網(wǎng)上書(shū)店電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃分析設(shè)計(jì)報(bào)告

1、網(wǎng)上書(shū)店電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃分析設(shè)計(jì)報(bào)告班 級(jí)：電子商務(wù)1002班姓 名：王 鵬 飛學(xué) 號(hào)：1007100222目錄一 需求分析01.1總體陳述01.2開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)的背景及意義11.3網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的優(yōu)勢(shì)11.4系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)31.5系統(tǒng)功能31.6用例圖41.7活動(dòng)圖41.8詞匯表5二、系統(tǒng)分析：62.1 用例實(shí)現(xiàn)：62.1.1用戶注冊(cè)的實(shí)現(xiàn)用例：62.1.2用戶登錄的實(shí)現(xiàn)用例：72.1.3客戶圖書(shū)訂購(gòu)實(shí)現(xiàn)用例72.1.4客戶服務(wù)的實(shí)現(xiàn)用例82.1.5客戶訂單管理的實(shí)現(xiàn)用例82.1.6管理員圖書(shū)管理的實(shí)現(xiàn)用例92.1.7管理員訂單處理的實(shí)現(xiàn)用例92.2用例分析102.2.1用戶注冊(cè)序列圖：102.2.2

2、用戶登錄序列圖：112.2.3客戶圖書(shū)選購(gòu)序列圖：122.2.4客戶服務(wù)序列圖：132.2.5客戶訂單處理序列圖：132.2.6管理員圖書(shū)管理序列圖：142.2.7管理員訂單處理序列圖：142.3用例的分析類(lèi)圖：152.3.1用戶注冊(cè)類(lèi)圖：152.3.2用戶登錄類(lèi)圖152.3.3客戶圖書(shū)選購(gòu)類(lèi)圖162.3.4客戶關(guān)系管理類(lèi)圖162.3.5客戶訂單處理類(lèi)圖172.3.6管理員圖書(shū)管理類(lèi)圖172.3.7管理員訂單處理類(lèi)圖18三、系統(tǒng)設(shè)計(jì)193.1.實(shí)體類(lèi)之間的聯(lián)系193.2.子系統(tǒng)設(shè)計(jì)：193.3.數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)：203.3.1模型轉(zhuǎn)化203.3.2數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的概念模型213.3.3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的邏輯模

3、型2123 / 26一 需求分析隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越普及。越來(lái)越多的商家建立了自己的網(wǎng)上店鋪。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種重要的購(gòu)物手段，它的方便和快捷使得人們足不出戶即可購(gòu)買(mǎi)需要的商品。網(wǎng)上書(shū)店是網(wǎng)上店鋪的一種。因?yàn)橘?gòu)書(shū)這一活動(dòng)的特點(diǎn)使得它在B2C的電子商務(wù)模式中的應(yīng)用比較看好，具有良好的發(fā)展前景。 1.1總體陳述隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)上交易手段的逐漸完善，越來(lái)越多的人習(xí)慣于網(wǎng)上購(gòu)物，習(xí)慣于動(dòng)動(dòng)手指就能有貨到門(mén)的快捷便利的消費(fèi)方式。網(wǎng)上購(gòu)物服務(wù)逐漸深入到人們的生活中，給人們的生活帶來(lái)方便。然而大多數(shù)的電子商務(wù)網(wǎng)站，都只是一個(gè)簡(jiǎn)單的在線說(shuō)明書(shū)或銷(xiāo)售工具，盡管它是一種低成本廣告方式，但是不

4、提供重要信息、缺乏介紹、不回答反饋、以及網(wǎng)站信息的更新，使得這類(lèi)網(wǎng)站很難吸引顧客、招攬生意。為了充分利用現(xiàn)有資源，提高工作效率，降低勞動(dòng)成本，開(kāi)發(fā)一款功能強(qiáng)大的網(wǎng)上書(shū)店十分必要。該系統(tǒng)將解決網(wǎng)上售書(shū)的所需要的功能，對(duì)用戶使用來(lái)說(shuō)，具有操作簡(jiǎn)單、界面直觀等優(yōu)點(diǎn)；對(duì)于系統(tǒng)管理員來(lái)說(shuō)，管理功能完備，操作方便。該系統(tǒng)利用網(wǎng)絡(luò)的方便、快捷和普遍，提高售書(shū)的效率，并降低勞動(dòng)強(qiáng)度。本次作業(yè)主要研究網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)上開(kāi)書(shū)店也是一種電子商務(wù)行為，制作一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站最大的目的就是盈利。盈利靠的就是銷(xiāo)量，而網(wǎng)站用戶則是決定銷(xiāo)量最主要的因素。用戶是一個(gè)網(wǎng)站生產(chǎn)和發(fā)展的根本。由于專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)針對(duì)性

