2019年關(guān)于聯(lián)通述職報(bào)告精選優(yōu)秀范文五篇

1、2019 年關(guān)于聯(lián)通述職報(bào)告精選優(yōu)秀范文五篇中國(guó)聯(lián)合通信有限公司 (以下簡(jiǎn)稱中國(guó) 聯(lián)通 )是我國(guó)移 動(dòng)通信市 場(chǎng)的第二大運(yùn) 營(yíng)商,成立僅有 11 年。隨著中國(guó) 電信業(yè)的改革重 組的結(jié)束 ,中國(guó)電信業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)全面 競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)期。一起來(lái)看看學(xué) 習(xí)啦小編為大家精心整理的 “聯(lián) 通述職報(bào)告”，歡迎大家 閱讀，供大家參考。公司領(lǐng)導(dǎo)：你們好!充滿機(jī)遇和挑 戰(zhàn)的 20xx 年已然 過去，一年以來(lái)，在公司 領(lǐng)導(dǎo)的正確 帶領(lǐng)和兄弟部 門的密切配合下，我 帶領(lǐng) * 公司全體 員工，以 “轉(zhuǎn)變觀 念，提高素 質(zhì)，直面 競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化服務(wù)”為中心， 發(fā)揚(yáng) “團(tuán)結(jié) 拼搏、 務(wù)實(shí)高效 ”的精神， 經(jīng)過不懈的努力和 奮斗

2、，較好地完成了公司下達(dá)的各 項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，提升了 * 的新形象。下面，我就 200* 年的工作作一 匯報(bào) ，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們審議 。一、 200* 年工作 總結(jié)1、綜合實(shí)力顯著提高， 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)呈攀升 態(tài)勢(shì) 。我始終抓住 “發(fā) 展為第一要?jiǎng)?wù) ”這個(gè) 龍頭，堅(jiān)持以效益 為中心，以市 場(chǎng)為導(dǎo) 向的工作思路，以代理渠道 為主，自有渠道 為輔，有力地促 進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù) 的全面 發(fā)展，經(jīng)過全體員工的不懈努力， 200* 年 G 網(wǎng)累計(jì)開帳： * 萬(wàn)元，完成全年開 帳任務(wù) * 萬(wàn)元的 * ，與同期累 計(jì)開帳完成情況相比 較，增長(zhǎng)了*;1-12 月累計(jì)發(fā)展用戶數(shù)： * 戶 ;凈增用戶數(shù)是： * 戶，與同期凈增用戶數(shù)相比

3、較，增長(zhǎng)了 *;1-12 月 C 網(wǎng)累計(jì)開帳：* 萬(wàn)元，完成全年開 帳任務(wù) * 萬(wàn)元的 * ，與同期累 計(jì)開帳相比較，增長(zhǎng) *;1-12 月累計(jì)發(fā)展用戶數(shù)是： * 戶;凈增用戶數(shù)是： * 戶，與同期 凈增用戶數(shù)相比 較，增長(zhǎng)了*; 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 1-12 月累計(jì)收入為 * 萬(wàn)元，完成全年任 務(wù)* 萬(wàn)元的 * ，與同期累 計(jì)開帳相比較，增長(zhǎng)了* 。2、進(jìn)一步鞏固集 團(tuán)客戶市場(chǎng)陣地， 積極拓展集 團(tuán)客戶領(lǐng) 域。在市公司的 統(tǒng)一安排下，結(jié)合公司的各 項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，利用我 們的直銷隊(duì)伍，針對(duì)容城區(qū)域內(nèi)各服裝廠、村委會(huì)等，進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳及業(yè)務(wù)推廣，截至 12 月份，重新 簽訂了 G 網(wǎng) * 家、 C 網(wǎng) * 家

4、大客 戶，共計(jì)發(fā)展用戶 * 戶。通過業(yè)務(wù) 宣傳活動(dòng)，不斷樹立了我 們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，既保持了市 場(chǎng)份額的穩(wěn)定，又 實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入的快速增 長(zhǎng)。3、進(jìn)一步深化自有 營(yíng)銷渠道作用， 樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，效果明 顯 。200* 年以來(lái)， 為深化落實(shí)自有營(yíng)銷渠道作用，搞好渠道建 設(shè)，我與 員工進(jìn)行全方位的溝通，使 員工們充分認(rèn)識(shí)到自有 營(yíng)銷渠道工作的重要性，深切感受到只有共同努力，凝心聚力，上下聯(lián)動(dòng)，傾力支撐綠色通道，才能打造出精品渠道，樹立我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的雙 贏。二、工作中存在的問題200* 年的工作已 經(jīng)過去，一年來(lái)的工作得以提升， 業(yè)務(wù)的發(fā)展躍上了一個(gè)新臺(tái) 階，這些首先 歸功于是市公司的

