項(xiàng)目管理成熟度模型

1、項(xiàng)目管理成熟度模型項(xiàng)目對(duì)于任何組織的成功都是至關(guān)重要的。越來越多的組織已經(jīng)把項(xiàng)目管理作為一種在現(xiàn)今高度競(jìng)爭(zhēng)的商務(wù)環(huán)境中維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵戰(zhàn)略， 并以各種努力去開發(fā)自己的項(xiàng)目管理能力為其發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)， 比如項(xiàng)目管理過程、 準(zhǔn)則、模板、培訓(xùn)、文檔等。為使這些努力獲得成功，什么是首先要做的？怎樣才能有目的地、一步一步地走向成熟呢？組織項(xiàng)目管理成熟度模型OPM3提供了這樣一個(gè)框架和方法。1組織項(xiàng)目管理成熟度模型OPM3簡(jiǎn)介1.1為什么需要OPM3在經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境中，各種組織都面臨著全方位的競(jìng)爭(zhēng)。一方面是外部賽場(chǎng)，我們將不得不和自己不甚了解的組織或者是在自己不很熟悉的領(lǐng)域去參與競(jìng)爭(zhēng)，為此組織必須了解競(jìng)

2、爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，熟悉外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)尺。另一方面是部訓(xùn)練，組織需要了解自己的能力，給自己進(jìn)行定位，因此也需要有一個(gè)測(cè)定和改進(jìn)能力的標(biāo)尺?？破澕{（Kerzner ）把通過測(cè)量和比較而獲得持續(xù)改進(jìn)的方法定義為基準(zhǔn)比較法（Benchmarking ）。組織要想在市場(chǎng)中保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力、贏得優(yōu)勢(shì)，沒有部和外部的基準(zhǔn)，用于比較和持續(xù)的改進(jìn)自己的能力，是根本不可能的。部基準(zhǔn)類似于參加校進(jìn)行的十項(xiàng)全能運(yùn)動(dòng)，你可以通過觀看十項(xiàng)全能運(yùn)動(dòng)友誼賽進(jìn)行學(xué)習(xí)；外部基準(zhǔn)則類似于參加非校的錦標(biāo)賽。只有這時(shí)，你才有了學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，這一點(diǎn)對(duì)于任何想要獲勝的參賽選手都是十分重要的。OPM3就是要制訂這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，適用

3、于不同大小和形式、不同行業(yè)和文化的各種組織，來指導(dǎo)組織培育和提高項(xiàng)目管理能力，即通過成功的項(xiàng)目來實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。1.2什么是 OPM3？“組織項(xiàng)目管理”是指通過項(xiàng)目將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于組織和項(xiàng)目活動(dòng)來達(dá)到組織目標(biāo)。首先，“組織”擴(kuò)展了項(xiàng)目管理的圍，不僅僅包括單一項(xiàng)目的成功交付，還包括項(xiàng)目組合管理（ProgramManagement）和項(xiàng)目投資組合管理 （PortfolioManagement）。單個(gè)項(xiàng)目的管理可以認(rèn)為是戰(zhàn)術(shù)水平的，而組織項(xiàng)目管理上升到了戰(zhàn)略高度，被視為組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)?！俺墒於饶Ｐ汀笨梢远x為描述如何提高或獲得某些期待物（如能力）的過程的框架?！俺墒於取币辉~

4、指出能力必須隨著時(shí)間持續(xù)提高，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)中不斷地獲取成功。“模式”是指一個(gè)過程中的變化，進(jìn)步或步驟。OPM3為組織提供了一個(gè)測(cè)量、比較、改進(jìn)項(xiàng)目管理能力的方法和工具。美國(guó)PMI 學(xué)會(huì)對(duì) OPM3的定義是：“它是評(píng)估組織通過管理單個(gè)項(xiàng)目和組合項(xiàng)目來實(shí)施自己戰(zhàn)略目標(biāo)的能力的一種方法，它還是幫助組織提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的工具。”1.3OPM3的用途OPM3的目標(biāo)是提供一種開發(fā)組織項(xiàng)目管理能力的基本方法，并使他們的項(xiàng)目與它們組織戰(zhàn)略緊密地聯(lián)系起來。OPM3 為使用者提供了豐富的知識(shí)來了解組織項(xiàng)目管理，并給出了對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)作為自我評(píng)估的工具，來確定組織當(dāng)前狀況，以及制定改進(jìn)計(jì)劃。OPM3可以有以下的用途：1通

