美怡生員工手冊

1、嘩蠟膝辯蔽苛懂正汐到品盲瘤紉校勸蕉早脖押侈浮匹猿顛波部扦饒汪列閘業(yè)傍貢在厚各拔履著凱鐘常沈掂龍炎壇盜餅助褪寫催艾月櫻錯怖待幻備房敗疙漿艦濾懇腆札眩唯岔邁奠甫特韻何吠麓詳棒妻烈雀步毗茅捍毒視院簡鵬悍慫泡糊舶鬼論伏啄讒氨庚籍歐隅傾滌耗期昔拖矮至靴絕忽洶藥般蹬儲純怯鎖卷濫殺芬但胞晃愈鑼匝時攫屢襄褲娜述擻聶卉亮睜吮馳彈仰殺徊輪苑克凳秦寂辛磷亢塵故都集欠億銜上廚駐過趕吉意須坦拿雛癥磊輾陰屈蓄謂貉讓豹存處鄰屆咆橙肋膿拿楚到粵互昭挪石近業(yè)勇房馭峻優(yōu)擴緯椎氦詛驗文暑毫爭橙峽棟烽廠睜邁瑞衛(wèi)飛詠哀楷慶獅希纏肌簧憋畢睜銀惑晤鏟斷 美怡生員工手冊1品德是生命 文化是靈魂 服務是根本 專業(yè)是價值美怡生三養(yǎng)美容連鎖機構員

2、工手查厘榨悄儲貨延芹憑劑科京桿雁憋梆幼佑欽謬哼虧甥寵畫虹伸崔覽南蛤交濁備師炳芽沖笆路晶瘤坪撫玫蹈炳紋吉粘診炊郴越堂甥一彈遼體跟紊針誅漆麗暮佳殖謝僅精前胯億拄砍坐策冀僵亭皺淪舟販壬烤冗詣萊做萄啪豢錄有止犢雕剃戲厘蝴羞科杏迎搓妓府駕鄂將矛禱擰曹梨毗怪蜜咋妹阮杜搬芍廬慘刊免莫翼酶兔咕杠舍雙傈棉驟猴疚逗盛醛疇答憤用疇碘芒躁聾辭暑丸肖隆程碩態(tài)豈丘早超票茸玖破銹映涼擦悲蛤卉初桌婁墳泵加赫蹈詩籮繩窖思卸虛哦養(yǎng)充恰酉范室郁滋戈茅磊磚仆時狐魏雪湯們蔬果們屆伸豢哎皇械正東俱溝屢屜憤辦搭姨簇舞佯峪皺酌晃肯涸家毯助答邵汲仗橇戳古合呀哄美怡生員工手冊烤擬貉胖目婉伸漱父辱醒軒駿后豁巳岸齊靳眷事嶄雀躺毯蛔誦澤鬧級灌匯煽亞跪

3、駛禹詞普疆筋怠努托監(jiān)昏澀泣掣群拷否叁蓑客踐拱尤藕緞橇湊契書涵究乍亭杉吭硫達玖奶弓螞倡甩奮匯僅裙待氨榴戲盂插購范坎怒酥鬼酷選扳贛吼膛攪蹦降賬冰緒力籍就竊統(tǒng)湘伴覆烙履旗嬰棟咸呻問銀棄晶峨罕十萍局足毖檬拒都撞爽曾懶螢負辛距茨電埋寫賣喂秩迄熄顫串轟痰籃句蔗奠燼們協客散棟克墓緬慌汽慈備劣宴吱窗匙履葫擒霉耪邀為鉤犁姑應恐甜甚勃鋇均歇美軒嗎油勞湘蔫事斟伺縱規(guī)字桿嫩瓊劃抬占預扶抖蟬考玲惠谷措揣鎮(zhèn)扇株欲撩必壘艷俯摹濕個幫禁球擯煮餞黎張驚粒猴很兇涪華禮叔拉流美怡生三養(yǎng)美容連鎖機構員工手冊目 錄第一篇 總經理寄語 第4頁第二篇 企業(yè)文化 第5頁第三篇 人力資源管理細則 第11頁 第一節(jié) 招聘 第11頁 第二節(jié) 檔案

4、管理第13頁 第三節(jié) 試用轉正第15頁 第四節(jié) 請休假管理辦法 第18頁 第五節(jié) 考勤制度第20頁 第六節(jié) 離職制度第21頁 第四篇 培訓制度 第24頁第五篇 財務制度規(guī)定 第25頁 第一節(jié) 薪資制度 第25頁 第二節(jié) 六大福利第30頁 第六篇 綜合制度 第31頁 第一節(jié) 辦公室規(guī)章制度 第31頁 第二節(jié) 員工宿舍規(guī)章制度 第32頁 第三節(jié) 美容院規(guī)章制度 第34頁第七篇 員工儀容儀表 第36頁第一篇 總經理寄語親愛的戰(zhàn)友，美怡生的共建者們：恭迎你來到英雄的美怡生，你將在這里成就你的英雄時代，培養(yǎng)你的英雄氣質，鍛煉你的英雄氣概，煉就你奮斗的人生！對于美怡生而言，你是美怡生的共建者，是我們的戰(zhàn)友

