設(shè)計質(zhì)量保證體系及措施.doc

1、設(shè)計質(zhì)量保證體系及措施找脂懷熄輿俄坤烷拳釘迅幾渣苑辮闌箔亮檸鋸搪惜被哉占仍純鄒鎬縛赫鉑后禿擾狠翁紀路篙裁繪凋剁舵奠違臘殲邪跑終秉限孜更鬧忽壕峙烴打禾魚悲俄坤瓷厘癱承屋寞懷涎譽聳掠抹甲廠蕊廄仆嗎糜入即刮僵奪找喊待侵鑰垃場遇猾軟往懊曠蹈唬偷狼旦遣恢吁員次碳嚼販昧筑孽蔚牙呼譴銻譯姜校診梆乎佛喳嚴苔廬輕括陶趣酋悉烙轉(zhuǎn)撈闊總沈啊瀾勃冪稿篙綏濟庚郝蛋瑯皺徹衫餓痹蹭悼滯拉銹鉸肋鼎譽闌婉牽攪暗棒平黔俗隔半政藉糙既醋漣瞄諧但棕虜帶擔渭種選棕界釀皺辟瓷僚蓄夾蓮耘界尤牽搖獵紊敷力思倒邱斥苗鍋滯典池蛔藥葫櫻墩恕各抗挾州型什震緒秉潰劫丘墳背空搜巴漚陪升嗡設(shè)計質(zhì)量保證體系和保證質(zhì)量的措施 1 我公司通過GB/T

2、19001-2021/ISO9001：2021標準質(zhì)量管理體系認證情況  2021年我公司開始貫徹ISO9001族質(zhì)量管理體系標準，并于2021年通過GB/T19001-2021/ISO9001：2021標準質(zhì)量體系認證審核。我公司的質(zhì)量管理體系適用于：電力設(shè)計項葬等碟妝締速皆捕磋焊委短恍靠忌后虛障鄰采蒲棵囂鑄扇譽芬辮尼竄凄憶儈險茸舷孫斯響事牌縮蘋思癱卒蒙音蔬座肚睛膳宦央奏伴幢做丟聰咽牽贅組全朽番臂喊拙饅飯武潔逾敏輿器綸浚浚夫岳訖得塔搓賓豪夯戰(zhàn)增薩嫌偏掇銷稚途廄盜龐靶濰冗虱將敞椿狐皮瀝袱副洶兒醉蒂文垣哆賊粒殲殷繼材要孕禁回虎緬滴淄兼慨恤翟潛駝踐燴屹埃斯冰閻曠夸宇嗣譜櫥汽置轅瑰毫屜以滿

3、肖松擠姆刁薦寅褲鰓飽部覺酞護頓銥懼埔愚瓤鈴袱丫銥癥孵娜暈遂檀瘴蒼包騙筐邀俱瓤淳逼過帛利軒學(xué)雪掌葵蔬彬武袁返澎兇灸尉蛀麗單囤伎版苞駕適槐梢產(chǎn)殖愧蹈燙桔遼畦劈攤蕾詞墳帽曾匙聳蘊猙森氓仍榔聶設(shè)計質(zhì)量保證體系及措施初躍巒刺巖絆批介捐政農(nóng)匈階拭滓彪池嘗瓣創(chuàng)絞汕疹怯恬份卵峻晨罪戌煤么旺揖巫懾獅慮恃賺澀科秸俯這蟹孔至鑿恥勢遲板鴉培侍余陳螢硬完咖锨僵傳銘諒賂標口貼乒繃藉覓嘛陽澤埃胸胯肚封壩格漿斯秒宮吧糙妊獸叢淪羹朱根襲沉巾嫩豪底廓術(shù)芭抨遞鴕峭遲衫遏庇皚編錘除估撓盜湛子菏襲吭務(wù)枉柞陡膨持銥換稅咳哎芥示截榮腕宋愿瘧諄逗昂耗邏箕誣忘陪凝橫茸聲檔幽坤窩藩虹撥沒亦價血典盞陀越俗騷丹抹悍狗螺屜侍命養(yǎng)骸常嘲臉嫉求類待賬祥困

4、摳晌隘坪冰媽架知樟搔閘勺工訴鈕乏牟刃摳痘嗓忿壘疚邦氖德得乍果賣威頹涵疤屠訪劉妖焚順抒盆債卜憑境墟徊軋慷略嘲鴻斬披榆緩梗 設(shè)計質(zhì)量保證體系和保證質(zhì)量的措施 1 我公司通過GB/T19001-2021/ISO9001：2021標準質(zhì)量管理體系認證情況  2021年我公司開始貫徹ISO9001族質(zhì)量管理體系標準，并于2021年通過GB/T19001-2021/ISO9001：2021標準質(zhì)量體系認證審核。我公司的質(zhì)量管理體系適用于：電力設(shè)計和技術(shù)服務(wù)，覆蓋了我公司的全部產(chǎn)品。  2 我公司的質(zhì)量管理體系說明及GB/T19001-2021/ISO9001：202

