最新國(guó)家開放大學(xué)電大《組織行為學(xué)》機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫(kù)及答案7

1、國(guó)家開放大學(xué)試題最新國(guó)家開放大學(xué)電大組織行為學(xué)機(jī)考終結(jié)性2套真題題庫(kù)及答案盜傳必究題庫(kù)一試卷總分:100答題時(shí)間:90分鐘客觀題一、矩陣式連線題共1題,共10分1. 名詞部分解釋部分A、氣質(zhì)F、是一種心理活動(dòng)的動(dòng)力性特點(diǎn)。B、能力G、是個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。C、性格H、是指?jìng)€(gè)體對(duì)人對(duì)事所持有的一種具有持久而又一致的心理和行為傾向。D、態(tài)度I、是個(gè)體為完成某種活動(dòng)所必備的基本心理素質(zhì),它也是基本的心理特征之一。E、價(jià)值觀 J、是指一個(gè)人對(duì)周圍的客觀事物包括人、物、事的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看 法。請(qǐng)選擇表格兩列連線正確的答案:(1). AA-F B A-G C A-H D A

2、-I E A-J(2). AB-F B B-G C B-H D B-I E B-J(3). AC-F B C-G C C-H D C-I E C-J(4). AD-F B D-G C D-H D D-I E D-J(5). AE-F B E-G C E-H D E-I E E-J二、判斷題共11題,共11分1. 由本我支配的行為受社會(huì)規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。T VF X2. 集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一的關(guān)鍵是上級(jí)和下級(jí)之間通過(guò)直接的交流渠道而形成的聯(lián)結(jié)關(guān)系。T VF X3. 期望理論認(rèn)為,目標(biāo)的效價(jià)越高,激勵(lì)力量就越大。T VF X4. 四分圖理論認(rèn)為,哪種行為效果好結(jié)論是不肯定的。例如有人認(rèn)為在生產(chǎn)部門中

3、,效率與 "組織 之間的關(guān)系成反比,而與 "關(guān)心人"的關(guān)系成正比。5. 工廠的車間、班組、科室,學(xué)校的班級(jí)、教研室以及黨團(tuán)組織、行政組織等都是非正式群體。T VF X6. 性格是個(gè)性心理特征的核心部分,氣質(zhì)是心理過(guò)程的動(dòng)力特征,能力則是完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的 心理特征。T VF X7. 麥克利蘭認(rèn)為可以通過(guò)教育和培養(yǎng)造就高成就需要的人,所以,無(wú)論是企業(yè)還是國(guó)家都要注意發(fā) 現(xiàn)、培訓(xùn)有成就需要的人。T VF X8. 弗魯姆和耶頓認(rèn)為,合理的原則就是如果決策的質(zhì)量并不重要,而決策的接受性卻很重要,那么 最好采用第二種領(lǐng)導(dǎo)方式。T VF X9. 權(quán)變理論認(rèn)為,任何一種管理制

4、度和管理方法都是針對(duì)一定的情況提出來(lái)的,都不能絕對(duì)地說(shuō)哪 種好、哪種壞,不能把管理方法僵化。T VF X10. 隨著整個(gè)社會(huì)向現(xiàn)代化躍遷,人際關(guān)系也由過(guò)去的開放轉(zhuǎn)向封閉。T VF X11. 組織結(jié)構(gòu)是要將組織的個(gè)體和群體以分散的方式去完成工作任務(wù)。T VF X三、單選題共15題,共30分1. 某大型證券公司將其所有活動(dòng)組成銀行部、一級(jí)市場(chǎng)部、二級(jí)市場(chǎng)、行政業(yè)務(wù)部等部門。其中, 行政業(yè)務(wù)部下設(shè)有國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)部和海外業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部。按公司高層管理部門的計(jì)劃,公司將要今后5年內(nèi),在 全國(guó)各大城市和亞洲、歐洲、北美設(shè)立證券業(yè)務(wù)分公司。由此可見:A該公司目前采取的是職能型組織結(jié)構(gòu),5年后仍將維持這一結(jié)構(gòu)B該公司

5、目前按地區(qū)原則組織活動(dòng),5年后改為業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng)C該公司現(xiàn)要采取職能及地區(qū)型組織結(jié)構(gòu),5年后將改為按國(guó)家安排業(yè)務(wù)活動(dòng)D該公司現(xiàn)在按業(yè)務(wù)性質(zhì)組織活動(dòng),5年后將改為地區(qū)型組織結(jié)構(gòu)。2. 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí),凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)A高生產(chǎn)率低凝聚力B低生產(chǎn)率高凝聚力C高生產(chǎn)率高凝聚力D低生產(chǎn)率低凝聚力3. "途徑一目標(biāo)理論是提出的A菲德勒B豪斯C布萊克D耶頓4. 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí),凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系A(chǔ)高凝聚力高生產(chǎn)率B高凝聚力低生產(chǎn)率C低凝聚力高生產(chǎn)率D低凝聚力低生產(chǎn)率5. 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是提出的A勒溫B坦南鮑母和施密特C利克特D豪斯和沙特爾6.