5、過部的縱向比較、評(píng)價(jià)，找出組織改進(jìn)的方向。OPM3成熟度標(biāo)尺為組織提供了在關(guān)鍵時(shí)機(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法，這種即時(shí)“抓拍”的結(jié)果可以和以前的評(píng)價(jià)做比較，來確定已實(shí)行的變革帶來的效果，以便指導(dǎo)今后的改進(jìn)。2通過外部的橫向比較，提升組織在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。3商家通過評(píng)價(jià)、改進(jìn)和宣傳，提升企業(yè)形象。4雇主要求商家按照OPM3模型的標(biāo)尺達(dá)到某級(jí)成熟度，以便選擇更有能力的投標(biāo)人，并作為一種項(xiàng)目控制的手段。1.4成熟度模型的各種表述項(xiàng)目管理成熟度模型的要素包括改進(jìn)的容和改進(jìn)的步驟，使用該模型用戶需要知道自己現(xiàn)在所處的狀態(tài)，還必須知道實(shí)現(xiàn)改進(jìn)的路線圖。項(xiàng)目管理成熟度模型有以下三個(gè)基本組成部分：圖 1成熟度模型的構(gòu)成不

6、同的成熟度模型有不同的表述，下面簡(jiǎn)要介紹幾種比較流行的模型。1PMI 的 OPM3模型PMI 的 OPM3模型是一個(gè)三維的模型，第一維是成熟度的四個(gè)梯級(jí)，第二維是項(xiàng)目管理的九個(gè)領(lǐng)域和五個(gè)基本過程，第三維是組織項(xiàng)目管理的三個(gè)版圖層次。成熟度的四個(gè)梯級(jí)分別是：（1）標(biāo)準(zhǔn)化的（ Standardizing ）（2）可測(cè)量的（ Measuring ）（3）可控制的（ Controlling ）（4）持續(xù)改進(jìn)的（ ContinuouslyImproving ）（5） 中國(guó)最龐大的管理資料庫(kù)下載圖 2OPM3模型的四個(gè)階梯項(xiàng)目管理的九個(gè)領(lǐng)域指項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管

7、理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目采購(gòu)管理。項(xiàng)目管理的五個(gè)基本過程是指啟動(dòng)過程（ Initiating執(zhí)行過程（ ExecutingProcesses ）、控制過程（ControllingProcesses ）、計(jì)劃編制過程（ Processes ）和收尾過程（Planning ClosingProcesses ）、Processes ）。組織項(xiàng)目管理的三個(gè)版圖是單個(gè)項(xiàng)目管理（Project項(xiàng)目投資組合管理（PortfolioManagement）。Management）、項(xiàng)目組合管理（ProgramManagement）和2Kerzner 的項(xiàng)目成熟度模型Kerzner

8、提出的項(xiàng)目成熟度模型分為5 個(gè)梯級(jí)：（1）通用術(shù)語(yǔ)（ Common Language）：在組織的各層次、各部門使用共同的管理術(shù)語(yǔ)。（2）通用過程（ Common Processes ）：在一個(gè)項(xiàng)目上成功應(yīng)用的管理過程，可重復(fù)用于其他項(xiàng)目（3）單一方法（ SingularMethodology ）：用項(xiàng)目管理來綜合TQM、風(fēng)險(xiǎn)管理、變革管理、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)等各種管理方法。（4）基準(zhǔn)比較（ Benchmarking ）：將自己與其他企業(yè)及其管理因素進(jìn)行比較，提取比較信息，用項(xiàng)目辦公室來支持這些工作（5）持續(xù)改進(jìn)（ ContinuousImprovement ）：從基準(zhǔn)比較中獲得的信息建立經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)文檔，組

