最新更新版國家開放大學(xué)電大《資源與運營管理》機考終結(jié)性第二套真題題庫及答案

1、國家開放大學(xué)試題精華版最新國家開放大學(xué)電大資源與運營管理機考終結(jié)性第二套真題題庫及答案盜傳必究試卷總分:100答題時間:90分鐘客觀題一、單選題共60題,共60分1. 不是所有人都認(rèn)為全而質(zhì)量管理TQM是有效的。他們反對TQM的原因不包括?！敬鸢浮渴箚T工保持高漲的情緒2. "將創(chuàng)新構(gòu)思變成最后的創(chuàng)新產(chǎn)物外部市場的新產(chǎn)品和新服務(wù),或者企業(yè)內(nèi)部使用的技術(shù)和 方法。這個階段屬于創(chuàng)新管理的o【答案】第四階段:實施創(chuàng)新活動3. 按照變革規(guī)模的大小,目標(biāo)可表現(xiàn)為o【答案】愿景、目的4. 小鄭所在的公司準(zhǔn)備進(jìn)行生產(chǎn)方式的變革,小鄭雖然內(nèi)心并不真正認(rèn)同這次變革,但由于變革是 一直支持他的吳經(jīng)理提出的

2、,所以他仍會盡力推動變革。在這次變革中他屬于?！敬鸢浮孔冯S者5. 是水平思考方法的一種,即把要解決的問題同其他事情作一個類比,從中找到問題的解決思 路?！敬鸢浮款惐确?. SMART原則中的S代表?！敬鸢浮棵鞔_的7. 管理者要處理大量不同類型的問題,制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于0【答案】長期問題8. 工作任務(wù)書SOW是一種確定工作分配的行之有效的方法,它建立的基礎(chǔ)是?！敬鸢浮繉椖窟M(jìn)行工作結(jié)構(gòu)分解和征得每個團(tuán)隊成員同意9. 對項目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法,成本效益分析方法和o【答案】風(fēng)險評估10. 6。標(biāo)準(zhǔn)中的處理能力等于o【答案】容錯范圍/過程中的自然偏差11. 客戶關(guān)系管理CRM有很多好

3、處,但也有一些缺點,很多小企業(yè)不能使用它,主要原因不包括 ?！敬鸢浮繉蛻繇憫?yīng)時間太快12. 確認(rèn)客戶需求通?？梢圆捎脝柧?、當(dāng)而交談和的方式?！敬鸢浮科毡檎{(diào)查13. 組織的變革只有得到人們的支持才能得以進(jìn)行。關(guān)于贏得支持和參與的方式,說法不正確的是 ?！敬鸢浮款I(lǐng)導(dǎo)施加壓力,強制員工參與14. 某公司最近打算改革公司的績效體制,結(jié)果收到員工的聯(lián)名反對信。這種對變革的抵制形式屬于 。【答案】公開反抗15. 變革隨處可見,但并非所有的變化都是變革,根據(jù)變革的概念,不屬于組織變革的是o【答案】有一位老員工退休16. 管理者發(fā)現(xiàn)有人今天不能來上班,則打電話到臨時雇員機構(gòu)請人來代替。這種決策類型是?！敬鸢?/p>

4、】常規(guī)型17. 趙經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會遇到很多方面的問題,其中人與工作流程的問題在于其o【答案】共存性18. 關(guān)于項目收尾和該階段需要做的事情,說法不正確的是o【答案】項目收尾階段最重要的兩件事是項目監(jiān)督和項目驗收19. 王經(jīng)理為了確保項目切實可行,決定對項目進(jìn)行初步的成本分析,他不需要做的是o【答案】明確項目的實施程序20. "選用合適的人員、原材料、信息、設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)備,使它們達(dá)到質(zhì)量要求這屬于系統(tǒng)管理五 個方面中的要素?！敬鸢浮恳?guī)劃和提供資源21. 王明是一家公司的總經(jīng)理,他想確認(rèn)一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶,屬于他的外部客戶的是 ?！敬鸢浮抗╀N商22. 在資源性能評估中,每

