圖解項目管理(上)

1、2006-11-27吳永達，PMP臨時性獨特性漸進明細項目特點項目特點工作性質(zhì)：獨特，創(chuàng)新工作性質(zhì)：獨特，創(chuàng)新工作環(huán)境：開放，風(fēng)險工作環(huán)境：開放，風(fēng)險管理組織：臨時，變化管理組織：臨時，變化目目 的：結(jié)束項目的：結(jié)束項目工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù)工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù)工作環(huán)境：封閉，確定工作環(huán)境：封閉，確定管理組織：穩(wěn)定，持久管理組織：穩(wěn)定，持久目目 的：的： 維持經(jīng)營維持經(jīng)營項目和運營項目和運營項目制約要素項目制約要素質(zhì)量質(zhì)量范圍范圍進度進度成本成本4.1 制定項目章程4.2 制定初步范圍說明書4.3 制定項目管理計劃4.4 指導(dǎo)管理項目執(zhí)行4.5 監(jiān)視與控制項目工作4.6 整體變更控制4.7 項目

2、收尾5.1 范圍規(guī)劃5.2 范圍定義5.3 創(chuàng)建WBS5.4 范圍核實5.5 范圍控制6.1 活動定義6.2 活動排序6.3 活動資源估算6.4 活動歷時估算6.5 編制進度計劃6.6 進度控制7.1 成本估算7.2 成本預(yù)算7.3 成本控制8.1 質(zhì)量規(guī)劃8.2 質(zhì)量保證8.3 質(zhì)量控制9.1 人力資源規(guī)劃9.2 組建項目團隊9.3 項目團隊建設(shè)9.4 管理項目團隊10.1 溝通規(guī)劃10.2 信息發(fā)布10.3 績效報告10.4 管理項目干系人11.1 風(fēng)險管理規(guī)劃11.2 風(fēng)險識別11.3 風(fēng)險定性分析11.4 風(fēng)險定量分析11.5 風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃11.6 風(fēng)險監(jiān)視與控制12.1采購規(guī)劃12.

3、2 發(fā)包規(guī)劃12.3 獲得賣方響應(yīng)12.4 選擇賣方12.5 合同管理12.6 合同收尾項目管理知識領(lǐng)域項目管理知識領(lǐng)域項目管理知識體系PMBOK指南人際關(guān)系技能常規(guī)管理知識技能理解項目環(huán)境應(yīng)用領(lǐng)域知識標準、規(guī)定專業(yè)知識領(lǐng)域?qū)I(yè)知識領(lǐng)域標準：非強制；行業(yè)事實標準：非強制；行業(yè)事實規(guī)定：強制性，政府規(guī)定規(guī)定：強制性，政府規(guī)定通用管理通用管理知識知識相關(guān)專業(yè)相關(guān)專業(yè)知識知識人際關(guān)系人際關(guān)系能力能力環(huán)境適應(yīng)環(huán)境適應(yīng)能力能力舉一反三舉一反三學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力觸類旁通觸類旁通領(lǐng)悟能力領(lǐng)悟能力專業(yè)知識領(lǐng)域?qū)I(yè)知識領(lǐng)域1、合作；、合作；2、溝通；、溝通；3、領(lǐng)導(dǎo)、管理、領(lǐng)導(dǎo)、管理4、談判、談判5、問題解決、沖

4、突管理、問題解決、沖突管理承辦奧運會奧運體育館建設(shè)游泳館建設(shè)羽毛球館建設(shè)游泳池建造項目管理環(huán)境項目管理環(huán)境總裁PMO職能經(jīng)理A職能經(jīng)理B項目經(jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員PMO吳永達，PMP時間資源的投入資源的投入啟動階段許多中間階段結(jié)束階段項目生命期特點項目生命期特點-資源投入資源投入項目進展低低高高項目干系人的影響項目變更成本項目生命期特點項目生命期特點-項目干系人影響項目干系人影響啟動階段啟動階段中間階段中間階段最終階段最終階段輸入輸入階段階段項目管理輸出項目管理輸出項目項目可交付成果可交付成果意向意向項目管理團隊項目管理團隊章程章程范圍說明書范圍說明書計劃計劃基線基

5、線接受接受獲得批準獲得批準移交移交產(chǎn)品產(chǎn)品項目生命期階段特點項目生命期階段特點項目發(fā)起人項目發(fā)起人項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目管理團隊項目團隊項目團隊項目利害關(guān)系者項目項目干系人項目干系人弱矩陣平衡矩陣強矩陣項目經(jīng)理權(quán)力很小或沒有有限小中等中等高高到全權(quán)資源可利用率很小或沒有有限小中等中等高高到全權(quán)誰控制項目預(yù)算職能經(jīng)理職能經(jīng)理混合項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理的頭銜促進者/協(xié)調(diào)者促進者/協(xié)調(diào)者項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目管理資源投入兼職兼職兼職全職全職項目組織結(jié)構(gòu)項目組織結(jié)構(gòu)總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)職能型職能型總裁項目經(jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C職員職員職員職

6、員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)項目型項目型總裁項目經(jīng)理主任職能經(jīng)理A職能經(jīng)理B項目經(jīng)理A項目經(jīng)理B項目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員矩陣型矩陣型混合型混合型總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項目協(xié)調(diào)吳永達，PMP啟動各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項目管理過程組項目管理過程組事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)客戶項目發(fā)起人啟動過程組啟動過程組規(guī)劃過程組規(guī)劃過程組監(jiān)控過程組監(jiān)控過程組執(zhí)行過程組執(zhí)行過程組收尾過程組收尾過程組組織文化項目管理信息系統(tǒng)人力資源庫項目章程項目初步范圍說明書方針、程序、標準和原則的制定過程歷史信息吸取的教訓(xùn)項目管理計劃可交付成果，請求的變

7、更實施的變更請求、糾正措施實施的預(yù)防措施、缺陷補救工作績效信息否決的變更請求批準的糾正措施、預(yù)防措施批準的變更請求、缺陷補救項目管理計劃（更新）項目范圍說明書（更新）推薦的糾正措施、預(yù)防措施績效報告、推薦的缺陷補救預(yù)測、確認的缺陷補救批準的可交付成果項目工作說明書合同行政收尾程序合同收尾程序組織過程資產(chǎn)（更新）最終產(chǎn)品、服務(wù)、成果過程組關(guān)系過程組關(guān)系啟動各過程收尾各過程項目依據(jù)項目記錄項目可交付成果項目發(fā)起人或贊助人過程資產(chǎn)最終用戶項目邊界規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項目邊界項目邊界制定項目章程4.1制定項目初步范圍說明書4.2規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組啟動過程組啟動過程組費用預(yù)算7.2

