產(chǎn)房護(hù)士述職報(bào)告

1、產(chǎn)房護(hù)士述職報(bào)告 產(chǎn)房護(hù)士對(duì)助產(chǎn)理論、技能等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)需求,為針對(duì)性培訓(xùn)提供依據(jù)。今天我要給大家介紹的便是產(chǎn)房護(hù)士述職報(bào)告，歡迎閱讀！ 產(chǎn)房護(hù)士述職報(bào)告篇一： 光陰似箭，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年馬上結(jié)束。從xxxx年12月26日至xxxx年11月25日，我院產(chǎn)房出生人數(shù)xxxx人，自然分娩人數(shù)xxx人，剖宮產(chǎn)xxx人，難產(chǎn)xx人，胎頭吸引xx人，臀位助產(chǎn)x人，成功搶救產(chǎn)后出血產(chǎn)婦9例，胎心監(jiān)護(hù)xxxx人，取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在過去一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我保持“以病人為中心的服務(wù)理念，以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和主動(dòng)積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與產(chǎn)房護(hù)理工作中，在

2、獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，順利完成了xxxx年的工作任務(wù)。現(xiàn)就將我本年各方面的表現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下： 一、思想道德、政治品質(zhì)方面： 能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、雜志、報(bào)紙積極學(xué)習(xí)政治理論。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。遵紀(jì)遵守法律，愛崗敬業(yè)，具有激烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)婦產(chǎn)科產(chǎn)房護(hù)理專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療護(hù)理施行過程中，服從命令，聽眾指揮，規(guī)范操作。嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守醫(yī)德規(guī)范，積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)。 二、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面： 1、在工作態(tài)度方面，我本著“把工作做的更好，積極圓滿的完成本職工作這樣一個(gè)目標(biāo)，在日常工

3、作中，我要求自己認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，能夠做到換位思索別人的苦處。每次走進(jìn)病房，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的激勵(lì)產(chǎn)婦，耐心的幫他們了解狀況、建立信心;保持查對(duì)制度，做到班班查對(duì)，病人床頭交接的原則 2、在能力提升方面，我要求自己嚴(yán)格遵守我院的規(guī)章制度，隨時(shí)注重學(xué)習(xí)掌握三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)，保持三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。每月我們都會(huì)組織進(jìn)行兩次理論培訓(xùn)和考核及基礎(chǔ)操作和專業(yè)知識(shí)考核工作，讓每位助產(chǎn)人員真正掌握所學(xué)知識(shí)。 3、在醫(yī)療防范方面，我嚴(yán)格按手術(shù)室要求規(guī)范產(chǎn)房，按規(guī)定做好空氣細(xì)菌培養(yǎng)，消毒液檢測(cè)，器械物品細(xì)菌培養(yǎng)，強(qiáng)化助產(chǎn)

4、室手衛(wèi)生。規(guī)范接生操作，強(qiáng)化無(wú)菌操作規(guī)程，預(yù)防會(huì)陰切開感染及新生兒的感染，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。 三、學(xué)習(xí)、生活方面： 我非常喜愛馬云的一句話，他說(shuō)：“一個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的。在醫(yī)務(wù)工作中，經(jīng)常會(huì)碰到被病人或其家屬誤會(huì)的事情，那種委屈經(jīng)常會(huì)令人傷心退縮。隨著工作經(jīng)歷的增長(zhǎng)，經(jīng)歷的事情越來(lái)越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來(lái)越強(qiáng)了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來(lái)，都算不上了。憑著成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和對(duì)知識(shí)的激烈追求，我嚴(yán)格要求自己，勤奮鉆研，勤奮好學(xué)，基本上掌握了婦產(chǎn)科一些專業(yè)知識(shí)和技能，做到了理論聯(lián)系實(shí)際。除專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意拓展自己的知識(shí)面，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，提升自身的

