2020護(hù)士長(zhǎng)年度工作總結(jié)范文

1、2020護(hù)士長(zhǎng)年度工作總結(jié)范文Annual work summary model of head nurse in 2020（工作總結(jié)）單位:姓名：日期：精品文檔/ Word文檔/文字可改實(shí)用文本 I DOCUMENT TEMPLATE工作總結(jié)2020護(hù)士長(zhǎng)年度工作總結(jié)范文i總結(jié)簡(jiǎn)介：工作總結(jié)主要是已做過(guò)的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查、評(píng)價(jià)、分I i析和研究，并分析工作的不足，從而得出經(jīng)驗(yàn)并引以為戒?？偨Y(jié)與計(jì)劃相輔相： I成，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，工作安排為依據(jù)來(lái)完善計(jì)劃制訂。本內(nèi)容可以放心修I 改調(diào)整或直接使用。i【篇一】2020護(hù)士長(zhǎng)年度工作總結(jié)范文在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在醫(yī)院領(lǐng)

2、導(dǎo)和護(hù)理 部主任、科主任的指導(dǎo)、關(guān)心及支持下，在醫(yī)院各部門(mén)的密切幫助 下，我本著“一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)”的宗旨，圓滿 地完成了護(hù)理工作任務(wù)。我科護(hù)理人員的安全及責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng)，護(hù)理質(zhì)量得到進(jìn)一步提高，病人滿意度達(dá)96%以上，現(xiàn)將本人全年工作 總結(jié)如下：一、政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：1、按醫(yī)院要求認(rèn)真進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，全年無(wú)違法違紀(jì)行為。第3頁(yè)實(shí)用文本 I DOCUMENT TEMPLATE 工作總結(jié)2、認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、護(hù)士素質(zhì)規(guī)范，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的“十 八”大精神。3、同全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一心，分工合作，圓滿地完成了工作任

3、務(wù)，在各項(xiàng)護(hù)理工作上，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，全體護(hù)理同仁們 不計(jì)個(gè)人得失，甘于奉獻(xiàn)，充分發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神！二、護(hù)理管理1、嚴(yán)格按照護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)開(kāi)展工作，做到了年有計(jì)戈IJ,月有 安排，周有重點(diǎn)，每月有小結(jié)，并針對(duì)好的方面提出表?yè)P(yáng)，不足的 方面提出整改措施，并督促執(zhí)行，評(píng)價(jià)整改效果，達(dá)到了持續(xù)改進(jìn) 的目的。2、進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)及崗位責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，全年 全科無(wú)重大護(hù)理事故，在積極學(xué)習(xí)后醫(yī)療服務(wù)的知識(shí)后完善了病員 回訪制度，有效地提高了病人的滿意度。3、進(jìn)一步健全護(hù)理工作制度和各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，按照國(guó) 家診療規(guī)范整改重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單病種的護(hù)理常規(guī)，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng) 規(guī)章制度及護(hù)理規(guī)范

4、。加強(qiáng)了護(hù)理人員應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的知識(shí)培訓(xùn)，并實(shí)用文本 I DOCUMENT TEMPLATE 工作總結(jié)要求人人過(guò)關(guān)，尤其在查對(duì)制度、交接班制度等核心制度上，要求 做到理論和實(shí)踐相結(jié)合。4、加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，建立了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量控制小組, 采取定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，每周有重點(diǎn)的檢查護(hù)理質(zhì) 量情況，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量大檢查一次，并與績(jī)效考核結(jié)合。根據(jù) 整體護(hù)理工作模式的要求，相對(duì)固定了責(zé)任護(hù)士，不同年資護(hù)士交 叉排班，使工作互補(bǔ)，保證了護(hù)理工作質(zhì)量。5、組織每月召開(kāi)了一次工休座談會(huì)，征求病人的意見(jiàn)，對(duì)病人 提出的問(wèn)題給予了合理的回答，積極與相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理，盡量滿 足病人合理的需要。6、

