北京小米有限責(zé)任公司戰(zhàn)略分析(共6頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上潘東升 工管1班 小米公司企業(yè)戰(zhàn)略分析一、北京小米科技有限責(zé)任公司簡(jiǎn)介北京小米科技有限責(zé)任公司正式成立于2010年4月，是一家專注于自主研發(fā)的公司，定位于高性能手機(jī)。、是小米公司旗下三大核心業(yè)務(wù)?！盀榘l(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念。小米公司首創(chuàng)了用互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)操作系統(tǒng)、發(fā)燒友參與開發(fā)改進(jìn)的模式。小米公司由著名天使投資人雷軍帶領(lǐng)創(chuàng)建。 “為發(fā)燒而生”是小米的產(chǎn)品理念，定位于中低端市場(chǎng)。小米公司首創(chuàng)了利用開發(fā)和改進(jìn)手機(jī)操作系統(tǒng)，60萬(wàn)發(fā)燒友參與了開發(fā)改進(jìn)。小米手機(jī)的銷售從來(lái)都是“被搶購(gòu)”，其中每款手機(jī)的銷售都異常火爆，2013年8月12日創(chuàng)造了手機(jī)營(yíng)銷史上的一個(gè)奇跡，9

2、0秒銷售10萬(wàn)臺(tái)紅米手機(jī)。隨著手機(jī)銷售的大好勢(shì)頭，官方已經(jīng)推出各種附加值產(chǎn)品，官網(wǎng)出售的電視盒子，旅行包，男裝、女裝，鞋子等都得到了廣大消費(fèi)者的好評(píng)，為小米的成功奠定了很大的基礎(chǔ)。2013年8月23日，小米已完成新一輪融資，估值達(dá)100億美元。這意味著小米已成中國(guó)第四大互聯(lián)網(wǎng)公司，僅次于阿里、。二、小米的愿景與使命分析（1）小米的愿景“小米為發(fā)燒而生”小米CEO雷軍（2）小米的使命1.經(jīng)營(yíng)主線小米主要專注于手機(jī)產(chǎn)品的開發(fā)研究和生產(chǎn)，是目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)的幾大廠商之一。2.經(jīng)營(yíng)目的u 客戶忠誠(chéng)度：小米致力于向客戶提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案以及更多價(jià)值，以贏得客戶信任和客戶忠誠(chéng)度。u 利潤(rùn)：小米

3、手機(jī)的開發(fā)，基本上用雷軍自己的話來(lái)講就是零利潤(rùn)售機(jī)，不過(guò)必須也要保障后期獲得足夠的利潤(rùn)來(lái)支持公司的成長(zhǎng)和為實(shí)現(xiàn)公司的其他目標(biāo)提供必要的資源。u 市場(chǎng)領(lǐng)袖：小米致力于不斷改進(jìn)和開發(fā)更出色的產(chǎn)品，擁有和其他品牌競(jìng)爭(zhēng)的能力，成為國(guó)產(chǎn)機(jī)的領(lǐng)頭羊，成為發(fā)燒友的最愛，帶領(lǐng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)走向世界。u 成長(zhǎng)：小米將市場(chǎng)的變化看做成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，根據(jù)不同的變化做出相應(yīng)改變，進(jìn)一步滿足客戶的新需求。u 對(duì)員工的承諾：小米沒有嚴(yán)格的等級(jí)制度，每個(gè)人都是小米的主人公，都要從工作中獲得滿足感和成就感。u 全球企業(yè)公民：要先成為好公民才能成為好企業(yè)，用小米的努力去回報(bào)社會(huì)。3 營(yíng)銷環(huán)境分析（一）手機(jī)行業(yè)一般環(huán)境分析u 政法環(huán)境分析