5、思想文化素養(yǎng)。同時(shí)，在生活上保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和優(yōu)良的作風(fēng)，養(yǎng)成了優(yōu)良的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理。為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂于助人，能與同事和睦相處，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，不斷的豐富自己的閱歷。 四、今后目標(biāo): 當(dāng)助產(chǎn)師長(zhǎng)的這段時(shí)間里，我也不敢說(shuō)自己取得了什么成績(jī)。我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，也意識(shí)到了自身存在的一些不夠之處。比如說(shuō)，對(duì)科室里的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面，處理一些護(hù)患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的助產(chǎn)師長(zhǎng)還很遙遠(yuǎn)。護(hù)理工作是平凡的工作，又是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)。在今后工作中，我將加倍努力，努力在科室護(hù)理隊(duì)伍中，以身作則，起表率作用 1、強(qiáng)化安全

6、防范，減少護(hù)理缺陷。 要提升全體人員的安全意識(shí)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行安全教育，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，嚴(yán)抓產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量。 2、強(qiáng)化產(chǎn)房管理，預(yù)防醫(yī)院感染發(fā)生。 產(chǎn)房是醫(yī)院重點(diǎn)監(jiān)控的區(qū)域，產(chǎn)房管理直接關(guān)系到母嬰的安全。今年嚴(yán)格強(qiáng)化醫(yī)院感染監(jiān)控，規(guī)范產(chǎn)房管理預(yù)防醫(yī)院感染。按照醫(yī)院感染質(zhì)控要求合理規(guī)范產(chǎn)房。按手術(shù)室要求規(guī)范產(chǎn)房，嚴(yán)格陪人的管理，控制產(chǎn)房?jī)?nèi)人員的流動(dòng)，配備晚夜班護(hù)工隨時(shí)做好清潔，消毒工作及終末處置。強(qiáng)化產(chǎn)房消毒檢測(cè)工作，按規(guī)定做好空氣細(xì)菌培養(yǎng)，消毒液檢測(cè)，器械物品細(xì)菌培養(yǎng)，強(qiáng)化助產(chǎn)室手衛(wèi)生。規(guī)范接生操作，強(qiáng)化無(wú)菌操作規(guī)程，預(yù)防會(huì)陰切開感染及新生兒的感染。 3、強(qiáng)化助產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，保證母

7、嬰的安全。 助產(chǎn)技術(shù)是直接關(guān)系到產(chǎn)科發(fā)展的關(guān)健因素，也是母嬰安全的保證。我科助產(chǎn)士隊(duì)伍年輕化，相對(duì)助產(chǎn)資歷較淺，臨床經(jīng)驗(yàn)欠豐富，目前助產(chǎn)隊(duì)伍技術(shù)水平已顯然制約科室的發(fā)展，采用輪換培訓(xùn)的方式，充實(shí)助產(chǎn)技術(shù)。強(qiáng)化在職培訓(xùn)，采用每周講課，每月護(hù)理查房等方式，每月對(duì)助產(chǎn)人員進(jìn)行理論及操作考核，讓每位助產(chǎn)人員真正掌握所學(xué)知識(shí)。針對(duì)產(chǎn)科危急重癥進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)演練，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與急救意識(shí)，不斷提升急救水平。尤其是產(chǎn)后出血，妊娠高血壓綜合征，羊水栓塞，妊娠合并心臟病，新生兒復(fù)蘇搶救等，每一位產(chǎn)科工作人員都要銘記搶救程序，并能在施行演練中熟練掌握。 4、推行助產(chǎn)新模式，實(shí)施分娩新項(xiàng)目。 在今后的工作中，不斷革新，

8、逐步開展導(dǎo)樂分娩，氣囊仿生助產(chǎn)術(shù)，無(wú)痛分娩。 5、創(chuàng)立溫馨產(chǎn)房，創(chuàng)造名護(hù)效應(yīng)。 溫馨產(chǎn)房的創(chuàng)立不僅要求助產(chǎn)士天天保持從儀表美、語(yǔ)言美、行為美做起。而且要做到： 1、溫馨禮儀服務(wù);2、溫馨知識(shí)服務(wù);3、人性化溫馨護(hù)理服務(wù);4、人本護(hù)理服務(wù)。產(chǎn)科風(fēng)險(xiǎn)大，病情變化快，可預(yù)見性差所以每一位產(chǎn)科工作人員都要繃緊安全繩，認(rèn)真細(xì)致的觀察產(chǎn)程，重視病人的主訴，認(rèn)真遵守各項(xiàng)操作常規(guī)，保證母嬰的安全，嚴(yán)范差錯(cuò)事故發(fā)生。 在過去的一年中，我感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個(gè)溫暖的大家庭!希望來(lái)年