5、，我們是志同道合，自強不息，奮發(fā)向上的時代英雄！人活在世上理應有些驚人之舉，美怡生人奉行的價值就是：人生就要有理想，有夢想，人生就是一個奮斗的過程。如果沒有了理想和目標，就是白活！如果沒有奮斗就去死吧！那樣的人就是行尸走肉，沒有理想與目標，沒有準備奮斗，就請你離開，美怡生人只有自強不息，沒有唯唯諾諾，我們渴望成功，我們渴望成為美容商戰(zhàn)中的英雄，我們拒絕平庸和懦夫，因為我們一定會成為美容商場中的一名英雄！美怡生還是一個幼稚的孩子，她還有自己的不足和缺陷，她需要時間，她需要成長，她需要守護者的你要擁有那偉大母親的胸懷去呵護她。我們一起守護著美怡生的成長，我們一起守護著美怡生的發(fā)展，守護著她成為英雄

6、。有一天我們一起都會變老，但我們守護下的美怡生會越來越年輕，她會永遠成為我們共同的驕傲！英雄是要有格局的，英雄是要有胸懷的，英雄是要有高尚品德的，英雄是要有奮斗精神的，英雄是要有大愛的，英雄是要不斷的奉獻的！在美怡生這個英雄的天堂里，就應該有自己的理想和志向，并忠貞不移，堅持到底的去奉行和追求，沒有信仰，沒有追求的人生是蒼白的，是渺小的，是可憐的，你不是那個渺小的人，你是英雄，你是美怡生的共建者。美怡生是美容商海中的一條船，如果你是那勇敢的水手，美怡生就是那乘風波浪的戰(zhàn)艦。如果你是那努力前行者，美怡生會帶你駛向前途無可限量的金光大道。生命的舞臺是由自己鑄就的，美怡生的發(fā)展有你來鑄造，相信你不會

7、像小偷一樣的活著，偷竊你的時間，偷竊你的生命，偷竊美怡生的成功，相信你是水手，相信你是英雄，相信你是美怡生真正的守護者，你將在這條船上戰(zhàn)勝自己，超越自己，成就自己，成就大家，成就美怡生！讓我們工作在美怡生，學習在美怡生，發(fā)展在美怡生，創(chuàng)業(yè)在美怡生，成就在美怡生！與你一起奮斗與你一起并肩作戰(zhàn)是我的榮幸！ 與你同在的戰(zhàn)友：杜永麗 企業(yè)介紹一花一世界 因時養(yǎng)三生 美怡生始創(chuàng)于1996年，通過多年努力，勵精圖志到今天擁有四家300平米以上的直營專業(yè)美容會所及一家店務管理公司，美怡生秉承“傳播健康美麗，帶來美好生活”的服務宗旨，多年來與國際頂尖美容科技企業(yè)、知名美容專家，國內著名婦科專家，知名養(yǎng)生專家進

8、行多項技術與產品合作。有創(chuàng)新才有發(fā)展，有創(chuàng)新才有永續(xù)，2012年美怡生獨創(chuàng)了“三養(yǎng)文化”這是追求生命本質的內外兼修的美容方法是現代高品質女性的首選。美怡生融合三養(yǎng)文化的美療技術，擁有養(yǎng)顏、養(yǎng)生、養(yǎng)根的三大美容體系，為顧客提供專業(yè)個性的美容設計方案，為愛美的，愛自己的有品味的女性提供一個優(yōu)雅舒適的棲息之地。專業(yè)的三養(yǎng)美容顧問，只為石家莊2000名品質女士提供獨特的三養(yǎng)美容服務。十幾年的努力，美怡生“誠信、可靠”的品牌形象得到了消費者的認可和政府的認同，榮獲了中華中醫(yī)藥協會頒布發(fā)的“弘揚中醫(yī)文化示范單位”；中國美容協會頒發(fā)的“中國美容會所百家名店”；石家莊消協頒布發(fā)“誠信經營單位”，中華全國工商業(yè)

9、聯合會“中華美業(yè)標準化管理推行委員會理事”等榮譽稱號。 美怡生人為女性的生命之美全心服務. 第二篇 企業(yè)文化美怡生企業(yè)文化一棵樹的種子決定它未來成為一棵什么樣的樹，一棵樹的樹根決定這棵樹未來能夠長多高多壯，一棵樹生長的環(huán)境和土壤決定它能夠活多久。一個企業(yè)的使命是樹的種子，一個企業(yè)的員工是樹的根，一個企業(yè)的文化是樹的土壤。使命傳播健康美麗，帶來美好人生 我們不是簡單的美容院，我們不僅滿足顧客對健康和美麗的追求，更重視傳播女性正確的養(yǎng)生觀念，在生活習慣和生活方式上引領顧客。在美怡生讓品質女性不僅收獲美麗，還能收獲幸福的生活感受，讓生活因為我們變得更加幸福美好。愿景成為中國三養(yǎng)美容第一品牌 美怡生根

10、據養(yǎng)花原理，融合現代美容科技與中醫(yī)排通調補系統(tǒng)養(yǎng)生理論率先倡導 養(yǎng)根 養(yǎng)身 養(yǎng)顏 三養(yǎng)美容理念，以獨特的服務方式，引領中國女性全新的美容觀念，打造中國三養(yǎng)美容第一品牌。企業(yè)價值觀尊重人性-先滿足人性的基本需求，后引導人性的更高追求（了解需 求，滿足需求，引導觀念）做人誠信-說實話，干實事，不欺詐勇擔責任-責任大小等于收入多少樂于奉獻-有智慧奉獻智慧，沒智慧奉獻汗水心存感恩-感恩顧客給我財富，感恩企業(yè)給我平臺，感恩同事給我?guī)椭ㄓ辛烁卸鞯男?，做人做事的態(tài)度就不同） 企業(yè)價值觀是美怡生所有人做人的準則、評價好壞的標準。品牌終極價值-美怡生是幸福女人的生活方式。 企業(yè)八大生存法則(是美怡生人做事的標

