跨境電商B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)高職PPT全套完整教學(xué)課件

跨境電商

B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目一跨境電商B2B店鋪建設(shè)與產(chǎn)品發(fā)布任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品【Step1】準(zhǔn)備產(chǎn)品圖片和視頻南希根據(jù)產(chǎn)品上傳的圖片和視頻要求,挑選準(zhǔn)備了產(chǎn)品的主圖視頻、主圖、詳情圖(包括產(chǎn)品大圖、產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖、產(chǎn)品尺寸圖、場(chǎng)景應(yīng)用圖、公司介紹資質(zhì)圖等)、公司介紹圖等。任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品【Step2】制作關(guān)鍵詞表首先,南希通過(guò)各種關(guān)鍵詞獲取渠道,搜集整理關(guān)鍵詞。(1)通過(guò)“關(guān)鍵詞指數(shù)”,搜集熱門(mén)搜索詞。任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品(2)通過(guò)“訪客詳情”,搜集訪客詞。任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品(3)以核心關(guān)鍵詞命名并制作關(guān)鍵詞表。任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品【Step3】發(fā)布產(chǎn)品準(zhǔn)備好以上工作后,南希登陸MyAlibaba后臺(tái),開(kāi)始發(fā)布產(chǎn)品。(1)MyAlibaba-產(chǎn)品管理-發(fā)布產(chǎn)品。任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品(2)選擇產(chǎn)品類目以及產(chǎn)品類型(快速發(fā)貨產(chǎn)品/定制產(chǎn)品)。任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品(3)填寫(xiě)產(chǎn)品名稱和關(guān)鍵詞。任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品(4)填寫(xiě)產(chǎn)品屬性。任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品(5)上傳產(chǎn)品主圖和主圖視頻。任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品(6)編輯產(chǎn)品詳情頁(yè)。任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品(7)編輯產(chǎn)品交易信息。任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品(8)編輯產(chǎn)品物流信息。任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品(9)編輯產(chǎn)品特殊服務(wù)和目標(biāo)國(guó)家等信息。任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品(10)所有信息填寫(xiě)完成后,檢測(cè)產(chǎn)品信息質(zhì)量,分?jǐn)?shù)4.2以上,即可發(fā)布。分值越高代表產(chǎn)品越符合平臺(tái)規(guī)則,產(chǎn)品排名越靠前。任務(wù)一在阿里巴巴國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品任務(wù)二完成阿里巴巴國(guó)際站的店鋪建設(shè)任務(wù)二完成阿里巴巴國(guó)際站的店鋪建設(shè)【Step1】進(jìn)入店鋪裝修選擇制作員賬戶登錄MyAlibaba后臺(tái),點(diǎn)擊全球旺鋪,選擇店鋪裝修。【Step2】創(chuàng)建版本點(diǎn)擊底部“新建智能頁(yè)面”,創(chuàng)建新的版本。這里的版本創(chuàng)建好后,可進(jìn)行編輯、設(shè)置、復(fù)制、刪除、預(yù)覽等操作;選定某個(gè)版本,點(diǎn)擊“編輯”,即進(jìn)入該版本的編輯器。任務(wù)二完成阿里巴巴國(guó)際站的店鋪建設(shè)【Step3】進(jìn)入編輯器頁(yè)面,拖動(dòng)各個(gè)模塊左側(cè)為模塊區(qū),含頁(yè)面背景、產(chǎn)品、圖文、視頻、營(yíng)銷、公司等模塊。每個(gè)模塊下面又有若干個(gè)子模塊。中間為展示區(qū),點(diǎn)開(kāi)模塊區(qū),拖動(dòng)即可添加模塊到中間的展示區(qū)。任務(wù)二完成阿里巴巴國(guó)際站的店鋪建設(shè)【Step4】編輯各個(gè)模塊在中間的展示區(qū)點(diǎn)擊需要編輯的模塊,就可以看到右側(cè)該模塊的編輯區(qū),在這里可以進(jìn)行模塊編輯。任務(wù)二完成阿里巴巴國(guó)際站的店鋪建設(shè)【Step5】預(yù)覽效果拖動(dòng)好各個(gè)模塊,并完成各個(gè)模塊的編輯后,可預(yù)覽效果并發(fā)布頁(yè)面。任務(wù)二完成阿里巴巴國(guó)際站的店鋪建設(shè)【Step6】確認(rèn)店鋪首頁(yè)退出編輯器,登錄本店鋪首頁(yè),查看確認(rèn)。任務(wù)二完成阿里巴巴國(guó)際站的店鋪建設(shè)知識(shí)鏈接一、常規(guī)產(chǎn)品發(fā)布(一)產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則在國(guó)際站上發(fā)布產(chǎn)品之前,首先要了解發(fā)布產(chǎn)品的規(guī)則,具體如下:１需發(fā)布真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、有效的產(chǎn)品信息。２若發(fā)布含有他人享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息,應(yīng)取得權(quán)利人的許可,或者屬于法律法規(guī)允許發(fā)布的情形。３禁止發(fā)布假貨、仿貨等侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息。４未經(jīng)權(quán)利人許可,不得發(fā)布含有奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)、世界博覽會(huì)、亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)等標(biāo)志的信息。(二)產(chǎn)品發(fā)布準(zhǔn)備一般在產(chǎn)品發(fā)布前,需要做好以下的準(zhǔn)備:熟悉產(chǎn)品及行業(yè)情況以便篩選精準(zhǔn)的產(chǎn)品關(guān)鍵詞,更貼切地描述產(chǎn)品。篩選出合適的產(chǎn)品關(guān)鍵詞,按照產(chǎn)品類別或關(guān)鍵詞關(guān)注度等分類制作全面且專業(yè)的產(chǎn)品關(guān)鍵詞表。準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)不同類目或型號(hào)的產(chǎn)品視頻和圖片,并對(duì)圖片進(jìn)行分類備注。準(zhǔn)備對(duì)應(yīng)不同類目或型號(hào)的產(chǎn)品參數(shù)信息、交易信息以及物流信息。準(zhǔn)備產(chǎn)品內(nèi)頁(yè)的設(shè)計(jì)模板、通用模板。(三)關(guān)鍵詞的整理1.關(guān)鍵詞的含義：關(guān)鍵詞(Keyword)即產(chǎn)品名稱的中心詞,是用戶在使用搜索引擎時(shí),輸入的能夠最大程度概括他所要查找的信息內(nèi)容的詞。產(chǎn)品關(guān)鍵詞(ProductKeyword)由若干個(gè)詞根組成,是用戶搜索的關(guān)鍵。詞根是指能獨(dú)立表達(dá)產(chǎn)品屬性或定義的詞。2.關(guān)鍵詞的分類類目詞A營(yíng)銷詞B屬性詞C長(zhǎng)尾詞D藍(lán)海詞E紅海詞F從客戶的詢盤(pán)中分析關(guān)鍵詞,看客戶用什么詞來(lái)描述他想要的產(chǎn)品。Google等搜索引擎的相關(guān)搜索,往往都是搜索量比較大的詞。同行使用的產(chǎn)品關(guān)鍵詞,可以到國(guó)外的同類產(chǎn)品的網(wǎng)站上,看產(chǎn)品所用的關(guān)鍵詞。3.關(guān)鍵詞的搜集阿里巴巴國(guó)際站的產(chǎn)品關(guān)鍵詞,包括數(shù)據(jù)分析中的關(guān)鍵詞指數(shù)、產(chǎn)品360分析中的關(guān)鍵詞分析、訪客詳情中的常用搜索詞、首頁(yè)搜索欄下拉框中的推薦詞、發(fā)布產(chǎn)品填寫(xiě)關(guān)鍵詞下拉框中的推薦詞等。搜索Google圖片,通過(guò)搜索圖片可以看到其他人對(duì)產(chǎn)品的描述。(四)制作標(biāo)題1.產(chǎn)品標(biāo)題的重要作用產(chǎn)品標(biāo)題是買(mǎi)家搜索的第一匹配要素,標(biāo)題的設(shè)置決定了買(mǎi)家是否能精準(zhǔn)地搜索定位到你的產(chǎn)品。在同等產(chǎn)品信息質(zhì)量的前提下,產(chǎn)品標(biāo)題書(shū)寫(xiě)是否專業(yè),決定了產(chǎn)品排名是否靠前。２．產(chǎn)品標(biāo)題的組成產(chǎn)品標(biāo)題一般由核心詞、屬性詞、流量詞、小詞(小語(yǔ)種詞)構(gòu)成。一般產(chǎn)品標(biāo)題的格式是:產(chǎn)品標(biāo)題=營(yíng)銷詞+N個(gè)屬性詞+核心關(guān)鍵詞+其他(如型號(hào)、使用場(chǎng)景、證書(shū)等)3.產(chǎn)品標(biāo)題的注意事項(xiàng)注意產(chǎn)品標(biāo)題和買(mǎi)家搜索詞的相關(guān)性可以在標(biāo)題中使用with/for,請(qǐng)注意核心詞應(yīng)放在with/for前面產(chǎn)品標(biāo)題長(zhǎng)度要適當(dāng)不要把多個(gè)關(guān)鍵詞在標(biāo)題中重復(fù)累加慎用特殊符號(hào)產(chǎn)品標(biāo)題中請(qǐng)勿發(fā)布其他品牌相關(guān)信息(五)填寫(xiě)產(chǎn)品屬性1.產(chǎn)品屬性的作用產(chǎn)品屬性是對(duì)產(chǎn)品特征及參數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化提煉,便于買(mǎi)家在屬性篩選時(shí)快速找到產(chǎn)品。2.填寫(xiě)要求(1)屬性展示頁(yè)面:填寫(xiě)的屬性會(huì)在每條信息的詳細(xì)頁(yè)面進(jìn)行展示。(2)屬性篩選頁(yè)面:買(mǎi)家通過(guò)屬性篩選進(jìn)行搜索的界面。3.常見(jiàn)誤解(1)屬性是否填全,對(duì)搜索結(jié)果無(wú)影響,若買(mǎi)家需要了解更多產(chǎn)品特征可以在詳細(xì)描述中查看或線下了解。實(shí)際:屬性不填會(huì)影響產(chǎn)品信息的完整度,從而影響搜索結(jié)果以及后續(xù)的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化等;因?yàn)閷傩詻](méi)有填全,導(dǎo)致買(mǎi)家通過(guò)屬性篩選時(shí)則無(wú)法找到該產(chǎn)品。(2)屬性中出現(xiàn)關(guān)鍵詞可以增加信息相關(guān)性,使信息的搜索結(jié)果靠前。實(shí)際:屬性中是否出現(xiàn)關(guān)鍵詞并不影響產(chǎn)品的搜索結(jié)果,無(wú)意義地在屬性中羅列關(guān)鍵詞會(huì)降低產(chǎn)品的專業(yè)度。(3)自定義屬性填得越多,搜索結(jié)果越靠前。實(shí)際:自定義屬性是在系統(tǒng)屬性不能滿足產(chǎn)品特征介紹的情況下,供賣(mài)家自行設(shè)定產(chǎn)品信息而用的,其填得多少并不影響搜索結(jié)果。補(bǔ)充:自定義屬性最多可以添加10個(gè),并可自主決定展示順序。(六)制作詳情頁(yè)1.詳情頁(yè)的重要作用產(chǎn)品詳情頁(yè)是提高轉(zhuǎn)化率的入口,它能激發(fā)買(mǎi)家的采購(gòu)欲望,樹(shù)立信任感,打消買(mǎi)家的采購(gòu)疑慮,促使買(mǎi)家下單。同時(shí),它可以傳達(dá)企業(yè)品牌信息,完成從流量到有效流量再到忠實(shí)流量的轉(zhuǎn)化。正常的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率大約為10∶1,即瀏覽了詳情頁(yè)的10個(gè)客戶中,大約會(huì)有1個(gè)客戶發(fā)來(lái)詢盤(pán)。如果沒(méi)有在正常值范圍內(nèi),那就需要重點(diǎn)優(yōu)化詳情頁(yè)了。產(chǎn)品詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率=詢盤(pán)個(gè)數(shù)/訪問(wèn)人數(shù)打開(kāi)后臺(tái),選擇“數(shù)據(jù)分析”→“產(chǎn)品分析”,進(jìn)入,如果產(chǎn)品詢盤(pán)轉(zhuǎn)化率大于10%,則為合格。2.詳情頁(yè)的主要內(nèi)容產(chǎn)品圖片細(xì)節(jié)圖參數(shù)表格產(chǎn)品描述產(chǎn)品用途其他產(chǎn)品推薦公司優(yōu)勢(shì)展示FAQ物流、支付展示圖3.設(shè)置產(chǎn)品詳情頁(yè)的思路設(shè)置產(chǎn)品詳情頁(yè)時(shí)要注意以下幾個(gè)要點(diǎn):阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)目前仍是B2B平臺(tái)的定位,即使有“全球批發(fā)”等現(xiàn)貨頻道,B2B屬性、定制屬性仍然是主流,所以產(chǎn)品詳情頁(yè)除了凸顯產(chǎn)品特點(diǎn),也應(yīng)該凸顯賣(mài)方的供應(yīng)實(shí)力。訪客通常點(diǎn)擊標(biāo)題進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁(yè),所以要想方設(shè)法降低跳失率,提高訪客愿意瀏覽產(chǎn)品詳情頁(yè)的意向概率。產(chǎn)品信息包括產(chǎn)品參數(shù)信息及文案描述等。提高客戶的回頭率,一方面要依靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量,另一方面要依靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)聯(lián)營(yíng)銷和良好的客戶服務(wù)體驗(yàn),很好地引導(dǎo)客戶下單,并增加客戶的好感度。二、RTS產(chǎn)品發(fā)布(一)發(fā)布RTS產(chǎn)品的好處獨(dú)享額外流量A產(chǎn)品更容易成交B產(chǎn)品更具確定性C(二)發(fā)布RTS產(chǎn)品的要求1.開(kāi)通信用保障服務(wù)發(fā)布RTS產(chǎn)品,首先在產(chǎn)品類型上要選擇“ReadytoShip”項(xiàng)。發(fā)布RTS產(chǎn)品前要先開(kāi)通信用保障服務(wù),否則該項(xiàng)將無(wú)法被選中。選擇“信用保障交易管理”→“信用保障服務(wù)介紹”→“申請(qǐng)開(kāi)通”,即可開(kāi)通信用保障服務(wù)。2.填寫(xiě)物流信息發(fā)布RTS產(chǎn)品的整個(gè)流程基本和發(fā)布定制產(chǎn)品的流程是一樣的,區(qū)別在于物流信息的填寫(xiě)不同。RTS產(chǎn)品發(fā)布需要:(1)設(shè)置支持在線直接下單且價(jià)格合理;(2)設(shè)置最小起訂量交貨期小于等于15天;(3)設(shè)置產(chǎn)品準(zhǔn)確的包裝尺寸和重量,以及明確、合理的運(yùn)費(fèi)金額。如果不具備第(2)(3)條,就不是RTS產(chǎn)品,只能算支持買(mǎi)家直接下單的產(chǎn)品。運(yùn)費(fèi)的設(shè)置需要使用運(yùn)費(fèi)模板,“運(yùn)費(fèi)模板”頁(yè)面如圖所示。三、產(chǎn)品管理(一)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)實(shí)操1.產(chǎn)品管理基礎(chǔ)操作產(chǎn)品管理基礎(chǔ)操作主要包括產(chǎn)品分配、產(chǎn)品分組、修改產(chǎn)品狀態(tài)、產(chǎn)品編輯等。選擇“產(chǎn)品管理”→“產(chǎn)品分組與排序”,打開(kāi)分組管理與排序頁(yè)面。2.產(chǎn)品診斷及優(yōu)化選擇“產(chǎn)品管理”→“搜索診斷首頁(yè)”,進(jìn)入搜索診斷中心。選擇“產(chǎn)品管理”→“產(chǎn)品診斷優(yōu)化”,進(jìn)入頁(yè)面。3.產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)(1)產(chǎn)品成長(zhǎng)分阿里巴巴國(guó)際站通過(guò)行業(yè)特征、內(nèi)容表達(dá)、效果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)品服務(wù)四個(gè)方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)分,即產(chǎn)品成長(zhǎng)分。(2)產(chǎn)品分層選擇“產(chǎn)品管理”→“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作臺(tái)”,進(jìn)入“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作臺(tái)”頁(yè)面。(二)櫥窗產(chǎn)品管理1.櫥窗的概念櫥窗,即櫥窗展示位,是一種營(yíng)銷推廣工具。2.櫥窗產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)(1)享有搜索優(yōu)先排名,在同等條件下櫥窗產(chǎn)品排名在非櫥窗產(chǎn)品前面;(2)擁有公司網(wǎng)站首頁(yè)推廣專區(qū),提升主打產(chǎn)品推廣力度;(3)自主更換櫥窗展示產(chǎn)品,掌握主打產(chǎn)品推廣的主動(dòng)權(quán)。3.櫥窗產(chǎn)品管理選擇“產(chǎn)品管理”→“管理櫥窗產(chǎn)品”,可進(jìn)入“櫥窗產(chǎn)品管理”頁(yè)面。四、店鋪裝修(一)店鋪裝修的作用精準(zhǔn)導(dǎo)購(gòu),優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)。增加店鋪轉(zhuǎn)化率。差異化店鋪裝修風(fēng)格凸顯企業(yè)形象。(二)店鋪裝修使用規(guī)則(三)店鋪裝修的主要版塊與功能營(yíng)銷視頻店鋪分類公司介紹產(chǎn)品推薦(四)店鋪裝修的思路01020304確定店鋪核心產(chǎn)品明確店鋪運(yùn)營(yíng)理念確定店鋪裝修風(fēng)格確定店鋪排版跨境電商