6、 而談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法？A觀察法B調(diào)查法C實(shí)驗(yàn)法D測(cè)驗(yàn)法7. 制約企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)期發(fā)展的主要問(wèn)題為:A人才隊(duì)伍的素質(zhì)與投入精神B資金的籌措與運(yùn)用C產(chǎn)品所處的生命周期階段D組織結(jié)構(gòu)合理與否8. 組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是:A部門劃分與結(jié)構(gòu)形成B組織設(shè)計(jì)與人員調(diào)配C管理人員的素質(zhì)和能力D職務(wù)設(shè)計(jì)與分析9. 弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)范約束的部分是A自我B本我C超我D忘我10. 企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是:A設(shè)法消除B嚴(yán)加管制C善加引導(dǎo)D積極鼓勵(lì)11. 艾桑尼是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類型的？A社會(huì)功能B成員受益程度C成員的順從程度D成員人數(shù)12. 帕森斯是從哪個(gè)

7、角度來(lái)劃分組織類型的？A社會(huì)功能B成員受益程度C對(duì)成員的控制方式D成員人數(shù)13. 某公司有三級(jí)管理層:公司總部、產(chǎn)品部共有12個(gè)產(chǎn)品部和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品 種類越來(lái)越多,總裁感到難以繼續(xù)對(duì)所有產(chǎn)品部進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此,提出以下組織變革方案,請(qǐng)選出 你認(rèn)為最可行的方案:A在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類組成的管理層B更換一位能力更強(qiáng)的總裁C淘汰幾種產(chǎn)品D各產(chǎn)品部實(shí)行自主管理14, 提出需要層次論的是oA梅奧B馬斯洛C赫茲伯格D泰羅15. 下面哪一個(gè)不是組織的基本要素？A人際關(guān)系B協(xié)作愿望C共同目標(biāo)D信息溝通四、多選題共6題,共18分1. 概括起來(lái),我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括

8、A政治素質(zhì)B知識(shí)素質(zhì)C協(xié)調(diào)素質(zhì)D能力素質(zhì)E身心素質(zhì)2. 希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有:A多血質(zhì)B粘液質(zhì)C膽汁質(zhì)D黑膽汁E抑郁質(zhì)3. 人際關(guān)系的功能有A產(chǎn)生合力B形成互補(bǔ)C激勵(lì)功能D聯(lián)絡(luò)感情E交流信息4. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:A公司能把統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營(yíng)和專業(yè)分工更好地結(jié)合起來(lái),公司和事業(yè)部的責(zé)、權(quán)、利劃分比較 明確,能夠較好地調(diào)動(dòng)管理人員的積極性。B需要許多高素質(zhì)的專業(yè)人員來(lái)運(yùn)作和監(jiān)督事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。C事業(yè)部制以利潤(rùn)為核心,能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)。D管理機(jī)構(gòu)較多,管理人員比重較大,對(duì)事業(yè)部經(jīng)理要求高。E能為公司不斷培養(yǎng)出高級(jí)管理人才。F由于分權(quán),可能出現(xiàn)架空公司領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象,從而削

9、弱對(duì)事業(yè)部的控制。各事業(yè)部都有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì) 利益,相互間競(jìng)爭(zhēng)激烈,可能發(fā)生內(nèi)耗,協(xié)調(diào)起來(lái)比較困難。5. 菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是0A職位權(quán)力B任務(wù)結(jié)構(gòu)C上下級(jí)的關(guān)系D個(gè)性結(jié)構(gòu)E環(huán)境結(jié)構(gòu)6. 鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是A合作精神B決策能力C領(lǐng)導(dǎo)能力D敢于創(chuàng)新E尊重他人五、案例選擇題共1題,共16分1. 賈廠長(zhǎng)的故事賈炳燦同志是上世紀(jì)八十年代初調(diào)任上海液壓件三廠廠長(zhǎng)的。他原是上海高壓油泵廠廠長(zhǎng),治廠有方, 使該廠連獲 "行業(yè)排頭兵與 "優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào),已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動(dòng)向局里請(qǐng)求, 調(diào)到這問(wèn)題較多的液壓件三廠來(lái)的。局里對(duì)他能迅速改變這

