2020年度團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃方案

1、2020 年度團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃方案大力開展員工培訓(xùn), 是持續(xù)提升員工職業(yè)素養(yǎng), 提高企業(yè)組織績(jī)效營(yíng)造學(xué)習(xí)工作良好氛圍, 促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要現(xiàn)代企業(yè)管理途徑 . 開展員工培訓(xùn), 對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)發(fā)展、制度建立和完善有著十分重要的意義. 根據(jù)集團(tuán)公司2010 年經(jīng)營(yíng)管理模式的改變, 為適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)實(shí)需求和發(fā)展需要, 特制定本方案.一、指導(dǎo)思想以集團(tuán)公司2010年戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想為規(guī)范準(zhǔn)則, 以各子公司各負(fù)其責(zé)、集團(tuán)加強(qiáng)宏觀調(diào)控和監(jiān)督為原則, 以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)為重點(diǎn), 以素質(zhì)和能力建設(shè)為核心, 逐步形成與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)、符合員工成長(zhǎng)規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實(shí)效

2、、充滿活力的培訓(xùn)格局, 建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍, 為骨干員工構(gòu)建福田生涯規(guī)劃提供方向, 也為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證.二、總體目標(biāo)通過培訓(xùn), 解決不同層面存在的不同問題, 增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感, 提高組織和個(gè)人的應(yīng)變、適應(yīng)能力, 提高工作績(jī)效水平和工作能力.1、普工層: 解決對(duì)企業(yè)文化、行為規(guī)范、戰(zhàn)略目標(biāo)、指導(dǎo)思想領(lǐng)會(huì)不夠不深, 職業(yè)素養(yǎng)、工作技能、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)等問題;2、營(yíng)銷層: 解決服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng), 市場(chǎng)拓展能力不足等問題 ;3、技術(shù)層: 解決技術(shù)創(chuàng)新不夠, 技術(shù)意識(shí)不強(qiáng), 工藝和骨干人才培養(yǎng)緩慢等問題;4、管理層: 解決跨部門、跨子公司溝通與合作欠缺,

3、計(jì)劃與目標(biāo)管理技能缺乏, 管理角色定位不準(zhǔn)、執(zhí)行力不強(qiáng)等問題.5、經(jīng)營(yíng)層: 解決戰(zhàn)略思維不清晰, 現(xiàn)代企業(yè)管理理念滯后, 創(chuàng)業(yè)激情減退、中心觀念薄弱等問題.三、原則方法1、改革培訓(xùn)模式.2010 年的培訓(xùn)除集團(tuán)及董事會(huì)確定的培訓(xùn)人員外 , 以各子公司自行組織為主, 內(nèi)容、方法、時(shí)間自定; 集團(tuán)公司對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行核查, 集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)制訂總體培訓(xùn)方案、培訓(xùn)過程的監(jiān)督和不定期進(jìn)行跟蹤問效.2、推行培訓(xùn)積分制. 集團(tuán)公司以培訓(xùn)積分的方式對(duì)各子公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估考核. 單位主管為培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一責(zé)任人, 各級(jí)經(jīng)理均負(fù)有培訓(xùn)下屬的職責(zé), 通過日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn), 使員工具備工作必須的知識(shí)

4、、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力.3、注重培訓(xùn)實(shí)效. 把理論知識(shí)學(xué)習(xí)、核心能力訓(xùn)練與研究解決實(shí)際問題結(jié)合起來, 圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題, 著眼于提高員工素質(zhì)和能力, 有針對(duì)性地制訂符合本公司實(shí)際的可行性培訓(xùn)計(jì)劃 , 精選培訓(xùn)內(nèi)容, 精心組織、設(shè)計(jì), 加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理, 健全和完善自身培訓(xùn)評(píng)估考核制度, 切實(shí)保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)際效果.4、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合. 強(qiáng)化各級(jí)職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé), 加強(qiáng)內(nèi)部講師培訓(xùn) , 依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作; 加強(qiáng)對(duì)時(shí)代光華培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí), 根據(jù)各層面能力提升方向制定學(xué)習(xí)內(nèi)容; 積極利用社會(huì)優(yōu)秀師資力量, 可外請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)授課, 培訓(xùn)資源共享

5、, 也可安排不同層面的外派學(xué)習(xí), 開展提高型的高層次培訓(xùn); 各單位自行組織培訓(xùn)課程 , 對(duì)課程面較廣的可邀請(qǐng)其他兄弟單位相關(guān)崗位人員共同參加.5、集訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合. 采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路, 采取分區(qū)域、分層次地進(jìn)行集中培訓(xùn), 同時(shí) , 注意引導(dǎo)和激勵(lì)員工提高主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí) , 各公司人事管理部門要積極想辦法, 為員工提供學(xué)習(xí)所需的相關(guān)專業(yè)書籍、報(bào)刊及音像教材, 創(chuàng)造員工自學(xué)條件; 開展以老帶新活動(dòng) , 提倡新的師徒關(guān)系, 不斷完善人才梯隊(duì)架構(gòu).6、理論與實(shí)踐相結(jié)合. 培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)圍繞工作的實(shí)踐操作選定, 積極開展實(shí)踐操作的指導(dǎo), 不斷改進(jìn)技術(shù)和流程, 提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量 ; 開展讀書與專