B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目二跨境電商B2B店鋪營(yíng)銷與社媒營(yíng)銷任務(wù)一店鋪基礎(chǔ)營(yíng)銷任務(wù)一店鋪基礎(chǔ)營(yíng)銷【Step1】了解平臺(tái)活動(dòng)南希通過(guò)調(diào)研,了解并整理了阿里巴巴國(guó)際站的主要活動(dòng)。任務(wù)一店鋪基礎(chǔ)營(yíng)銷【Step2】報(bào)名合適的平臺(tái)活動(dòng)南希根據(jù)當(dāng)前國(guó)際站推出的行業(yè)活動(dòng)),結(jié)合自身店鋪的實(shí)際情況,決定報(bào)名參加一個(gè)RTS小單快定活動(dòng)。報(bào)名方式:MyAlibaba-營(yíng)銷中心-官方活動(dòng)報(bào)名?！維tep3】活動(dòng)設(shè)置與參與在活動(dòng)執(zhí)行期,南希需根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案,并做好活動(dòng)結(jié)束后的復(fù)盤(pán)。任務(wù)一店鋪基礎(chǔ)營(yíng)銷任務(wù)一店鋪基礎(chǔ)營(yíng)銷任務(wù)二店鋪付費(fèi)營(yíng)銷任務(wù)二店鋪付費(fèi)營(yíng)銷【Step1】P4P賬戶設(shè)置1.預(yù)算設(shè)置南希將每日的最高預(yù)算設(shè)置成了150元。2.參與拓展匹配設(shè)置操作路徑:選擇“營(yíng)銷中心”—“外貿(mào)直通車”—“我的營(yíng)銷賬戶”—“賬戶設(shè)置”—“拓展匹配”,進(jìn)行拓展匹配的設(shè)置。任務(wù)二店鋪付費(fèi)營(yíng)銷3.多語(yǔ)言站點(diǎn)投放設(shè)置