5、領(lǐng)導(dǎo)，歸功于我 經(jīng)營(yíng)部全體 員工的努力。我作 為縣分經(jīng)理，自然做了一些工作，但是冷靜的反思一年的工作與學(xué) 習(xí)，對(duì)照其他 縣分的成 績(jī)，與市分 領(lǐng)導(dǎo)的期望還有較大的差距，我深感到以下幾點(diǎn)不足：1、至今 為止， CDMA 業(yè)務(wù)還 未擁有較大市場(chǎng)份額，各項(xiàng)業(yè)務(wù) 未能均衡 發(fā)展。在公司整體發(fā)展上， GSM業(yè)務(wù)要好于 CDMA 業(yè)務(wù) 。在 GSM 業(yè)務(wù)方面，我 們擁有較大的用 戶群，但由于欠 費(fèi)用戶較多，資費(fèi)政策偏低，致使人均 ARPU 值偏低， 導(dǎo)致了增量不增收，收入降低。要想解決 這個(gè)問題，提高公司收入，我 們必須加強(qiáng)高端用 戶的發(fā)展，同時(shí)也要使我們所發(fā)展的用 戶成為忠誠(chéng)用戶。這就需要我 們加大用

6、戶的維護(hù)力度， 發(fā)展一個(gè)保留一個(gè)，對(duì)離網(wǎng)用 戶加大挽留力度。從而 帶動(dòng)收入的不斷增 長(zhǎng)。2、與員工們聯(lián)系和交流的機(jī)會(huì) 較少。加 強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 與員工的溝通， 員工與員工的溝通，是一個(gè) 團(tuán)隊(duì)成員之間增進(jìn)了解、化解矛盾、理 順情緒、統(tǒng)一思想、達(dá)成共 識(shí)的有效渠道。我在今后的工作中，要在加 強(qiáng)與員工及時(shí)溝通的基 礎(chǔ)上，樹立服務(wù)意識(shí)，多深入基 層，多傾聽一線員工的心聲，努力 營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作 環(huán)境，增 強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力， 為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 活動(dòng)順利開展排除障礙，提供有力的思想保 證。三、 200* 年重點(diǎn)工作200* 年是業(yè)務(wù)發(fā) 展關(guān)鍵的一年， 發(fā)展任務(wù)十分緊迫，為此，我 們要緊跟省分、市分

7、工作步伐， 結(jié)合我經(jīng)營(yíng)部的實(shí)際情況，因地制宜的 發(fā)展公司 業(yè)務(wù)，確保全年的各 項(xiàng)工作指 標(biāo)順利完成。1、開展市 場(chǎng)調(diào)查 ，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的 營(yíng)銷政策。 堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市 場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展策略，加 強(qiáng)對(duì)校園市 場(chǎng)、廠礦企業(yè)市場(chǎng)的分析研究， 積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營(yíng)銷政策。2、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析，做好 經(jīng)營(yíng)工作的效果跟蹤與 評(píng)估。充分利用渠道支撐系 統(tǒng)，做好每月營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)分析和 營(yíng)銷效果的跟蹤與 評(píng)估，為下一步 營(yíng)銷活動(dòng)理清思路。3、加強(qiáng)績(jī)效管理和渠道建 設(shè)，提高部 門經(jīng)理的綜合水平。完善和 實(shí)施收入服 務(wù)責(zé)任制，不斷完善 績(jī)效管理體系， 細(xì)化 KPI 考核指 標(biāo)，突出關(guān) 鍵

8、業(yè)績(jī) 指標(biāo)，層層落實(shí)考核。加強(qiáng)渠道建 設(shè)，充分 發(fā)揮渠道支撐系 統(tǒng)在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用。4、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，提升服 務(wù)水平。為了保證營(yíng)銷 渠道的健康 發(fā)展，我 們必須對(duì)縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作 廳、加盟店的服 務(wù)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)。達(dá)到 統(tǒng)一形象， 統(tǒng)一基礎(chǔ)資料， 樹立企業(yè)在營(yíng)銷渠道建 設(shè)方面的形象。5、加強(qiáng)內(nèi)部管理。 針對(duì)現(xiàn) 狀，要求各部 門制定出有序的工作流程， 詳細(xì)的工作 計(jì)劃，作到責(zé)任明晰。任 務(wù)到人， 設(shè)立互相 監(jiān)督的機(jī)制。過去的一年，中國(guó) 聯(lián)通 * 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 的支持和幫助下有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，各 項(xiàng)工作從根本上得到了提升。新的一年新的開始，我將以 創(chuàng)新的勇氣、刻苦學(xué) 習(xí)的精神，推 動(dòng)我經(jīng)營(yíng)部業(yè)務(wù)發(fā)