8、人力資源規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃溝通規(guī)劃制定項目管理計劃4.3啟動過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組規(guī)劃過程組范圍規(guī)劃5.1制定工作分解結(jié)構(gòu)5.3發(fā)包規(guī)劃風(fēng)險管理規(guī)劃11.1采購規(guī)劃12.1活動定義6.1范圍定義5.2風(fēng)險識別11.2定性風(fēng)險分析11.3定量風(fēng)險分析11.4風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃11.5活動歷時估算6.4活動資源估算6.3活動排序6.2制定進度表6.5費用估算7.1人力資源規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃溝通規(guī)劃發(fā)包規(guī)劃人力資源規(guī)劃9.1質(zhì)量規(guī)劃8.1溝通規(guī)劃10.1發(fā)包規(guī)劃12.2規(guī)劃過程組規(guī)劃過程組啟動過程組規(guī)劃過程組監(jiān)控過程組收尾過程組指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行4.4實施質(zhì)量保證8.2項目團隊組建9.2項目團隊建設(shè)9.3詢價12

9、.3信息發(fā)布10.2賣方選擇12.4執(zhí)行過程組執(zhí)行過程組啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組收尾過程組監(jiān)控項目工作4.5范圍核實5.4績效報告10.3項目團隊管理9.4利害關(guān)系者管理10.4范圍控制5.5合同管理12.5整體變更控制4.6進度控制6.6費用控制7.3實施質(zhì)量控制8.3風(fēng)險監(jiān)控11.6監(jiān)控過程組監(jiān)控過程組項目收尾4.7合同收尾12.6規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組收尾過程組知識領(lǐng)域啟動過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組監(jiān)視與控制過程組收尾過程組4.項目整體管理4.1制定項目章程4.2制定初步范圍說明書4.3 制定項目計劃4.4 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行4.5 監(jiān)視與控制項目工作4.6 整體

10、變更控制4.7 項目收尾5.項目范圍管理5.1 范圍規(guī)劃5.2 范圍定義5.3 創(chuàng)建WBS5.4 范圍核實5.5 范圍控制6.項目進度管理6.1活動定義6.2活動排序6.3活動資源估算6.4活動歷時估算6.5制定進度計劃6.6 進度控制7.項目成本管理7.1 成本估算7.2 成本預(yù)算7.3 成本控制8.項目質(zhì)量管理8.1 質(zhì)量規(guī)劃8.2 質(zhì)量保證8.3 質(zhì)量控制9.項目人力資源管理9.1 人力資源規(guī)劃9.2 組建項目團隊9.3 建設(shè)項目團隊9.4 管理項目團隊10.項目溝通管理10.1溝通規(guī)劃10.2 信息發(fā)布10.3 績效報告10.4 管理項目干系人11.項目風(fēng)險管理11.1 風(fēng)險管理規(guī)劃1

11、1.2 風(fēng)險識別11.3 風(fēng)險定性分析11.4 風(fēng)險定量分析11.5 風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃11。風(fēng)險監(jiān)視與控制12.項目采購管理12.1 采購規(guī)劃12.2 發(fā)包規(guī)劃12.3 獲得賣方反應(yīng)12.4 選擇提供商12.5 合同管理12.6 合同收尾過程組與知識領(lǐng)域關(guān)系過程組與知識領(lǐng)域關(guān)系項目章程項目章程項目項目范圍說明書范圍說明書項目項目管理計劃管理計劃組成部分范圍管理計劃人力資源管理計劃溝通管理計劃風(fēng)險管理計劃采購管理計劃成本管理計劃質(zhì)量管理計劃進度管理計劃組成部分組成部分項目主要文檔項目主要文檔吳永達，PMP項目管理各過程事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)項目發(fā)起人顧客4.1制定項目章程4.2制定項目初步范圍說明

12、書4.3制定項目管理計劃4.4指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行4.5監(jiān)控項目工作4.6整體變更控制4.7項目收尾制定項目管理計劃各分計劃合同管理合同收尾范圍定義項目工作說明書合同（如果適用）項目章程項目初步范圍說明書項目管理計劃范圍管理計劃WBSWBS字典進度管理計劃費用管理計劃質(zhì)量管理計劃過程改進計劃人員管理計劃溝通管理計劃風(fēng)險管理計劃采購管理計劃可交付成果，請求的變更實施的變更請求、糾正措施實施的預(yù)防措施、缺陷補救工作績效信息推薦的糾正措施推薦的預(yù)防措施推薦的缺陷補救請求的變更預(yù)測批準的糾正措施、預(yù)防措施批準的變更請求、缺陷補救確認的缺陷補救否定的變更請求項目管理計劃（更新）項目范圍說明書（更新）最終的

13、產(chǎn)品、成果和服務(wù)可交付成果合同文檔合同收尾程序組織過程資產(chǎn)（更新）組織文化項目管理信息系統(tǒng)人力資源庫政策、過程標準、指南歷史信息、經(jīng)驗總結(jié)行政收尾程序依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 合同（如果適用）合同（如果適用）2. 項目工作說明書項目工作說明書3. 事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)1. 項目選擇方法項目選擇方法2. 項目管理方法論項目管理方法論3. 項目管理信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)4. 專家判斷專家判斷1. 項目章程項目章程4.1 制定項目章程制定項目章程批準項目或項目階段批準項目或項目階段依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 合同（如果適用）合

14、同（如果適用）2. 項目工作說明書項目工作說明書3. 事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)1. 項目選擇方法項目選擇方法2. 項目管理方法論項目管理方法論3. 項目管理信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)4. 專家判斷專家判斷1. 項目章程項目章程4.1 制定項目章程制定項目章程當(dāng)項目是為外部顧客做的時當(dāng)項目是為外部顧客做的時依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 合同（如果適用）合同（如果適用）2. 項目工作說明書項目工作說明書3. 事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)1. 項目選擇方法項目選擇方法2. 項目管理方法論項目管理方法論3. 項目管理信息系統(tǒng)項目管理