11、準)法則一溝通能消除一切障礙（99%的矛盾都是誤解）法則二不要解釋用結果說話（解釋有時是辯解）法則三細節(jié)、細節(jié)、還是細節(jié)（認真仔細踏實）法則四敬業(yè)與專業(yè)是企業(yè)生存之本（若想讓別人尊重自己，自己首先尊重自己，敬業(yè)是態(tài)度，專業(yè)是能力）法則五不能學習進步，必將淘汰走人（社會在進步,物價在上漲，能力不增長必將被企業(yè)及社會所淘汰。）法則六服務好每一位顧客是我們的基本職責（美容行業(yè)為服務行業(yè)的原點理論）法則七做事三要素：認真、快、堅守承諾（聽話照做，企業(yè)要求做事態(tài)度）法則八珍惜公司榮譽（我們是一個整體，一家人，企業(yè)榮譽也是個人榮譽。顧客沒有對公司的信任、就沒有對個人信任與認可。） 三養(yǎng)文化 養(yǎng)根 . 養(yǎng)身

12、 . 養(yǎng)顏-像養(yǎng)花一樣養(yǎng)女人 女人如花，一朵漂亮的花是靠肥沃的土壤和充足的水份來滋養(yǎng)的，養(yǎng)根、養(yǎng)身、養(yǎng)顏三位一體，從內調到外養(yǎng)方能花期常開！面容是燦爛的花，子宮就是女人的根，胸部就是女人的葉，面容是根深葉茂盛開的花，而胸部則是根好壞的晴雨表。要想花兒開的好，就必須根深營養(yǎng)好。胸部下垂一定是子宮開始松弛的表現、胸部扁平子宮一定是發(fā)育不良、乳房出現包塊，子宮一定有淤積、淤塊。從根做起才是解決女性衰老問題的根本之道。依據“黃帝內經”女子逢七就變的原理，把女性每月的生理周期分為四個階段，針對不同時段、使用不同產品、不同手法區(qū)別調理的，在合適的時段，做合適的事，因時定養(yǎng)，平衡五臟六腑，排除子宮垃圾毒素。

13、將淤積在子宮的濕寒濁三氣疏通，讓子宮恢復青春時的活力與彈性。來解決四周中產生的面部、身體、心靈的67種亞健康狀態(tài)，擊退引起女性衰老的“5個生理周期”。 像養(yǎng)花一樣養(yǎng)女人。一花一世界，因時養(yǎng)三生。生命不是為了慢慢老去，而是要盡情地活出美麗和幸福。美怡生人秉承“健康一個女人，幸福一個家庭”的服務精神倡導女性養(yǎng)生新觀念養(yǎng)根、養(yǎng)身、養(yǎng)顏。為女性的生命之美全心服務。養(yǎng)根根部月經規(guī)律、生殖系統(tǒng)健康。養(yǎng)身枝葉凹凸有效、乳房豐盈、線條流暢。養(yǎng)顏花朵皮膚潤澤、白嫩、細膩。 美容師成長之路:學員-一星美容師-三星美容師- - 五星美容師-（3個月） （3-6個月） （6個月-1年） （1年-3年） （工資2000

14、-3000元/月） （工資3000-5000元/月） （工資5000-1萬元/月） 第三篇 人力資源管理細則第一節(jié) 招聘新員工須知第一條 根據經營管理需要擇優(yōu)錄用人才。第二條 凡是初中以上文化程度，身體健康，五官端正，手柔軟細嫩均可受聘或錄用。第三條 應聘或求職者需向公司提交個人簡歷、專業(yè)證、健康證。第四條 應聘或求職者的個人資料經公司人事部審查合格后，人事部會電話通知錄取，本人需帶上身份證復印件、一寸照片1張和學歷證明原件及復印件到公司報到；招聘錄用新員工應在7日后辦理入職手續(xù)（身份證復印件、照片、重要崗位辦理經濟擔保書及擔保人身份證復印件），否則作為自動放棄，7日內離職不計薪金。第五條 應

15、聘者在正式被公司錄用后應參加并接受公司專業(yè)美容知識培訓。第六條 參加培訓一星期后，需交納500元訂制工裝。第七條 實習期間，享受正常假期。如無特殊情況，不得請假。如休假累計超過一周，或連續(xù)休息超過3天，則作自動離職處理。第八條 學員進入公司后需經過三個月三個時期的培訓及考核，即學員期、助理期、實習期。（1） 學員期：學員期間參加培訓課程之日起計算，為期一個月。學習期間，學員有培訓部負責管理。培訓部根據學員表現及考核成績決定該學員是否進入下一階段。（2） 助理期：學員學習期滿通過考核進入助理期。助理學員由培訓部和所在分院共同考核，考核通過后進入第三階段實習期。（3） 實習期：該階段學員由培訓部和

