工業(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)提綱

1、設(shè)計(jì)心理學(xué)題型：?jiǎn)芜x 填空 名詞解釋 簡(jiǎn)答 論述1述”機(jī)器為本”及以”人為本”的區(qū)別：人的行動(dòng)特征：1、包括意圖、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)等階段。每一步都靠大腦來(lái)思考。2、主動(dòng)的、靈活的、有適應(yīng)性的。3、一旦意圖變化，立刻脫離當(dāng)前正在實(shí)施的行動(dòng)，啟動(dòng)一個(gè)性的行動(dòng)。4、受人尺寸，體力，耐力等生理因素影響。5、按照人的思維和動(dòng)作節(jié)奏。6、動(dòng)作不確定，重復(fù)性不好。7、受情緒影響。8、走神，遺忘，出錯(cuò)。9有精神和體力負(fù)荷。10、對(duì)操作必須負(fù)責(zé)任。機(jī)器行為特征：1、機(jī)器運(yùn)動(dòng)。2、被動(dòng)的、不能按人的方式靈活行為、無(wú)適應(yīng)性。3、只能從一個(gè)狀態(tài)到另一個(gè)有關(guān)的連續(xù)狀態(tài)。不可能跳躍狀態(tài)，不可能按照人的行動(dòng)規(guī)律變化。4、只

2、要不斷電，一直運(yùn)轉(zhuǎn)下去，不管人是否疲勞受傷害。5、高速度。6、行為精確、重復(fù)性高。7、不受情緒影響。8、不區(qū)分人的對(duì)錯(cuò)，只執(zhí)行人的操作。9、一直運(yùn)轉(zhuǎn)，只要機(jī)器沒(méi)壞，無(wú)精神和體力負(fù)荷。10、嚴(yán)格執(zhí)行人的操作，無(wú)責(zé)任感。2論述人的思維的基本特征和特點(diǎn) 195-196目的性、符號(hào)性、復(fù)雜性、連續(xù)性、跳躍性、多樣性、節(jié)奏、思維方式的形成、易忘性。3怎樣在工業(yè)設(shè)計(jì)中應(yīng)用心理學(xué) 27-31 第一，用心理學(xué)把“以機(jī)器為本”的設(shè)計(jì)思想轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽?。第二，以心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)為依據(jù)，建立設(shè)計(jì)調(diào)查方法。第三，用心理學(xué)的思維方式，建立設(shè)計(jì)需要的用戶模型，建立人與物的關(guān)系。用戶模型可以分為任務(wù)模型和思維模型。第

3、四，發(fā)展新的設(shè)計(jì)過(guò)程。4論述用戶學(xué)習(xí)有哪些特征 247 1, 激發(fā)人自己的基本能力，主要包括知覺(jué)能力、認(rèn)知能力、動(dòng)作能力和學(xué)習(xí)能力。2，提高行動(dòng)能力，包括怎樣建立目標(biāo)、計(jì)劃、怎樣啟動(dòng)實(shí)施，怎樣解決問(wèn)題，怎樣決策，怎樣評(píng)價(jià)等。他可以提高自己獨(dú)立完成工作的能力，能干的事情也越多，符合人生目的。3，與任務(wù)相關(guān)的學(xué)習(xí)，面臨一個(gè)任務(wù)時(shí)，需要考慮若干具體問(wèn)題，與誰(shuí)合作，怎樣分配和組織任務(wù)，怎樣計(jì)劃和協(xié)調(diào)。這種學(xué)習(xí)符合人生目的。4，與工具操作相關(guān)的學(xué)習(xí)。5，學(xué)習(xí)怎樣把一個(gè)行動(dòng)目的轉(zhuǎn)換成工具的行為過(guò)程，即，把人的行動(dòng)特性轉(zhuǎn)變成機(jī)器的行為特性，這要經(jīng)過(guò)四層轉(zhuǎn)換：目的行動(dòng)任務(wù)操作的轉(zhuǎn)換5在工業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)用心理學(xué)時(shí)應(yīng)注

