博物館管理制度守則

1、精心整理安全保衛(wèi)暫行管理制度（一）安全保衛(wèi)的組織領導一、博物館建立由館長牽頭、以保衛(wèi)科為骨干、其他科室人員共同參 加的安全保衛(wèi)領導組。領導組暫由X人組成，負責指導、檢查、監(jiān)督全館 的安全保衛(wèi)工作。二、博物館設保衛(wèi)科，具體負責全館的文物展品、展廳設施設備的安 全，保證博物館各項工作的安全運行。三、安全保衛(wèi)領導組和保衛(wèi)科要隨時與文化藝術中心管理處保衛(wèi)科聯(lián) 系，同時要取得城區(qū)派出所和縣公安局及消防部門等有關單位的支持和指 導。（二）安全保衛(wèi)的主要職責一、有秩序地組織游客進入展廳，維護展區(qū)正常秩序，監(jiān)督游客文明 參觀，防止各種事故發(fā)生。二、保證各展廳全部文物展品及全部公共財物的絕對安全。三、維護游客的

2、正常秩序和人身安全。四、維護博物館全館工作人員在正常情況下的人身安全。五、在防盜、防火和防止各種事故的前提下，隨時注意發(fā)現(xiàn)隱患，消 滅隱患。六、宣傳安全知識，制定安全設施。（三）保衛(wèi)人員應具備的基本素質(zhì)一、熱愛祖國，熱愛本職工作。遵紀守法，無不良嗜好。二、樂于奉獻，先公后私，關心群眾，尊老愛幼，具有見義勇為的精 神。三、積極學習，勤勞樸實，工作認真負責，具有艱苦奮斗精神。四、積極鍛煉身體，具有一定的防衛(wèi)技術本領和應急能力、應變能力。（四）安全保衛(wèi)的具體要求一、保衛(wèi)人員實行24小時當班，保衛(wèi)科要安排好正常的輪休和因病、 因事請假期間的當班人員，尤其要做好節(jié)假日的執(zhí)勤安排。二、保衛(wèi)人員必須遵守作息

3、時間，按時上班開門，閉館后認真清查展 廳的展柜及鎖子是否完好，并及時鎖好館門。三、保衛(wèi)人員必須隨時檢查各自負責的展廳、展區(qū)。如發(fā)現(xiàn)展品丟失、損壞和其他異常情況，立即報告有關領導及時處理。四、保衛(wèi)人員應分工合作，密切配合，服從保衛(wèi)科統(tǒng)一調(diào)動。特殊情 況下，一聲令下，保證召之即來。五、保衛(wèi)人員必須身著警服或工作服，必須特別注重儀表，保證嚴肅 威武。六、保衛(wèi)人員對待游客必須態(tài)度和藹，文明禮貌，有問題耐心解答， 必要時及時請示領導解決。嚴禁同游客爭吵，嚴禁頂撞游客，更不許頂走 游客。七、不斷學習博物館知識、文物旅游及消防等各項法規(guī)條例，增強法 制觀念。（五）安全保衛(wèi)的幾項規(guī)定一、安全保衛(wèi)領導組每周至少

4、突擊檢查一次，并召開一次專題會議， 討論解決安全保衛(wèi)工作中的問題。二、保衛(wèi)科每日應巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。三、保衛(wèi)人員向保衛(wèi)科，保衛(wèi)科向館領導簽定安全保衛(wèi)責任書。四、凡在安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)并排除重大隱患，避免重大事故，解決 重大問題，做出重大貢獻者，保衛(wèi)科應及時報告館領導，并由本館向縣以 上有關部門報告，力爭給予應有的表彰獎勵。保衛(wèi)科科長崗位職責一、負責全館上下的安全保衛(wèi)工作。二、保證展廳、文物倉庫和辦公區(qū)的絕對安全。三、保證游客參觀的正常秩序和人身安全。四、經(jīng)常組織保衛(wèi)人員學習有關博物館知識、文物旅游、消防等各種有關安全的法規(guī)條例。五、建立保衛(wèi)人員值班和請銷假制度，合理安排保衛(wèi)人員的正常

5、輪休。六、做好游客高峰期和節(jié)假日期間的檢查巡邏工作。七、負責博物館的全部安全保衛(wèi)工作。保衛(wèi)科副科長崗位職責一、協(xié)助科長搞好全面工作。二、負責博物館的安全工作和本科室的日常事務。三、配合科長維護游客的正常秩序和人身安全。四、定期組織保衛(wèi)人員進行消防、軍事技能等業(yè)務培訓。五、負責保衛(wèi)警具的管理。六、配合科長搞好查崗工作，督促各區(qū)域保衛(wèi)人員的崗位執(zhí)勤。七、處理突發(fā)事件和領導安排的各項其他工作任務。保衛(wèi)人員崗位職責一、認真學習執(zhí)行有關法律、法規(guī)和博物館制定的各種規(guī)章制度。二、保衛(wèi)人員必須保持 24小時當班，做到四防“防火、防盜、防事 故、防破壞”。三、值班時，不得擅自離崗位，要嚴密監(jiān)視保衛(wèi)區(qū)，制止游客