操作路徑:選擇“營(yíng)銷中心”—“外貿(mào)直通車”—“我的營(yíng)銷賬戶”—“賬戶設(shè)置”—“多語(yǔ)言站點(diǎn)”,勾選相應(yīng)的多語(yǔ)言站點(diǎn)。任務(wù)二店鋪付費(fèi)營(yíng)銷【Step2】P4P推廣操作1.新建P4P推廣操作路徑:選擇“營(yíng)銷中心”—“新建推廣”—選擇推廣位置為“搜索結(jié)果優(yōu)質(zhì)展示位”—選擇營(yíng)銷目標(biāo)為“貨品營(yíng)銷”。任務(wù)二店鋪付費(fèi)營(yíng)銷2.P4P推廣產(chǎn)品設(shè)置新建推廣完成之后,即可進(jìn)入“選擇您想要推廣的產(chǎn)品”界面進(jìn)行設(shè)置,選擇需要推廣的產(chǎn)品———咖啡杯。任務(wù)二店鋪付費(fèi)營(yíng)銷3.選擇關(guān)鍵詞選擇好推廣的咖啡杯之后,進(jìn)入關(guān)鍵詞工具,選擇關(guān)鍵詞進(jìn)行添加。任務(wù)二店鋪付費(fèi)營(yíng)銷4.P4P出價(jià)南希對(duì)添加的幾款咖啡杯產(chǎn)品進(jìn)行了行業(yè)智能出價(jià)的投放選擇。任務(wù)二店鋪付費(fèi)營(yíng)銷投放設(shè)置好后,可以看到自己的出價(jià)和同行平均出價(jià)任務(wù)二店鋪付費(fèi)營(yíng)銷5.完成推廣方案南希P4P出價(jià)后,完成推廣方案。任務(wù)二店鋪付費(fèi)營(yíng)銷任務(wù)三海外社媒營(yíng)銷【Step1】SNS智能分享1.選擇要分享推廣的產(chǎn)品南希選擇要分享推廣的玻璃儲(chǔ)物罐(GLASSJAR),點(diǎn)開(kāi)詳情頁(yè),選擇LinkedIn分享。任務(wù)三海外社媒營(yíng)銷2.綁定賬號(hào)南希登錄自己的LinkedIn賬號(hào)進(jìn)行綁定。任務(wù)三海外社媒營(yíng)銷3.點(diǎn)擊“分享”南希登錄之后,設(shè)置話題討論,并點(diǎn)擊分享。任務(wù)三海外社媒營(yíng)銷【Step2】SNS站外引流南希動(dòng)態(tài)發(fā)布LinkedIn話題分享和話題分享展示。任務(wù)三海外社媒營(yíng)銷任務(wù)三海外社媒營(yíng)銷知識(shí)鏈接一、店鋪基礎(chǔ)營(yíng)銷(一)店鋪活動(dòng)營(yíng)銷參加阿里巴巴國(guó)際站營(yíng)銷活動(dòng),有助于商家快速引流,提升轉(zhuǎn)化率,其主要獲益如下:１產(chǎn)品排序獲得加權(quán)。２打造爆款。３提升知名度。４吸引新客戶,召回老客戶。(二)線上展會(huì)阿里巴巴國(guó)際站線上展會(huì)分為三大類:綜合展A行業(yè)展B政府聯(lián)合展C(三)商家自營(yíng)銷1.折扣營(yíng)銷(1)折扣營(yíng)銷概念折扣營(yíng)銷是指賣(mài)方在銷售貨物時(shí)給予買(mǎi)方的價(jià)格優(yōu)惠,是僅限于貨物價(jià)格的商業(yè)折扣,這種方式往往是相對(duì)短期的、有特殊條件和臨時(shí)性的。在阿里巴巴國(guó)際站,折扣營(yíng)銷是商家常態(tài)化的自營(yíng)銷工具,通過(guò)設(shè)置限時(shí)的折扣優(yōu)惠,提升訂單轉(zhuǎn)化率,使商家短期內(nèi)收獲大量訂單。(2)折扣營(yíng)銷規(guī)則阿里巴巴國(guó)際站折扣營(yíng)銷的主要規(guī)則包括:活動(dòng)商品的折扣信息將在產(chǎn)品的詳情頁(yè)展示A目前,只有RTS產(chǎn)品才能設(shè)置折扣營(yíng)銷B同一個(gè)商品參與了多個(gè)限時(shí)折扣活動(dòng)時(shí),根據(jù)折扣力度優(yōu)先展示最優(yōu)惠的折扣活動(dòng)E限時(shí)折扣減免的是訂單金額中的商品貨款部分,不包括物流費(fèi)用D“直接限時(shí)折扣”只能應(yīng)用在買(mǎi)家直接下單的訂單上,前提是必須滿足非樣品單、在限時(shí)折扣有效期內(nèi)、折扣優(yōu)惠庫(kù)存大于零的條件C訂單中同一商品上的優(yōu)惠疊加抵扣的計(jì)算邏輯是:先扣限時(shí)折扣,再扣優(yōu)惠券F(3)折扣營(yíng)銷設(shè)置①進(jìn)入折扣營(yíng)銷路徑。選擇MyAlibaba→營(yíng)銷中心→商家自營(yíng)銷中心→折扣營(yíng)銷②新建活動(dòng)?；顒?dòng)內(nèi)容分為基本信息、選擇商品和優(yōu)惠折扣兩部分⑤管理活動(dòng)。到活動(dòng)時(shí)間后,活動(dòng)商品的產(chǎn)品詳情頁(yè)將展示折扣信息,PC端網(wǎng)頁(yè)上的詳情頁(yè)還顯示活動(dòng)結(jié)束時(shí)間倒計(jì)時(shí)。2.優(yōu)惠券(1)優(yōu)惠券概念優(yōu)惠券是商家給予潛在客戶的優(yōu)惠憑證。(2)優(yōu)惠券規(guī)則優(yōu)惠券使用規(guī)則優(yōu)惠券核銷規(guī)則優(yōu)惠券設(shè)置規(guī)則(3)優(yōu)惠券設(shè)置①進(jìn)入MyAlibaba后臺(tái),選擇“營(yíng)銷中心”→“商家自營(yíng)銷中心”→“優(yōu)惠券”,進(jìn)入“優(yōu)惠券”頁(yè)面,在頁(yè)面右上方點(diǎn)擊“創(chuàng)建優(yōu)惠券”按鈕②編輯優(yōu)惠券信息優(yōu)惠券信息分為基本信息、面額信息和產(chǎn)品信息三個(gè)部分3.SNS智能分享(1)SNS簡(jiǎn)介SNS全稱為SocialNetworkService(社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)),是為一群擁有相同興趣與進(jìn)行相同活動(dòng)的人創(chuàng)建的在線社區(qū)(2)SNS智能分享操作步驟①進(jìn)入路徑②綁定賬號(hào)③點(diǎn)擊“分享”按鈕4.視頻營(yíng)銷(1)短視頻頻道簡(jiǎn)介2020年年底,阿里巴巴國(guó)際站TrueView(短視頻頻道)誕生。短視頻成為商家自主展示商品、企業(yè)實(shí)力等業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)的重要形式,通過(guò)旺鋪、短視頻頻道等內(nèi)容渠道精準(zhǔn)觸達(dá)買(mǎi)家,獲得買(mǎi)家的關(guān)注和信任。(2)視頻分類主圖視頻01TrueView視頻02旺鋪視頻03詳情視頻04(3)視頻內(nèi)容選擇通常,視頻內(nèi)容包括商品信息、商家動(dòng)態(tài)、優(yōu)惠折扣和其他信息四個(gè)方面商品信息,激發(fā)聯(lián)想和興趣商家動(dòng)態(tài),激發(fā)信任優(yōu)惠折扣,激發(fā)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)欲其他信息,輔助信任(4)視頻制作規(guī)范和要求畫(huà)面穩(wěn)定,無(wú)抖動(dòng)、無(wú)黑邊無(wú)片頭、無(wú)水印、無(wú)商家LOGO(標(biāo)識(shí))無(wú)外域網(wǎng)址及私人聯(lián)系方式畫(huà)面清晰,光源充足,無(wú)屏閃問(wèn)題避免單純圖片切換形式的視頻賣(mài)點(diǎn)闡釋使用英文字幕5.直播營(yíng)銷(1)直播營(yíng)銷的概念直播營(yíng)銷是指在現(xiàn)場(chǎng)隨著事件的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程同時(shí)制作和播出節(jié)目的營(yíng)銷方式,該營(yíng)銷方式以直播平臺(tái)為載體,達(dá)到企業(yè)提升品牌價(jià)值或增加銷量的目的。(2)直播營(yíng)銷的核心元素人貨場(chǎng)牌劇陣二、店鋪付費(fèi)營(yíng)銷(一)P4P基礎(chǔ)知識(shí)1.了解P4PP4P(全稱是PayforPerformance),又被稱為外貿(mào)直通車,是阿里巴巴國(guó)際站進(jìn)行產(chǎn)品推廣引流的核心營(yíng)銷方式之一,是商家通過(guò)設(shè)置多維度關(guān)鍵詞,免費(fèi)展示產(chǎn)品信息,通過(guò)產(chǎn)品的大量曝光來(lái)吸引潛在買(mǎi)家,并按照點(diǎn)擊量進(jìn)行付費(fèi)的一種網(wǎng)絡(luò)推廣方式。貿(mào)直通車需要商家單獨(dú)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)后才可使用。只有管理員和授權(quán)的操作員賬號(hào)可以查看并操作外貿(mào)直通車2.P4P的優(yōu)勢(shì)(1)站內(nèi)優(yōu)先排名(2)增加站外流量(3)設(shè)置優(yōu)先推廣產(chǎn)品(4)快速積累店鋪數(shù)據(jù)(5)可控性3.P4P賬戶設(shè)置(1)預(yù)算設(shè)置開(kāi)通外貿(mào)直通車時(shí),應(yīng)首先進(jìn)行P4P的預(yù)算設(shè)置。點(diǎn)擊“營(yíng)銷中心”→“外貿(mào)直通車”→“關(guān)鍵詞推廣”,打開(kāi)“關(guān)鍵詞推廣”頁(yè)面。(2)參與拓展匹配設(shè)置選擇“營(yíng)銷中心”→“外貿(mào)直通車”→“我的營(yíng)銷賬戶”→“賬戶設(shè)置”→“參與拓展匹配設(shè)置”,打開(kāi)“參與拓展匹配設(shè)置”頁(yè)面,可以進(jìn)行參與拓展匹配的設(shè)置。(3)多語(yǔ)言站點(diǎn)投放設(shè)置選擇“營(yíng)銷中心”→“外貿(mào)直通車”→“我的營(yíng)銷賬戶”→“賬戶設(shè)置”→“設(shè)置參與多語(yǔ)言站點(diǎn)投放”,打開(kāi)“設(shè)置參與多語(yǔ)言站點(diǎn)投放”頁(yè)面。(4)多地域投放設(shè)置當(dāng)商家的P4P等級(jí)達(dá)到LV4后,就能夠使用多地域投放功能,這是LV4用戶的專屬權(quán)益。選擇“營(yíng)銷中心”→“外貿(mào)直通車”→“我的營(yíng)銷賬戶”→“賬戶設(shè)置”→“多地域投放設(shè)置”,打開(kāi)“多地域投放設(shè)置”頁(yè)面,開(kāi)啟多地域投放功能,商家可以選擇目標(biāo)投放區(qū)域,通過(guò)開(kāi)啟多地域投放功能能夠有效減少無(wú)效點(diǎn)擊。(5)分時(shí)段投放設(shè)置國(guó)家站分時(shí)段投放也是LV4用戶的專屬權(quán)益,選擇“營(yíng)銷中心”→“外貿(mào)直通車”→“我的營(yíng)銷賬戶”→“賬戶設(shè)置”→“分時(shí)段投放設(shè)置”4.P4P的出價(jià)排序規(guī)則和扣費(fèi)規(guī)則(1)P4P出價(jià)排序規(guī)則外貿(mào)直通車的出價(jià)排序規(guī)則是:推廣評(píng)分×出價(jià),乘積越大則排名越靠前,而且數(shù)據(jù)會(huì)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)更新(2)P4P的扣費(fèi)規(guī)則P4P點(diǎn)擊扣費(fèi)價(jià)格=———————————————————+0.01(元)(下一名商家的出價(jià)×下一名商家的推廣評(píng)分)自身的推廣評(píng)分5.P4P的升級(jí)2019年11月20日,阿里巴巴國(guó)際站P4P升級(jí)為“場(chǎng)景化營(yíng)銷”,旨在幫助商家更智能、更高效、更便捷地應(yīng)用P4P工具,進(jìn)一步提升產(chǎn)品的曝光量和詢盤(pán)數(shù)。(二)P4P常規(guī)營(yíng)銷1.定向推廣定向推廣是系統(tǒng)選詞與自主選詞相結(jié)合的一種推廣方式。系統(tǒng)智能匹配流量,對(duì)特定的人群和地域有溢價(jià)的功能。2.關(guān)鍵詞推廣(1)關(guān)鍵詞推廣設(shè)置選擇“營(yíng)銷中心”→“外貿(mào)直通車”→“關(guān)鍵詞推廣”,打開(kāi)“關(guān)鍵詞推廣”頁(yè)面(2)推廣產(chǎn)品設(shè)置在“關(guān)鍵詞推廣”頁(yè)面的右上角有“推廣產(chǎn)品設(shè)置”按鈕(3)關(guān)鍵詞組的設(shè)置及自定義列設(shè)置在關(guān)鍵詞推廣頁(yè)面的左側(cè)有“關(guān)鍵詞組”菜單,可以添加關(guān)鍵詞組(4)外貿(mào)直通車后臺(tái)添加關(guān)鍵詞在外貿(mào)直通車的后臺(tái)添加關(guān)鍵詞,選擇“關(guān)鍵詞推廣”→“添加關(guān)鍵詞”,打開(kāi)“關(guān)鍵詞工具”頁(yè)面(5)關(guān)鍵詞推廣加詞關(guān)鍵詞指數(shù)A引流關(guān)鍵詞B系統(tǒng)推薦C參考其他跨境電商平臺(tái)D3.推廣評(píng)分優(yōu)化推廣評(píng)分即關(guān)鍵詞星級(jí),是指關(guān)鍵詞和產(chǎn)品的相關(guān)程度,以及產(chǎn)品的信息質(zhì)量。推廣72評(píng)分是影響產(chǎn)品推廣展示區(qū)域及產(chǎn)品排名的重要因素之一。三、海外社媒營(yíng)銷(一)社媒營(yíng)銷的定義社會(huì)化媒體(SocialMedia)也稱為社交媒體,指互聯(lián)網(wǎng)上基于用戶關(guān)系的內(nèi)容生產(chǎn)與交換平臺(tái)。海外社會(huì)化媒體營(yíng)銷=受眾×內(nèi)容×渠道社會(huì)化媒體營(yíng)銷,簡(jiǎn)稱社媒營(yíng)銷,是一種利用社會(huì)化媒體來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、維護(hù)公共關(guān)系、銷售、開(kāi)拓及服務(wù)客戶的方法。(二)社媒營(yíng)銷的作用有效降低企業(yè)的營(yíng)銷成本實(shí)現(xiàn)目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷有效降低企業(yè)的營(yíng)銷成本(三)主流海外社媒營(yíng)銷0102030405TwitterLinkedInTwitterFacebookYouTube跨境電商

B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目三跨境電商B2B數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化任務(wù)一阿里巴巴國(guó)際站數(shù)據(jù)分析任務(wù)一阿里巴巴國(guó)際站數(shù)據(jù)分析【Step1】查看店鋪流量來(lái)源通過(guò)My

Alibaba-數(shù)據(jù)分析-流量來(lái)源的操作路徑,可以分析店鋪的各種流量。任務(wù)一阿里巴巴國(guó)際站數(shù)據(jù)分析

