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文檔簡介

1、子 商 務 部 日 常 工 作程目錄第一節(jié)銷售岀庫 4第二節(jié)財務退款 5第三節(jié)售后賠償金 6第四節(jié)收款與對賬 7第五節(jié)推廣費申請與報銷 8相關說明1 、為了加強管理，完善各項工作流程，促進公司發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據公司的需求，特制訂本流程操作細則。2 、公司全體員工都必須遵守，遵守公司的規(guī)章流程制度及各項決定。3 、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、團結性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。4 、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術文化知識，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和業(yè)務 過硬的員工隊伍。5 、公

2、司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻6 、公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。7 、公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。8 、希望部門與部門之間能互相幫助，互相諒解，一切以公司利益為首要。、銷售出庫一流程圖電 子 商 務 部1、2、客電客電戶商戶商申審-寄1-收請核回IF貨退溝貨檢款通品查確 認 無 誤 回 倉倉 庫 回 倉 入 庫電 商 告 知 財 務財 務 審 核 退 款2、不退貨僅退款類型款操作財 務 審 核 退 款宀 兀成財務審慕退款（電商成 綠色（倉庫）臺匕三、售后賠償金申請與對賬-流程圖四、為了更好服務于我們的客戶，對客戶造成的損失將進行賠償。

3、售后賠償金主要用于：漏發(fā)/錯發(fā)與商品破損/瑕疵，以及郵費差額返還等過失造成的售后問題賠償。申請費用ih注：初借次先申報表用于售_后請償電商記錄Ik 扌500兀（報表如下表1舉例記錄電商保留,留證期可根據銷量財 務 審 核確 認 無 冷口適憑當提高）對，每使時畢交報表與憑電商做好記錄 證財務咅部，財務部冃款宀兀成審核無誤后再申請下一筆費用。表1.售后賠償報表（示例）售后賠償報表店鋪訂單號是否需回倉賠償原因賠償金額天貓4000001不需要快遞過程碎100元淘寶C店4000002不需要商品瑕疵5元另：用文件夾保存好相關圖片憑證，如：產品破碎照片。四、收款與對賬流程圖1、收款流程圖（只能提現對應銀行卡）網店管注：網店,管家退銷售額計;算方明網 店 管 家 出 庫 明 細奶 粉/紙尿褲的數據與公司奶 粉/紙尿褲公司ERP系 統(tǒng)出公-司ERF系統(tǒng)的數據必應。P式：銷售額=出庫總金額-退款總金系五、推廣費申請與報銷-流程圖1、推廣費申請流程圖推總廣經費部理財的門/務借經副審款理經核單審理打填批審款寫批活活動動執(zhí)報

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