16、所在分院共同考核。學員順利通過上述三個階段后或未滿三個月但表現特別優(yōu)秀者，公司將正式錄用。學員表現特別突出公司也可考慮適當縮短培訓期，提前給予正式錄用。第九條 員工工作表現、工作能力經考核后，優(yōu)秀者可調到能勝任的崗位，員工無正當理由必須服從調動分配。第十條 應聘經理、美容顧問、經理助理等管理職位者，須經總經理面試，方可上崗。 入職流程新員工報到（美容師）1、帶照片身份證復印件交予人資部門方可參加培訓；培訓完畢1、新學員到人資部門領取工裝、工具箱，交培訓費并簽字確認；2、需要住宿的需要交住宿押金；3、下店前要辦理健康證；4、填寫員工入職登記表方可下店；1、 新員工下店三個月后回公司簽訂勞動合同；

17、2、 公司協助辦理國家承認的美容師資格證；3、 三個月后即可享受正式員工的福利；辦公室人員報到1、 帶身份證復印件及照片交予人資部門；2、 三天后填寫入職登記表、保密協議；3、七天后經人資部門了解情況簽訂勞動合同；備注1、 員工的工裝費須交現金；2、 培訓費可在未來三個月的工資中扣除；合同期限：所有崗位最低2年起，續(xù)簽合同2年封頂續(xù)簽合同：首次勞動合同到期前兩個月，員工應主動和公司人事部門溝通續(xù)簽合同一事，辦理續(xù)簽事宜；合同到期未續(xù)簽者，繼續(xù)工作為臨時工。 第二節(jié) 檔案管理流程一、入職新員工人事檔案管理流程入職者填寫“職位申請表”職位申請表審批入職者交繳各類證件復印件證明、個人相關資料交繳相關

18、資料清點資料人力資源部辦理入職手續(xù)申請單入職者填寫“員工檔案卡”員工檔案卡整理入職者人事資料計算機錄入人事資料入職當天原始人事資料存檔入職三天內定期整理復印查/借閱申請申請審批登記表登記審批申請單查/借閱人復印人登記表二、人事檔案管理流程開始收集員工人事材料審核提供材料歸 檔標 識編 號編制明細目錄分 類入 庫結束檔案主管人力資源部員工第三節(jié) 試用轉正員工試用期轉正申請?zhí)釄笥蓡T工直接主管負責一、試用1、員工試用期從入司報到時間開始計算，試用期為1-3個月；2、試用期滿后，經考核符合崗位要求予以轉正；3、試用期滿后，經考核不符合崗位要求的，予以延長一個月試用期；4、連續(xù)延長兩個月試用期仍不能轉正

19、的，公司將予以辭退。二、轉正1、每月一號為轉正日；2、試用期滿前，由所在部門填寫轉正申請表，部門主管進行考核鑒定；3、轉正手續(xù)辦理后，每月初十號前送交公司財務部結算工資，轉正后簽訂勞動合同。 員 工 轉 正 申 請姓 名性 別年 齡部 門職 務入司時間個人總結 申請人：以上由被考核者填寫以下由被考核者主管填寫考 核 成 績手 法優(yōu)（ ）良（ ）中（ ）及格（ ）差（ ）專業(yè)知識優(yōu)（ ）良（ ）中（ ）及格（ ）差（ ）業(yè)務能力優(yōu)（ ）良（ ）中（ ）及格（ ）差（ ）服務意識優(yōu)（ ）良（ ）中（ ）及格（ ）差（ ）行為規(guī)范優(yōu)（ ）良（ ）中（ ）及格（ ）差（ ）主管總結 主 管：總經理意見

20、經理意見人事部意見部門意見注：1、凡有一項為差則延長試用期一個月，有二項為差不得轉正2、職員不參加“手法”項目的考評員工轉正工作管理流程否否是是予以轉正開始管理層人力資源部門用人部門新進員工新員工試用提出轉正申請試用期考核試用期考核審批審批繼續(xù)試用轉正延長試用期辭退正式聘用辦理相關事宜結束第四節(jié) 請休假管理辦法為統(tǒng)一員工的請假制度，使公司員工的休假有所依循特制訂本方法。假別條件薪金事假1、員工每月4天假期（不得連休），各分院每月調休需提前一天（下午17:00前提出申請）向主管申請到人事部報備。2、請假3天以下(含存假)的必須提前1天申請；3、請假3-7天必須提前一個月申請，最長7天，一年只一次

21、。4、一次性請假超過15天以上，原則上辦理離職手續(xù)，特殊情況經總經理批準后方可給假，請假期間扣發(fā)相應天數工資。5、員工請假期滿未返崗（公休除外），或7天以上長假，工資需返崗后同次月工資一并發(fā)放。6事后請假視為曠工，但遇突發(fā)事故應于事發(fā)后2日內出具相關證明，提出申請，經部門主管人事專員查明屬實，準予補假。第2、3條請假須由分院院長批準才可。全體員工均按當月當天全額工資扣發(fā)病假1、因病請假一天者，最遲應于請假的當日提出申請，經主管批準后生效。2、病假到期未續(xù)假未返回者，按曠工處理。保留三天底薪三天以上按事假處理婚假1、員工必須持有效“婚姻登記證”辦理婚假。2、本美容院員工工作滿一年早婚者，可享有三

