顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南課件

1、顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南李永剛于濟(jì)南李永剛于濟(jì)南20072007年年顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南 要熱愛這一行，就好象一見鐘情的漂亮要熱愛這一行，就好象一見鐘情的漂亮MM一樣一樣對(duì)她著迷，腦子起碼一半是留給她的，對(duì)她著迷，腦子起碼一半是留給她的，10分鐘分鐘想她一次，也有必要。想她一次，也有必要。 切開你的心，里面要發(fā)現(xiàn)咨詢兩個(gè)字，溶進(jìn)你切開你的心，里面要發(fā)現(xiàn)咨詢兩個(gè)字，溶進(jìn)你的血液就更好了。的血液就更好了。 顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)

2、南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南制藥制藥一類重點(diǎn)行業(yè)一類重點(diǎn)行業(yè)二類重點(diǎn)行業(yè)二類重點(diǎn)行業(yè)汽配汽配整車整車機(jī)械機(jī)械電子電子汽車汽車汽配汽配服裝服裝鞋帽鞋帽制藥制藥食品食品機(jī)械設(shè)備機(jī)械設(shè)備機(jī)械加工機(jī)械加工電子電器電子電器電子設(shè)備電子設(shè)備服裝服裝食品食品已完成方案及工具已完成方案及工具仍可重點(diǎn)推動(dòng)行業(yè)仍可重點(diǎn)推動(dòng)行業(yè)方案、演示工具方案、演示工具造紙及紙?jiān)旒埣凹堉破分破匪芰稀⑾鹚芰?、橡膠、塑膠膠、塑膠鋼鐵冶煉鋼鐵冶煉、壓延及、壓延及煤炭煤炭家具及木家具及木地板地板玻璃、陶玻

3、璃、陶瓷、水泥瓷、水泥需要整理的行業(yè)需要整理的行業(yè)行業(yè)分析及解決方案行業(yè)分析及解決方案計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī)板卡板卡手機(jī)手機(jī)燈飾燈飾電表電表細(xì)分行業(yè)細(xì)分行業(yè)推動(dòng)一線顧問補(bǔ)充推動(dòng)一線顧問補(bǔ)充顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南機(jī)械設(shè)備：新東機(jī)械、萍樂面粉機(jī)械；機(jī)械設(shè)備：新東機(jī)械、萍樂面粉機(jī)械；電電 子：路德醫(yī)療器械；子：路德醫(yī)療器械；加加 工：河冶住商（機(jī)械刀具）、前鋒機(jī)械工：河冶住商（機(jī)械刀具）、前鋒機(jī)械汽車汽配：洛陽拖拉機(jī)第三總裝廠、三門峽戴卡、汽車汽配：洛陽拖拉機(jī)第三總裝廠、三門峽戴卡、 制制 藥：沈陽三生制藥；藥：沈陽三生制藥；服裝：大連皇仕服裝、沈陽秦泰制衣；服裝：大連皇仕服裝、沈陽秦泰制衣

4、；很多的鍛煉機(jī)會(huì)很多的鍛煉機(jī)會(huì)顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南定位？需要我們更專業(yè)管理軟件公司是幫助客戶改善管理的公司我們是幫助客戶改善管理的人顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南賣藥還是看病醫(yī)生還是醫(yī)托如何宣傳療效治療需要原理治病需要經(jīng)驗(yàn)（庸醫(yī)是怎樣醫(yī)死人的）怎樣證明藥效非常重視治療過程能力、方法論、能力、方法論、文化文化積累積累是什么藥是什么藥成功案例成功案例診斷開方診斷開方還是賣祖?zhèn)髅胤竭€是賣祖?zhèn)髅胤綄W(xué)習(xí)學(xué)習(xí)產(chǎn)品產(chǎn)品/理念理念管理業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)/診斷診斷/改善改善顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南診斷出問題診斷出問題比提出方案更重要

5、！比提出方案更重要！顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南基本屬于基本屬于 流程和表單調(diào)研；流程和表單調(diào)研；不能不能 給客戶留下深刻印象；給客戶留下深刻印象；不能不能 啟發(fā)客戶信息化需求啟發(fā)客戶信息化需求客戶會(huì)覺得不專業(yè)客戶會(huì)覺得不專業(yè)顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南醫(yī)藥（方案）：p感冒發(fā)燒藥p處方藥p系統(tǒng)調(diào)理病人訴求：p常見多發(fā)p偶發(fā)痛苦p尋求延年提問分析；找到證據(jù)；啟發(fā)引導(dǎo)；企業(yè)訴求：p財(cái)務(wù)人力p積壓短缺p做強(qiáng)做大診斷診斷p解決方案：p核算效率p動(dòng)態(tài)規(guī)劃p咨詢優(yōu)