9、織經(jīng)驗(yàn)交流，在項(xiàng)目辦公室的指導(dǎo)下改進(jìn)項(xiàng)目管理戰(zhàn)略規(guī)劃。圖 3Kerzner 模型的五個(gè)梯級(jí)每個(gè)層次都有評(píng)估方法和評(píng)估題，可以匯總評(píng)估本梯級(jí)的成熟度，分析不足和制訂改進(jìn)措施，確定是否進(jìn)入下一梯級(jí)。3SEI 的 CMM模型軟件工程學(xué)會(huì)SEI 的 CMM模型的五個(gè)梯級(jí)如下：（1）初始的（ Initial）：在這一成熟水平的組織，其軟件開發(fā)過程是臨時(shí)的、有時(shí)甚至是混亂的。沒有幾個(gè)過程是被定義的，常?？總€(gè)人的能力來取得成功。（2）可重復(fù)的（Repeatable ）：在這一成熟水平的組織建立了基本的項(xiàng)目管理過程來跟蹤軟件項(xiàng)目的成本、進(jìn)度和功能。這些管理過程和方法可供重復(fù)使用，把過去成功的經(jīng)驗(yàn)用于當(dāng)前和今后

10、類似的項(xiàng)目。（3）被定義的（ Defined ）：在這個(gè)水平，管理活動(dòng)和軟件工程活動(dòng)的軟件過程被文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，并被集成到組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程之中。在該組織中，所有項(xiàng)目都使用一個(gè)經(jīng)批準(zhǔn)的、特制的標(biāo)準(zhǔn)過程版本。（4）被管理的（ Managed）：在這一水平，組織收集軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)措施。軟件過程和產(chǎn)品都被置于定量的掌控之中。（5）優(yōu)化的（ Optimizing ）：處于這一成熟度模型的最高水平，組織能夠運(yùn)用從過程、創(chuàng)意和技術(shù)中得到的定量反饋，來對(duì)軟件開發(fā)過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。圖4CMM模型的五個(gè)梯級(jí)4 Jugdev & Thomas的項(xiàng)目管理成熟度模型Jugdev& Thoma

11、s提出的項(xiàng)目管理成熟度模型是從SEI 的 CMM模型借鑒而來的，也是分為5 個(gè)梯級(jí)。（1）就事論事的應(yīng)對(duì)（ ad-hoc ）（2）程序規(guī)化辦事（ Repeatable ）（3）組織化的管理（ Organized ）（4）整體化的管理（ Integrated ）（5）可持續(xù)改進(jìn)（ Sustained ）圖 5Jugdev & Thomas項(xiàng)目管理成熟度模型的五個(gè)梯級(jí)5James&Kevin 的項(xiàng)目成熟度模型該模型提供了一個(gè)框架，使得組織能夠與最好的企業(yè)或自己的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行比較，最終確定一個(gè)結(jié)構(gòu)化的改進(jìn)路線。該模型為兩維，第一維采用SEI 的五級(jí)成熟度，第二維是描述PM的關(guān)鍵領(lǐng)域，采

12、用PMI 的九個(gè)領(lǐng)域。PM成熟度模型第1 級(jí)初始過程第2 級(jí)結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)過程第3 級(jí)組織和制度過程第4 級(jí)管理過程第5 級(jí)優(yōu)化過程整體管理（ 5）SEI 的 CMM成熟度分級(jí)PMI 知識(shí)領(lǐng)域每個(gè)知識(shí)領(lǐng)域細(xì)分為特定的部分，用于測(cè)定成熟度和制定改進(jìn)計(jì)劃。特定部分的數(shù)目在每個(gè)知識(shí)領(lǐng)域后面用括弧表示。圍管理（ 6）時(shí)間管理（ 5）費(fèi)用管理（ 5）質(zhì)量管理（ 4）人力資源管理（4）溝通管理（ 4）風(fēng)險(xiǎn)管理（ 5）采購(gòu)管理（ 4）1.5OPM3的歷史和發(fā)展上世紀(jì) 90 年代中開始出現(xiàn)多種項(xiàng)目管理成熟度模型，現(xiàn)在常見的模型已經(jīng)超過了30 多種。從概念上講，大部分是基于美國(guó)軟件工程學(xué)會(huì)（SEI）開發(fā)的能力成熟度

