中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告

1、中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告張三（計(jì)算機(jī)技術(shù) 201532103027）摘要：電子商務(wù)是利用電子工具和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，它開創(chuàng)了人們對(duì)產(chǎn)品購(gòu)銷的一種全新模式，對(duì)以往人們面對(duì)面進(jìn)行的實(shí)物購(gòu)銷提出了革命性的挑戰(zhàn)，隨著電子商務(wù)營(yíng)銷渠道的深入，愈來(lái)愈多的傳統(tǒng)企業(yè)將商品推入電商平臺(tái)開展?fàn)I銷，以期改變傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道履蓋范圍小、成本高、現(xiàn)金流緩慢等瓶頸。面對(duì)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，眾多傳統(tǒng)上市公司都摩拳擦掌，從傳統(tǒng)的線下營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，紛紛駐入電子商務(wù)領(lǐng)域，但是電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展的20年的時(shí)間里，也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，如何有效的發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，并解決問(wèn)題已近是電子商務(wù)的首要之急。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，零售

2、業(yè)，電商，互聯(lián)網(wǎng)+A survey of the current situation of the development of China's e-commerceJack YangAbstract:E-commerce is the use of electronic tools and network communication technology for business activities, it started to product purchase and sale of a new model, material procurement of previous pe

3、ople face to face the revolutionary challenge, with the deepening of e-commerce marketing channels, more and more traditional enterprise to push the goods into the electric business platform to carry out the marketing, in order to change the traditional marketing channels for flipping range is small

4、, high cost, slow cash flow bottleneck, etc. In the face of the rapid development of e-commerce, many listed companies are more vigorously, traditional from the traditional offline marketing channels to the network marketing, are in the e-commerce, but the electronic commerce in China 20 years of de

5、velopment, there have been many problems, how to effectively find the problem, and solve problems has nearly is the most important of the electronic commerce.Key words: e-commerce, retail, electricity, Internet +1 引言電子商務(wù)源于英文Electronic Commerce或Electronic Business,縮寫為EC或EB,其主要含義包括兩個(gè)主要內(nèi)容,其一是指電子商務(wù)方式,其二

6、是商貿(mào)活動(dòng).隨著IT行業(yè)的不斷強(qiáng)健,電子商務(wù)也有著廣泛的定義:電子商務(wù)實(shí)質(zhì)掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人,系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)路高效率,低成本地從事以商品為中心地各種商業(yè)貿(mào)易活動(dòng).1997年11月在法國(guó)舉行的國(guó)際商會(huì)回憶(The World Business Agenda for Electronic Commerce),到會(huì)的專家給電子商務(wù)做了一個(gè)比較全面而有權(quán)威的定義:”電子商務(wù),是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)商業(yè)過(guò)程中個(gè)階段的交易活動(dòng)的電子化。隨著人類社會(huì)從業(yè)社會(huì)邁向信息社會(huì)，世界上每個(gè)國(guó)家都在不遺余力地推進(jìn)社會(huì)信息化。作為信息化過(guò)程中最重要的推動(dòng)力電子商務(wù)已成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。發(fā)展電子商務(wù),對(duì)于合理組

7、織企業(yè)的信息流、資金流和物流，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，降低貿(mào)易成本，簡(jiǎn)化貿(mào)易流程,提高貿(mào)易效率,加速實(shí)現(xiàn)信息化具有重要意義。作為一個(gè)潛在的巨大市場(chǎng) ,中國(guó)的電子商務(wù)在政府的重視與指導(dǎo)下,出現(xiàn)了前所未有的發(fā)展勢(shì)頭。如今，國(guó)家大力支持電子商務(wù)，出臺(tái)了各種激勵(lì)政策，各級(jí)政府都把電子商務(wù)發(fā)展作為首要任務(wù)，很多企業(yè)都希望通過(guò)電子商務(wù)拓寬自己的業(yè)務(wù)渠道，提高品牌知名度，增加產(chǎn)品銷售量。然而在電子商務(wù)極為“繁榮”的背后，卻隱含著各種問(wèn)題，這不但困擾著企業(yè)，也困擾著消費(fèi)者，更是各級(jí)政府關(guān)心的重要問(wèn)題。如何找出這些問(wèn)題并有效地解決它們 ,是中國(guó)政府及廣大電子商務(wù)平臺(tái)面臨的迫切問(wèn)題。2 當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀 當(dāng)前，我國(guó)電

8、子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出一些突出特點(diǎn)：相關(guān)服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系；零售電子商務(wù)平臺(tái)化趨勢(shì)日益明顯，平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)日益集中，開始出現(xiàn)一種新型的壟斷（或寡頭壟斷）局面；電商平臺(tái)之間的混戰(zhàn)局面日益激烈，比如阿里巴巴，亞馬遜中國(guó)，京東，蘇寧，電商平臺(tái)的地位和作用日益凸顯，電商平臺(tái)、政府監(jiān)管部門與進(jìn)行網(wǎng)上銷售的企業(yè)之間正形成一種新的市場(chǎng)治理結(jié)構(gòu)；跨境電子交易發(fā)展迅速，但是尚未形成有效的發(fā)展模式；區(qū)域發(fā)展不平衡情況顯著，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)主要集中在長(zhǎng)三角、珠三角和北京等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，而且出現(xiàn)企業(yè)日益集中的趨勢(shì)1。我國(guó)近年來(lái)的電子商務(wù)交易額增長(zhǎng)率一直保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭，并以GDP7-

