《品牌策劃與運營職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)》團體標(biāo)準(zhǔn)

1、ICS2018 - XX- XX發(fā)布A2018 - XX- XX實施團體標(biāo)準(zhǔn)T/CCPITCSCXXX 2020品牌策劃與運營職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)Professionalskill level standardof brand planning and operation( 征求意見稿)2020 - XX- XX發(fā)布2020 - XX -實施XX中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會發(fā)布T/CCPITCSC XXX 2020目次前?言 . II1范圍 .12規(guī)范性引用 .13術(shù)語和定義 .14職業(yè)等級劃分與要求.15基本要求 .26職業(yè)技能要求 .3IT/CCPITCSC XXX 2020前? 言本

2、標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國標(biāo) GB/T1.12009及職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)指南（征求意見稿）給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會提出并歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：IIT/CCPITCSC XXX2020品牌策劃與運營職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了品牌策劃與運營職業(yè)技能的等級、工作領(lǐng)域、工作任務(wù)及職業(yè)技能要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類企事業(yè)組織中的品牌策劃與運營職業(yè)技能等級的培訓(xùn)、 考核與評價， 品牌策劃與運營從業(yè)人員的聘用、教育和職業(yè)培訓(xùn)可參考使用。2 規(guī)范性引用下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其

3、最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。 本標(biāo)準(zhǔn)無規(guī)范性引用文件。ISO 20671:2019品牌評價原則與基礎(chǔ)SB/T 10761-2012品牌管理專業(yè)人員技術(shù)條件3 術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1品牌brand無形資產(chǎn)，包括但不限于：名稱、用語、符號、形象、標(biāo)識、設(shè)計或其組合，用于區(qū)分產(chǎn)品、服務(wù)和（或）實體，或兼而有之， 能夠在利益相關(guān)方意識中形成獨特印象和聯(lián)想，從而產(chǎn)生經(jīng)濟利益（價值）。3.2品牌策劃與運營brandplanningand operation在一定周期內(nèi)，圍繞會展活動，創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的項目性工作。4 職業(yè)等級劃分與要求4.1職業(yè)等級劃分品

4、牌策劃與運營職業(yè)技能等級劃分為三個等級：初級、中級、高級，一般應(yīng)依次遞進，高級別涵蓋低級別要求。4.2面向?qū)ο蟪跫?T/CCPITCSC XXX 2020市場營銷、工商管理、連鎖經(jīng)營管理、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、旅游管理、酒店管理和會展管理等經(jīng)濟與管理類專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的中職在校生、高中及以上學(xué)歷從業(yè)人員，經(jīng)初級培訓(xùn)考試合格者。中級大專市場營銷、工商管理、連鎖經(jīng)營管理、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、旅游管理、酒店管理和會展管理等經(jīng)濟與管理類專業(yè)或相關(guān)專業(yè)在校生，經(jīng)中級培訓(xùn)考試合格者。高級本科市場營銷、工商管理、連鎖經(jīng)營管理、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、旅游管理、酒店管理和會展管理等經(jīng)濟與管理類專業(yè)或相關(guān)專業(yè)在校生、大

5、專學(xué)歷以上從業(yè)人員，高級培訓(xùn)考試合格者。4.3面向工作崗位（群）初級從事品牌策劃與運營工作的初級人員。主要面向各類工商企業(yè)和社會組織等。職位包括但不限于：品牌策劃與運營活動相關(guān)工作專員與執(zhí)行助理。中級從事品牌策劃與運營工作的中級人員。主要面向各類工商企業(yè)和社會組織等。職位包括但不限于：品牌策劃與運營活動相關(guān)工作具體執(zhí)行人員。高級從事品牌策劃與運營工作的高級人員。主要面向各類工商企業(yè)和社會組織等。職位包括但不限于：與品牌策劃與運營活動有密切聯(lián)系的企業(yè)管理人員和執(zhí)行負責(zé)人員。5 基本要求5.1職業(yè)道德和素養(yǎng)遵紀守法、誠信公正、忠誠可靠、愛崗敬業(yè)；團隊意識、勤于進取、樂于奉獻。5.2專業(yè)基礎(chǔ)知識市場

6、營銷學(xué)、消費心理學(xué)、消費者行為學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、品牌策劃、品牌管理、廣告學(xué)、傳播學(xué)、商務(wù)交流、設(shè)計學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、商品學(xué)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、美學(xué)、社會學(xué)等基礎(chǔ)知識，知識產(chǎn)權(quán)、商品質(zhì)量等相關(guān)法律知識。5.3通用能力具有計劃能力、組織能力、運營能力、應(yīng)變與適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、談判能力和公共關(guān)系能力。有較強的創(chuàng)新能力、策劃能力，對品牌項目的策劃和品牌形成有重要貢獻。能夠通過各種管理手段，合理有效地組織管理各種品牌項目；有很強的銷售能力，能夠指導(dǎo)銷售團隊完成銷售；熟悉客戶管理。掌握現(xiàn)代人力資源管理基本方法，善于培訓(xùn)、激勵、團結(jié)、凝聚及調(diào)動員工工作積極性，善于組建項目團隊。2T/CCPITCS