15、信息系統(tǒng)4. 專家判斷專家判斷1. 項目章程項目章程4.1 制定項目章程制定項目章程如果是內(nèi)部項目，由項目發(fā)起如果是內(nèi)部項目，由項目發(fā)起人提供；人提供；如果是外部項目，屬于招標文如果是外部項目，屬于招標文件件依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 合同（如果適用）合同（如果適用）2. 項目工作說明書項目工作說明書3. 事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)1. 項目選擇方法項目選擇方法2. 項目管理方法論項目管理方法論3. 項目管理信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)4. 專家判斷專家判斷1. 項目章程項目章程4.1 制定項目章程制定項目章程組織文化、政府行業(yè)標準、基組織文化、政府行

16、業(yè)標準、基礎(chǔ)設(shè)施、工作核準制度、商業(yè)礎(chǔ)設(shè)施、工作核準制度、商業(yè)數(shù)據(jù)庫、項目管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、項目管理信息系統(tǒng)依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 合同（如果適用）合同（如果適用）2. 項目工作說明書項目工作說明書3. 事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)1. 項目選擇方法項目選擇方法2. 項目管理方法論項目管理方法論3. 項目管理信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)4. 專家判斷專家判斷1. 項目章程項目章程4.1 制定項目章程制定項目章程組織進行工作的過程和程序組織進行工作的過程和程序（變更控制程序、模板、指導(dǎo)（變更控制程序、模板、指導(dǎo)原則）原則）組織信息存儲知識庫（項目檔組

17、織信息存儲知識庫（項目檔案、歷史信息和經(jīng)驗總結(jié)庫、案、歷史信息和經(jīng)驗總結(jié)庫、風(fēng)險信息庫、配置管理知識庫）風(fēng)險信息庫、配置管理知識庫）依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 合同（如果適用）合同（如果適用）2. 項目工作說明書項目工作說明書3. 事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)1. 項目選擇方法項目選擇方法2. 項目管理方法論項目管理方法論3. 項目管理信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)4. 專家判斷專家判斷1. 項目章程項目章程4.1 制定項目章程制定項目章程1、效益測量方法：比較法、效益測量方法：比較法、評分模型、對效益貢獻、經(jīng)濟評分模型、對效益貢獻、經(jīng)濟學(xué)模型學(xué)模型2、數(shù)

18、學(xué)模型：線形、非線性、數(shù)學(xué)模型：線形、非線性、動態(tài)、整數(shù)或多目標編程算法動態(tài)、整數(shù)或多目標編程算法選擇項目選擇項目指標項指標項含義含義對項目含義對項目含義項目優(yōu)先級項目優(yōu)先級項目重要程度代表獲得資源的能項目重要程度代表獲得資源的能力力越高越好越高越好NPV（凈現(xiàn)值）（凈現(xiàn)值）按一定的折現(xiàn)率將各年凈現(xiàn)金流按一定的折現(xiàn)率將各年凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到同一時點的現(xiàn)值累加值量折現(xiàn)到同一時點的現(xiàn)值累加值越大越好越大越好IRR（內(nèi)部收益率）（內(nèi)部收益率）項目現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于現(xiàn)金流項目現(xiàn)金流入量現(xiàn)值等于現(xiàn)金流出量現(xiàn)值時折現(xiàn)率出量現(xiàn)值時折現(xiàn)率經(jīng)濟含義是在項目壽命期內(nèi)項目經(jīng)濟含義是在項目壽命期內(nèi)項目內(nèi)部為收回投資每年

19、的凈收益率內(nèi)部為收回投資每年的凈收益率越大越好越大越好Payback（回收期）（回收期）分動態(tài)、靜態(tài)兩種，收回成本所分動態(tài)、靜態(tài)兩種，收回成本所需時間需時間越短越好越短越好BCR（收益成本分析）（收益成本分析）Benefit（payback）/Cost Ratio 每投資一美元所獲得的收每投資一美元所獲得的收益益越大越好越大越好ROI（投資收益率）（投資收益率）收入除投資收入除投資越大越好越大越好SV進度偏差進度偏差越大越好越大越好CV成本偏差成本偏差越大越好越大越好工期績效指數(shù)（工期績效指數(shù)（SPI）EV/PV大于大于1意味著進度提前意味著進度提前成本績效指數(shù)（成本績效指數(shù)（CPI）EV/A

20、C大于大于1意味著成本節(jié)約意味著成本節(jié)約依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 合同（如果適用）合同（如果適用）2. 項目工作說明書項目工作說明書3. 事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)1. 項目選擇方法項目選擇方法2. 項目管理方法論項目管理方法論3. 項目管理信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)4. 專家判斷專家判斷1. 項目章程項目章程4.1 制定項目章程制定項目章程項目管理方法系：項目管理方法系：PMBOK本本身就是一個例子，用來確定項身就是一個例子，用來確定項目管理過程組和子過程目管理過程組和子過程依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 合同（如果適用）合同（如果

21、適用）2. 項目工作說明書項目工作說明書3. 事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)1. 項目選擇方法項目選擇方法2. 項目管理方法論項目管理方法論3. 項目管理信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)4. 專家判斷專家判斷1. 項目章程項目章程4.1 制定項目章程制定項目章程內(nèi)部一套標準自動化系統(tǒng)內(nèi)部一套標準自動化系統(tǒng)主要項目管理工具主要項目管理工具項目管理系統(tǒng)項目管理系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)變更管理系統(tǒng)變更管理系統(tǒng)包括自動化系統(tǒng)和文檔、手動包括自動化系統(tǒng)和文檔、手動系統(tǒng)、項目組織結(jié)構(gòu)等系統(tǒng)、項目組織結(jié)構(gòu)等自動化系統(tǒng)與其他系統(tǒng)配合使自動化系統(tǒng)與其他系統(tǒng)配合

22、使用包括配置管理系統(tǒng)、合同檔用包括配置管理系統(tǒng)、合同檔案管理系統(tǒng)案管理系統(tǒng)作用：作用：1、識別產(chǎn)品或組成部分功能、識別產(chǎn)品或組成部分功能和屬性；和屬性；2、控制上述特征的變更、控制上述特征的變更3、記錄每個變更實施情況、記錄每個變更實施情況4、輔助審核，核實是否符合、輔助審核，核實是否符合要求要求構(gòu)成：文字工作、跟蹤系統(tǒng)、構(gòu)成：文字工作、跟蹤系統(tǒng)、變更審批層次變更審批層次作用：明確作用：明確CCB的角色和職責(zé)；的角色和職責(zé)；輔助完成變更控制活動輔助完成變更控制活動依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 合同（如果適用）合同（如果適用）2. 項目工作說明書項目工作說明書3. 事業(yè)環(huán)境因素事