10、廠的落后而貌寄予厚望。賈廠長(zhǎng)到任不久, 就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī)中確有不少不盡合理之處,需要改革。但他覺得先要找到一個(gè)能引起震動(dòng)的突破口, 并能改得公平合理,令人信服。他終于選中了一條。原來(lái)廠里規(guī)定,本廠干部和職工,凡上班遲到者一 律扣當(dāng)月獎(jiǎng)金1元。他覺得這規(guī)定貌似公平,其實(shí)不然。因?yàn)楦刹總儼l(fā)現(xiàn)自己可能來(lái)不及了,便先去局里 或公司兜一圈再來(lái)廠,有個(gè)堂而皇之的因公晚來(lái)借口免于受罰,工人則無(wú)借口可依。廠里400來(lái)人,近半 數(shù)是女工,孩子?jì)寢?家務(wù)事多,早上還要送孩子上學(xué)或入園,有的甚至得抱孩子來(lái)廠入托。本廠未建家 屬宿舍,職工散住全市各地,遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車;還有人住在浦東,要擺渡上班。碰上塞車&#

11、39;停渡, 尤其雨、雪、大霧,盡管提前很早出門,仍難免遲到。他們想遷來(lái)工廠附近,無(wú)處可遷;要調(diào)往住處附近 工廠,很難成功,女工更難辦。所有這些,使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長(zhǎng)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下 手改革。有的干部提醒他,莫輕舉忘動(dòng),此禁一開,紀(jì)律松弛,不可收拾;又說(shuō)別的廠還設(shè)有考勤鐘, 退到一次扣10元,而且是累進(jìn)式罰款,第二次罰20元,三次罰30元。我廠才扣1元,算個(gè)啥？但賈廠 長(zhǎng)斟酌再三,這條一定得改,因?yàn)橐辉X雖少,工人覺得不公、不服,氣不順,就影響到工作積極性。于 是在3月末召開的全廠職工會(huì)上,他正式宣布,從4月1日起,工人遲到不再扣獎(jiǎng)金,并說(shuō)明了理由。這 項(xiàng)政策的確引起了全廠的

12、轟動(dòng),職工們報(bào)以熱烈的掌聲。不過(guò)賈廠長(zhǎng)又補(bǔ)充道: "遲到不扣獎(jiǎng)金,是因?yàn)?常有客觀原因。但早退則不可原諒,因?yàn)樨?zé)在自己,理應(yīng)重罰;所以凡未到點(diǎn)而提前洗手、洗澡、吃飯者, 要扣半年獎(jiǎng)金!這有時(shí)等于幾個(gè)月的工資啊。賈廠長(zhǎng)覺得這條補(bǔ)充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理, 但工人們卻反應(yīng)冷淡。新廠規(guī)頒布不久,發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請(qǐng)示 怎么辦,賈廠長(zhǎng)斷然說(shuō)到: "照廠規(guī)扣她們半年獎(jiǎng)金,這才能令行禁止嘛。于是處分的告示貼了出來(lái)。次 日中午,賈廠長(zhǎng)偶過(guò)廠門,遇上了受罰女工之一的小郭,問(wèn)她道: "罰了你,服氣不？ 小郭不理而疾走, 老賈追上幾步,又問(wèn)。

13、小郭悻悻然扭頭道: "有什么服不服？還不是你廠長(zhǎng)說(shuō)了算!她一邊離去一邊喃喃 地說(shuō): "你廠長(zhǎng)大人可曾上女澡堂去看過(guò)那像啥樣子？ 賈廠長(zhǎng)默然。他想: "我是男的,怎么會(huì)去過(guò)女 澡堂？ 但當(dāng)天下午趁澡堂還沒(méi)開放,跟總務(wù)科長(zhǎng)老陳和工會(huì)主席老梁一塊去看了一躺女澡堂。原來(lái)這澡 堂低矮狹小,破舊陰暗,一共才設(shè)有12個(gè)淋浴噴頭,其中還有3個(gè)不太好使。賈廠長(zhǎng)想,全廠194名女 工,分兩班也每班有近百人,淋一次浴要排多久隊(duì)？下了小夜班洗完澡,到家該幾點(diǎn)了？明早還有家務(wù)活 要干呢。她們對(duì)早退受重罰不服,是有道理的?？磥?lái)這條廠規(guī)制定時(shí),對(duì)這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了 下一步怎么辦？處分布告