9、9的2-3倍的速率在增長(zhǎng)。自 2010 年突破 4 萬(wàn)億元以來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)交易額每年以人民幣2萬(wàn)億元左右的增幅增長(zhǎng)，日益成為拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿鸵妗?015年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模為4萬(wàn)億元，已經(jīng)超越美國(guó)，成為世界第一電子商務(wù)大國(guó)。而2015年11月11日阿里巴巴"雙十一"節(jié)日交易額達(dá)到900億元，更是讓人們看到我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展的巨大潛力。毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)正在成為拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)保持快速可持續(xù)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿鸵?。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的2015-2020年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析報(bào)告分析顯示，2015年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)16.2萬(wàn)億，同比

10、2014年的12.3萬(wàn)億，增長(zhǎng)21.2%。在電子商務(wù)各細(xì)分行業(yè)中，本地生活O2O38.4%、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物37.2%的強(qiáng)勁增長(zhǎng)拉動(dòng)了電子商務(wù)整體的增長(zhǎng)。中國(guó)已成為交易額超過(guò)美國(guó)的全球最大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也成為推動(dòng)中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的重要力量2。2010-2014年中國(guó)電子商務(wù)規(guī)模及增長(zhǎng)率2007-2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模及增長(zhǎng)率 艾瑞咨詢年度數(shù)據(jù)電商O2O報(bào)告分析認(rèn)為，各企業(yè)繼續(xù)加大移動(dòng)端發(fā)力，擴(kuò)張品類等是電子商務(wù)滲透的主要原因。移動(dòng)端的隨時(shí)隨地、碎片化、高互動(dòng)等特征，讓移動(dòng)端成為紐帶，助推網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)向“線上+線下”，“社交+消費(fèi)“，“PC+手機(jī)+TV”，“娛樂(lè)+消費(fèi)”等方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)

11、銷、多屏互動(dòng)等模式。另外，隨著逐漸活躍的農(nóng)村市場(chǎng)，移動(dòng)端依靠相比PC端更便宜的設(shè)備和更便捷的操作特征，將占有越來(lái)越重要的地位3。伴隨著社會(huì)信息化進(jìn)程的加快，特別是互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務(wù)作為較先進(jìn)的商業(yè)模式在中國(guó)快速興起并呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢(shì)。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，中國(guó)的電商企業(yè)如阿里、京東、蘇寧等也迅速崛起，在帶來(lái)社會(huì)生活方式和思維方式變革的同時(shí)也給傳統(tǒng)零售企業(yè)造成了巨大的沖擊。這使得越來(lái)越多的企業(yè)包括一些傳統(tǒng)企業(yè)也開始關(guān)注這個(gè)虛擬交易王國(guó)中潛在的巨大市場(chǎng)份額，紛紛開展“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)或直接轉(zhuǎn)型進(jìn)軍電商市場(chǎng)。由此可見中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)巨大，發(fā)展?jié)摿o(wú)限，并且電子商務(wù)目前已經(jīng)不僅僅局限與一個(gè)方

12、面，幾個(gè)行業(yè)，它已經(jīng)融入了我們生活的方方面面，衣、食、住、行的各個(gè)方面都離不開電子商務(wù)，如今被炒得火熱的P2P金融平臺(tái)，其實(shí)質(zhì)也是電子商務(wù)，由此可見中國(guó)的電子商務(wù)已經(jīng)上升到了一個(gè)新高度。3 當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題中國(guó)經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)的發(fā)展給電子商務(wù)帶來(lái)了巨大的機(jī)會(huì)，中國(guó)如今的電子商務(wù)巨頭，如阿里巴巴，京東，蘇寧等電商平臺(tái)都是依靠國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和政策的大力支持發(fā)展起來(lái)的，但是由于中國(guó)電子商務(wù)起步較晚，沒有像美國(guó)的電子商務(wù)那樣發(fā)展了幾十年，所以在發(fā)展中難免會(huì)存在一些問(wèn)題，回顧中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展史，10年前存在的問(wèn)題，現(xiàn)在基本上都得到了有效的解決，比如電子商務(wù)的安全性和可靠性，電子商務(wù)人才的匱乏