23、業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)1. 項目選擇方法項目選擇方法2. 項目管理方法論項目管理方法論3. 項目管理信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)4. 專家判斷專家判斷1. 項目章程項目章程4.1 制定項目章程制定項目章程作用：授予項目經(jīng)理動員資源作用：授予項目經(jīng)理動員資源的權(quán)力；的權(quán)力；準備：可以由潛在項目經(jīng)理準準備：可以由潛在項目經(jīng)理準備備發(fā)布：實施組織外部的發(fā)起人發(fā)布：實施組織外部的發(fā)起人或贊助人，級別根據(jù)項目需要或贊助人，級別根據(jù)項目需要而定而定內(nèi)容：內(nèi)容：1、委派的項目經(jīng)理、委派的項目經(jīng)理2、假設(shè)、假設(shè)3、制約因素、制約因素4、總體預(yù)算、總體預(yù)算依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1

24、. 項目章程項目章程2. 項目工作說明書項目工作說明書3. 事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)1. 項目管理方法論項目管理方法論2. 項目管理信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)3. 專家判斷專家判斷1. 項目初步范圍說明項目初步范圍說明書書4.2 制定項目初步范圍說明書制定項目初步范圍說明書依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 項目初步范圍說明項目初步范圍說明書書2. 項目管理過程項目管理過程3. 事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)1. 項目管理方法論項目管理方法論2. 項目管理信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)3. 專家判斷專家判斷1. 項目管理計劃項目管理計劃4

25、.3 制定項目管理計劃制定項目管理計劃內(nèi)容：內(nèi)容：1、選定的管理過程和實施程度、選定的管理過程和實施程度2、所使用工具和技術(shù)的說明、所使用工具和技術(shù)的說明3、項目干系人溝通需求、項目干系人溝通需求4、選定的項目生命期和項目階段、選定的項目生命期和項目階段具體而言：具體而言：1、范圍、進度、成本、質(zhì)量管理計劃、范圍、進度、成本、質(zhì)量管理計劃2、過程改進計劃、過程改進計劃3、人員配置、溝通、風(fēng)險、采購管理、人員配置、溝通、風(fēng)險、采購管理計劃計劃4、里程碑清單、里程碑清單5、資源日歷、資源日歷6、進度、成本、質(zhì)量基準、進度、成本、質(zhì)量基準7、風(fēng)險登記冊、風(fēng)險登記冊將確定、協(xié)調(diào)與綜合各部分計劃所需將確

26、定、協(xié)調(diào)與綜合各部分計劃所需行動形成文件行動形成文件依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 項目管理計劃項目管理計劃2. 批準的糾正措施批準的糾正措施3. 批準的預(yù)防措施批準的預(yù)防措施4. 批準的變更請求批準的變更請求5. 批準的缺陷補救批準的缺陷補救6. 確認的缺陷補救確認的缺陷補救7.管理收尾程序管理收尾程序1. 項目管理方法論項目管理方法論2. 項目管理信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)1. 可交付成果可交付成果2. 請求的變更請求的變更3. 實施的變更請求實施的變更請求4. 實施的糾正行動實施的糾正行動5. 實施的預(yù)防措施實施的預(yù)防措施6. 實施的缺陷補救實施的缺陷補救7. 工作績效信息工

27、作績效信息4.4 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行根據(jù)計劃，完成范圍說明書明確的工根據(jù)計劃，完成范圍說明書明確的工作作讓未來績效符合要求讓未來績效符合要求降低潛在負面后果降低潛在負面后果出現(xiàn)的可能出現(xiàn)的可能為了修復(fù)的目的形成為了修復(fù)的目的形成的文檔要求的文檔要求修復(fù)后的確認通知修復(fù)后的確認通知依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 項目管理計劃項目管理計劃2. 批準的糾正措施批準的糾正措施3. 批準的預(yù)防措施批準的預(yù)防措施4. 批準的變更請求批準的變更請求5. 批準的缺陷補救批準的缺陷補救6. 確認的缺陷補救確認的缺陷補救7.管理收尾程序管理收尾程序1. 項目管理方法論項目管理方法論

28、2. 項目管理信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)1. 可交付成果可交付成果2. 請求的變更請求的變更3. 實施的變更請求實施的變更請求4. 實施的糾正行動實施的糾正行動5. 實施的預(yù)防措施實施的預(yù)防措施6. 實施的缺陷補救實施的缺陷補救7. 工作績效信息工作績效信息4.4 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行1、在每階段或每個過程結(jié)束都會產(chǎn)生；、在每階段或每個過程結(jié)束都會產(chǎn)生；2、獨特、可衡量、獨特、可衡量3、可以有形，也可以無形（如培訓(xùn)）、可以有形，也可以無形（如培訓(xùn)）1、可以由內(nèi)部或外部發(fā)起、可以由內(nèi)部或外部發(fā)起2、可以是自選的或強制的（法律、合、可以是自選的或強制的（法律、合同）同）3、可以口頭或

29、書面、可以口頭或書面4、都是正式的、都是正式的依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 項目管理計劃項目管理計劃2. 工作績效信息工作績效信息3. 拒絕的變更請求拒絕的變更請求1. 項目管理方法論項目管理方法論2. 項目管理信息系統(tǒng)項目管理信息系統(tǒng)3. 實現(xiàn)值技術(shù)（實現(xiàn)值技術(shù)（EVT）4. 專家判斷專家判斷1. 推薦的糾正行動推薦的糾正行動2. 推薦的預(yù)防措施推薦的預(yù)防措施3. 預(yù)測預(yù)測4. 推薦的缺陷補救推薦的缺陷補救5. 請求的變更請求的變更4.5 監(jiān)視與控制項目工作監(jiān)視與控制項目工作1、評估績效、評估績效2、分析、跟蹤并監(jiān)控項目風(fēng)險，及時、分析、跟蹤并監(jiān)控項目風(fēng)險，及時發(fā)現(xiàn)識別，報告