6、化診斷診斷望聞問切顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南找到差異找到差異(問題問題)分析主要原因分析主要原因結(jié)合管理原理和調(diào)研技法結(jié)合管理原理和調(diào)研技法對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研解決方案解決方案診斷診斷病及病因病及病因化驗(yàn)化驗(yàn)處方處方治療治療企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)現(xiàn)狀正常組織狀態(tài)正常組織狀態(tài)正常目標(biāo)正常目標(biāo)愿景目標(biāo)愿景目標(biāo)環(huán)境條件環(huán)境條件對(duì)比對(duì)比企業(yè)決策者企業(yè)決策者抉擇是否抉擇是否實(shí)施方案實(shí)施方案實(shí)施實(shí)施顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南關(guān)鍵指標(biāo)：p客戶滿意度p資金周轉(zhuǎn)率常用公式：利潤=收入-成本滿意度指標(biāo)：p及時(shí)交貨p價(jià)格有競爭力p質(zhì)量不同行業(yè)，不同模式，會(huì)有不同不同行業(yè)，不同模式，會(huì)有不同

7、稍作準(zhǔn)備，才能用好稍作準(zhǔn)備，才能用好顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南5月6月7月06年8月庫存數(shù)據(jù)不清；庫存數(shù)據(jù)不清；超儲(chǔ)及零庫存并存（鋼帶庫）超儲(chǔ)及零庫存并存（鋼帶庫）銷售緊急需要的貨在成品庫中停滯超銷售緊急需要的貨在成品庫中停滯超過一周；過一周；超產(chǎn)導(dǎo)致積壓，不足的產(chǎn)能卻被浪費(fèi)；超產(chǎn)導(dǎo)致積壓，不足的產(chǎn)能卻被浪費(fèi)；顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南 看似簡單的一道玻璃墻，來自于重慶實(shí)施顧問雷曉紅的看似簡單的一道玻璃墻，來自于重慶實(shí)施顧問雷曉紅的對(duì)馳騁公司現(xiàn)有倉

8、庫的布局優(yōu)化建議對(duì)馳騁公司現(xiàn)有倉庫的布局優(yōu)化建議、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)倉庫管理的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)倉庫管理的幾點(diǎn)建議幾點(diǎn)建議、對(duì)公司物流路線的建議對(duì)公司物流路線的建議。超越超越ERP實(shí)施范疇，運(yùn)實(shí)施范疇，運(yùn)用工業(yè)工程技術(shù)達(dá)到應(yīng)用工業(yè)工程技術(shù)達(dá)到應(yīng)用用ERP目的目的整理規(guī)范了近百個(gè)流程整理規(guī)范了近百個(gè)流程顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南我們的理解：我們的理解： 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作 大項(xiàng)目角色分工大項(xiàng)目角色分工 內(nèi)線非常重要內(nèi)線非常重要 關(guān)鍵時(shí)刻抓住關(guān)鍵點(diǎn)咨詢關(guān)鍵時(shí)刻抓住關(guān)鍵點(diǎn)咨詢顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問將迎來更廣闊的空間，顧問將迎來更廣闊的空間，簽約賣簽約

9、賣ERP只是幫助客戶只是幫助客戶改善管理的一種手段改善管理的一種手段;手段之一手段之一顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南技巧也就是招數(shù)技巧也就是招數(shù)通過訓(xùn)練可以很快見效通過訓(xùn)練可以很快見效反復(fù)運(yùn)用，功力自然增長反復(fù)運(yùn)用，功力自然增長顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧

10、問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南紀(jì)連海值得我們學(xué)習(xí)，紀(jì)連海值得我們學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)講故事，講案例學(xué)會(huì)講故事，講案例3月月16日晚上，在北京大學(xué)演講；日晚上，在北京大學(xué)演講；3月月17日晚上，在北京外國語大學(xué)演講；日晚上，在北京外國語大學(xué)演講；3月月19日晚上，在北京理工大學(xué)演講；日晚上，在北京理工大學(xué)演講；3月月21日白天，為日白天，為我愛我的我愛我的2008錄制電視節(jié)目；錄制電視節(jié)目；3月月21日晚上，在北京科技大學(xué)演講；日晚上，在北京科技大學(xué)演講；3月月23日晚上，在中國傳媒大學(xué)演講；日晚上，在中國傳媒大學(xué)演講；顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)