9、 展、內(nèi)部管理工作百尺竿 頭更進(jìn)一步。省分公司 領(lǐng)導(dǎo)、各部 門領(lǐng)導(dǎo) ：xxxx 年即將 過去了，回 顧在吉林 聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，新的技 術(shù)層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在不斷 擴(kuò)大。為適應(yīng)公司發(fā)展的需要， xxxx年我部 門根據(jù)總部文件，抓 緊進(jìn)行 mss 項(xiàng)目建設(shè)工作。下面，就 這幾年的工作情況，我做一個(gè)概要的匯報(bào)。一、前段工作小 結(jié)1.技術(shù)管理工作在吉林聯(lián)通省分公司 負(fù)責(zé)的技術(shù)工作主要情況如下：(1)XX 年，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)機(jī)房的搬遷。當(dāng)時(shí)情況很復(fù) 雜，設(shè)備、電源 ( 包括 ups 電源 )、線纜 ( 信號(hào)、信令、 語(yǔ)音 )等種類繁多，如果不是 對(duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)和工

10、程把握得 較好，搬遷的 費(fèi)用、周期、 質(zhì)量都難以保障。在 這種情況下，我 經(jīng)過認(rèn) 真、 縝密的分析和周密的工作安排，經(jīng)過兩周的準(zhǔn) 備工作，在我和同事們的共同努力下，用4 個(gè)小時(shí)準(zhǔn)確無(wú) 誤地完成了數(shù)據(jù)機(jī)房搬遷任 務(wù)，保證了工程 質(zhì)量。搬遷 費(fèi)用也由原來(lái) 設(shè)計(jì)的 69 萬(wàn)減少到16 萬(wàn)。在此期 間，我從頭到尾一直 堅(jiān)守在搬遷 現(xiàn)場(chǎng)。該 工程是第一個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)房整體搬遷成功案例，成為全國(guó)的樣板工程。(2)XX 年，在我 負(fù)責(zé)的長(zhǎng)春市內(nèi)骨干網(wǎng) 絡(luò)改造工作中，原來(lái) 設(shè)計(jì)的交換機(jī)房有一段 63 米的 2.5gb/s 的 sdh 傳輸 。 經(jīng)過分析，我 認(rèn)為這 一段網(wǎng) 絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理，無(wú)形增加了一個(gè) 傳輸故障點(diǎn)，

11、不利于今后網(wǎng) 絡(luò)維護(hù) 和運(yùn)行。在我主持下，通 過在兩側(cè)的通信樓之 間打 3 個(gè)電纜漕道的方式，直接將交 換設(shè)備 與傳輸 2mb/s 接口用 電纜連 接起來(lái)。 這樣減少了 2.5gb/s的 sdh 傳輸分接 / 復(fù)接設(shè)備，節(jié)約了工程投 資，給維護(hù) 和服務(wù)質(zhì)量的提高 帶來(lái)了極大的便利。2.部門管理工作XX 年至 XX 年 3 月，我 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)部的工作。在這段工作期 間，我?guī)ьI(lǐng)部門的同志，每年都如期超 額完成總部下達(dá)的 計(jì)劃任 務(wù)，在數(shù)據(jù)部工作期 間得到總部的 3 個(gè)錦旗，強(qiáng)調(diào)部門同事之 間的團(tuán)結(jié)，部門員工們樹立了高度的責(zé)任感和使命感，促 進(jìn)了省分?jǐn)?shù)據(jù) 業(yè)務(wù)的發(fā)展。XX 年 3 月，根據(jù)工作需要，公

12、司 調(diào)任我擔(dān)任增 值業(yè)務(wù) 部經(jīng)理。在我上任的 時(shí)候，短信 業(yè)務(wù)的投訴，一直是省分非常關(guān)注的 問題。當(dāng) 時(shí)的短信 業(yè)務(wù)投訴高達(dá) 6,000 次 / 月。每次有關(guān)的 經(jīng)營(yíng)分析會(huì)都會(huì)提到 這個(gè)問題 。我知道 這個(gè)情況后，立即著手 處理。經(jīng)過分析，我采用了 “投 訴取樣、問題分類、抓住重點(diǎn)、逐個(gè)解決 ”的工作方針。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，迅速將 6,000 次 / 月的用戶投訴降低到 600 次 / 月。同 時(shí)，短信業(yè)務(wù)量也迅速攀升。服 務(wù)質(zhì)量的提高，促 進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā) 展。在擔(dān)任增 值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間，我還負(fù)責(zé) gpsone 定位工程 項(xiàng)目。同 樣的項(xiàng)目，鄰省的黑龍江分公司，每個(gè)地市都建立了一個(gè)定位基準(zhǔn)站，每