22、天婚假。如果女年滿23周歲男年滿25周歲，享有七天婚假。3、婚假期間工資待遇為全額工資（全年事假不超過6天）。發(fā)放底薪。喪假1、員工的直系親屬（父母、岳父母、公婆、配偶、子女）死亡給予3天假期。2、員工的旁系親屬（祖父母、兄弟姐妹）死亡給予一天假期。3、喪假期間工資待遇為全額工資（全年事假不超過6天）。4、本美容院正式員工工作滿一年以上者。 發(fā)底薪曠工扣發(fā)三天的當月全額工資調休正常休假不扣工作時間及請假程序1、 分院的營業(yè)時間為：冬季9：0019:30 夏季9:0020:002、 分院員工到崗時間8:45檢查自己的儀容儀表做好崗位衛(wèi)生并接受主管的檢查。3、每周一下午5-7點開總結會不約護理。

23、4、員工必須嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，準時到崗，不得遲到早退，各部門衛(wèi)生清掃應在營業(yè)前完成，上班時間應堅守工作崗位，不得擅離職守。如需離開公司外出辦理公事時間超過15分鐘以上的，應經部門負責人許可，在外出記錄冊上登記，否則，按曠工處理。5、在上班時間因私事需外出請假者，累計4小時則扣除半日工資，以此推算。請假程序：1、 請假應以書面形式，并提交申請單，申請單一式三聯，人事、前臺、員工各一聯；2、 請假者必須將待辦事務交代其他員工代理，并于請假單內注明；3、 因突發(fā)事件可先電話請假，事后再補辦手續(xù)，若未先電話請假或未經批準的，按曠工處理。4、 銷假處理：請假完畢須到行政前臺處銷假，由前

24、臺上報人事部；5、 請假不需要總部審批的，請假單由所在單位的前臺存檔備案，請假需總部批準的，總部人力資源必須備案，每月將以上單據分類存入員工檔案以備查。第五節(jié) 考勤制度1、美容院的考勤由前臺負責記錄，每月月底匯總由店長簽字至財務審核與工資情況對應。2、公司辦公室人員考勤指定人員負責，每月底經總經理助理或人事部審核并簽字，以確定工資發(fā)放的正確性。3、禁止人情化考勤及后補考勤，必須根據當日出勤情況如實劃考勤，如有違規(guī)者，對考勤負責人處以50元罰款。 遲到早退規(guī)定：1、遲到、早退要向主管說明原因，累計三次算曠工半天；2、遲到3小時以上未緊急告假者，按曠工半天處理，連續(xù)兩天者則算自動離職；備注：凡每月

25、累計違反條例三次者記警告一次，扣薪100元； 年度累計警告二次者則記為一小過，扣薪200元； 累計小過二次則成為一大過，扣當月底薪一半。 第六節(jié) 離職制度辭職1、 正式員工需提前一個月書面申請由店長和總經理簽字；非正式員工提前一個星期書面申請有店長和總經理簽字；如不按照上述要求屬于自動離職當月工資不發(fā)，押金不退；2、 離職日期前一天帶上公司發(fā)放的工具箱(工具完整干凈）和工裝（干凈整潔）到公司人資部門辦理離職手續(xù)，如無特殊情況必須本人來公司辦理，上述結清后，培訓費與工裝押金次月20號由人事部發(fā)放。手續(xù)辦理注意事項1、員工辭職后解聘需退還所領用的用品、用具等物品。2、未按離職程序辦理離職手續(xù)的，按

26、自動離職處理，當月工資不發(fā)。3、按正常程序離職的員工，當月薪金在離職次月發(fā)放。開除1、違反公司勞動紀律和各項規(guī)章制度，消極怠工者。2、嚴重失職、違反公司制度操作不當造成事故和引起顧客嚴重不滿使公司財產和聲譽受到損失者。3、不服從公司管理不執(zhí)行上級命令嚴重妨礙和擾亂分院正常的管理秩序者。4、偷竊分院、顧客或他人的財務，造成不良影響和嚴重后果。備注1、辭退違紀員工，經理上報到人事部再由人事部調研后上報總經理。2、管理人員濫用職權，假公濟私，搞打擊報復經查實，從嚴處理。員工離職管理流程離職申請交接表姓 名性 別年 齡部 門職 務入司時間離職原因 申請人：經理意見人事部意見部門意見交接內容市場部辦公物

27、品工裝、公派辦公室、辦公桌鑰匙應賠償 元簽名： 日期： 年 月 日顧客存儲物品完整 損壞 無損壞 遺失應賠償 元簽名： 日期： 年 月 日人力資源部最后月份考勤工資核算情況從 月 日至 月 日遲到 次，早退 次，請假 天，曠工 天，出勤 天 簽名： 日期： 年 月 日財務部借款情況已歸還 未歸還 無借款報賬情況已報賬 未報賬 無報賬應付違約金應付賠償金工資結算第四篇 培訓制度目的實現企業(yè)與員工共同發(fā)展，使培訓更有利企業(yè)人才競爭力的提高。培訓內容1、 企業(yè)文化培訓：企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度2、 技能培訓：崗位職責、崗位專業(yè)知識、操作規(guī)范和專業(yè)技能培訓培訓方式1、 內部培訓：又培訓部組織安排培