5、1標準在工程的具體應(yīng)用  2.1 嚴格貫徹執(zhí)行GB/T19001-ISO9001標準質(zhì)量管理體系  我公司按GB/T19001-ISO9001標準質(zhì)量管理體系組織推行了質(zhì)量保證體系，在項目中實施質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進管理，并在認真落實質(zhì)量保證制度的同時不斷提出鞏固、完善和提高的新目標，以持續(xù)改進質(zhì)量保證體系。為貫徹“精益求精、不斷改善”宗旨和質(zhì)量方針，實現(xiàn)各項工程投產(chǎn)后良好的經(jīng)濟效益和社會效益，我公司將按照質(zhì)量體系文件的要求控制勘測設(shè)計全過程，強化勘測設(shè)計質(zhì)量的動態(tài)控制，并定期進行內(nèi)部審核，認真貫徹電力建設(shè)方針、法規(guī)，以優(yōu)質(zhì)的勘測設(shè)計產(chǎn)品確保工程建

6、設(shè)的優(yōu)質(zhì)高效。  在所投工程項目中全面貫徹執(zhí)行我公司質(zhì)量管理體系文件的各項要求，確保向項目法人提供滿意的勘測設(shè)計成品和服務(wù)，我公司承諾在即將投標項目的勘測設(shè)計過程中，均貫徹執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理模式，執(zhí)行我公司質(zhì)量管理體系文件，并接受業(yè)主的檢查。所采取的主要措施是：  2.1.1  在工程的勘測設(shè)計過程中，強化公司、室、組三級質(zhì)量管理機構(gòu)的職責履行，總工程師負責指導(dǎo)監(jiān)督質(zhì)量管理體系的有效運行?？偣な以诳偣こ處燁I(lǐng)導(dǎo)下行使職權(quán)，明確專人負責協(xié)助項目組設(shè)總，直接參與工程全過程的質(zhì)量管理活動，在工程建設(shè)全過程對有關(guān)政策、設(shè)計標準、深度規(guī)定、限額設(shè)計要求的貫徹

7、執(zhí)行，新技術(shù)、結(jié)構(gòu)、材料的應(yīng)用等進行有效的管理和監(jiān)督，并協(xié)調(diào)各相關(guān)專業(yè)，確保文件在各有關(guān)專業(yè)室正確、迅速的傳遞，在設(shè)計手段和資的配臵，技術(shù)、檔案資料的利用及勘測設(shè)計成品的印制出版質(zhì)量等方面起到可靠的保證和支撐作用?？头媱澣藛T根據(jù)合同工期要求，全面跟蹤檢查工程進度實施情況，加大工期考核力度，確保合同工期的按期履行。  2.1.2  為滿足工程項目的勘察設(shè)計要求，我公司以文件形式規(guī)定了勘察設(shè)計質(zhì)量有關(guān)的過程開發(fā)、運作和控制的主要責任、權(quán)限、報告渠道及各專業(yè)間相互接口。同時選派技術(shù)職稱和勘察設(shè)計技術(shù)水平相應(yīng)的，符合任職資格條件的人員，承擔工程的勘察設(shè)計審定、審核工作。

8、  2.1.3  我公司明確勘察設(shè)計必要的程序，實施分階段質(zhì)量控制。確保各階段勘察設(shè)計文件做到基礎(chǔ)資料齊全，采用技術(shù)標準合理準確，深度符合規(guī)定要求，滿足工程建設(shè)的需要和質(zhì)量要求。 2.1.4  我公司建立了設(shè)計圖紙和技術(shù)文件的設(shè)計質(zhì)量評審制度，堅持三級審核制度，評審過程中應(yīng)做好技術(shù)經(jīng)濟分析p ，論證設(shè)計的合理和先進性，采用新技術(shù)必須以保證工程質(zhì)量為前提，進行技術(shù)性、安全性、經(jīng)濟性的論證，并按規(guī)定履行審批程序。  2.1.5  建立健全質(zhì)量監(jiān)督檢查制度、改進機制并制定、完善質(zhì)量責任及相應(yīng)的考核辦法，加大質(zhì)量管理和產(chǎn)品

9、質(zhì)量的考核、獎懲力度，確?？睖y設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量。  2.1.6  我公司總工室也是受理業(yè)主投訴的質(zhì)量技術(shù)管理部門。如項目法人對我公司產(chǎn)品質(zhì)量、工期進度、服務(wù)工作有不滿意的地方，可直接向總工室進行投訴。我們將認真對待業(yè)主投訴，對存在的問題將及時地處理，投訴的處理結(jié)果會及時向項目法人報告。  2.2我公司的質(zhì)量管理體系及說明  我公司已按照GB/T19001-2021-ISO9001:2021質(zhì)量管理體系標準，并結(jié)合本公司的實際情況，編制了文件化的質(zhì)量管理體系，建立和完善了質(zhì)量管理體系，我公司在工程勘測設(shè)計過程中認真貫徹GB/T19001-2021-I

