營銷部年度述職報告范文

1、營銷部年度述職報告范文一、市場部部分1.經(jīng)營業(yè)績情況截止2014年11月預(yù)算收入完成情況：1-11月累計預(yù)算完成萬元，累計完成率為%，累計同比為%，年度預(yù)算完成率%，缺口萬元。其中按專業(yè)收入為2g萬元，3g（含4g）萬元，固網(wǎng)萬元；其中按四輪收入為公眾（含4g）萬元，集團（含4g）萬元，電商（含4g）萬元，其中數(shù)信萬元。截止2014年11月市場業(yè)務(wù)發(fā)展評價指標(biāo)：3g手機及2g/3g融合業(yè)務(wù)新增用戶保有率為%，3g手機及2g/3g融合業(yè)務(wù)存量用戶保有率為%（省分均值%），2g存量用戶保有率%（省分均值%），3g手機用戶累計有效發(fā)展率%（省分均值%），終端合約用戶累計同比增長率%（省分均值%）；截

2、止2014年9月.行業(yè)收入份額情況：主營業(yè)務(wù)收入整體行業(yè)增幅為-1.5%，其中中國聯(lián)通增量收入增幅為%，市場份額為%，較去年同期下降。去年末下降pp；截止2014年9月攀枝花移動業(yè)務(wù)用戶份額情況：（1）移動用戶到達：中國聯(lián)通移動用戶到達份額為%，較上年末上漲；（2）移動用戶累計凈增：中國聯(lián)通移動用戶累計凈增份額為%，較上年末上漲2.2014年主要工作開展情況業(yè)務(wù)發(fā)展篇：緊緊圍繞省公司“一馬當(dāng)先、快馬加鞭、萬馬奔騰、馬到功成”四個季度的工作部署，有效落實各項四個季度的常態(tài)化工作及階段性促銷工作，在新增用戶規(guī)模、存量用戶維系等方面取得了長足的進展。（1）一季度圍繞省公司開門紅相關(guān)安排，落實春促相關(guān)

3、工作：以流量促銷+應(yīng)用牽引，聚焦終端合約、流量升級套餐核心產(chǎn)品，以“12g流量贈送體驗” 為促銷引領(lǐng)，營造促銷氛圍，提升用戶規(guī)模。在終端合約方面，以42m機型送12g流量體驗、及iphone5s自有渠道線上線下下調(diào)500元預(yù)存款/5c員工促銷獎勵進行終端合約拉動，在流量單卡方面，開放流量升級套餐首月套外資費，持續(xù)擴大宣傳聲量；存量業(yè)務(wù)方面，以省分4條主線為牽引，一是通過“3g雙高用戶保有”活動，主動應(yīng)對4g上市；二是通過“3g流量大升級”活動，體系提升3g用戶流量消費感知；三是通過“2g1轉(zhuǎn)1送1促”活動，全面跨越2g/3g一體化運營，四是通過“全生命周期管理”，嚴(yán)把入網(wǎng)質(zhì)量關(guān)、持續(xù)在網(wǎng)產(chǎn)品匹

4、配及離網(wǎng)預(yù)警挽留。（2）二季度圍繞省公司“快馬加鞭”相關(guān)工作，切實落地雙返保有及4g促銷、存量維系工作：在增量方面緊緊圍繞經(jīng)營發(fā)展出發(fā)，主推預(yù)存合約、流量升級套餐、公開版合約，通過4g直通車套餐上市為主導(dǎo)，以三星s5、小米系列、htc等中高端終端合約為牽引，在自有渠道及社會渠道門店進行聯(lián)合促銷，特別是新入網(wǎng)4g預(yù)存送機合約送6個月pptv視頻業(yè)務(wù)，3g預(yù)存合約利用省分達量激勵+分公司上量獎勵助推合約上量，利用399合約套餐內(nèi)一年免費打（主推酷派7060），推進中小渠道產(chǎn)品促銷，同時加大公開版、流量升級套餐（含視頻版）發(fā)展，持續(xù)推進開展掃村營銷工作；在存量方面利用馬上續(xù)費活動對符合條件用戶進行精

5、準(zhǔn)推薦，同時在全渠道對全網(wǎng)合約到期用戶開展馬上續(xù)約專項維系，合約到期用戶續(xù)約可獲得相應(yīng)增值業(yè)務(wù)贈送，增加維系專項激勵（老用戶續(xù)約、2轉(zhuǎn)3），提高渠道積極性。（3）三季度圍繞省公司“萬馬奔騰”相關(guān)部署，重點落實省公司暑期營銷大會戰(zhàn)（購機/換機入網(wǎng)優(yōu)惠活動、數(shù)據(jù)卡市場促銷）和青少年/校園市場營銷（校園迎新促銷、大眾青少年市場單卡促銷）：在增量業(yè)務(wù)上從三個方面實現(xiàn)突破：持續(xù)加大終端類合約銷售，推進4g終端三星s5、華為p7、酷派等中高端機型利用暑期銷售旺季實現(xiàn)突破，同時給予100元/戶階段性激勵，3g預(yù)存合約延續(xù)二季度省分達量激勵獎勵進行銷量突破，購機送合約利用省分定制終端話費五折優(yōu)惠，前三月免費打