5、強(qiáng)，對(duì)用戶的吸引力大，相同類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)就更加明顯。用戶指標(biāo)可以直接反映網(wǎng)站的運(yùn)行狀況，在很大程度上反映了網(wǎng)站的建設(shè)水平。當(dāng)用戶對(duì)同一專(zhuān)業(yè)的不同網(wǎng)站深入了解之前，往往簡(jiǎn)單地根據(jù)網(wǎng)站的學(xué)術(shù)背景進(jìn)行選擇。不論是對(duì)用戶的影響。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，良好的學(xué)術(shù)背景會(huì)為專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的成功發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，因此也應(yīng)作為網(wǎng)站評(píng)價(jià)的一種指標(biāo)類(lèi)型。用戶訪問(wèn)量對(duì)于評(píng)價(jià)一個(gè)網(wǎng)站是非常重要的指標(biāo)，這一指標(biāo)表示著網(wǎng)站被用戶重視的程度和網(wǎng)站地位；擁護(hù)訪問(wèn)量隨時(shí)間的變化規(guī)律還可以很好的反映網(wǎng)站的運(yùn)行狀況。另外，由于未注冊(cè)用戶也是潛在消費(fèi)者，所以用戶訪問(wèn)量標(biāo)定了網(wǎng)站可以能的贏利空間，客觀地反映了網(wǎng)站的真實(shí)運(yùn)營(yíng)情況，是商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展

6、必須注意的因素，但是，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站通常服務(wù)于特定的用戶群，針對(duì)性很強(qiáng)，因此簡(jiǎn)單地利用用戶訪問(wèn)量對(duì)不同類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行比較評(píng)價(jià)是不合理的。專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的穩(wěn)定盈利主要來(lái)自注冊(cè)用戶，因此注冊(cè)用戶數(shù)量能夠直接反映網(wǎng)站的盈利情況。通過(guò)計(jì)算網(wǎng)站注冊(cè)用戶占相關(guān)專(zhuān)業(yè)從業(yè)人口的比例，可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站在整個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的地位；而注冊(cè)用戶數(shù)量的變化也可以很好的反映用戶的滿意程度。除了這兩點(diǎn)外，用戶在網(wǎng)站的停留時(shí)間及瀏覽的頁(yè)面數(shù)量，用戶對(duì)網(wǎng)站的參與程度等等對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展起著非常重要的作用為了吸引更多的用戶，就需要把網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)設(shè)計(jì)的更美觀，更人性1.2開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)的背景及意義電子商務(wù)并不是一個(gè)新概念，可以說(shuō)，在幾十年前主機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)時(shí)

7、就誕生了。但是，近年來(lái)，Internet的出現(xiàn)給了電子商務(wù)以新的活力，基于Internet的電子商務(wù)已經(jīng)引起了全世界的注意。電子商務(wù)始于網(wǎng)絡(luò)計(jì)算。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)計(jì)算，就沒(méi)有電子商務(wù)。其發(fā)展形式多種多樣，從最初的電話、電報(bào)到電子郵件以及其后的EDI，都可以說(shuō)是電子商務(wù)的某種發(fā)展形式。電子商務(wù)的發(fā)展有其必然性和可能性。傳統(tǒng)的商業(yè)是以手工處理信息為主，并且通過(guò)紙上的文字交換信息，但是隨著處理和交換信息量的劇增，該過(guò)程變得越來(lái)越復(fù)雜，這不僅增加了重復(fù)勞動(dòng)量和額外開(kāi)支，而且也增加了出錯(cuò)機(jī)會(huì)，在這種情況下需要一種更加便利和先進(jìn)的方式來(lái)快速交流和處理商業(yè)往來(lái)業(yè)務(wù)；另一方面，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)

