企業(yè)信息管理制度(1)

1、企業(yè)信息管理制度（1）第一節(jié)總則第一條為加強(qiáng)信息管理，加快集團(tuán)公司信息化建設(shè)步 伐，提高信息資源的運(yùn)作成效，結(jié)合集團(tuán)公司具體情況，制 定本制度。第二條本管理制度中關(guān)于信息的定義：1、行政信息：集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)部目的為行政傳達(dá)的一 切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現(xiàn)為 上傳下達(dá)、平級(jí)傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸 屬于日常行政管理。2、市場(chǎng)信息：集團(tuán)公司業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的客戶文件、來(lái)往傳真、電話、客戶檔案；集團(tuán)公司業(yè)務(wù)應(yīng)用的電話記錄、報(bào)價(jià)、合同、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書(shū)等原始資料、電子資料、文件、報(bào) 告等。具體信息管理表現(xiàn)為客戶溝通、文字記錄、資料收集 分析、業(yè)務(wù)文件編寫(xiě)等。歸屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)

2、管理。第三條信息管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀執(zhí) 行的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，以提高企業(yè)效益和管理效 率，服務(wù)于企業(yè)總體的經(jīng)營(yíng)管理為宗旨。第四條信息管理工作要貫徹“提高效率就是增加企業(yè) 效益”的方針，細(xì)致到位，準(zhǔn)確快速，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中降 低信息傳達(dá)的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經(jīng)營(yíng)決策的執(zhí)行第五條集團(tuán)公司及全資下屬集團(tuán)公司、機(jī)構(gòu)的信息工 作，都必須執(zhí)行本制度。其他中外合資合作及內(nèi)聯(lián)企業(yè)參照 本制度執(zhí)行。第二節(jié)信息管理機(jī)構(gòu)與相關(guān)人員第六條集團(tuán)公司設(shè)立集團(tuán)信息中心，集團(tuán)公司下屬獨(dú) 立核算的公司、企業(yè)設(shè)置獨(dú)立的信息機(jī)構(gòu)。非獨(dú)立核算的單 位配備專(zhuān)職或兼職信息人員。第七條 各企業(yè)行政部依據(jù)行政

3、管理?xiàng)l例負(fù)責(zé)相關(guān) 行政信息的日常管理；實(shí)業(yè)公司銷(xiāo)售中心辦公室獨(dú)立負(fù)責(zé)市 場(chǎng)信息管理。下屬獨(dú)立核算的公司、企業(yè)參照集團(tuán)公司設(shè)立信息經(jīng)理 或?qū)ｉT(mén)信息管理的人員。信息管理根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，配備必要的電腦技術(shù)人 員、文員。第八條集團(tuán)信息中心負(fù)責(zé)集團(tuán)公司整個(gè)系統(tǒng)的信息 管理工作，負(fù)責(zé)所有信息的匯總和檔案管理。對(duì)全系統(tǒng)的信 息管理工作負(fù)責(zé)。第九條 依據(jù)行政管理?xiàng)l例，各企業(yè)行政負(fù)責(zé)人主 要負(fù)責(zé)行政信息的管理。第十條集團(tuán)信息中心設(shè)企業(yè)信息專(zhuān)員，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng) 信息的系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化管理。企業(yè)信息專(zhuān)員分為行政信息和市場(chǎng)信息兩個(gè)崗位企業(yè)信息專(zhuān)員主要職責(zé)如下：1、執(zhí)行集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議的決議，參與編制總 經(jīng)理辦公室

4、主持的信息管理制度。2、在銷(xiāo)售中心總監(jiān)指揮下，負(fù)責(zé)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中各類(lèi)信息 的采集、處理、傳達(dá)，執(zhí)行中存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施。3、與行政部聯(lián)合處理日常工作中關(guān)聯(lián)到業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的行 政工作。4、輔助指導(dǎo)集團(tuán)公司其他各部門(mén)業(yè)務(wù)的信息統(tǒng)籌處理。5、對(duì)集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。6、集團(tuán)信息中心日常負(fù)責(zé)監(jiān)察集團(tuán)全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息 管理和活動(dòng)；負(fù)責(zé)搞好全系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息的 培訓(xùn)工作，不斷提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；第十一條 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須切實(shí)保障信息中心人員依照 本辦法行使職權(quán)和履行職責(zé)。第十二條 信息管理人員在工作中，必須堅(jiān)持原則，照 章辦事。對(duì)于違反保密制度和其他行政制度的事項(xiàng)，要及時(shí) 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

