超市人事周工作計(jì)劃

1、超市人事周工作計(jì)劃篇一：超市全年促銷活動(dòng)計(jì)劃表 xx年1月一-xx年12月份促銷計(jì)劃表 篇二：超市生鮮管理人員周安排工作 生鮮管理人員周工作安排 生鮮例會(huì)時(shí)間：每周六14： 30地點(diǎn)：精算室 準(zhǔn)備材料：班組匯報(bào)、市調(diào)報(bào)告 會(huì)議說明：分析此周與前一周銷售環(huán)比情況 銷售下降原因 班組單品銷售排名前10位分析，分析原因滯銷品 分析原因市調(diào)情況總結(jié)服務(wù)與衛(wèi)生情況說明下周計(jì)劃 附錄：生鮮周匯報(bào)表格 市調(diào)報(bào)告表格 周促銷商品分析表 小分類銷售分析 周促銷商品每周班長對(duì)特扣碼分配，進(jìn)行促銷商品爭(zhēng)取，每周每 天有兩個(gè)以上促銷品進(jìn)銷售，并且對(duì)促銷商品進(jìn)行銷售跟 蹤。市調(diào)安排每周由班長安排時(shí)間，對(duì)生鮮中分類排名前

2、30名的商品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，主要為競(jìng)爭(zhēng)店黃，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格要有 所了解，并且進(jìn)行適度調(diào)價(jià)。xx年超市工作計(jì)劃范本伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的xx年，面對(duì)xx年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想。在這里，我從個(gè)人 的角度談?wù)勛约簒x年要為工作所做的努力：1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品 庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于 科學(xué)化、合理化。2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí) 到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng), 及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布路的工作。4、做好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)

3、調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。5、知己知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距,及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。6、可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。7、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。8、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。9、對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公 司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。10、增加各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良 好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè) 最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和 主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能, 使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高

4、素質(zhì)人才。12、分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工的工作，使 全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布路良好 的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在 布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、 政府部門的關(guān)系，減少不必要的麻煩。15、經(jīng)?？偨Y(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)將沒有做好的事情分析 并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法；已經(jīng)成功的事情尋找 實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來的工作中去，更好的 運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來做鋪墊。1 6、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通如：城 管、派出所及我店

5、所在的水電部門"，為今后我店在店外搞 各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。不積珪步，無以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一 些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少 的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的。在今 后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提 高工作能力，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長避短， 發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹立起良好 形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為 行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予 指正，不吝賜教。篇一：超市營運(yùn)部工作總結(jié)工作計(jì)劃各位

6、同仁：下午好，現(xiàn)在由我就恩施分公司營運(yùn)部xx 年工作及xx年計(jì)劃向大家做匯報(bào)。xx年是“五年發(fā)展規(guī)劃” 的收官之年，我們恩施分公司營運(yùn)部在管理上以培訓(xùn)指導(dǎo) 為切入點(diǎn)，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現(xiàn)場(chǎng)管 理，強(qiáng)抓流程為主題，通過現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、組織互查等方式， 推進(jìn)營運(yùn)工作。具體總結(jié)如下：一、穩(wěn)步促進(jìn)門店管理提升，我從以下五點(diǎn)作出說明1狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行與落實(shí)：分公司營運(yùn)部在 xx年通過下發(fā)指導(dǎo)性強(qiáng)的管理通知，與門店共同從賣場(chǎng)環(huán)境、食品安全、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平，并強(qiáng)化檢 查跟進(jìn)力度，采取分公司營運(yùn)部巡查、門店互查、質(zhì)檢員 自查以及下發(fā)通報(bào)等多種形式，及時(shí)改進(jìn)門店管理薄弱點(diǎn)。針對(duì)階段管