4、意哪四點(diǎn)31-32 第一，心理學(xué)中使用許多術(shù)語(yǔ)，例如:需要、愿望、動(dòng)機(jī)、意向、傾向、用戶。它們來(lái)自于日常用語(yǔ)，但它們的含義根本不同于日常用語(yǔ)。第二，工業(yè)設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)觀察了解用戶的使用心理和使用過(guò)程。第三，實(shí)用心理學(xué)的結(jié)論時(shí)要十分謹(jǐn)慎。第四，在市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)物品時(shí)的心理與使用物品的心理差異很大。6用戶的分類(lèi)及特征263-264 生手用戶：對(duì)產(chǎn)品的只是水平、使用經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)過(guò)程是設(shè)計(jì)人機(jī)界面的應(yīng)該解決的問(wèn)題。平均用戶：又叫一般用戶，它只會(huì)正常操作過(guò)程，面臨非正常操作情況或新問(wèn)題時(shí)，往往會(huì)有許多困難。專(zhuān)家用戶:又叫經(jīng)驗(yàn)用戶。它是設(shè)計(jì)調(diào)查的一個(gè)重要對(duì)象，可以深入系統(tǒng)了解用戶的普遍特性。偶然用戶：不情愿使用這

5、些東西，卻又沒(méi)有其他辦法。7價(jià)值的基本含義37-38 第一，一種文化所包括的價(jià)值觀念是該社會(huì)群體普遍保持的共同信仰和信念，根據(jù)這種信念認(rèn)為某些目的、關(guān)心、活動(dòng)、情感是重要的。第二，費(fèi)德認(rèn)為價(jià)值是“經(jīng)驗(yàn)是有機(jī)的總和，它涵蓋了過(guò)去經(jīng)歷的集中和抽象，它具有規(guī)范性和應(yīng)該特性?！皟r(jià)值常被用來(lái)作為評(píng)價(jià)根據(jù)或框架，說(shuō)明什么是“應(yīng)該”的，什么是“不應(yīng)該”的。第三，價(jià)值被有許多因素構(gòu)成。第四，價(jià)值給人們提供了標(biāo)準(zhǔn)和判據(jù)，他影響人們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)行動(dòng)，確定了真善美和假惡丑。第五，價(jià)值提供了人的感情寄托的基礎(chǔ)。第六，價(jià)值觀念也擴(kuò)展到各種信仰體系，包括對(duì)科學(xué)、習(xí)俗和宗教各方面的信仰。第七，文化的價(jià)值觀念為社會(huì)行為提供了最高

6、意義的正統(tǒng)合法性，因此給每個(gè)成員提供了精神動(dòng)機(jī)。8論述定義的方法有哪些216同義詞定義法、圖解描述定義法、比喻描述定義法、結(jié)構(gòu)定義法和功能定義法、外觀描述定義法、社會(huì)調(diào)查定義法、統(tǒng)計(jì)定義法、操作主義定義法、還存在其他專(zhuān)業(yè)定義方法，例如從哲學(xué)角度定義，從拓?fù)浣嵌榷x，從行為或運(yùn)動(dòng)角度定義等9設(shè)計(jì)師如何考慮用戶需要48-51 人類(lèi)的生態(tài)需要、人類(lèi)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的需要、設(shè)計(jì)具體產(chǎn)品時(shí)的需要、文化需要。10論述物感包括哪些內(nèi)容218-219 重量感、尺寸感、表面質(zhì)感、形狀感、結(jié)構(gòu)感、功能感、色感。11怎樣評(píng)價(jià)能力的水平高低75-76 1.分析用戶操作使用所需要的能力因素2.分析能力的困難度3.能力的復(fù)

7、雜度指能完成一個(gè)任務(wù)所需要的能力和數(shù)量。4.能力負(fù)荷指持續(xù)的時(shí)間和條件。5.對(duì)任務(wù)操作的速度和精度要求是評(píng)價(jià)能力的一個(gè)方面。12論述行為感包括哪些內(nèi)容219-220 位置感和方向感、動(dòng)感（速度感）、狀態(tài)感、行為過(guò)程感、平衡感、行動(dòng)結(jié)果感、行動(dòng)關(guān)系感。13在設(shè)計(jì)中減少負(fù)荷的行徑有哪些112-113 1.減少感知和知覺(jué)負(fù)荷2.減少思維負(fù)荷3.減少動(dòng)作能力要求4.簡(jiǎn)化操作過(guò)程14論述用戶模型分為哪兩種？各是什么含義264-265 理性用戶模型：按照人的知覺(jué)特性、思維方法、動(dòng)作特性去設(shè)計(jì)人機(jī)界面，這僅僅是成功行動(dòng)所具有的共同因素，前提是人必須處于理性狀態(tài)。非理性用戶模型：如果設(shè)計(jì)人機(jī)界面時(shí)把人的這些非

