中兆物業(yè)車場(chǎng)崗工作規(guī)程

1、車場(chǎng)崗工作規(guī)程1 0目的：為規(guī)范管理，維護(hù)小區(qū)交通秩序和車輛進(jìn)出行駛安全，確 保各停車場(chǎng)管理服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水準(zhǔn)。20適用范圍：各停車場(chǎng)進(jìn)出口車場(chǎng)崗。30定義：31停車場(chǎng)工作人員必需按深圳市車管所有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一著裝，配帶工牌，嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車輛停車場(chǎng)管理規(guī)定操作。32免費(fèi)車：主要包括MOY各控股企業(yè)的所有公司用車、軍警車及經(jīng)公司特批的其它免費(fèi)車輛。40職責(zé)：負(fù)責(zé)出入車輛的登記和收費(fèi)。（1） 當(dāng)車輛駛向入口時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行登記（一般規(guī)定于10-15秒），同時(shí)看車輛有無損壞（若有應(yīng)及時(shí)向車主反映，并做好記錄）；（2） 檢查無誤后打卡，到車窗前立正，當(dāng)車主打開車窗時(shí)敬禮，隨后雙手遞上登記卡同時(shí)面帶微笑說“您

2、好！先生/小姐請(qǐng)保管好車卡，謝謝”。立即將擋車器升起放車進(jìn)入車場(chǎng)；（3） 若有停車管理規(guī)定中規(guī)定不得駛?cè)氲能囕v，應(yīng)先敬禮，等車主打開車窗，向車主說明不準(zhǔn)駛?cè)氲脑?，并在登記表中記錄相?yīng)原因。（4） 若遇公務(wù)車，應(yīng)在卡上注明，同時(shí)登記，報(bào)管理處主任，管理處主任不在時(shí)報(bào)隊(duì)長(zhǎng)。50作業(yè)流程51車輛進(jìn)口工作流程車輛駛?cè)氲?記 入口崗 NO檢 查敬禮物YES禁止駛?cè)氪?卡敬 禮 登記禁止原因發(fā) 卡 放 行（1） 當(dāng)車輛駛近出口時(shí)，先向車主敬禮，當(dāng)車主打開車窗，面帶微笑說：“您好！”，雙手收回車卡并核對(duì)車卡，車牌號(hào)是否一致；（2） 核查無誤后，登記出場(chǎng)時(shí)間，確定是否收費(fèi)，準(zhǔn)確記錄在車卡上；（3） 屬臨時(shí)停

3、放收費(fèi)的，按規(guī)定收費(fèi)，并予以發(fā)給車主發(fā)票并說“謝謝”然后開閘放行，若車主不要發(fā)票，則面帶微笑地當(dāng)車主面將票投入廢票箱；（4） 若屬未到時(shí)車、公司車、 公司特批免費(fèi)車、公務(wù)車、月、季、年卡車，應(yīng)在卡上注明后開閘放行；（5） 若檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題，待查明情況的可疑車，應(yīng)引導(dǎo)車輛靠邊停放，立即報(bào)領(lǐng)班處理。 可疑車輛：出入卡車號(hào)與實(shí)際車號(hào)不 符的車輛；沒有三證，三證不符，三 證有明顯偽造之嫌疑的車 輛；持無效出入卡的車輛；上級(jí)禁止駛出的車輛；其它可疑車輛。（6）車卡遺失按車主遺失登記卡處理流程處理。52車輛出口崗工作流程車輛駛近出口敬 禮收卡、檢查 YES NO靠邊停放核 對(duì)上報(bào)領(lǐng)班登記出場(chǎng)時(shí)間協(xié)商處理

4、不要票經(jīng)確認(rèn)批準(zhǔn)的免費(fèi)車、未到時(shí)車、月、季、年卡車要在卡上注明收費(fèi)給票投放廢票箱開閘放行53車主遺失登記卡的處理流程（1） 若車主遺失車卡，車管員應(yīng)引導(dǎo)該車輛靠 邊停放，并請(qǐng)車主出示三證（身份證、駕 駛證、行駛證）并登記；（2） 三證核查無誤，請(qǐng)車主填寫丟卡證明及車卡作廢的聲明并簽名；（3） 登記出場(chǎng)時(shí)間；（4） 車主交納車卡押金并按規(guī)定交納停車費(fèi)（屬免費(fèi)車免收停車費(fèi)）；（5） 完畢后開閘放行；（6） 若7日內(nèi)車主交回此卡，則退還押金?？ㄟz失車輛駛出靠邊停放查驗(yàn)三證并登記車主填寫丟卡證明及該卡作廢聲明登記出場(chǎng)時(shí)間交納押金按收費(fèi)程序處理開閘放行7日內(nèi)交回車卡退回押金60要求 61著裝整齊、配戴齊全、精神飽滿、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)利索。 62文明服務(wù)、禮貌待人。 63熟記月、季、年卡車輛。53車主遺失登記卡的處理流程（1） 當(dāng)車主說明登記卡遺失后，出口崗工作人員應(yīng)請(qǐng)車主出示三證（身份證、駕駛證和行駛證）；（2） 三證核對(duì)無誤后，請(qǐng)車主出示證明，工作人員填寫登記表；（3） 請(qǐng)車主交納押金，并說明交納押金的規(guī)定；（4） 完畢后開閘放行；（5） 詳細(xì)記錄卡丟失的情況，