員工考核管理制度總結(jié)

1、員工考核管理制度總結(jié) 匯編 員工績效考核 管理制度包含了以下各方面：醫(yī)院員工績效考核管理制度，4s店員工績效考核制度，建筑行業(yè)員工績效考核制度，物流公司員工績效考核制度、物業(yè)員工績效考核制度、房地產(chǎn)員工績效考核制度、酒店員工績效考核制度、電子企業(yè)績效考核制度。 員工績效考核 管理是一套包含員工績效目標(biāo)設(shè)定、員工績效方案、員工績效輔導(dǎo)、員工績效反應(yīng)、員工績效改良等內(nèi)容在內(nèi)的管理體系。目的是提升公司員工績效，激發(fā)公司員工潛能，提升公司員工積極性和工作責(zé)任心，改善員工工作態(tài)度，加強(qiáng)公司員工凝聚力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。 員工績效管理按月進(jìn)行，并分為三個階段。包括績效目標(biāo)制定階段(考核期初)、績效輔導(dǎo)階段

2、(考核期中)、考核及溝通階段(考核期末)。 績效目標(biāo)制定階段由部門負(fù)責(zé)人（或委托人）與員工共同制定"個人績效承諾"（pbc）表。個人績效承諾包括該職位考核期應(yīng)承當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)、到達(dá)的目標(biāo)、措施、完成時間、考核的標(biāo)準(zhǔn)、提供的見證性資料等進(jìn)行詳細(xì)列示，作為員工工作受控的具體標(biāo)準(zhǔn)。 個人績效承諾包括： 1、為完成部門指標(biāo)而必須完成的工作任務(wù)和措施，表達(dá)出該部門或職位對總目標(biāo)的奉獻(xiàn)。 2、員工參與跨部門團(tuán)隊(duì)或業(yè)務(wù)流程最終目標(biāo)，表達(dá)出該職位對跨部門團(tuán)隊(duì)目標(biāo)或流程要求的支持。 3、本職位應(yīng)負(fù)責(zé)任。 4、創(chuàng)新性目標(biāo)或方案。 5、個人績效改良方案。 個人績效承諾的制定應(yīng)符合明確、可測量、可到

3、達(dá)、與職位關(guān)聯(lián)和有時限的原那么。 部門內(nèi)所有員工到達(dá)績效考核規(guī)定的工作要求后，應(yīng)保證部門內(nèi)所有工作的正常展開，包括：部門kpi指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行、部門和個人績效水平的提高。 各級員工必須對本職位考核期績效要求進(jìn)行承諾。 績效輔導(dǎo)階段是考核者催促、指導(dǎo)、支持員工共同達(dá)成目標(biāo)和方案的過程，同時考核者應(yīng)對員工行為與結(jié)果及相關(guān)的關(guān)鍵事件或數(shù)據(jù)進(jìn)行收集及記錄。 各部門必須在部門內(nèi)建立健全"雙向溝通"制度，如：例會制度、總結(jié)制度、匯報/述職制度、關(guān)鍵事件記錄、工作日志制度等，保證各項(xiàng)工作信息的及時和真實(shí)傳遞。 每月結(jié)束各部門負(fù)責(zé)人對照員工績效承諾的工程和標(biāo)準(zhǔn)，做出客觀的評價，經(jīng)

4、考核復(fù)核者復(fù)核后，考核者就考核結(jié)果向員工進(jìn)行反應(yīng)溝通。 績效考核 責(zé)任者必須與員工進(jìn)行正式的面對面反應(yīng)溝通，內(nèi)容包括考核結(jié)果、工作成績、工作缺乏及改良措施，并共同確定下一階段的個人績效目標(biāo)(含績效改良目標(biāo))。對于考核結(jié)果為"不合格"者，還需特別制定改良方案。 被考核者必須進(jìn)行對考核結(jié)果的"被告知"簽字確認(rèn)。假設(shè)被考核者不認(rèn)同考核者對自己的評價，可在相應(yīng)考核表的"員工意見欄"表述，考核者有責(zé)任就員工的不同意見與員工進(jìn)行溝通。 被考核者如果對考核者的處理意見仍有異議，可按pbc考核流程在兩日內(nèi)向資源部提出書面申訴。人力資源部需在受理日起5