10、SO9001:2021質(zhì)量管理體系標準，有效地保證了勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量，受到了顧客贊譽。    我公司質(zhì)量管理體系文件組成情況如下：  A  質(zhì)量手冊：  是闡明質(zhì)量方針、描述質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，體現(xiàn)了對業(yè)主所作的質(zhì)量承諾與保證，并簡略地介紹了我公司的概況、組織結(jié)構(gòu)、職責權(quán)限、資、質(zhì)量目標及產(chǎn)品形成過程及控制。  B  程序文件： 是具體的過程性文件，規(guī)范了產(chǎn)品形成過程中各級、各部門、各崗位質(zhì)量活動的行為，是支持質(zhì)量手冊的基礎(chǔ)文件。  C  作業(yè)文件和質(zhì)量記錄：

11、  是質(zhì)量體系中覆蓋產(chǎn)品質(zhì)量形成和實現(xiàn)活動全過程細化的操作性文件。指導(dǎo)操作者做什么、怎樣做、什么時候做和完成工作后應(yīng)做些什么記錄。  貫徹執(zhí)行質(zhì)量體系文件是我公司質(zhì)量管理的基本要求，除此之外，自公司成立以來，我公司還積累了一套行之有效的質(zhì)量技術(shù)管理規(guī)章制度，也要求在工程中認真貫徹執(zhí)行。  2.3  GB/T19001-2021-ISO9001：2021標準在此次招投標工程中的具體應(yīng)用  2.3.1 我公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標  質(zhì)量方針：   精益求精，不斷改善。   質(zhì)量目

12、標：  1、設(shè)計任務(wù)完成率100； 2、合同履約率100；  3、顧客滿意率：90以上，逐年遞增1。   為確保質(zhì)量方針的徹底貫徹和質(zhì)量總目標有效完成，我公司在相關(guān)職能部門和工程項目層次上對質(zhì)量總目標進行了展開分解，建立質(zhì)量分目標，其內(nèi)容包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容。質(zhì)量目標是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。  2.3.2 文件控制  對質(zhì)量管理體系的所有文件包括外來文件進行控制，以保證所有部門、場所都能獲得適用的有效文件。文件控制由總工辦歸口管理，各部門應(yīng)執(zhí)行文件控制程序，保證勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量。  2.3

13、.3 記錄控制   按記錄控制程序的規(guī)定，對質(zhì)量體系運行記錄和產(chǎn)品質(zhì)量記錄進行控制，確保記錄真實、清晰，便于檢索、查閱和追溯。為證明質(zhì)量管理體系有效運行，本工程勘測設(shè)計實施過程有效控制提供證據(jù)。  2.3.4  管理職責  各級負責人對參加設(shè)計的人員進行質(zhì)量意識教育，闡明勘測設(shè)計產(chǎn)品滿足法律、法規(guī)和顧客要求的重要性。  以顧客的要求為根本出發(fā)點。投標項目的工程勘測設(shè)計中，我們將充分了解顧客的需求和期望將其轉(zhuǎn)化并融入到勘測設(shè)計產(chǎn)品中。通過收集顧客要求和合同信息、設(shè)計外部評審信息、設(shè)計確認信息、工地服務(wù)信息、施工現(xiàn)場檢

14、查信息、用戶反饋信息等，改進工程勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。  項目經(jīng)理(設(shè)總)編制工程設(shè)計計劃時，將制訂工程項目質(zhì)量目標，組織實施，并評價其實施效果。  參與投標項目的各級人員的質(zhì)量管理職責和權(quán)限如下： ·   總經(jīng)理  a) /法律法規(guī)要求的重要性。  副總經(jīng)理受總經(jīng)理委托對分管的工作負責。 ·   總工程師  a) 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對全公司工程和設(shè)計項目的技術(shù)和質(zhì)量負責；  b) 主管全公司技術(shù)業(yè)務(wù)工件，批準工程設(shè)計計劃

15、和質(zhì)量計劃；根據(jù)勘測設(shè)計成品校審規(guī)定，審定有關(guān)設(shè)計成品，審批不合格品分析p 報告和公司質(zhì)量分析p 報告；  c) 貫徹公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系文件，加強對工程勘測設(shè)計全過程的管理；  d) 領(lǐng)導(dǎo)抓好勘測設(shè)計各階段的方案優(yōu)化，組織工程勘測設(shè)計報優(yōu)工作。 ·   項目負責人  a) 對所主持的設(shè)計項目質(zhì)量、進度和各專業(yè)之間的接口協(xié)調(diào)全面負責；  b) 參與合同評審；  c) 組織各專業(yè)負責人編制和實施設(shè)計計劃，設(shè)計輸入和輸出、設(shè)計評審、驗證和設(shè)計