13、一個(gè)站耗 資 1 萬(wàn)元。 經(jīng)過對(duì) 我省實(shí)際情況及定位工程 項(xiàng)目分析，我提出了我省的建 設(shè)方案。在此方案的指 導(dǎo)下，我省只需建設(shè) 4 個(gè)點(diǎn)，每站 4,000 元。 這樣，我們只用了 16,000 元就完成了定位工程 項(xiàng)目中的基準(zhǔn)站建設(shè)任務(wù)，為項(xiàng)目建設(shè)節(jié)約 可觀的工程投 資。二、 mss 項(xiàng)目的進(jìn)度與安排xxxx 年 5 月，我 調(diào)入信息化管理 辦公室，任 經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)組織 建設(shè) mss 項(xiàng)目。在做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，根據(jù)我從事 電信工作多年的 經(jīng)驗(yàn)和具體主抓 “九七工程 ”的工作經(jīng)驗(yàn)，我著重做了以下幾 項(xiàng)工作。1. 總部項(xiàng)目規(guī)劃和技 術(shù)規(guī)范的掌握與落 實(shí);2. 試點(diǎn)單位的學(xué) 習(xí)與調(diào)研 ;3. 吉林

14、省分工作 現(xiàn)狀和需求的 規(guī)劃 ;4. 技術(shù)交流與 項(xiàng)目進(jìn)度落實(shí)。技術(shù)交流中，包括與國(guó)內(nèi)、外從事 這個(gè)領(lǐng)域的知名公司的交流 ( 如 ibm 、 sap、 kt 和 skt 等 ) ，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，吸收有用的成分。經(jīng)過上述工作，在 領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事 們的配合下，吉林省 mss 工作由原來(lái)起步最晚，已達(dá)到目前全國(guó)居中的水平。工作中，我深切地理解到， 這個(gè)項(xiàng)目的重要性在于它是企 業(yè)信息化的 “牽頭 ”項(xiàng) 目，因此，應(yīng)用是最重要的 環(huán)節(jié)。1.我們的建設(shè)目標(biāo)，是開始信息整合，不是 繼續(xù)建設(shè)信息孤 島。國(guó)內(nèi)、外 電信運(yùn)營(yíng)公司的應(yīng)用，可以借 鑒，因?yàn)樗麄冇邢鄬?duì)較深的技 術(shù)積累與相對(duì)比較厚實(shí)的沉淀 ;2.利用

15、廠家信息，整合所奠定的基礎(chǔ)，制定切 實(shí)可行的省分 應(yīng)用需求 ;3.作為個(gè)人工作臺(tái)，體 現(xiàn)個(gè)性化 / 人性化的 風(fēng)格 ;4.為開拓新的需求奠定基礎(chǔ)，滿足 uni-it架構(gòu)的需求 ;5.通過合作，不增加成本;在目前省分 mss 項(xiàng)目建設(shè)方面，我 們一直希望盡快 擺脫落后被 動(dòng)的局面。但是，我 們又切忌工作的盲目性，要 強(qiáng)調(diào)項(xiàng) 目的規(guī)劃性， 發(fā)揮 “后發(fā)優(yōu)勢(shì) ”，達(dá)到 “后來(lái)居上 ”的目 標(biāo)。因此，我 們要做到：準(zhǔn)確的理解與把握總部的意 圖，加大 貫徹執(zhí) 行力度 ;借鑒國(guó)內(nèi)外先 進(jìn)經(jīng)驗(yàn) ，指導(dǎo)我們今后項(xiàng)目實(shí)施的工作，特 別是提高我 們的工作起點(diǎn)，宏觀把握全局 ;以 mss 項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信

16、息化及奠定信息整合工作的基礎(chǔ)。我們不是孤立地看待 這個(gè)項(xiàng)目，而是理解到 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就是在效率，就是在管理上的 競(jìng)爭(zhēng)，從根本上 講，就是在信息化方面的 競(jìng)爭(zhēng)。企 業(yè)信息化，就是要 實(shí)現(xiàn)企業(yè)在信息層面的整合。我 認(rèn)為：a) 部分省分 試點(diǎn)工作的 經(jīng)驗(yàn)有很好的指 導(dǎo)與借鑒意義，應(yīng)該參考，但不能照搬。 mss不是簡(jiǎn)單地完成 oa，或擴(kuò)展其功能，而是 實(shí)施企業(yè)信息化 戰(zhàn)略任務(wù)的開始 ;b) 目前入 圍廠家的產(chǎn)品或多或少存在一些缺陷。通 過與國(guó)外有關(guān)公司交流后， 發(fā)現(xiàn)我們近期和將來(lái)的需求，國(guó)內(nèi)兄弟 單位沒有 實(shí)現(xiàn)，但經(jīng)過努力，我公司具 備實(shí)現(xiàn)的能力。如i.在實(shí)現(xiàn)和滿足總部規(guī)范的基 礎(chǔ)上，我 們提出具