4、國(guó)家政治安定，法律法規(guī)健全，國(guó)力強(qiáng)盛，人民安居樂業(yè)。也保護(hù)著企業(yè)的合理競(jìng)爭(zhēng)與正當(dāng)權(quán)利，（小米手機(jī)）的發(fā)展有穩(wěn)定的外部環(huán)境u 經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的主要環(huán)境因素，人民收入增加，對(duì)高科技產(chǎn)品需求增加，同時(shí)需求也很旺盛，小米的產(chǎn)品有很大的用戶需求。u 社會(huì)文化環(huán)境 社會(huì)文化環(huán)境是影響人們欲望和行為的最重要的因素, 社會(huì)文化也在不同的層面上以不同的方式影響營(yíng)銷活動(dòng).。用戶受教育程度較高，價(jià)值觀念增強(qiáng)，消費(fèi)習(xí)慣改善，要求增加。小米手機(jī)的功能、款式、，已經(jīng)是非常出色的。這也是小米擁有的優(yōu)勢(shì)之一。u 科技發(fā)展對(duì)小米手機(jī)的影響隨著科技的進(jìn)步，液晶電容和電阻屏屏幕制造技術(shù)逐漸成熟，帶來(lái)了可視角度和

5、顯示像素的視覺體驗(yàn)極佳的手機(jī)屏幕，安卓系統(tǒng)的完美操作性給大屏幕的觸摸屏，游戲的開發(fā)帶來(lái)了極大的支持，方便；催生了數(shù)十萬(wàn)的應(yīng)用，給消費(fèi)者帶來(lái)了很多樂趣與方便。cpu技術(shù)的快速增長(zhǎng)，提高手機(jī)的處理能力和流暢性。u 自然和人口環(huán)境小米功能能夠合理利用資源來(lái)減低生產(chǎn)成本。中國(guó)人口多，購(gòu)買能力還算比較高。青年追逐潮流者多。（2） .內(nèi)部分析小米的自主電子產(chǎn)品：手機(jī)系列：小米手機(jī)1、小米手機(jī)1電信版、 、電信版、其他產(chǎn)品：、小米活塞耳機(jī)、 小米移動(dòng)電源雖然小米官網(wǎng)銷售的產(chǎn)品眾多，但像撲克、衣帽、背包、布偶、掛件等周邊產(chǎn)品，其他品牌的出售，就完全依靠小米的米粉支持了，在此我們就不做分析。用波士頓矩陣（如下圖

6、）中，我們分析出小米的明星產(chǎn)品應(yīng)該是銷售火爆的小米3手機(jī)和紅米手機(jī)，這些產(chǎn)品高市場(chǎng)成長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)份額的業(yè)務(wù)，這是由問(wèn)題業(yè)務(wù)繼續(xù)投資發(fā)展起來(lái)的，可以視為高速成長(zhǎng)市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，它將成為公司未來(lái)的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。小米公司的現(xiàn)金牛應(yīng)該是小米電視、小米盒子，這些產(chǎn)品低市場(chǎng)成長(zhǎng)率，高相對(duì)的業(yè)務(wù)，審成熟市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，它是企業(yè)現(xiàn)金的來(lái)源。由于市場(chǎng)已經(jīng)成熟，企業(yè)不必大量投資來(lái)擴(kuò)展市場(chǎng)規(guī)模，同時(shí)作為市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，該業(yè)務(wù)享有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高的優(yōu)勢(shì)，因而給企業(yè)帶大量財(cái)源。小米的問(wèn)題產(chǎn)品應(yīng)該說(shuō)是小米移動(dòng)電源、小米活塞耳機(jī)，它們低市場(chǎng)成長(zhǎng)率、低相對(duì)的業(yè)務(wù)。瘦狗產(chǎn)品應(yīng)該是小米2A，不過(guò)它即將退出市場(chǎng)。在分析中我們發(fā)現(xiàn)，小

7、米的問(wèn)題產(chǎn)品和瘦狗產(chǎn)品較低，但明星產(chǎn)品也少，這說(shuō)明小米處在一個(gè)高峰狀態(tài)，企業(yè)發(fā)展良好，但需要進(jìn)一步的戰(zhàn)略開拓市場(chǎng)。四SWOT分析(一）、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析（SW）1.優(yōu)勢(shì)（1）市場(chǎng)定位明確。目前市面上的絕大多數(shù)手機(jī)的市場(chǎng)定位主要是面向普通消費(fèi)者，手機(jī)的功能主要是針對(duì)用戶的使用體驗(yàn)而進(jìn)行設(shè)計(jì)的。然而還有數(shù)目巨大的熱衷于玩機(jī)，刷機(jī)的手機(jī)發(fā)燒友沒有一款真正適合他們的手機(jī)，小米公司正是發(fā)現(xiàn)了這一點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一款真正為發(fā)燒友打造的手機(jī)。（2）優(yōu)秀的技術(shù)與管理團(tuán)隊(duì)。小米公司由前Google、微軟、金山等公司的頂尖高手組建，小米手機(jī)設(shè)計(jì)全部由小米內(nèi)部來(lái)自摩托羅拉的硬件團(tuán)隊(duì)完成。（3）快捷有效的銷售方式。小米手機(jī)采