南希發(fā)現(xiàn)目前店鋪流量來(lái)源TOP1、TOP2、TOP3、TOP4分別是搜索、直接訪問(wèn)、系統(tǒng)推薦和店內(nèi),尤其是搜索來(lái)源的店內(nèi)詢盤(pán)人數(shù)、店內(nèi)TM咨詢?nèi)藬?shù)、商機(jī)轉(zhuǎn)化率分別上漲了50%、24%和47.9%。任務(wù)一阿里巴巴國(guó)際站數(shù)據(jù)分析任務(wù)一阿里巴巴國(guó)際站數(shù)據(jù)分析【Step2】查看流量產(chǎn)品通過(guò)MyAlibaba-數(shù)據(jù)分析-流量來(lái)源-產(chǎn)品分析的操作路徑,可以查看店鋪的主要流量來(lái)自哪些產(chǎn)品。確認(rèn)流量產(chǎn)品后,南?？梢詫?duì)這幾個(gè)咖啡杯進(jìn)行重點(diǎn)推廣?！維tep3】查看店鋪訪客數(shù)據(jù)通過(guò)MyAlibaba-數(shù)據(jù)分析-店鋪分析的路徑操作,可以查看整個(gè)店鋪的客戶訪問(wèn)量,包括店鋪訪客數(shù)、店鋪瀏覽量、人均瀏覽量、人均訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、首頁(yè)瀏覽人數(shù)、店鋪TM咨詢?nèi)藬?shù)、店鋪詢盤(pán)人數(shù)。同時(shí)也可以與“同行平均”以及“同行優(yōu)秀”進(jìn)行比較。任務(wù)一阿里巴巴國(guó)際站數(shù)據(jù)分析【Step４】查看店鋪產(chǎn)品效果通過(guò)MyAlibaba-數(shù)據(jù)分析-產(chǎn)品分析的路徑操作,可以查看整個(gè)店鋪的產(chǎn)品效果,包括所有產(chǎn)品以及每個(gè)產(chǎn)品的搜索曝光次數(shù)、點(diǎn)擊次數(shù)、點(diǎn)擊率等。根據(jù)這些數(shù)據(jù),南?？梢赃M(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品優(yōu)化,比如高曝光低點(diǎn)擊的產(chǎn)品需優(yōu)化圖片質(zhì)量和價(jià)格。任務(wù)一阿里巴巴國(guó)際站數(shù)據(jù)分析【Step５】調(diào)整產(chǎn)品關(guān)鍵詞通過(guò)產(chǎn)品詳情頁(yè)的數(shù)據(jù)分析,南希還查看了該產(chǎn)品的流量來(lái)源于哪些關(guān)鍵詞,并針對(duì)性地調(diào)整產(chǎn)品關(guān)鍵詞,使用P4P推廣營(yíng)銷該產(chǎn)品。任務(wù)一阿里巴巴國(guó)際站數(shù)據(jù)分析【Step６】調(diào)整產(chǎn)品關(guān)鍵詞通過(guò)MyAlibaba-數(shù)據(jù)分析-市場(chǎng)分析的操作路徑,還可以查看店鋪的主要流量來(lái)源于哪些國(guó)家,是否為目標(biāo)市場(chǎng),從而進(jìn)行調(diào)整。任務(wù)一阿里巴巴國(guó)際站數(shù)據(jù)分析任務(wù)二阿里巴巴國(guó)際站產(chǎn)品優(yōu)化任務(wù)二阿里巴巴國(guó)際站產(chǎn)品優(yōu)化【Step1】發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品通過(guò)數(shù)據(jù)查看,發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品曝光次數(shù)不高,為121次,搜索點(diǎn)擊次數(shù)為0,訪問(wèn)人數(shù)為5,詢盤(pán)個(gè)數(shù)為0,急需優(yōu)化。【Step2】分析尋找原因通過(guò)分析進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題出在該環(huán)?？Х缺阉髋琶亢?所以需要優(yōu)化產(chǎn)品排名。南希決定通過(guò)調(diào)整關(guān)鍵詞進(jìn)行P4P推廣。任務(wù)二阿里巴巴國(guó)際站產(chǎn)品優(yōu)化【Step３】關(guān)鍵詞推廣優(yōu)化南希決定用關(guān)鍵詞“reusablecoffeecup”對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)先推廣。任務(wù)二阿里巴巴國(guó)際站產(chǎn)品優(yōu)化南希調(diào)整了關(guān)鍵詞出價(jià),使環(huán)?？Х缺阉髋琶壳?以期獲得更多的曝光和點(diǎn)擊。任務(wù)二阿里巴巴國(guó)際站產(chǎn)品優(yōu)化【Step４】確認(rèn)優(yōu)化效果在對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行關(guān)鍵詞推廣優(yōu)化后,產(chǎn)品數(shù)據(jù)明顯提升,搜索曝光次數(shù)達(dá)1394,搜索點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)18,搜索點(diǎn)擊率上升到1.29%,訪問(wèn)人數(shù)達(dá)18。任務(wù)二阿里巴巴國(guó)際站產(chǎn)品優(yōu)化任務(wù)三阿里巴巴國(guó)際站選品優(yōu)化【Step1】查看行業(yè)定向征品查詢路徑:MyAlibaba-產(chǎn)品管理-行業(yè)定向征品。任務(wù)三阿里巴巴國(guó)際站選品優(yōu)化點(diǎn)擊“與我相關(guān)推薦”,南希看到最近廚房收納類產(chǎn)品交易上升127%,屬于熱門(mén)產(chǎn)品。任務(wù)三阿里巴巴國(guó)際站選品優(yōu)化【Step2】查看關(guān)鍵詞指數(shù)查詢路徑:Myalibaba-產(chǎn)品管理-關(guān)鍵詞指數(shù)。南?？吹讲Ａ占{容器的搜索熱度上升趨勢(shì)明顯。任務(wù)三阿里巴巴國(guó)際站選品優(yōu)化【Step３】確認(rèn)搜集關(guān)鍵詞查詢路徑:MyAlibaba-數(shù)據(jù)分析-關(guān)鍵詞指數(shù)-熱門(mén)搜索詞。任務(wù)三阿里巴巴國(guó)際站選品優(yōu)化【Step４】發(fā)布新產(chǎn)品南希決定整理好關(guān)鍵詞和產(chǎn)品信息,進(jìn)行一款玻璃儲(chǔ)物罐產(chǎn)品的發(fā)布。任務(wù)三阿里巴巴國(guó)際站選品優(yōu)化知識(shí)鏈接一、數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)(一)數(shù)據(jù)分析的定義數(shù)據(jù)分析是指用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)收集來(lái)的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提取有用信息,對(duì)數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過(guò)程,以求最大化地開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)的功能,發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。(二)數(shù)據(jù)分析的作用阿里巴巴國(guó)際站線上展會(huì)分為三大類:現(xiàn)狀分析A原因分析B預(yù)測(cè)分析C(三)阿里巴巴國(guó)際站數(shù)據(jù)分析思路1.引流端數(shù)據(jù)分析自然流量A付費(fèi)流量B活動(dòng)流量C(三)阿里巴巴國(guó)際站數(shù)據(jù)分析思路2.轉(zhuǎn)化端數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率A店鋪轉(zhuǎn)化率B二、店鋪數(shù)據(jù)分析(一)商家星等級(jí)1.商家星等級(jí)的含義商家星等級(jí)是評(píng)價(jià)國(guó)際站商家服務(wù)海外買(mǎi)家的能力和意愿的分層體系,是基于商家在阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)上進(jìn)行跨境貿(mào)易全過(guò)程中的客觀數(shù)據(jù)表現(xiàn)生成的分層體系。商家星等級(jí)分為1星、2星、3星、4星、5星五個(gè)等級(jí),其中5星最高。商家星等級(jí)又分為兩種場(chǎng)景指標(biāo),一種是“定制星等級(jí)”,另一種是“快速交易(RTS)星等級(jí)”。最終商家星等級(jí)確定時(shí)一般取兩者中的較高等級(jí)。兩個(gè)場(chǎng)景的各能力項(xiàng)具體指標(biāo)。2.商家星等級(jí)的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)3.商家星等級(jí)權(quán)益商家星等級(jí)權(quán)益由商家的評(píng)定星等級(jí)決定,不同星級(jí)商家權(quán)益不同。星級(jí)客戶能享受從流量到服務(wù)各方面更切實(shí)的權(quán)益。(二)數(shù)據(jù)概覽1.店鋪數(shù)據(jù)概覽在數(shù)據(jù)概覽頁(yè)面中,可直觀查看店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的五個(gè)指標(biāo),分別是店鋪訪問(wèn)人數(shù)、店鋪訪問(wèn)次數(shù)、店鋪轉(zhuǎn)化率、詢盤(pán)個(gè)數(shù)、TM咨詢?nèi)藬?shù)及其對(duì)應(yīng)的較前日的環(huán)比數(shù)據(jù)及無(wú)線占比。數(shù)據(jù)概覽頁(yè)面中的各數(shù)據(jù)指標(biāo)含義如下:01店鋪訪問(wèn)人數(shù)02店鋪訪問(wèn)次數(shù)03店鋪轉(zhuǎn)化率04詢盤(pán)個(gè)數(shù)05TM咨詢?nèi)藬?shù)2.店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)(1)阿里巴巴國(guó)際站店鋪運(yùn)營(yíng)的重要數(shù)據(jù)曝光量A點(diǎn)擊量B訪客數(shù)C反饋數(shù)D(2)店鋪運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)ABCDE搜索曝光次數(shù)搜索點(diǎn)擊次數(shù)詢盤(pán)人數(shù)信保交易訂單個(gè)數(shù)信保交易金額(3)趨勢(shì)分析(4)國(guó)家及地區(qū)分析(5)店鋪人氣單品與引流關(guān)鍵詞(三)店鋪分析(1)曝光量不足(2)點(diǎn)擊量不高(3)反饋率不高(4)TM咨詢率不高三、客戶數(shù)據(jù)分析(一)流量來(lái)源1.客戶流量來(lái)源分析客戶流量來(lái)源分析是店鋪開(kāi)展數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的最基礎(chǔ)能力。通過(guò)分析客戶流量來(lái)源,掌握店鋪流量現(xiàn)狀以及流量變化的趨勢(shì),以便對(duì)比業(yè)內(nèi)優(yōu)秀店鋪,找到提升流量及詢盤(pán)轉(zhuǎn)化的抓手。2.客戶來(lái)源數(shù)據(jù)分析搜索引擎系統(tǒng)推薦導(dǎo)購(gòu)會(huì)場(chǎng)頻道互動(dòng)自營(yíng)銷直接訪問(wèn)店內(nèi)站外其他3.客戶流量結(jié)構(gòu)與分析商家可通過(guò)分析店鋪流量來(lái)源及各場(chǎng)景詢盤(pán)效果,觀察流量來(lái)源的變化,對(duì)比優(yōu)秀店鋪,找到提升流量及詢盤(pán)轉(zhuǎn)化的抓手。(二)訪客畫(huà)像與詳情選擇“我的阿里巴巴”→“數(shù)據(jù)分析”→“客戶”→“訪客畫(huà)像訪問(wèn)”,打開(kāi)“訪客畫(huà)像”頁(yè)面“訪客畫(huà)像”具有以下四項(xiàng)基本功能訪客構(gòu)成分析功能地域特征分析功能訪客進(jìn)店關(guān)鍵詞和偏好關(guān)鍵詞排序功能訪問(wèn)產(chǎn)品排序功能四、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析(一)產(chǎn)品分析概覽1.產(chǎn)品分析的重點(diǎn)爆款商品A價(jià)格敏感商品B高毛利商品C2.產(chǎn)品分析界面(二)產(chǎn)品詳情分析1.產(chǎn)品詳細(xì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品詳情頁(yè)面,支持多種產(chǎn)品類型的信息,可根據(jù)需要選擇產(chǎn)品指標(biāo)進(jìn)行分析。產(chǎn)品列表中統(tǒng)計(jì)的是產(chǎn)品的綜合指標(biāo),點(diǎn)擊右側(cè)的“產(chǎn)品360”命令,可對(duì)產(chǎn)品詳情進(jìn)行分析,從關(guān)鍵詞分析、趨勢(shì)分析、訪客地域、關(guān)聯(lián)商品、流量來(lái)源、價(jià)格分析、競(jìng)品對(duì)標(biāo)等維度進(jìn)行詳細(xì)分析。2.產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)優(yōu)化選品定位A提高實(shí)力優(yōu)品的數(shù)量B打造爆款C在阿里巴巴國(guó)際站后臺(tái)的產(chǎn)品成長(zhǎng)管理中,系統(tǒng)根據(jù)影響產(chǎn)品成長(zhǎng)分的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),為店鋪內(nèi)的每款商品都提供若干條與之相應(yīng)的優(yōu)化建議,點(diǎn)擊右側(cè)下拉箭頭,可顯示系統(tǒng)對(duì)該商品的具體優(yōu)化建議項(xiàng),完成相關(guān)優(yōu)化將有助于產(chǎn)品成長(zhǎng)分的提升。3.零效果產(chǎn)品優(yōu)化基礎(chǔ)操作A進(jìn)階操作B五、數(shù)據(jù)優(yōu)化建議(一)優(yōu)化點(diǎn)擊率阿里巴巴國(guó)際站是批發(fā)式的商業(yè)平臺(tái),需要展示供應(yīng)商的實(shí)力,體現(xiàn)專業(yè)度,增加買(mǎi)家信賴度。產(chǎn)品有曝光,不一定有點(diǎn)擊;無(wú)點(diǎn)擊或點(diǎn)擊量低,一般是產(chǎn)品所展示的內(nèi)容并未吸引買(mǎi)家關(guān)注,搜索結(jié)果頁(yè)面或者類目瀏覽頁(yè)面中產(chǎn)品所展示信息1.影響單品轉(zhuǎn)化率的因素(二)優(yōu)化轉(zhuǎn)化率阿里巴巴國(guó)際站僅展示產(chǎn)品信息以及產(chǎn)品圖片,不足以建立采購(gòu)商與供應(yīng)商的信任感。影響獲得采購(gòu)商信任并發(fā)送詢盤(pán)的因素比較多,一般采購(gòu)商在發(fā)送前都會(huì)瀏覽產(chǎn)品、公司旺鋪等信息,很多買(mǎi)家會(huì)貨比三家。2.優(yōu)化單品轉(zhuǎn)化率的方法01產(chǎn)品的標(biāo)題匹配優(yōu)化02產(chǎn)品的內(nèi)頁(yè)詳情優(yōu)化跨境電商