17、有吉林省分特點(diǎn)的需求，包括1.在產(chǎn)品的交互性，人性化方面， 應(yīng)該實(shí)現(xiàn) 人與計(jì)算機(jī)管理系 統(tǒng)的互動(dòng)性。一方面是系統(tǒng)的嚴(yán)格管理，一方面是人與系 統(tǒng)的交互。 這些在工作任 務(wù)的提示，人 對(duì)系統(tǒng)的設(shè)置都要充分體 現(xiàn)。如在公文的安全性 ( 認(rèn)證方式 ) 、執(zhí)行時(shí)限、分 發(fā)與管理， 對(duì)資源的使用與管理( 車輛、會(huì)議室等等 )方面 ;2.聯(lián)通公司的 優(yōu)勢(shì)之一就是移 動(dòng)通信資源豐富， 業(yè)務(wù)綜 合。如移 動(dòng)辦公室 (mobile office) 功能，將 聯(lián)通現(xiàn)有的終端設(shè)備與業(yè)務(wù)功能與網(wǎng) 絡(luò)資源很好地 結(jié)合，用好用活 ;3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的利用與 聯(lián)動(dòng)，如在公司的局郁網(wǎng)上開視頻會(huì)議 (lan video confer

18、ence) 。再如，在 查閱到對(duì)方聯(lián)系電話號(hào)碼后，直接在 計(jì)算機(jī)上 撥出，然后摘機(jī)會(huì)話。上述這些功能，國(guó)內(nèi)廠家一般都沒有。而我們有現(xiàn)成的 資源，甚至國(guó)外有成熟的經(jīng)驗(yàn) 。ii.除此以外，與國(guó)外廠家合作，一些成熟的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都可以借 鑒，如1.在對(duì)企業(yè)信息的 規(guī)劃方面;2.在對(duì)企業(yè)信息的 綜合利用、挖掘與管理方面;3.在制定企 業(yè)信息化的工作目 標(biāo)方面。比 較高的目 標(biāo)與境界是建 設(shè)成企業(yè) “神 經(jīng)系統(tǒng) ”，整體地 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與企 業(yè)的目標(biāo)隨著企業(yè)信息化工作的不斷深入， 電信企業(yè)有必要更深入地介入到 對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施的管理，直至 對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的組織中去。iii. 無(wú)論是宏觀地看 mss 項(xiàng)目，

19、企 業(yè)信息的整合， 還是微觀地看 oa 系統(tǒng)，就項(xiàng)目而言，雖然項(xiàng)目有階段性，但更具 連續(xù)性。因此可以 說，這是一項(xiàng)只有起點(diǎn)，沒有 終點(diǎn)的工作。三、今后的工作 計(jì)劃為了搞好 對(duì) mss 項(xiàng)目實(shí)施的管理， 這里我們建議，這次的 mss 項(xiàng)目由我 們自己來(lái)承擔(dān)，具體做法是a)總體上，由我 們自己來(lái)掌握與控制mss 項(xiàng)目。在 項(xiàng)目管理的 組織機(jī)構(gòu)下，成立 項(xiàng)目組 ;b) 在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階 段， 嚴(yán)格把關(guān)， 選好合作伙伴拿出真正 對(duì)項(xiàng)目建設(shè)有指導(dǎo)意義的設(shè)計(jì) ，避免過去項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作 “流于形式 ”的狀況。c)在項(xiàng)目實(shí)施階段，自己有能力承擔(dān)的部分，盡量自己承擔(dān)下來(lái);自己暫時(shí)還 不具備能力承擔(dān)的部分可以采取人 員

20、招聘與隊(duì)伍培養(yǎng)方式。以 單位可以接受的方式， 選取在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與軟件開發(fā)有一定 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，遵守 紀(jì)律，工作 態(tài)度端正， 職業(yè)操守良好的年 輕人才進(jìn)行培養(yǎng)。逐 漸加大在今后 項(xiàng)目開發(fā)中，單位員工參與開 發(fā)的能力。最后，我 認(rèn)為如果繼續(xù)讓 我負(fù)責(zé) mss 項(xiàng)目，在前段工作的基 礎(chǔ)上，我有信心，拿出全國(guó)最優(yōu)秀的項(xiàng)目成果。我決心，在吉林省分 繼續(xù)工作的日子里， 繼續(xù)發(fā)揚(yáng) 勤勤懇懇、兢兢 業(yè)業(yè)的一貫工作作風(fēng)，再創(chuàng)佳績(jī)，再攀高峰， 為省分進(jìn)入總部的先 進(jìn)行列發(fā)揮一名老同志的作用，做出新的貢獻(xiàn)。光陰荏苒， 轉(zhuǎn)眼又到了 歲末年初。本人已 進(jìn)入聯(lián)通公司工作 4 個(gè)多月，回想起來(lái)， 這段時(shí)間過 得既暢快又充 實(shí)