8、用線上銷售方式，小米手機(jī)官方銷售網(wǎng)站小米網(wǎng)將在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)成為小米手機(jī)的最重要銷售渠道。同時(shí)，物流則主要由小米科技凡客旗下的如風(fēng)達(dá)承擔(dān)。（4）強(qiáng)勁的配置和 MIUI/Android雙系統(tǒng)。最快的雙核智能手機(jī)。在硬件配置方面：雙核、大屏幕、大電池、信號(hào)好等四個(gè)特點(diǎn)。（5）外觀設(shè)計(jì)：小米手機(jī)雖然外觀中規(guī)中矩，但是在一些細(xì)節(jié)方面還是做到了位，首先背面采用了磨砂材質(zhì)，其一不容易留下指紋，其二握持手感出色。此外，機(jī)身正面取消了國(guó)人不太常用的搜索按鍵，大大提升了整機(jī)的實(shí)用性。（6）價(jià)格優(yōu)勢(shì)。小米手機(jī)售價(jià)1999元，將僅在小米網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上銷售，凡客誠(chéng)品支持小米手機(jī)的倉(cāng)儲(chǔ)與配送。因?yàn)槠浠ヂ?lián)網(wǎng)的營(yíng)銷模式，小

9、米手機(jī)省掉了后面的市場(chǎng)和渠道成本。與傳統(tǒng)手機(jī)行業(yè)相比，這無(wú)形中節(jié)省了大量門店和雇員等費(fèi)用。（二）、機(jī)會(huì)與威脅分析（OT）1.機(jī)會(huì)現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)也是越來(lái)越多元化，而且顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)受到經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、文化的、個(gè)性心理的多方面的影響，表現(xiàn)極不相同。而經(jīng)過(guò)調(diào)研得知，消費(fèi)者欲購(gòu)買小米的手機(jī)大致可以分為求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)，求新購(gòu)買動(dòng)機(jī)，求名購(gòu)買動(dòng)機(jī)，求美購(gòu)買動(dòng)機(jī)，求廉購(gòu)買動(dòng)機(jī)和嗜好購(gòu)買動(dòng)機(jī)。這么多的用戶需求對(duì)小米來(lái)說(shuō)就是機(jī)會(huì)，當(dāng)一旦真正進(jìn)入到新加坡市場(chǎng)，這種新鮮感的需求會(huì)更重更多。2.威脅1 手機(jī)銷量持續(xù)增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)率將緩慢下降2 全球不同地區(qū)的用戶對(duì)手機(jī)的偏好存在差異3 技術(shù)

10、含量不斷提高,照相手機(jī)、3G 手機(jī)前景廣闊4 手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈5 產(chǎn)業(yè)鏈垂直化分工日趨明顯6 零部件供應(yīng)問(wèn)題凸顯。五小米公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及選擇（一）市場(chǎng)策略1. 年輕人市場(chǎng)策略：小米手機(jī)當(dāng)初設(shè)計(jì)生產(chǎn)的時(shí)候也主要是針對(duì)發(fā)燒友也就是很多的年輕人設(shè)計(jì)的。所以，可以從年輕人身上開始去逐步拓展市場(chǎng)。2. 低收入人群市場(chǎng)策略：有好多一部分人并不會(huì)甚至不懂怎么去操作手機(jī)，所以，小米可以在低端入門機(jī)上面搞研究開發(fā)，設(shè)計(jì)生產(chǎn)出十分廉價(jià)但又很有用的低端高性價(jià)比手機(jī)，打開低收入人群的市場(chǎng)。3. 高收入人群市場(chǎng)策略：大力發(fā)展自己品牌的特色，在滿足低收入人群的同時(shí)，生產(chǎn)出自己品牌的旗艦機(jī)，深入到高收入人群中去，學(xué)習(xí)蘋果公司