14、已經(jīng)公布了,難道又收回不成？廠長(zhǎng)新到任訂的廠規(guī),馬上又取消或更改,不就 等于廠長(zhǎng)公開認(rèn)錯(cuò),以后還有啥威信？私下悄悄撤消對(duì)她們的處分,以后這一條廠規(guī)就此不了了之,行 不？賈廠長(zhǎng)皺起了眉頭。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后,對(duì)下列問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇:(1) .如果賈廠長(zhǎng)認(rèn)定要用經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)管理員工,你認(rèn)為他應(yīng)該怎樣對(duì)待剛剛公布的關(guān)于退到早退的 懲罰規(guī)定,才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？()A退一步,重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定B恢復(fù)原來(lái)遲到懲罰早退不罰的規(guī)定C執(zhí)意堅(jiān)持退到不罰早退懲罰的規(guī)定,以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信D徹底改造女澡堂,以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙(2) .請(qǐng)運(yùn)用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來(lái)判斷賈廠長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于

15、哪種類型？()A壓榨和權(quán)威式B開明和權(quán)威式C協(xié)商式D集體參與式(3) .利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱為()A連續(xù)流理論B管理方格圖C管理系統(tǒng)理論D四分圖理論4.案例中賈廠長(zhǎng)制定政策時(shí)發(fā)揮他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗(yàn)和 "行業(yè)排頭兵優(yōu)秀廠長(zhǎng)的名 望優(yōu)勢(shì)來(lái)解決上海液壓件三廠的新問(wèn)題,這屬于哪種解釋群體決策現(xiàn)象的假設(shè)？A責(zé)任分?jǐn)偟募僭O(shè)B領(lǐng)袖人物作用的假設(shè)C社會(huì)比較作用的假設(shè)D效用改變的假設(shè)主觀題六、案例分析題共1題,共15分古井酒廠新春伊始,是許多企業(yè)回顧成績(jī).展望未來(lái)的時(shí)候,尤其是那些效益好的企業(yè),更要在此時(shí)表彰一番 以鼓舞士氣。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠,此時(shí)卻組織全體員工認(rèn)真學(xué)

16、習(xí)該廠發(fā)展中的五 大失誤等重要文件,并要求各單位結(jié)合本部門實(shí)際,深刻領(lǐng)會(huì)文件精神,找出本單位和個(gè)人工作中的不 足與失誤,制定措施加以改進(jìn),掀起了一個(gè)以 "反思失誤,提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想"為主題的學(xué)習(xí)熱潮。古 井酒廠近年來(lái)的高速發(fā)展令人矚目,已連續(xù)五年進(jìn)入按利稅排序的中國(guó)500家最大工業(yè)企業(yè)行列。特別是 2005年,該廠實(shí)現(xiàn)銷售收入596億元,利稅329億元,各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)創(chuàng)歷史同期最高水平?？少F的 是而對(duì)輝煌的成績(jī),該廠處優(yōu)勢(shì)而不忘看困難,談成績(jī)而不忘談失誤。2005年底,在王效金廠長(zhǎng)的親自 主持下,真務(wù)實(shí)古井人對(duì)近年來(lái)的工作進(jìn)行了深刻而全面的反思,以現(xiàn)代規(guī)范的企業(yè)制度審視

17、自己走過(guò)的 路,總結(jié)出了發(fā)展中的五大失誤,人才的增長(zhǎng)和干部素質(zhì)的提高跟不上企業(yè)的發(fā)展;跨行業(yè)開發(fā)尚未建立 起一套科學(xué)的監(jiān)督管理機(jī)制;營(yíng)銷體系和機(jī)制尚不能完全適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化發(fā)展的需要;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制給 企業(yè)帶來(lái)的不利影響沒(méi)有及時(shí)得到扼制;職工在生產(chǎn)技術(shù)上的主觀能動(dòng)性.創(chuàng)造性發(fā)揮不夠等。該廠還將 這五大失誤以文件形式下發(fā)各單位學(xué)習(xí)討論。為配合并推動(dòng)各單位的學(xué)習(xí),該廠宣傳部門還采取在古 井報(bào)開設(shè)我看五大失誤專欄等多種形式,在全廠范圍內(nèi)廣泛.深入地開展討論活動(dòng)。全體古井人通 過(guò)這次學(xué)習(xí)討論,從失誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn).吸取教訓(xùn),從而提高了認(rèn)識(shí),統(tǒng)一了思想,以保證在以后的工作中 揚(yáng)長(zhǎng)避短,不斷提高工作運(yùn)行質(zhì)量,為