5、一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于性能標(biāo)準(zhǔn)?！敬鸢浮抠|(zhì)量23. 關(guān)于資源調(diào)度的類型,說法不正確的是。【答案】工作調(diào)度是針對團(tuán)隊或個人的關(guān)于工作或任務(wù)的時間安排,它不能基于項目制24. 對于產(chǎn)品需求的預(yù)測既有定性分析也有定量分析,屬于定性分析方法?！敬鸢浮康聽栰撤?5. 劉總作為一家手機供應(yīng)商的總經(jīng)理,提出一個需求預(yù)測公式,預(yù)測在其公司所在地區(qū)手機的年度 銷售額為80000臺,該公司采用的需求預(yù)測方法是?！敬鸢浮拷y(tǒng)計需求分析法26. 時間一序列分析一般包括四種分析方法,不屬于這四種分析方法的是o【答案】因果分析法27. 計劃是資源管理流程的一個階段,這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括o

6、【答案】保存記錄28. 對一個企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)來說,產(chǎn)品屬于企業(yè)的環(huán)節(jié)。【答案】輸出29. 雪花冷飲的冷凍倉儲部門要對壓力容器進(jìn)行定期的安全檢查,應(yīng)該采用的安全檢查表?！敬鸢浮繉I(yè)性30. 企業(yè)中發(fā)生很多事故,部分是因為員工的工作責(zé)任感不強、紀(jì)律松散而造成的,針對此情況,企 業(yè)首先應(yīng)該對員工進(jìn)行的教育?！敬鸢浮堪踩庾R31. 不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是o【答案】執(zhí)行管理者做出的任何指揮32. 發(fā)生生產(chǎn)安全事故后,職工有權(quán)依照勞動合同和工傷保險有關(guān)規(guī)定,享有相應(yīng)的補償金,這屬于 企業(yè)職工享有的o【答案】求償權(quán)33. "在同樣成本的基礎(chǔ)上取得更多的業(yè)務(wù),或者在取得同樣業(yè)務(wù)的基

7、礎(chǔ)上降低成木,這屬于利用 方法改進(jìn)成本效率。【答案】提高績效34. 耗資7億多英鎊的英國倫敦的 "千年穹頂因游人不足而關(guān)閉。這說明在做預(yù)算時,應(yīng)該?！敬鸢浮繉π律挛锘蛑卮笞兓龀隼硇耘袛?5. 某企業(yè)的盈虧平衡點是10, 000件貨物,這個季度的銷量是10, 500件,表示該企業(yè)o【答案】盈利36. 經(jīng)營活動的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于?！敬鸢浮拷?jīng)營活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額37. 為了使新員工盡快適應(yīng)工作,需要全程關(guān)注新員工的發(fā)展,對于 "監(jiān)督新員工這一問題的認(rèn)識, 正確的是?！敬鸢浮勘O(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法38. 在設(shè)計就職導(dǎo)向安排的時候應(yīng)注意

8、讓新員工盡快開始工作和o【答案】一次不要覆蓋太大范圍39. 新員工第一天上班需要被告知一些事項,以便以后能快速地適應(yīng)工作,關(guān)于被告知的相關(guān)事項, 說法不正確的是【答案】新員工第一天上班應(yīng)向其提供核心客戶的資料,以便早日進(jìn)入角色40. "某一特定級別的員工證明自己資格的行為方式"屬于任職資格中的?！敬鸢浮拷巧袨?1. 人員規(guī)范是用來描述從事某項工作的理想人選所需具備的基本條件和要點的文件,這些要點包括 。技能、知識和能力經(jīng)驗個人品質(zhì)和情況工作目的和范圍【答案】42. 對于某個職位所從事工作的目的和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)的文件是o【答案】工作描述43. TPM是現(xiàn)代組織,

9、尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題,它指的是?！敬鸢浮咳嫔a(chǎn)設(shè)備管理44. 選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn),關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn),說法正確的是o【答案】對于一個需要購買軟件類產(chǎn)品的企業(yè),選擇供應(yīng)商時的標(biāo)準(zhǔn)可能會更看重是否提供技術(shù)支持45. 小劉開了一家中式餐館,每到吃飯時間,來就餐的人非常多,現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根 據(jù)這種情況,小劉在制訂資源計劃時應(yīng)該采取計劃。【答案】需求跟隨46. 為了防止安全和健康事故發(fā)生,應(yīng)該遵循的原則不包括o【答案】發(fā)生事故后,等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動47. 某市造船廠船塢工地在吊裝主梁過程中發(fā)生坍塌,造成2人死亡,9人重傷。根據(jù)生產(chǎn)安全事 故報告和調(diào)查處理條

