化妝品銷(xiāo)售員工年度工作總結(jié)

1、精品文檔 化妝品銷(xiāo)售員工年度工作總結(jié) 下面是愛(ài)寫(xiě)作網(wǎng)小編為大家整理的化妝品銷(xiāo)售員工年 度工作總結(jié)，歡迎大家閱讀。更多化妝品銷(xiāo)售員工年度工作 總結(jié)請(qǐng)關(guān)注愛(ài)寫(xiě)作網(wǎng)化妝品銷(xiāo)售年度工作總結(jié)欄目。時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了 20XX 年。但是我依 然清晰的記得，當(dāng)初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌 在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大， 要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我 在?？谧畲蟮?* 超市，面對(duì)激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已 是否有能力挑起這幅重?fù)?dān) ? 看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊 全等特點(diǎn)， 心想既來(lái)之則安之。 放下包袱， 一心投入工作中， 盡自已所能完成公司

2、所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè) 月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的顧客 認(rèn)可了思嬌，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì)有很好的發(fā) 展前景，使我對(duì)未來(lái)有了更大的目標(biāo)。這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈地努力工作，成績(jī)突出有兩個(gè) 月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外， 其它月份銷(xiāo)量均在 45008500 元之間。 要做好促銷(xiāo)工作， 我體會(huì)深刻有三點(diǎn)：第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì)碰到顧 客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很 容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì)不集中，再看到顧客也會(huì)反映慢，信心不足，影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連

3、推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)， 如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。第二、察言觀色，因人而異，對(duì)不同顧客使用不同促銷(xiāo) 技巧。例如，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn) 品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則 需要有耐心?？上群?jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對(duì)她講學(xué)生為 什么容易長(zhǎng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使 她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增強(qiáng)她對(duì) 你的信任度。最后快速針對(duì)其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌 多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味 說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出

4、去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了 你，接受了你這個(gè)人，才會(huì)接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單 扼要針對(duì)性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話題引入人 的話題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護(hù)理的。在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷(xiāo)售 技巧和美容知識(shí)欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長(zhǎng) 補(bǔ)短，做出更好的成績(jī)。20XX 年讓我有點(diǎn)依依不舍， 曾流過(guò)辛勤的汗水， 也流過(guò) 激動(dòng)的淚水，正因?yàn)榻?jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不 斷成長(zhǎng)著，進(jìn)步著。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后 能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè) !打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手

5、段， 是化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化 的今天， 顧客的購(gòu)買(mǎi)行為更受到以品牌、 質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、 功能、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖 店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動(dòng)顧客，發(fā)揮顧 客口碑傳播的最大效應(yīng)。那么根據(jù)化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié)，如 何來(lái)提高顧客的滿意度呢 ?根據(jù)化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié)得出預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨 勢(shì)。預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營(yíng) 者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn) 在以至將來(lái)都 能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié) 得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢(shì)。(1) 根據(jù)化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié)得出追求心

6、理上的自我滿 足。經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階 段： 數(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。 質(zhì)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的 商品。 感情滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來(lái)的心理上的滿足目前，中國(guó)各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感 情滿足階段，中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始看重商品和服務(wù)的心理價(jià) 值。化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié)得出這種趨勢(shì)表現(xiàn)在中國(guó)的消費(fèi)文 化上，如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中，更多地用“飲食文 化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的 概念來(lái)理解消費(fèi)。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而 對(duì)于終端經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，也要適應(yīng)這種提升，

7、為創(chuàng)造各種文化 而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(2) 化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié)向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠 攏。當(dāng)前中國(guó)的消費(fèi)者，已開(kāi)始由過(guò)去的那種生存型消費(fèi)向 享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要 營(yíng)養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消 費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求，一切都在向國(guó)際化看齊。在這 方面所表現(xiàn)出來(lái)的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi) 品越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞 ; 另一方面，各種物美價(jià)廉的護(hù) 膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng)。(3) 根據(jù)化妝品銷(xiāo)售工作總結(jié)得出消費(fèi)向個(gè)性化、多 樣化發(fā)展。有人說(shuō)：“當(dāng)今的潮流就是沒(méi)有潮流”，這話一 點(diǎn)不假。中國(guó)消費(fèi)者在經(jīng)過(guò)了十多年的逐波追潮之后，已經(jīng) 開(kāi)始向個(gè)性化和多樣化邁進(jìn)，追求與眾不同已成為新