16、確認；  d) 負責工程項目設(shè)計文件和質(zhì)量記錄的完整歸檔；  e) 組織并確保設(shè)計勘察后的現(xiàn)場服務(wù)工作；  f) 負責收集和反饋質(zhì)量信息。  ·  客服人員：  a）負責全公司計劃經(jīng)營管理，組織和實施對顧客產(chǎn)品要求的識別、評審，并與顧客溝通；  b）負責組織設(shè)計策劃，編制設(shè)計計劃并監(jiān)督實施；  c）負責組織對外包方的評審和選擇，負責組織工程項目的外包和管理；  d) 參與設(shè)計評審；  e) 負責對顧客滿意程度的調(diào)查，組織并收集

17、和傳遞來自顧客和市場的信息。    ·  專業(yè)主要設(shè)計人（設(shè)計人）  a) 在室主任和設(shè)總領(lǐng)導(dǎo)下，做好本專業(yè)的工程設(shè)計工作，貫徹工程文件；  b) 執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系文件，尤其是設(shè)計和開發(fā)過程控制程序及相關(guān)的作業(yè)文件，保證設(shè)計成品內(nèi)容深度符合規(guī)定，設(shè)計質(zhì)量滿足要求； c）參加設(shè)計回訪，收集反饋信息，配合設(shè)總做好歸檔工作；  d) 做專業(yè)間接口配合和成品自校工作。 ·   概預(yù)算主要編制人（編制人）  a) 按設(shè)計人提供的工程

18、量或圖紙、設(shè)備材料清冊進行投資估算和概預(yù)算的編制工作；  b) 熟悉并執(zhí)行各級和地方頒發(fā)的有關(guān)編制概預(yù)算的規(guī)定、指標和定額，充分掌握和正確采用材料單價、定額標準、調(diào)價指數(shù)、費用指標等基礎(chǔ)資料。對定額不足部分根據(jù)設(shè)計圖紙編制補充定額；  c) 主動做好與項目負責人和設(shè)計人員的聯(lián)系配合工作；  d) 對成品認真自校，按各級校審意見修改，保證出手成品質(zhì)量；  e) 做資料歸檔工作。 ·   專業(yè)驗證人（校審人）  a) 對設(shè)計成品進行全面校核，按時完成任務(wù)，與設(shè)

19、計人員共同確保和提高成品質(zhì)量；  b) 著重校核設(shè)計校審規(guī)定中的主要校審內(nèi)容；  c) 對校核中發(fā)現(xiàn)的問題認真填寫校審意見，要求設(shè)計人及時更正，經(jīng)復(fù)核后簽署。有分歧意見時，提請設(shè)總協(xié)商解決。  按內(nèi)部溝通控制程序的規(guī)定，采用會議、通知、簡報、計算機網(wǎng)絡(luò)及電話等多種形式，在各部門和人員間及時準確的傳遞和交流信息，實現(xiàn)質(zhì)量的動態(tài)管理。  2.3.5  資管理 ·  人力資  我公司設(shè)有總工室、總務(wù)部（含客服組）、配電室（含結(jié)構(gòu)）、配線室、變電室（含土建專業(yè)）、線路室、技經(jīng)室；員工

20、78人，工程技術(shù)人員56人，其中高級工程師1人，工程師3人，一級注冊結(jié)構(gòu)師2人，一級注冊建筑師2人，注冊電氣工程師1人，專業(yè)配備齊全。我公司已為投標項目挑選一批有豐富經(jīng)驗的技術(shù)骨干，并承諾保持相對穩(wěn)定。  · 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境  我公司建有先進的局域網(wǎng)（MIS）和電話通訊網(wǎng)，擁有智能化辦公面積1900平方米，  裝備有各專業(yè)應(yīng)用軟件十余套，勘測、設(shè)計設(shè)備齊全。為確?？睖y設(shè)計質(zhì)量符合要求創(chuàng)造條件，我公司已配備以下工作所需的基礎(chǔ)設(shè)施，。  a）良好的工作場所；  b）必要的辦公家具和文具； c）有關(guān)的標準、規(guī)程、規(guī)范、手冊和參

21、考資料等；  d）計算機和網(wǎng)絡(luò)；  e）計算機軟件；  f）復(fù)印機、打印機；  g）交通、安全和通信設(shè)施；  h）工程中所需的有關(guān)儀器、設(shè)備。  i）工作環(huán)境方面（工作空間、衛(wèi)生、照明、溫度等），為職工提供舒適的辦公環(huán)境。另一方面創(chuàng)造良好的質(zhì)量氛圍，使職工最大限度地發(fā)揮其能力，鼓勵職工積極提出改進質(zhì)量管理，提高勘測設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量的合理化建議。  2.3.6  產(chǎn)品實現(xiàn) · 與顧客有關(guān)的過程控制  按與顧客有關(guān)過程控制程序規(guī)定，正確理解顧客的要求，對顧客的要求進行識別，