7、理重點(diǎn)進(jìn)行工作布置要求，從管理流程執(zhí) 行、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)購物環(huán)境、薄弱時(shí)段經(jīng)營等重點(diǎn) 管理環(huán)節(jié)入手，梳理存在的問題，確保門店規(guī)范經(jīng)營。2.嚴(yán)把收貨關(guān)，確保進(jìn)入商場(chǎng)的商品無假冒偽劣產(chǎn)品: 為了加強(qiáng)食品的安全監(jiān)管，分公司營運(yùn)部要求門店在收貨 環(huán)節(jié)的操作嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行，嚴(yán)格檢查商品三期及質(zhì)量， 在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進(jìn)入賣場(chǎng)。同時(shí)對(duì)各門 店質(zhì)檢員進(jìn)行了針對(duì)性的培訓(xùn)，并要求質(zhì)檢員加強(qiáng)商品三 期的檢查力度，保證無過期商品。特別是要求質(zhì)檢員加強(qiáng) 蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理，保 障食品安全，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)、最安全的商品。3做好庫存管理工作，合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要 求

8、，按流程進(jìn)行日常重點(diǎn)商品合理要貨、突出陳列，對(duì)于 淘汰、破損、滯銷商品及時(shí)上報(bào)，并采取dm促銷、超值換 購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉(zhuǎn)，提升 門店庫存管理效率。4調(diào)整商品品類：通過詳盡市調(diào)擬定類別品種、品牌 需求，根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)門店的品種數(shù)及類別的豐富性進(jìn)行 跟進(jìn)，確保了經(jīng)營品類齊全。5強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制，提升專業(yè)技能：分公司營運(yùn)部一方 面為提升員工專業(yè)技能，提升門店經(jīng)營形象，通過開展陳 列比賽，充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使門店陳列明顯改善; 另一方面強(qiáng)化對(duì)質(zhì)檢員技能指導(dǎo)。不定期對(duì)質(zhì)檢員進(jìn)行培 訓(xùn)，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對(duì)質(zhì)檢員明確工作要求，促 進(jìn)門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二、穩(wěn)步促進(jìn)

9、門店經(jīng)營提升，規(guī)范價(jià)格體系提升商品 毛利水平1執(zhí)行公司建立的價(jià)格監(jiān)測(cè)管理制度，分公司營運(yùn)部 定期收集監(jiān)測(cè)門店反饋的1000個(gè)重點(diǎn)銷售商品市場(chǎng)調(diào)查， 匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行合理調(diào)整，確保門店重點(diǎn)、敏感 商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。2. 嚴(yán)格按照商品價(jià)格管理的規(guī)范流程對(duì)商品的進(jìn)價(jià)、 售價(jià)及促銷價(jià)進(jìn)行操作，并根據(jù)供應(yīng)商及采購部的需求， 對(duì)促銷信息進(jìn)行維護(hù)、對(duì)聯(lián)營商品進(jìn)行短期降抽調(diào)整。確 保恩施分公司所屬門店所有商品的進(jìn)價(jià)，售價(jià)及促銷價(jià)一 致。3提升公司形象，建立價(jià)格監(jiān)控體系：我們加強(qiáng)了價(jià) 格誠信建設(shè)，在分公司內(nèi)部建立價(jià)格定調(diào)價(jià)制度，對(duì)價(jià)格 制定、價(jià)格標(biāo)識(shí)、價(jià)格履行、促銷變價(jià)等日常工作進(jìn)行全 面監(jiān)控、檢查和跟蹤。

10、確保商品明碼標(biāo)價(jià)，無價(jià)格欺詐行 為。4 .每周上報(bào)市物價(jià)局城市居民食品價(jià)格監(jiān)測(cè)表、 城市居民日用工業(yè)消費(fèi)品零售價(jià)格檢測(cè)表等信息，接 受物價(jià)局關(guān)于對(duì)我司物價(jià)的檢查。5保障基礎(chǔ)信息維護(hù)：11年錄入口共處理訂單77 53 份，同比10年2 830份，增幅。去年1-12月份完成售價(jià) 變價(jià)4089筆、促銷變價(jià)9342余筆、降抽1036筆、進(jìn)價(jià)變 價(jià)280筆。根據(jù)門店經(jīng)營需要，完成分公司52檔單店驚爆 單品促銷工作。三、穩(wěn)步提升顧客滿意度，提升服務(wù)質(zhì)量，1規(guī)范服務(wù)流程，加強(qiáng)服務(wù)技巧培訓(xùn)：分公司營運(yùn)部 以服務(wù)規(guī)范復(fù)訓(xùn)，強(qiáng)化公司顧客投訴接待流程，培訓(xùn)較敏 感的價(jià)格投訴、質(zhì)量投訴處理技巧，提升投訴處理效率， 提

