物業(yè)年終工作總結

1、物業(yè)年終工作總結【精選】物業(yè)年終工作總結三篇總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此好好準備一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編整理的物業(yè)年終工作總結3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。20xx年是我公司發(fā)展蓄勢的一年，結合當前新的物業(yè)管理形勢，*物業(yè)公司在20xx年總體工作指導思想是：以提高經(jīng)濟效益為中心，以服務業(yè)主為關注焦點，以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為主線，強化品牌意識，提升服務水準；轉變經(jīng)營觀念，調整發(fā)展方式，全面提升*物業(yè)的服務品質和發(fā)展質量，實現(xiàn)公司科學、健康、持續(xù)發(fā)展。一、工作總體思路20xx年的工

2、作思路和目標是：“注重一個轉變，確保兩個穩(wěn)定，完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”。（一）注重“一個轉變”，即：經(jīng)營思路的轉變。20xx年是物業(yè)管理條例重新修訂、實施后的第一年。新條例的實施，不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時也為我們企業(yè)工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領會物業(yè)管理條例精神實質的基礎上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質”轉變，即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張，向追求效益最大化的方向轉變，實現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。（二）確?！皟蓚€穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定，確保公司員工隊伍的穩(wěn)定。項目的安全運營是公司健康、穩(wěn)定發(fā)展的關鍵?？刂坪蜏p少各類責任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的

3、首要工作。20xx年我們?nèi)詫寻踩\營工作列為各項工作之首，并積極的采取預防措施，消除不安全隱患，以確保項目運營的穩(wěn)定。確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎。公司多年的文化積淀，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。今后，我們?nèi)詫l(fā)揚光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服務的員工在這里得到發(fā)展和成長。（三）完成“三個突破”，即：第一、管理工作要有新突破；第二、用人機制要有新突破；第三、成本管理要有新突破；創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎。xx物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎上創(chuàng)新

4、，就要有突破。因此，20xx年我們要緊密結合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結合當前物業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。（四）實現(xiàn)“四個延伸”：既：第一、“精細化”服務向“零缺陷管理”延伸；第二、業(yè)務能力培訓向專業(yè)能力培訓延伸；第三、設施、設備管理向健康型管理延伸；第四、公司規(guī)模拓展向效益目標延伸。1、按照“標準化、程序化、規(guī)范化、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標，20xx年我們要進一步細化服務環(huán)節(jié)，完善服務流程，規(guī)范服務行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細化服務”模式向“無缺陷管理”模式延伸；提升我們的服務品質和服務水準。2、進一步加大公司培訓工作的力

5、度和深度。20xx年，公司要在建立健全科學、系統(tǒng)的培訓管理機制基礎上，加快員工隊伍的專業(yè)化素質培訓工作進程，加速專業(yè)技術人才，特別是機電設備、設施專業(yè)的技術型人才的培養(yǎng)，實現(xiàn)培訓向專業(yè)能力的延伸；3、基于我們在設施、設備管理上仍處于基礎維護狀態(tài)，20xx年公司要加大重點設備的治理和技術改造力度，逐步減少和消除設備隱患，提高設備的健康水平，以設備健康確保運營安全，實現(xiàn)設施設備管理向健康型延伸；4、20xx年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結構，追求效益最大化為工作目標，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關系，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護企業(yè)生存空間，實現(xiàn)向效益目標延伸。二、20xx年七大重點

6、工作1、以服務業(yè)主為關注焦點，持續(xù)改進服務工作質量，通過推行“精細化服務”，促進“零缺陷”管理的工作進程。2、加強員工隊伍建設和管理，抓好教育和培訓，繼續(xù)提升項目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準，繼續(xù)提高員工隊伍的專業(yè)素質水準，確保員工隊伍的綜合素質適應新形勢發(fā)展需要。3、以安全運行為基礎，強化安全意識，提高風險防范能力和預警能力，有效控制、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。4、加強對設施設備的養(yǎng)護、維護和可靠性分析工作，狠抓設備的治理、改造和完善工作，提高維護的專業(yè)水準，確保設施設備運行正常、健康。5、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場為目標，繼續(xù)做好人員結構、組織結構和資源的配置和調整工作，以提高我們的工作