5、加強(qiáng)了醫(yī)保病人和新型農(nóng)村合作醫(yī)療病人的管理，隨時(shí)查詢 病人的費(fèi)用情況和一日清單制，及時(shí)與醫(yī)生溝通，盡量將醫(yī)保病人 費(fèi)用控制在規(guī)定范圍內(nèi)，避免違規(guī)事件的發(fā)生。7、在運(yùn)行病歷和醫(yī)囑上，積極組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，要求人人掌 握，盡快熟悉運(yùn)行模式，確保了病區(qū)醫(yī)生護(hù)士工作站工作順利開(kāi)展、 運(yùn)行。實(shí)用文本 I DOCUMENT TEMPLATE 工作總結(jié)三、臨床護(hù)理1、在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯加強(qiáng)。進(jìn) 一步強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，推出誠(chéng)信滿意溫馨服務(wù)，努力做到“以人 為本，以病員為中心”，努力為病員提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2、加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理和危重病人護(hù)理工作，分管病人的責(zé)任護(hù)士 能夠有效地運(yùn)用護(hù)理程

6、序?yàn)椴∪碎_(kāi)展整體護(hù)理，對(duì)病人的健康教育 普及率達(dá)96%,病人滿意度高達(dá)95%以上，全年無(wú)重大護(hù)理并發(fā)癥發(fā) 生。3、加強(qiáng)了病房管理，強(qiáng)化護(hù)理人員人人參與管理的意識(shí)，為病 人提供更為安全、整潔、舒適的住院環(huán)境。4、加強(qiáng)了消毒滅菌及隔離工作，規(guī)范了治療室物品的放置規(guī)范, 多次整理庫(kù)房物資的保存方式。5、護(hù)理文件嚴(yán)格遵守書(shū)寫(xiě)規(guī)范，進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)理人員主動(dòng)學(xué) 習(xí)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)，并督促執(zhí)行，保證了護(hù)理文件的規(guī)范 性。對(duì)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量控制，將病床分管落實(shí)到人，要求每人自第7頁(yè)實(shí)用文本 I DOCUMENT TEMPLATE工作總結(jié)查所分管床位的病歷，質(zhì)控小組每周檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)定期和隨機(jī) 抽查，確

7、保護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，有效防范由于護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)誘發(fā)護(hù) 理糾紛的發(fā)生，對(duì)護(hù)士收集病員信息與醫(yī)生有差異時(shí)，及時(shí)和醫(yī)生 溝通患者信息，保證醫(yī)、護(hù)記錄統(tǒng)一、準(zhǔn)確。在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有 缺陷，及時(shí)查找原因，認(rèn)真分析，提出整改措施并督促執(zhí)行。6、急救物品的管理做到了定位、定數(shù)、定專人管理，要求班班 交接，每班護(hù)士接班時(shí)不僅要檢查急救物品的數(shù)量，而且還要檢查 急救物品的質(zhì)量，每班使用后，及時(shí)補(bǔ)充，每周護(hù)士長(zhǎng)大查一次， 確保了急救物品的齊備完好，保證了應(yīng)急使用。7、在業(yè)務(wù)管理上，堅(jiān)持了每月一次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理業(yè)務(wù) 查房，堅(jiān)持了床旁護(hù)理小查房，加強(qiáng)中醫(yī)?？谱o(hù)理知識(shí)的培訓(xùn)和考 核，逐步提高了護(hù)士們的理論水平和操作

8、技能，為更好的培養(yǎng)內(nèi)科 ?？谱o(hù)理人員打下了良好的基礎(chǔ)。每月組織了中醫(yī)“三基”護(hù)理理 論知識(shí)考試，平均分XX分。加大了對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)和中醫(yī)技 術(shù)操作的訓(xùn)練，為中醫(yī)重點(diǎn)?？频慕ㄔO(shè)找準(zhǔn)切入點(diǎn)。8、堅(jiān)持中醫(yī)特色護(hù)理的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，在記錄和臨床操作中體現(xiàn)第8頁(yè)實(shí)用文本 I DOCUMENT TEMPLATE 工作總結(jié)中醫(yī)特色和內(nèi)容，確保病人的治療及辯證施護(hù)及時(shí)正確的實(shí)施，保 證護(hù)護(hù)理質(zhì)量。四、繼續(xù)教育及論文1、送出3人次分別到XXXX醫(yī)院康復(fù)科、XXXX醫(yī)院康復(fù)科、XXXX 中醫(yī)醫(yī)院康復(fù)科參觀學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)到的新理念、新技術(shù)、新思維逐 漸應(yīng)用于臨床工作。2、送出護(hù)理人員3人次參加護(hù)理新技術(shù)新進(jìn)展學(xué)習(xí)。