10、例,這次事故屬于事故。【答案】一般48. 對從業(yè)人員享有的安全生產(chǎn)權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)加以規(guī)定的法律是o【答案】安全生產(chǎn)法49. 星盛集團(tuán)由于年度保險費比預(yù)計高,所以每月的保險費比預(yù)期的高出25元,這屬于造成的預(yù)測逆差。【答案】計劃外支出50. 安全邊際率是用相對數(shù)來表示的安全邊際,它等于o【答案】1 -盈虧臨界點的銷售量/現(xiàn)有銷售量51. 企業(yè)預(yù)期未來要實現(xiàn)的報表是的結(jié)果。【答案】計劃和預(yù)算會計52. 支出成木包括三種形式,不屬于這三種形式的是o【答案】普通成本53. 對給員工安排指導(dǎo)伙伴這一問題的看法,正確的是o【答案】指導(dǎo)伙伴的選擇很重要,不當(dāng)?shù)倪x擇可能會事倍功半54. 某家具供應(yīng)商未能在客

11、戶指定的時間內(nèi)送達(dá)客戶訂購的家具,這批家具屬于?！敬鸢浮糠怯行齑?5. 對于一個蔬菜種植基地來說,是它的主要資源。【答案】土地56. 危險性等級中的危險等級是指o【答案】會造成人員傷亡57. 財務(wù)管理包括很多環(huán)節(jié),各環(huán)節(jié)間相互關(guān)聯(lián),其中財務(wù)預(yù)算是財務(wù)控制的。【答案】先導(dǎo)58. 小張所在的公司是一家管理咨詢公司,在進(jìn)行成本計算時,該公司適合使用成本模式。【答案】項目59. 在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi),與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費用被稱為 o【答案】管理費用60. 廣義的現(xiàn)金,還包括在途現(xiàn)金和o【答案】銀行存款二、案例選擇題共4題,共40分1. 某而粉廠非常重視原料的采購庫存管理。他們每月召開月度聯(lián)

12、席會議,討論銷-產(chǎn)-購計劃,但會 議最重要的內(nèi)容是分析小麥原料價格走勢,并根據(jù)分析結(jié)論做出采購決策而不是根據(jù)生產(chǎn)計劃來做采購 計劃。當(dāng)判斷原料要漲價,他們就會加大采購量,增加庫存;相反,就逐漸減少庫存。該公司有3萬噸的原料倉庫容量,滿倉時可以滿足6個月的生產(chǎn)用量,在1994年、2000年等幾個小 麥大漲價的年份,該公司都是超滿倉庫存,倉庫不夠用,就想方設(shè)法在倉庫之間和車間過道設(shè)臨時的 "帳 篷倉,有時侯還讓幾十艘運糧船長時間在碼頭附近排隊等候卸貨,無形中充當(dāng)了臨時倉庫。正是通過這 種 "低價吸納,待價而沽的原料管理絕招,公司在過去的十多年里,不但能夠平安度過原料波動所帶來

13、的沖擊,而且從中獲得了豐厚的價差利潤。1. 一個好的采購流程可以提高產(chǎn)品交換的效率。關(guān)于采購流程,說法正確的是?！敬鸢浮科髽I(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的不同,采購流程也各不相同2.采購流程中訂單的內(nèi)容不包括o【答案】產(chǎn)品的折扣3.由案例中可以看到,某而粉廠做出采購決策的依據(jù)是?！敬鸢浮啃←渻r格趨勢4該面粉廠快速有效的庫存管理能夠帶來的好處不包括減少?！敬鸢浮咳斯こ杀?.某而粉廠在有些年份滿倉庫存,甚至還建 "帳篷倉,這樣做的目的是o【答案】減少原材料波動帶來的沖擊,獲得價格利潤2. 中石化高度重視生產(chǎn)安全,該公司2002年未發(fā)生重特大事故,上報事故總數(shù)、財產(chǎn)損失、人身傷 亡事故持續(xù)下降,安全生產(chǎn)連續(xù)實

14、現(xiàn)總體平穩(wěn)。中石化有健全的安全管理組織體系。公司總部和每個生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門。同時,建立了嚴(yán) 密的責(zé)任體系,推行了安全生產(chǎn)一崗一責(zé)制和全員安全承諾制。該公司建立了一整套安全管理的制度、規(guī) 定,做到了各項工作有章可循。對一些重要的現(xiàn)場作業(yè),如動火作業(yè)、有限空間作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢 修等,實行嚴(yán)格的作業(yè)許可證制度和安全確認(rèn)制度。中國石化積極治理隱患,努力創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán) 境。對已建成的裝置、設(shè)施和公用工程,開展風(fēng)險評估,積極進(jìn)行隱患治理,按照分級管理、分步實施的 原則,從隱患的檢查評估、制定方案、立項審批直到竣工驗收的全過程,實施規(guī)范化、程序化管理。2002 年隱患治理項目668項,