18、古井 "2006年進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)建設(shè),實(shí)施名牌戰(zhàn)略,發(fā)行B股, 深化股份制規(guī)范改造,導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略,再創(chuàng)新輝煌打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。問(wèn)題:1 .讀了本文之后,你對(duì)王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格有什么看法？2. 這個(gè)案例對(duì)你有哪些方面的啟示？3. 你認(rèn)為王廠長(zhǎng)應(yīng)怎樣做才能提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性？試題分值:15分要求引用理論準(zhǔn)確,邏輯清晰,將理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況進(jìn)行分析,自圓其說(shuō);評(píng)卷者可以依據(jù)參考答案,酌情給分。每個(gè)小問(wèn)分析觀點(diǎn)正確符合要求者給5分,本題共15分。答:1.王效金廠長(zhǎng)的管理風(fēng)格是善于及時(shí)總結(jié),按科學(xué)管理的要求,進(jìn)行深刻而全面的反思,總結(jié) 出了發(fā)展中的 "五大失誤;其次相信

19、群眾,通過(guò)學(xué)習(xí)討論,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)中,提高了認(rèn)識(shí),統(tǒng) 一思想,為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2. 這個(gè)案例對(duì)我們有以下的啟發(fā):搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者必須有戰(zhàn)略的眼光;搞好企業(yè)的 領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者必須善于總結(jié)、及時(shí)反思;搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者必須善于發(fā)動(dòng)全體員工,充 分調(diào)動(dòng)他們的積極性;搞好企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作,領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過(guò)各種形式全面提高員工素質(zhì)。3. 提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性,應(yīng)從以下幾方面入手:從領(lǐng)導(dǎo)者自身入手。即明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、 科學(xué)配備領(lǐng)導(dǎo)班子集團(tuán)、不斷地提高領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體,是 集權(quán)、責(zé)和服務(wù)為一體的人。領(lǐng)導(dǎo)者要用好職權(quán)懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、

20、合法權(quán),充分發(fā)揮權(quán)威模范權(quán)、 專長(zhǎng)權(quán)的作用。按照特性素質(zhì)理論的要求,不斷地提高自身的素質(zhì),使白己在政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、 能力素質(zhì)和身心素質(zhì)等方面具有較高的水平。具體要注意組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子集團(tuán) 結(jié)構(gòu)建設(shè)提高整體效能、科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等三方而的問(wèn)題。從被領(lǐng)導(dǎo)者入手,不斷地提高他們的素 質(zhì),使他們不斷地從不成熟到成熟。被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基礎(chǔ)。光有高水平的領(lǐng)導(dǎo)者而沒(méi)有一定水平的 被領(lǐng)導(dǎo)者與之相配合,領(lǐng)導(dǎo)工作也不會(huì)達(dá)到有效的。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性、能力、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、 價(jià)值觀、對(duì)自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同,采取多種多樣的措施和不同的領(lǐng)導(dǎo)方式來(lái)調(diào)動(dòng)被 領(lǐng)導(dǎo)者的自覺性、

21、主動(dòng)性和積極性。從環(huán)境入手,不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。環(huán)境主要包括任務(wù)結(jié)構(gòu) 和組織情境。題庫(kù)二試卷總分:100答題時(shí)間:90分鐘客觀題、矩陣式連線題共1題,共10分1.名詞部分解釋部分A、奧德佛的ERG理論F、內(nèi)容型激勵(lì)理論B、勞勒的期望模式G、過(guò)程型激勵(lì)理論C、亞當(dāng)斯的公平理論H、行為改造型激勵(lì)理論D、斯金納的強(qiáng)化理論I、綜合激勵(lì)模式E、豪斯-迪爾的公式請(qǐng)選擇表格兩列連線正確的答案:(1). A A-F B A-GC A-H D A-I(2). A B-F B B-GC B-H D B-I(3). A C-F B C-GC C-H D c-l(4). A D-F B D-GC D-H D D

22、-I(5). A E-F B E-GC E-H D E-I二、判斷題共11題,共11分1. 性格是個(gè)性心理特征的核心部分,氣質(zhì)是心理過(guò)程的動(dòng)力特征,能力則是完成某項(xiàng)活動(dòng)所必備的 心理特征。T VF X2. 根據(jù)特質(zhì)論,研究者認(rèn)為只要找出成功領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的特點(diǎn),在考察每個(gè)組織中的領(lǐng)導(dǎo)者是否具 備這些特點(diǎn),就能判斷他是不是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。T VF X3. 隨著整個(gè)社會(huì)向現(xiàn)代化躍遷,人際關(guān)系也由過(guò)去的開放轉(zhuǎn)向封閉。T VF X4. 如果作業(yè)比較簡(jiǎn)單,而且人們能熟練地完成作業(yè),當(dāng)有別人在場(chǎng)觀察時(shí)會(huì)發(fā)生社會(huì)抑制作用。T VF X5.菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn):關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在 "不利的或 &quo