11、的成功經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造出如同IPHONE那樣讓人無(wú)法拒絕的產(chǎn)品，這樣可以打開高收入人群市場(chǎng)（二）、促銷推廣策略（1）、整體營(yíng)銷和局部營(yíng)銷結(jié)合整體營(yíng)銷角度來(lái)，小米手機(jī)從設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)的思路的形成中，就采用緊跟“發(fā)燒友”，在小米科技成立短期內(nèi)，稍稍造了聲勢(shì)，而關(guān)于手機(jī)的進(jìn)展，是慢慢的放出。從局部的營(yíng)銷角度來(lái)說(shuō)， 小米公司和雷軍本人，因?yàn)樯疃鹊姆治龊土私猱?dāng)今智能手機(jī)的發(fā)展趨勢(shì)和“發(fā)燒友”的訴求，針對(duì)網(wǎng)友的問(wèn)題和需求大作文章，先放出消息，再做發(fā)布會(huì)公開展示手機(jī)優(yōu)勢(shì)，之后再給媒體免費(fèi)提供了手機(jī)，使得媒體的好奇和研究心態(tài)增加。 （2）、短期營(yíng)銷與長(zhǎng)期營(yíng)銷結(jié)合小米公司采用這樣的一步一步試探性和市場(chǎng)大力的宣傳性的，

12、短期和長(zhǎng)期營(yíng)銷的結(jié)合方式，可以大大的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和自己劣勢(shì)，給自己留出充分的時(shí)間來(lái)了解市場(chǎng)反饋及市場(chǎng)需求加以改善。 （三） 差異化戰(zhàn)略(1) 口碑營(yíng)銷。小米一直將“為發(fā)燒而生”作為口號(hào)，催生了一大批像“果粉”一樣狂熱的手機(jī)發(fā)燒友“米粉”，眾多“米粉”口口相傳，取得了不錯(cuò)的效果，并為公司節(jié)省了大筆的廣告費(fèi)用。(2)事件營(yíng)銷。（雷軍在發(fā)布會(huì)的圖）小米手機(jī)的宣傳非常成功，會(huì)在每次新品推向市場(chǎng)前召開發(fā)布會(huì)，利用小米手機(jī)的高配低價(jià)吸引媒體關(guān)注。每次小米手機(jī)的發(fā)布會(huì)酷似蘋果手機(jī)的發(fā)布會(huì)，非常高調(diào)。并且，關(guān)于小米手機(jī)的信息一經(jīng)發(fā)布，就竄至各大網(wǎng)站手機(jī)版塊的頭條。(3)微博營(yíng)銷。由于小米團(tuán)隊(duì)是先做系統(tǒng)后做手機(jī)，在

13、做手機(jī)之前已經(jīng)擁有百萬(wàn)客戶，這些客戶是小米手機(jī)的潛在客戶。小米科技通過(guò)微博、論壇等新型互聯(lián)網(wǎng)信息傳播渠道宣傳小米手機(jī)，并讓這些客戶參與了小米手機(jī)的開發(fā)環(huán)節(jié)，為小米手機(jī)的開發(fā)提出了大量中肯的意見。（四）.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是小米手機(jī)前期發(fā)展所成功實(shí)施的戰(zhàn)略之一,也是其鞏固地位并繼續(xù)發(fā)展所必須堅(jiān)持的一項(xiàng)基礎(chǔ)戰(zhàn)略。小米手機(jī)的成本領(lǐng)先主要集中在營(yíng)銷和銷售方面。傳統(tǒng)的手機(jī)銷售渠道主要采用代理商模式,從全國(guó)總代理、省級(jí)總代理、區(qū)域總代理再到縣市級(jí)代理商,最終通過(guò)零售店或者電器城賣到消費(fèi)者手中,每一級(jí)代理商都要賺取利潤(rùn),經(jīng)過(guò)層層盤剝,最終拉高了手機(jī)的售價(jià),從而降低了產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。,小米手機(jī)在銷