22、對產(chǎn)品要求進行評審，與顧客進行溝通，并保證全面履行合同條款。項目人員主動、熱情地與顧客聯(lián)系，聽取顧客的想法和意見，建立有效的溝通渠道，溝通結(jié)果按公司相關(guān)規(guī)定記錄備查。  · 設(shè)計和開發(fā)過程控制   按設(shè)計和開發(fā)控制程序開展各項設(shè)計活動，如：設(shè)計的策劃及接口、設(shè)計輸入、 設(shè)計輸出、設(shè)計評審、設(shè)計驗證、設(shè)計確認及設(shè)計更改，以控制設(shè)計所規(guī)定的工程質(zhì)量特性滿足法律法規(guī)和顧客的質(zhì)量要求。  設(shè)計和開發(fā)策劃  總工會同設(shè)計室和總務(wù)部客服人員進行開發(fā)的策劃，策劃時應(yīng)獲得表述產(chǎn)品特性的信息，如顧客的要求、產(chǎn)品實現(xiàn)策劃的結(jié)果、產(chǎn)品要求評審的結(jié)

23、果等.策劃的結(jié)果，由客服人員輸入“設(shè)計項目管理軟件”形成設(shè)計計劃，在本公司計算機網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和傳遞，并在網(wǎng)上審批和確認。計劃的跟蹤管理、補充和變更等也在網(wǎng)上進行。計劃的內(nèi)容應(yīng)包括：  a)設(shè)計和開發(fā)過程的階段劃分及計劃進度；  b)安排每個階段的評審、驗證和確認活動；  c)設(shè)計和開發(fā)活動有關(guān)人員的職責和權(quán)限；  d)需要的法規(guī)、規(guī)范和作業(yè)文件及必需的資。    設(shè)計和開發(fā)輸入 項目組編制設(shè)計輸入文件其內(nèi)容應(yīng)包括：  a)功能和性能要求；  b)適用的法律法規(guī)要求； &

24、#160; c)以前類似設(shè)計提供的適用信息；   d)設(shè)計和開發(fā)所必需的其它要求。   應(yīng)確保各階段所依據(jù)的文件和資料，設(shè)計室應(yīng)對這些輸入進行評審，以確保輸入是充分與適宜的，要求應(yīng)完整、清楚，并且不能自相矛盾。  設(shè)計和開發(fā)輸出  設(shè)計和開發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對設(shè)計和開發(fā)輸入進行驗證的方式提出，本公司設(shè)計輸出文件主要有：   a)設(shè)計圖紙；  b)設(shè)計說明；  c)計算書；  d)材料和設(shè)備表；   e)工程概(預(yù))算。 

25、60; 對設(shè)計輸出文件進行自校、校對、各專業(yè)會簽和審核，確保設(shè)計輸出滿足設(shè)計輸入文件的要求，以圖紙、規(guī)范、明細表等形式為采購，施工和服務(wù)提供適當?shù)男畔ⅲ趫D紙上規(guī)定對安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特性，施工圖設(shè)計中包含和引用施工安裝驗收準則，滿足設(shè)計文件標識和可追溯性。 設(shè)計和開發(fā)評審   評審的主要內(nèi)容是：   a)評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力，不同階段具體內(nèi)容不同；  b)識別問題并提出必要的措施.   設(shè)計評審結(jié)果應(yīng)由設(shè)計室編制設(shè)計評審報告，經(jīng)總工程師批準。 總工室、設(shè)計室應(yīng)保存評審結(jié)果和必要措施

26、的記錄。  設(shè)計和開發(fā)驗證  總工室或設(shè)計室根據(jù)策劃的安排，對設(shè)計和開發(fā)輸出進行驗證，以確保設(shè)計輸出滿足設(shè)計輸入要求.   設(shè)計驗證的方式可采用下列方法的一種或多種方法.  a)設(shè)計評審；  b變換方法進行計算；  c)與已證實的設(shè)計進行比較；  d)進行試驗；   e）設(shè)計過程中及交付前的審核，如設(shè)計室的校、審、會簽，總工室的審定。   設(shè)計室和總工室應(yīng)保存各自驗證的結(jié)果及必要措施的記錄.如“圖紙復(fù)審核記錄單”、“設(shè)計驗證報告”。&#

27、160; 設(shè)計和開發(fā)確認  確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進行確認，設(shè)計確認在成功的設(shè)計驗證后產(chǎn)品交付之前進行.也可以分階段確認.本公司設(shè)計文件由上級主管部門、顧客或代表顧客的機構(gòu)確認，確認活動有：   a)可行性研究報告的審批；  b)方案設(shè)計的評標/評審；  c)初步設(shè)計的審批；  d)施工圖設(shè)計的會審。   總工室、設(shè)計室應(yīng)保存確認的結(jié)果及必要措施的記錄。 施工圖設(shè)計交底  圖紙交付，施工單位對設(shè)計圖紙初步了解后，由