9、，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個(gè)更加燦爛的將來(lái)! 產(chǎn)房護(hù)士述職報(bào)告篇二： xxxx年，產(chǎn)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)在醫(yī)院、護(hù)理部和科室正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科大力支持下，超額完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)將護(hù)理工作總結(jié)如下： 基本狀況介紹： 1、工作量狀況： 截止10月，出院病人數(shù)3988人次，手術(shù)例數(shù)1780例，cd型病例2221，收治危重病人128例(其中轉(zhuǎn)診38例)，床位使用率132.29%，床位年周轉(zhuǎn)次數(shù)98.36次，平均住院日4.18天;收治嬰兒數(shù)3527人，完成新生兒疾病篩查3216例，新生兒聽力篩查3462人次，完成卡介苗接種3197例;護(hù)理三級(jí)查房64例。1-10月收

10、治病人數(shù)較去年同期增加627人，各項(xiàng)指標(biāo)呈顯著上升。 2、護(hù)理人力資源狀況： 科室現(xiàn)有護(hù)理人員27名;其中副主任護(hù)師1名、主管護(hù)師3名、護(hù)師12名、護(hù)士6名，助理護(hù)士5名。產(chǎn)科護(hù)理特點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)高、加床多、問題多、投訴多、病人周轉(zhuǎn)快、工作繁鎖、健康宣教任務(wù)重;在科室營(yíng)造了一種積極向上的文化，產(chǎn)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì);產(chǎn)科護(hù)理人員在護(hù)理工作中能冷靜應(yīng)對(duì)壓力，運(yùn)用優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度和專科技術(shù)給孕產(chǎn)婦提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。 3、各項(xiàng)護(hù)理指標(biāo)落實(shí)狀況： 年計(jì)劃目標(biāo)達(dá)標(biāo)率95% 護(hù)理工作和服務(wù)態(tài)度滿意度95% 護(hù)理人員年培訓(xùn)率100% 護(hù)理人員“三基平均達(dá)標(biāo)80% 護(hù)理技術(shù)操作合格率9

11、8% 基礎(chǔ)護(hù)理合格率90% 特級(jí)、一級(jí)護(hù)理合格率90% 四種表格書寫合格率95% 急救物品完成率100% 常規(guī)器械消毒滅菌合格率100% 年褥瘡發(fā)生次數(shù)：0 每百床護(hù)理嚴(yán)重差錯(cuò)發(fā)生次數(shù)0.5% 年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)：0 一人一針一管執(zhí)行率100% 母乳喂養(yǎng)率98% 新生兒疾病篩查率98% 住院孕產(chǎn)婦健康教育覆蓋率100% 年護(hù)理有效投訴次數(shù)0 主要工作成績(jī)： 1、進(jìn)一步強(qiáng)化了科室制度建設(shè):依據(jù)科室臨床工作需要對(duì)制度、指引不斷進(jìn)行調(diào)整。新增6項(xiàng)護(hù)理流程，修訂5項(xiàng)護(hù)理工作指引。 2、優(yōu)良運(yùn)行臨床護(hù)士分層級(jí)的責(zé)任制護(hù)理管理模式，執(zhí)行apn連續(xù)性排班，執(zhí)行床邊工作制，持續(xù)落實(shí)管床管病人的機(jī)制。每班設(shè)護(hù)理