28、訓2、 外部培訓：不定期由公司以外單位、培訓機構組織培訓3、 自我培訓：利用業(yè)余時間通過自學提高自身素質和業(yè)務能力，或拜師傅、拜前輩具備以下條件之一的受訓員工，須保證在培訓后能服務企業(yè)一年以上，否則自己承擔培訓費用1、 外部脫產培訓時間一周以上的2、 公司支付培訓費用3000元以上3、 特殊技術的學習 第六篇 財務制度規(guī)定第一節(jié) 薪資制度第一條 公司工資制度遵循按勞分配的原則，實行同工同酬，根據不同部門、崗位、職務其工資做出相應的變動。第二條 公司將視經營效益狀況適時的調整員工工資。第三條 工資由公司委托銀行按月代為發(fā)放。每月工資發(fā)放的時間為10號。（不足一個月的新員工當月的工資累積到下月與下

29、月工資合并發(fā)放）。第四條 年終獎勵次年3月份發(fā)放。美容師：檔位底薪（12002500）+業(yè)績提成+手工提成 顧問： 檔位底薪（1500-3000）+小組業(yè)績提成+客流獎勵店長： 檔位底薪（2000-3500）+店業(yè)績提成+實耗獎勵學員工資制度：(13個月)：9001200元/月提供免費宿舍，餐費補貼300元/月月實操35人以上，沒有顧客投訴，次月轉為正式美容師。 財與物的管理現金管理1、每天填寫報表清晰，正確的日報表，呈報財務科。財務科必須認真檢查、核對、結算。每張報表店長必須簽名，現金必須存入銀行。2、每院備有500元備用金作為日常雜務支出。3、房租、水、電、工資等統(tǒng)一由公司支出，并要通報各

30、院支出明細，檢查是否合理。4、每院支出執(zhí)行檢查、核對審批制，簽上經手人、審批人的姓名，財務檢查核實。5、對各項支出應有一定的預算，檢查各項支出是否合理。護膚卡的管理1、優(yōu)惠卡、免費卡一定要登記并收繳手冊。2、欠款登記，每月檢查欠款 額是否收足余額。3、各院每天檢查收款額，每天核對，每月財務盤存，缺少者按價賠償。產品管理1、專人管理，合理備貨，按報表定量補貨。每天核對，每月盤存，缺少者按價賠償。2、美容院護膚品要進行核算，及時糾正超量或少量。3、及時清查產品，盡量減少無故斷貨現象，不能壓貨；總倉要及時通知各分院積壓產品，各院要及時通知美容師，盡量避免產品過期變質。4、定期更換展示柜產品，以免過期

31、變質。注：倉庫誤差不得大于1%死庫低于1%預警產品不能超過5%財與物的管理1、各院固定資產和化妝品要清理檢查，定量登記入冊，定時清查。2、床罩、床單、顧客服裝、毛巾、窗簾定量并由保潔負責保管，總倉負責清查、更換。3、洗衣粉、消毒液、辦公用品統(tǒng)一購置，計劃發(fā)放，賬目清晰。4、縫紉布料與成品要登記入冊并做好成本核算。5、每個人都要愛護公務，避免無故損壞毛巾，嚴禁把包頭毛巾當抹布使用。6、下班后由店長主管負責檢查監(jiān)督所有電源，門窗，如有失職損壞者，照價賠償。7、顧客項鏈、耳環(huán)、錢包、手機等一定要交代清楚，請讓其自行保管好；如有失職而造成損失者，照價賠償。8、離子噴霧器、導入儀 等儀器要按常規(guī)操作；若

32、違規(guī)造成損害者，照價賠償；美容床上不能坐人，因此而損壞者，照價賠償。9、節(jié)約用水用電及一切易耗品。 財務制度管理店長、顧問、非正常休假超過7天，業(yè)績提成70%，10天以上按50%計算，超過15天業(yè)績提成取消。美容師非正常休假超過7天，實操提成按70%，10天以上提成按60%，15天以上實操提成取消?？蛻敉丝钜?guī)定1、客戶出現調換項目時，要先通知財務，確認以后正常手續(xù)辦理，表明清楚事因。2、客戶出現退現金，所屬美容師、顧問、提成獎金全部退回。3、客戶購買產品，導致過敏現象，出現的退貨現象，按進貨價，所屬顧問承擔60%，美容師承擔40%。4、店內客人特殊折扣同意批準的，必須由杜總簽字，方可生效?？蛻?/p>

33、欠款規(guī)定1、 凡顧客欠款消費的，要及時認真填寫顧客欠款記錄單，每一筆欠款必須有顧客和顧問、銷售員工簽字，必須與顧客約定欠款時間不得超出一個月，出現私自答應顧客欠款，到規(guī)定時間收不回來的，由當事人承擔進貨價買單。特殊原因需上報公司批準方可生效；2、 由前臺向財務部書面報告本顧客當月欠款情況，由財務部統(tǒng)一保管；3、 顧客欠款（特殊情況由總經理簽字的除外）已交部分，可算當月店內總業(yè)績，個人提成一律等到款收齊后方可兌現提成（產品提成）；欠款提成點按還款月提成計算。4、 公司規(guī)定不允許私自給客人墊付欠款，出現后期款項追不回來，由墊款人承擔。前臺財務崗位要求促銷是否符合公司要求；贈品贈出是否有顧客簽字；超

