QC小組活動管理規(guī)定定稿版

1、QC小組活動管理規(guī)定HUA system office room HUA E6H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH 1688“QC”小組活動管理辦法1目的為推動公司全面質(zhì)量管理工作深入開展，鼓勵員工積極參與群眾性質(zhì)量管理（以下簡 稱QC）小組活動，激發(fā)廣大員工奮發(fā)進取的積極性和創(chuàng)造性，增強員工不斷改進質(zhì)量的思 想意識，以提高員工隊伍素質(zhì)，不斷提高管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)競爭能力，特制定本 辦法。2適用范圍適用于本公司員工群眾性的QC小組活動。3職責3.1 綜合管理部是QC活動的歸口管理部門，負責QC小組活動的策劃、組織、指導、 協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。3.2 各分廠、部門負責組織本部門的Q

2、C活動。4術(shù)語4. 1 QCQua I ity Control （質(zhì)量管理）的簡稱。1 .2 QC小組在生產(chǎn)或管理崗位上從事各種工作的員工，圍繞公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、方 針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高員工隊伍素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的 組織起來，運用質(zhì)量管理理論和方法開展活動的組織。2 .3 PDCAP（Plan）表示計劃，D（D0）表示執(zhí)行，C （Check）表示檢查，A （Act ion）表示 處理。4 . 4 4M1E 法Manpower （人），Machine（機器），Mater i a I （物料），Method（方法），Environments （環(huán)境），簡稱人、機、料、法

3、、環(huán)方法。4M1E法告訴我們，在日 常工作中應充分考慮人、機、料、法、環(huán)五方面現(xiàn)場管理要素。5工作內(nèi)容5 . 1 QC活動年度計劃的制定5.1.1 綜合管理部根據(jù)公司的要求通知各部門編制“部門QC活動年度計劃”，各部門 按通知要求的時間編制“部門QC活動年度計劃”（見表1）報到綜合管理部。5.1.2 計劃的內(nèi)容:a、QC活動課題及各階段的初步實施方法和計劃完成時間；b、小組的負責人；c、需要公司協(xié)調(diào)的事項：d、需要的資金等。5.1.3 綜合管理部根據(jù)各部門編制的“部門QC活動年度計劃”編制“公司QC活動年 度計劃”，報公司審批。5.2 QC小組的組建根據(jù)“公司QC活動年度計劃”的批復，綜合管理

4、部發(fā)出通知，由各分廠、部門或部門 間根據(jù)選擇的課題內(nèi)容或主攻方向共同協(xié)商，自由組建QC小組，并確定組長人選，填寫“QC小組注冊登記表"（見表2）報到綜合管理部注冊。5.2.1 QC小組注冊5.2.1.1 "QC小組注冊登記表”經(jīng)綜合管理部審核后，統(tǒng)一編上注冊號登記注冊。YLQC-04-01小組編號年度運力5.2.1.2 綜合管理部每年初對QC小組進行重新注冊。5.2.1.3 對于停止活動半年以上的QC小組，應取消其注冊資格。5.2.2 QC課題審批5.2.3 . 1 QC小組在選擇好課題后，開展活動之前，填寫“QC課題評審表”（見表 3）,報到綜合管理部。5. 2. 2.

5、2綜合管理部組織審核后，報給管理者代表批準。5. 2. 2. 3 QC課題獲得審批后，QC小組應按計劃開展活動。在活動過程中如遇到特殊原 因無法繼續(xù)時，應及時向綜合管理部報告，綜合管理部應予以協(xié)調(diào)解決。解決不了的問 題，經(jīng)管理者代表批準，可更改或取消課題計劃。5.3 QC小組組成5. 3.1 QC小組一般570人組成，設(shè)組長、副組長若干名，根據(jù)課題的不同，小組成員可跨部門組成。5. 3.2 QC小組組長職責：a、負責辦理QC小組的注冊登記手續(xù)；b、負責制定QC小組活動計劃；c、負責領(lǐng)導QC小組按計劃開展各項活動；d、負責QC活動記錄的保管工作；e、負責QC小組成員的質(zhì)量教育工作；f、負責QC小

6、組的其它日常管理工作。5. 3.3 QC小組成員的職責a、負責依據(jù)QC活動計劃按時做好分配給自己的工作；b、負責向本崗位周圍員工宣傳質(zhì)量管理的意義，發(fā)動和發(fā)現(xiàn)周圍員工的合理化建議。5.4 QC小組的類型為了便于對QC小組活動的領(lǐng)導，按照QC小組參加的人員與活動課題的特點，把QC小 組分為“現(xiàn)場型”、“管理型”、“服務(wù)型”、“攻關(guān)型”四種類型。5.4.1 現(xiàn)場型QC小組以分廠、車間、班組操作工為主體組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低消 耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的QC小組?，F(xiàn)場型QC小組活動的范圍主要是在生產(chǎn)現(xiàn)場。5.4.2 服務(wù)型QC小組以公司不從事基本生產(chǎn)的輔助人員組成，以推動服務(wù)工作標準化