B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目四跨境電商B2B商機(jī)獲取與管理任務(wù)一詢盤(pán)管理與回復(fù)任務(wù)一詢盤(pán)管理與回復(fù)【Step1】查看收到的詢盤(pán)

在阿里巴巴國(guó)際站,詢盤(pán)的位置在MyAlibaba—商機(jī)管理中心(詢盤(pán))—詢盤(pán)。

在南希收到的第一批詢盤(pán)中,其中一封是關(guān)于環(huán)保旅行咖啡杯(Eco-FriendlyCoffeeTravelCups)的詢盤(pán)。任務(wù)一詢盤(pán)管理與回復(fù)【Step2】詢盤(pán)分配首先,用管理員賬號(hào)分配詢盤(pán),選擇“詢盤(pán)”—“詢盤(pán)分配”。任務(wù)一詢盤(pán)管理與回復(fù)【Step2】詢盤(pán)分配其次,分配完成后點(diǎn)擊確認(rèn)?！維tep3】詢盤(pán)分析首先,查看詢盤(pán)管理界面當(dāng)中的買(mǎi)家信息并進(jìn)行分析。買(mǎi)家信息包括TM狀態(tài)、客戶商業(yè)身份認(rèn)證、客戶添加情況、客戶國(guó)別。任務(wù)一詢盤(pán)管理與回復(fù)【Step3】詢盤(pán)分析南希對(duì)環(huán)保旅行咖啡杯詢盤(pán)的客戶信息進(jìn)行分析,該客戶來(lái)自英國(guó),TM當(dāng)前不在線,在阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)進(jìn)行過(guò)商業(yè)身份的認(rèn)證,已經(jīng)添加進(jìn)入“我的客戶”。任務(wù)一詢盤(pán)管理與回復(fù)【Step3】詢盤(pán)分析其次,分析詢盤(pán)內(nèi)容。該詢盤(pán)客戶的需求產(chǎn)品為5萬(wàn)~10萬(wàn)個(gè)環(huán)保旅行咖啡杯,杯身需要印上客戶4C標(biāo)志,產(chǎn)品材質(zhì)要求是耐用的且100%環(huán)保(再生塑料、竹制或者不銹鋼)。任務(wù)一詢盤(pán)管理與回復(fù)【Step４】詢盤(pán)回復(fù)首先,進(jìn)入詢盤(pán),針對(duì)客戶詢盤(pán)內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)。根據(jù)客戶詢盤(pán)的內(nèi)容,南希進(jìn)行回復(fù),告知客戶有符合要求的RPP/BAMBOO/SS材質(zhì)杯子?？蛻粼谠儽P(pán)中向南希索要更多產(chǎn)品實(shí)拍圖,并跟南希確認(rèn)產(chǎn)品報(bào)價(jià)為全套包含有l(wèi)ogo的玻璃杯子、硅膠杯蓋和定制包裝的FOBNingbo1.55美金。任務(wù)一詢盤(pán)管理與回復(fù)【Step４】詢盤(pán)回復(fù)客戶發(fā)來(lái)地址與郵編后,南希立即進(jìn)行查詢,樣品送至客戶要求地區(qū)的運(yùn)費(fèi)在55美元左右,南希將該消息回復(fù)給客戶Chloe。任務(wù)一詢盤(pán)管理與回復(fù)【Step４】詢盤(pán)回復(fù)其次在磋商階段,南希與客戶就價(jià)格、包裝等主要條款進(jìn)行在線談判。任務(wù)一詢盤(pán)管理與回復(fù)【Step５】詢盤(pán)管理首先,通過(guò)詢盤(pán)模塊實(shí)現(xiàn)客戶管理。南希進(jìn)入商機(jī)管理中心(詢盤(pán))之后,根據(jù)位置模塊分別進(jìn)行管理。模塊1:所有詢價(jià)單狀態(tài)更新為“洽談中”。模塊2:詢價(jià)單的菜單欄,包含垃圾詢價(jià)、已刪除詢價(jià)。模塊3:“已加標(biāo)記”的篩選項(xiàng),直接篩選出一個(gè)添加標(biāo)記的詢價(jià)單。任務(wù)一詢盤(pán)管理與回復(fù)【Step５】詢盤(pán)管理南希添加了客戶Chloe,并對(duì)詢盤(pán)加標(biāo)記。任務(wù)一詢盤(pán)管理與回復(fù)【Step５】詢盤(pán)管理其次,通過(guò)客戶檔案掌控買(mǎi)家動(dòng)向。任務(wù)一詢盤(pán)管理與回復(fù)任務(wù)二RFQ(RequestForQuotation,采購(gòu)直達(dá))任務(wù)二RFQ（RequestForQuotation,采購(gòu)直達(dá))【Step1】獲取RFQ第一步,通過(guò)系統(tǒng)推薦、RFQ市場(chǎng)搜索、自我定制三個(gè)不同途徑,獲取RFQ。任務(wù)二RFQ（RequestForQuotation,采購(gòu)直達(dá))任務(wù)二RFQ（RequestForQuotation,采購(gòu)直達(dá))【Step2】RFQ分析首先,查看RFQ詳情首先,查看RFQ詳情。任務(wù)二RFQ（RequestForQuotation,采購(gòu)直達(dá))

其次,查看買(mǎi)家信息當(dāng)中最近90天買(mǎi)家網(wǎng)站行為信息。任務(wù)二RFQ（RequestForQuotation,采購(gòu)直達(dá))【Step３】RFQ報(bào)價(jià)首先,yAlibaba-商機(jī)溝通-報(bào)價(jià)管理,查看RFQ,并獲取客戶信息。任務(wù)二RFQ（RequestForQuotation,采購(gòu)直達(dá))RFQ

任務(wù)二RFQ（RequestForQuotation,采購(gòu)直達(dá))