11、升顧客滿意度。與此同時(shí)營運(yùn)部加大了監(jiān)控一線操作力 度：加強(qiáng)禮儀員對(duì)便民服務(wù)項(xiàng)目的操作能力，要求員工主動(dòng)幫助、指導(dǎo)顧客完成便民代收工作，使顧客在 購物之余，能夠便利的完成代收項(xiàng)目的費(fèi)用繳納，強(qiáng)化聚 客能力。2開展“微笑服務(wù)月活動(dòng)”，提升門店服務(wù)質(zhì)量。分公 司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動(dòng)，使全體員工深刻領(lǐng)悟微 笑服務(wù)的文明宗旨，在服務(wù)過程中時(shí)刻遵守微笑服務(wù)的規(guī) 范要求，積極展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風(fēng)貌，全面營造了講文 明、重禮儀、善微笑的良好服務(wù)氛圍，員工也在工作中注 重服務(wù)細(xì)節(jié)，力求通過規(guī)范、周到的服務(wù)，贏得顧客的信 賴，從而穩(wěn)定客群。3擴(kuò)充服務(wù)范圍：我們新增了聯(lián)通、電信話費(fèi)代收項(xiàng) 目。去年，各項(xiàng)便民服

12、務(wù)功能共實(shí)現(xiàn)交易金額萬元，公司 盈利萬元。xx年工作計(jì)劃xx年分公司營運(yùn)部將繼續(xù)按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、提檔升級(jí)” 的思路，從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步規(guī)范及統(tǒng)一分公司營運(yùn) 標(biāo)準(zhǔn)，使分公司營運(yùn)管理更加規(guī)范。營運(yùn)部將圍繞價(jià)格、 庫存、執(zhí)行力等方面，進(jìn)一步推動(dòng)門店快速提升經(jīng)營業(yè)績(jī), 具體如下： 一、加強(qiáng)流程執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理1. 分公司營運(yùn)部定期巡店跟進(jìn)、督促門店的各項(xiàng)經(jīng)營、 管理工作的落實(shí)情況，真實(shí)反映門店?duì)I運(yùn)、管理現(xiàn)狀，指 導(dǎo)和督促門店將公司的各項(xiàng)管理制度落實(shí)到位。針對(duì)量販工作的重復(fù)性和連續(xù)性，營運(yùn)部除例行工作檢查外，將每月進(jìn)行一項(xiàng)重點(diǎn)工作的專項(xiàng)檢查。并根據(jù)存 在問題形成案例，對(duì)門店管理人員進(jìn)行商品陳列、服

13、務(wù)管 理、流程管理等方面的專業(yè)培訓(xùn)。2狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化商品安全，強(qiáng)化問責(zé)制。目前 食品安全、價(jià)格欺詐等被上升到前所未有的高度，門店的 基礎(chǔ)管理的點(diǎn)滴疏忽將對(duì)分公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損 失，這方面均有著刻骨的教訓(xùn)。分公司營運(yùn)部將高度關(guān)注質(zhì)量安全，一方面通過質(zhì)檢 員互查、分公司檢查的方式強(qiáng)化門店質(zhì)量安全意識(shí)，并在xx年里建立問責(zé)制度，督促各環(huán)節(jié)對(duì)公司營運(yùn)流程的嚴(yán)格 執(zhí)行。另一方面將加強(qiáng)與職能部門的聯(lián)系，及時(shí)了解及掌 握職能部門管理動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)控制及管理。營運(yùn)部將在各門店分區(qū)分片劃分責(zé)任人，全面清查貨架、高架、理貨區(qū)等區(qū)域商品三期、標(biāo)識(shí)。清查生鮮原、輔料的日期及標(biāo)識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)專柜、租賃客戶經(jīng)營