30、，執(zhí)行應(yīng)對措施發(fā)現(xiàn)識別，報告，執(zhí)行應(yīng)對措施1、一種綜合范圍、進度、成本信息的、一種綜合范圍、進度、成本信息的績效測量方法績效測量方法2、從項目啟動到結(jié)束都可使用、從項目啟動到結(jié)束都可使用3、不能準確預(yù)測完工日期，需結(jié)合關(guān)、不能準確預(yù)測完工日期，需結(jié)合關(guān)鍵路徑分析鍵路徑分析如完工估算（如完工估算（EAC）、完工尚需估算）、完工尚需估算（ETC）依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 項目管理計劃項目管理計劃2. 請求的變更請求的變更3. 工作績效變更工作績效變更4. 推薦的預(yù)防措施推薦的預(yù)防措施5. 推薦的糾正行動推薦的糾正行動6. 推薦的缺陷補救推薦的缺陷補救7. 可交付成果可交付成果1

31、. 項目管理方法論項目管理方法論2. 項目管理信息系項目管理信息系統(tǒng)統(tǒng)3. 專家判斷專家判斷1. 批準的變更請求批準的變更請求2. 拒絕的變更請求拒絕的變更請求3. 項目管理計劃（更新）項目管理計劃（更新）4. 項目范圍說明書（更新）項目范圍說明書（更新）5. 批準的糾正行動批準的糾正行動6. 批準的預(yù)批準的預(yù)防措施防措施7. 批準的缺陷補救批準的缺陷補救8. 確認的缺陷補救確認的缺陷補救9. 可交付成果可交付成果4.6 整體變更控制整體變更控制變更管理活動：變更管理活動：1、確定是否需變更、確定是否需變更2、審查和批準變更請求、審查和批準變更請求3、通過納入或拒絕保持基準完、通過納入或拒絕保

32、持基準完整整4、保證只實施經(jīng)批準的變更、保證只實施經(jīng)批準的變更5、記錄所有變更信息、記錄所有變更信息變更控制流程圖變更控制流程圖1 1 產(chǎn)生變更想產(chǎn)生變更想法法2 PM2 PM和團隊分和團隊分析影響析影響5 5 執(zhí)行變更執(zhí)行變更3 3 將評估結(jié)果將評估結(jié)果通知變更發(fā)起通知變更發(fā)起人（客戶）人（客戶）取消取消6 6 記錄變更記錄變更實施情況實施情況7 7 分發(fā)新文檔分發(fā)新文檔結(jié)束結(jié)束NOYES4 CCB4 CCB審批審批開始開始變更應(yīng)對分析變更應(yīng)對分析變更申請變更申請項目階段項目階段變更影響大小變更影響大小應(yīng)對策略應(yīng)對策略提交變更申請?zhí)峤蛔兏暾堄媱?、?zhí)行期計劃、執(zhí)行期后期或收尾后期或收尾大大小

33、小大大小小遵循變更控遵循變更控制程序制程序 遵循變更控遵循變更控制程序制程序 35% 60美元美元 簽訂新合同簽訂新合同 說服客戶取說服客戶取消消依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 項目管理計劃項目管理計劃2. 合同文檔合同文檔3. 事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素4. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)5. 工作績效信息工作績效信息6. 可交付成果可交付成果1. 項目管理方法論項目管理方法論2. 項目管理信息系項目管理信息系統(tǒng)統(tǒng)3. 專家判斷專家判斷1. 管理收尾程序管理收尾程序2. 合同收尾程序合同收尾程序3. 最終產(chǎn)品，服務(wù)最終產(chǎn)品，服務(wù)或結(jié)果或結(jié)果4. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)（更新）（更新）

34、4.7 項目收尾項目收尾1、何時進行？在項目結(jié)束時或每個階、何時進行？在項目結(jié)束時或每個階段結(jié)束時段結(jié)束時2、建立程序完成成果驗收和轉(zhuǎn)移、建立程序完成成果驗收和轉(zhuǎn)移3、非正常結(jié)束，需要記錄原因和現(xiàn)狀、非正常結(jié)束，需要記錄原因和現(xiàn)狀1、確認項目干系人批準可交付成果需、確認項目干系人批準可交付成果需要進行的活動要進行的活動2、確認項目已滿足干系人要求，核實、確認項目已滿足干系人要求，核實成果完成驗收成果完成驗收3、滿足項目完成和移交所需的行動和、滿足項目完成和移交所需的行動和活動活動依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 項目管理計劃項目管理計劃2. 合同文檔合同文檔3. 事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)

35、境因素4. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)5. 工作績效信息工作績效信息6. 可交付成果可交付成果1. 項目管理方法論項目管理方法論2. 項目管理信息系項目管理信息系統(tǒng)統(tǒng)3. 專家判斷專家判斷1. 管理收尾程序管理收尾程序2. 合同收尾程序合同收尾程序3. 最終產(chǎn)品，服務(wù)最終產(chǎn)品，服務(wù)或結(jié)果或結(jié)果4. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)（更新）（更新）4.7 項目收尾項目收尾涉及產(chǎn)品核實：所有工作正確又滿意的涉及產(chǎn)品核實：所有工作正確又滿意的完成了；完成了；也涉及行政收尾：更新合同文檔、信息也涉及行政收尾：更新合同文檔、信息歸檔等歸檔等1、正式驗收文檔、正式驗收文檔2、項目檔案、項目檔案3、項目收尾文檔、項目

36、收尾文檔4、歷史信息、歷史信息收尾步驟收尾步驟1 1 確定收尾程確定收尾程序序2 2 執(zhí)行合同收尾（產(chǎn)執(zhí)行合同收尾（產(chǎn)品核實、接受）品核實、接受）4 4 更新組織過程資產(chǎn)更新組織過程資產(chǎn)（人員技能）（人員技能）3 3 執(zhí)行管理收執(zhí)行管理收尾程序尾程序5 5 項目歸檔項目歸檔6 6 資源遣散資源遣散結(jié)束結(jié)束開始開始吳永達，PMP4.1制定項目章程4.2制定項目初步范圍說明書4.3制定項目管理計劃4.4指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行4.6整體變更控制4.7項目收尾事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃5.1范圍定義范圍定義5.2制定工作制定工作分解結(jié)構(gòu)分解結(jié)構(gòu)5.3范圍核實范圍核實5.4范圍控制范圍控制5.