8、理性因素考慮在內(nèi)，把可能的非正常環(huán)境狀態(tài)考慮在內(nèi)，所建立的用戶模型。15什么是思維工作量，工作量與哪些因素有關(guān)163-164思維工作量概念的含義包括怎樣達(dá)到目的（行動(dòng)的命令），以及各人操作特性方面的局限（例如，在精度和速度方面的局限性）。總之，任務(wù)要求是外界確定，而完成一個(gè)任務(wù)所投入的工作量取決于個(gè)人情況。同樣的任務(wù)要求對(duì)不同的人來(lái)說(shuō)會(huì)導(dǎo)致不一致的工作量。1.工作量與任務(wù)要求有關(guān)。2.工作量與個(gè)人努力的程度有關(guān)。3.思維工作量與信息處理有關(guān)。16為什么把諾曼的用戶模型稱(chēng)為“理性用戶模型”267-268 第一，他的用戶模型實(shí)質(zhì)上是心理學(xué)行動(dòng)理論中關(guān)于“一個(gè)行動(dòng)有四個(gè)階段”的基本命題。第二，人的非

9、理性因素是行動(dòng)的組成部分。第三，一般設(shè)計(jì)都隱含著以正常操作情況為主要對(duì)象，往往很少把非正常操作狀態(tài)作為設(shè)計(jì)的主要任務(wù)。第四，任何人機(jī)界面起碼包括人、機(jī)、環(huán)境三個(gè)因素。第五，為了改進(jìn)和創(chuàng)新人機(jī)界面以適應(yīng)用戶的操作心理需要了解到存在這兩個(gè)方法，把它們都設(shè)計(jì)出來(lái)，然后讓人們?nèi)ゲ僮?，在觀察和詢問(wèn)，才能比較真實(shí)發(fā)現(xiàn)她們的行為方式，并通過(guò)她們的操作出錯(cuò)，確定和改進(jìn)人機(jī)界面設(shè)計(jì)。1內(nèi)省法又叫自我觀察法，這是一種主觀的表達(dá)實(shí)驗(yàn)方式。它可以在一定程度上反映被實(shí)驗(yàn)者的心理感受，然而不是唯一的依據(jù)。 4 2目的價(jià)值涉及一般所追求的廣泛的目的或目的狀態(tài)。 403知覺(jué)：外界環(huán)境經(jīng)過(guò)感官器官而被轉(zhuǎn)變成為的對(duì)象、事件、聲音

10、、味道等等方面的經(jīng)驗(yàn).934基本操作指若干感覺(jué)動(dòng)作構(gòu)成的一個(gè)完整的操作 。2465認(rèn)知主義：認(rèn)為如果能理解人的思想，就能理解人的許多行為，這種觀點(diǎn)被稱(chēng)為認(rèn)知主義。176方式價(jià)值指為了追求目的價(jià)值而傾向的方式，它涉及人們行為的種類(lèi)。407絕對(duì)閥值指感官探測(cè)所必須的最小的刺激幅值。 958短期記憶又叫現(xiàn)行記憶，它是大腦工作時(shí)使用的記憶，一般可以保持幾十秒，有事可以達(dá)到幾分鐘。 1829行動(dòng)指受大腦意識(shí)、思維、動(dòng)機(jī)意圖的控制的活動(dòng)。 6310認(rèn)知科學(xué)指用計(jì)算機(jī)等手段對(duì)人思維和行動(dòng)的客觀研究。 1811目的需要指的是最終目標(biāo)的狀態(tài)下的需要。 4712注意即對(duì)精神的控制支配，意識(shí)的聚焦或?qū)Ｗⅲ员阌行?/p>

11、理其他事情。注意意味著精神的選擇性和集中處理過(guò)程。 10413陳述性知識(shí)指各種事實(shí)，主要包括：概念、定義、假設(shè)、理論、名字、術(shù)語(yǔ)、定律、公式等等。陳述性知識(shí)主要描述“是什么”。 18714意志表示了一類(lèi)協(xié)調(diào)的心理功能，當(dāng)時(shí)是行動(dòng)中存在困難時(shí)，這些心理功能要協(xié)調(diào)時(shí)間、空間、內(nèi)容和每個(gè)心理功能內(nèi)或各心理功能之間的許多子功能的特點(diǎn)。 250 15以人為本意味著設(shè)計(jì)的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)適應(yīng)人操作的生理和心理特性。2716有聲思維指用戶操作的同時(shí)發(fā)聲說(shuō)出自己的想法。 3417持續(xù)注意指長(zhǎng)時(shí)間、無(wú)休息地探測(cè)、監(jiān)視或警覺(jué)。 10618過(guò)程性知識(shí)指可以通過(guò)各種手段或方法實(shí)施的那些知識(shí)，主要描述“怎樣干”。 18819錯(cuò)