6、題案例討論活動(dòng), 及時(shí)溝通信息, 了解行業(yè)動(dòng)態(tài), 達(dá)成資源共享, 提高分析問題、解決問題的能力, 解決實(shí)際工作中碰到的問題 .四、實(shí)施重點(diǎn)1、入職培訓(xùn)(1) 目標(biāo) : 使新入職員工了解企業(yè)管理狀況, 基本理解企業(yè)管理制度和工作要求, 基本認(rèn)同企業(yè)的理念和價(jià)值取向, 基本掌握崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)程, 盡快熟悉工作環(huán)境, 適應(yīng)工作崗位.(2) 培訓(xùn)內(nèi)容: 企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)辦公系統(tǒng)和網(wǎng)站的功能及使用、質(zhì)量管理體系及運(yùn)行、員工手冊(cè)和管理制度、崗位操作規(guī)程、公司環(huán)境參觀、新員工座談.(3) 實(shí)施要求:a、各公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn), 每隔兩月或新入職人員滿10 人舉辦一期 ;b、崗位職責(zé)、崗位操作

7、規(guī)程等針對(duì)性課程由各相關(guān)部門安排;c、培訓(xùn)結(jié)束組織書面考核, 人事部門要組織各操作類別專業(yè)考核d、參加并通過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一.2、崗位技能培訓(xùn)(1) 目標(biāo) : 增進(jìn)員工對(duì)制度規(guī)劃、業(yè)務(wù)素養(yǎng)要求的理解和認(rèn)識(shí), 掌握工作技能和技巧, 提高工作績(jī)效, 保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量.(2) 培訓(xùn)內(nèi)容 : 服務(wù)觀念與職業(yè)精神, 專業(yè)知識(shí)及操作技巧, 工作規(guī)范和規(guī)程 , 文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè).(3) 實(shí)施要求 :a、各子公司自行組織安排, 集團(tuán)人力資源及相關(guān)職能部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督 ;b、各子公司自行編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及培訓(xùn)計(jì)劃;c、各子公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核.3、經(jīng)營(yíng)理念培訓(xùn)(1) 目標(biāo)

8、: 培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識(shí) , 經(jīng)營(yíng)管理能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神、能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理隊(duì)伍.(2) 課程內(nèi)容 : 思想作風(fēng)建設(shè); 工作問題研究及流程改造; 管理的方法與藝術(shù) ; 溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè); 沖突和矛盾的解決訓(xùn)練; 企業(yè)管理、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等業(yè)務(wù)知識(shí).(3) 實(shí)施要求 :a、此培訓(xùn)為各子公司管理人員, 由各子公司統(tǒng)一組織安排;b、各子公司要制訂每年培訓(xùn)重點(diǎn)及課程實(shí)施計(jì)劃;c、采取自修與外派學(xué)習(xí)相結(jié)合形式, 各子公司每年至少組織一次學(xué)習(xí)研討會(huì), 達(dá)到資源共享, 共同提高 .4、培訓(xùn)師培訓(xùn)(1) 目標(biāo) : 培養(yǎng)一批對(duì)企忠誠, 富有激情 , 基礎(chǔ)知識(shí)扎

9、實(shí), 專業(yè)技能嫻熟 , 具有創(chuàng)新與奉獻(xiàn)精神, 愿為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出力的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍.(2) 培訓(xùn)內(nèi)容 : 專業(yè)技術(shù)知識(shí)、時(shí)事政治知識(shí), 經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理知識(shí) , 團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí), 演講與口才, 福田文化構(gòu)建, 禮儀與職業(yè)素養(yǎng), 信息收集與處理.(3) 實(shí)施要求 :a、集團(tuán)統(tǒng)一組織安排, 采取相對(duì)集中時(shí)間進(jìn)行兩到三次為期一天的培訓(xùn) ;b、邀請(qǐng)管理知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)較豐富的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及外請(qǐng)專業(yè)講師授課培訓(xùn) , 并開展針對(duì)性訓(xùn)練;c、不定期組織交流活動(dòng), 信息共享 .五、培訓(xùn)積分培訓(xùn)工作的評(píng)估實(shí)行積分制, 由集團(tuán)人力資源部根據(jù)各子公司上報(bào)的培訓(xùn)記錄、考核成績(jī)及積分登記, 采取電話抽查、實(shí)地考察、深入調(diào)查等方式, 核實(shí)