7、效能、工作效率和工作效益。6、培育全體員工居安思危的憂患意識，深化企業(yè)的績效考核、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收、節(jié)支，減員、增效，節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。7、繼續(xù)做好服務費欠費的追繳工作，加大訴訟力度，通過降低應收資金環(huán)節(jié)的損失，實現(xiàn)企業(yè)新的增收、創(chuàng)收。自今年調入xxx物業(yè)管理處以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況總結如下：一、自覺加強學習，努力適應工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已

8、基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責（一）耐心細致地做好財務工作。自接手xxx管理處財務工作的一年來，我認真核對上一年的財務賬簿，工作總結理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務

9、的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合xxx的實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳、催收，年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。（二）積極主動地

10、搞好文案管理。一年來，我主要從事辦公室的工作，xxx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。（三）認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要

11、做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、主要經(jīng)驗和收獲在xxx工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，個人簡歷才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的不足由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經(jīng)驗，年的工作存在以下不足：（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不

12、夠及時；（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫五、下步的打算針對年工作中存在的'不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：（一）積極搞好與xxx公司、業(yè)主之間的協(xié)調，進一步理順關系；（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。新的一年即速來臨，我們物業(yè)部門總結了以下的幾面做為20xx年的義務總結，全文以下：1、20xx年平凡經(jīng)管義務目標完成情況：(一)房屋經(jīng)管房屋經(jīng)管是

13、物業(yè)經(jīng)管的告急內(nèi)容之一，此結果正正在前期業(yè)主拆建階段隱得特別告急，縱不雅觀各老舊物業(yè)小區(qū)存正正在的高下單元滲漏、中坐面破碎摧毀、樓宇結構受害、房屋服從竄改等不一而足的結果，無沒有是因為前期階段經(jīng)管沒有到位而種下福根、埋藏隱患，從而構成了后期經(jīng)管效力義務的脆苦重重、步履維艱，那一結果已徐徐演變成一個煩擾行業(yè)發(fā)展的突出結果。為此，正正在拆建經(jīng)管義務圓面，我們重面加強了以下圓面的義務：1)針對業(yè)主取拆建經(jīng)管專項造定了拆建義務指引，就拆建單元的重臉部位防水、消防安全、水電管路走向、自用裝備拆備安裝等做出清楚的指引，讓業(yè)主取拆建公司延遲知悉各項經(jīng)管規(guī)矩取懇求，為后期的經(jīng)管義務做好籌備;2)從寬把好拆建懇

14、求審批閉，建立完善的拆建經(jīng)管檔案，局部拆建懇求必須提交拆建手冊內(nèi)規(guī)矩的資料取圖紙，并對拆建懇求中的閉于中坐面及室內(nèi)結構圓面從寬審核，給出審批定睹取建議;3)建立拆建巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)矩對拆建單元睜開拆建巡檢義務，抵消防經(jīng)管、背章拆建、防水工程按部門互助睜開巡檢義務，將背章拆建情景挨消于發(fā)芽情況;4)定期結構睜開拆建專項巡檢整治舉行，對存正正在已符合經(jīng)管規(guī)矩懇求的情景，限定做出整改，并按打算執(zhí)行復檢義務，此項義務得到了大年夜部門業(yè)主切實其實定。5)從20xx年十月份起，根據(jù)義務的安排需要，經(jīng)管處設坐了拆建巡檢專項背責制度，該項義務由保安隊少結構執(zhí)行，經(jīng)過相關培訓及各項籌備義務后順利予以

15、執(zhí)行，得到了劣越的后果。(兩)小區(qū)安全防范義務小區(qū)治安防范及消防義務是物業(yè)經(jīng)管中的重中之重，為能給業(yè)主供給一個安全溫馨的居住狀況，我們狠抓了小區(qū)治安消防經(jīng)管義務，對保安人員定期中止崗位培訓，考核，制定了寬格的崗位實行標準，并堅持寬格實行了各項義務程序、巡更、巡崗制度。懇求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，端正效力，正正在前期拆建階段進出人員復雜，硬件裝備條件欠缺的情況下，基礎完成了公司安排的各項義務責任。1)承繼實行施工人員進出證正副證制度，守時定崗中止拆建單元渾場，那正正在一定火仄上極大年夜地提高了安全經(jīng)管的后果，同時更幸免了延時裝建引致客戶歌頌的情況，收到了劣越的后果;2)為加強拆建搬運的監(jiān)禁，