37、5績效報告10.3項目章程項目管理計劃項目范圍管理計劃項目初步范圍說明書批準的變更請求批準的變更請求批準的糾正措施項目范圍說明書項目范圍管理計劃（更新）請求的變更請求的變更請求的變更項目范圍說明書（更新）工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表項目范圍管理計劃（更新）范圍基準推薦的糾正措施可交付成果工作績效信息績效報告組織過程資產(chǎn)（更新）驗收的交付成果請求的變更推薦的變更請求項目管理計劃（更新）項目范圍說明書（更新）工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表（更新）范圍基準（更新）依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素2. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)3. 項目章程項目章程4. 初步范圍

38、說明書初步范圍說明書5. 項目管理計劃項目管理計劃1. 專家判斷專家判斷2. 模板、表單、標模板、表單、標準準1. 項目范圍管理計項目范圍管理計劃劃5.1 范圍規(guī)劃范圍規(guī)劃內(nèi)容：內(nèi)容：1、如何制定范圍說明書、如何制定范圍說明書2、如何制作、如何制作WBS3、如何核實和驗收項目可交付、如何核實和驗收項目可交付成果成果4、如何完成范圍說明書變更、如何完成范圍說明書變更依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)2. 項目章程項目章程3. 項目初步范圍說項目初步范圍說明書明書4. 項目管理計劃項目管理計劃5. 批準的變更請求批準的變更請求1. 產(chǎn)品分析產(chǎn)品分析2. 替代方案

39、識別替代方案識別3. 專家判斷專家判斷4. 項目干系人分析項目干系人分析1. 項目范圍說明書項目范圍說明書5.2 范圍定義范圍定義1、產(chǎn)品分解、產(chǎn)品分解2、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)分析3、系統(tǒng)工程、系統(tǒng)工程4、價值工程、價值工程5、功能分析、功能分析頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法橫向思維橫向思維項目范圍說明書項目范圍說明書1、項目目標、項目目標2、產(chǎn)品范圍說明書、產(chǎn)品范圍說明書3、項目要求說明書、項目要求說明書4、項目邊界、項目邊界5、項目可交付成果、項目可交付成果6、產(chǎn)品驗收準則、產(chǎn)品驗收準則7、項目制約因素：、項目制約因素：合同條款、法律、確定的預(yù)算、里程碑日期8、項目假設(shè)：、項目假設(shè)：會影響所有計劃9、項目

40、初步組織、項目初步組織10、初步確定的風(fēng)險、初步確定的風(fēng)險11、進度里程碑、進度里程碑12、資金限制、資金限制13、費用估算：、費用估算：會說明估算的等級14、項目配置管理要求、項目配置管理要求15、項目技術(shù)規(guī)定說明書、項目技術(shù)規(guī)定說明書16、批準要求：、批準要求：誰來批準上述內(nèi)容 說明可交付成果和為此必要開展的工作，是所有說明可交付成果和為此必要開展的工作，是所有項目干系人對項目范圍的共同理解項目干系人對項目范圍的共同理解依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)2. 項目范圍說明書項目范圍說明書3. 項目范圍管理計項目范圍管理計劃劃4. 批準的變更請求批準的變更

41、請求1. 工作分解結(jié)構(gòu)模工作分解結(jié)構(gòu)模板板2. 分解分解1. 項目范圍說明書項目范圍說明書（更新）（更新）2. 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)3. WBS字典字典4. 范圍基線范圍基線5. 項目范圍管理計項目范圍管理計劃（更新）劃（更新）6. 請求的變更請求的變更5.3 創(chuàng)建創(chuàng)建WBS分解分解目的：目的：便于控制程度：程度：能夠可靠的估算工作費用和持續(xù)時間，IT行業(yè)慣例80小時即可步驟：步驟：1、識別可交付成果和工作2、確定分解結(jié)構(gòu)3、將上層分解為下層4、核實工作的分解的程度是否必要而又足夠不能分解：不能分解：很遠的將來要完成的成果其他：其他：在創(chuàng)建在創(chuàng)建WBS過程和活動定義過程都需要進行分解，區(qū)別

42、是：過程和活動定義過程都需要進行分解，區(qū)別是：在創(chuàng)建WBS過程中最終產(chǎn)物是 可交付成果，是名詞在活動定義過程中最終產(chǎn)物是 活動列表，是動詞依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)2. 項目范圍說明書項目范圍說明書3. 項目范圍管理計項目范圍管理計劃劃4. 批準的變更請求批準的變更請求1. 工作分解結(jié)構(gòu)模工作分解結(jié)構(gòu)模板板2. 分解分解1. 項目范圍說明書項目范圍說明書（更新）（更新）2. 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)3. WBS字典字典4. 范圍基線范圍基線5. 項目范圍管理計項目范圍管理計劃（更新）劃（更新）6. 請求的變更請求的變更5.3 創(chuàng)建創(chuàng)建WBSWBS分解

43、層次分解層次項目子項目1子項目2子項目3子項目4任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4任務(wù)子任務(wù)1子任務(wù)2子任務(wù)3子任務(wù)工作包1工作包2工作包.工作包2控制賬戶編碼代號：控制賬戶編碼代號：SA12工作說明書工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責(zé)人：張某負責(zé)人：張某進度里程碑清單：進度里程碑清單： 2006年年5月月1日日,完成完成. 2006年年10月月1日，完成日，完成參考工作包：參考工作包： SA11 SA13參考技術(shù)文獻：參考技術(shù)文獻： GB. ISO.控制賬戶編碼代號：控制賬戶編碼代號：SA12工作說明書工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責(zé)人：張

44、某負責(zé)人：張某進度里程碑清單：進度里程碑清單： 2006年年5月月1日日,完成完成. 2006年年10月月1日，完成日，完成參考工作包：參考工作包： SA11 SA13參考技術(shù)文獻：參考技術(shù)文獻： GB. ISO.控制賬戶編碼代號：控制賬戶編碼代號：SA12工作說明書工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責(zé)人：張某負責(zé)人：張某進度里程碑清單：進度里程碑清單： 2006年年5月月1日日,完成完成. 2006年年10月月1日，完成日，完成參考工作包：參考工作包： SA11 SA13參考技術(shù)文獻：參考技術(shù)文獻： GB. ISO.工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表控制賬戶編碼

45、代號：控制賬戶編碼代號：SA12工作說明書工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責(zé)人：張某負責(zé)人：張某進度里程碑清單：進度里程碑清單： 2006年年5月月1日日,完成完成. 2006年年10月月1日，完成日，完成參考工作包：參考工作包： SA11 SA13參考技術(shù)文獻：參考技術(shù)文獻： GB. ISO.控制賬戶編碼代號：控制賬戶編碼代號：SA12工作說明書工作說明書 此任務(wù)工作內(nèi)容包括此任務(wù)工作內(nèi)容包括負責(zé)人：張某，研發(fā)部負責(zé)人：張某，研發(fā)部進度里程碑清單：進度里程碑清單： 2006年年5月月1日日,完成完成. 2006年年10月月1日，完成日，完成參考工作包：參考工作包：