7、、程序化、科學化，提高服務(wù)質(zhì)量為目的QC小組。服務(wù)型QC小組活動的范圍主要是在服務(wù)現(xiàn)場。5.4.3 攻關(guān)型QC小組以領(lǐng)導、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成，以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為目的QC小組。攻關(guān) 型QC小組活動范圍包括與生產(chǎn)有關(guān)的各個領(lǐng)域。5.4.4 管理型QC小組以管理人員組成，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目 的QC小組。5.5 QC小組活動步驟QC小組活動遵循和運用PDCA循環(huán)、統(tǒng)計技術(shù)等科學的方法，對所選擇的課題進行計劃、實施、檢查和改進，使之不斷循環(huán)進行。QC小組活動步啜圖：5.5.1.1 根據(jù)公司實際需要下達的、生產(chǎn)經(jīng)營活動中迫切需要解決的技術(shù)攻關(guān)性的課 題。

8、5.5.1.2 在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理工作中，通過自身開動腦筋觀察發(fā)現(xiàn)和從用戶（下工序、 下崗位、下部門）提出的不滿意問題中選題。5.5.1.3 選題通常使用的方法有調(diào)查表、對比表、排列圖、魚刺圖、流程圖等。5.5.2現(xiàn)狀調(diào)查5.5.2. 1收集數(shù)據(jù)，對選擇課題的相關(guān)數(shù)據(jù)到現(xiàn)場進行客觀、真實、可比性和時效性 的收集。5. 5. 2. 2采用調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖等統(tǒng)計方法，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng) 計。5.5.3設(shè)定目標5.5.3. 1設(shè)定目標要與課題相對應，用具體的數(shù)值來表達需要達到的目標。課題目標 即要有挑戰(zhàn)性，又要是通過努力可以實現(xiàn)的。5. 5. 3. 2設(shè)定目標要說明制定目標的依據(jù)?？?/p>

9、以用文字和圖表分析和說明。運用4M1E法和統(tǒng)計技術(shù)，對存在的諸多問題層層展開，進行分析和研究。5.5.5確定主要原因通過統(tǒng)計分析，在諸多存在的問題中，找出影響質(zhì)量的主要原因。5. 5. 6制定對策5.5. 6.1針對主要原因，分析、研究和選用合適的對策。分析研究實施對策要考慮有 效性和時效性。5. 5. 6. 2編制實施對策表序號要因?qū)Σ吣繕藢嵤┑攸c時間負責人5.5.1. 5. 7按對策實施5.5.8. 查效果在所有要因都得到解決或改進后，應對新的生產(chǎn)或經(jīng)營狀況進行數(shù)據(jù)收集，并與實施 前所收集的數(shù)據(jù)進行對比，檢查是否完成預定目標。5.5.9. 1完成預定目標，說明已解決問題，進行下一步驟，鞏固

10、取得的成果。5.5.10. 2未達到預定目標，應從要因和對策是否準確中進行分析和研究。返回到6. 4 分析原因處重新開始進行PDCA循環(huán)。5.5.11. 鞏固措施5.5.12. 1把“實施對策表”中通過實施已得到證明的有效措施（如變更的工作方法、 操作標準、工藝參數(shù)、規(guī)章制度等）初步納入到有關(guān)制度或操作規(guī)程中。5. 5. 9. 2經(jīng)常檢查是否按照有效措施更改的方法進行工作。6. 5. 9. 3確定一定的鞏固期，做好記錄，并觀察效果是否穩(wěn)定。7. 5.10總結(jié)及今后打算7.1.1.1 總結(jié)QC小組活動過程中，哪些是成功的，哪些是不成功的，提出需要改進的 地方和措施。7.1.1.2 總結(jié)通過此次Q

11、C小組活動所取得的無形效果。如，員工質(zhì)量意識、問題意 識、參與意識、改進意識的提高，個人能力的提高，QC知識的掌握，團隊精神的增強等。5.5.4分析原因1.1.10. 3總結(jié)通過此次QC小組活動，除了完成本課題的攻關(guān)外，還解決了其它哪些相 關(guān)問題，還需要對哪些在活動中發(fā)現(xiàn)而沒有解決的問題進行功關(guān)。5.6 評審和驗收1 .6.1由QC課題小組填寫“QC成果呈報表"（見表4）和“QC小組活動報告書” （見表5）,報到綜合管理部，綜合管理部組織有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對該課題進行真實性、有 效性和創(chuàng)新性評審。2 .6.2評審內(nèi)容5 . 6. 2. 1 QC成果所展示的活動全過程是否符合PDCA循環(huán)