21、。 現(xiàn)將本人 總體工作、學(xué) 習(xí)情況匯報(bào)總結(jié) 如下 :參加工作以來(lái)，本人先后在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳接受培 訓(xùn)學(xué)習(xí)并參與 實(shí)踐工作，通 過領(lǐng)導(dǎo) 的正確指引和同事的 熱心幫助，本人迅速掌握了各 項(xiàng)營(yíng)業(yè) 前臺(tái)業(yè)務(wù)辦 理、服 務(wù)流程等工作技能，而更重要的是，通 過不斷的學(xué) 習(xí)和自我 鍛煉，逐步 樹立起了 創(chuàng)新服務(wù)、營(yíng)造公司品牌的企業(yè)理念。同 時(shí)，在工作和學(xué) 習(xí)中，本人能 夠和大家打成一片，虛心求教、 熱心助人，和 領(lǐng)導(dǎo)及同事相 處得愉快融洽。目前，本人在工作上得心 應(yīng)手，辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù) 熟練流暢 ;在思想上，全心全意 為顧客著想，努力做到服 務(wù)第一。甘當(dāng)一 顆螺絲釘，為公司的前 進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。短短

22、的幾個(gè)月的工作和學(xué) 習(xí)經(jīng)歷 ，讓我切實(shí)感受到了 聯(lián)通公司如一個(gè)大家庭，充 滿了關(guān)懷與溫暖。在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺點(diǎn)與不足，努力做到最好， 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo) 和同事們監(jiān)督。省分公司 領(lǐng)導(dǎo)、各部 門領(lǐng)導(dǎo) :xxxx 年即將 過去了，回 顧在吉林 聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，新的技 術(shù)層出不窮，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在不斷 擴(kuò)大。 為適應(yīng)公司發(fā)展的需要， xxxx 年我部 門根據(jù)總部文件，抓 緊進(jìn)行 mss 項(xiàng)目建設(shè)工作。下面，就 這幾年的工作情況，我做一個(gè)概要的 匯報(bào)。一、前段工作小 結(jié)1.技術(shù)管理工作在吉林聯(lián)通省分公司 負(fù)責(zé)的技術(shù)工作主要情況如下:(1)XX

23、 年，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)機(jī)房的搬遷。當(dāng)時(shí)情況很復(fù) 雜，設(shè)備、電源 ( 包括 ups 電源 )、線纜 ( 信號(hào)、信令、 語(yǔ)音 )等種類繁多，如果不是 對(duì)技術(shù)、業(yè)務(wù)和工程把握得 較好，搬遷的 費(fèi)用、周期、 質(zhì)量都難以保障。在 這種情況下，我 經(jīng)過認(rèn) 真、 縝密的分析和周密的工作安排，經(jīng)過兩周的準(zhǔn) 備工作，在我和同事們的共同努力下，用4 個(gè)小時(shí)準(zhǔn)確無(wú) 誤地完成了數(shù)據(jù)機(jī)房搬遷任 務(wù)，保證了工程 質(zhì)量。搬遷 費(fèi)用也由原來(lái) 設(shè)計(jì)的 69 萬(wàn)減少到16 萬(wàn)。在此期 間，我從頭到尾一直 堅(jiān)守在搬遷 現(xiàn)場(chǎng)。該 工程是第一個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)房整體搬遷成功案例，成 為全國(guó)的樣板工程。(2)XX 年，在我 負(fù)責(zé)的長(zhǎng)春市內(nèi)骨干網(wǎng) 絡(luò)改造工

24、作中，原來(lái) 設(shè)計(jì)的交換機(jī)房有一段 63 米的 2.5gb/s 的 sdh 傳輸 。 經(jīng)過分析，我 認(rèn)為這 一段網(wǎng) 絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理，無(wú)形增加了一個(gè) 傳輸故障點(diǎn)，不利于今后網(wǎng) 絡(luò)維護(hù) 和運(yùn)行。在我主持下，通 過在兩側(cè)的通信樓之 間打 3 個(gè)電纜漕道的方式，直接將交 換設(shè)備 與傳輸 2mb/s 接口用 電纜連 接起來(lái)。 這樣減少了 2.5gb/s的 sdh 傳輸分接 / 復(fù)接設(shè)備，節(jié)約了工程投 資，給維護(hù) 和服務(wù)質(zhì)量的提高 帶來(lái)了極大的便利。2.部門管理工作XX 年至 XX 年 3 月，我 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)部的工作。在這段工作期 間，我?guī)ьI(lǐng)部門的同志，每年都如期超 額完成總部下達(dá)的 計(jì)劃任 務(wù)，在數(shù)據(jù)部工作期