46、SA11 SA13參考技術(shù)文獻：參考技術(shù)文獻： GB. ISO. 依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 項目范圍說明書項目范圍說明書2. WBS字典字典3. 項目范圍管理計項目范圍管理計劃劃4. 可交付成果可交付成果1. 檢查檢查1. 接受的可交付成接受的可交付成果果2. 請求的變更請求的變更3. 推薦的糾正行動推薦的糾正行動5.4 范圍核實范圍核實內(nèi)容：審查可交付成果獲得項目干系人內(nèi)容：審查可交付成果獲得項目干系人正式驗收正式驗收如果項目提前終止，應(yīng)查明并記錄完成如果項目提前終止，應(yīng)查明并記錄完成的水平和程度。的水平和程度。與質(zhì)量控制關(guān)系：此過程關(guān)心驗收；質(zhì)與質(zhì)量控制關(guān)系：此過程關(guān)心

47、驗收；質(zhì)量控制關(guān)心質(zhì)量要求；質(zhì)量控制常早于量控制關(guān)心質(zhì)量要求；質(zhì)量控制常早于范圍核實進行或同步進行范圍核實進行或同步進行依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 項目范圍說明書項目范圍說明書2. WBS3. WBS字典字典4. 項目范圍管理計項目范圍管理計劃劃5. 績效報告績效報告6. 批準的變更請求批準的變更請求7. 工作績效信息工作績效信息1. 變更控制系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)2. 偏差分析偏差分析3. 重新規(guī)劃重新規(guī)劃4. 配置管理系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)1.項目范圍說明書（更新）項目范圍說明書（更新）2.工作分解結(jié)構(gòu)（更新）工作分解結(jié)構(gòu)（更新）3.WBS字典（更新）字典（更新）4.范圍基線（更新）

48、范圍基線（更新）5.請求的變更請求的變更6.推薦的糾正行動推薦的糾正行動7.組織過程資產(chǎn)（更新）組織過程資產(chǎn)（更新）8.項目管理計劃（更新）項目管理計劃（更新）5.5 范圍控制范圍控制避免：避免：1、范圍蔓延、范圍蔓延2、鍍金、鍍金吳永達，PMP4.3制定項目管理計劃4.4指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行4.6整體變更控制4.7項目收尾事業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)范圍定義5.2制作WBS5.3賣方選擇12.4組建項目團隊9.2費用估算7.1風(fēng)險管理11.2-5績效報告10.3活動定義活動定義6.1活動排序活動排序6.2活動資源活動資源估算估算6.3活動持續(xù)活動持續(xù)時間估算時間估算6.4進度控制進度控制6.6制定

49、進度制定進度計劃計劃6.5項目范圍說明書WBS、WBS詞匯表資源可利用情況項目管理計劃范圍管理計劃活動清單活動屬性里程碑清單請求的變更請求的變更項目管理計劃（更新）項目進度網(wǎng)絡(luò)圖請求的變更請求的變更項目管理計劃（更新）請求的變更活動資源要求資源分解結(jié)構(gòu)資源日歷（更新）活動費用估算項目進度表進度模型數(shù)據(jù)進度基準資源要求（更新）項目日歷（更新）績效衡量活動清單（更新）活動屬性（更新）項目管理計劃（更新）進度基準（更新）進度模型數(shù)據(jù)（更新）項目進度表請求的變更推薦的糾正措施活動持續(xù)時間估算資源可利用情況風(fēng)險登記冊績效報告工作績效信息組織過程資產(chǎn)（更新）批準的變更申請批準的糾正措施資源可利用情況組織政

50、策、歷史信息項目日歷依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素2. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)3. 項目范圍說明書項目范圍說明書4. 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)5. WBS字典字典6. 項目管理計劃項目管理計劃1. 分解分解2. 模板模板3. 滾動式規(guī)劃滾動式規(guī)劃4. 專家判斷專家判斷5. 規(guī)劃組成部分規(guī)劃組成部分1. 活動列表活動列表2. 活動屬性活動屬性3. 里程碑列表里程碑列表4. 請求的變更請求的變更6.1 活動定義活動定義針對工作包進行分解，確定計劃活動針對工作包進行分解，確定計劃活動1、逐步完善的具、逐步完善的具體形式；體形式；2、近期詳細、近期詳細3、遠期

51、的粗略、遠期的粗略滾動式規(guī)劃滾動式規(guī)劃項目子項目1子項目2子項目3子項目4任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4任務(wù)子任務(wù)1子任務(wù)2子任務(wù)3子任務(wù)工作包1工作包2工作包.工作包2控制賬戶：高層管理者控制賬戶：高層管理者的控制點，在工作包之的控制點，在工作包之上，是規(guī)劃的基礎(chǔ)上，是規(guī)劃的基礎(chǔ)規(guī)劃組合：控制賬規(guī)劃組合：控制賬戶之下，工作包之戶之下，工作包之上；規(guī)劃無詳細計上；規(guī)劃無詳細計劃活動的已知工作劃活動的已知工作內(nèi)容內(nèi)容依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素2. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)3. 項目范圍說明書項目范圍說明書4. 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)5. WBS字典字典6.

52、 項目管理計劃項目管理計劃1. 分解分解2. 模板模板3. 滾動式規(guī)劃滾動式規(guī)劃4. 專家判斷專家判斷5. 規(guī)劃組成部分規(guī)劃組成部分1. 活動列表活動列表2. 活動屬性活動屬性3. 里程碑列表里程碑列表4. 請求的變更請求的變更6.1 活動定義活動定義1、包括要進行的所有、包括要進行的所有計劃；計劃；2、不包括范圍外的活、不包括范圍外的活動動3、用于進度模型，屬、用于進度模型，屬于項目管理計劃于項目管理計劃4、不是、不是WBS的組成部的組成部分分控制賬戶編碼代號：控制賬戶編碼代號：SA12工作說明書工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責(zé)人：張某負責(zé)人：張某進度里程碑清

53、單：進度里程碑清單： 2006年年5月月1日日,完成完成. 2006年年10月月1日，完成日，完成參考工作包：參考工作包： SA11 SA13參考技術(shù)文獻：參考技術(shù)文獻： GB. ISO.控制賬戶編碼代號：SA12工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責(zé)人：張某進度里程碑清單： 2006年5月1日,完成. 2006年10月1日，完成參考工作包： SA11 SA13參考技術(shù)文獻： GB. ISO.控制賬戶編碼代號：SA12工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責(zé)人：張某進度里程碑清單： 2006年5月1日,完成. 2006年10月1日，完成參考工作

