基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的場(chǎng)營(yíng)銷------楊水英

1、基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷微營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)之策略 楊水英貴州省德江縣中等職業(yè)學(xué)校 貴州 德江 565200摘要 : 市場(chǎng)營(yíng)銷既是一種組織職能， 也是為了組織自身及利益相 關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、 傳遞價(jià)值給客戶，并進(jìn)行客戶關(guān)系管理的 一系列過(guò)程。 而微營(yíng)銷是以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái)， 配合傳統(tǒng)網(wǎng) 絡(luò)媒體和大眾媒體，通過(guò)有策略、可管理、持續(xù)性的線上線下溝通， 建立和轉(zhuǎn)化、強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的一系列過(guò)程。關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 微營(yíng)銷一、簡(jiǎn)述大數(shù)據(jù)的概念阿里集團(tuán)董事局主席馬云曾說(shuō)過(guò)： “很多人還沒(méi)搞清楚什么是 PC 互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)了， 我們還沒(méi)搞清楚移動(dòng)互聯(lián)的時(shí)候，大數(shù)據(jù) 時(shí)代又來(lái)了?！贝髷?shù)

2、據(jù)它是指以多元形式，自許多來(lái)源搜集而來(lái)的龐 大數(shù)據(jù)組，往往具有實(shí)時(shí)性，需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、 洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、 高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。 它的 意義是由人類日益普及的網(wǎng)絡(luò)行為所伴生的， 受到相關(guān)部門、 企業(yè)采 集的，蘊(yùn)含數(shù)據(jù)生產(chǎn)者真實(shí)意圖、 喜好的，非傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)和意義的數(shù)據(jù)。 它就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)今階段的一種表象或特征， 無(wú)法用單臺(tái)的計(jì)算 機(jī)進(jìn)行處理。比如，在企業(yè)對(duì)企業(yè)銷售的情況下，這些數(shù)據(jù)可能得自 社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)網(wǎng)站、顧客來(lái)訪紀(jì)錄，還有許多其他來(lái)源，而已 這些數(shù)據(jù)， 并非公司顧客關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫(kù)的常態(tài)數(shù)據(jù)組。 大數(shù)據(jù)是以云計(jì)算為支撐， 從各種各樣類型的數(shù)據(jù)中，

3、快速獲得有價(jià)值信息的一種前沿技術(shù)。在PC和移動(dòng)智能終端迅速普及的當(dāng)下社會(huì)，每天都有 數(shù)以億計(jì)的海量數(shù)據(jù)產(chǎn)生，誰(shuí)能率先發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后隱藏的用戶價(jià)值， 挖掘用戶數(shù)據(jù)背后潛在的消費(fèi)習(xí)慣、 購(gòu)買動(dòng)機(jī)和生活方式的差異與變 化，誰(shuí)將在新的營(yíng)銷環(huán)境下占領(lǐng)制高點(diǎn)。二、中職學(xué)校微營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)存在問(wèn)題1、微營(yíng)銷指導(dǎo)教師素質(zhì)不足。 微營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)教師雖然具 備一定實(shí)踐、社會(huì) 經(jīng)驗(yàn)等教學(xué)條件，但是在操作“微”應(yīng)用技術(shù)時(shí) 還需要具備一定的現(xiàn)代軟件知識(shí)， 大部分教師屬于營(yíng)銷專業(yè)出身， 本 身在軟件接觸方面就比較薄弱，所以在指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用“微”技術(shù)完成 實(shí)訓(xùn)任務(wù)時(shí)有可能會(huì)誤導(dǎo)學(xué)生，從而使實(shí)習(xí)效果大打折扣。2、微營(yíng)銷軟件開(kāi)發(fā)

4、跟不上。 “微”應(yīng)用在生活中的功能有很多例 如：微網(wǎng)站、微客戶、微預(yù)約、微團(tuán)購(gòu)等等，其都有相應(yīng)的應(yīng)用軟件 提供給操作者。 營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)雖說(shuō)有相應(yīng)的教學(xué)影像資源、 教學(xué)環(huán)節(jié) 文獻(xiàn)資源以及教學(xué)操作訓(xùn)練資源，但是卻沒(méi)有形成相應(yīng)操作便捷的 “微”應(yīng)用軟件，在使用上給操作者帶來(lái)時(shí)間和空間上的限制。3、微營(yíng)銷考核體系不明確。 “微”應(yīng)用技術(shù)允許學(xué)生在課后實(shí)踐 作業(yè)完成后通過(guò)“云”端將作業(yè)上傳至教師所管理的虛擬文件柜中， 其容量大、使用便捷。然而即使擁有龐大的作業(yè)“庫(kù)存”存儲(chǔ)，但是 缺少一個(gè)有效的評(píng)價(jià)體系依然不能達(dá)到營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的最終目的。 教 師沒(méi)有評(píng)價(jià)體系， 不知道如何對(duì)學(xué)生提交的虛擬作業(yè)以及更為細(xì)節(jié)的