14、售渠道上拋開各級(jí)代理等中間環(huán)節(jié),依靠官網(wǎng)發(fā)售和部分運(yùn)營(yíng)商定制的形式,大大節(jié)約了成本,實(shí)現(xiàn)了成本領(lǐng)先。再就營(yíng)銷來(lái)講,以步步高為例,包含在央視、湖南衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視等電視廣告以及平面、網(wǎng)絡(luò)廣告在內(nèi),全年廣告費(fèi)用合計(jì)8億元。聯(lián)想、華為等廠家單月的手機(jī)廣告費(fèi)用也近千萬(wàn)。以每臺(tái)手機(jī)200元盈利計(jì)算,步步高(包含步步高、OPPO)要賣出40萬(wàn)臺(tái),獲取的盈利才夠廣告支出,這還未計(jì)算其他成本。可見銷對(duì)于廠家的壓力之大。小米手機(jī)沒有廣告、沒有代言,依靠的是微博營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷,幾乎沒有重大的廣告開支,僅此一項(xiàng)又為其節(jié)約了大量的成本。就未來(lái)發(fā)展來(lái)看,成本領(lǐng)先仍然是小米手機(jī)必須堅(jiān)持的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)曰趨白熱化的價(jià)格競(jìng)

15、爭(zhēng)。除了在營(yíng)銷銷售渠道的創(chuàng)新,隨著銷售規(guī)模的擴(kuò)大,還應(yīng)從原材料釆購(gòu)、人力成本控制、公司綜合治理等方面入手,進(jìn)一步控制成本,實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先。(五）.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略正如大家熟知，小米手機(jī)一直以來(lái)供不應(yīng)求，除了生產(chǎn)能力遭人質(zhì)疑，小米原材料的采購(gòu)來(lái)源單一也給其供應(yīng)鏈造成了很大的困惑。倉(cāng)儲(chǔ)方面，最初小米只有北京一處倉(cāng)庫(kù)，位于北京東五環(huán)外，配送中心被劃分為兩個(gè)部分，手機(jī)和SD存儲(chǔ)卡被單獨(dú)放在高值區(qū)，電池、外殼等配件則在另外一區(qū)。由于流轉(zhuǎn)很快造成高值區(qū)大約有80%以上都是空閑狀態(tài)。小米公司可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步完善其供應(yīng)鏈：（1） 可以考慮同時(shí)同兩到三家供應(yīng)商進(jìn)行合作，以降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，避免由于一家公司供應(yīng)不及時(shí)

16、導(dǎo)致的自身停產(chǎn)。（2） 小米公司也可以嘗試增加銷售渠道，開設(shè)零售商店，如果擔(dān)心利潤(rùn)外流，則可以采用公司授權(quán)的方式連鎖經(jīng)營(yíng)。然后采用供應(yīng)商管理庫(kù)存，消除牛鞭效應(yīng)。（3）與移動(dòng)、聯(lián)通公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。(六）.人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃小米公司對(duì)人力資源有7大規(guī)劃：1外部人員補(bǔ)充規(guī)劃：指根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化和組織發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)有計(jì)劃地吸收外部人員，從而對(duì)組織中長(zhǎng)期可能產(chǎn)生的空缺職位加以補(bǔ)充的規(guī)劃；2內(nèi)部人員流動(dòng)規(guī)劃：指根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化和組織發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)有計(jì)劃的組織內(nèi)部人員流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)在未來(lái)上配置內(nèi)部人員的規(guī)劃；3退休解聘規(guī)劃：指根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化和組織發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)有計(jì)劃有讓達(dá)退休標(biāo)準(zhǔn)人員和不合格人員離開組織，從而使組織的人員結(jié)構(gòu)更化、更合理的規(guī)劃；4：指組織根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化和組織發(fā)展戰(zhàn)略引導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展方向，員工根據(jù)、興趣、個(gè)性和可能的機(jī)會(huì)制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展，從而組織可系統(tǒng)安排內(nèi)部員工職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃；5：指根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境變化和組織發(fā)展戰(zhàn)略，考慮發(fā)展需要，通過(guò)對(duì)員工有計(jì)劃地培訓(xùn)和開發(fā)，提高員工能力、引導(dǎo)員工態(tài)度，使員工適