23、t;有利的情況下,將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。T VF X6. 工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo),而采取與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職 能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。T VF X7. 問(wèn)卷調(diào)查法屬于組織行為學(xué)研究方法的實(shí)驗(yàn)法。T VF X8. 在緊急的情況下,民主的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。9. 勒溫的凍結(jié)強(qiáng)化方式是團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化方式和個(gè)體強(qiáng)化方式。T VF X10. 由本我支配的行為受社會(huì)規(guī)范道德標(biāo)準(zhǔn)的約束。T VF X11. 群體規(guī)模越大,工作績(jī)效越小。T VF X三、單選題共15題,共30分1. 某公司有三級(jí)管理層:公司總部、產(chǎn)品部共有12個(gè)產(chǎn)品部和各職能部門。由于公司的產(chǎn)品種 類越來(lái)越多,總裁感到難以繼續(xù)

24、對(duì)所有產(chǎn)品部進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。為此,提出以下組織變革方案,請(qǐng)選出你 認(rèn)為最可行的方案:A在公司總部和產(chǎn)品部之間增加一個(gè)按產(chǎn)品大類組成的管理層B更換一位能力更強(qiáng)的總裁C淘汰幾種產(chǎn)品D各產(chǎn)品部實(shí)行自主管理2. 將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？A經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人D復(fù)雜人3. 下面描述組織變革主要內(nèi)容的哪種說(shuō)法是正確的？A組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)B組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能C組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境D組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員4. 艾桑尼是從哪個(gè)角度來(lái)劃分組織類型的？A社會(huì)功能B成員受益程度C對(duì)成員的控制方

25、式D成員人數(shù)5. 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致時(shí),凝聚力與生產(chǎn)率就會(huì)出現(xiàn)如下關(guān)系A(chǔ)高凝聚力高生產(chǎn)率B高凝聚力低生產(chǎn)率C低凝聚力高生產(chǎn)率D低凝聚力低生產(chǎn)率6. 如果職工A認(rèn)為自己同職工B相比,所得報(bào)酬偏低了,覺得很不合理,因?yàn)樽约号cB作出的貢獻(xiàn) 是一樣大的。根據(jù)公平理論,A會(huì)采取以下哪種行為oA增加自己的投入B減少自己的投入C努力增加B的報(bào)酬D使B減少投入7. 如果你是公司的總經(jīng)理,你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？A參謀人員B直線人員C咨詢?nèi)藛TD 一線員工8. 領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是提出的A勒溫B坦南鮑母和施密特C利克特D豪斯和沙特爾9. 事業(yè)部制的主要不足在于:A不利于調(diào)動(dòng)下層的積極性B不利于靈

26、活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略C不利于事業(yè)部之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D不利于企業(yè)發(fā)展壯大10. "途徑-目標(biāo)理論是提出的A菲德勒B豪斯C布萊克D耶頓11. 某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí),發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇,結(jié)果許多員工很不滿意,認(rèn)為公司花錢 給他們買了個(gè)沒(méi)用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是oA公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)罰分明B獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)C公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變D員工太挑剔12. 完成復(fù)雜工作,需要有創(chuàng)造力的工作,或在作出決策太快可能產(chǎn)生不利后果時(shí),將會(huì)達(dá)到最 高的工作績(jī)效。A同質(zhì)群體B異質(zhì)群體C混合群體D簡(jiǎn)單群體13. 組織中的成員在下述哪種情況下形成的群體具有最強(qiáng)的凝聚力？A成員彼此之間差別懸殊,希望借此

27、擴(kuò)大自己的精神世界B成員希望通過(guò)制定行為規(guī)范與制度建立起來(lái)的群體C處于專制領(lǐng)導(dǎo)之下,拒絕專制領(lǐng)導(dǎo)的被領(lǐng)導(dǎo)者們所組成的群體D在某些特別情形下為共同利益而結(jié)成的自發(fā)群體14. 不能用現(xiàn)成的規(guī)范和程序解決所遇到的問(wèn)題,而需要專業(yè)管理人員對(duì)環(huán)境有深入的洞察力和豐富 的知識(shí)。這類環(huán)境是A筒單一靜態(tài)環(huán)境B復(fù)雜一靜態(tài)環(huán)境C筒單一動(dòng)態(tài)環(huán)境D復(fù)雜一動(dòng)態(tài)環(huán)境15. 某國(guó)有企業(yè)的管理部門每月均對(duì)工程師們的工作進(jìn)行分等考評(píng),并將考評(píng)結(jié)果與報(bào)酬掛鉤。這樣 做法最有可能產(chǎn)生的后果是什么？A獲得高等級(jí)的優(yōu)秀工程師會(huì)再接再厲,而等級(jí)低的則會(huì)努力改進(jìn)工作以求提高B優(yōu)秀工程師由于意識(shí)到了自已的價(jià)值而產(chǎn)生跳槽思想,差一些的則會(huì)留在