5、 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做出評(píng)定。三、通過(guò)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題分析提出以下幾點(diǎn)建議1、微營(yíng)銷要重視微信、微博、QC等媒介與課程的銜接。要充分 地重視微信、微博、QC等傳播工具對(duì)于當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，在實(shí) 際的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中要善于將這些傳媒手段與課程相結(jié)合， 以達(dá) 到學(xué)生認(rèn)識(shí)和了解的目的。微博、微信等信息支持各種平臺(tái)，包括手 機(jī)，電腦與其他傳統(tǒng)媒體。 同時(shí)傳播的方式有多樣性， 轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。 利用名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。 在具體的實(shí)踐教學(xué) 過(guò)程中，老師可以有意識(shí)地選取企業(yè)使用微信、 微博等工具實(shí)現(xiàn)企業(yè) 成長(zhǎng)的案例，引導(dǎo)學(xué)生思考，這樣就讓學(xué)生對(duì)此有更深刻的了解。2、 微營(yíng)銷要實(shí)踐與操作并行，提高教

6、學(xué)效率。微營(yíng)銷環(huán)境下的 市場(chǎng)營(yíng)銷是一種實(shí)踐性較強(qiáng)的營(yíng)銷手段，對(duì)于日常的教學(xué)過(guò)程來(lái)說(shuō)， 要從理論和實(shí)踐兩方面對(duì)此進(jìn)行充分地認(rèn)識(shí)， 實(shí)踐與操作并行， 提高 教學(xué)的效率。對(duì)于微環(huán)境首先要有充分地認(rèn)識(shí)，在這個(gè)基礎(chǔ)之上，老 師可以有目的地帶領(lǐng)學(xué)生到相關(guān)的實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐性學(xué)習(xí)， 讓他們 在企業(yè)環(huán)境中成長(zhǎng)， 不斷地去了解微環(huán)境對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性 和意義，實(shí)踐能夠加速學(xué)生對(duì)于課堂理論的認(rèn)識(shí)， 并將所學(xué)的知識(shí)成 功地運(yùn)用到實(shí)際中去，提高個(gè)人的素質(zhì)和能力。四、微營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)過(guò)程應(yīng)該注意的問(wèn)題及技巧1、明確教學(xué)目標(biāo)，微營(yíng)銷環(huán)境是媒介而非目的。在微營(yíng)銷環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中， 首先要認(rèn)識(shí)到的問(wèn)題是，

7、微營(yíng)銷作為 一種營(yíng)銷手段，在教學(xué)實(shí)踐及企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中有著很重要的意義， 但是任何的企業(yè)運(yùn)作模式都應(yīng)該是將微營(yíng)銷環(huán)境當(dāng)作必備的技術(shù)化 的手段，而不是最終的目的所在，這就要求在教學(xué)過(guò)程中，既要突出 微營(yíng)銷的作用和意義， 但是不能夠過(guò)分地強(qiáng)調(diào)， 否則很可能會(huì)讓學(xué)生 對(duì)營(yíng)銷本身產(chǎn)生一種錯(cuò)位的認(rèn)識(shí)， 一味地追求微營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)， 會(huì)讓市 場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐性過(guò)于盲目性，不利于企業(yè)的發(fā)展。2、抓住流行元素，拓寬營(yíng)銷的平臺(tái)和題材。 市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)從 本質(zhì)上說(shuō)， 就是充分地把握當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)， 尋找到產(chǎn)品與大眾 消費(fèi)的結(jié)合點(diǎn)，來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。在具體的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，要抓 住流行元素，努力地拓寬營(yíng)銷的平臺(tái)。流行不

8、一定是好的，但一定是 最利于傳播的。通過(guò)微博、微信等媒介手段來(lái)把握當(dāng)前的流行趨勢(shì)， 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。但是，微博微信上的流行是有時(shí)效性的，最好是在流 行剛剛成勢(shì)的時(shí)機(jī)進(jìn)入， 抓住當(dāng)前社會(huì)的最流行的元素， 當(dāng)作營(yíng)銷的 題材，不斷地促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效率的提高。 在這些信息的萌芽階段就加以控 制，不能等到成熟期才開(kāi)始著手看，否則會(huì)很快地面臨衰退期，不利 于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。3、不能盲目地追求收聽(tīng)的數(shù)量。 微營(yíng)銷作為市場(chǎng)營(yíng)銷的一種重 要的媒介，微營(yíng)銷的影響力、拓展性越強(qiáng)，就越能夠說(shuō)明企業(yè)發(fā)展和 經(jīng)營(yíng)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。 從很大程度上講， 微營(yíng)銷環(huán)境就是衡量企業(yè)發(fā)展強(qiáng) 弱的綜合指標(biāo)。但是，不能夠?yàn)榱宋I(yíng)銷而微營(yíng)銷，就是將微營(yíng)銷形 式化，一味地追求收聽(tīng)的數(shù)量，卻得不到任何的收益。這樣就會(huì)將微 營(yíng)銷的意義與企業(yè)的發(fā)展本末倒置， 即使微營(yíng)銷的影響力達(dá)到了很高 的水平，也不會(huì)讓自己的企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的收益， 因此在微營(yíng)銷環(huán) 境下的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)過(guò)程中，要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到這一問(wèn)題?？傊?，大數(shù)據(jù)時(shí)代下的市場(chǎng)營(yíng)銷微營(yíng)銷是隨著社會(huì)的進(jìn)步和 媒介發(fā)展的成熟實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷策略， 它在人們未來(lái)的社會(huì)生活中會(huì) 產(chǎn)生更大的作用， 是企業(yè)運(yùn)作的最有力的手段。 在微營(yíng)銷環(huán)境下的市 場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)中， 要充分地認(rèn)識(shí)到它的重要性， 在