13、等這都是當(dāng)年制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，如今這些問(wèn)題都得到了有效解決。但是新時(shí)期，電子商務(wù)又面臨著新的問(wèn)題，其中主要集中在以下四點(diǎn)：1） 電子商務(wù)平臺(tái)的爆炸式增長(zhǎng)與無(wú)效益形成了巨大的反差中國(guó)目前的電子商務(wù)平臺(tái)已經(jīng)滲透到了每個(gè)行業(yè)，每個(gè)領(lǐng)域都出現(xiàn)了許多電商平臺(tái)，由于激烈的競(jìng)爭(zhēng)，各大電商平臺(tái)都通過(guò)“燒錢”補(bǔ)貼的方式來(lái)增加流量，吸引用戶，但是這種方式我認(rèn)為是不可持續(xù)的，“光混節(jié)”淘寶商城全天交易額達(dá)幾百億元、刷新電子商務(wù)單日銷售額紀(jì)錄Error! Reference source not found.。瘋狂的不只是淘寶，京東、當(dāng)當(dāng)、凡客、亞馬遜中國(guó)等電商平臺(tái)先后紛紛打響年底促銷大戰(zhàn)。然而，這些華麗數(shù)

14、字卻掩蓋不住背后的陰影：促銷戰(zhàn)下顧客歡樂(lè)商家流血。中國(guó)的大型網(wǎng)上零售商幾乎全線虧損。2） 產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)問(wèn)題由于電子商務(wù)自身的局限性，使得顧客不能看到貨物，不能全面的了解商品的信息，所以使得許多電商平臺(tái)出現(xiàn)了假貨，劣質(zhì)產(chǎn)品，比如有些外賣平臺(tái)，根本不能保證食物的安全性，地溝油，無(wú)照經(jīng)營(yíng)等情況的爆出，更加劇了人們對(duì)電商平臺(tái)的擔(dān)憂0。假冒偽劣產(chǎn)品不但影響了消費(fèi)者，更加影響了企業(yè)。使生產(chǎn)企業(yè)遭受巨大損失。3） 法律制度監(jiān)管的不健全由于中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間短，發(fā)展迅速，所以很多制度法律還不健全。由于電子商務(wù)發(fā)展迅猛,且目前仍在高速發(fā)展過(guò)程中,電子商務(wù)遇到的法律問(wèn)題還將在網(wǎng)絡(luò)交易中不斷出現(xiàn),因而目前要使用

15、電子商務(wù)法律體系的制訂一氣呵成是不可能的,只能就目前己成熟或己達(dá)成共識(shí)的法律問(wèn)題制訂相應(yīng)的法規(guī),并在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中加以不斷完善和修改。所以在準(zhǔn)確把握科技與電子商務(wù)、電子支付的聯(lián)系的同時(shí),要解決信息化社會(huì)所帶來(lái)的一切新的問(wèn)題4。使信息社會(huì)始終處于良性、有序的發(fā)展之中，就必須把信息社會(huì)納入規(guī)范化、法律化的軌道。運(yùn)用法律手段對(duì)新的社會(huì)關(guān)系予以規(guī)范和調(diào)整，而僅靠傳統(tǒng)的法律體系已經(jīng)越來(lái)越不能滿足信息社會(huì)的需要，這就需要制定出適應(yīng)信息化社會(huì)的法律制度Error! Reference source not found.。4） 電子商務(wù)發(fā)展的區(qū)域不平衡我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟(jì)特征，東南沿海屬于較

16、為發(fā)達(dá)地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對(duì)落后。在中國(guó)的大城市中，由于資源，交通，配送等問(wèn)題得到了很好的解決，所以其電子商務(wù)發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)。且差距在進(jìn)一步擴(kuò)大Error! Reference source not found.。4 總結(jié)與展望總結(jié)中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展成果,在探討促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展的有效途徑的基礎(chǔ)上,提出規(guī)范和發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)業(yè),完善和建立電子商務(wù)法律制度的建議。同時(shí),還要推動(dòng)社會(huì)各界積極參與科技信息化、電子商務(wù)、電子支付平臺(tái)等方面的發(fā)展,開展交流與合作,最終實(shí)現(xiàn)我國(guó)電子商務(wù)事業(yè)和諧、健康的發(fā)展。其次，對(duì)那些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、信息化程度相對(duì)較高、對(duì)電子商務(wù)有需求和有效益的地區(qū)，特別是一些有條件的沿海省市，以及內(nèi)地的少數(shù)省會(huì)城市和中心城市，應(yīng)不失時(shí)機(jī)地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)，發(fā)揮其示范效應(yīng)，以便向其地區(qū)推廣普及。電子商務(wù)平臺(tái)要積極思考未來(lái)的商業(yè)模式，不能以“燒錢”的方式來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，要尋求一條健康可持續(xù)的發(fā)展大道。全社會(huì)要提高電子商務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，拒絕盜版，抵制假貨。電商平臺(tái)更應(yīng)該承擔(dān)起社會(huì)的責(zé)任，積極配合有關(guān)部門打擊假冒偽劣產(chǎn)品。對(duì)不法商家堅(jiān)決查處，同時(shí)國(guó)家應(yīng)該把更多的優(yōu)惠政策偏向欠發(fā)展，落后偏遠(yuǎn)地區(qū)，倡導(dǎo)當(dāng)?shù)厝嗣穹e極發(fā)展電子商務(wù)，讓他們共享電子商務(wù)帶來(lái)的發(fā)展