10、培訓(xùn)情況后及時(shí)填入員工培訓(xùn)積分表, 每季度公布一次.1、培訓(xùn)積分目標(biāo):職務(wù) /崗位積分目標(biāo)值（分/年）晉升積分值（以上）集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理層8575集團(tuán)部門副經(jīng)理以上6555 子公司部門主管、車間主任、主辦5045 技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、市場(chǎng)客服、銷售人員5045行政人事、法務(wù)、采購供應(yīng)、訂單、工程土建、給排水技術(shù)、品管、生產(chǎn)管理人員40各部門操作工、服務(wù)人員（設(shè)備、維修）3531252、培訓(xùn)積分方法:（1） 公司或部門組織的內(nèi)部培訓(xùn): 基本積分為10 分 /次 .a、進(jìn)行考試的, 按成績(jī)給予積分: 成績(jī)x 80 分時(shí)給基本積分再加獎(jiǎng)積分3 分 ; 成績(jī) 80 分x 60 分時(shí)給基本積分; 成績(jī) x<

11、;60 分時(shí)不給積分 .b、以培訓(xùn)總結(jié)、問卷等形式代替考試的: 完成的給基本積分, 未完成的不給積分.c、對(duì)于違反培訓(xùn)、考試紀(jì)律的, 將予以扣積分處理: 曠課的 , 不給基本積分并扣8 分 /課次 ; 接聽手機(jī)、遲到、早退和中途擅自離開課堂 30分鐘及以上的, 在基本積分里扣5分 /課次 ; 其它課堂、考試違紀(jì)行為在基本積分里扣3 分 /課次 .d、請(qǐng)假程序:1、由集團(tuán)公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn): 集團(tuán)董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)班子成員培訓(xùn)請(qǐng)假需書面報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn); 集團(tuán)副經(jīng)理一級(jí)人員培訓(xùn)請(qǐng)假需書面報(bào)請(qǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn); 其他人員培訓(xùn)請(qǐng)假需書面報(bào)各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);所有假條需報(bào)集團(tuán)人力資源部備案, 對(duì)無批準(zhǔn)假條的不管何

12、原因一律倒扣本次應(yīng)有積分; 經(jīng)批準(zhǔn)本次未參加培訓(xùn)的, 屬集團(tuán)董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)班子成員、工會(huì)主席、各子公司主要領(lǐng)導(dǎo)的如無董事長(zhǎng)另外允許, 屬其他成員的如無集團(tuán)分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許, 一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求, 必須另選時(shí)間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分.2、各子公司組織的培訓(xùn): 經(jīng)營(yíng)班子成員培訓(xùn)請(qǐng)假需書面報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn) ; 部門副經(jīng)理級(jí)以上人員需報(bào)請(qǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn); 其他人員培訓(xùn)請(qǐng)假需報(bào)各部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn), 所有假條需報(bào)各子公司人力資源相關(guān)部門備案 , 對(duì)無批準(zhǔn)假條的不管何原因一律倒扣本次應(yīng)有積分; 經(jīng)批準(zhǔn)本次未參加培訓(xùn)的, 屬經(jīng)營(yíng)班子成員的如無子公司的集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)另外允許 , 屬部門副經(jīng)理的如無子公

13、司主要領(lǐng)導(dǎo)另外允許, 屬其他成員的如無子公司分管人力資源領(lǐng)導(dǎo)另外允許, 一律不得抵扣本年度的培訓(xùn)積分要求, 必須另選時(shí)間完成相應(yīng)的培訓(xùn)積分.（2） 公司組織的外部培訓(xùn):a、外派培訓(xùn)單位頒發(fā)資格證書的, 積分按獲得資格證書的初級(jí)/中級(jí) /高級(jí)分別給予15分 /20 分 /25 分 ; 如資格證未分級(jí), 則給予基本積分 15 分 .b、外派培訓(xùn)單位不頒發(fā)資格證書的, 以培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃給分及時(shí)提交了培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃的給基本積分15 分 ; 培訓(xùn)報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃中寫出了對(duì)公司、部門有建設(shè)性方案的由受訓(xùn)人直接上級(jí)給予評(píng)定 , 可在基本積分上再加獎(jiǎng)積分58分 ; 報(bào)告或行動(dòng)計(jì)劃中寫出了對(duì)公司、部門有建