13、模型（CMM）。 1998 年 PMI 標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)計(jì)劃“在組織的項(xiàng)目管理成熟度模型標(biāo)準(zhǔn)上取得了重大進(jìn)展，他們開始啟動(dòng)OPM3計(jì)劃，并期望作為標(biāo)準(zhǔn)模型投入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。JohnSchlichter擔(dān)任 OPM3計(jì)劃的主管，并在全球招募了100 多名志愿者，他們來自不同的國(guó)家，不同的行業(yè)，為OPM3計(jì)劃帶來了豐富的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧。OPM3計(jì)劃將于2003 年第 3 季度完成。”O(jiān)PM3計(jì)劃的成果將包括：a.術(shù)語(yǔ)列表（ Aglossaryofterms ）b. 結(jié)果（ Outcomes）指那些能顯示一個(gè)項(xiàng)目主導(dǎo)型組織以實(shí)施“成功”管理的結(jié)果。這些結(jié)果和組織的種種能力之間有確定的關(guān)系。c. 意外變量（ C

14、ontingency variables ）這是指一些重要的影響因素，比如說項(xiàng)目規(guī)模，技術(shù)的復(fù)雜性，公眾的能見度等。這些因素最有可能對(duì)管理能力、結(jié)果以及項(xiàng)目的成功與否造成影響。d. 組織項(xiàng)目管理成熟度模型的構(gòu)成和梯級(jí)描述。包括指定的能力或能力組，比如說基準(zhǔn)的確定，滿足顧客要求的組織安排，等等。同時(shí)也包括說明性材料，比如說定義，首要的必備能力，也可能包括實(shí)踐例。OPM3打算作為標(biāo)準(zhǔn)模型投入市場(chǎng)，會(huì)以類似項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）的形式出版，并將包括以下的功能：2如何閱讀該書的介紹性說明。2解釋什么是組織項(xiàng)目管理，重點(diǎn)描述那些已經(jīng)被識(shí)別的、對(duì)通過項(xiàng)目實(shí)施組織戰(zhàn)略非常重要的能力。2使用戶 / 讀

15、者能夠使用該書來識(shí)別哪些“最佳實(shí)踐”是和他們的組織相關(guān)的。2使用戶 / 讀者能夠使用該書來評(píng)估那些可以獲得經(jīng)識(shí)別的“最佳實(shí)踐”的能力，重點(diǎn)是確定這些能力的現(xiàn)狀。2使用戶 / 讀者能夠?qū)@些能力進(jìn)行橫向的外部比較或者縱向的部比較。2使用戶 / 讀者能夠給出他們組織能力的現(xiàn)狀定位，并明確何種能力是下一步需要提高的。OPM3將促進(jìn)組織能力的提高，幫助用戶和他們的組織完成績(jī)效改進(jìn)的過程，見圖6。圖 6組織績(jī)效改進(jìn)的過程隨著對(duì) OPM3的研究和實(shí)施，相信將帶來以下的變化：1. “組織項(xiàng)目管理成熟度”的概念將成為管理科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)詞典中的一部分。2. OPM3將為執(zhí)行人員、職能經(jīng)理和項(xiàng)目管理專家提供一個(gè)全新的對(duì)

