創(chuàng)百縣萬村無假貨行動經(jīng)驗交流材料

1、創(chuàng)百縣萬村無假貨行動經(jīng)驗交流材料城關(guān)××街地處我市城區(qū)鬧市中心， 縱貫城區(qū)，全長 800 米, 是一條集飲食、娛樂、 商貿(mào)于一體的中心經(jīng)濟(jì)區(qū)，也是我市城鄉(xiāng)居民購物消費(fèi)和休閑娛樂的重要場所，現(xiàn)有國有、集體商貿(mào)企業(yè) 31 家，個私企業(yè)（門店） 121 家。去年以來，我局根據(jù)國家、省工商局的部署和要求，在市委市政府的全力支持和各有關(guān)部門的通力配合下， 我局抓住一個關(guān)鍵，提高兩個意識，創(chuàng)新三項機(jī)制，堅持四個結(jié)合，強(qiáng)化五個監(jiān)督，在××街開展了聲勢浩大的“打假維權(quán)滿意街，創(chuàng)百縣萬村無假貨”活動，使街成為環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)一流、購物放心、消費(fèi)者滿意的天堂，有力推動了全市兩

2、個文明建設(shè)， 得到了各級組織的充分肯定和廣大群眾的廣泛好評， 去年××街獲得上級市 “打假維權(quán)滿意街”稱號。我們的主要做法是：一、抓住一個關(guān)鍵，變部門行為為政府行為創(chuàng)建之初，我們就深刻認(rèn)識到，消費(fèi)者滿意一條街的創(chuàng)建工作面廣量大，僅靠工商部門，不僅力量不足，而且諸如交通、綠化、亮化等又并非工商部門職能，因此，爭取政府重視支持，變部門行為為政府行為是搞好整個創(chuàng)建活動的關(guān)鍵。為此，局長主動向市委、市政府 _ 請示匯報，引起市委、市政府的高度重視，今年 6 月 15 日，在全市城市創(chuàng)建工作動員大會上，市委書記還把工商局開展的 “打假維權(quán)消費(fèi)者滿意一條街” 活動作了肯定和要求。市政府

3、專門成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市委常委、分管市領(lǐng)導(dǎo)段世平任組長，市政協(xié)副主席任副組長，下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位由工商局、技監(jiān)局、市政局、公安局、物價局、城關(guān)鎮(zhèn)、市婦聯(lián)、市創(chuàng)建辦、市個私協(xié)、市消委等 10 個部門和單位組成，并對各成員單位的工作職責(zé)進(jìn)行了明確分工。 市政府還定期召開了 8 次成員單位會議，督辦落實(shí)創(chuàng)建工作。與此同時，我局還充分發(fā)揮工商部門的創(chuàng)建主體作用， 專門制定了具體的實(shí)施方案， 成立了以分管副局長石樹斌為首，公平交易分局、消委、個私局、注冊分局、商廣科、合同科、城關(guān)分局、城中工商所等單位負(fù)責(zé)人組織的工作專班，并由一名副局長與歡樂街所在的城區(qū)一工商所負(fù)責(zé)人簽訂了創(chuàng)建工作責(zé)任狀

4、，工商所則與管理人員簽訂責(zé)任狀， 將創(chuàng)建工作任務(wù)完成情況納入全年目標(biāo)責(zé)任考核。實(shí)踐證明，將創(chuàng)建工作推向社會，納入政府的中心工作，既達(dá)成了聯(lián)動部門對創(chuàng)建工作的共識，實(shí)現(xiàn)了部門之間的有效“銜接”，又發(fā)揮了工商主體作用，提高了創(chuàng)建效率，形成了政府牽頭，工商為主，部門聯(lián)動，相互協(xié)調(diào)，密切配合，齊抓共管的良好局面。二、提高兩個意識，變被動維權(quán)為主動護(hù)法消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和經(jīng)營者的自律意識是維護(hù)和保障消費(fèi)者合法權(quán)益的基礎(chǔ)。 我局通過采取宣傳教育等一系列措施，有效提高了“兩個意識”，使廣大消費(fèi)者和經(jīng)營者由被動維權(quán)向主動護(hù)法轉(zhuǎn)變。1 、廣泛宣傳，強(qiáng)化消費(fèi)者的自我保護(hù)意識一是在大型商場門前設(shè)置了固定的“打假維

5、權(quán)滿意街”公益廣告宣傳牌，公布了舉報電話和創(chuàng)建單位名稱，時刻提醒前來購物的消費(fèi)者，一旦購物上當(dāng)，及時撥打舉報電話與我們聯(lián)系。同時，設(shè)立了一塊高 2.5 米，寬 3.2 米的創(chuàng)建“打假維權(quán)滿意街公示欄”，將創(chuàng)建工作的目的、意義、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)進(jìn)行公示。二是先后在××街組織了四次假冒偽劣商品展覽活動， 并現(xiàn)場受理投訴24 起，提供消費(fèi)咨詢 298人（次）。三是由工商所專門下發(fā)了二萬份告消費(fèi)者書，提醒消費(fèi)者時刻注意維護(hù)好自身合法權(quán)益。四是在電視臺和報紙開辟 “工商風(fēng)采”專題和“工商之窗”專欄，加大輿論宣傳力度。今年 2 月 15 日，消費(fèi)者熊某在某商場所購羽絨服洗滌后發(fā)臭，但商場以“

6、羽絨服承租商合同期滿人已走” 為由，拒絕賠償。我們及時處理了這一投訴，并很快經(jīng)報紙曝光后，今年 3 月 1 日，消費(fèi)者喻某也因為類似的“遭遇”，拿著報紙找到出租方很快退換了羽絨服貸款，并感慨的說“原來以為承租方人走后就自認(rèn)倒霉， 看了這篇報道后才知道承租方走人后還可以找出租方?！? 、強(qiáng)化經(jīng)營者的自律意識。一是今年 9 月，我市召開了全市經(jīng)營者大會，號召全市廣大經(jīng)營戶以××街創(chuàng)建打假維權(quán)滿意街為契機(jī)， 提高商業(yè)信譽(yù)， ××街個體經(jīng)營戶陳某還代表全體歡樂街經(jīng)營戶表明了要誠實(shí)守法經(jīng)營， 用實(shí)際行動維權(quán)護(hù)法的決心。二是制定了打假維權(quán)消費(fèi)者滿意門店文明經(jīng)營服務(wù)公約，即“十要十不準(zhǔn)“，張貼在每家企業(yè)（門店）的醒目處，時刻警醒經(jīng)營者誠實(shí)守信。同時，指導(dǎo)和監(jiān)督經(jīng)營戶建立進(jìn)貨索票（證）制度，驗明商品渠道、合格證明以及法定標(biāo)識；嚴(yán)格出庫、上柜等內(nèi)部管理制度，保證商品的質(zhì)量。三是印發(fā)了兩封信。先后發(fā)了兩封信，號召××街內(nèi)經(jīng)營者抓住契機(jī)，嚴(yán)格自律；抵制假貨，凈化市場；守法經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；嚴(yán)守協(xié)議，促進(jìn)繁榮。一封是我局致&#