14、面 積、經(jīng)營范圍、商品質(zhì)量及價(jià)格的管理，加大對(duì)客戶的進(jìn) 貨渠道、商品標(biāo)識(shí)、證照辦理、索證索票等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān) 督控制，真正確保為顧客提供安全的商品。3.每月定期收集與解決門店在經(jīng)營過程中上報(bào)的各類需求，督促并協(xié)調(diào)分公司各部門落實(shí)相關(guān)需求的解決方案。二、規(guī)范價(jià)格體系，提升毛利空間：1.為進(jìn)一步完善公司價(jià)格管理體系，提升整體經(jīng)營毛 利水平，對(duì)重點(diǎn)、敏感商品的價(jià)格進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，結(jié)合門 店實(shí)際運(yùn)行反饋情況，組織各種形式的市調(diào)工作。針對(duì)市 場(chǎng)動(dòng)態(tài)提出應(yīng)變措施，對(duì)不同的類別制定不同的價(jià)格策略, 對(duì)敏感商品、民生類商品，進(jìn)行價(jià)格控制，確保低價(jià)形象。擬定相應(yīng)的毛利率，細(xì)化各經(jīng)營類別的加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完善價(jià) 格體系，提

15、升分公司的經(jīng)營水平。2嚴(yán)格控制商品的變價(jià)權(quán)限，更好的完善商品的價(jià)格 管理。對(duì)套碼、手工收銀、前后臺(tái)價(jià)格不一致、售價(jià)低于 進(jìn)價(jià)的商品及時(shí)跟進(jìn)并處理。指導(dǎo)門店規(guī)范使用商品標(biāo)識(shí), 做到一貨一簽，確保所有標(biāo)價(jià)簽、pop張貼正確，書定規(guī)范, 并對(duì)門店價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查跟進(jìn)。3每日對(duì)營業(yè)銷售情況進(jìn)行分析比較，并對(duì)分公司所 屬門店前一天銷售商品所產(chǎn)生的負(fù)毛利進(jìn)行分析，及時(shí)找 出原因，進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整。三、加強(qiáng)庫存管理，提高庫存周轉(zhuǎn)1.加快商品周轉(zhuǎn)，合理掌控庫存結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)對(duì)庫存結(jié) 構(gòu)進(jìn)行全面分析，及時(shí)調(diào)整。淘汰滯消品種，及時(shí)辦理滯 銷商品退貨。對(duì)重點(diǎn)類別、重點(diǎn)供應(yīng)商，庫存金額較大且 庫存周轉(zhuǎn)慢的問 題商品進(jìn)行

16、監(jiān)控，提升公司商品周轉(zhuǎn)效率。2優(yōu)化商品組合，分公司將組織下屬各門店開展商品 品類的商圈調(diào)查，重點(diǎn)收集商圈內(nèi)客群對(duì)門店經(jīng)營品類的 意見，提煉有操作性的建議，對(duì)急待補(bǔ)充完善的品類反饋 至分公司采購部，協(xié)同采購部、門店不斷優(yōu)化賣場(chǎng)品類管 理，進(jìn)一步鎖定商圈顧客。3. 加強(qiáng)店間調(diào)撥管理。根據(jù)門店庫存情況對(duì)經(jīng)銷商品 進(jìn)行調(diào)撥調(diào)劑，保持各門店庫存合理調(diào)劑，定期查詢各種 在途單據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并跟進(jìn)解決，不允許出現(xiàn)調(diào)撥在 途超過一天的現(xiàn)象。四、提高服務(wù)意識(shí)。拓寬門店服務(wù)功能1加強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，抓服務(wù)舉措，提升顧客忠 誠度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途 徑，也是企業(yè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)方式。營運(yùn)部