7、C XXX20206 職業(yè)技能要求6.1職業(yè)技能等級劃分品牌策劃與運營職業(yè)技能等級分為三級：初級、中級、高級。三個級別依次遞進，高級別包含低級別職業(yè)技能要求。6.2職業(yè)技能等級要求描述品牌策劃與運營職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)以品牌策劃與運營活動中的品牌調(diào)研與分析、品牌定位與設(shè)計、品牌傳播與推廣、 品牌維護等四個通用領(lǐng)域職業(yè)技能模塊， 品牌方案策劃、 品牌戰(zhàn)略管理等兩個可選領(lǐng)域職業(yè)技能模塊，按照相應(yīng)的工作領(lǐng)域、典型工作任務(wù)和職業(yè)技能要求三個層次，規(guī)范制定。具體要求如下表。表 1 品牌策劃與運營職業(yè)技能等級要求（初級）工作領(lǐng)域工作任務(wù)技能要求1.1.1能夠制定簡單的品牌調(diào)研提綱1.1.2能夠通過二手資料、

8、觀察等調(diào)查方法對行業(yè)、 消費者、 競爭對手及1.1品牌調(diào)研企業(yè)的相關(guān)資料進行收集1. 品牌調(diào)研與分析1.1.3能夠輔助設(shè)計品牌調(diào)研問卷和觀察表1.1.4能夠按要求執(zhí)行調(diào)研任務(wù)1.2.1能夠?qū)ζ放普{(diào)研數(shù)據(jù)和資料進行回收、篩選和匯總1.2品牌分析1.2.2能夠協(xié)助分析品牌調(diào)研資料和信息1.2.3能夠協(xié)助撰寫調(diào)品牌研報告2.1.1能夠梳理品牌定位的目標(biāo)與思路2.1.2能夠進行目標(biāo)顧客定位2.1品牌定位2.1.3能夠協(xié)助進行市場競爭定位2.1.4能夠通過簡要數(shù)據(jù)分析方法 , 明確產(chǎn)品品牌優(yōu)勢來源2. 品牌定位與設(shè)計2.1.5能夠協(xié)助制定品牌定位策略2.2.1能夠提出簡單的品牌設(shè)計原則與思路2.2品牌設(shè)

9、計2.2.2能夠把握品牌設(shè)計的要點2.2.3能夠協(xié)助提出產(chǎn)品品牌要素，協(xié)助進行產(chǎn)品品牌要素選擇2.2.4能夠協(xié)助設(shè)計和創(chuàng)建品牌要素3.1品牌傳播目標(biāo)確定3.1.1能夠確定品牌傳播目標(biāo)客戶群體3.1.2能夠協(xié)助確定品牌主要傳播目標(biāo)3.2.1能了解各種傳播渠道的優(yōu)劣勢3.2品牌傳播渠道選擇3.2.2能與媒介或媒介代理進行溝通3. 品牌傳播與推廣3.2.3能夠執(zhí)行媒介購買工作3.3.1能夠提出品牌傳播方案的主題創(chuàng)意3.3品牌傳播方案確定3.3.2能夠協(xié)助制定品牌傳播整合營銷方案3.3.3能夠協(xié)助編制品牌傳播費用預(yù)算3.3.4能夠協(xié)助完成品牌傳播方案設(shè)計3.4品牌推廣效果評估3.4.1能夠了解品牌推廣

10、效果評估的基本工具和評估手段3T/CCPITCSC XXX 2020能夠初步掌握品牌推廣效果的各項評估指標(biāo)的運用能夠參與品牌推廣效果評估的實施過程能夠按計劃執(zhí)行品牌監(jiān)控工作4.1 品牌監(jiān)控管理能夠?qū)ΡO(jiān)控收集的信息進行匯總能夠理解產(chǎn)品質(zhì)量管理要求4.2 品牌保護管理4. 品牌維護能夠?qū)ι虡?biāo)進行分類管理能夠?qū)ζ放戚浨樾畔⑦M行收集與分類4.3 品牌危機管理能夠識別品牌危機并做出正確反應(yīng)能夠搜集品牌危機處理方法相關(guān)材料表 2 品牌策劃與運營職業(yè)技能等級要求（中級）工作領(lǐng)域工作任務(wù)技能要求1.1.1能夠制定詳細的品牌調(diào)研方案1.1.2能夠利用各種調(diào)查方法對行業(yè)、消費者、競爭對手及企業(yè)自身進1.1品牌調(diào)研