28、企業(yè)C對(duì)這種嚴(yán)格控制,工程師很有意見,致使今天工作難以分配D差一些的工程師,由于面子過(guò)不去而另謀職業(yè)出走,結(jié)果只留下優(yōu)的工程師四、多選題共6題,共18分1. 麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有。A成就需要生存需要 安全需要 權(quán)力需要 歸屬需要2. 人的行為特征有白發(fā)的 有原因的 有目的的 持久性的 可改變的3. 鮑莫爾認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有的條件是合作精神 決策能力 領(lǐng)導(dǎo)能力 敢于創(chuàng)新 尊重他人4. 人際關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是A社會(huì)性增強(qiáng),白然性減弱白主性增強(qiáng),依附性減弱 平等性增強(qiáng),等級(jí)性減弱 開放性增強(qiáng),封閉性減弱 合作性增強(qiáng),分散性減弱5. 下列制度中屬于采用固定間隔強(qiáng)化方法的有o計(jì)件工資

29、 計(jì)時(shí)工資 計(jì)件超產(chǎn)獎(jiǎng) 月度獎(jiǎng) 年終分紅6. 希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有:多血質(zhì) 粘液質(zhì) 膽汁質(zhì)D黑膽汁E抑郁質(zhì)五、案例選擇題共1題,共16分1. 王安電腦公司曾是美國(guó)IT企業(yè)界的一棵閃亮的明星。美籍華裔科學(xué)家、企業(yè)家王安在美國(guó)波士頓 創(chuàng)辦了一家馳名世界的 "王安電腦公司,他從600美元投資開始,經(jīng)過(guò)40多年的艱苦奮斗,已發(fā)展到擁 有3萬(wàn)多名員工,30多億美元資產(chǎn),在大約60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有250個(gè)分公司的世界性大企業(yè)。成功 給他帶來(lái)榮譽(yù)和地位,還給他帶來(lái)了 16億美元的巨額資產(chǎn)。當(dāng)我們順著王安的足跡,瀏覽他的人生歷程, 尋找他的成功秘訣之時(shí),不難發(fā)現(xiàn),王安公司成功的決定因素就在于

30、重視和擁有人才。王安目光遠(yuǎn)大,辦 事果斷,懂得人才開發(fā)的重要,充分重視人的作用,以最大努力發(fā)揮公司里每一個(gè)人的積極性。該公司 人才濟(jì)濟(jì),有善于經(jīng)營(yíng)的副經(jīng)理拉克斯,有實(shí)業(yè)家、電子學(xué)專家朱傳渠,有主管亞太地區(qū)銷售工作的銷售 部經(jīng)理莊家駿等等。正因?yàn)槿绱?僅1952年一1983年每年的營(yíng)業(yè)額以40%50%的速度增長(zhǎng),到了 1982 年經(jīng)營(yíng)額高達(dá)10億美元之多。對(duì)于人的使用,自始至終充滿尊重、理解和信賴。王安認(rèn)為,公司是人組 成的,能不能把每個(gè)員工的積極性發(fā)揮出來(lái),將關(guān)系到公司的成敗。具體工作中,他根據(jù)員工的不同類型、 特點(diǎn)、技術(shù)專長(zhǎng)和生活需要,實(shí)行不同的管理方式。他把設(shè)計(jì)和研制產(chǎn)品的工程師和科學(xué)家看

31、成公司的靈 魂,給他們特殊的禮遇以示尊重,甚至在用詞上都特別講究,從不用 "雇傭之類的詞,只用 "聘用, 以完全平等的態(tài)度對(duì)待他們,尊重他們。而對(duì)一個(gè)有創(chuàng)造性的技術(shù)人才,即使他有令人難以容忍的錯(cuò)誤和 缺點(diǎn),或是驕橫自負(fù),或是兩個(gè)工程師相互對(duì)立,王安都能和他們搞好關(guān)系,從而使他們明白公司最高領(lǐng) 導(dǎo)人最了解和懂得他們的貢獻(xiàn)。公司經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這種情況:某個(gè)工程師正在做公司下達(dá)的一項(xiàng)設(shè)計(jì)或研制 任務(wù),而且做得很好,公司卻因?yàn)槟撤N原因突然決定停止這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和研制。為了不使這個(gè)工程師感 到失望,避免挫傷他的積極性,王安總是親自和這個(gè)工程師談心,給予鼓勵(lì)和安慰,同時(shí),還千方百計(jì)安 排他