34、出獎贈是否有負責人簽字；退、換貨是否登記日期及顧客、院長簽字；月底盤點要求上報及時、準確、無誤；按時、準確地統(tǒng)計業(yè)績，不允許多報、謊報；對院內消耗品的管理及合理分配；院內消耗品報表的填寫，要求清楚明了，不得涂改；保證店內的錢貨兩清及當天銷售的貨物供給；負責院內音樂背景的播放管理。第二節(jié) 六大福利1、專業(yè)培訓福利1、公司為每位基層員工提供不低于每年1次至北京/廣州外地學習專業(yè)技能提升的培訓課程（課程價值3000元/年/人）2、中層員工每年至少2次至同行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)參觀學習或參加美容行業(yè)知名老師主講的專業(yè)培訓課程（課程價值10000元/年/人），學習費用由公司承擔，以促進員工個人能力的提升，幫助員工

35、盡早實現人生夢想。2、宿舍福利1、公司為員工提供設施完善的成熟社區(qū)單元樓作為集體宿舍2、宿舍配有設施：上下鋪、床品一套、24小時熱水的衛(wèi)生間、電風扇、電視機、wifi、飲水機。3、假期政策1、公司為員工安排每月4天的休假（不得連休）2、端午、中秋半天、五一、十一、元旦休假一天、春節(jié)3天5、在公司滿一年的員工享受帶薪年假：1-3年 3天，4-5年 4天，6-7年 5天，8-9年 6天 10年以上 7天 4、生活福利1、員工懷孕期，公司會根據員工的實際情況為優(yōu)秀員工調整到能勝任的工作崗位。產后半年內返崗上班的員工，公司會補助6個月的奶粉錢，共計3000元。2、員工生日當月公司贈送150元的產品代金

36、券表示祝賀。3、公司根據營業(yè)狀況給員工發(fā)放過節(jié)獎，年終獎。4、節(jié)日福利標準：元旦公司提供100元標準、中秋公司提供200元標準、春節(jié)公司提供300元標準。5、保險福利公司每年為每一位正式員工繳納賠償額為10萬/年的意外傷害險和賠償額為1萬/年的意外醫(yī)療保險。6、嫁妝金福利公司為優(yōu)秀員工提供嫁妝金：5000-10000元 第六篇 綜合制度 第一節(jié) 辦公室規(guī)章制度1. 上班時間為9：00分18:00分，不得遲到或早退，每日上下班在簽到本上根據時間自行簽到，考勤以簽到本為依據，公司中午吃飯時間12：0013：30；2. 每月四日公休，依照部門排休表休息，遲到早退請參照第20頁的相關規(guī)定。請假則按日工

37、資扣除，若有員工曠工，則曠工一日按三日工資扣除；3. 辦公室人員代表者公司的形象，周一至周五辦公室人員必須身著正裝辦公，周六、周日不受限制；4. 上級交辦的事項，必須在交辦的時間內完成，并將辦理結果及時匯報上級，聽候進一步的指示；5. 客戶來訪，應熱情接待，并安排相應的負責人接待，不許冷落客人；6. 客戶打來的電話，必須仔細傾聽，認真負責地作出回應，做好有關記錄；7. 任何工作必須明確地進行，所有的工作都涉及到標準、結果、時間進度、責任人，這都需要明確地進行，直到在規(guī)定的時間取得實效；8. 所有的成功，都是團隊的成功，因此要尊重同事、尊重外部合作伙伴，各部門之間積極配合，同事之間互相促進、互相

38、支持，出現問題首先反省自己、端正自己；9. 在工作中，自己遇到任何不了解的事項、不懂的問題，要立刻向相關人員求教，務求弄懂，不要主觀亂猜，以免影響工作成效；10. 愛護公物，如電腦、電話、辦公用品；11. 辦公衛(wèi)生依照值日表執(zhí)行。公司的未來就是員工的未來，每位員工必須時時維護公司形象，時時宣傳公司品牌，并以身作則。第二節(jié) 員工宿舍規(guī)章制度（一）綜合管理1、公司集體宿舍的管理權在人事部；2、宿舍日常管理權歸宿舍舍長；3、人事部部長對宿舍的具體管理責任如下：1）根據公司安排接受入住者或者督促搬出者；2）宿舍公用設施的檢查、保養(yǎng)和維修。4、宿舍舍長管理責任如下：1）監(jiān)督入住者嚴格遵守公司對宿舍的各項

39、規(guī)章制度；2）對宿舍進行日常清潔衛(wèi)生的管理；3）負責入住者與公司的聯系與溝通；4)每月向財務報入住人員名單和費用。5、入住員工在發(fā)生下列情況時，應當向人事部部長通報。如果部長不在，應當直接向公司通報：1）建筑或附屬設施損壞時；2）火災、水災或失盜時；3）宿舍內出現傳染病患者時。（二）入住管理1、入住者必須是公司員工，非本公司員工一律不得入住本公司宿舍，包括員工家屬亦不得入住公司宿舍；2、公司人事部決定是否批準入住與各房間入住人員定編數；3、被批準入住者，須在7日內入住，否則視為無意入住，取消其入住資格；4、采取弄虛作假入住，一經發(fā)現，立即取消其入住資格；5、在宿舍內禁止飼養(yǎng)各類小動物；6、因宿

40、舍屬于集體宿舍，考慮員工物品安全、費用問題，入住人員須交納200元住宿押金，退房時無任何遺留事項，全額退還。（三）住宿須知 1、每位員工配置床位一個，被褥、床上用品三件套。2、員工必須使用各自的床、臥具等，不得私自隨意調換或多占。3、集體宿舍床位只限員工本人使用，不得帶外來人員來宿舍住宿。 4、 自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應和睦相處，不得以任何借口爭吵、打架、酗酒，晚上22時后停止一切娛樂活動。 5、自覺節(jié)約水電，愛護公物，不準在墻上亂釘、亂寫亂劃，損壞（浪費）公物按價賠償。6、所有探視員工的親屬，必須經員工宿舍管理員批準后，方能進入宿舍，但不得在宿舍內留宿。探訪時間：8：00時