12、組長(zhǎng)、護(hù)士均衡連續(xù)排班，發(fā)揮高年資護(hù)士的作用，上級(jí)護(hù)士指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士的工作，護(hù)士分管床位、責(zé)任到人;護(hù)士對(duì)自己所分管病人的護(hù)理質(zhì)量負(fù)責(zé)。 3、進(jìn)一步審閱產(chǎn)科質(zhì)量安全系統(tǒng)，強(qiáng)化患者安全管理。做好床邊雙人查對(duì)、身份識(shí)別、跌倒、墜床等風(fēng)險(xiǎn)防范。 4、持續(xù)落實(shí)好護(hù)理查房制度并做好危重病人的監(jiān)管工作。落實(shí)管床護(hù)士查房、護(hù)理組長(zhǎng)查房、護(hù)士長(zhǎng)查房三級(jí)查房制度;護(hù)士查房了解所管患者的狀況;護(hù)理組長(zhǎng)查房下達(dá)護(hù)囑，檢查并跟進(jìn)護(hù)囑的落實(shí)狀況，解決組員的護(hù)理問題，護(hù)理組長(zhǎng)同時(shí)承當(dāng)危重、疑難患者的護(hù)理任務(wù);護(hù)士長(zhǎng)對(duì)危重、疑難和特別患者進(jìn)行護(hù)理查房，解決?？埔呻y護(hù)理問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，1至10月護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行危重

13、、疑難患者查房64例。 5、確定了8項(xiàng)產(chǎn)科?？谱o(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，通過rca分析確立繼續(xù)改善的目標(biāo)。每季度重點(diǎn)監(jiān)測(cè)3項(xiàng)?？谱o(hù)理質(zhì)量指標(biāo)，如成立了“陰道分娩尿潴留rca小組：收集臨床案例用rca方法分析，采用改善行動(dòng)，降低陰道分娩尿潴留發(fā)生率，提升護(hù)理質(zhì)量。 6、建立了科室三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)。一級(jí)質(zhì)控由管床護(hù)士完成;二級(jí)質(zhì)控由組長(zhǎng)完成;三級(jí)質(zhì)控由護(hù)士長(zhǎng)完成?？剖议_展了“杜絕臨時(shí)醫(yī)囑漏簽名的qc活動(dòng)。 7、強(qiáng)化護(hù)士的培訓(xùn)，提升護(hù)士的臨床能力與臨床協(xié)作能力。今年科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是進(jìn)行了操作規(guī)范、護(hù)理指引、急救流程的演練(實(shí)操培訓(xùn))與團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)，加強(qiáng)了護(hù)士處理問題的能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)。今年另一個(gè)培訓(xùn)重點(diǎn)是對(duì)7月

14、新分配到我科的5位培訓(xùn)生的培訓(xùn)，由專人導(dǎo)師臨床帶教3個(gè)月，并完成急救護(hù)理基本操作與專科護(hù)理基本操作的考核;由科室考核小組、帶教導(dǎo)師進(jìn)行評(píng)估：培訓(xùn)生自我鑒定、帶教導(dǎo)師鑒定、操作考核狀況、臨床急救應(yīng)對(duì)能力考核，決定能否進(jìn)入夜班崗與管床管病人。 8、開展多種形式的健康教育，重點(diǎn)天天對(duì)出院病人進(jìn)行1小時(shí)的出院宣教，得到了孕產(chǎn)婦及家屬的好評(píng)。 9、提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升病人滿意度。營(yíng)造服務(wù)文化，讓護(hù)士與護(hù)理工作走進(jìn)患者內(nèi)心，天天對(duì)出院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查目前護(hù)理工作能否滿足病人的需要，對(duì)不滿意的項(xiàng)要求組長(zhǎng)及時(shí)與患者或家屬溝通，及時(shí)化解;每月對(duì)出院病人滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)分析：評(píng)選出最滿意護(hù)士、對(duì)患者的