8、展及其廣泛應(yīng)用和先進(jìn)通信技術(shù)的不斷完善及使用導(dǎo)致了EDI和Internet 的出現(xiàn)和發(fā)展，全球社會(huì)邁入了信息自動(dòng)化處理的新時(shí)代，這又使得電子商務(wù)的發(fā)展成為可能。在必然性和可能性的推動(dòng)下，電子商務(wù)得到了較快發(fā)展，特別是近幾年來(lái)其發(fā)展速度令世人震驚。雖然如此，電子商務(wù)的戰(zhàn)略作用卻是逐漸被全球各國(guó)所認(rèn)識(shí)的，而且其今后的發(fā)展道路也是漫長(zhǎng)的。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，搭上國(guó)際網(wǎng)絡(luò)直通車(chē)的文化企業(yè)面臨著一場(chǎng)新的革命。網(wǎng)站在促成銷(xiāo)售方面很有價(jià)值，因?yàn)橛薪^大部分的消費(fèi)者在某商場(chǎng)購(gòu)物之前會(huì)事先到該商場(chǎng)的網(wǎng)站中查詢(xún)產(chǎn)品信息，實(shí)體商店盡管將網(wǎng)站同樣也看作一個(gè)銷(xiāo)售渠道，但對(duì)于網(wǎng)站的服務(wù)投入很少。這主要是由于對(duì)電子商務(wù)戰(zhàn)略的

9、評(píng)價(jià)方法存在問(wèn)題，因?yàn)橛泻芏嗟牧闶凵虒N(xiāo)售額作為網(wǎng)站是否成功的指標(biāo)，有些公司用利潤(rùn)來(lái)評(píng)價(jià)。不過(guò)，網(wǎng)上零售商不應(yīng)該將這種信號(hào)看作網(wǎng)上零售可以帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的信號(hào)，盡管在網(wǎng)絡(luò)泡沫膨脹時(shí)很多人都這么認(rèn)為。純粹的網(wǎng)上零售商理應(yīng)將網(wǎng)站帶來(lái)多少利潤(rùn)作為最重要的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)。多渠道零售商應(yīng)該了解，并非每個(gè)瀏覽他們網(wǎng)站的顧客最終都會(huì)購(gòu)買(mǎi)。擁有一個(gè)很成功的電子商務(wù)網(wǎng)站的零售商，收益將比非交易功能的網(wǎng)站多很多。那些希望將網(wǎng)上交易作為部分業(yè)務(wù)內(nèi)容的公司發(fā)現(xiàn)，將網(wǎng)上網(wǎng)下集成起來(lái)很重要。盡管網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，但是由于集成的費(fèi)用可能很高，使得許多零售企業(yè)的進(jìn)程大為減慢，最好在商場(chǎng)內(nèi)部系統(tǒng)軟件已經(jīng)基于網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)

10、更新之后再進(jìn)行整合，一些大型商場(chǎng)的轉(zhuǎn)型都經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程。由于無(wú)法量化，實(shí)體商店不能不考慮他們的網(wǎng)站對(duì)商店購(gòu)買(mǎi)的影響，商店花費(fèi)有限的網(wǎng)絡(luò)資源支撐網(wǎng)站交易基礎(chǔ)是有代價(jià)的，有可能最終失去有購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃的顧客，最終將網(wǎng)下市場(chǎng)份額丟失給精明的競(jìng)爭(zhēng)者。1.3網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的優(yōu)勢(shì)(1)網(wǎng)上書(shū)店擠壓盜版空間如今發(fā)展最快的,最時(shí)髦的,恐怕就是網(wǎng)絡(luò)了。網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)了實(shí)惠、虛擬、幻化,也給文學(xué)和圖書(shū)帶來(lái)了廣闊的生存空間。盜版者利用科學(xué)技術(shù),瞄準(zhǔn)正版書(shū)與盜版書(shū)的差價(jià)牟取暴利。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的興起無(wú)疑給盜版商以有力的打擊,因?yàn)榘l(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)可以直接疏通圖書(shū)的發(fā)行渠道,縮短了網(wǎng)上購(gòu)書(shū)者與出版社的距離,給圖書(shū)消費(fèi)者以清新、便宜的享受。(2)