南希通過(guò)查看買(mǎi)家信息取得買(mǎi)家聯(lián)系方式。任務(wù)二RFQ（RequestForQuotation,采購(gòu)直達(dá))任務(wù)二RFQ（RequestForQuotation,采購(gòu)直達(dá))其次,填寫(xiě)產(chǎn)品名稱、價(jià)格和給買(mǎi)家的留言,盡可能添加產(chǎn)品目錄冊(cè),然后點(diǎn)擊提交報(bào)價(jià)。任務(wù)二RFQ（RequestForQuotation,采購(gòu)直達(dá))知識(shí)鏈接一、詢盤(pán)管理與回復(fù)(一)詢盤(pán)管理1.詢盤(pán)概述詢盤(pán)(Inquiry)又稱詢價(jià),是指買(mǎi)方或賣(mài)方為了購(gòu)買(mǎi)或銷售某種商品,向?qū)Ψ桨l(fā)出的有關(guān)交易條件的詢問(wèn)及要求對(duì)方發(fā)盤(pán)的要求。阿里巴巴國(guó)際站新版的“商機(jī)&客戶中心”分為以下六個(gè)模板。2.詢盤(pán)管理(1)實(shí)現(xiàn)客戶管理實(shí)現(xiàn)客戶管理的路徑(2)掌握買(mǎi)家動(dòng)向通過(guò)訪問(wèn)數(shù)據(jù)、采購(gòu)需求、貿(mào)易數(shù)據(jù)、詢價(jià)數(shù)據(jù)和搜索數(shù)據(jù)這五個(gè)維度,計(jì)算買(mǎi)家120近90天的活躍程度,從而判斷買(mǎi)家的采購(gòu)意向是否強(qiáng)烈。(3)詢盤(pán)分配規(guī)則實(shí)現(xiàn)路徑:“商機(jī)&客戶中心”→“設(shè)置”→“詢盤(pán)分配設(shè)置”。(二)詢盤(pán)回復(fù)1.詢盤(pán)的回復(fù)內(nèi)容(1)詢盤(pán)管理中心回復(fù)詢盤(pán)第一步:定位需要回復(fù)的詢盤(pán)。直接在詢盤(pán)管理中心,篩選出未讀消息第二步:查看詳情后,在頁(yè)面右下方就可以直接回復(fù)該條詢盤(pán)(2)郵件管理回復(fù)詢盤(pán)(3)登陸千?；貜?fù)詢盤(pán)2.詢盤(pán)回復(fù)三大原則針對(duì)性A及時(shí)性B專業(yè)性C3.詢盤(pán)回復(fù)技巧(1)及時(shí)回復(fù)率及時(shí)回復(fù)率(QuickResponse):詢盤(pán)及時(shí)回復(fù)以及TradeManager及時(shí)回復(fù)的整體比例,體現(xiàn)了賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度與意愿。及時(shí)回復(fù)率=—————————————————————————詢盤(pán)24小時(shí)內(nèi)的回復(fù)數(shù)+TradeManager1小時(shí)內(nèi)的回復(fù)數(shù)賣(mài)家過(guò)去30天收到的買(mǎi)家詢盤(pán)數(shù)總和+30天內(nèi)收到的所有TradeManager咨詢數(shù)(2)同步詢盤(pán)回復(fù)數(shù)據(jù)同步詢盤(pán)回復(fù)數(shù)據(jù)針對(duì)未使用阿里巴巴溝通工具(詢盤(pán)模塊/外貿(mào)郵)回復(fù)詢盤(pán)的供應(yīng)商,可以將自有的個(gè)人郵箱或者企業(yè)郵箱回復(fù)詢盤(pán)的數(shù)據(jù)同步對(duì)接到阿里巴巴系統(tǒng),從而統(tǒng)計(jì)詢盤(pán)及時(shí)回復(fù)率的功能。(3)客戶的詢盤(pán)心理A類詢盤(pán)B類詢盤(pán)C類詢盤(pán)D類詢盤(pán)4.詢盤(pán)回復(fù)的溝通模板在沒(méi)有收到詢盤(pán)時(shí),可以主動(dòng)發(fā)信推廣自己的產(chǎn)品推廣促銷活動(dòng)回復(fù)一般詢盤(pán)回復(fù)具體詢盤(pán)報(bào)價(jià)回應(yīng)買(mǎi)家砍價(jià)提供形式發(fā)票二、RFQ(一)RFQ認(rèn)知1.采購(gòu)直達(dá)的概念RFQ(RequestForQuotation,采購(gòu)直達(dá))是指買(mǎi)家在阿里巴巴平臺(tái)發(fā)布采購(gòu)信息,以尋找合適的賣(mài)家;供應(yīng)商看到買(mǎi)家的采購(gòu)需求后,根據(jù)買(mǎi)家要求及時(shí)報(bào)價(jià)以建立聯(lián)系。2.采購(gòu)直達(dá)的服務(wù)流程買(mǎi)家需求發(fā)布→勢(shì)需求審核→供應(yīng)商報(bào)價(jià)→報(bào)價(jià)審核→買(mǎi)家查看→雙方溝通。3.采購(gòu)直達(dá)的優(yōu)勢(shì)A(1)買(mǎi)家可以更快捷地找到適合自己的供應(yīng)商。買(mǎi)家把自己的采購(gòu)需求展示出來(lái),可以獲得更多供應(yīng)商的報(bào)價(jià),從而快速找到優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。B(2)供應(yīng)商可以主動(dòng)尋找買(mǎi)家。通過(guò)采購(gòu)直達(dá),供應(yīng)商可以直接掌握買(mǎi)家需求,然后經(jīng)過(guò)分析發(fā)送報(bào)價(jià),主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶。C(3)方便報(bào)價(jià)與訂單管理。RFQ中有既定的報(bào)價(jià)表單,為供應(yīng)商報(bào)價(jià)信息的整合提供了便利。利用報(bào)價(jià)管理可進(jìn)行交易跟蹤和客戶管理。(二)RFQ的報(bào)價(jià)權(quán)益1.基礎(chǔ)報(bào)價(jià)權(quán)益用戶類型不同,所具有的報(bào)價(jià)權(quán)益也不同,銷售專員需要根據(jù)自己的阿里巴巴國(guó)際站131的類型和現(xiàn)有的權(quán)益,合理地進(jìn)行RFQ的選擇和報(bào)價(jià)。2.市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)益(三)RFQ的獲取1.途徑一:系統(tǒng)推薦2.途徑二:RFQ市場(chǎng)搜索3.途徑三:自我定制進(jìn)入采購(gòu)直達(dá)界面后,即可通過(guò)“+加入我定制的搜索”按鈕把該關(guān)鍵詞添加到“我定制的搜索”中。更換關(guān)鍵詞可以單擊“Delete”按鈕(四)RFQ的分析1.搜索展示搜索展示是快速判斷RFQ的第一關(guān)2.詳情校對(duì)進(jìn)入該產(chǎn)品的求購(gòu)頁(yè)面后,就可以查看到更多詳細(xì)的細(xì)節(jié)標(biāo)①區(qū)域?yàn)橘Q(mào)易方式。標(biāo)②區(qū)域?yàn)镮P地址。標(biāo)③區(qū)域?yàn)楣久?。?biāo)④區(qū)域?yàn)镽FQ的細(xì)節(jié)部分。RFQ報(bào)價(jià)細(xì)節(jié)部分,是客戶自主編寫(xiě)的信息,一般會(huì)編寫(xiě)清楚需求產(chǎn)品的描述、報(bào)價(jià)要求等,并會(huì)上傳產(chǎn)品圖片和文檔等附件。3.買(mǎi)家信息買(mǎi)家信息包含采購(gòu)RFQ發(fā)布者的“個(gè)人信息”“采購(gòu)信息”和“公司信息”。買(mǎi)家行為信息包含“最近48小時(shí)買(mǎi)家偏好”“最近90天買(mǎi)家偏好”“最近90天RFQ信息”“最近90天買(mǎi)家網(wǎng)站行為信息”。(五)RFQ的報(bào)價(jià)報(bào)價(jià)表單和我們常說(shuō)的報(bào)價(jià)單不同,它是平臺(tái)提供的回復(fù)RFQ的固定格式,其中標(biāo)注“*”號(hào)的為必填項(xiàng)。1.產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱需與買(mǎi)家的RFQ名稱高度匹配,但最好不要完全一樣。2.產(chǎn)品編號(hào)產(chǎn)品編號(hào)是產(chǎn)品的公司內(nèi)部編號(hào),可根據(jù)編號(hào)規(guī)則編制,非必填項(xiàng)。3.產(chǎn)品細(xì)節(jié)好的產(chǎn)品細(xì)節(jié)需要包含完整的產(chǎn)品描述說(shuō)明、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),并為顧客特別提出的問(wèn)題予以答復(fù),以及清晰明了的排版。4.產(chǎn)品圖片產(chǎn)品圖片雖然不是必選項(xiàng),但為了增加對(duì)客戶的吸引力,我們盡可能地上傳清晰、符合顧客要求的圖片。5.價(jià)格詳情根據(jù)客戶提出的術(shù)語(yǔ)和付款方式填寫(xiě)報(bào)價(jià),如果客戶沒(méi)有說(shuō)明,則根據(jù)產(chǎn)品出口慣例填寫(xiě)。6.添加更多產(chǎn)品及價(jià)格如果客戶求購(gòu)的產(chǎn)品有很多種,或我們?yōu)榭蛻敉扑]多種適合的產(chǎn)品,可點(diǎn)擊“+添加更多產(chǎn)品及價(jià)格”鏈接,依次填寫(xiě)。7.提供樣品樣品信息適用于可以提供樣品的供應(yīng)商。8.給買(mǎi)家的消息給買(mǎi)家的消息可采用還盤(pán)的格式書(shū)寫(xiě),從以下幾個(gè)方面著手123針對(duì)買(mǎi)家需求信息做細(xì)節(jié)補(bǔ)充?；谫I(mǎi)家RFQ本身的提問(wèn):如付款方式意見(jiàn)不統(tǒng)一,樣品費(fèi)用劃分等。針對(duì)買(mǎi)家RFQ中不清楚或者不一致的信息進(jìn)行提問(wèn):試著向客戶詢問(wèn)第一單貨量或貨值是多少?如果價(jià)格合適,確認(rèn)下單時(shí)間,同時(shí)盡量體現(xiàn)公司優(yōu)勢(shì),如產(chǎn)品供應(yīng)能力、免費(fèi)提供設(shè)計(jì)等。RFQ以外的提問(wèn):9.文件上傳若平臺(tái)規(guī)定字段依然不能把我們的優(yōu)勢(shì)表達(dá)完全,則可以選擇上傳附件。123公司相關(guān)產(chǎn)品目錄(相關(guān)產(chǎn)品推介)。針對(duì)買(mǎi)家RFQ中不清楚或者不一致的信息進(jìn)行提問(wèn):RFQ以外的提問(wèn):(六)RFQ的報(bào)價(jià)跟進(jìn)所有報(bào)價(jià)了的RFQ都在阿里巴巴的管理后臺(tái)有記錄,可以看到客戶是否查看了我們的報(bào)價(jià)。針對(duì)不同的情況,報(bào)價(jià)跟進(jìn)方式不同,以下是出現(xiàn)頻率比較高的六種情況:01買(mǎi)家需求明確的RFQ02無(wú)詳細(xì)描述的促銷產(chǎn)品03訂制品的RFQ04買(mǎi)家采購(gòu)多種產(chǎn)品,賣(mài)家只能提供其中一部分產(chǎn)品05買(mǎi)家采購(gòu)多種產(chǎn)品,賣(mài)家都能提供06針對(duì)一種產(chǎn)品的多個(gè)價(jià)格(七)RFQ的管理所有報(bào)價(jià)的RFQ都在Alibaba的管理后臺(tái)有記錄,根據(jù)跟進(jìn)情況進(jìn)行操作,有“立即聯(lián)系”和“刪除”兩個(gè)按鈕。報(bào)價(jià)跟蹤界面能清晰地看到買(mǎi)家近期的行為,共計(jì)收到多少個(gè)報(bào)價(jià),是否查看其他人的報(bào)價(jià),是否查看我方的報(bào)價(jià),以及幫助我們管理和回顧RFQ的過(guò)程。另外更重要的是,在此界面可以看到買(mǎi)家的聯(lián)系方式,我們可以通過(guò)其他的業(yè)務(wù)模式與客戶聯(lián)系。三、在線商務(wù)談判(一)商務(wù)談判的概念商務(wù)談判中的“商務(wù)”一詞是指商業(yè)事務(wù),即經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)一切有形與無(wú)形資產(chǎn)的交換或買(mǎi)賣(mài)事宜。按照國(guó)際習(xí)慣,商務(wù)行為可分為以下幾種:直接的商品交易活動(dòng),如商品買(mǎi)賣(mài),批發(fā)、零售商品等。直接為商品交易服務(wù)的活動(dòng),如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、加工整理等。間接為商品交易服務(wù)的活動(dòng),如金融、保險(xiǎn)、信托、租賃等。具有服務(wù)性質(zhì)的活動(dòng),如飯店、商品信息、咨詢、廣告、勞務(wù)等。商務(wù)貿(mào)易培訓(xùn)服務(wù)。談判主體談判客體談判目的.談判行為談判環(huán)境談判結(jié)果(二)商務(wù)談判的構(gòu)成要素(三)商務(wù)談判的特點(diǎn)商務(wù)談判以經(jīng)濟(jì)利益為目的商務(wù)談判具有臨界點(diǎn)商務(wù)談判具有多樣性商務(wù)談判具有約束性商務(wù)談判是科學(xué)和藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合商務(wù)談判以價(jià)格談判為核心跨境電商

B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目五跨境電商B2B訂單簽訂與跟進(jìn)任務(wù)一訂單簽訂任務(wù)一訂單簽訂【Step1】確認(rèn)成交條件

南希和客戶經(jīng)過(guò)反復(fù)磋商,就環(huán)保旅行咖啡杯訂單成交條件基本達(dá)成一致意見(jiàn),在周經(jīng)理指導(dǎo)下,南希制作了。任務(wù)一訂單簽訂【Step1】確認(rèn)成交條件

南希將制作好的PI發(fā)送給客戶確認(rèn)。任務(wù)一訂單簽訂【Step1】確認(rèn)成交條件

很快Chloe回復(fù)表示PI已收到,希望將交貨期提前10天。南希將該情況反饋給周經(jīng)理,周經(jīng)理告訴南希交貨期變動(dòng)需要去和供應(yīng)商溝通確認(rèn)。南希立即聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商浙江省浦江工貿(mào)有限公司,詢問(wèn)是否可以提前交貨。浙江省浦江工貿(mào)有限公司表示生產(chǎn)量受限,無(wú)法比約定時(shí)間更早交貨。南希告知Chloe該情況,Chloe表示理解,同意了PI各條款。任務(wù)一訂單簽訂【Step2】擬定合同雙方確認(rèn)完P(guān)I后,南希在周經(jīng)理指導(dǎo)下根據(jù)PI內(nèi)容開(kāi)始起草合同。任務(wù)一訂單簽訂【Step3】確認(rèn)并簽署合同南希擬定完合同,檢查無(wú)誤后發(fā)給客戶Chloe確認(rèn),隔天上午Chloe表示收到合同,同意合同各條款。南希非常開(kāi)心,立刻把出口合同傳真給Hybrid88公司。當(dāng)天,收到對(duì)方公司蓋章簽名的出口合同傳真。據(jù)此,訂單簽訂完成,合同生效,雙方合同關(guān)系正式成立。任務(wù)二訂單跟進(jìn)任務(wù)二訂單跟進(jìn)【Step1】簽訂國(guó)內(nèi)購(gòu)銷合同南希在認(rèn)真調(diào)研和比較了一批供應(yīng)商后,選擇了浙江省浦江工貿(mào)有限公司作為環(huán)保旅行咖啡杯訂單的供應(yīng)商,并與其簽訂了國(guó)內(nèi)購(gòu)銷合同?！維tep2】生產(chǎn)跟單操作為保證在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)出貨,周經(jīng)理告訴南希要緊盯浙江省浦江工貿(mào)有限公司的生產(chǎn)進(jìn)度。因此,南希每周一次跟供應(yīng)商對(duì)接生產(chǎn)進(jìn)度,最終訂單在約定時(shí)間完成生產(chǎn),南希在周經(jīng)理指導(dǎo)下根據(jù)合同要求設(shè)計(jì)嘜頭。任務(wù)二訂單跟進(jìn)

知識(shí)鏈接一、形式發(fā)票(一)形式發(fā)票定義形式發(fā)票(ProformaInvoice,PI)是出口商應(yīng)進(jìn)口商要求開(kāi)具的一種非正式發(fā)票,包含準(zhǔn)備出口商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、估計(jì)總值等,以供進(jìn)口商向其所在國(guó)金融或外貿(mào)管理當(dāng)局申領(lǐng)進(jìn)口許可證和核批外匯之用。(二)形式發(fā)票的作用用于替代報(bào)價(jià)單。用于訂單確認(rèn)。用于買(mǎi)方申請(qǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)的憑據(jù)。(三)形式發(fā)票的基本內(nèi)容01020304買(mǎi)賣(mài)雙方信息抬頭商品信息其他訂單信息二、外貿(mào)合同(一)外貿(mào)合同的定義1.采購(gòu)直達(dá)的概念外貿(mào)合同是買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)過(guò)反復(fù)交易磋商,最后對(duì)商品的價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格、交貨期、付款方式、交貨方式、交貨地點(diǎn)、保險(xiǎn)等條款達(dá)成一致后形成的書(shū)面合同。(二)外貿(mào)合同的作用外貿(mào)合同是進(jìn)出口雙方執(zhí)行進(jìn)出口買(mǎi)賣(mài)的法律文件。買(mǎi)方根據(jù)合同申請(qǐng)開(kāi)立信用證或支付預(yù)付款,賣(mài)方根據(jù)合同安排生產(chǎn)、安排發(fā)貨等。外貿(mào)合同是審查信用證及制單結(jié)匯的參考依據(jù)。(三)外貿(mào)合同的基本內(nèi)容約首部分A基本條款B約尾部分C(四)外貿(mào)合同的主要條款品名條款品質(zhì)條款數(shù)量條款包裝條款價(jià)格條款支付條款裝運(yùn)條款保險(xiǎn)條款商檢條款索賠條款不可抗力條款仲裁條款(五)外貿(mào)合同的生效條件當(dāng)事人必須在自愿、真實(shí)的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議當(dāng)事人必須具有相應(yīng)的行為能力外貿(mào)合同的標(biāo)的和內(nèi)容必須合法外貿(mào)合同必須有對(duì)價(jià)或約因(六)外貿(mào)合同的種類合同備忘錄意向書(shū)協(xié)議書(shū)確認(rèn)書(shū)(七)外貿(mào)合同雙方主要權(quán)利義務(wù)1.賣(mài)方的義務(wù)