17、將指導(dǎo)門店定期 依照員工行為規(guī)范、顧客服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容，規(guī)范員工 行為、重申崗職流程、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量考核，提高全員服務(wù) 意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。同時(shí)，不斷圍繞顧客需求，實(shí)實(shí)在在提 供各種便利，力爭(zhēng)從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn) 顧客的滿意度。2推進(jìn)會(huì)員管理，提升顧客忠誠度：營運(yùn)部將開展送 會(huì)員卡的服務(wù)，主要針對(duì)在分公司購買過一卡通和量販卡 的單位進(jìn)行送會(huì)員卡上門的活動(dòng)。下一步將強(qiáng)化會(huì)員卡的 功能性，開展會(huì)員獨(dú)享價(jià)、會(huì)員換購、會(huì)員抽獎(jiǎng)等多樣的 會(huì)員活動(dòng)，提升會(huì)員卡的潛在價(jià)值，強(qiáng)化對(duì)會(huì)員顧客的鎖 定功能。3.便民服務(wù)是提升門店聚客能力的重要手段，為進(jìn)一 步拓寬便民服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營范圍，營運(yùn)部與電力公司、自來 水

18、公司及公交公司已開始洽談代收電費(fèi)、水費(fèi)、公交ic卡 充值等便民服務(wù)功能的合作。營運(yùn)部下一步將對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手，開發(fā)具有一定特色、獨(dú)有的便民功能，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形 成差異化經(jīng)營，提升公司聚客能力。以上四個(gè)方面的工作重點(diǎn)將貫穿分公司營運(yùn)部xx年全 年工作的開展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo)，以管 理為工作重心，提升單店效益，走質(zhì)量效益型之路。讓我 們齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為量販公司經(jīng)營能力 提升而共同努力。篇二：超市經(jīng)營管理計(jì)劃書超市經(jīng)營管 理計(jì)劃書新興超市應(yīng)制定總發(fā)展規(guī)劃，由單一超市起步，逐漸 轉(zhuǎn)向超大型綜合超市，建立連鎖超市品牌。一、經(jīng)營管理1、明確公司組織架構(gòu)、經(jīng)理、副經(jīng)理、業(yè)務(wù)部：可根

19、據(jù)公司實(shí)際情況在各個(gè)區(qū)域設(shè)立主管 職位、財(cái)務(wù)部：出納和會(huì)計(jì)、行政人事部：人事、采購、倉管等職位2、定價(jià)管理價(jià)格戰(zhàn)也是一種競(jìng)爭(zhēng)手段，并不是不可取，但定價(jià)要 適度，既要實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，同時(shí)也要有助于市場(chǎng)的長期發(fā) 展。我們首先要把市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格與本公司價(jià)格進(jìn)行 比較，我們可以把產(chǎn)品分為高檔、中檔、抵擋三個(gè)方面， 還要把產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和樣式與對(duì)手對(duì)比，分析價(jià)差的 原因，還有市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)定位。在此基礎(chǔ)上我們才可 以達(dá)到定價(jià)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品價(jià)格。3、市場(chǎng)推廣、我們可在地方性的媒體投放廣告、大型戶外廣告、 車身廣告、pop廣告，更可以以網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行宣傳，根據(jù)不 同市場(chǎng)的分階段統(tǒng)籌安排。、促銷活動(dòng)地

20、方性促銷活動(dòng)一般要有代理商擬定活動(dòng)方案報(bào)與廠 家批準(zhǔn)，活動(dòng)規(guī)模的大小，廠家將給予支持。、買贈(zèng)：具體做法是買滿多少金額的貨品，贈(zèng)送相 應(yīng)的物品，以達(dá)到增加銷量的目的。、打折：在沒有更 好的促銷創(chuàng)意時(shí)，打折是最好的促銷方式，進(jìn)行貨品打折, 是最直接的方法，也是消費(fèi)者最容易接受的方法。但是， 現(xiàn)在終端面臨著一種困局，那就是在一些節(jié)日，眾多廠家 都在打折，你打八折，我也打八折，在這樣一種雷同的方 法中，使許多廠家的促銷效果都不明顯。因此，在進(jìn)行打 折促銷活動(dòng)時(shí)，可以劃出特價(jià)區(qū)，與其他品牌拉開距離， 另外，以特價(jià)吸引消費(fèi)者進(jìn)店，可以帶動(dòng)其他貨品的銷售。、消費(fèi)券積分促銷活動(dòng)，不單在節(jié)假日可以做，在 平時(shí)也