11、南變化及調(diào)整！變化及調(diào)整！帶來的麻煩卻不止這些！帶來的麻煩卻不止這些！原有的手工方法完成如此繁復(fù)的計(jì)劃測(cè)算帶來了漏單、缺原有的手工方法完成如此繁復(fù)的計(jì)劃測(cè)算帶來了漏單、缺料停工、大量原料、在制品積壓甚至報(bào)廢等等企業(yè)難題。料停工、大量原料、在制品積壓甚至報(bào)廢等等企業(yè)難題。準(zhǔn)時(shí)交貨率只有準(zhǔn)時(shí)交貨率只有3050黃山金馬股份有限公司坐落于國家歷史文化名城安徽黃山歙縣，是國內(nèi)最大的車用儀表生產(chǎn)企業(yè)之一。2000年6月在深交所上市，簡稱：金馬股份；證券代碼：000980顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南很多潛在的風(fēng)險(xiǎn)仍然存在！很多潛在的風(fēng)險(xiǎn)仍然存在！產(chǎn)品成本產(chǎn)品成本訂單成本訂單成本客戶貢獻(xiàn)客戶貢獻(xiàn)得

12、潤電子中國電子元件百強(qiáng)企業(yè)得潤電子中國電子元件百強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)銷售電子連接器、汽車線束、汽車電子、精密連接器等生產(chǎn)銷售電子連接器、汽車線束、汽車電子、精密連接器等 顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南黃山金馬股份有限公司是國內(nèi)最大的車用儀表生產(chǎn)企業(yè)之一，國家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，設(shè)有省級(jí)技術(shù)中心。公司主營汽車儀表、摩托車儀表、車用零部件、防盜門、裝飾原紙等產(chǎn)品。系統(tǒng)運(yùn)行前：月產(chǎn)量系統(tǒng)運(yùn)行前：月產(chǎn)量7萬套，常因計(jì)劃不萬套，常因計(jì)劃不準(zhǔn)造成缺料停產(chǎn)，嚴(yán)重影響銷售交貨。準(zhǔn)造成缺料停產(chǎn)，嚴(yán)重影響銷售交貨。系統(tǒng)試運(yùn)行第一個(gè)月：公司迎來生產(chǎn)旺季，系統(tǒng)試運(yùn)行第一個(gè)

13、月：公司迎來生產(chǎn)旺季，月產(chǎn)量突破月產(chǎn)量突破14萬套，生產(chǎn)平穩(wěn)而有序。萬套，生產(chǎn)平穩(wěn)而有序。公司目前已完全依賴系統(tǒng)編制生產(chǎn)、采購公司目前已完全依賴系統(tǒng)編制生產(chǎn)、采購計(jì)劃，并對(duì)訂單實(shí)行全程跟蹤。計(jì)劃，并對(duì)訂單實(shí)行全程跟蹤。顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：由原來的5858天，降低到4343天材料成品庫存大幅度降低，僅此一項(xiàng)就節(jié)約了870870萬訂單及時(shí)交貨率由上半年的訂單及時(shí)交貨率由上半年的85.585.5% %，上升到，上升到1010月的月的99.9399.93% %生產(chǎn)計(jì)劃的下達(dá)周期由原來的5天下降到2天之內(nèi)，按訂單生產(chǎn)的計(jì)劃下達(dá)周期為半小時(shí)生產(chǎn)成本可以準(zhǔn)確地計(jì)算，并可以及

14、時(shí)與標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行對(duì)比、分析改變了按月下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃的方式，現(xiàn)在主要以按訂單下達(dá)改變了按月下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃的方式，現(xiàn)在主要以按訂單下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃的方式生產(chǎn)計(jì)劃的方式建立了覆蓋企業(yè)各業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的審批流（70多個(gè)）庫存能準(zhǔn)確地為采購和生產(chǎn)領(lǐng)用提供動(dòng)態(tài)信息，提高了管理效率佛山源田床具機(jī)械公司是生產(chǎn)成套床墊機(jī)械設(shè)備和軟床墊產(chǎn)品的專業(yè)企業(yè)。是亞洲規(guī)模最大、產(chǎn)品品種最齊全的床具機(jī)械制造企業(yè)之一。 主要產(chǎn)品有：數(shù)控袋裝簧粘膠機(jī)、數(shù)控絎縫機(jī)、獨(dú)立袋裝彈簧組合機(jī)等。顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南日本獨(dú)資企業(yè)；日本獨(dú)資企業(yè)；產(chǎn)品：大中型注塑機(jī)、產(chǎn)品：大中型注塑機(jī)、數(shù)控壓縮機(jī)數(shù)控壓縮機(jī)產(chǎn)品產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜；結(jié)構(gòu)復(fù)雜；