12、誤被看作一個(gè)普通術(shù)語(yǔ)，包含下列各種情況，一個(gè)有計(jì)劃順序的心理或體力活動(dòng)沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，并且這些失敗不能被歸屬于一種改變的中介引起的干涉。 25420方式需要指的是為了達(dá)到目的需要所選擇的機(jī)械、途徑和方式。4721產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)22符號(hào)學(xué)主要研究人與人之間、人與動(dòng)物以及動(dòng)物之間在通訊和信息交流時(shí)的各種符號(hào)處理。21323失手指行動(dòng)實(shí)施或執(zhí)行中的出錯(cuò)，或在實(shí)施行動(dòng)的階段出現(xiàn)的那些沒(méi)有計(jì)劃的行動(dòng)；24動(dòng)機(jī)是人們做任何事情的基本出發(fā)點(diǎn)，人們操作使用各種產(chǎn)品、機(jī)器、工具和計(jì)算機(jī)時(shí)也受動(dòng)機(jī)支配。37 25意圖從許多動(dòng)機(jī)中選擇一個(gè)，在意志作用下決定準(zhǔn)備采取行動(dòng)，這個(gè)動(dòng)機(jī)被稱(chēng)為意向（意圖）。6626知覺(jué)模型

13、由于各種知覺(jué)活動(dòng)的目的需要和知覺(jué)特性不同，設(shè)計(jì)前首先要觀察研究用戶的知覺(jué)特性和知覺(jué)過(guò)程，這些知識(shí)就叫用戶的知覺(jué)模型。 13527示意圖28失誤指要經(jīng)過(guò)更多心理處理過(guò)程轉(zhuǎn)換中的出錯(cuò)形式，主要指記憶失效，它不一定會(huì)表現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)中，只有當(dāng)一個(gè)人經(jīng)歷這些出錯(cuò)，才會(huì)感到它的明顯存在29反饋信息30能力通俗的說(shuō)，能力是干事情的心理因素。7331控制準(zhǔn)確度它指控制肌肉，瞄準(zhǔn)一個(gè)機(jī)器或設(shè)備的控制機(jī)構(gòu)的定位能力。14132象征為了進(jìn)行因果關(guān)系的功能推理，把它用于預(yù)測(cè)或解釋環(huán)境的陌生行為，信息必須被感知為象征。象征指的是與功能特性相聯(lián)系的概念。23933生手用戶沒(méi)有使用過(guò)產(chǎn)品，不了解操作使用過(guò)程的人叫做生手用戶

14、。 26334生活方式是價(jià)值觀念的影響在日常生活中的表現(xiàn)形式。 8035審美觀念它是人們通過(guò)知覺(jué)或認(rèn)知形成的心理體驗(yàn)，最終導(dǎo)致情緒感受。8036思維工作量是描述任務(wù)操作中信息處理的認(rèn)知能力的總和。思維工作量概念的含義包括怎樣達(dá)到目的，以及個(gè)人操作特性方面的局限。 16337索引38平均用戶又被稱(chēng)為一般用戶，指那些才完成了學(xué)習(xí)的用戶，它們基本能夠自己完成一個(gè)操作任務(wù)，但是并不熟練，長(zhǎng)期不操作，可能就會(huì)忘記所學(xué)習(xí)過(guò)的東西。26339楊赫的三色理論在視網(wǎng)膜上存在三種不同的顏色感受器，分別對(duì)紅、綠、藍(lán)波長(zhǎng)最敏感，當(dāng)光線刺激同時(shí)引起三種感受器同等程度興奮時(shí)，產(chǎn)生白色感覺(jué)。 640核心價(jià)值觀是一個(gè)人或一個(gè)