5、個工作日內(nèi)做出處理，并將處理意見反應(yīng)給申訴人。 對于主要精力投入到跨部門工程工作中的人員，部門在進(jìn)行月/年度考核時，原那么上應(yīng)采用或參考工程組的評價結(jié)果。 員工績效考核管理規(guī)定xx-09-11 17:59 | #2樓 1.范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司員工績效考核的.范圍、原那么、考核周期、考核結(jié)果評價、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核要求和考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)等內(nèi)容。 目的在于使員工績效考核操作過程標(biāo)準(zhǔn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確一致。 本規(guī)定適用于天津格致咨詢所有在崗員工的工作業(yè)績考核。 2.引用標(biāo)準(zhǔn) 以下標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方

6、應(yīng)探討使用以下標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 3.定義 本規(guī)定采用以下定義： 績效考核：對員工履行職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)完成情況、程度進(jìn)行系統(tǒng)考核、評價的活動。 4.職責(zé) 4.1行政部職責(zé) 4.1.1、公司行政部為員工績效考核的歸口管理部門。 4.1.2、行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂員工績效考核根本的原那么、方法、制度，通用考核標(biāo)準(zhǔn)/工作業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)。 4.1.3、行政部人事經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門績效考核運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。 4.1.4、行政部人事經(jīng)理負(fù)責(zé)推進(jìn)員工績效考核、績效評價方法的改良。 4.1.5、行政部人事經(jīng)理負(fù)責(zé)各部門員工績效考核過程的監(jiān)察，考核結(jié)果的匯總、報批與實(shí)施和資料的保存。負(fù)責(zé)受理相關(guān)的舉報與申述

7、。 4.1.6、建立員工工作及業(yè)績考評檔案。 4.2各部門職責(zé) 4.2.1公司各部門負(fù)責(zé)本部門員工的績效考核實(shí)施及考核結(jié)果上報工作。 4.2.2結(jié)合績效考核在實(shí)際運(yùn)行中的情況，提出改良建議。 4.3績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 本著對員工高度負(fù)責(zé)的精神，公司成立員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。 4.3.1公司員工績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé) l 審議、批準(zhǔn)行政部制訂的員工績效考核根本的原那么、方法、制度，通用考核標(biāo)準(zhǔn)。 l 監(jiān)察各部門員工績效考核工作的公正性、公開性、公平性。 5、實(shí)施績效考核的原那么 5.1、堅(jiān)持以工作績效、工作態(tài)度、學(xué)習(xí)創(chuàng)新與工作責(zé)任考核為主，兼顧其它表現(xiàn)。 5.2、本著實(shí)事求是、公開、公正、公平、民-

8、主的原那么，切實(shí)做到實(shí)事求是的通過績效考核反映員工實(shí)際的工作績效，促進(jìn)員工工作績效的不斷提高。 6、考核的流程與方法 6.1考核流程（見附件） 6.2考核的方法 6.2.1考核由員工所在的部門（工程組）負(fù)責(zé)一級考核。部門（工程組）負(fù)責(zé)人為員工績效考核的結(jié)果責(zé)任人。對員工績效考核結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。 6.2.2考核按照日考、月結(jié)，周期總評的方式進(jìn)行。 6.2.2.1日考：每日進(jìn)行考核，記錄員工的日?？冃П憩F(xiàn)，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，做好當(dāng)日增減分員工日?？冃Э己丝?，每次減分應(yīng)與員工明確簽字后，予以結(jié)果公示。 6.2.2.2月結(jié)：每月月底由公司行政部組織月考，總結(jié)員工當(dāng)月績效表現(xiàn)，考核結(jié)果與員工的月份工資、獎

9、金、補(bǔ)貼直接掛鉤。每月形成員工績效考核結(jié)果匯總表，報公司行政部人事經(jīng)理。 6.2.2.3周期總評：，每季度初由公司行政部組織周期綜合總結(jié)，一個考核周期為3個月，3個月進(jìn)行一次考核結(jié)果的綜合總結(jié)，根據(jù)考核結(jié)果，產(chǎn)生正位/末位人員。按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求，實(shí)施獎勵和處分。 6.2.2.4具體考核（業(yè)績評價）方法： 6.2.2.4.1考核采用采用逐級考核， 6.2.2.4.1考核采用個人關(guān)鍵績效系數(shù)和工作表現(xiàn)系數(shù)同步考核的方式進(jìn)行。 1) 關(guān)鍵績效系數(shù)k的定義：為衡量員工關(guān)鍵績效指標(biāo)的完成效果而實(shí)施的考核。具體考核標(biāo)準(zhǔn)見附件。 考核計(jì)算方式：銷售員工的客戶開發(fā)與維護(hù)指標(biāo)按照客戶信息管-理-員的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)