54、包： SA11 SA13參考技術(shù)文獻： GB. ISO.活動屬性活動屬性控制賬戶編碼代號：SA12工作說明書 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX負責(zé)人：張某進度里程碑清單： 2006年5月1日,完成. 2006年10月1日，完成參考工作包： SA11 SA13參考技術(shù)文獻： GB. ISO.活動標志：活動編號：活動名稱：先行活動：后續(xù)活動：邏輯關(guān)系：提前或滯后：資源要求：強制日期：制約因素：假設(shè)：執(zhí)行人： 依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 項目范圍說明書項目范圍說明書2. 活動列表活動列表3. 活動屬性活動屬性4. 里程碑列表里程碑列表5. 批準的變更批準的變更1. 前導(dǎo)

55、圖（前導(dǎo)圖（PDM）2. 箭線圖（箭線圖（ADM）3. 進度網(wǎng)絡(luò)模板進度網(wǎng)絡(luò)模板4. 依賴性確定依賴性確定5. 應(yīng)用提前和滯后應(yīng)用提前和滯后1. 項目進度網(wǎng)絡(luò)圖項目進度網(wǎng)絡(luò)圖2. 活動列表（更新）活動列表（更新）3. 活動屬性（更新）活動屬性（更新）4. 請求的變更請求的變更6.2 活動排序活動排序三種依賴關(guān)系三種依賴關(guān)系硬邏輯：必須先蓋下層，才能蓋上層硬邏輯：必須先蓋下層，才能蓋上層外部邏輯：依賴于其他因素，如只有天外部邏輯：依賴于其他因素，如只有天氣合適，才適合滑雪氣合適，才適合滑雪軟邏輯：可以先高爾夫，再游泳，也可反之進行軟邏輯：可以先高爾夫，再游泳，也可反之進行活動邏輯關(guān)系表達活動邏輯

56、關(guān)系表達活動活動A活動活動B活動活動A活動活動B活動活動A活動活動B完成完成-開始（開始（FS）開始開始-開始（開始（SS）完成完成-完成（完成（FF）活動活動A活動活動B滯后（滯后（Lag）2天天活動活動A完成完成2天后，活動天后，活動B才能開始才能開始活動活動A活動活動B提前（提前（Leading）-2天天活動活動A完成完成2天前，活動天前，活動B就開始就開始前導(dǎo)圖前導(dǎo)圖PDM開始開始活動活動B活動活動A活動活動C活動活動D活動活動E活動活動F結(jié)束結(jié)束1、單代號、單代號、AON2、清楚表達、清楚表達5種邏輯關(guān)系種邏輯關(guān)系3、信息量大、信息量大箭線圖箭線圖ADM1、雙代號、雙代號、AOA2、

57、只有、只有F-S表達的清楚表達的清楚3、有虛活動、有虛活動124356活動活動A活動活動B活動活動C活動活動D活動活動E活動活動F條件繪圖法條件繪圖法 CDM開始開始活動活動B活動活動A活動活動C活動活動D活動活動E活動活動F結(jié)束結(jié)束1、允許分支和回路、允許分支和回路2、與圖形評審技術(shù)（、與圖形評審技術(shù)（GERT）共同使用）共同使用是否是否是否是否串行與并行串行與并行活動活動B活動活動A活動活動C活動活動D活動活動E如果活動如果活動B、C、D完成的概率均為完成的概率均為50%，那么，活動，那么，活動E按時啟動的概率為？按時啟動的概率為？50%*50%*50%=12.5%依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具

58、與技術(shù)成成 果果1. 事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素2. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)3. 活動列表活動列表4. 活動屬性活動屬性5. 資源可利用性資源可利用性1. 專家判斷專家判斷2. 替代方案分析替代方案分析3. 公布的估算數(shù)據(jù)公布的估算數(shù)據(jù)4. 項目管理軟件項目管理軟件5. 自下而上估算自下而上估算1. 活動資源需求活動資源需求2. 活動屬性（更新）活動屬性（更新）3. 資源分解結(jié)構(gòu)資源分解結(jié)構(gòu)4. 資源日歷（更新）資源日歷（更新）5. 請求的變更請求的變更6.3 活動資源估算活動資源估算指一些專用于制定進度指一些專用于制定進度計劃的軟件工具，不是計劃的軟件工具，不是項目管理信息系統(tǒng)項目管理信息系

59、統(tǒng)最精確，但最花費時間最精確，但最花費時間依依 據(jù)據(jù)工具與技術(shù)工具與技術(shù)成成 果果1. 事業(yè)環(huán)境因素事業(yè)環(huán)境因素2. 組織過程資產(chǎn)組織過程資產(chǎn)3. 項目范圍說明書項目范圍說明書4. 活動列表活動列表5. 活動屬性活動屬性6. 活動資源請求活動資源請求7. 資源日歷資源日歷8. 項目管理計劃項目管理計劃1. 專家判斷專家判斷2. 類比估算類比估算3. 參數(shù)估算參數(shù)估算4. 三點估算三點估算5. 儲備分析儲備分析1. 活動歷時估算活動歷時估算2. 活動屬性（更新）活動屬性（更新）6.4 活動歷時估算活動歷時估算1、根據(jù)以往類此項目、根據(jù)以往類此項目信息信息2、準確性取決于：是、準確性取決于：是否項

60、目確實一樣；是否否項目確實一樣；是否人員具備必要專業(yè)知識人員具備必要專業(yè)知識參數(shù)估算法參數(shù)估算法生產(chǎn)率：生產(chǎn)單位成果單位資源所需要花費的時間時間如建設(shè)一座埃菲爾鐵塔需要3年，那么建設(shè)10座需要的歷時為？如果只是一個建筑公司，則需要如果只是一個建筑公司，則需要30年年活動歷時=成果數(shù)量*生產(chǎn)率/可用資源數(shù)量三點估算法三點估算法平時回家，如果不堵車，最快30分鐘；如果堵車，最慢2小時。大多數(shù)情況是1小時請估算回家所需時間回家所需時間回家所需時間=（60*4+30+120)/6=65分鐘分鐘平均估算值=（最可能持續(xù)時間*4+最樂觀+最悲觀）/6三點估算法三點估算法平時回家，如果不堵車，最快30分鐘；