15、社會(huì)最覺(jué)重要的價(jià)值觀念，它的錯(cuò)誤對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)會(huì)造成一生的方向性錯(cuò)誤和后悔，對(duì)于一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)會(huì)造成一個(gè)歷史時(shí)期的錯(cuò)誤和后悔。41靜力強(qiáng)度它指為了提、拉、壓一個(gè)不動(dòng)的重物，在它表面施加的肌肉力量，這個(gè)力逐漸增大，知道把物體移動(dòng)為止，這時(shí)力的大小被稱(chēng)為靜力強(qiáng)度。 14042身體平衡它指身體維持垂直位置的能力，或恢復(fù)身體平衡的能力，尤其當(dāng)平衡處于臨界狀態(tài)時(shí)或暫時(shí)失去平衡時(shí)。這種平衡測(cè)試并不包含手持物體。14043反應(yīng)時(shí)間 當(dāng)一個(gè)刺激啟動(dòng)后，單一動(dòng)作響應(yīng)的時(shí)間。此能力不包括刺激消失時(shí)的反應(yīng)速度。 14044對(duì)準(zhǔn)能力 它指眼手協(xié)調(diào)下，迅速準(zhǔn)確完成一系列動(dòng)作的能力，如把筆準(zhǔn)確對(duì)準(zhǔn)紙上一個(gè)標(biāo)記的能力。 14

16、1簡(jiǎn)答1行動(dòng)控制主要研究那三方面的問(wèn)題(1)動(dòng)作的自由度（2）怎樣組織動(dòng)作的順序，怎樣分配各種動(dòng)組的時(shí)間和力度。（3）視覺(jué)和動(dòng)作的整合。2XXXX根據(jù)菲特定律建立掌握框架包括哪幾個(gè)階段3行為主義心理學(xué)基本特點(diǎn)第一，認(rèn)為人類(lèi)的一切行為是對(duì)外界刺激的反應(yīng)結(jié)果，外界刺激是主動(dòng)的，人的行為是被動(dòng)的反應(yīng)。它完全忽略了人的動(dòng)機(jī)對(duì)行為的主導(dǎo)作用。第二，行為主義心理學(xué)堅(jiān)持用自然科學(xué)方法研究心理學(xué)，也就是采用數(shù)學(xué)物理方法為心理學(xué)的主要分析表達(dá)方法。第三行為主義心理學(xué)用動(dòng)物進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，得出結(jié)論后用于解釋和控制人的行為。4文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)有哪幾個(gè)第一，認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)，各種文化中都包含對(duì)待真理的認(rèn)同標(biāo)準(zhǔn)，以區(qū)別什么是真，什么是

17、假，（例如，我們中國(guó)人普遍認(rèn)同中醫(yī)，而歐美人并不如此）；第二，審美標(biāo)準(zhǔn)，各種文化都包含審美標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)判斷美與丑，(例如我們中國(guó)人普遍認(rèn)為柔和的東西比較美，而德國(guó)、瑞士等一些歐美國(guó)家認(rèn)為幾何形比較美）；第三，道德標(biāo)準(zhǔn)，各種文化中都具有道德標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)判斷好與壞。5三種記憶結(jié)構(gòu)是感官記憶、短期記憶和長(zhǎng)期記憶。6行動(dòng)的四種結(jié)構(gòu)是什么最底層是動(dòng)作元素：它是骨骼肌肉系統(tǒng)形成的基本動(dòng)作；第二層是感覺(jué)動(dòng)作鏈：有若干動(dòng)作元素形成一個(gè)動(dòng)作系統(tǒng)，在知覺(jué)引導(dǎo)下，從事一個(gè)有目的的動(dòng)作，還可以在知覺(jué)反饋控制下，進(jìn)一步繼續(xù)、修正、完成這個(gè)動(dòng)作；第三層是基本操作：若干感覺(jué)動(dòng)作構(gòu)成一個(gè)完整的操作；第四層是行動(dòng)：在動(dòng)機(jī)意圖引導(dǎo)下