11、網(wǎng)上書(shū)店濃縮了圖書(shū)的庫(kù)存空間傳統(tǒng)圖書(shū)店內(nèi)的圖書(shū)擺放面積是有限的,每增加一本書(shū)其成本都在以一定比例增加,而網(wǎng)絡(luò)書(shū)店解決了存儲(chǔ)空間問(wèn)題,每增加一本書(shū)成本增長(zhǎng)幾乎為零。(3)數(shù)量、種類(lèi)多,出版時(shí)間跨度大綜合性的網(wǎng)上書(shū)店涉及各種各類(lèi)內(nèi)容的圖書(shū),提供訂購(gòu)的書(shū)目信息達(dá)上萬(wàn)、幾十萬(wàn)條,而圖書(shū)出版的時(shí)間有最新出版的,也有幾十年前的,這是傳統(tǒng)書(shū)店難以做到的。(4)不受時(shí)間、地域限制網(wǎng)上書(shū)店是24小時(shí)向全球各地的用戶提供網(wǎng)上服務(wù)的,用戶借助網(wǎng)絡(luò)可以漫游于世界各地的圖書(shū)海洋中,隨時(shí)選書(shū)、下訂單。(5)信息豐富網(wǎng)上書(shū)店的欄目豐富:特價(jià)書(shū)、書(shū)業(yè)視窗、銷(xiāo)售排行、新品上架、最新推薦等,動(dòng)態(tài)地向用戶提供各種信息,讓用戶了解書(shū)

12、市的最新情況。另外,每種被檢索出來(lái)的圖書(shū)也有詳盡的介紹,如基本書(shū)目信息、封面、目次、內(nèi)容提要、書(shū)評(píng)等,這些信息都有助于用戶選書(shū)。(6)多途徑綜合檢索網(wǎng)上書(shū)店主要提供分類(lèi)和自定義搜索的方式對(duì)圖書(shū)或其它商品(音像制品、電腦軟件等)進(jìn)行查找。分類(lèi)一般是結(jié)合中圖法按用戶的閱讀習(xí)慣或興趣分類(lèi),同一類(lèi)的圖書(shū)相對(duì)集中在一起,方便用戶在同類(lèi)圖書(shū)中挑選出高質(zhì)量的圖書(shū)。自定義搜索是用戶根據(jù)自己所需的圖書(shū)以主題、書(shū)名、著者、出版社等信息作為檢索點(diǎn)對(duì)圖書(shū)或其它商品進(jìn)行一般搜索,如果希望檢索結(jié)果更準(zhǔn)確就使用高級(jí)檢索同時(shí)使用幾個(gè)檢索點(diǎn)查找。這種方法相對(duì)于其它購(gòu)書(shū)方式來(lái)說(shuō)找書(shū)更快捷。(7)價(jià)格低廉一般來(lái)講，網(wǎng)上書(shū)店買(mǎi)書(shū)，要

13、比普通書(shū)店便宜。由于拋棄了傳統(tǒng)書(shū)店運(yùn)作的所需的服務(wù)設(shè)施和多重環(huán)節(jié)，絕對(duì)的成本低廉。由于網(wǎng)上書(shū)店運(yùn)營(yíng)方式是有訂購(gòu)需要時(shí)直接到出版社取效性強(qiáng)，除了一部分有收藏價(jià)值的外，絕大多數(shù)圖書(shū)都會(huì)“掉價(jià)”。(8)個(gè)性服務(wù)網(wǎng)上書(shū)店不只單純銷(xiāo)售圖書(shū)，還充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，提供豐富多彩的個(gè)性化服務(wù)，滿足讀者特定的需求。網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)設(shè)的如新書(shū)推薦、暢銷(xiāo)書(shū)排行、讀者評(píng)論、作者訪談、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)等欄目，即使讀者把握全方位的圖書(shū)信息，又可使其利用網(wǎng)絡(luò)公告版同圖書(shū)的作者及其他讀者進(jìn)行在線討論、交流心得體會(huì)，并根據(jù)他人的書(shū)評(píng)來(lái)協(xié)助選書(shū)。(9)配送較及時(shí)網(wǎng)上書(shū)店一般根據(jù)不同的地區(qū)提供不同的配送方式,有的提供短時(shí)間內(nèi)的免費(fèi)上門(mén)送書(shū),書(shū)到后