15、 其中其中60%以上直以上直接銷往新加坡、澳大接銷往新加坡、澳大利亞等十多個(gè)國家和利亞等十多個(gè)國家和地區(qū)。地區(qū)。 董事總經(jīng)理董事總經(jīng)理 古屋媵裕古屋媵?！耙匀藶楸荆苿?dòng)管理進(jìn)步，提高企業(yè)效益。以人為本，推動(dòng)管理進(jìn)步，提高企業(yè)效益。中國中國ERP軟件產(chǎn)業(yè)進(jìn)步很快，用友軟件產(chǎn)業(yè)進(jìn)步很快，用友ERP系統(tǒng)適合東芝機(jī)械系統(tǒng)適合東芝機(jī)械” 生產(chǎn)課長生產(chǎn)課長 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 姚征姚征“ERP系統(tǒng)實(shí)施是一項(xiàng)管理改造工程，系統(tǒng)實(shí)施是一項(xiàng)管理改造工程，當(dāng)我們還沒有形成最好的當(dāng)我們還沒有形成最好的管理體系時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化管理就是最好的管理。管理體系時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化管理就是最好的管理。而這恰是用友而這恰是用友ERP系系統(tǒng)的本質(zhì)

16、統(tǒng)的本質(zhì)”財(cái)務(wù)課長財(cái)務(wù)課長 李穎李穎“ERP系統(tǒng)的重點(diǎn)不僅僅在于減輕我們的工作量系統(tǒng)的重點(diǎn)不僅僅在于減輕我們的工作量,其關(guān)鍵是將我們其關(guān)鍵是將我們的管理力度大了的管理力度大了,更精細(xì)了。使我們能把更多的時(shí)間用于對(duì)整個(gè)企更精細(xì)了。使我們能把更多的時(shí)間用于對(duì)整個(gè)企業(yè)的監(jiān)控上，及時(shí)正確地為企業(yè)決策提供有用的信息。業(yè)的監(jiān)控上，及時(shí)正確地為企業(yè)決策提供有用的信息。”顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南010000200003000040000500001998199920002001200220032004顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專

17、業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南項(xiàng)目執(zhí)行力不夠的風(fēng)險(xiǎn)售后服務(wù)不及時(shí)帶來的風(fēng)險(xiǎn)顧問經(jīng)驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)規(guī)模顧問經(jīng)驗(yàn)與團(tuán)隊(duì)規(guī)模公司規(guī)模不足，公司規(guī)模不足， 實(shí)施顧問必然不足，且有限的顧問實(shí)施顧問必然不足，且有限的顧問流動(dòng)性大流動(dòng)性大本地?zé)o常駐分支機(jī)構(gòu)本地?zé)o常駐分支機(jī)構(gòu) 人手緊張，實(shí)施連貫性差人手緊張，實(shí)施連貫性差徐州天寶汽車音響徐州天寶汽車音響昌河天海的案例昌河天海的案例ERP實(shí)施顧問資源不足帶來的風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)的辦法：控制風(fēng)險(xiǎn)的辦法： 選擇足夠規(guī)模的選擇足夠規(guī)模的ERP公司，公司，2000人以上人以上 選擇在本地配置足夠資源的軟件供應(yīng)商選擇在本地配置足夠資源的軟件供應(yīng)商顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南QQ

18、F FC CT T交貨時(shí)間短交貨時(shí)間短準(zhǔn)時(shí)交貨準(zhǔn)時(shí)交貨產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間短產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間短削減固化資金削減固化資金降低原料成本降低原料成本控制管理費(fèi)用控制管理費(fèi)用產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定制造過程穩(wěn)定制造過程穩(wěn)定變化的速度快變化的速度快變化的范圍寬變化的范圍寬顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南57雪 莉 吾 友 ： 我 倆 是 多 年 老 朋 友 了 ， 共 渡 過 許 多 好 時(shí) 光 但 一 個(gè) 月 前 你 說 了 些 令 人 難 受 的 話 上 兩 星 期 你 又 沒 來 參

19、 加 我 辦 的 宴 會(huì) 后 來 顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南58雪 莉 吾 友 ： 我 恨 你 ！ 因 為 顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南59Dear Shirley . . .雪 莉 吾 友 I hate you我 恨 你 Reason #1第 一 個(gè) 理 由 Reason #2第 二 個(gè) 理 由 Reason #3第 三 個(gè) 理 由 WRITING BACKWARDS (PYRAMID PRINCIPLE)從從 結(jié)結(jié) 論論 說說 起起 (金金 字字 塔塔 寫寫 作作 原原 則則 )顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能力贏得客戶信任.8濟(jì)南60DEVELOPING A STRUCTURE FOR WRITING BACKWARDS如如 何何 建建 構(gòu)構(gòu) 從從 結(jié)結(jié) 論論 說說 起起 的的 作作 品品 Governing thought中 心 思 想 Key line support支 撐 思 想 的 主 要 理 由 Support支 撐 理 由 Support支 撐 理 由 顧問培訓(xùn)展示專業(yè)能