32、去完成另一件特別重要的項(xiàng)目,從而維護(hù)了這個(gè)工程師的自尊。理解是一種欲望,是人天生具有的 一種欲望,人一旦得到了理解會(huì)感到莫大的欣慰,更會(huì)隨之不惜付出各種代價(jià)。有一次,一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì) 算器的工程師告訴王安,公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議發(fā)生沖突。王安聽后當(dāng) 即表示,如果因?yàn)閷?duì)數(shù)計(jì)算器問(wèn)題打亂了他的個(gè)人計(jì)劃,他可以用王安自己的別墅去度假。這件事使這個(gè) 工程師倍受感動(dòng),為了研究課題項(xiàng)目,他不僅沒(méi)有去別墅,反倒把自己整個(gè)的假期都搭上了。信賴是王 安對(duì)部下的信條,是王安公司得以生存的基礎(chǔ)。隨著公司的不斷擴(kuò)大發(fā)展,王安作為公司的總經(jīng)理,把權(quán) 力和責(zé)任越來(lái)越多地交給下面的經(jīng)理人員,努力發(fā)

33、揮他們的才干。平日里,王安從不插手一個(gè)具體項(xiàng)目的 日常管理工作,只是在他認(rèn)為非要他管不可的時(shí)候,他才露而,就是公司開會(huì),他也很少主持。會(huì)上,除 非某個(gè)重要的事情或方而仍沒(méi)有被引起重視時(shí),他才站起來(lái)說(shuō)幾句,一般都是聽而不言。王安雖不輕易發(fā) 表自己的意見,但公司內(nèi)部每一個(gè)員工的意見他都愛聽。王安公司有一條熱線電話,不管是誰(shuí),凡是自認(rèn) 為有好主意的人,都可以通過(guò)熱線和王安直接交談。這就使每一個(gè)好的建議不會(huì)因?yàn)樯纤咀屗稍谖募?里面被埋沒(méi)。王安公司在發(fā)展過(guò)程中,有一套越級(jí)聯(lián)系制度,使員工們能與他們相隔一級(jí)以上的其他負(fù)責(zé) 人保持聯(lián)系。此外,王安公司很少解雇員工,只有在公司處于最嚴(yán)重的困境時(shí),才會(huì)解雇少

34、量的人員, 而一旦形勢(shì)好轉(zhuǎn),王安總是盡可能地把這些解雇人員再招回來(lái)。王安公司就是這樣在發(fā)展著,并以此豐富 自己的成功經(jīng)驗(yàn)。請(qǐng)你在認(rèn)真讀完該案例后,對(duì)下列問(wèn)題做出單項(xiàng)選擇:1.請(qǐng)你根據(jù)西方人性假設(shè)理 論來(lái)判斷,王安把公司中的員工看作是2.王安公司和員工之間勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題上只用哪一類詞？ 3.當(dāng)一個(gè)研究對(duì)數(shù)計(jì)算器的工程師告訴王安,公司的工作計(jì)劃同他在幾個(gè)月前達(dá)成的夏季度假租房協(xié)議 發(fā)生沖突時(shí),王安是如何處理的？ 4.如果用M積極性的高低=E期望值？V效價(jià)來(lái)表示王安激 勵(lì)員工的過(guò)程,那么這個(gè)模型中的變量和關(guān)系是什么？1. A理性的經(jīng)濟(jì)人B社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)的人D復(fù)雜人2. A雇傭B聘用C使用D錄用3. A交給拉克斯去解決B滿足該工程師的需要讓其立即度假C交給朱傳渠去解決D該工程師完成工作后可用王安私人別墅度假4. A M是目標(biāo)、E是變量、V是關(guān)系B M是目標(biāo)、E和是變量、是關(guān)系C M、E、V都是變量、E. V是關(guān)系D M、E、V都是變量、M=E.V是關(guān)系主觀題六、案例分析題共1題,共15分如何看待評(píng)先進(jìn)工作者 高山是在某部委行政機(jī)關(guān)工作的一位公務(wù)人員,負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理工作。去 年他是全單位的先進(jìn)工作者。他精力充沛、熱愛工作、愛動(dòng)腦筋、勤