5、報(bào)告，接受指示后執(zhí)行具體處理。第十三條集團(tuán)公司支持信息管理人員堅(jiān)持原則，按信 息制度辦事。嚴(yán)禁任何人對(duì)敢于堅(jiān)持原則的信息管理人員進(jìn) 行打擊報(bào)復(fù)。集團(tuán)公司對(duì)敢于堅(jiān)持原則的信息管理人員予以 表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。第十四條 信息管理人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。信息 管理人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手 續(xù)，沒(méi)有辦清交接手續(xù)的， 不得離職，亦不得中斷有關(guān)工作 被撤銷(xiāo)、合并單位的信息管理人員，必須會(huì)同有關(guān)人員編制 信息文件資料移交清單和造冊(cè)，辦理交接手續(xù)。第三節(jié)行政信息管理第十五條按照行政信息的定義，行政信息主要產(chǎn)生、 傳遞、應(yīng)用于集團(tuán)公司行政活動(dòng)中。第十六條行政信息管理主要依據(jù)集團(tuán)公司行政管理 綱

6、要中下列規(guī)定進(jìn)行：1、文件收發(fā)規(guī)定；2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；3、信息管理中心管理規(guī)定；4、集團(tuán)公司印章、介紹信管理規(guī)定；5、集團(tuán)公司值班管理制度；6、保密制度。第十七條 考慮集團(tuán)公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的特殊性質(zhì)，行政信 息管理不再涉及集團(tuán)公司營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)信息、技術(shù)類(lèi)信息和財(cái)務(wù)類(lèi) 信息。第四節(jié)市場(chǎng)信息管理第十八條 依照市場(chǎng)信息的定義，市場(chǎng)信息主要產(chǎn)生、傳達(dá)、應(yīng)用在市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理中 第十九條 市場(chǎng)信息分類(lèi)：業(yè)務(wù)信息、非業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息。1、業(yè)務(wù)信息：客戶購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品的電話、傳真、函件、 電子郵件；公司、客戶之間業(yè)務(wù)溝通電話、傳真、文件、函 件、電子郵件；客戶公司公開(kāi)的資料；市場(chǎng)人員收集的客戶 秘密資料；銷(xiāo)售

7、中心情報(bào)人員傳呈的報(bào)告、資料；針對(duì)客戶 的分析報(bào)告等。2、非業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息：網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志和各種信息渠 道收集的行業(yè)性文章、資料；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、文件、報(bào)告； 公開(kāi)的技術(shù)性資料；外圍媒體、機(jī)構(gòu)傳送到集團(tuán)公司的電子 郵件、函件、資料；公司內(nèi)部業(yè)務(wù)分析文件、報(bào)告；其他與 市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理有關(guān)的資料。第二十條 信息中心市場(chǎng)信息專(zhuān)員直接在銷(xiāo)售中心總 監(jiān)的指揮下，主要負(fù)責(zé)以下業(yè)務(wù)信息工作：1、負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)、更新和對(duì)外信息發(fā)布， 并開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)系列工作。2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)信息的接受、整理、初步分析和傳呈銷(xiāo)售中心總監(jiān)，建立、保管客戶檔案并不斷維護(hù)；3、在銷(xiāo)售中心總監(jiān)的指揮下，負(fù)責(zé)與客戶的電話、電子郵件

8、的信息交流，負(fù)責(zé)與客戶文件資料函件的撰寫(xiě)、整理、內(nèi)部報(bào)批、外部發(fā)送；4、負(fù)責(zé)按照區(qū)域市場(chǎng)管理辦法的規(guī)定，指導(dǎo)、協(xié) 助各市場(chǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)信息的收集，督促各市場(chǎng)機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)信息及時(shí)、準(zhǔn)確呈報(bào)到集團(tuán)公司，整理、分析各市場(chǎng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù) 信息形成客戶分類(lèi)檔案，并及時(shí)將重要的信息報(bào)告給銷(xiāo)售中 心總監(jiān)；5、負(fù)責(zé)定期撰寫(xiě)公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析報(bào)告，協(xié)助公司銷(xiāo) 售決策；6、監(jiān)察、收集、整理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)資料；收集、整理、 分析行業(yè)性文章、資料；7、負(fù)責(zé)直接業(yè)務(wù)情報(bào)、業(yè)務(wù)信息的整理。&上級(jí)安排的其他工作。第二一條行政信息專(zhuān)員在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的指揮下，主要負(fù)責(zé)以下非業(yè)務(wù)信息工作：1、負(fù)責(zé)日常打印、復(fù)印等文字文件電腦處理工作和負(fù) 責(zé)電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的使用、管理和維護(hù)；2、負(fù)責(zé)公司非市場(chǎng)事務(wù)的洽談和管理、日常信息交流;3、接收、整理、呈報(bào)、發(fā)送非直接業(yè)務(wù)單位的信息文 件資料；4、集團(tuán)公司內(nèi)部一般性業(yè)務(wù)管理文件的擬稿；5、各種與行政管理有關(guān)的信息資料工作；6、上級(jí)交辦的其他工作。第二十二條信息人員必須嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司制度中下列具體規(guī)定：1、文件收發(fā)規(guī)定;2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；3、信息中心管理規(guī)定；4、安全保密制度。第五節(jié)其它第二十三條信