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1、頂崗實習(xí)報告題 目院(系)專 業(yè)學(xué)生姓名 陳漢珠指導(dǎo)老師實習(xí)時間 2015年01月至2015年06月頂崗實習(xí)總結(jié)經(jīng)歷將近半年的實習(xí)終丁結(jié)束了,在福建三福白貨有限公司工作的這段時間, 我和公司的職工及領(lǐng)導(dǎo)都相處得非常融洽, 大家對我也關(guān)心,時常給我鼓勵和幫 助;我工作的時候也是認(rèn)真謹(jǐn)慎,不僅順利完成工作任務(wù),工作之余還經(jīng)??偨Y(jié) 經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤, 從而受到領(lǐng)導(dǎo)批 評,但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以后的工作中更加的謹(jǐn)慎和小心,提高工作效率。在和大家工作的這段時間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、 認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象, 我也從他們身上
2、學(xué)到了很多自己缺少 的東西。這次實習(xí)雖然有酸甜苦辣,卻讓我在社會中學(xué)到了很多學(xué)習(xí)期間無法了 解的社會經(jīng)驗,這對我來說是最寶貴的東西。一、實習(xí)單位及崗位介紹從2015年1月5號起,在福建省三福白貨有限公司任經(jīng)營管理專員一職。1992年11月19日,三福白貨的前身”融新白貨”成立,1994年3月三福白貨有 限公司正式成立。公司成立伊始即以”顧客、員工、社會”為經(jīng)營宗旨,為顧客創(chuàng) 造價值,為員工創(chuàng)造成長機會,為社會創(chuàng)造財富,始終奉行”顧客第一”的理念,使公司在十余年的時間里穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展。經(jīng)過十八多年的發(fā)展,至2011年12月已擁有了 5個終端大區(qū),下屆共計三白余家連鎖商店,一個培訓(xùn)中心,三 個商品
3、配送中心。每天的工作內(nèi)容:1、每周對各大區(qū)、各品類、所有門店,各項經(jīng)營指標(biāo)經(jīng)營跟蹤監(jiān)控,提交 周經(jīng)營簡報。2、針對異常經(jīng)營單位、異常指標(biāo)進行深入分析,了解影響指標(biāo)正常達成的 原因。擬定經(jīng)營整改策略及計劃。3、定期進行銷售規(guī)律分析,為各項計劃準(zhǔn)確制定、資源分配提供參考依據(jù)。4、進行月經(jīng)營總結(jié):完成數(shù)據(jù)整理及經(jīng)營策略實施過程回顧及效果總結(jié)、影響各項指標(biāo)達成原因分析,撰寫月經(jīng)營總結(jié)報告5、定期進行優(yōu)秀店及問題店經(jīng)營分析,總結(jié)優(yōu)秀店經(jīng)營亮點經(jīng)驗,并擬定 優(yōu)秀店經(jīng)驗推廣計劃。跟蹤優(yōu)秀店整改提升狀況,并收集建設(shè)整改案例。6、歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)、顧客消費規(guī)律分析,從公司、大區(qū)歷年經(jīng)營數(shù)據(jù)、結(jié)合 商品部貨源計劃及外
4、部因素(天氣、競爭對手、商圈變化等)分析,制定經(jīng)營 規(guī)律分析報告,為經(jīng)營計劃提供參考。二、實習(xí)過程感悟在這次實習(xí)過程中,我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗,在以后的生活中如果能夠 更好的總結(jié)和應(yīng)用這些實踐經(jīng)驗,將會使我在以后的人生道路中受益匪淺。在與別人打交道時一定要積極主動我自己本身是個相對比較內(nèi)向的人, 不擅長主動和別人交流打交道,在此次 實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和缺點。比如在剛開始實習(xí)的幾天內(nèi),我比較怯生。 起初和公司的幾位同事打過招呼后就沒在說什么了,下班后也是一個人玩手機, 沒有主動和大家進行溝通。由丁和他們年齡有較大差距,怕跟他們交流不來,也 因為不了解工作環(huán)境和工作流程不能很好的交流和溝通。
5、 我也認(rèn)識到了自己溝通 上的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流。 在公司 里一個新的職工到來時很平常的,師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交 道,這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,拉拉家常,關(guān)心一下 工作啊,讓大家認(rèn)識你,了解你,對你留下良好的印象。在后來的實習(xí)中慢慢的 在一起時間久了,大家也就對彼此多少有些熟悉了,漸漸地能和大家一起愉快的 交流,就是出丁自己的積極主動。在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中, 工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須 去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作, 就是的