10、時間為考核月份的月初第一天至是月末的最后一天，客戶信息管-理-員要及時做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和核對工作。 計(jì)算方式： c 員工績效考核系數(shù)的實(shí)際得分=實(shí)際完成崗位工作職責(zé)情況的得分（總分值）-被扣掉的分值。 采用逐級考核方式進(jìn)行，考核標(biāo)準(zhǔn)為100分制，其中通用標(biāo)準(zhǔn)考核為30分，工作業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)為70分。 6.2.3.績效考核方式： 6.2.3.1員工績效考核方式 l 員工的績效考核首先由員工個人將其工作業(yè)績進(jìn)行總結(jié)，并對其個人表現(xiàn)作一自我評價，再由所在的部門經(jīng)理（工程經(jīng)理）結(jié)合員工的日常表現(xiàn)打分， l 以百分制的形式確定員工最終績效考核得分 6.2.3.2部門經(jīng)理績效考核方式 l 部門經(jīng)理（工程經(jīng)理）的績

11、效考核首先由部門經(jīng)理（工程經(jīng)理）將其工作業(yè)績進(jìn)行總結(jié)，并對其個人表現(xiàn)作自我評價，公司總經(jīng)理根據(jù)行政經(jīng)理提供的相關(guān)數(shù)據(jù)和績效考核通用標(biāo)準(zhǔn)對其進(jìn)行綜合打分。 l 以百分制的形式確定員工最終績效考核得分 l 總經(jīng)理打分為部門經(jīng)理的最后考核得分。 6.2.5崗位調(diào)動人員的考核 考核期內(nèi)因工作需要，人員發(fā)生變動時，原部門考核結(jié)果隨人事調(diào)轉(zhuǎn)單轉(zhuǎn)入新單位，由新單位接續(xù)考核。 6.2.6考核結(jié)果的公示 l 日考核結(jié)果的公示 各直接負(fù)責(zé)員工績效考核的部門（工程組），依據(jù)本方法的要求，應(yīng)將日考核結(jié)果按日公布給員工。發(fā)布方式按照自身?xiàng)l件可以選擇早會、晚會、信息版等方式。但要求必須讓員工明確。 l 月份考核結(jié)果的公示

12、 公司行政部人事經(jīng)理在月份績效考核結(jié)果完畢后，每月3日前，進(jìn)行公布并保證員工有時間進(jìn)行問詢。 l 周期總評結(jié)果的公示 每個考核周期結(jié)束后，由公司行政部人事監(jiān)察員按照員工各月份積分進(jìn)行總體排序。在每個考核周期末進(jìn)行公布，公示時間至少2天。 6.2.7：績效面談 月份考核結(jié)果和周期總評結(jié)果在公布后，由員工所在部門經(jīng)理（工程經(jīng)理）與末位員工進(jìn)行績效面談，每次績效面談均需做好面談記錄（績效面談記錄表見附件4），并和績效考核表一同交到人事行政部存檔。 通過績效面談主要使處于末位員工認(rèn)識到工作業(yè)績表現(xiàn)差距的原因，為末位員工制訂績效改良措施，積極引導(dǎo)末位員工進(jìn)行績效改良，并跟進(jìn)末位員工績效改良的結(jié)果。 7、

13、考核標(biāo)準(zhǔn) 考核標(biāo)準(zhǔn)由二局部組成，第一局部為通用考核標(biāo)準(zhǔn)，主要考核員工的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)精神、學(xué)習(xí)力，行政獎懲三個方面的內(nèi)容。第二局部為工作業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，主要考核員工在履行職責(zé)過程中的業(yè)績表現(xiàn)及關(guān)鍵績效指標(biāo)的完成情況。 7.1通用考核標(biāo)準(zhǔn) 7.1.1公司行政部負(fù)責(zé)制訂員工績效考核的通用標(biāo)準(zhǔn)和工作業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，由公司人事經(jīng)理統(tǒng)一下發(fā)執(zhí)行。 7.2.考核標(biāo)準(zhǔn)的修訂程序 7.2.2 .1個別條款的更新或補(bǔ)充 由考核部門提出修訂申請并提交修訂申請報告、修訂的條款、內(nèi)容，由總經(jīng)理審批后，報人事經(jīng)理備案執(zhí)行。 7.2.2 .2系統(tǒng)更新 公司行政部負(fù)責(zé)組織本制度及考核標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)更新，使考核標(biāo)準(zhǔn)能