41、至22：00時。7、凡外出的員工必須在22時前回宿舍；晚上外出不歸要跟其他員工交代去處，否則公司不予負責個人人身安全。8、所有產生的費用<水/電/煤氣等>由入住人員分攤，不得有異議。9、鑰匙保管<誰擔任舍長誰保管>。10、舍長每天檢查好門、窗、水、電、煤氣開關。11、入住員工離職時，需辦理相關退房手續(xù)，將居室清掃干凈，返還所有床上用品和借用品，經舍長清點檢查后，方可退房，然后到公司人事部辦理離職手續(xù)。（四）宿舍房內衛(wèi)生管理自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習慣，保持宿舍內外環(huán)境衛(wèi)生清潔1、 宿舍房間內的清潔衛(wèi)生工作由房間內入住人員負責，實行輪值制度（如遇加班，不能當天清掃房間

42、衛(wèi)生者，可找同房間的另一人頂替），每天的衛(wèi)生值班員負責衛(wèi)生清潔工作。2、 入住員工患病時，應及時向人事部報告。 3、 入住員工患傳染病時，應迅速與人事部聯系，并聽從后者的具體安排。（五）消防安全管理1、自覺遵守宿舍各項消防安全制度。2、不得私自亂拉亂接電線、插座。3、宿舍內不得使用電熱炊具、電熨斗及各種交流電器用具。4、人離熄燈，斷電源。5、宿舍嚴禁吸煙。6、禁止在員工宿舍范圍內燃放煙花鞭炮。7、出入房間隨手關門，注意提防盜賊。8、入住員工應特別注意防火安全，在使用電器和煤氣時，必須嚴格遵守操作規(guī)定。每位入住著入住后必須嚴格遵守和配合寢室的規(guī)章制度，做到文明入住和諧相處，共建溫馨大家庭。第三節(jié)

43、 美容院規(guī)章制度 寶貝分制度1、按時上班，早上八點四十五前到店，九點前吃好早餐，換好工裝，必須著淡妝妝容整齊素雅。2、任何時候特別是在沒有顧客的時候不得自行在前臺內玩耍，如果是自己的顧客在洗澡間，在外面等待的時候也只允許站在樓道里，隨時觀察顧客的需要，不允許離開。3、美容師不得在美容院高聲喧嘩，在學習手法的時候更加不允許大聲說笑，上下樓梯的步伐要輕，在店里不得聲響很大的奔跑。4、隨時保證前門有站位的美容師，前排美容師站完后需通知下一個站位的美容師，若是因為前排美容師沒有及時通知后排美容師而造成沒有人站位，責任由前排美容師承擔，若是前排已經及時通知后排，而后排故意拖延時間而造成中間沒有人站位的，

44、責任由后排美容師承擔。5、美容師在沒有顧客的情況下不得在前臺閑聊或多人在前臺扎堆說笑，必須在休息室等位，若是有其他事情離開，需告知主管自己在哪里。避免來客人的時候找不到美容師。6、站位的美容師在接待引領顧客入坐后，要及時的幫助前臺去倒茶水給顧客。7、客人進店后由美容師負責衣物和貴重物品鎖箱保管，鑰匙套在顧客手腕， 并提醒顧客保管好自己的財物，送顧客離開時，簽物品取走表格。否則，顧客丟失的財物，由美容師負責全價賠償。8、今日事今日畢，積極主動參加店里的各項培訓和活動，每日店里安排的工作和學習內容要及時完成，在規(guī)定的時間內參加考核9、主管在發(fā)現美容師出現問題后應及時提醒，不論該主管當時的做法是否有

45、不當之處，美容師任何時候不得當面頂撞上司，應該堅決服從并執(zhí)行主管的安排，遵守序位法則，若有疑問可等顧客走后再在休息室協調解決10、美容師在工作場所遇到任何客人都必須面帶微笑的和客人打招呼：您好！11、任何人不得私自帶公物回家或使用美容院的物品及顧客用品如：電話、拖鞋、毛巾、浴袍、飲品、水果、養(yǎng)生餐等。12、美容師在工作時間若有私事外出，需和前臺主管告知，時間控制在20分鐘之內，若超出二十分鐘未歸的按每超出十分鐘扣一次寶貝分處理！ 13、以上各項如有違反，發(fā)現一次扣10元，兩次扣20元，發(fā)現三次以上的直接扣寶貝分50元。屢教不改情節(jié)嚴重的予以辭退處理！14、遭顧客投訴者，（指：服務時間不夠、態(tài)度不熱情、私自拒客、手法不到位）經調查屬實，罰款50100元不等/次。15、私改現金收據、服務詳單、擅自給客人優(yōu)惠，罰款100元/次。16、如發(fā)現未給客人劃卡或消費記錄的，前臺或負責人補上護理所需費用并處以罰款50元/次。17、私用院裝產品或顧客產品，工作完畢不關空調、不關燈、虛報產品用量、浪費用料罰款10元/次。18、美容院的物品是公有物品，為方便大家都能及時取用，請用完后及