6、團隊合作的精神。因此你不 能期望你自己一個人就能完成任務(wù), 或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次 我是來實習(xí)的,由丁開始對企業(yè)運營管理的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行一些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助別人完成 自己力所能及的工作。就比如在實習(xí)中,在我提前完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)后, 我就 常主動詢問周圍的員工有沒有需要幫忙的。 這樣子不僅鍛煉了自己,幫助了他人, 還融洽了你與別人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。工作時一定要一絲不茍,認(rèn)真仔細(xì)對丁一個數(shù)據(jù)分析專員來說,在公司的大部分時間都是在收集、統(tǒng)計、分析 數(shù)據(jù)的。這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎
7、,一絲不茍,不能總是出錯。 有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻, 還會影響他人的工作,嚴(yán)重點 就會影響公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及決策。上司也會批評責(zé)備甚至處罰,因此認(rèn)認(rèn)真真 地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己的努力前功盡棄,我們在剛開始 工作的時候一定要慎之乂慎,對自己的工作要十分重視,工作結(jié)束后一定要檢驗 自己的工作結(jié)果,以確保自己所做的萬無一失,時常應(yīng)該反省自己最近一段時間 的工作情況。在你對工作開始了解并熟練后,你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保 證工作的質(zhì)量了。雖然如此,也不能驕傲,不能對自己有所懈怠,還是要對自己 的工作認(rèn)真對待,以免造成失誤。就像我在工作的時候,也犯下了不少錯誤
8、,雖然多數(shù)不是很嚴(yán)重的錯誤。比 如說師傅交代我通知幾家核心大店錄入客流量,我沒有弄活楚狀況就通知了所有 門店要錄客流量,結(jié)果很多門店都很不解,不知道為什么突然問自己門店就要錄 客流量,因此店長都紛紛找領(lǐng)導(dǎo)理論,咨詢?yōu)槭裁此麄兊暌郧安挥娩浫肟土髁慷?現(xiàn)在卻要錄入。由丁這次的失誤,給領(lǐng)導(dǎo)帶來了工作上的不便,領(lǐng)導(dǎo)批評了我, 我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次統(tǒng)計各門店的銷售額以及增長率, 不小心 把一部分日期設(shè)置錯了,導(dǎo)致不少數(shù)據(jù)都錯了,但結(jié)果已經(jīng)發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)和門店了, 結(jié)果乂有很多門店問我問什么他們查的銷售額和遞增率跟我不一樣,領(lǐng)導(dǎo)也對我的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度提出質(zhì)疑。這次的失誤乂一次給我敲醒了警鐘,要是經(jīng)常不
9、注意自 己的工作,可能會造成更嚴(yán)重的損失。急用先學(xué)這是公司熊總監(jiān)在我剛來的時候送我的四個字, 在我實習(xí)的期間,我慢慢的 體會了這四個字對我的意義。任何事情都有輕重緩急之分,急需要的東西或很急 的事情,優(yōu)先級當(dāng)然比其它事高些,所以要先做,先做就要先學(xué),這樣做事才更 有效果,能立竿見影,而且能夠保證高效率的完成,做到立竿見影。剛在大學(xué)的 時候,計算機只學(xué)了基礎(chǔ)知識,沒有自覺的去深入學(xué)習(xí)辦公軟件, 覺得畢業(yè)后都 不知道自己要做什么,學(xué)著也不一定用上。然后來到公司做統(tǒng)計的工作,方方面 面都要用到Excel, PPT,本來認(rèn)為沒什么用的東西一下子要成為我工作的工具, 那個悲劇啊!本來就是來實習(xí)的,工作效率已經(jīng)比帥父要慢好幾拍,再加上對 Excel不熟悉,進度就更加慢了。熊總監(jiān)對我說,你要自己自覺去學(xué)習(xí),Excel 一定學(xué)好?。榱瞬皇棺约汗ぷ餍蔬€是那么慢,我只好白天學(xué)習(xí)公司的事務(wù), 晚上自學(xué)辦公軟件,那時候的我真的很累。這個累的教訓(xùn)讓我知道,不管學(xué)什么, 生活中常用的,你不會,你就要未雨綢繆,先學(xué)著,技多不壓身,以后說不定用 到了也可以做到信手拈來。三、實習(xí)總結(jié)與體會這次工作為我深入社會,體驗生活提供了機會使我看到了社會的復(fù)雜, 了解到為 事的不易,更加堅定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有
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