14、付款,有的在收到匯款單后立刻將書(shū)寄出。這樣相對(duì)于個(gè)人或圖書(shū)館在新華書(shū)店訂書(shū)來(lái)說(shuō),就縮短了到書(shū)時(shí)間。1.4系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)1、管理員可以維護(hù)客戶注冊(cè)信息、維護(hù)圖書(shū)信息、處理訂定單信息、維護(hù)系統(tǒng)公告、網(wǎng)上售書(shū)、查看圖書(shū)調(diào)查報(bào)告。2、游客可以在線注冊(cè)為會(huì)員、投票、購(gòu)書(shū)。本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)將最終定位于完成以上所述的系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)的基本模型上。1.5系統(tǒng)功能開(kāi)發(fā)一個(gè)基于Web的網(wǎng)上書(shū)店，采用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)分析方法，該系統(tǒng)包括前臺(tái)購(gòu)書(shū)和后臺(tái)管理兩大總的模塊，后臺(tái)管理模塊又包括分類(lèi)錄入書(shū)籍（以及書(shū)籍的相關(guān)信息，如名稱(chēng)、頁(yè)數(shù)、摘要、目錄等）和管理前臺(tái)用戶，前臺(tái)管理模塊包括用戶登錄，查詢(xún)、瀏覽書(shū)籍，以及購(gòu)書(shū)功能。本網(wǎng)站的

15、所有會(huì)員都可以特價(jià)買(mǎi)書(shū)，新用戶可以通過(guò)注冊(cè)成為本網(wǎng)站的會(huì)員，并可以定購(gòu)書(shū)籍和查詢(xún)訂單。本系統(tǒng)的各項(xiàng)功能描述如下：l 功能一：注冊(cè)會(huì)員功能，該功能的優(yōu)先級(jí)較高，要想正常使用本網(wǎng)站，就要首先進(jìn)行注冊(cè)，需要填寫(xiě)用戶名、密碼、確認(rèn)密碼、郵箱等問(wèn)題。l 功能二：會(huì)員登錄功能，該功能的優(yōu)先級(jí)較高，使用已經(jīng)注冊(cè)過(guò)的用戶名和密碼進(jìn)行登錄，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)確認(rèn)正確后，即可進(jìn)入下一步操作。l 功能三：會(huì)員找回密碼功能，如果用戶使用的過(guò)程中忘記密碼或發(fā)生異常情況需要找回密碼。l 功能四：瀏覽搜索圖書(shū)功能，通過(guò)輸入想要找的書(shū)籍的關(guān)鍵字進(jìn)行查詢(xún)，然后從若干本書(shū)中進(jìn)行瀏覽，挑選出自己想要的書(shū)籍。l 功能五：購(gòu)物車(chē)功能，在瀏覽網(wǎng)頁(yè)

16、和查找書(shū)籍的過(guò)程中，如果選中某一本書(shū)，就可以隨時(shí)將它添加到自己的購(gòu)物車(chē)中，前提條件是這必須要在登錄之后才能完成的操作。而且，還可以將購(gòu)物車(chē)中的書(shū)使用網(wǎng)上銀行賬戶通過(guò)支付寶的操作進(jìn)行遞交付款。l 功能六：排行榜功能，該功能是將網(wǎng)站上的所有書(shū)籍按照銷(xiāo)售量進(jìn)行排序顯示，并將網(wǎng)站上的所有書(shū)籍按照上傳日期進(jìn)行排序再顯示。l 功能七：書(shū)店網(wǎng)站管理員對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類(lèi)管理功能，該功能包括添加圖書(shū)、修改圖書(shū)、刪除圖書(shū)、添加書(shū)籍類(lèi)型、修改書(shū)籍類(lèi)型、刪除書(shū)籍類(lèi)型并且顯示出所有的書(shū)籍類(lèi)型和書(shū)籍信息（如書(shū)號(hào)、名稱(chēng)等）。l 功能八：書(shū)店網(wǎng)站管理員對(duì)網(wǎng)站的會(huì)員進(jìn)行管理功能，該功能是指管理員可以維護(hù)客戶注冊(cè)信息、維護(hù)圖書(shū)信息、