交付單據(jù)權(quán)利擔(dān)保質(zhì)量擔(dān)保交付貨物2.買(mǎi)方的義務(wù)接收貨物支付貨款三、簽訂國(guó)內(nèi)購(gòu)銷合同(一)簽訂國(guó)內(nèi)購(gòu)貨合同的意義跨境電商B2B出口企業(yè)根據(jù)國(guó)外客戶的訂單要求,選擇國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)完成生產(chǎn)加工。(二)簽訂國(guó)內(nèi)購(gòu)銷合同的注意事項(xiàng)跨境電商B2B出口企業(yè)應(yīng)根據(jù)國(guó)外客戶需求,結(jié)合國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)行情簽訂國(guó)內(nèi)購(gòu)銷合同。國(guó)內(nèi)購(gòu)銷合同要求文字規(guī)范、用詞準(zhǔn)確,充分利用合同條款保障購(gòu)銷雙方的利益。國(guó)內(nèi)購(gòu)銷合同要求內(nèi)容完整。四、生產(chǎn)進(jìn)度跟單(一)生產(chǎn)進(jìn)度跟單的基本要求生產(chǎn)進(jìn)度跟單的基本要求是使生產(chǎn)企業(yè)能按訂單要求及時(shí)交貨。生產(chǎn)企業(yè)不能及時(shí)交貨的主要原因包括:企業(yè)內(nèi)部管理不當(dāng)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝變化過(guò)多。生產(chǎn)設(shè)備落后。產(chǎn)能不足。產(chǎn)品質(zhì)量控制不好。計(jì)劃安排不合理或漏排。(二)生產(chǎn)進(jìn)度跟單的流程制訂生產(chǎn)計(jì)劃跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度下達(dá)生產(chǎn)通知單五、產(chǎn)品包裝跟單(一)產(chǎn)品包裝材料產(chǎn)品包裝材料是指用于制造包裝容器和包裝運(yùn)輸、包裝裝潢、包裝印刷,包裝輔助材料以及與包裝有關(guān)的材料的總稱。1.木質(zhì)包裝材料主要的包裝用木材包括紅松、馬尾松、白松、杉木、樺木、椴木、毛白楊等。2.紙質(zhì)包裝材料紙質(zhì)包裝材料是當(dāng)前國(guó)際流行的“綠色包裝”所使用的材料。紙質(zhì)包裝材料包括紙、紙板及其制品,它們?cè)诎b材料中占據(jù)著主導(dǎo)地位。A出口包裝用紙包裝用紙大體上可分為食品包裝用紙與工業(yè)品包裝用紙兩大類,但有些包裝紙既可用于食品包裝,也可用于工業(yè)品包裝。出口包裝用紙主要包括紙袋紙、牛皮紙、雞皮紙、玻璃紙、瓦楞原紙、仿羊皮紙、羊皮紙,其他包裝用紙包括郵封紙、糖果包裝紙、茶葉袋濾紙、感光防護(hù)紙。B出口包裝用紙板

出口包裝用紙板主要包括牛皮箱紙板、箱紙板、瓦楞紙板、黃紙板和白紙板等。3.塑料包裝材料123通用塑料工程塑料特種塑料4.金屬包裝材料金屬包裝是罐頭、飲料、糖果、餅干、茶葉、油墨、油漆、染料、化妝品、醫(yī)藥和日用品等的包裝容器。5.包裝用輔助材料包裝貨物時(shí)除了常用包裝容器外,還需要一些包裝用輔助材料。(二)產(chǎn)品包裝跟單要求出口紙箱包裝要求塑膠袋包裝要求對(duì)木箱的要求其他包裝材料(三)刷嘜操作在實(shí)務(wù)中,除非合同或信用證中有專門(mén)規(guī)定,側(cè)嘜一般由出口商自行設(shè)計(jì)。若合同或信用證中沒(méi)有寫(xiě)明具體的主嘜,則出口商可以選擇“NoMark”或“N/M”來(lái)表示無(wú)主嘜,或自行設(shè)計(jì)一個(gè)具體的主嘜。若合同或信用證規(guī)定了具體主嘜,并有“僅限于……”字樣。則主嘜中的每一個(gè)字母、數(shù)字、排列順序、位置、圖形和特殊標(biāo)注等都應(yīng)按合同或信用證規(guī)定的原樣進(jìn)行刷嘜。若合同或信用證規(guī)定了主嘜的具體內(nèi)容,但沒(méi)有“僅限于……”等類似字樣,則可以增加內(nèi)容,但不能刪減內(nèi)容。若合同或信用證規(guī)定的主嘜用英文表示圖形,如“UUUindiamond”或“UUUintriangle”或“UUUincircle”等,則應(yīng)將菱形、三角形或圓形等具體圖形表示出來(lái)。六、產(chǎn)品質(zhì)量跟單(一)常規(guī)出口產(chǎn)品質(zhì)量跟單的階段01生產(chǎn)前檢驗(yàn)02生產(chǎn)初期檢驗(yàn)03生產(chǎn)中期檢驗(yàn)04生產(chǎn)尾期檢驗(yàn)(二)常用的出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方式1全數(shù)檢驗(yàn)與抽樣檢驗(yàn)2計(jì)數(shù)與計(jì)量檢驗(yàn)3理化與感官檢驗(yàn)4固定與流動(dòng)檢驗(yàn)5驗(yàn)收與監(jiān)控檢驗(yàn)(三)抽樣檢驗(yàn)1.抽樣檢查中的基本術(shù)語(yǔ)2.抽樣檢查方案3.GB2828及其應(yīng)用跨境電商

B2B數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目六跨境電商B2B結(jié)算與物流交付任務(wù)一賣(mài)家起草信保訂單任務(wù)一賣(mài)家起草信保訂單【Step1】賣(mài)家起草信保訂單

首先,南希進(jìn)入到起草信保訂單界面(MyAlibaba-交易管理-起草信用保障訂單),選擇好訂單類型和支付方式及交易幣種。

其次,南希將客戶Chloe的信息填入信保訂單。任務(wù)一賣(mài)家起草信保訂單產(chǎn)品信息的填寫(xiě):由南希從平臺(tái)已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品中選擇好該筆訂單對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品———環(huán)保旅行咖啡杯,進(jìn)行導(dǎo)入,再依次按照合同約定內(nèi)容完成數(shù)量、單位、單價(jià)的填寫(xiě)。任務(wù)一賣(mài)家起草信保訂單運(yùn)輸條款的填寫(xiě):將客戶Chloe提供的收貨地址:AmazonFBAwarehouse,Liverpool,UnitedKingdom填入對(duì)應(yīng)信保訂單的收貨地址一欄,并依次按照合同約定內(nèi)容選好運(yùn)輸方式、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、運(yùn)費(fèi)、發(fā)貨日期以及出口方式。任務(wù)一賣(mài)家起草信保訂單選擇出口方式:該筆訂單采用一達(dá)通代理出口,因此南希在信保訂單中出口方式的選擇上點(diǎn)擊勾選了“一達(dá)通代理出口”選項(xiàng)選擇出口方式:該筆訂單采用一達(dá)通代理出口,因此南希在信保訂單中出口方式的選擇上點(diǎn)擊勾選了“一達(dá)通代理出口”選項(xiàng)。任務(wù)一賣(mài)家起草信保訂單支付條款的填寫(xiě):南希根據(jù)合同約定的支付條款“30%deposit,70%balancepaymentbeforeshipment.”在信保訂單上填完訂單總價(jià)US$90875.00后,在預(yù)付款金額這里選擇了總價(jià)的30%即US$27262.50,尾款自動(dòng)顯示。任務(wù)一賣(mài)家起草信保訂單任務(wù)一賣(mài)家起草信保訂單【Step2】賣(mài)家提交訂單

南希起草完信保訂單后進(jìn)行了反復(fù)檢查與確認(rèn),點(diǎn)擊了提交,提交后買(mǎi)家付款鏈接自動(dòng)生成。南希將該鏈接復(fù)制給Chloe以便她進(jìn)行支付。任務(wù)一賣(mài)家起草信保訂單【Step3】完成跨境結(jié)算

Chloe隔天便進(jìn)行了確認(rèn),并向信保訂單中的指定銀行賬號(hào)打預(yù)付款,南希在收齊款項(xiàng)后開(kāi)始著手備貨事宜。任務(wù)二一達(dá)通物流交付任務(wù)二一達(dá)通物流交付【Step1】起草一達(dá)通出口委托單首先,使用一達(dá)通物流交付要起草一份一達(dá)通出口委托單,周經(jīng)理告訴南希可使用“一鍵填充信保訂單信息”功能?！維tep2】關(guān)聯(lián)出口委托單其次,出口委托單需要綁定對(duì)應(yīng)的信保訂單,南希將完成的出口委托單與其信保訂單保定后,該筆訂單狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椤鞍l(fā)貨中”。任務(wù)二一達(dá)通物流交付

【Step3】一達(dá)通完成通關(guān)一達(dá)通完成通關(guān)后,訂單狀態(tài)轉(zhuǎn)為“待買(mǎi)家確認(rèn)收貨”。任務(wù)二一達(dá)通物流交付