16、幸免背章應用電梯搬運拆建材料的情況，從xx年下半年起經(jīng)管處履行了拆建搬運押金經(jīng)管制度，自制度執(zhí)行以來，材料停留正正在民眾部位住宿、搬運歷程中破碎摧毀衛(wèi)生狀況、背章應用電梯搬運的情況基礎得以根絕;3)寬格實行人員及物品進出經(jīng)管制度，施工人員根據(jù)進出，此外人員進出須開營查詢?nèi)】?，拿出小區(qū)的物品均憑放行條并經(jīng)審核后才能放行，有了那些經(jīng)管制度的寬格實行，小區(qū)的安全才能得到包管;4)按消防經(jīng)管制度懇求，保安部安排專人每一個月定期抵消防栓、滅火器執(zhí)行專項檢查，確保消防工具處于劣越的情況，同時針對正正在運營的市肆睜開滅火器設置檢查義務，此刻正正在運營的市肆均已按懇求拆備了滅火器;5)前期階段由于各圓面的成

17、分，停車場車輛進出經(jīng)管較為純沓，經(jīng)由鄧經(jīng)理掌管召開專項整治義務，并安排落實相關義務后，局部進出的車輛均已根據(jù)進出，大年夜大年夜地提高了停車場車場經(jīng)管的安全系數(shù)。(三)民眾裝備、拆備的經(jīng)管小區(qū)民眾裝備拆備的劣越運轉情況取維教化護經(jīng)管義務是建立正正在前期的承受驗收進及試運轉階段調劑磨開根蒂上的，xxx做為廣浩地產(chǎn)尾個小上層室第項目，由尾期樓宇拜托業(yè)主起，我們一直承襲的義務理念是：寬把承受驗收閉，密切監(jiān)控拆備運轉情況，為此我們執(zhí)行了以下經(jīng)管程序：1)建立起拆備移交初驗復檢制度，如電梯拆備的移交，由于各圓面的成分，電梯的安裝工藝、拆備的運起色能沒有如理想，但正正在驗收歷程中，正正在公司各部門的密切開營

18、下，部位存正正在已符合量量懇求的結果，經(jīng)過折衷跟進，基礎上得到了整改;2)正正在物業(yè)經(jīng)管的前期階段，由于拆備處于運轉磨開階段，同時由于其應用情況有別于普通階段，所以偏差情況時有發(fā)生，為此經(jīng)管處加強了取相關單位的雷同義務，對存正正在的結果中止專題研討，再根據(jù)理論情況調劑經(jīng)管義務重面，經(jīng)過勤懇，正正在后期階段，拆備的運起色能得到了極大年夜的改善;3)執(zhí)行了拆備定期巡檢制度，做到拆備巡檢及養(yǎng)護義務規(guī)程張貼上墻，維建人員定期執(zhí)行巡檢義務，并做好巡檢義務記錄，基礎上抵達了民眾拆備結果及時支實際時處理的義務目標;(四)狀況衛(wèi)生經(jīng)管狀況衛(wèi)生圓面，經(jīng)管處制定了寬格的保凈義務程序取巡檢制度，由保凈組少結構安排相

19、關地域的保凈義務，并每天睜開巡檢整改義務，經(jīng)過保凈人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的狀況衛(wèi)生漸漸得到完善，同時果應卑鄙氣候狀況，我們睜開了專項的大年夜消除義務，全年沒有發(fā)生果保凈義務沒有到位而產(chǎn)生安全事變。共2頁，今后第1頁121)每幢樓宇拜托業(yè)主后，施工單位的清潔墾荒沒有到位，沒有克沒有及滿足經(jīng)管效力的懇求，正正在前期階段人員緊、義務責任重的情況下，經(jīng)管處將每幢樓宇的清潔墾荒責任到崗位，保凈崗位正正在普通睜開平凡保凈義務的同時，超卓地完成了各幢樓宇的清潔墾荒義務，為后期的狀況衛(wèi)生經(jīng)管義務奠定堅實的根蒂;2)前期階段由于施工的啟事，構成停車場的衛(wèi)生狀況好、積塵較多，為此經(jīng)管處對水景及泳池的興水加以利用，定期對停車場中止渾洗，正正在有限條件內(nèi)保持了停車場劣越的衛(wèi)生狀況;3)正正在業(yè)主剛進住的階段部分業(yè)主經(jīng)常將生活殘余棄