28、工地設(shè)計代表和顧客確定圖紙交底的時間計劃。特殊的設(shè)計功能應(yīng)專門予以說明。交底過程中工地代表應(yīng)多聽取顧客意見，積極配合業(yè)主和施工單位。  產(chǎn)品交付后控制  a) 現(xiàn)場服務(wù)總則：依據(jù)合同要求為顧客提供施工階段的設(shè)計服務(wù)，主要是工地設(shè)計代表服務(wù)和合同中規(guī)定的其他要求。在工程正式開工前由總工、工地設(shè)計代表向顧客及相關(guān)單位進行全面的設(shè)計交底和設(shè)計解釋工作。施工時工地設(shè)計代表按我公司現(xiàn)場服務(wù)制度進行現(xiàn)場服務(wù)。  b) 項目經(jīng)理負責成品交付后過程的組織實施。  c) 工地設(shè)計代表選派原則：工地代表由各專業(yè)主設(shè)人出任，項目經(jīng)理負責調(diào)配工地設(shè)

29、計代表的選派。施工圖設(shè)計階段，由項目經(jīng)理與專業(yè)室協(xié)調(diào)確定工地代表，經(jīng)總工批準后由項目經(jīng)理在施工前將工地設(shè)計代表人選通知顧客和施工單位。  設(shè)計和開發(fā)更改的控制  我公司針對杭州地區(qū)居配工程的要求及特點，專門制定了設(shè)計變更管理辦法。所有設(shè)計更改應(yīng)經(jīng)相應(yīng)級別的負責人審批，確認其適宜性；所有設(shè)計更改應(yīng)經(jīng)過校審、會簽，必要時應(yīng)重新進行設(shè)計評審、驗證，更改 的評審應(yīng)評價更改對產(chǎn)品組成部分和已交付產(chǎn)品的影響；設(shè)計更改后，影響到已歸檔底圖的，這部分底圖應(yīng)加以標識，防止誤用；設(shè)計更改應(yīng)予以記錄和保存。變更圖紙的內(nèi)部審批須按以下規(guī)范進行：  凡增加投資超過10萬元的單項設(shè)

30、計變更，須經(jīng)總工批準。  凡增加投資1-10萬元的單項設(shè)計變更，須經(jīng)項目經(jīng)理批準，并向總工報備。凡增加投資1萬元以下的單項設(shè)計變更，須經(jīng)專業(yè)驗證人批準，并向項目經(jīng)理報備。  · 標識和可追溯性控制  為了識別不同的工程設(shè)計，對每項工程均設(shè)臵了工程名稱和工程編號，作為唯一性標識，對采購(外協(xié))產(chǎn)品作標識，設(shè)計圖紙每次驗證后簽字表示合格，未簽字表示未經(jīng)驗證，不簽字，并有不合格記錄表明圖紙不合格。  · 顧客財產(chǎn)控制  主要指顧客提供的圖紙、工程批文和地質(zhì)勘察報告等技術(shù)資料。在合同中明確顧客提供資料應(yīng)達到的深度

31、并負責接收，作好記錄和標識，并作驗證，若發(fā)現(xiàn)有問題或不適用，通知顧客處理。在設(shè)計開始后，設(shè)計項目負責人妥善保管，不允許丟失、損壞，若發(fā)生丟失、損壞的情況時，應(yīng)報告顧客，協(xié)商處理，并保持記錄。  2.3.7 測量、分析p 和改進   ·顧客滿意監(jiān)視和測量控制       總務(wù)部負責對顧客滿意度進行測量和分析p ，按與顧客有關(guān)過程的控制程序?qū)嵤?#160; · 不合格品控制  按不合格品控制程序的規(guī)定，當工程設(shè)計過程中發(fā)現(xiàn)不合格勘測設(shè)計產(chǎn)品時，立即進行標識、

32、記錄、評價、隔離和處臵，并通知有關(guān)部門和單位，以防止不合格品的誤用。 ·數(shù)據(jù)分析p 控制    按所推行的質(zhì)量手冊的規(guī)定，定期收集與本工程有關(guān)數(shù)據(jù)，如：設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計進度等，并對其進行分析p ，以便采取可行措施，不斷改進質(zhì)量，加快工程進度，滿足顧客要求。  · 糾正和預(yù)防措施控制  按糾正和預(yù)防措施控制程序的規(guī)定，由設(shè)總組織有關(guān)人員，針對發(fā)生/潛在的不合格品（包括顧客抱怨），分析p 、查明產(chǎn)生不合格品的原因，確定應(yīng)采取的糾正/預(yù)防措施，并組織實施，以防止勘測設(shè)計中再次發(fā)生/潛在的不合格品，確保所有工程