18、一個(gè)目的引起的行為，它往往包含許多操作。7調(diào)查了解的用戶認(rèn)知特性使用哪三種方法第一，讓用戶一邊操作，一邊口述自己在想什么。第二，用戶操作結(jié)束后，寫(xiě)出整個(gè)思維過(guò)程，對(duì)人機(jī)界面進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三，觀察用戶的操作過(guò)程，特別注意他們的眼神和眼睛注視的方向。8皮亞杰將兒童認(rèn)識(shí)發(fā)展分為哪幾個(gè)階段皮亞杰理論把兒童認(rèn)知發(fā)展分為4個(gè)階段。2歲前被稱(chēng)為感覺(jué)階段；7歲前叫操作前階段；7歲到12歲叫具體操作階段；12歲以上叫正式操作階段。9價(jià)值的特征（三個(gè)）從情緒上說(shuō)，價(jià)值觀念是被期望的；從認(rèn)知上說(shuō)，價(jià)值觀念是經(jīng)過(guò)思考和理解的；從意向上看，價(jià)值觀念是經(jīng)過(guò)各種比較后被選擇的。10人的記憶存在兩個(gè)弱點(diǎn)是第一，容易遺忘；第二，

19、容易記錯(cuò)。11思維概念的基本點(diǎn)（1）思維是認(rèn)知，但是它是有行為確立的。它出現(xiàn)在認(rèn)知系統(tǒng)內(nèi)部，而且是間接確立的。（2）思維是一個(gè)過(guò)程，它包含了對(duì)認(rèn)知系統(tǒng)內(nèi)知識(shí)的許多操作。（3）思維是受指揮的并且導(dǎo)致行為結(jié)果，它“解決”了一個(gè)問(wèn)題，或思維被引向答案。12技能行為中的失效方式是（1）雙重捕獲造成的失手；（2）中斷引起的疏忽；（3）意向性減弱；（4）知覺(jué)混淆（5）過(guò)分注意。13聯(lián)想主義基本觀點(diǎn)與方式第一，首先存在著孤立的因素和感覺(jué)，然后才有以聯(lián)想形式出現(xiàn)的各因素之間的聯(lián)系。它符合人們的初級(jí)思維方式加法運(yùn)算，而缺乏概率運(yùn)算的思維方式。二，20世紀(jì)初，桑代克把傳統(tǒng)的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榇碳づc反應(yīng)的思維方式。巴甫洛夫

20、條件反射學(xué)說(shuō)就屬于生理學(xué)科學(xué)實(shí)驗(yàn)的聯(lián)想主義。這些理論進(jìn)而導(dǎo)致行為主義的產(chǎn)生。14奴廷需要理論中需要（1） 它是指人類(lèi)所固有的生長(zhǎng)和發(fā)展中的基本動(dòng)力；（2）它是人通過(guò)自己的行為與各種環(huán)境中所構(gòu)成的基本互動(dòng)關(guān)系；（3）它意味著發(fā)揮人的特定作用；（4）從心理學(xué)角度看，“需要”的概念意味著某種形式的“匱乏”、“亟待解決的問(wèn)題”、“迫切愿望”。 15人的基本思維方式哪幾種（1） 模仿式思維（包含了按照邏輯規(guī)則思維、按規(guī)則思維）；（2）探索思維（例如，嘗試、尋找、發(fā)現(xiàn)）；（3）以日常經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的思維（“行為效果”關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)思維）；（4）以情緒為基礎(chǔ)的思維（愿望、想象等）。16規(guī)則行為的出現(xiàn)的錯(cuò)誤有哪些（1

21、）錯(cuò)誤的使用以前被證實(shí)過(guò)的正確的規(guī)則；（2）使用了壞規(guī)則，它出現(xiàn)的原因可能是由于把控制意圖變成操作過(guò)程時(shí)的編碼困難，或由于缺乏行動(dòng)辦法，而采用了錯(cuò)誤規(guī)則、拙劣的規(guī)則或不中用的規(guī)則。17諾曼行動(dòng)過(guò)程出錯(cuò)的分類(lèi)是什么（1）意圖出錯(cuò)引起的失手；（2）誤激發(fā)行動(dòng)套路（計(jì)劃）引起的失手；（3）由于誤激發(fā)行動(dòng)套路引起的失手；（4）啟動(dòng)錯(cuò)誤18功能主義的基本規(guī)則有哪些19一個(gè)操作行動(dòng)過(guò)程包括哪幾個(gè)心理階段形成意圖、制定計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)結(jié)束。20人的日常思維采用哪幾個(gè)方式第一，我們關(guān)注自己的行動(dòng)結(jié)果，把自己的行動(dòng)與其結(jié)果聯(lián)系起來(lái)，構(gòu)成“因果”關(guān)系。第二，我們關(guān)注行動(dòng)方式（器械性），從形狀的含義發(fā)現(xiàn)行為的可能性

