健身會(huì)籍顧問(wèn)勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究

1、    健身會(huì)籍顧問(wèn)勝任素質(zhì)模型構(gòu)建研究    史云才 張建華【摘 要】會(huì)籍顧問(wèn)是健身俱樂部是不可或缺的崗位。論文以勝任素質(zhì)理論為基礎(chǔ)，研究并構(gòu)建符合當(dāng)下情況的健身行業(yè)會(huì)籍顧問(wèn)的勝任素質(zhì)模型?！綼bstract】 membership consultant is an indispensable position in fitness clubs. based on the competency theory， this paper studies and constructs the competency model of the fitness in

2、dustry membership consultants in line with the current situation.【關(guān)鍵詞】健身行業(yè)；會(huì)籍顧問(wèn)；勝任素質(zhì)【keywords】 fitness industry； membership consultant； competencyf272.92 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】a 1673-1069（2019）02-0109-031 引言“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要的發(fā)布，說(shuō)明健身行業(yè)的發(fā)展越來(lái)越為政府所重視。近些年來(lái)，受到國(guó)家政策的支持以及人民健身意識(shí)的提高，健身行業(yè)呈現(xiàn)出較快的增長(zhǎng)速度。面對(duì)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，會(huì)籍顧問(wèn)又該具備哪些素質(zhì)要求？本文研究健

3、身行業(yè)會(huì)籍顧問(wèn)究竟需要具備哪些勝任素質(zhì)。本文研究并構(gòu)建符合當(dāng)下情況的健身會(huì)籍顧問(wèn)的勝任素質(zhì)模型。2 勝任素質(zhì)模型研究王重鳴等4通過(guò)對(duì)勝任特征的職務(wù)分析，結(jié)合實(shí)證評(píng)價(jià)的方法，研究得出了高層管理者的勝任素質(zhì)模型。趙曙明5通過(guò)三年的實(shí)地調(diào)研和實(shí)證分析，構(gòu)建了職業(yè)管理者勝任素質(zhì)研究體系。曹華林等6通過(guò)實(shí)證研究，將我國(guó)mba管理者勝任素質(zhì)劃分為六大維度：基礎(chǔ)維度、計(jì)劃維度、組織維度、控制維度、領(lǐng)導(dǎo)維度、人事維度。鑒于國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀目前尚未有人研究過(guò)健身會(huì)籍顧問(wèn)勝任素質(zhì)模型問(wèn)題，本研究希望能夠在這一領(lǐng)域做出有益的探索。3 實(shí)證研究3.1 初始指標(biāo)以六安某智能健身俱樂部為例。根據(jù)上級(jí)主管推薦出10名績(jī)效優(yōu)秀的

4、會(huì)籍顧問(wèn)，10名績(jī)效一般的會(huì)籍顧問(wèn)。對(duì)20位會(huì)籍顧問(wèn)分別進(jìn)行行為訪談。將訪談的信息進(jìn)行分析歸類，提取勝任素質(zhì)初始指標(biāo)26項(xiàng)。3.2 問(wèn)卷預(yù)調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷100份，回收95份，有效問(wèn)卷92份。如表1所示，a12， a15， a16， a19， a20， a23六個(gè)題目高低分分組后，t檢驗(yàn)的p值大于0.001，鑒別度較低，去除。3.3 正式調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷360份，回收347份，有效問(wèn)卷342份。對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行項(xiàng)目分析，如表2所示，剔除a5、 a9、 a13、 a14、 a17和a21六個(gè)區(qū)分度小于0.30的項(xiàng)目。對(duì)剩下的14個(gè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行kmo和bartlett檢驗(yàn)，得出樣本的kmo=0.824。bart

5、lett球形檢驗(yàn)值為1681.632，p<0.001，表明樣本數(shù)據(jù)適合做因素分析。根據(jù)主成分分析結(jié)果，抽取特征值大于和等于1的因子，結(jié)果見表3，得出四個(gè)維度，共可解釋總變異的73.11%，表明該結(jié)構(gòu)是一個(gè)比較理想的因素結(jié)構(gòu)1。在健身會(huì)籍顧問(wèn)人員勝任素質(zhì)的結(jié)構(gòu)問(wèn)卷中抽取4個(gè)維度，分別命名為“品質(zhì)維度”“能力維度”“素質(zhì)維度”和“能力維度”，構(gòu)建出健身會(huì)籍顧問(wèn)勝任素質(zhì)模型2。如表5所示，進(jìn)行信度分析，得到的cronbacha系數(shù)均在0.723以上，說(shuō)明信度是比較好的。根據(jù)計(jì)算，如表6所示，kmo值為0.860，可以做因子分析，效度檢驗(yàn)合格3。4 結(jié)論通過(guò)行為事件訪談法和問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方法收

6、集樣本，進(jìn)行歸納分析，最終得出四個(gè)維度14個(gè)勝任素質(zhì)特征，根據(jù)這些特征構(gòu)建出健身會(huì)籍顧問(wèn)的勝任素質(zhì)模型。本文構(gòu)建的模型對(duì)于全國(guó)健身行業(yè)會(huì)籍顧問(wèn)的招聘、培訓(xùn)和考核，都能起到一定的借鑒作用?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】【1】mcclelland d.c. testing for competence rather than for intelligencej.american psycholigist，1973，28（1）：1-14.【2】mclagan p.a. competeney modelj. training&development journal， 1980，34（12）：22-26.【3】s

7、pencer l.m.，mcclelland d.c.，& spencer s.competency assessment methods： history and state of theartm.boston： hay-mcber research press，1994.【4】王重鳴，陳民科.管理勝任力特征分析：結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)j.心理科學(xué)，2002，25（1）：513-516.【5】趙曙明. 我國(guó)管理者職業(yè)化勝任素質(zhì)研究m.北京：北京大學(xué)出版社，2008.【6】曹華林，陳春華，譚建偉. mba管理者勝任素質(zhì)模型實(shí)證研究j. 重慶理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)），2016，30（11）：75-81.中小企業(yè)管理與科技·下旬刊2019年2期中小企業(yè)管理與科技·下旬刊的其它文章人工智能背景下我國(guó)制造業(yè)普遍