6、活動提升銷量；持續(xù)加大單卡類合約上量，增加3g及4g單卡類合約的首返傭金，刺激渠道發(fā)展；加大單卡的突破發(fā)展，利用流量升級視頻版月費8折、無線上網(wǎng)卡承銷銷售、微信沃貝卡暑期專屬增值業(yè)務(wù)訂購提升流量型單卡銷量；在存量業(yè)務(wù)上持續(xù)做好沃雙續(xù)服務(wù)，持續(xù)開展維系工作。（4）四季度圍繞省公司“馬到功成”的相關(guān)工作安排，緊盯四季度必保目標(biāo)，落地老用戶回饋（開展網(wǎng)齡回饋、存送穩(wěn)定老用戶）及歲末促銷（開展歲末沖刺營銷），全力保障100%完成必保目標(biāo)，同時為2014年收好關(guān)2015年開好局作鋪墊。在增量業(yè)務(wù)方面，以聯(lián)合運營終端為抓手，持續(xù)在5個場景（直銷+實體渠道+集團渠道+重點市場+全員促銷）的推進，以招募直銷隊

7、伍為突破，牽引五個場景銷售，從9月開展以來，共計發(fā)展2000余戶，在明星終端上以iphone新品上市牽引，持續(xù)加大宣傳及預(yù)約受理，根據(jù)貨源到貨情況完成10-12月608臺任務(wù)銷量，加強沃易購與合約惠機的落地，訂貨量1000余臺，持續(xù)渠道商家溝通及網(wǎng)格人員駐店幫扶，保障全部消化已訂貨量；在增量業(yè)務(wù)方面，持續(xù)推進雙續(xù)活動及vip客戶高端維系，開展以存量用戶遷轉(zhuǎn)4g酷派k1優(yōu)惠合約活動，用戶只要預(yù)存 99元，簽轉(zhuǎn)4g一體化套餐參加老用戶優(yōu)惠合約活動，即可免費拿手機一部，增加老用戶粘性。渠道建設(shè)及實名制：1、渠道建設(shè)方面：全面配合渠道布局規(guī)范，確保全年業(yè)務(wù)的發(fā)展，區(qū)縣利用本地優(yōu)惠的渠道政策挖掘異網(wǎng)渠道

8、，嘗試多種合作模式，渠道規(guī)模有了實質(zhì)性的擴張。社會渠道建設(shè)：二季度運用省公司新建聯(lián)盟渠道搶成本政策，成功引進聯(lián)盟渠道3家，利用本地員工渠道建設(shè)獎勵政策，成功建設(shè)聯(lián)動/聯(lián)合渠道15家。成功引進*互聯(lián)網(wǎng)渠道建設(shè)：為了進一步擴大現(xiàn)有渠道的規(guī)模，調(diào)整渠道建設(shè)思路，互聯(lián)網(wǎng)部利用純話費分成加管理本部模式，針對異網(wǎng)存量渠道和一米店開展挖掘，成功建立互聯(lián)網(wǎng)實體渠道29家，預(yù)計2014年底共計可建設(shè)50家，通過純話費分成模式引進商家，提升商家感知，商家收入可預(yù)估，最大化的實現(xiàn)了公司與商家利益的雙贏局面。2014年新建實體渠道55家，其中社會實體渠道26家，互聯(lián)網(wǎng)渠道29家。通過以上兩種模式，實體渠道規(guī)模與分布在

9、2014年有了實質(zhì)性的改變，為了明年拓展市場和搶占份額起到了較大的鋪墊作用。2、實名制工作：電話用戶實名登記工作全面實施以來，公司按照管控要求，積極推進實名登記各項工作。但從上半年的執(zhí)行情況來看，部分縣分公司仍存在認識不到位、重視程度不夠、措施執(zhí)行不嚴(yán)、各類社會營銷渠道違規(guī)現(xiàn)象突出等問題。為進一步強化電話用戶真實身份信息登記工作，采取有效措施切實落實國家法律要求，市場部出臺了實名登記實施細則和考核管理辦法。業(yè)務(wù)稽核篇：3.2014年工作中存的問題與不足（1）增量發(fā)展規(guī)模雖有提升，但是發(fā)展質(zhì)量特別是公開版發(fā)展質(zhì)量不高；（2）存量保存措施較少，合約續(xù)約，流量二次營銷等收入拉升工作有思路，但實際落實

10、還存在較大差距；（3）聯(lián)盟渠道建設(shè)進度緩慢，渠道單廳產(chǎn)能及規(guī)模產(chǎn)能嚴(yán)重不足，零低銷量渠道未得到改善；（4）基礎(chǔ)管理工作還有待進一步加強，特別是對代理商的考核規(guī)范欠缺。4.2015年工作思路受營改增、成本壓降等因素影響，我們需適應(yīng)形勢變化，找準(zhǔn)方向，堅持以“深入轉(zhuǎn)型強化運營，提升企業(yè)競爭能力”為中心，以“突破規(guī)模，提升價值”為目的，以“深化六大轉(zhuǎn)型，提升六大能力”為主線，深化“體制機制、運營模式、管理模式、發(fā)展模式、銷售模式、價值結(jié)構(gòu)”六大轉(zhuǎn)型，以“擴新增、重存量、拓渠道、強基礎(chǔ)”為重點，迎頭奮進，決勝2015。（1）抓住重點產(chǎn)品，提升用戶規(guī)模，加強流量經(jīng)營提升收入規(guī)模。加強4g業(yè)務(wù)發(fā)展，重點抓住合約發(fā)展，加快沃易購平臺運營，落實終端上柜，加強上量激勵，促進新增上量；（2）加強存量維系，特別是3g合約到期及2/3g加快轉(zhuǎn)簽4g步伐，擴大有效規(guī)模，加快行為落地，提升效