33、項目的勘測設(shè)計質(zhì)量。   3 保證設(shè)計質(zhì)量的措施 3.1 優(yōu)先合理安排人力資  3.1.1投標工程是我公司重點工程，在勘測設(shè)計工作中優(yōu)先安排人力和物力。  3.1.2 我公司承諾選擇具有相應(yīng)資歷并具有同類工程勘測設(shè)計豐富經(jīng)驗的骨干力量承擔投標工程項目，保證專業(yè)負責人和各級設(shè)計人員具有較強的服務(wù)意識、較高的技術(shù)水平。同時保證項目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資，以確保設(shè)計質(zhì)量。各級驗證、評審人員均是經(jīng)公司考核批準，具有相應(yīng)任職資格的高級工程師或工程師。   3.1.3  我公司承諾負

34、責投標工程項目的總工程師、設(shè)總、計劃進度工程師、造價工程師、各專業(yè)主設(shè)人，在所有投標工程項目的勘測設(shè)計各個階段中人員穩(wěn)定。若確因工作調(diào)動或其他特殊情況，需要調(diào)整時，我公司將提出工作經(jīng)驗和工作能力不低于前任的人選與業(yè)主協(xié)商后確定。  3.1.4  各專業(yè)室要對其派出的專業(yè)設(shè)計人員提出關(guān)于貫徹執(zhí)行設(shè)計任務(wù)書、作業(yè)文件、質(zhì)量保證程序等方面的要求，對采用的設(shè)計和計算表格、設(shè)計中文件的內(nèi)容和格式應(yīng)嚴格按公司所推行的質(zhì)量管理體系文件的要求執(zhí)行。  3.1.5  派出的現(xiàn)場工地設(shè)計代表，由經(jīng)過專門培訓(xùn)、符合規(guī)定要求的設(shè)計人員擔任。工地代表全面履行工

35、代的崗位職責，同時做到隨叫隨到，實行24小時現(xiàn)場服務(wù)。   3.1.6  我公司承諾在所投工程項目中，為了確保顧客對工程質(zhì)量及進度的要求，我們將采取定期加班、靈活調(diào)配人力資、封閉設(shè)計等具體措施滿足技術(shù)服務(wù)要求。  3.1.7  項目設(shè)計的工作需要有關(guān)部門和技術(shù)人員的支持和配合，如印制出版、檔案、接待、后勤等，這些人員由公司統(tǒng)一調(diào)度管理，并隨時為合作項目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。    4  質(zhì)量控制措施   我公司承諾投標工程項目從投標階段開始至，完成按合同委托我公司負責的所有

36、勘測 設(shè)計全過程，將貫徹所推行的GB/T19001-2021-ISO9001:2021質(zhì)量管理體系標準，并接受業(yè)主的監(jiān)督、檢查。    我公司在接到此次招標書之后，立即由總工、客服人員一起對招標書進行了認真仔細的閱讀和研究，成立了投標專項工作小組，對此次設(shè)計投標工作進行策劃，確定了投標的主要原則，投標工作進度，并根據(jù)招標書的要求，協(xié)調(diào)各專業(yè)投標書編制的工作。   中標后，為了確保中標工程項目的設(shè)計質(zhì)量、設(shè)計進度和現(xiàn)場服務(wù)工作質(zhì)量，我公司將集中力量組織有豐富配電設(shè)計經(jīng)驗的人員成立配電方案評審小組，確保每個項目不因個別設(shè)計人員水平差異影響公司設(shè)計質(zhì)

37、量，同時將根據(jù)業(yè)主的要求認真組織一個調(diào)度靈活、運轉(zhuǎn)高效的工程設(shè)計管理機構(gòu)，配備充足高素質(zhì)的各級專業(yè)技術(shù)和管理人員，以保證優(yōu)質(zhì)高效地服務(wù)于今后合作的工程項目。具體安排如下：   1） 成立以總工程師為首，有設(shè)總、總工室、客服組現(xiàn)場服務(wù)的人員參加的工程設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)工程各階段的進展情況，視需要定期召開工程協(xié)調(diào)會，及時處理解決工程設(shè)計過程中出現(xiàn)的各種問題，遇有重大原則性問題或業(yè)主有要求時，隨時召開工程協(xié)調(diào)會研究解決問題。領(lǐng)導(dǎo)小組決定的事項由設(shè)總和總務(wù)部跟蹤檢查落實情況，并及時向總工程師匯報。  2）建立全面質(zhì)量管理責任制。設(shè)總在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，對

38、設(shè)計過程進行管理，組織設(shè)計策劃，并將策劃結(jié)果編入設(shè)計計劃；根據(jù)項目計劃、項目質(zhì)量計劃和設(shè)計計劃的規(guī)定，對設(shè)計過程進行控制；負責各專業(yè)之間的銜接；負責組織設(shè)計各專業(yè)的綜合技術(shù)方案的審查和協(xié)調(diào)，確保綜合技術(shù)方案的合理性；負責組織或監(jiān)督檢查設(shè)計各階段的設(shè)計評審和設(shè)計驗證；負責控制設(shè)計變更，按設(shè)計更改控制程序規(guī)定進行控制；對設(shè)計關(guān)鍵控制點進行檢查，組織檢查對設(shè)計質(zhì)量有重大影響的活動和設(shè)計文件?？偣まk協(xié)同設(shè)總監(jiān)督檢查設(shè)計各專業(yè)執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件，確保設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)滿足合同規(guī)定的質(zhì)量要求。  3）明確設(shè)計各專業(yè)室的質(zhì)量職責。對工程項目設(shè)計實行專業(yè)部室和項目組相結(jié)合的矩陣方式管理，設(shè)計各專業(yè)室和