9、3、1名護(hù)士正在接受護(hù)理本科理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，4名護(hù)理同志 參加護(hù)理?？频膶W(xué)習(xí)。4、1篇護(hù)理論文在期刊發(fā)表。五、改進(jìn)方向1、加強(qiáng)低年資護(hù)理人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)，尤其加強(qiáng)新進(jìn)人員和工 作5年以下同志在三基知識(shí)的培養(yǎng)，同時(shí)加強(qiáng)溝通能力和管理努力 的培養(yǎng)。2、加強(qiáng)護(hù)師護(hù)理人員管理、協(xié)調(diào)努力的培養(yǎng)；3、加強(qiáng)?？谱o(hù)士專業(yè)化的培養(yǎng)，建立?？谱o(hù)士培養(yǎng)、考核機(jī)制；實(shí)用文本 I DOCUMENT TEMPLATE 工作總結(jié)4、大力提倡后醫(yī)療服務(wù)，積極開(kāi)展客戶回訪工作和讓病人滿意 工作；5、進(jìn)一步加強(qiáng)科研、教學(xué)工作的提高，努力在科研和教學(xué)上更 上一層樓；尤其加強(qiáng)學(xué)生到臨床前的崗前教育機(jī)制。【篇二】2020護(hù)士長(zhǎng)年度工作

10、總結(jié)范文在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫 助下，內(nèi)五科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦, 不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合心內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍 繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù) 理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿意的成績(jī), 現(xiàn)將護(hù)理工作做如下總結(jié)：一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度全科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做 到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持, 互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)， 克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持第11頁(yè)

11、實(shí)用文本 I DOCUMENT TEMPLATE工作總結(jié)查對(duì)制度：要求主班，服藥班每日查對(duì)2次，每日副護(hù)士長(zhǎng)參加查 對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物 與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；嚴(yán)格病危病重 患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療!加強(qiáng)了基 礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換 床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。二、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)。購(gòu)買(mǎi)心內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書(shū)，及時(shí)組織 學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開(kāi)科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè) 務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平, 也增強(qiáng)了

12、護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加 醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！三、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度堅(jiān)持了以病人為中心。以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的 宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日 常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放第12頁(yè)實(shí)用文本 I DOCUMENT TEMPLATE 工作總結(jié)滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表 揚(yáng)信，錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì) 病人及家屬提出的要求給予程度的滿足。深入開(kāi)展了以病人為中心 的

13、健康教育，通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳 身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療, 護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排 治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做b超、心電圖，ct,核磁等檢 查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無(wú)家屬或年老 的患者打開(kāi)水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及 家屬的稱贊。四、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？剖覉?jiān)持 了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū) 病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形, 集中處理，并定期檢查督促。

14、病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每實(shí)用文本 I DOCUMENT TEMPLATE 工作總結(jié)日二次，病房?jī)?nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消 毒。光陰似箭，從上任副護(hù)士長(zhǎng)近一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，回望過(guò)去, 由一名普通護(hù)士到心內(nèi)科副護(hù)士長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型中，從各方面嚴(yán)格要求自 己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新, 積極配合科主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通，增強(qiáng) 科室凝聚力!充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉 悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境?！酒?020護(hù)士長(zhǎng)年度工作總結(jié)范文在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的幫助指導(dǎo)下

15、，結(jié)合科 室工作實(shí)際，我作為婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理行為，落實(shí)護(hù) 理核心制度，做好護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，扎實(shí)提高護(hù)理 隊(duì)伍整體素質(zhì)。現(xiàn)總結(jié)如下：一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)提高職業(yè)道德堅(jiān)持參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，執(zhí)行醫(yī)院的 各項(xiàng)決定，踐行黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)要求，抵制一切不利于團(tuán)結(jié)實(shí)用文本 I DOCUMENT TEMPLATE 工作總結(jié)和和諧的歪風(fēng)邪氣，建一支具有愛(ài)心、耐心、細(xì)心、熱心、責(zé)任心 的、具有活力護(hù)理團(tuán)隊(duì)。一切以病人為中心是我們的服務(wù)宗旨，去 年一月至今年一月收到病人表?yè)P(yáng)信數(shù)封，錦旗_面，其中單獨(dú)送給護(hù)士 的_面。二、進(jìn)一步規(guī)范責(zé)任制整體服務(wù)完善護(hù)士績(jī)效考核制度，并嚴(yán)格按制度考