22、。第三，把一個(gè)狀態(tài)或現(xiàn)象作為象征，表示另一個(gè)自己關(guān)注的事件，它的基本思維結(jié)構(gòu)是“當(dāng)出現(xiàn)某個(gè)現(xiàn)象時(shí)，象征出現(xiàn)了什么結(jié)果。”第三，嘗試法。第四，想象。21設(shè)計(jì)引起的用戶出錯(cuò)有哪些第一種方法是按照用戶操作過(guò)程把用戶出錯(cuò)進(jìn)行分類(lèi)。 第二種方法是按照用戶的心理因素把用戶出錯(cuò)進(jìn)行分類(lèi)，分析操作過(guò)程是否適應(yīng)用戶的知覺(jué)、認(rèn)知和動(dòng)作特性。第三種方法是按照人機(jī)界面結(jié)構(gòu)分析評(píng)價(jià)。22設(shè)計(jì)者為什么要建立用戶模型 23視知覺(jué)的六個(gè)心理過(guò)程（1） 知覺(jué)意向；（2）視覺(jué)造型；（3）“物我合一”；（4）結(jié)構(gòu)知覺(jué)；（5）行為過(guò)程知覺(jué)；（6）“行動(dòng)結(jié)果”關(guān)系知覺(jué)24注意受到哪些方面的限制（1）時(shí)間和能量的局限；（2）注意對(duì)象的數(shù)

23、目是很有限的；（3）注意受知覺(jué)范圍的限制；（4）注意受動(dòng)機(jī)引導(dǎo)；（5）視覺(jué)注意的分布。25符號(hào)學(xué)主要包括哪四部分內(nèi)容符號(hào)的種類(lèi)（包含各種符號(hào)，其中也包含語(yǔ)言符號(hào)）、句法學(xué)（又叫語(yǔ)構(gòu)學(xué)）、語(yǔ)義學(xué)、語(yǔ)用學(xué)。26思維模和任務(wù)模型的目的用戶思維模型。建立用戶心理模型的目的是調(diào)查了解用戶在操作前、操作中、操作后的知覺(jué)特性和認(rèn)知特性，設(shè)計(jì)符合用戶需要的信息。用戶任務(wù)模型。建立用戶任務(wù)模型的目的是調(diào)查了解用戶的價(jià)值觀念、目的、構(gòu)思的任務(wù)過(guò)程、操作使用過(guò)程等方面，以建立適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品概念，使設(shè)計(jì)的人機(jī)界面能夠把用戶行動(dòng)轉(zhuǎn)化成機(jī)器的行為。27諾曼的計(jì)算機(jī)和用戶模型是基于什么理論建立動(dòng)機(jī)心理學(xué)的行動(dòng)理論28一般人行動(dòng)

24、要求的四種形式的注意（1）選擇注意；（2）聚焦注意；（3）分割注意；（4）持續(xù)注意。29影響注意的因素（1）任務(wù)因素；（2）環(huán)境條件因素；（3）組織或過(guò)程因素；（4）個(gè)人因素30句法學(xué)、語(yǔ)義學(xué)（語(yǔ)言）、語(yǔ)用學(xué)的研究運(yùn)用（有問(wèn)題）句法學(xué)：研究正確組合符號(hào)的規(guī)則，正確書(shū)寫(xiě)句子結(jié)構(gòu)的規(guī)則。語(yǔ)義學(xué)：主要研究按照句法構(gòu)成各種符號(hào)的含義，尤其是詞句的含義，在上下文中的含義，研究符號(hào)與我們內(nèi)在思維以及周?chē)澜绲年P(guān)系。語(yǔ)義學(xué)有一個(gè)基本特征，相信語(yǔ)言對(duì)思維十分重要，人的思維是以某種方式嵌入語(yǔ)言中，我們無(wú)法簡(jiǎn)單地把二者分開(kāi)。語(yǔ)義學(xué)直接影響哲學(xué)和邏輯表達(dá)，人們必須研究它的歷史、發(fā)展以及用語(yǔ)言進(jìn)行通訊時(shí)的行為。這里只

