電話銷售心態(tài)培訓(xùn)PPT學(xué)習(xí)教案

1、會計(jì)學(xué)1電話銷售心態(tài)培訓(xùn)電話銷售心態(tài)培訓(xùn)第1頁/共42頁你想成為什么樣的人？第2頁/共42頁一生中你最珍貴的是什么？第3頁/共42頁n第4頁/共42頁第5頁/共42頁第6頁/共42頁取得成功的第一步：取得成功的第一步：確立明確的奮斗目標(biāo)。非洲撒哈非洲撒哈拉沙漠中拉沙漠中的比塞爾的比塞爾村村新生活是從選定方向開始的第7頁/共42頁27%27%的人，的人，沒有目標(biāo)沒有目標(biāo)他們都幾乎生活在社會的最底層，他們的生活都過得不很如意，常常失業(yè)，靠社會救濟(jì)，并且常常在抱怨他人，抱怨社會。60%60%的人，的人，目標(biāo)模糊目標(biāo)模糊幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績。10%

2、10%的人，的人，有比較清晰的有比較清晰的短期目標(biāo)短期目標(biāo)大都生活在社會的中上層。他們的共同特點(diǎn)是，那些短期目標(biāo)不斷地被達(dá)成，生活質(zhì)量穩(wěn)步上升，他們成為各行各業(yè)不可缺少的專業(yè)人士，如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等。 3%3%的人，有的人，有十分清晰的長十分清晰的長期目標(biāo)期目標(biāo)25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)，他們始終朝著同一個方向不懈地努力，25年后，他們幾乎都成了社會各界頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英。目標(biāo)目標(biāo)對人對人生有生有巨大巨大的導(dǎo)的導(dǎo)向作向作用用第8頁/共42頁取得成功的第二步：取得成功的第二步：行為科學(xué)研究證明行為科學(xué)研究證明: 人不會持續(xù)不斷地做自

3、己人不會持續(xù)不斷地做自己都不知道為什么要做的事情都不知道為什么要做的事情。 目標(biāo)就是你未來的現(xiàn)實(shí)。目標(biāo)就是你未來的現(xiàn)實(shí)。確立核心的奮斗目標(biāo)。確立核心的奮斗目標(biāo)。第9頁/共42頁第10頁/共42頁第11頁/共42頁第12頁/共42頁取得成功的第三步：取得成功的第三步：化整為零化整為零19841984年，在東京國際年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名馬拉松邀請賽中，名不見經(jīng)傳的日本選手不見經(jīng)傳的日本選手山田本一山田本一出人意料地出人意料地奪得了世界冠軍奪得了世界冠軍 比賽開始前，我總是先將比賽開始前，我總是先將比賽線路分為若干小目標(biāo)比賽線路分為若干小目標(biāo)并畫上標(biāo)志并畫上標(biāo)志. .比賽開始后比賽開始后,

4、 ,就就奮力向第一個目標(biāo)沖去，奮力向第一個目標(biāo)沖去，等到達(dá)一個目標(biāo)后，我又等到達(dá)一個目標(biāo)后，我又以同樣的速度向第二個目以同樣的速度向第二個目標(biāo)沖去。四十多公里的賽標(biāo)沖去。四十多公里的賽程就這樣被我分解成這么程就這樣被我分解成這么幾個小目標(biāo)輕松地跑完了幾個小目標(biāo)輕松地跑完了。 第13頁/共42頁 取得成功的第四步：取得成功的第四步：千里之行，始于足千里之行，始于足下！下！第14頁/共42頁我的未來不是夢苦心人，天不負(fù)；苦心人，天不負(fù)；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。有志者，事竟成；有志者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚。破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚。第15頁/共42頁第16頁/

5、共42頁心態(tài)是成功的關(guān)鍵！心態(tài)是成功的關(guān)鍵！第17頁/共42頁第18頁/共42頁第19頁/共42頁第20頁/共42頁你是你是 公司、上屬、你、合作伙伴是平公司、上屬、你、合作伙伴是平等獨(dú)立的合作關(guān)系！等獨(dú)立的合作關(guān)系！老板老板第21頁/共42頁第22頁/共42頁我該做什么？我該做什么？我該怎么做？我該怎么做？第23頁/共42頁（四）工作要有主動性（四）工作要有主動性第24頁/共42頁（五）獨(dú)立解決問題的能力（五）獨(dú)立解決問題的能力解決問題！解決問題！第25頁/共42頁（六）強(qiáng)烈的愿望（六）強(qiáng)烈的愿望沒有退路就是最好的出路！第26頁/共42頁能力取代了學(xué)歷，能力取代了學(xué)歷，學(xué)力勝過了學(xué)歷，學(xué)力勝

6、過了學(xué)歷，分享取代了獨(dú)占，分享取代了獨(dú)占，團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)大于個人！團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)大于個人！綜合能力：綜合能力： 心理學(xué)心理學(xué) 營銷學(xué)營銷學(xué) 管理學(xué)管理學(xué) 人際人際關(guān)系學(xué)關(guān)系學(xué) 禮儀學(xué)禮儀學(xué) 公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系學(xué)第27頁/共42頁時間、精力、金錢、耐心、信心、決心時間、精力、金錢、耐心、信心、決心第28頁/共42頁我不服人，怨我無量！我不服人，怨我無量！ 多一份理解，少一份抱多一份理解，少一份抱怨怨與人相處就會有事情發(fā)生，事情與人相處就會有事情發(fā)生，事情本身沒有對錯，本身沒有對錯， 只是角度不同。只是角度不同。第29頁/共42頁（一）不要有（一）不要有“求人求人”的思想。的思想。(雙贏、互助）雙贏、互助） （二

7、）正確對待拒絕和暫停的成功（二）正確對待拒絕和暫停的成功 拒絕未必是壞事 贊同未必是好事（三）注重過程（三）注重過程事情前、中、后過程的經(jīng)驗(yàn)積累第30頁/共42頁第31頁/共42頁說說“我不會做我不會做”的人，在沒有開的人，在沒有開始做之前，就已經(jīng)失敗了！始做之前，就已經(jīng)失敗了！第32頁/共42頁凡事皆對我有利！凡事皆對我有利！第33頁/共42頁第34頁/共42頁第35頁/共42頁第36頁/共42頁第37頁/共42頁 消極消極我無能為力我無能為力我就是這種人我就是這種人他使我生氣他使我生氣他們不會接受他們不會接受我被迫我被迫我不能我不能我必須（強(qiáng)制）我必須（強(qiáng)制）如果如果 （找理由（找理由） 積極積極 看有沒有別的辦法看有沒有別的辦法我可以選擇不同作風(fēng)我可以選擇不同作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可以控制自己的情緒選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)選