17、維護(hù)系統(tǒng)公告，同時(shí)，還可以將一些使用不規(guī)范的用戶或者長(zhǎng)期不用的用戶進(jìn)行刪除。店長(zhǎng)管理員還可以給其他董事管理員分配管理權(quán)限，以致實(shí)現(xiàn)本網(wǎng)站的秩序。l 功能九：管理員的登錄與注銷(xiāo)功能，管理員進(jìn)入后臺(tái)進(jìn)行操作也要經(jīng)過(guò)最高層管理員的允許。1.6用例圖圖1-11.7用例說(shuō)明活動(dòng)圖活動(dòng)圖是闡明了業(yè)務(wù)用例實(shí)現(xiàn)的工作流程。業(yè)務(wù)用例工作流程說(shuō)明了業(yè)務(wù)為向所服務(wù)的業(yè)務(wù)主角提供其所需的價(jià)值而必須完成的工作。業(yè)務(wù)用例由一系列活動(dòng)組成，它們共同為業(yè)務(wù)主角生成某些工件。工作流程通常包括一個(gè)基本工作流程和一個(gè)或多個(gè)備選工作流程。工作流程的結(jié)構(gòu)使用活動(dòng)圖來(lái)進(jìn)行說(shuō)明。圖1-2用戶注冊(cè)活動(dòng)圖圖1-3 用戶登錄活動(dòng)圖圖1-4 用戶

18、從購(gòu)買(mǎi)到收到貨物活動(dòng)圖1.8詞匯表本詞匯表可作為非正式的數(shù)據(jù)字典，在用例描述和其他項(xiàng)目文檔里強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)所處理的數(shù)據(jù)中捕獲數(shù)據(jù)定義。本表包含在系統(tǒng)中的關(guān)鍵概念的專(zhuān)業(yè)解釋?？蛻簦ㄓ脩簦菏且粋€(gè)或一組可以影響或決定購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)或者已經(jīng)在使用產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人。管理員：是一個(gè)或一組可以負(fù)責(zé)一定系統(tǒng)或者軟件地維護(hù)或管理更新的實(shí)際個(gè)人或帳號(hào)，同時(shí)專(zhuān)門(mén)管理違反原則的個(gè)人。訂單：記錄客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的憑證。客戶關(guān)系管理：是一種以客戶為中心的商務(wù)戰(zhàn)略；是一套集理念、組織、流程、技術(shù)為一體的整體解決方案；是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制；企業(yè)實(shí)施CRM戰(zhàn)略的本質(zhì)目標(biāo)是與那些有價(jià)值的客戶建立穩(wěn)定的長(zhǎng)期雙贏關(guān)

19、系，防止他們流向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，進(jìn)而為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。1.9補(bǔ)充規(guī)約（1）目標(biāo)定義本系統(tǒng)之要求。這個(gè)補(bǔ)充規(guī)約需求列表并不能容易地在用例模型中可以捕獲。補(bǔ)充規(guī)約和用例模型兩者一起能夠捕獲一套完整的系統(tǒng)需求。（2）功能性用戶必須能夠馬上執(zhí)行他們的工作。如果某個(gè)功能因非法操作，系統(tǒng)將提示出錯(cuò)，并建議重試。（3）可用性在用戶系統(tǒng)桌面上運(yùn)行，系統(tǒng)XP/win7/win8均能支持，前提是操作系統(tǒng)需安裝.NET Framework和SQL Server2000。（4）可靠性系統(tǒng)必須能夠保證每天8小時(shí)，一周七天的工作需要。（5）性能a) 該系統(tǒng)必須能夠使數(shù)據(jù)庫(kù)的正常使用，包括：連接數(shù)據(jù)庫(kù)、讀取數(shù)據(jù)、