21、可以做。一般分：消費(fèi)卡、消費(fèi)券，它是實(shí)行積分 制，以贈(zèng)送相應(yīng)的贈(zèng)品，時(shí)間較長，因此，贈(zèng)品一定要有 吸引力、返現(xiàn)：這種促銷手段，因?yàn)槭侵苯佑矛F(xiàn)金返還 的，所以，吸引力較大。但是在制訂促銷時(shí)，要注意返現(xiàn) 的金額，既不超出商客的限制，又能有吸引力，所以，制 定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的。、限時(shí)搶購，讓消費(fèi)者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在終端店 搶購貨品，或者是免費(fèi)，或者以幾折來購買。這樣的促銷 手段，在國美、蘇寧等終端巨頭就經(jīng)常做，取得的效果也 是非常明顯。但要切記，做這類活動(dòng)時(shí)，一定要做好安全 保衛(wèi)工作，如果場(chǎng)面失控，后果將不堪設(shè)想。、終端建設(shè)，我們可根據(jù)銷售政策，將提供相應(yīng)的展 柜、x架、吊旗、宣傳單頁、橫

22、幅等終端廣告宣傳物料4、店面管理、店面設(shè)計(jì)少些環(huán)繞店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的， 直接關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)你店鋪的印象，關(guān)系到你店鋪的經(jīng)營 業(yè)績(jī)。所以在設(shè)計(jì)時(shí)，一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和目標(biāo) 消費(fèi)群體的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。其中特別要注意通道設(shè)計(jì)，不 要有過多的回旋環(huán)繞，要讓顧客能在無意中參觀完所冇的 商品。有通道的地方，要?jiǎng)e出心裁地設(shè)計(jì)一些吸引顧客的 東西，把不利變有利。此外，貨品展示或前臺(tái)設(shè)計(jì)方面， 不要讓顧客產(chǎn)生有障礙的感覺。、商品進(jìn)行有效陳列商品陳列是很關(guān)鍵的，如果能夠 讓顧客一目了然，容易挑選、購買方便的話，無形中會(huì)促 進(jìn)銷售。所以陳列商品要分類妥當(dāng)、擺置整齊，方便消費(fèi) 者能不費(fèi)力地找到自己想要的產(chǎn)

23、品。、增加顧客購物樂趣當(dāng)今顧客不再滿足于僅能買到想 要的商品，他們還要享受到購物所帶來的樂趣。所以在設(shè) 計(jì)店鋪時(shí)，除了考慮本身業(yè)態(tài)、規(guī)模及顧客階層、商品陳 列等因素外，對(duì)于服務(wù)態(tài)度、色彩和照明等裝潢都要注意。注重販賣效率店鋪設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到促進(jìn)販賣效率。從 接待消費(fèi)者開始到貨物包裝、貨款收取等，都要能給店員 留有適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)空間，方便這些動(dòng)作能快速、有效地進(jìn)行。此外，商品補(bǔ)充和庫存等都要制度化。5、售前、售后服務(wù)、真正尊重顧客。大多數(shù)超市都高呼尊重顧客的口號(hào),但真正做到的超市屈指可數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不 只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌 亂，擺放不合理，沒有標(biāo)志，價(jià)格混亂等

24、等都是對(duì)顧客的 不尊重。優(yōu)秀的超市會(huì)把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系 列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。、和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)超市都忽略了與顧客 進(jìn)行情感交流的機(jī)會(huì)，而把過多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā) 他們的感性需求。許多超市都犯了忽視顧客情感的錯(cuò)誤。他們只注重以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不 提煥然一新的超市環(huán)境帶來的愉悅感受。相反，出色的超 市力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。、快速的退換貨服務(wù)。快速的退換貨服務(wù)也能非常有效的與顧客建立感情，讓顧客覺得在我們店購買東西會(huì)有非常好的保障，從而更加信任 我們店，更能在顧客群中形成良好的口碑。二、員工管理制度化1、公司形象、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)， 并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。、在接待客人時(shí)的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì) 方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán) 禁大聲喧嘩。、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間應(yīng)保 證有人接待。、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話 人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好 接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)