11、行調(diào)研1.1.3能夠合理設(shè)計品牌調(diào)研問卷和訪談提綱1.1.4能夠根據(jù)調(diào)研方案有效實施調(diào)研1. 品牌調(diào)研與分析1.1.5能夠根據(jù)調(diào)研方案合理地控制調(diào)研進度和質(zhì)量1.2.1能夠收集整理品牌調(diào)研資料和信息1.2.2能夠運用簡單的分析方法對行業(yè)、消費者、競爭對手及企業(yè)自身1.2品牌分析進行基本分析1.2.3能夠撰寫完整的品牌調(diào)研報告1.2.4能夠有效地展示匯報品牌調(diào)研結(jié)果2.1.1能夠詳細提出品牌定位的目標(biāo)與思路2.1.2能夠合理進行目標(biāo)顧客定位2.1品牌定位2.1.3能夠運用相應(yīng)方法進行市場競爭定位2.1.4能夠綜合運用數(shù)據(jù)分析方法 , 明確產(chǎn)品品牌優(yōu)勢來源2.1.5能夠詳細制定品牌定位策略2. 品

12、牌定位與設(shè)計2.1.6能夠明確產(chǎn)品品牌功能價值定位2.2.1能夠提出詳細的品牌設(shè)計原則與思路2.2.2能夠把握品牌設(shè)計的要點，擬定與設(shè)計人員的溝通要點2.2品牌設(shè)計2.2.3能夠提出產(chǎn)品品牌要素，進行產(chǎn)品品牌要素選擇2.2.4能夠詳細設(shè)計和創(chuàng)建品牌要素2.2.5能夠制定品牌要素構(gòu)建方案3.1品牌策劃方案構(gòu)思3.1.1能夠提出并參與確定品牌策劃的方向、框架思路與創(chuàng)意構(gòu)想3.1.2能夠提出基本的品牌策劃工作內(nèi)容及策劃任務(wù)3. 品牌策劃方案3.2.1能夠搭建合理的品牌策劃文案框架3.2品牌策劃方案制定3.2.2能夠組織或獨立完成各類品牌策劃方案的具體撰寫3.2.3能夠?qū)Σ邉澐桨高M行優(yōu)化提升與排版美化

13、4. 品牌傳播推廣4.1品牌傳播目標(biāo)確定4.1.1能夠?qū)ζ放苽鞑ツ繕?biāo)客戶群體進行分析4.1.2能夠根據(jù)銷售目標(biāo)分析品牌傳播目標(biāo)4T/CCPITCSC XXX20204.1.3能夠確定品牌傳播目標(biāo)、指標(biāo)，進行逐步分解4.2.1熟悉不同傳播渠道的傳播效果4.2品牌傳播渠道選擇4.2.2能進行媒介預(yù)算4.2.3能監(jiān)督使用各種傳播渠道進行品牌傳播4.3.1能夠整合品牌傳播方案的主題創(chuàng)意4.3品牌傳播方案確定4.3.2能夠確定品牌傳播整合營銷方案4.3.3能夠編制品牌傳播費用預(yù)算4.3.4能夠完成品牌傳播方案設(shè)計4.4.1能夠熟練運用品牌推廣效果評估的各種工具和評估手段4.4品牌推廣效果評估4.4.2能

14、夠制定并開展品牌推廣效果評估的實施計劃4.4.3能夠?qū)ζ放仆茝V主要測評內(nèi)容進行分析并提出改進意見5.1品牌監(jiān)控管理5.1.1能夠?qū)ΡO(jiān)控匯總的信息做出初步分析5.1.2能協(xié)助對品牌監(jiān)控工作做出計劃和安排5.2.1能夠協(xié)助制定產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法5.2品牌保護管理5.2.2能夠協(xié)助建立商標(biāo)管理辦法5.2.3能夠簡單運用相應(yīng)法律法規(guī)對品牌進行法律保護5. 品牌維護5.2.4能夠協(xié)助制定企業(yè)自身品牌保護制度5.3.1能夠協(xié)助制定品牌危機管理制度5.3.2能夠協(xié)助制定品牌危機處理預(yù)案5.3品牌危機管理5.3.3能夠協(xié)助制定品牌危機處理方案5.3.4能夠協(xié)助制定品牌危機總結(jié)報告5.3.5能夠協(xié)助構(gòu)建品牌危機管