25、 間得到總部的 3 個(gè)錦旗，強(qiáng)調(diào)部門同事之 間的團(tuán)結(jié)，部門員工們樹立了高度的責(zé)任感和使命感，促 進(jìn)了省分?jǐn)?shù)據(jù) 業(yè)務(wù)的發(fā)展。 XX 年 3 月，根據(jù)工作需要，公司 調(diào)任我擔(dān)任增 值業(yè)務(wù) 部經(jīng)理。在我上任的 時(shí)候，短信 業(yè)務(wù)的投訴，一直是省分非常關(guān)注的 問題。當(dāng) 時(shí)的短信 業(yè)務(wù)投訴高達(dá) 6,000 次 / 月。每次有關(guān)的 經(jīng)營(yíng)分析會(huì)都會(huì)提到 這個(gè)問題 。我知道 這個(gè)情況后，立即著手 處理。經(jīng)過分析，我采用了 “投 訴取樣、問題分類、抓住重點(diǎn)、逐個(gè)解決 ”的工作方針。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，迅速將 6,000 次 / 月的用戶投訴降低到 600 次 / 月。同 時(shí)，短信業(yè)務(wù)量也迅速攀升。服 務(wù)質(zhì)量的提高

26、，促 進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā) 展。在擔(dān)任增 值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間，我還負(fù)責(zé) gpsone 定位工程 項(xiàng)目。同 樣的項(xiàng)目，鄰省的黑龍江分公司，每個(gè)地市都建立了一個(gè)定位基準(zhǔn)站，每一個(gè)站耗 資 1 萬(wàn)元。 經(jīng)過對(duì) 我省實(shí)際情況及定位工程 項(xiàng)目分析，我提出了我省的建 設(shè)方案。在此方案的指 導(dǎo)下，我省只需建設(shè) 4 個(gè)點(diǎn)，每站 4,000 元。 這樣，我們只用了 16,000 元就完成了定位工程 項(xiàng)目中的基準(zhǔn)站建設(shè)任務(wù)，為項(xiàng)目建設(shè)節(jié)約 可觀的工程投 資。二、 mss 項(xiàng)目的進(jìn)度與安排xxxx 年 5 月，我 調(diào)入信息化管理 辦公室，任 經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)組織 建設(shè) mss 項(xiàng)目。在做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，根據(jù)我從事 電信工作多年的

27、 經(jīng)驗(yàn)和具體主抓 “九七工程 ”的工作經(jīng)驗(yàn)，我著重做了以下幾 項(xiàng)工作。1. 總部項(xiàng)目規(guī)劃和技 術(shù)規(guī)范的掌握與落 實(shí);2. 試點(diǎn)單位的學(xué) 習(xí)與調(diào)研 ;3. 吉林省分工作 現(xiàn)狀和需求的 規(guī)劃 ;4. 技術(shù)交流與 項(xiàng)目進(jìn)度落實(shí)。技術(shù)交流中，包括與國(guó)內(nèi)、外從事 這個(gè)領(lǐng)域的知名公司的交流 ( 如 ibm 、 sap、 kt 和 skt 等 ) ，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，吸收有用的成分。經(jīng)過上述工作，在 領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事 們的配合下，吉林省mss 工作由原來(lái)起步最晚，已達(dá)到目前全國(guó)居中的水平。工作中，我深切地理解到， 這個(gè)項(xiàng)目的重要性在于它是企 業(yè)信息化的 “牽頭 ”項(xiàng) 目，因此， 應(yīng)用是最重要的 環(huán)節(jié)。1.我們

28、的建設(shè)目標(biāo)，是開始信息整合，不是 繼續(xù)建設(shè)信息孤 島。國(guó)內(nèi)、外 電信運(yùn)營(yíng)公司的應(yīng)用，可以借 鑒，因?yàn)樗麄冇邢鄬?duì)較深的技 術(shù)積累與相對(duì)比較厚實(shí)的沉淀 ;2.利用廠家信息，整合所奠定的基礎(chǔ)，制定切 實(shí)可行的省分 應(yīng)用需求 ;3.作為個(gè)人工作臺(tái)，體 現(xiàn)個(gè)性化 / 人性化的 風(fēng)格 ;4.為開拓新的需求奠定基礎(chǔ)，滿足 uni-it架構(gòu)的需求 ;5.通過合作，不增加成本;在目前省分 mss 項(xiàng)目建設(shè)方面，我 們一直希望盡快 擺脫落后被 動(dòng)的局面。但是，我 們又切忌工作的盲目性，要 強(qiáng)調(diào)項(xiàng) 目的規(guī)劃性， 發(fā)揮 “后發(fā)優(yōu)勢(shì) ”，達(dá)到 “后來(lái)居上 ”的目 標(biāo)。因此，我 們要做到 :準(zhǔn)確的理解與把握總部的意 圖，