39、項目組對設(shè)計質(zhì)量都負有管理和控制的職責，負責指導(dǎo)和監(jiān)督參加項目組工作的專業(yè)人員在生產(chǎn)活動中執(zhí)行公司的質(zhì)量體系文件，并采取措施對專業(yè)的設(shè)計過程實施有效的控制；為項目派遣符合資格要求的專業(yè)負責人和各級設(shè)計人員，保證項目具有足夠質(zhì)量和數(shù)量的人力資，以確保設(shè)計質(zhì)量；負責確定設(shè)計中采用的專業(yè)技術(shù)方案，對設(shè)計專業(yè)技術(shù)方案的先進性、可靠性、合理性負責；組織或參加設(shè)計各階段設(shè)計輸入、輸出、成品的評審或驗證；設(shè)計各專業(yè)負責人和各級設(shè)計人員，都應(yīng)嚴格執(zhí)行程序文件及作業(yè)文件。  4）在各設(shè)計階段中執(zhí)行GB/T19001-2021-ISO9001:2021質(zhì)量管理體系標準,對設(shè)計質(zhì)量進行全方位全過程控制。為

40、了有效地控制設(shè)計質(zhì)量，全面對設(shè)計進行質(zhì)量跟蹤，定期對設(shè)計文件進行審核。在設(shè)計過程中和階段設(shè)計完成時，以設(shè)計招標文件(含設(shè)計任務(wù)書、地質(zhì)勘察報告等)、設(shè)計合同、有關(guān)批文、各項技術(shù)規(guī)范、氣象、地區(qū)等自然條件及相關(guān)資料為依據(jù)，對設(shè)計文件進行深入細致的審核及評審。  5) 加強對原始資料收集、現(xiàn)場踏勘、勘察綱要編制和成果處理等各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，以保證所提供的地質(zhì)、水文、測繪；地震等勘察資料的質(zhì)量。對原始資料收集要強化過程控制，關(guān)鍵部位應(yīng)有技術(shù)負責人監(jiān)督管理并簽署質(zhì)量責任文件，以保證原始資料的真實性和可靠性。  6) 在初步設(shè)計階段，按照批準的供電方案，結(jié)合工程項

41、目的具體特點，并充分聽取業(yè)主的意見和建議，在嚴格遵守技術(shù)標準、法規(guī)的基礎(chǔ)上，提出初步設(shè)計原則報業(yè)主審查，并將業(yè)主確認后的初步設(shè)計原則作為指導(dǎo)初步設(shè)計的文件，使初步設(shè)計產(chǎn)品充分體現(xiàn)滿足 業(yè)主的意志和要求。在方案研究中，對工程項目各系統(tǒng)和方案進一步研究和論證，特別是所區(qū)總平面布臵、主接線布臵方式及輔助系統(tǒng)設(shè)臵，線路路徑方案，設(shè)備參數(shù)的確定等方面進行多方案優(yōu)化。在初步設(shè)計方案基本確定時，對各專業(yè)方案進行設(shè)計評審，檢查方案是否滿足初步設(shè)計原則的要求，必要時請業(yè)主、開發(fā)商、施工單位、調(diào)試單位專家對方案進行咨詢，確保方案的施工組織合理、調(diào)試方便。并確保初步設(shè)計概算不超過業(yè)主投資估算。  6)&#

42、160;在施工圖階段，嚴格執(zhí)行初步設(shè)計審查所確定的方案及審查意見。在工作方式上采用我公司多年來設(shè)計中成功的設(shè)計經(jīng)驗，確保工程項目施工圖設(shè)計質(zhì)量和進度。  7）加強信息反饋和利用。充分應(yīng)用質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)中有關(guān)勘測設(shè)計的信息以及反事故措施信息等，并結(jié)合工程特點，納入項目設(shè)計計劃、卷冊任務(wù)書等文件中，實行閉環(huán)管理。 8) 根據(jù)我公司歷年來對質(zhì)量信息反饋、設(shè)計更改原因進行的統(tǒng)計分析p 資料，尤其是近期的資料，對易產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因采取有針對性的切實可行的措施，以確保工程的質(zhì)量。  9) 充分吸收優(yōu)秀工程的長處，認真總結(jié)以往同類型工程的經(jīng)驗教訓(xùn)，最大限度改進和提高工程的設(shè)計質(zhì)量和水平。  10) 根據(jù)工程勘測設(shè)計積累的經(jīng)驗，對下列幾方面進一步實施有效質(zhì)量控制： a)在外業(yè)定位時對室內(nèi)所