15、投資億元,一批重大隱患得到治理,有力地保證了裝置的安全生產(chǎn)。該公司重點加強對關(guān)鍵生產(chǎn)裝置、要害生產(chǎn)部位的安全監(jiān)督管理,有針對性地制定重大事故防范措施, 組織開展事故預(yù)案演練,將管理監(jiān)控責(zé)任和措施落實到各部門、車間和崗位,及時消除缺陷和隱患。1.該公司在健康和安全管理方面建立了嚴(yán)密的責(zé)任體系,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)在健康與安全管理中責(zé)任重大,不屬于其責(zé)任的是。【答案】遇到危險挺身而出2.員工對企業(yè)的健康與安全也負(fù)有責(zé)任,不屬于員工的責(zé)任?！敬鸢浮空{(diào)查并報告事故3.中石化之所以未發(fā)生重大安全事故,還在于其對安全教育的重視,安全教育要求新上崗的員工 必須進(jìn)行不少于天的三級安全教育,經(jīng)考試合格后方可分配工作?！敬鸢?/p>

16、】34.根據(jù)中石化企業(yè)的性質(zhì),工作場所具有易燃易爆性,員工需要掌握消防安全知識,這一方面知 識的介紹屬于級安全教育。【答案】部門級5.公司總部和每個生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門,高度重視安全工作,作為企業(yè)級,其安全教育 的重點不應(yīng)該包括c【答案】介紹崗位使用的機械設(shè)備、工器具的性能和防護(hù)裝置的使用方法3. 梁先生是一家建筑公司的老總,他想通過資產(chǎn)負(fù)債表來分析公司的經(jīng)營狀況。他要求財務(wù)部門給 他提供一份公司的資產(chǎn)負(fù)債表,下表是梁先生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負(fù)債表:表資產(chǎn)負(fù)債表單位:萬元資產(chǎn)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物279, 352應(yīng)收賬款46, 481預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù)28, 421固定資產(chǎn)76, 9

17、36商譽55, 555商標(biāo)6, 086限定用途現(xiàn)金2,673其他資產(chǎn)凈值4, 525資產(chǎn)總額500,029負(fù)債及所有者權(quán)益應(yīng)付賬款8,614應(yīng)付費用35, 431應(yīng)付債券30, 080應(yīng)交稅金28, 180其他應(yīng)付款42, 103負(fù)債總額144, 408所有者權(quán)益355, 621(1) .根據(jù)上表,可以推出公司的所有者權(quán)益等于()o【答案】資產(chǎn)-負(fù)債(2) .在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中,屬于該公司的無形資產(chǎn)的是()o【答案】商譽(3) .根據(jù)上表,屬于梁先生公司的長期負(fù)債的是()o【答案】應(yīng)付債券(4) .如果梁先生想知道公司在一個財政年度里的盈利或虧損狀況,應(yīng)該制作()。【答案】損益表(5) .

18、不屬于該公司的流動資產(chǎn)的是()?！敬鸢浮可虡?biāo)4. 一家公司在廣州新開的店在開始經(jīng)營的頭6個月,店鋪中人員流動率達(dá)50%。經(jīng)理助理已經(jīng)換了 3 次,一般的銷售人員平均只呆2個月。小王被總公司派往廣州調(diào)查這個問題。小王讓李經(jīng)理描述他在挑選 人員時所用的雇用實踐,李經(jīng)理做了以下答復(fù): "我做出的選擇是建立在我對每個求職者一一進(jìn)行面試的基礎(chǔ)之上的。我向所有求職者提出某些基礎(chǔ) 性問題,如他們是否樂意在周末工作并旦是否樂意加班。除此之外,我并不是按事前確定的問題順序去發(fā) 問,恰當(dāng)?shù)卣f,我盡力使問題適合于每一位申請人。然后小王問李經(jīng)理,他是如何確定哪一位求職者可 以被雇傭的,李經(jīng)理做了如下陳述: "求職者給我的第一印象是相當(dāng)重要的,并且確實對我的最后決策有 決定性影響。(1) .從李經(jīng)理的描述中,可以得知,在面試過程中