6、拍照， 觀察游客神情舉止和動向，發(fā)現(xiàn)問題立即報告。四、保衛(wèi)人員必須做到安全通訊的性能完好，熟悉報警信號和聯(lián)絡方 法。五、保衛(wèi)人員對自己所管區(qū)域展廳、展品，必須認真做好登記，帳物 相符，無丟失、無差錯。六、保衛(wèi)人員要堅決保管好展廳鑰匙，杜絕丟失鑰匙事故發(fā)生。七、保衛(wèi)人員要認真履行交接班簽字，出現(xiàn)差錯，嚴肅處理，并追究 責任人責任。八、保衛(wèi)人員對自己所管區(qū)域展廳內(nèi)外的衛(wèi)生要時刻保持清潔，玻璃 柜要經(jīng)常保持無塵，展廳內(nèi)無煙火、廢紙、果皮、垃圾等雜物。九、值夜班時，要按時上下班，值班時，不準睡覺，不準脫崗，不準 私自會客。閉館后，無領導和保衛(wèi)科通知，不準隨意放人進入館內(nèi)。十、保衛(wèi)人員必須保持高度警惕，

7、發(fā)揚“召之即來，來之能戰(zhàn)”的作 用，并以文明服務，文明執(zhí)勤。保衛(wèi)人員考核制度一、 按時上下班，遲到早退，一次扣10元，屢教不改達三次，停崗 處理。二、 未經(jīng)請假不到崗，一次扣50元。三、 查崗過程中，發(fā)現(xiàn)脫崗、串崗一次的，扣10元；每月經(jīng)檢查達 三次的，另扣100元；情節(jié)嚴重者，由館領導處理。四、各展廳保衛(wèi)人員，未經(jīng)保衛(wèi)科科長安排，私自換崗的，發(fā)現(xiàn)一次 扣50元；每月達三次，另扣 300元；情節(jié)嚴重者，由館領導處理。五、保衛(wèi)人員在值夜班時，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)睡覺，一次扣 50元，一月 達三次者，停崗處理。六、值夜班時，嚴格履行交接班手續(xù)，發(fā)現(xiàn)不認真巡邏走形式的，一 次扣50元，每月達三次的，另扣 3

8、00元。七、值夜班時，嚴禁玩撲克、打麻將等參與賭博活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，停 崗處理。八、保衛(wèi)人員不服從管理，不服從工作分配，一次扣 50元，情節(jié)嚴 重者，停崗處理。九、文物展品安全重于泰山，安全責任大于天，監(jiān)守自盜行為，法不 容情，重刑處置。消防管理制度一、全面貫徹落實中華人民共和國消防法和山西省消防管理條 例。二、在以館長牽頭的消防領導組領導下，博物館全體工作人員，都有 維護消防安全、保護消防設施、預防火災、報告火警的義務。確實做到防 火滅火，人人有責。三、 保衛(wèi)人員都是兼職的消防隊員，要與館內(nèi)簽訂消防安全責任狀四、博物館內(nèi)外，禁止易燃易爆物品進入。五、消除火災隱患，杜絕游客抽煙。講解員守則一、熱

9、愛本職，遵紀守法，注重職業(yè)道德形象。二、儀表莊重大方，服裝化妝不媚俗妖艷。三、憑票講解，禮貌待客，用語文明，對免票賓客持義務講解卡上崗。四、按規(guī)定路線講解，特殊情況下按特定路線講解。不漏講，偷懶。五、對博物館陳列展品要充分了解，全面解說，適度發(fā)揮。對不同的 游客注重不同著重點。六、對游客提出的各種問題要機智靈活地正確回答，但原則上應知之 為知之，不知為不知。七、對極少數(shù)游客可能發(fā)生的不禮貌言行，要冷靜對待，理智應酬， 必要時以適當方式告請領導解決。八、講解員要相互尊重，和睦禮讓，親密配合，一般按排定次序，輪 流守上崗，不爭搶，不推諉，特殊情況下由館領導臨時調(diào)整。九、講解員應隨時注意維護游客秩序

10、，保護展品，保護一切公共財物。要以適當方式制止某些游客的種種不良行為。十、講解員不得以任何方式主動向游客索取小費。十一、講解員要加強學習， 努力提高在博物館、文物、 歷史學、文學、 工藝美術等方面的知識。講解員考核制度一、 按時上下班，遲到早退，一次扣10元。二、 未經(jīng)請假不到崗的，記過一次，扣50元。三、查崗過程中，發(fā)現(xiàn)脫崗 1次的，扣10元；一月達三次的，另扣100 元。四、游客反映講解員講解態(tài)度不好或查崗中發(fā)現(xiàn)講解員敷衍游客的，停崗處理。五、講解員不得擅自給游客講解，必須憑票講解。六、如果游客由于講解員的原因而發(fā)生退票現(xiàn)象，或因講解員因出言不遜而頂走游客的，記大過一次，扣200元。七、不

11、論在任何情況下，講解員拒絕給游客講解或中途講解終止的，記大過一次，扣 100元。八、講解員要認真保護各自的話筒，損壞丟失的，自己賠償。九、講解員不論以任何手段向游客索取小費，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，記大過一次，扣200元。夜間值班制度一、熟悉報警信號和聯(lián)絡方法。二、按時上下班，嚴格執(zhí)行半小時巡邏一次，并認真填寫值班記錄。三、上班期間，不準睡覺，不準脫崗，不準私自會客或?qū)⒖腿藥У街蛋嗍?，禁止玩撲克等賭博活動。四、值班時，要嚴密監(jiān)視博物館主要通道及展廳門窗，發(fā)現(xiàn)問題立即上報。五、閉館后，無領導通知，不準隨意放人通行。財務科職責一、負責管理財務工作，依據(jù)財經(jīng)紀律監(jiān)督各項支出。二、協(xié)調(diào)與財務部門的工作關系。三、印制并妥善保管講解券、參觀券等各種票類和辦理出票等有關手 續(xù)。四、負責統(tǒng)計游客人數(shù)的匯總、存檔。五、妥善保管好會計檔案，完成好博物館的各項財務會計工作任務。統(tǒng)計人員崗位職責1、認真貫徹執(zhí)行統(tǒng)計法制定