16、話機(jī)會(huì)。3. 作為基準(zhǔn)比較的一個(gè)全球標(biāo)準(zhǔn)， OPM3將提高全球的項(xiàng)目管理實(shí)踐。4. OPM3將被用于采購(gòu)?fù)獠抠Y源時(shí)的乙方資格認(rèn)證。5.市場(chǎng)有可能帶來OPM3專業(yè)認(rèn)證的熱潮。2OPM3的組成2.1模型的基本構(gòu)成OPM3模型的基本構(gòu)成有以下要素：“最佳實(shí)踐”（ Best Practices ）：組織項(xiàng)目管理的一套“最佳實(shí)踐”是指經(jīng)實(shí)踐證明和得到廣泛認(rèn)同的比較成熟的做法能力組成（ the constituent Capabilities ）：能力是“最佳實(shí)踐”的前提條件，佳實(shí)踐”，具備了某些能力組成就預(yù)示著對(duì)應(yīng)的“最佳實(shí)踐”可以實(shí)現(xiàn)。（見圖或者說，能力集合成“最7）路徑（ pathways ）：識(shí)別

17、能力整合成“最佳實(shí)踐”的路徑，包括一個(gè)“最佳實(shí)踐”部的和不同“最佳實(shí)踐”之間的各種能力的相互關(guān)系。如圖8 所示。可見的結(jié)果（ observableOutcomes）：這些結(jié)果和組織的種種能力之間有確定的關(guān)系，可見的結(jié)果意味著組織存在或者達(dá)到了某種特定的能力。（見圖7）主要績(jī)效指標(biāo) （ KeyPerformanceIndicators）：能測(cè)定每個(gè)結(jié)果的一個(gè)或多個(gè)主要績(jī)效指標(biāo)（見圖7）。模型的疇（ modelcontext ）：包括組織項(xiàng)目管理的過程和改進(jìn)的步驟和梯級(jí)圖 7能力、結(jié)果和績(jī)效指標(biāo)（KPI）這些“最佳實(shí)踐”、能力、結(jié)果和績(jī)效指標(biāo)，同一些敘述性的說明、指導(dǎo)手冊(cè)、自我評(píng)估模板和組織項(xiàng)目管

18、理過程的描述一起就構(gòu)成了 PMI 的組織項(xiàng)目管理成熟度模型。2.2相互依賴性該模型另一個(gè)顯著特點(diǎn)是各種能力之間存在的相互依賴性。要達(dá)到“最佳實(shí)踐”取決于一定能力的實(shí)現(xiàn)，而這些能力往往依賴于其他一些能力。這種關(guān)系同樣也存在于各種“最佳實(shí)踐”之間以及和這些“最佳實(shí)踐”相關(guān)的能力之間。這些關(guān)系如下圖所示：圖 8能力之間的相關(guān)性在圖 8 的例子中，最佳實(shí)踐B 依賴于最佳實(shí)踐A一種能力。最佳實(shí)踐B 本身依賴于能力B3，而 B3 依賴于，那么最佳實(shí)踐 B 中至少有一種能力依賴于最佳實(shí)踐B2，B2 又依賴于能力 A1 和 B1。A 中的了解了最佳實(shí)踐以及能力之間的各種依賴性，組織就可以更加全面地了解為了完全

19、實(shí)現(xiàn)一個(gè)給定的最佳實(shí)踐必須要完成什么，并把需要改進(jìn)的項(xiàng)目管理能力圖示出來。圖9 給出了這些依賴關(guān)系的一個(gè)例子。對(duì)這些依賴性的了解可以讓 OPM3的使用者找到一條從能力到能力的“路徑”，沿著這條路徑來完成特定的最佳實(shí)踐。盡管對(duì)有些最佳實(shí)踐而言，要獲得需要的能力可能有不止一種合理的順序；選取最佳的“路徑”，可以節(jié)約寶貴的管理資源。為了確定這些復(fù)雜的關(guān)系， 建立一個(gè)能夠提供最多實(shí)踐信息和最大價(jià)值的模型，OPM3開發(fā)小組付出了巨大的努力。到目前為止， OPM3已經(jīng)確定了600 多個(gè)最佳實(shí)踐，3000 多種能力和4000 多個(gè)能力間的相互關(guān)系。2.3結(jié)果和主要績(jī)效指標(biāo)把結(jié)果歸入到模型中的作用在于，結(jié)果可