16、核，公布每月考核結(jié) 果，促使護(hù)士提高工作質(zhì)量。三、以病人安全為核心，狠抓護(hù)理質(zhì)量1、依托科室質(zhì)控小組的質(zhì)控作用，對(duì)影響護(hù)理安全的各個(gè)環(huán)節(jié) 進(jìn)行把控，落實(shí)護(hù)理核心制度及各個(gè)管理流程，加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控 管理，進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理不良事件 的原因分析及討論記錄，提出防范改進(jìn)措施。2、做好重點(diǎn)人群、重點(diǎn)病人的管理：落實(shí)護(hù)士長(zhǎng)一日五查房制 度，對(duì)手術(shù)病人、分娩病人、一級(jí)護(hù)理病人重點(diǎn)巡查。3、借一愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)評(píng)的契機(jī)，思想?yún)R報(bào)專題不斷完善科室相關(guān) 制度及流程，對(duì)科室人員進(jìn)行母乳喂養(yǎng)姿勢(shì)、配方奶的配制等操作實(shí)用文本 I DOCUMENT TEMPLATE 工作總結(jié)進(jìn)行?？婆嘤?xùn)，并組織大

17、家對(duì)母乳喂養(yǎng)的理論知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)，對(duì)患 者加強(qiáng)產(chǎn)前及產(chǎn)后的母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教和指導(dǎo)，科室母乳喂養(yǎng)成功 率達(dá)。4、強(qiáng)化對(duì)科室硬件設(shè)施及急救生命支持設(shè)備的常規(guī)檢查意識(shí)， 自月起每人管理急救藥品、儀器設(shè)備一個(gè)月，加強(qiáng)儀器設(shè)備性能和 安全性以及藥品有效期的檢查，護(hù)士掌握各種急救藥品的位置、儀 器設(shè)備的使用方法，掌握各種應(yīng)急預(yù)案，保證病人安全。四、護(hù)士的分層培訓(xùn)落實(shí)1、護(hù)理理論的培訓(xùn)和考核：科室堅(jiān)持每日晨講課和定期業(yè)務(wù)學(xué) 習(xí)的方式，對(duì)三基和?？评碚撨M(jìn)行學(xué)習(xí)，完成了各層人員培訓(xùn)計(jì)戈上 今年科內(nèi)每人進(jìn)行了一次業(yè)務(wù)講課、一次護(hù)理查房，促進(jìn)了護(hù)士的專 科成長(zhǎng)。2、護(hù)理技能的不斷提高：在認(rèn)真完成護(hù)理部年初制定的理論操

18、 作培訓(xùn)內(nèi)容的前提下，根據(jù)?？菩枨蠹皞€(gè)人技能水平，制定出了科 內(nèi)動(dòng)態(tài)的分層操作培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。3、今年科室選派一名護(hù)士參加兒童呼吸?？谱o(hù)士培訓(xùn)，取得專實(shí)用文本 I DOCUMENT TEMPLATE 工作總結(jié)科護(hù)士證，月科室安排三名助產(chǎn)士進(jìn)行了新生兒撫觸的學(xué)習(xí)；月護(hù)士 長(zhǎng)參加了婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理研討班的學(xué)習(xí)，她們學(xué)習(xí)回來(lái)后將學(xué) 到的知識(shí)、理念、技能運(yùn)用到工作當(dāng)中。五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)處處體現(xiàn)以病人為中心的服務(wù)宗旨和理念，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù) 理，在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理與落實(shí)分級(jí)護(hù)理的前提下，做好在院病人的健 康宣教工作，對(duì)婦科病人進(jìn)行藥物及疾病相關(guān)知識(shí)的宣教，對(duì)產(chǎn)科 病人，助產(chǎn)士每天上、下午各進(jìn)行一次產(chǎn)前分娩知識(shí)、產(chǎn)后康復(fù)知 識(shí)及新生兒喂養(yǎng)知識(shí)的指導(dǎo)，同時(shí)仍繼續(xù)堅(jiān)持病人的出院回訪工作, 去年月至今年月共出院一人次，回訪.人次，回訪率達(dá)_樂(lè) 大部分病 人表示滿意，并對(duì)醫(yī)護(hù)人員表示感謝。存在的問(wèn)題及努力方向：1、科室病房管理仍有不到位的地方，如病區(qū)