15、理預(yù)警系統(tǒng)表 3 品牌策劃與運營職業(yè)技能等級要求（高級）工作領(lǐng)域工作任務(wù)技能要求能夠系統(tǒng)設(shè)計品牌調(diào)研項目能夠綜合運用各種調(diào)查方法對行業(yè)、消費者、競爭對手及企業(yè)自身進行深入調(diào)研1.1 品牌調(diào)研能夠綜合運用定量及定性研究方法進行研究設(shè)計，包括綜合性的調(diào)研問卷和訪談提綱等能夠組建、培訓(xùn)、管理調(diào)研團隊并開展實地調(diào)研1. 品牌調(diào)研與分析能夠控制和調(diào)整調(diào)研進度和質(zhì)量能夠綜合運用各種分析方法對行業(yè)、消費者、競爭對手及企業(yè)自身進行深入全面的綜合分析1.2 品牌分析能夠運用各種工具基于品牌調(diào)研數(shù)據(jù)進行市場預(yù)測能夠?qū)ζ放普{(diào)研報告進行審定和修改能夠有效地展示匯報品牌調(diào)研結(jié)果，并提出營銷建議能夠明確品牌定位的目標(biāo)與思

16、路2. 品牌定位與設(shè)計2.1 品牌定位能夠綜合運用相關(guān)方法進行目標(biāo)顧客定位能夠系統(tǒng)進行市場競爭定位，并進行品牌市場細分5T/CCPITCSC XXX 2020能夠綜合運用各種分析方法進行系統(tǒng)分析不同類別品牌生命周期能夠系統(tǒng)制定品牌定位策略，整合品牌資源并對品牌進行升級優(yōu)化2.1.6能夠確定產(chǎn)品品牌的功能、情感等綜合價值定位2.2.1能夠系統(tǒng)把掌握品牌設(shè)計的原則與思路2.2.2能夠確定品牌設(shè)計的要點，進行最終決策2.2品牌設(shè)計2.2.3能夠準(zhǔn)確提出產(chǎn)品品牌要素，準(zhǔn)確進行產(chǎn)品品牌要素選擇2.2.4能夠系統(tǒng)設(shè)計和創(chuàng)建品牌要素2.2.5能夠?qū)彾ɑ蛐薷钠放埔貥?gòu)建方案3.1品牌策劃方案構(gòu)思3.1.1能夠

17、確定品牌策劃的方向、框架思路與創(chuàng)意構(gòu)想3.1.2能夠確定品牌策劃工作內(nèi)容及重點策劃任務(wù)3. 品牌方案策劃3.2.1能夠?qū)彾?、指?dǎo)各類品牌策劃方案的創(chuàng)意、構(gòu)想、設(shè)計和具體撰寫3.2品牌策劃方案制定3.2.2能夠?qū)ζ放撇邉澐桨高M行審定和創(chuàng)新提升3.3.3能夠評估品牌策劃方案的落地性和實施效果4.1品牌傳播目標(biāo)確定4.1.1能夠明確品牌傳播關(guān)鍵指標(biāo)4.1.2能夠根據(jù)實際情況，對品牌傳播目標(biāo)進行修改4.2.1能制定媒介策略4.2品牌傳播渠道選擇4.2.2能對多種傳播渠道進行最優(yōu)組合4.2.3能評估媒介使用效果4.3.1能夠?qū)ζ放苽鞑シ桨傅闹黝}創(chuàng)意進行審定和修改4. 品牌傳播推廣4.3品牌傳播方案確定4

18、.3.2能夠?qū)ζ放苽鞑フ蠣I銷方案進行審定和修改4.3.3能夠?qū)ζ放苽鞑ベM用預(yù)算進行審定和修改4.3.4能夠?qū)ζ放苽鞑シ桨高M行審定和修改4.4.1能夠制定品牌推廣效果的考核指標(biāo)和評估標(biāo)準(zhǔn)4.4品牌推廣效果評估4.4.2能夠熟練開展并指導(dǎo)品牌推廣效果評估的實施計劃4.4.3能夠利用測評工具對品牌推廣效果進行分析和診斷4.4.4能夠監(jiān)督并指導(dǎo)品牌推廣效果評估各環(huán)節(jié)工作的開展5.1品牌監(jiān)控管理5.1.1能夠?qū)ΡO(jiān)控信息做出分析和管理5.1.2能對品牌監(jiān)控工作做出計劃和安排5.2.1能夠制定產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法5.2.2能夠建立商標(biāo)管理辦法5.2品牌保護管理5.2.3能夠綜合運用相應(yīng)法律法規(guī)對品牌進行法律保護5. 品牌維護5.2.4能夠制定企業(yè)自身品牌保護制度5.2.5能夠掌握和運用政府對企業(yè)品牌保