任務(wù)二一達(dá)通物流交付【Step4】買(mǎi)家確認(rèn)收貨南希聯(lián)系買(mǎi)家確認(rèn)收貨事宜,買(mǎi)家表示收到貨物符合要求,并在阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)完成確認(rèn)收貨。任務(wù)二一達(dá)通物流交付【Step5】買(mǎi)家評(píng)價(jià)收到貨后,買(mǎi)家向南希表示非常滿意,并在阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)上給予了五星好評(píng)。知識(shí)鏈接一、跨境結(jié)算(一)跨境支付1.匯付(Remittance)電匯A信匯B票匯C一、跨境結(jié)算(一)跨境支付2.托收(Collection)光票托收A跟單托收B跟單信用證和光票信用證即期付款信用證和延期付款信用證承兌信用證和議付信用證3.信用證(LetterofCredit,L/C)不可撤銷信用證和可撤銷信用證4.西聯(lián)匯款(1)匯款流程跟蹤匯款寫(xiě)匯款表單支付匯款手續(xù)費(fèi)簽名并接收收據(jù)通知收款人(2)取款流程取款確認(rèn)款項(xiàng)前往合作網(wǎng)點(diǎn)填寫(xiě)表單并向合作伙伴提供匯款監(jiān)控號(hào)碼和帶有照片的身份證簽署收據(jù)只要有一個(gè)電子郵件地址,付款人就可以開(kāi)設(shè)PayPal賬戶,通過(guò)驗(yàn)證后即可成為其用戶。當(dāng)付款人啟動(dòng)向第三人付款程序時(shí),必須先進(jìn)入PayPal賬戶,指定特定的匯出金額,并提供收款人的電子郵件賬號(hào)給PayPal。接著PayPal向商家或者收款人發(fā)出電子郵件,通知其有等待領(lǐng)取或轉(zhuǎn)賬的款項(xiàng)。如商家或者收款人也是PayPal用戶,其決定接受后,付款人所指定之款項(xiàng)即移轉(zhuǎn)予收款人。5.PayPal(1)支付流程若商家或者收款人沒(méi)有PayPal賬戶,收款人需依PayPal電子郵件內(nèi)容指示進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)注冊(cè)并取得一個(gè)PayPal賬戶,收款人可以選擇將取得的款項(xiàng)轉(zhuǎn)換成支票寄到指定的處所、轉(zhuǎn)入其個(gè)人的信用卡賬戶或者轉(zhuǎn)入另一個(gè)銀行賬戶。(2)提現(xiàn)方式提現(xiàn)至中國(guó)賬戶A提現(xiàn)至美國(guó)賬戶B向PayPal申請(qǐng)支票C(3)PayPal的主要優(yōu)勢(shì)風(fēng)控系統(tǒng)A擁有全球合作伙伴B數(shù)據(jù)加密技術(shù)C循環(huán)結(jié)賬D租用按鈕E(二)交單收匯1.信用證結(jié)算方式下的交單收匯(1)交單時(shí)間的限制受益人制單后,應(yīng)在規(guī)定的交單期內(nèi),向信用證中指定的銀行交付全套單據(jù)。(2)交單地點(diǎn)的限制所有信用證必須規(guī)定一個(gè)付款或承兌的交單地點(diǎn),或在議付信用證的情況下須規(guī)定(3)銀行對(duì)單據(jù)的處理銀行審核單據(jù),若單證一致、單單一致,就會(huì)辦理議付、承兌或付款。(4)信用證項(xiàng)下不符單據(jù)的處理與救濟(jì)審核開(kāi)證行提出不符點(diǎn)的前提條件是否成立若不符點(diǎn)成立,且條件允許,可補(bǔ)交相符單據(jù)若不符點(diǎn)成立,且開(kāi)證申請(qǐng)人拒絕接受單據(jù),則可在進(jìn)口國(guó)另尋買(mǎi)主退單退貨若不符點(diǎn)成立,且無(wú)法補(bǔ)交相符單據(jù),要積極與開(kāi)證申請(qǐng)人洽談審核開(kāi)證行所提的不符點(diǎn)是否成立2.T/T結(jié)算方式下的交單收匯如果是裝運(yùn)前T/T的結(jié)算方式,賣(mài)方在裝運(yùn)前已全部收到買(mǎi)方電匯的合同金額。在裝運(yùn)之后,就直接把包括海運(yùn)提單在內(nèi)的所有單據(jù)寄給買(mǎi)方,或指示船公司把提單電放給買(mǎi)方。如果是裝運(yùn)后憑提單傳真件T/T的結(jié)算方式,賣(mài)方在裝運(yùn)后,把海運(yùn)提單傳真給買(mǎi)方,等買(mǎi)方把合同金額電匯到賣(mài)方銀行賬戶之后,再把包括海運(yùn)提單在內(nèi)的所有單據(jù)寄給買(mǎi)方。如果是裝運(yùn)后T/T的結(jié)算方式,賣(mài)方在裝運(yùn)后就把包括海運(yùn)提單在內(nèi)的所有單據(jù)寄給買(mǎi)方,等買(mǎi)方收到貨物之后的一段時(shí)間內(nèi)采用電匯方式把合同款項(xiàng)付給賣(mài)方。3.托收結(jié)算方式下的交單收匯選擇托收結(jié)算方式時(shí),賣(mài)方裝運(yùn)貨物后,應(yīng)及時(shí)將有關(guān)托收單據(jù)交托收行辦理托收。托收交單較靈活,單據(jù)種類、單據(jù)內(nèi)容、交單時(shí)間由賣(mài)方根據(jù)合同和買(mǎi)方情況決定。交單時(shí),賣(mài)方應(yīng)向托收行提供明確的托收指示書(shū)。值得注意的是,托收行沒(méi)有審核單據(jù)的義務(wù),只是根據(jù)委托人的指示和國(guó)際商會(huì)托收統(tǒng)一規(guī)則辦理,不能擅自超越、修改、疏漏、延誤委托人的指示。代收行是指接受托收行(或中間行)的委托,向付款人辦理收款并交單的銀行。如果買(mǎi)方?jīng)]有付款或承兌的情況下,代收行在未得到賣(mài)方授權(quán)擅自交單,將由其承擔(dān)損失責(zé)任。二、信用保障服務(wù)與信用保障訂單(一)信用保障服務(wù)簡(jiǎn)介若賣(mài)家已經(jīng)申請(qǐng)并開(kāi)通信用保障服務(wù),沒(méi)有因?yàn)檫`規(guī)等被暫停、停止使用信用保障服務(wù),則在賣(mài)家的旺鋪?lái)?yè)面、前臺(tái)搜索頁(yè)面、產(chǎn)品詳情頁(yè)、買(mǎi)家端詢盤(pán)頁(yè)面都會(huì)有信用保障服務(wù)標(biāo)志。(二)信用保障服務(wù)的內(nèi)容彰顯信用A促進(jìn)交易B交易積累C對(duì)于賣(mài)家而言,使用信用保障服務(wù)的優(yōu)勢(shì)有三點(diǎn)(二)信用保障服務(wù)的內(nèi)容按時(shí)按質(zhì)發(fā)貨A預(yù)防財(cái)貨兩空B對(duì)于買(mǎi)家而言,使用信用保障服務(wù)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在(三)起草信用保障訂單賣(mài)家登錄MyAlibaba后臺(tái),點(diǎn)擊“交易管理”→“起草信用保障訂單”或點(diǎn)擊“信用保障服務(wù)”→“起草信用保障訂單”。根據(jù)與買(mǎi)家的協(xié)商結(jié)果,選擇是否為樣品單、支付方式和交易幣種。(2)買(mǎi)家的郵箱必須是海外郵箱,國(guó)際站對(duì)郵箱的填寫(xiě)會(huì)做校驗(yàn),對(duì)于國(guó)內(nèi)客戶郵箱,系統(tǒng)會(huì)限制提交。訂單起草后,買(mǎi)家信息無(wú)法修改。(3)關(guān)于產(chǎn)品信息,有兩種上傳方法:方法一:直接添加產(chǎn)品方法二:上傳文件(4)關(guān)于地址,建議和買(mǎi)家提前確定發(fā)貨地址。運(yùn)輸方面,選擇快遞運(yùn)輸方式時(shí),會(huì)有阿里推薦的物流和自有第三方物流可供選擇。出口方式方面,信用保障訂單的總金額在5000美元以內(nèi),可以自主選擇出口方式;總金額在5000美元以上,必須選擇“一達(dá)通代理出口”。（５）不同的支付方式,手續(xù)費(fèi)、到賬時(shí)間、限額都不同,請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選擇支付方式(6)增值服務(wù)方面有兩個(gè)可以選擇:①專人跟單服務(wù):阿里巴巴國(guó)際站基于信用保障訂單交易履約提供的一項(xiàng)專人服務(wù),幫助買(mǎi)賣(mài)家跟進(jìn)訂單生產(chǎn)時(shí)效,確定發(fā)貨前狀態(tài)的一項(xiàng)增值服務(wù);②驗(yàn)貨服務(wù):在完成首付款支付且驗(yàn)貨費(fèi)用到賬或掛賬成功后,阿里巴巴會(huì)分配驗(yàn)貨任務(wù)給到第三方驗(yàn)貨公司,驗(yàn)貨公司將安排驗(yàn)貨員約定時(shí)間上門(mén)驗(yàn)貨(四)信用保障額度額度的評(píng)估最主要的參考因素是阿里巴巴可驗(yàn)證的供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)能力和資信狀況,信用保障額度的提升是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,需要長(zhǎng)期積累,額度更新會(huì)在中國(guó)時(shí)間每個(gè)月10日進(jìn)行。三、跨境物流(一)跨境物流的定義跨境物流是指物品通過(guò)跨境電商平臺(tái)從供應(yīng)地到不同國(guó)家地域范圍接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程,包括國(guó)際運(yùn)輸、包裝配送、信息處理等環(huán)節(jié)。1.郵政物流郵政物流是指通過(guò)中國(guó)郵政(ChinaPost)的物流網(wǎng)絡(luò),將本地貨品送交國(guó)外買(mǎi)家的運(yùn)輸體系。2.國(guó)際快遞國(guó)際快遞是指在兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家(或地區(qū))之間所進(jìn)行的快遞、物流業(yè)務(wù),通過(guò)國(guó)家(或地區(qū))之間的邊境口岸和海關(guān)對(duì)快件進(jìn)行檢驗(yàn)放行。3.專線物流專線物流是指針對(duì)特定國(guó)家或地區(qū)推出的跨境專用物流線路,按照服務(wù)對(duì)象的不同,專線物流可以分為跨境電商平臺(tái)企業(yè)專線物流和國(guó)際物流企業(yè)專線物流,其中跨境電商平臺(tái)企業(yè)專線物流是大型電商平臺(tái)專門(mén)為電商平臺(tái)內(nèi)線上銷售商品的中小企業(yè)開(kāi)發(fā)的物流項(xiàng)目,通過(guò)在國(guó)內(nèi)設(shè)立倉(cāng)庫(kù),實(shí)現(xiàn)提供簡(jiǎn)單易行且成本較低的物流服務(wù)的目的。4.海外倉(cāng)儲(chǔ)顧名思義,海外倉(cāng)儲(chǔ)是建立在海外的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。(二)物流選擇1.線上發(fā)貨與線下發(fā)貨線上發(fā)貨是由跨境電商平臺(tái)與多家優(yōu)質(zhì)第三方物流商聯(lián)合打造的物流服務(wù)體系,賣(mài)家使用線上發(fā)貨可直接在跨境電子商務(wù)后臺(tái)在線選擇物流方案,物流商上門(mén)攬收(或賣(mài)家自寄至物流商倉(cāng)庫(kù)),發(fā)貨到境外。2.跨境物流方式選擇跨境電商賣(mài)家在選擇物流服務(wù)商的時(shí)候,關(guān)鍵是看何種物流方式更加方便買(mǎi)家,同時(shí),綜合考慮運(yùn)輸時(shí)間、可預(yù)測(cè)性、成本及非經(jīng)濟(jì)因素等方面因素。3.阿里巴巴國(guó)際站物流服務(wù)介紹阿里巴巴供應(yīng)鏈物流服務(wù)是針對(duì)不同類型的訂單(樣品單、試訂單、常規(guī)訂單、大單)提供的一站式物流、貿(mào)易等綜合解決方案,通過(guò)集約化操作,最大程度降低成本,促成訂單成功交易。(三)一達(dá)通服務(wù)介紹1.一達(dá)通外貿(mào)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)01通關(guān)02外匯03退稅2.一達(dá)通出口代理服務(wù)一達(dá)通出口代理服務(wù),簡(jiǎn)稱2+N。這里的N是指基礎(chǔ)服務(wù)(通關(guān)、外匯、退稅)以外的增值服務(wù),包含且不限于金融服務(wù)(信用證、保單貸、流水貸等)、物流服務(wù)等。(1)2+N服務(wù)規(guī)則①產(chǎn)品要求出口產(chǎn)品通過(guò)一達(dá)通產(chǎn)品審核。除國(guó)家明令禁止的合作產(chǎn)品外:賭博類工具或用具禁止操作。0退稅產(chǎn)品不可準(zhǔn)入操作。②客戶要求(a)一般納稅人必須具有退免稅資質(zhì);如果沒(méi)有,可用以下4個(gè)文件替代:出口退免稅資格認(rèn)定申請(qǐng)表。出口退免稅資格認(rèn)定登記通知書(shū)?？蛻粢酝硕愘Y料,包括:客戶自行辦理退稅的報(bào)關(guān)單退稅聯(lián);客戶自行辦理退稅的出口退稅匯總表;客戶自行辦理退稅的明細(xì)表(生產(chǎn)企業(yè)免抵退明細(xì)1份,外貿(mào)企業(yè)出口進(jìn)貨明細(xì)1份);顯示該批貨物已辦理退稅成功的銀行水單。國(guó)稅局網(wǎng)絡(luò)截圖證明客戶具備自行退免抵稅資質(zhì)。(b)小規(guī)模納稅人需提供《出口退(免)稅資格認(rèn)定》才能準(zhǔn)入,深圳小規(guī)模ａ企業(yè)無(wú)需提供《出口退(免)稅資格認(rèn)定》,直接準(zhǔn)入。(c)小規(guī)模納稅人準(zhǔn)入后,如變成一般納稅人,需重新按照一般納稅人的要求ａ提交退免稅資格認(rèn)定等相關(guān)資料審核。(2)2+N服務(wù)特點(diǎn)