14、夠隨時符合員工工作的實(shí)際情況。保證考核考核標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性、時效性。 8、考核結(jié)果的使用及解釋 考核結(jié)果分為月份考核結(jié)果和周期考核結(jié)果.，考核結(jié)果的解釋由做出考核結(jié)果的人或考核小組負(fù)責(zé)解釋。 8.1月份考核結(jié)果的使用 8.1.1月份考核結(jié)果指員工在一個月之內(nèi)接受考核所獲得的實(shí)際得分。 8.1.2月份考核結(jié)果直接與員工的月份工資收入(根本工資，職務(wù)津貼， 補(bǔ)助，交通補(bǔ)助)（不包括提成和獎金）掛鉤。 8.2具體的掛鉤方法 被考核員工的實(shí)際得分，為月份總收入的調(diào)節(jié)系數(shù)（k）。如實(shí)際得分為89分。那么系數(shù)值得為0.89. 工資計(jì)算為 （根本工資+職務(wù)津貼+ 補(bǔ)助+交通補(bǔ)助）x 0.89 8.3周期總評結(jié)果

15、的使用 8.3.1 一個考核周期正、末位人員的產(chǎn)生方法 8.3.2 一個考核周期產(chǎn)生的正位、末位員工為本部門（本公司）的前1名和最后1名.。 8.3.3一個考核周期正、末位員工的產(chǎn)生是指3個月連續(xù)排在本部門（本公司）末位的人員。 8.4末位人員的處理方法 凡在一個考核周期經(jīng)考核為末位的人員，新入職員工（三個月以內(nèi)非轉(zhuǎn)正）解除勞動關(guān)系。非新入職的員工降低一級工資標(biāo)準(zhǔn)。連續(xù)2個考核周期仍然排在末位的員工解除勞動關(guān)系。 部門經(jīng)理末位的安置和待遇分為3種方式 l 留崗觀察、降職、轉(zhuǎn)崗 對本人對工作表現(xiàn)有足夠認(rèn)識的，經(jīng)公司績效考核小組研究決定，總經(jīng)理批準(zhǔn)可采取留崗觀察的安置方法。仍在原崗位工作，但三個月

16、內(nèi)享受原崗位工資的80%，其他工資的60%；三個月的觀察期仍排在末位的，視其工作表現(xiàn)及情況，采取降職、轉(zhuǎn)崗的安置方法。 8.5正位人員的獎勵 員工績效獎勵按照其業(yè)績表現(xiàn)，依據(jù)其考核結(jié)果分為四個檔次，目的是充分鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和積累業(yè)務(wù)知識，提高工作績效。 一個考核周期為本部門（本公司）正位的員工給予獎勵100元。 連續(xù)二個考核周期為本部門正位的員工給予獎勵200元。 連續(xù)三個考核周期為本部門正位的員工給予獎勵300元。 連續(xù)四個考核周期為本部門正位的員工給予獎勵500元。 9、特殊規(guī)定 凡由員工個人原因，給公司造成經(jīng)濟(jì)或信譽(yù)損失者，按有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。 10、組織與領(lǐng)導(dǎo) 10.1：公司員工績效

17、考核小組組成 組長：公司總經(jīng)理 副組長：行政部經(jīng)理 成員：總經(jīng)理秘書，各工程經(jīng)理（部門經(jīng)理）。 11、檢查與考核 11.1:檢查 11.1.1本標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，對于不按本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求執(zhí)行的部門，行政部依據(jù)本規(guī)定11.2實(shí)施處分。 11.1.2部門負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按本規(guī)定的要求實(shí)施考核，對考核過程及考核結(jié)果的客觀性、公正性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 11.2處分 在公司對部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行月份、年終績效考核時，對在員工績效考核過程出現(xiàn)偏差的部門負(fù)責(zé)人予以扣分?？鄯謽?biāo)準(zhǔn)為10-20。 12、報告和記錄： 12.1報告程序 12.1.1正常報告程序 部門的考核結(jié)果按月（每月最后一個工作日結(jié)束后的第二個工作日）報行政部人事經(jīng)理。 12.1.2異常報告程序 出現(xiàn)績效考核停止等異常因素，那么由部門經(jīng)理直接向公司總經(jīng)理陳述情況。 12.2員工申述程序 員工在部門公示績效考核結(jié)果后，如果對考核結(jié)果有異議，那么可以直接向部門經(jīng)理提出詢問，對部門給出的解釋仍然不滿意而又有充分依據(jù)的，可直接向公司人事經(jīng)理投訴。公司行政部人事經(jīng)理按照本規(guī)定賦予的職責(zé)受理投訴，并在接到員工投訴1周內(nèi)展開調(diào)查，并給出調(diào)查報告。 12.3記錄 12.2.1公司建立員工工作及業(yè)績考評檔案，檔案內(nèi)容包括： 員工日?？冃Э己?/p>