29、加大 貫徹執(zhí) 行力度 ;借鑒國(guó)內(nèi)外先 進(jìn)經(jīng)驗(yàn) ，指導(dǎo)我們今后項(xiàng)目實(shí)施的工作，特 別是提高我 們的工作起點(diǎn)，宏觀把握全局 ;以 mss 項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化及奠定信息整合工作的基礎(chǔ)。我們不是孤立地看待 這個(gè)項(xiàng)目，而是理解到 現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就是在效率，就是在管理上的 競(jìng)爭(zhēng)，從根本上 講，就是在信息化方面的 競(jìng)爭(zhēng)。企 業(yè)信息化，就是要 實(shí)現(xiàn)企業(yè)在信息層面的整合。我 認(rèn)為 :a) 部分省分 試點(diǎn)工作的 經(jīng)驗(yàn)有很好的指 導(dǎo)與借鑒意義，應(yīng)該參考，但不能照搬。 mss不是簡(jiǎn)單地完成 oa，或擴(kuò)展其功能，而是 實(shí)施企業(yè)信息化 戰(zhàn)略任務(wù)的開始 ;b) 目前入 圍廠家的產(chǎn)品或多或少存在一些缺陷。通 過

30、與國(guó)外有關(guān)公司交流后， 發(fā)現(xiàn)我們近期和將來(lái)的需求，國(guó)內(nèi)兄弟單位沒有 實(shí)現(xiàn)，但經(jīng)過努力，我公司具 備實(shí)現(xiàn)的能力。如 :i.在實(shí)現(xiàn)和滿足總部規(guī)范的基 礎(chǔ)上，我 們提出具有吉林省分特點(diǎn)的需求，包括:1.在產(chǎn)品的交互性，人性化方面， 應(yīng)該實(shí)現(xiàn) 人與計(jì)算機(jī)管理系 統(tǒng)的互動(dòng)性。一方面是系統(tǒng)的嚴(yán)格管理，一方面是人與系 統(tǒng)的交互。 這些在工作任 務(wù)的提示，人 對(duì)系統(tǒng)的設(shè)置都要充分體 現(xiàn)。如在公文的安全性 ( 認(rèn)證方式 ) 、執(zhí)行時(shí)限、分 發(fā)與管理， 對(duì)資源的使用與管理( 車輛、會(huì)議室等等 )方面 ;2.聯(lián)通公司的 優(yōu)勢(shì)之一就是移 動(dòng)通信資源豐富， 業(yè)務(wù)綜 合。如移 動(dòng)辦公室 (mobile office) 功

31、能，將 聯(lián)通現(xiàn)有的終端設(shè)備與業(yè)務(wù)功能與網(wǎng) 絡(luò)資源很好地 結(jié)合，用好用活 ;3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的利用與 聯(lián)動(dòng)，如在公司的局郁網(wǎng)上開視頻會(huì)議 (lan video conference) 。再如，在 查閱到對(duì)方聯(lián)系電話號(hào)碼后，直接在 計(jì)算機(jī)上 撥出，然后摘機(jī)會(huì)話。上述這些功能，國(guó)內(nèi)廠家一般都沒有。而我們有現(xiàn)成的 資源，甚至國(guó)外有成熟的經(jīng)驗(yàn) 。ii.除此以外，與國(guó)外廠家合作，一些成熟的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都可以借 鑒，如 :1.在對(duì)企業(yè)信息的 規(guī)劃方面;2.在對(duì)企業(yè)信息的 綜合利用、挖掘與管理方面;3.在制定企 業(yè)信息化的工作目 標(biāo)方面。比 較高的目 標(biāo)與境界是建 設(shè)成企業(yè) “神 經(jīng)系統(tǒng) ”，整體地 應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)

32、與企 業(yè)的目標(biāo)隨著企業(yè)信息化工作的不斷深入， 電信企業(yè)有必要更深入地介入到 對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施的管理，直至 對(duì)項(xiàng)目開發(fā)的組織中去。iii. 無(wú)論是宏觀地看 mss 項(xiàng)目，企 業(yè)信息的整合， 還是微觀地看 oa 系統(tǒng)，就項(xiàng)目而言，雖然項(xiàng)目有階段性，但更具 連續(xù)性。因此可以 說，這是一項(xiàng)只有起點(diǎn)，沒有 終點(diǎn)的工作。三、今后的工作 計(jì)劃為了搞好 對(duì) mss 項(xiàng)目實(shí)施的管理， 這里我們建議，這次的 mss 項(xiàng)目由我 們自己來(lái)承擔(dān)，具體做法是a)總體上，由我 們自己來(lái)掌握與控制mss 項(xiàng)目。在 項(xiàng)目管理的 組織機(jī)構(gòu)下，成立 項(xiàng)目組 ;b) 在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階 段， 嚴(yán)格把關(guān)， 選好合作伙伴拿出真正 對(duì)項(xiàng)目建設(shè)有指導(dǎo)意義的設(shè)計(jì) ，避免過去項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作 “流于形式