20、以成為表明組織具備某種能力的客觀證據(jù)。換句話來說，如果組織具有某種特定能力， 那么一定有一些客觀的證據(jù)證明它的存在。 舉個(gè)例子來說， 如果有一種“定期維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)度總體計(jì)劃”的能力，那么結(jié)果就應(yīng)該是存在一個(gè)到目前為止最新的項(xiàng)目進(jìn)度總體計(jì)劃。主要的績(jī)效指標(biāo)（ KPI ）是一種標(biāo)尺，這種標(biāo)尺能夠用來衡量結(jié)果， 告訴我們結(jié)果存在的程度， 不管是數(shù)量上還是質(zhì)量上。 KPI 可以是直接測(cè)量的定量指標(biāo)或者是專家的評(píng)估。在我們所舉的例子中，績(jī)效指標(biāo)就是要確定項(xiàng)目進(jìn)度總體計(jì)劃是否涵蓋了足夠數(shù)量的組織項(xiàng)目或只是包括了一部分項(xiàng)目，同時(shí)還要確定它是否被經(jīng)常、定期地維護(hù)和更新，以滿足項(xiàng)目干系人的需要。圖 9最佳實(shí)踐、能

21、力、依賴關(guān)系圖示舉例簡(jiǎn)而言之，組織不管是根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行自我評(píng)估，還是制定計(jì)劃來完成組織項(xiàng)目管理的某種最佳實(shí)踐，OPM3都為組織提供了了解現(xiàn)有能力和發(fā)現(xiàn)所需獲得能力的工具，同時(shí)給出組織如何獲得所需能力的推薦順序。組織將可以通過檢驗(yàn)結(jié)果或證據(jù)來證明他們已經(jīng)獲得了各種能力，還可以使用績(jī)效指標(biāo)來評(píng)估結(jié)果。一旦這些因素被確定，組織可以全面透徹地了解要完成最佳實(shí)踐他們需要做什么。他們還可以獲得所需的信息，來編制完成最佳實(shí)踐所必須的改進(jìn)計(jì)劃。2.4模型的結(jié)構(gòu)成熟度的要素包括改進(jìn)容和完成改進(jìn)的步驟。許多成熟度模型都使用了確定的改進(jìn)過程梯級(jí)，用來構(gòu)造和表述他們模型的容。 OPM3模型同樣采納了這樣的做法，按照從

22、最低到最高的順序劃分了4 個(gè)改進(jìn)的梯級(jí)，依次是：（1）標(biāo)準(zhǔn)化的（ Standardizing）（2）可測(cè)量的（ Measuring ）（3）可控制的（ Controlling ）（4）持續(xù)改進(jìn)的（ ContinuouslyImproving ）如此一來，組織就可以看出哪些最佳實(shí)踐和組織項(xiàng)目管理成熟度最密切相關(guān)，組織處于成熟度的哪一等級(jí)，如何進(jìn)行改進(jìn)。然而， OPM3不僅僅用改進(jìn)過程梯級(jí)來構(gòu)筑它的容，它還使用了 PMBOK 中所定義的過程框架，并且把這種框架延伸到了項(xiàng)目組合和項(xiàng)目投資組合的管理層次。這個(gè)框架允許模型對(duì)管理進(jìn)行逐步優(yōu)化，使用者可以根據(jù)實(shí)際需要在組織項(xiàng)目管理三個(gè)版圖層次由小到大逐步推

23、廣應(yīng)用。這就需要搞明白每個(gè)最佳實(shí)踐在三個(gè)版圖層次中逐層擴(kuò)展的含意。PMBOK中定義的九個(gè)領(lǐng)域是項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和項(xiàng)目采購(gòu)管理，見圖10。圖10項(xiàng)目管理知識(shí)體的九個(gè)領(lǐng)域PMBOK中 定 義 的 基 本 的 項(xiàng) 目 管 理 過 程 組 是 啟 動(dòng) 過 程（ InitiatingProcesses ） 、 計(jì) 劃 編 制 過 程（PlanningProcesses ）、執(zhí)行過程（ ExecutingProcesses ）、控制過程（ ControllingProcesses ）和收尾過程（ClosingProcesses ），根據(jù)他們的相互關(guān)系和正常的信息流向，過程組如圖