25、分析一下符號(hào)的基本種類(lèi)。它也是語(yǔ)言學(xué)的一部分。語(yǔ)用學(xué)：研究當(dāng)給出符號(hào)和符號(hào)接收時(shí)的全部情境中人的行為表現(xiàn)。31符號(hào)的種類(lèi)有哪些214Icon： 它是寫(xiě)實(shí)的符號(hào)，與表達(dá)的對(duì)象相似，只勾畫(huà)出作重要的、反應(yīng)特征含義的輪廓畫(huà)面，可以是簡(jiǎn)筆畫(huà)、白描、圖形符號(hào)或示意圖。Sign： 一般指那些比寫(xiě)實(shí)的圖畫(huà)更抽象的語(yǔ)言符號(hào)、數(shù)字符號(hào)、物理符號(hào)、化學(xué)符號(hào)等等。Symbol：象征。Index：索引指示。Signal:信號(hào)。Allegory：寓意，寓言，比喻32設(shè)計(jì)調(diào)查的基本目的第一，了解用戶對(duì)該產(chǎn)品的目的動(dòng)機(jī)，包括用戶與產(chǎn)品有關(guān)的生活方式、行為方式、各種使用環(huán)境和情景、用戶的想象、用戶的期待等。第二，了解用戶操作

26、過(guò)程和思維過(guò)程，從而發(fā)現(xiàn)用戶需要，主要包括知覺(jué)需要、認(rèn)知需要、動(dòng)作需要等。33知覺(jué)的非理性表現(xiàn)在哪些方面（1）實(shí)際上不存在用戶的“標(biāo)準(zhǔn)知覺(jué)”；（2）不存在惟一的知覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)；（3）不存在唯一標(biāo)準(zhǔn)的直覺(jué)理解；（4）知覺(jué)會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，視覺(jué)的錯(cuò)覺(jué)叫視錯(cuò)。（5）知覺(jué)功能有一定生理和心理特性和限度。（6）注意是一個(gè)很有限的心理資源，不能夠持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間，不能同時(shí)關(guān)注過(guò)多的事情，最好每次只專(zhuān)心一件事情。34與動(dòng)作相關(guān)的感官信息（1）感受環(huán)境條件；（2）在行動(dòng)過(guò)程中或行動(dòng)結(jié)束后出現(xiàn)的有效信息；（3）生理本體感受的信息；（4）外在的反饋可以被用來(lái)增大內(nèi)在固有的反饋控制。35工業(yè)環(huán)境中三種行為方式技能行為、規(guī)則行為

27、、知識(shí)行為。36對(duì)符號(hào)理解的類(lèi)型有哪些241-243場(chǎng)景信息-Icon： 周?chē)h(huán)境中與自己操作有關(guān)的信息。狀態(tài)信息Signal：一個(gè)場(chǎng)景中各組成部分之間的相對(duì)位置和相對(duì)運(yùn)動(dòng)狀態(tài)。方向信息-Index： 行動(dòng)方向，它往往用箭頭或指針指示。概念信息-Allegory：通過(guò)想象，把一個(gè)已知的事件與一個(gè)未知的事件進(jìn)行類(lèi)比。規(guī)則信息-Sign： 在操作機(jī)床，汽車(chē)，飛機(jī)時(shí)，必須嚴(yán)格按照作規(guī)則進(jìn)行。知識(shí)信息-Symbol：把一個(gè)狀態(tài)或現(xiàn)象作為象征，表示另一個(gè)自己關(guān)注的事件，它的思維結(jié)構(gòu)是“當(dāng)出現(xiàn)某個(gè)現(xiàn)象時(shí)，象征出現(xiàn)了什么結(jié)果?！?期待分為哪三類(lèi)（1）頭腦（認(rèn)知）中對(duì)行動(dòng)過(guò)程和后果的預(yù)測(cè)，這種預(yù)測(cè)建立一定的知覺(jué)警覺(jué)，以注意實(shí)際發(fā)生的之間的差異，用來(lái)修正目的、計(jì)劃和實(shí)施。（2）認(rèn)知與動(dòng)機(jī)過(guò)程的混合，對(duì)某物的知識(shí)引起興趣，興趣引起希望。（3）過(guò)去曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的事情，期望它再發(fā)生，這是一種較被動(dòng)的期待。2產(chǎn)品外型必須接用戶的方式意圖設(shè)計(jì)，操作行動(dòng)過(guò)程具體注意哪些（1）要了解用戶對(duì)操作器件的一般期待，設(shè)計(jì)要符合用戶的方式意圖；（2）人的行動(dòng)過(guò)程與機(jī)器的行為不同；（3）如果用戶按下