20、修改數(shù)據(jù)、刪除數(shù)據(jù)。而且能使公司用戶在任一時(shí)間獲得數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息。b）系統(tǒng)必須在兩分鐘內(nèi)完成80%的事務(wù)。（6）安全性a) 系統(tǒng)必須能防止除公司用戶以外，不讓其他人讀取、修改和刪除公司用戶所掌握的所有客戶信息。b) 只有公司用戶才能進(jìn)入系統(tǒng)，使用信息權(quán)限。c) 只有登錄后才能被允許執(zhí)行系統(tǒng)提供的操作和功能。二、系統(tǒng)分析：2.1 用例實(shí)現(xiàn)： “用例實(shí)現(xiàn)”描述了一組對(duì)象的協(xié)作關(guān)系，用于實(shí)現(xiàn)特定Use Case表述的軟件需求。根據(jù)實(shí)現(xiàn)功能的不同，把實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一功能的用例歸類(lèi)在同一個(gè)包內(nèi)，并建立相應(yīng)的用例實(shí)現(xiàn)，如圖1-1所示。然后，建立可追溯關(guān)聯(lián)圖，展示Use Case和與之相應(yīng)的具體“用例實(shí)現(xiàn)”之間的現(xiàn)

21、實(shí)關(guān)系。2.1.1用戶注冊(cè)的實(shí)現(xiàn)用例：圖2-1 用戶注冊(cè)的實(shí)現(xiàn)用例2.1.2用戶登錄的實(shí)現(xiàn)用例：圖2-2用戶登錄的實(shí)現(xiàn)用例2.1.3客戶圖書(shū)訂購(gòu)實(shí)現(xiàn)用例圖2-3客戶圖書(shū)訂購(gòu)實(shí)現(xiàn)用例2.1.4客戶服務(wù)的實(shí)現(xiàn)用例圖2-4客戶服務(wù)的實(shí)現(xiàn)用例2.1.5客戶訂單管理的實(shí)現(xiàn)用例圖2-5客戶訂單管理實(shí)現(xiàn)用例2.1.6管理員圖書(shū)管理的實(shí)現(xiàn)用例圖2-6 管理員圖書(shū)管理的實(shí)現(xiàn)用例2.1.7管理員訂單處理的實(shí)現(xiàn)用例圖2-7 管理員訂單處理用例圖2.2用例分析用例分析采用序列圖（Sequence Diagram），序列圖的定義是：描述對(duì)象是如何交互的并且將重點(diǎn)放在消息序列上也就是說(shuō)描述消息是如何在對(duì)象間發(fā)送和接收的。

22、序列圖有兩個(gè)坐標(biāo)軸縱坐標(biāo)軸顯示時(shí)間橫坐標(biāo)軸顯示對(duì)象序列圖也顯示特殊情況下的對(duì)象交互。在系統(tǒng)執(zhí)行期間的某一時(shí)間點(diǎn)，發(fā)生在對(duì)象間的特殊交互(如當(dāng)用到一個(gè)特殊功能時(shí))。在序列圖的橫坐標(biāo)軸上是與序列有關(guān)的對(duì)象每一個(gè)對(duì)象的表示方法是矩形框中寫(xiě)有對(duì)象和/或類(lèi)名，且名字下面有下劃線同時(shí)有一條縱向的虛線表示對(duì)象在序列中的執(zhí)行情況(即發(fā)送和接收的消息對(duì)象的活動(dòng))。這條虛線稱(chēng)為對(duì)象的生命線對(duì)象間的通信，用對(duì)象的生命線之間的水平的消息線來(lái)表示消息線的箭頭，來(lái)說(shuō)明消息的類(lèi)型如同步異步或簡(jiǎn)單。瀏覽序列圖的方法是從上到下查看對(duì)象間交換的消息。2.2.1用戶注冊(cè)序列圖：圖2-8 用戶注冊(cè)序列圖圖2-8中，用戶打開(kāi)圖書(shū)購(gòu)物系統(tǒng)主界面，鏈接進(jìn)入其注冊(cè)頁(yè)面，根據(jù)注冊(cè)頁(yè)面內(nèi)容填寫(xiě)相關(guān)注冊(cè)信息并保存。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)添加了相應(yīng)的用戶信息。注冊(cè)成功后，用戶可以用所注冊(cè)的用戶名登錄，并進(jìn)行商品交