14、設(shè)性方案并在公司實(shí)施的給基本積分再加獎(jiǎng)積分 10 15 分 ; 未及時(shí)提交培訓(xùn)報(bào)告、行動(dòng)計(jì)劃的扣積分10 分 .（3） 以個(gè)人名義參加外部培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)（ 以主辦單位頒發(fā)的資格證書為準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)積分）:a、與崗位工作相關(guān)（密切）的培訓(xùn)和學(xué)習(xí), 取得資格證書的, 初級(jí) /中級(jí) /高級(jí)分別獎(jiǎng)勵(lì)積分10 分 /15 分 /20 分 ;b、通過音像、網(wǎng)絡(luò)、書籍學(xué)習(xí)與工作崗位相關(guān)或密切的培訓(xùn), 并及時(shí)提交了心得體會(huì)的, 由部門主管給予評(píng)定積分, 分別獎(jiǎng)勵(lì)積分10 20 分 .3、給予積分程序:（1） 內(nèi)訓(xùn) : 各公司培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施考試或總結(jié)記錄存檔于人事管理部門總經(jīng)理（主管）給出初步積分集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確

15、認(rèn)積分 .（2） 外訓(xùn) : 填寫外出培訓(xùn)申請(qǐng)表上交外出培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告、培訓(xùn)（ 資格 ） 證書復(fù)印件至各人事管理部門總經(jīng)理 （ 主管 ） 給出初步積分集團(tuán)人力資源部依實(shí)登記確認(rèn)積分 .（3） 個(gè)人名義參訓(xùn): 向各公司人事管理部門上交資格證書原件/心得體會(huì)總經(jīng)理 ( 主管 ) 給出初步積分評(píng)定將資格證書原件 /心得體會(huì)報(bào)集團(tuán)人力資源部集團(tuán)人力資源部留存資格證書復(fù)印件并依實(shí)登記確認(rèn)積分.4、培訓(xùn)積分獎(jiǎng)懲:(1) 積分獎(jiǎng)勵(lì) :年度完成積分目標(biāo), 且員工全部達(dá)標(biāo)的單位, 可給予單位獎(jiǎng)勵(lì), 人數(shù)在 20人 (含 )以下獎(jiǎng)勵(lì)總額600元 , 人數(shù)在 20-100 人獎(jiǎng)勵(lì)總額1000 元 , 人數(shù)在100人以上

16、獎(jiǎng)勵(lì)1500元 .(2) 積分懲處:年度積分不達(dá)標(biāo)的員工, 扣除第 12 個(gè)月當(dāng)月工資的10%作為處罰,并不得晉升、加薪和參與評(píng)優(yōu); 年度積分有不達(dá)標(biāo)員工且在5 人以上的單位 , 從單位集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理( 主管 ) 第 12 個(gè)月當(dāng)月工資中各扣除 500 元作為處罰.六、日常評(píng)估1、受訓(xùn)人員在培訓(xùn)結(jié)束后, 人均發(fā)放員工受訓(xùn)意見調(diào)查表,了解對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)及收獲. 主要包括: 對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的反應(yīng); 對(duì)教材內(nèi)容、質(zhì)量的反應(yīng); 對(duì)培訓(xùn)組織的反應(yīng); 培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用, 收益如何.2、了解受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的掌握情況, 評(píng)估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后是否掌握了知識(shí)、技能, 通過培訓(xùn)

17、前后考試成績(jī)的比較, 或要求受訓(xùn)人員在一定時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得, 評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果.3、采用考察、考核、調(diào)研等方法, 了解受訓(xùn)人員對(duì)知識(shí)、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績(jī)的改善程度. 直接領(lǐng)導(dǎo)考察日常工作, 由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用實(shí)例, 證明實(shí)踐培訓(xùn)的內(nèi)容; 直接領(lǐng)導(dǎo)考核 , 如果沒有實(shí)踐, 要求受訓(xùn)人提出改進(jìn)方法, 繼續(xù)實(shí)踐 , 反復(fù)應(yīng)用, 達(dá)到培訓(xùn)效果.4、培訓(xùn)的日常評(píng)估由各公司人力資源管理部門自行組織, 集團(tuán)人力資源部不定期抽查記錄, 以記錄為準(zhǔn).七、主要措施1、加強(qiáng)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作. 培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組由分管人力資源的總裁助理任組長(zhǎng), 集團(tuán)人力資源部負(fù)責(zé)人、各子公司總經(jīng)理（ 主管 ） 為成員 ,辦公室設(shè)在集團(tuán)人力資源部, 負(fù)責(zé)相關(guān)方案的制定、解釋及評(píng)估、獎(jiǎng)懲的確認(rèn) , 保證集團(tuán)整體培訓(xùn)效果.2、加強(qiáng)內(nèi)部師資隊(duì)伍的建設(shè). 積極鼓勵(lì)和培養(yǎng)骨干員工報(bào)名承擔(dān)相關(guān)課程的講授, 對(duì)合格的內(nèi)部講師從總培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)中予以適當(dāng)授課補(bǔ)貼 ; 根據(jù)實(shí)際需求, 派出有潛質(zhì)