15、看法進(jìn)行整改并在護(hù)士護(hù)士會(huì)上通報(bào);病人評(píng)選出全年最滿意的護(hù)士作為評(píng)選優(yōu)秀護(hù)士、評(píng)選年度先進(jìn)優(yōu)秀同等條件下優(yōu)先的指標(biāo)，為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。1-10月出院病人滿意度為93.28%,;護(hù)理部統(tǒng)計(jì)的1-10月 回訪病人滿意度為93.38%。 10、嚴(yán)格按照三級(jí)甲等醫(yī)院與創(chuàng)優(yōu)工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)臨床護(hù)理活動(dòng)。 11、有效運(yùn)作iso9001質(zhì)量管理體系文件中的產(chǎn)科?？谱鳂I(yè)指導(dǎo)書，通過xxxx iso9001的內(nèi)審及iso9001的外審，無(wú)不合格項(xiàng)。 12、嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法和院感知識(shí)，科室院感質(zhì)控員按消毒隔離原則進(jìn)行院感監(jiān)測(cè)，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

16、 13、保持不懈對(duì)護(hù)理人員做好愛嬰知識(shí)培訓(xùn)與復(fù)訓(xùn)工作，對(duì)孕產(chǎn)婦做好愛嬰 知識(shí)健康宣教與指導(dǎo)工作，順利通過區(qū)、市、數(shù)次婦幼工作大檢查。 14、完成了護(hù)理部與婦兒科交給的教學(xué)任務(wù)：完成了54 余名護(hù)理實(shí)習(xí)生的臨床護(hù)理帶教，完成了5名進(jìn)修生的帶教。 存在問題與努力方向： 1、護(hù)理人力資源短缺。由于護(hù)士編制本身不夠，加上病區(qū)長(zhǎng)期加床，造成了護(hù)理人力資源絕對(duì)與相對(duì)不夠。 2.要求護(hù)士工作之余善于總結(jié)，積極撰護(hù)理科研論文。 產(chǎn)房護(hù)士述職報(bào)告篇三： 今年七月，我被任命為產(chǎn)科副護(hù)士長(zhǎng)。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識(shí)到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。 以前，從未參加過護(hù)理gun l工作，對(duì)

17、gun l的施行經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)是一無(wú)所知。通過將近半年來(lái)的工作施行，使我逐漸地，更深層次地熟悉到了一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)。“當(dāng)好一名護(hù)士容易，要當(dāng)好一名護(hù)士長(zhǎng)卻不容易。可以說(shuō)，這是我半年來(lái)最深的體會(huì)。以前，作為一名護(hù)士時(shí)，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護(hù)士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來(lái)也做得順風(fēng)順?biāo)?，得到的都是激?lì)和表?yè)P(yáng)。 而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會(huì)到了一名護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)要比一名護(hù)士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說(shuō)，面對(duì)病人：以前，我覺得難應(yīng)付的病人只是有時(shí)那么幾個(gè)?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會(huì)冒出來(lái)這么多?其實(shí)是因?yàn)?，?dāng)了護(hù)士長(zhǎng)，就要去面對(duì)科室里所有難應(yīng)付的病人。

18、可以說(shuō)，剛上任的時(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不夠，處理一些事情的時(shí)候，也得到了教訓(xùn)。因?yàn)樵诳捶ū旧?，我曾?jīng)得到過一次點(diǎn)名批評(píng)。當(dāng)時(shí)這個(gè)病人因?yàn)榘才挪涣塑囎訉⑺衔缢突丶?，而我的解釋又過于簡(jiǎn)單，所以她在看法本里寫道：“護(hù)士長(zhǎng)處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負(fù)責(zé)，不敢承當(dāng)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評(píng)。當(dāng)時(shí)，我的第一個(gè)想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時(shí)間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點(diǎn)名批評(píng)呢?后來(lái)，我自己也想明白了，就因?yàn)槲业念^上多了一條杠，她當(dāng)然有理由對(duì)我的要求更高了。 當(dāng)護(hù)士，當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)，有些時(shí)候，覺得挺委屈得。很多時(shí)候，病人對(duì)環(huán)境不滿意，對(duì)衛(wèi)生不滿意，對(duì)治療不滿意，首先第一個(gè)挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜愛馬云的一句話，他說(shuō)：“一個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的。工作越來(lái)越多年，經(jīng)歷的事情也越來(lái)越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來(lái)越強(qiáng)了。以前覺得委屈