12、理論。6 . 6. 2. 2活動的各個環(huán)節(jié)是否以客觀事實為依據(jù)、用數(shù)據(jù)說話；是否所用的數(shù)據(jù)完 整、正確、有效。7 . 6. 2. 3統(tǒng)計方法的運用是否正確、恰當。8 .6.3驗收根據(jù)評審結(jié)果，由綜合管理部按綜合評分進行統(tǒng)計，80分以上為合格QC成果，并做出 驗收結(jié)論。5.7 成果發(fā)表和評比5.7.1. 獲得驗收合格的QC課題，由綜合管理部上報管理者代表批準后，參加公司舉辦 的QC成果發(fā)布。5. 7.2公司每年組織一次QC成果發(fā)表會，暫定于11月份進行。5.7.3對參加公司舉辦的QC成果發(fā)布會的成果，由評審組評選出優(yōu)秀成果的等級。5. 7. 4評比標準：課題的符合性（是否符合PDCA循環(huán)理論和統(tǒng)

13、計技術(shù)，使用是否準 確）、有效性（問題是否完全解決，解決了百分之幾等）、創(chuàng)新性和效果（經(jīng)濟效果和無 形效果）等。5.7. 5對參加公司QC成果發(fā)布會評為優(yōu)秀成果，并符合上級優(yōu)秀QC小組活動成果推薦 條件的，推薦參加上級舉辦的QC成果發(fā)布會。6表彰獎勵公司對有成果的QC活動小組進行表彰和獎勵7檢查考核7. 1各分廠、部門應嚴格按計劃進行QC活動并保存相關(guān)記錄。綜合管理部進行日常QC 活動情況檢查。7.2 對于停止活動達半年的QC小組，應取消其注冊資格。7.3 QC小組活動作為公司年終評優(yōu)的條件之一，凡未按本辦法組建QC小組并開展活動 的單位，不能參加公司的年終評優(yōu)。8其他8. 1本辦法從2009

14、年9月1日起執(zhí)行。9. 2本辦法由公司綜合管理部負責解釋。9附錄9.1 部門QC活動年度計劃（見表1）9.2 QC小組注冊登記表（見表2）9.3 QC課題評審表（見表3）9.4 QC成果呈報表（見表4）9.5 QC小組活動報告書（見表5）9.6 QC成果評審表（見表6）XX汽車有限公司2009年9月1日表1:20年部門QC活動年度計劃編制:單位名稱:序號活動課題計劃完成時間負責人需要公司協(xié)調(diào)的事項需要的資金審核:QC小組注冊登記表小組名稱小組類型注冊號組長職務(wù)學歷成員職務(wù)學歷成員職務(wù)學歷成員職務(wù)學歷成員職務(wù)學歷成員職務(wù)學歷成員職務(wù)學歷成員職務(wù)學歷分廠、部門意見：簽字：日期：綜合管理部意見：簽字

15、：日期：表2:表3:QC課題評審表課題名稱QC小組名稱QC課題現(xiàn)狀描述：目標：措施:需要資金和協(xié)調(diào)事項：填報人：時間：表4：QC成果呈報表小組名稱組長課題名稱小組人數(shù)課題延續(xù)時間活動次數(shù)效益評價改進前質(zhì)量狀況及數(shù)據(jù)改進內(nèi)容及涉及文件業(yè)務(wù)主管評定改進后預計經(jīng)濟效益實際經(jīng)濟效益活動費用凈節(jié)約額結(jié)論：確認技術(shù)中心：簽字：日期：生產(chǎn)部：簽字：日期：質(zhì)量部：簽字：日期：罐車分廠：簽字：日期：自卸車分廠：簽字：日期：部件分廠：簽字：日期：填報人：時間：表5：QC小組活動報告書小組名稱目標：共活動次課題名稱：共活動小時共參加人次每次活動時間活動內(nèi)容出席人數(shù)缺勤者選題理由：掌握現(xiàn)狀：問題原因分析：影響最大的主

16、要原因：對策：對策實施：實施效果：鞏固措施與標準化：遺留問題及下步設(shè)想：填報人：時間:表6:QC成果評審表QC小組名稱：課題名稱:序 號評審 項目評審內(nèi)容分值得分1選題1）所選課題是否與公司方針目標相結(jié)合，或是小組現(xiàn)場急 需解決的問題；2）現(xiàn)狀是否清楚的了解，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問 題的癥結(jié)所在；3）現(xiàn)狀已為制定目標提供了依據(jù)。154）目標設(shè)定不要過多，并有量化的目標值和依據(jù)。2原因分析1）是否針對問題的癥結(jié)分析原因，因果關(guān)系是否明確；2）原因分析是否直接可以采取對策；3）是否對所有末端因素都進行了要因確認，要因是否在末 端因素中選取；并且是用數(shù)據(jù)客觀的證明要因；4）統(tǒng)計技術(shù)運用正確、適宜。253對策 與 實施1）是否對要因逐條制定了對策；2）對策是否案5W