佛山到秦皇島貨運(yùn)物流公司

1、一、學(xué)習(xí)目標(biāo) 理解電子商務(wù)物流的涵義 掌握物流的產(chǎn)生及定義 了解物流的分類和功能 了解倉儲和運(yùn)輸公司運(yùn)作流程佛山到秦皇島貨運(yùn)物流公司正漢物流【TEL020-87433656只要你一個電話讓你身在家中坐貨在全國走能根據(jù)業(yè)務(wù)的需要選擇合適的物流渠道等能熟練進(jìn)行倉儲平臺中出庫方式等信息設(shè)置能熟練對出入庫及其他業(yè)務(wù)進(jìn)行處理能熟練進(jìn)行運(yùn)輸平臺中企業(yè)信息等信息設(shè)置 一、學(xué)習(xí)目標(biāo)能熟練處理運(yùn)輸訂單信息案例標(biāo)簽案例標(biāo)簽：無憂送達(dá)；ASF；PSP案例網(wǎng)址案例網(wǎng)址：http:/ 聯(lián)邦快遞是由前美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)隊(duì)員Frederick W. Smith1971年在阿肯色州小石城創(chuàng)立。 現(xiàn)在聯(lián)邦

2、快遞每天為全球230多個國家與地區(qū)的300萬名顧客服務(wù)，出入全球375座機(jī)場，能于1至2天內(nèi)提供直接到府遞送服務(wù)，并且有保證準(zhǔn)時、否則退費(fèi)之承諾。 全球有10座航空快遞轉(zhuǎn)運(yùn)中心、894個快遞營運(yùn)點(diǎn)；29座陸上貨運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、超過500座貨運(yùn)站；324個貨運(yùn)營運(yùn)中心；1500處Kinkos營運(yùn)中心。二、案例導(dǎo)入無憂送達(dá)無憂送達(dá)聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞 管理模式管理模式 管理原則管理原則 傾心盡力為員工 傾情投入 獎勵至關(guān)重要 融合多元文化 激勵勝于控制 首要規(guī)則是改變規(guī)則二、案例導(dǎo)入無憂送達(dá)無憂送達(dá)聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞 問題也有好的一面積極利用技術(shù)軟件猶豫就會失敗該放手時就放手努力決定形象管理模式管理模式 可

3、信賴營銷可信賴營銷 廣告打造形象 與體育結(jié)盟 員工管理員工管理 已經(jīng)形成了一套非常完整的人力資源體系來發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、留住人才二、案例導(dǎo)入無憂送達(dá)無憂送達(dá)聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞 管理模式管理模式 SFA FedEx應(yīng)用SFA管理人才 SSurvey，意即調(diào)查 FFeedback，意即反饋 AAction，意即實(shí)行的步驟 P-S-P 所謂P-S-P即：員工（People）、服務(wù)（Service）、利潤（Profit）二、案例導(dǎo)入無憂送達(dá)無憂送達(dá)聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞 先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用先進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用 2004年7月，聯(lián)邦快遞全面啟動GPRS技術(shù)，推出“掌上寶”無線掌上快件信息處理系統(tǒng)二、案例導(dǎo)入無憂送達(dá)

4、無憂送達(dá)聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞 客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理 聯(lián)邦快遞的全球運(yùn)送服務(wù) 聯(lián)邦快遞的客戶服務(wù)信息系統(tǒng) 員工理念在客戶關(guān)系中扮演的角色二、案例導(dǎo)入無憂送達(dá)無憂送達(dá)聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞 1、電子商務(wù)與物流電子商務(wù)與物流 （1 1）電子商務(wù)物流）電子商務(wù)物流 是建立在信息技術(shù)、自動化技術(shù)和現(xiàn)代管理模式基礎(chǔ)上通過電子商務(wù)運(yùn)行環(huán)境建立起來的現(xiàn)代物流形式 電子商務(wù)物流互為依存的具體特征 電子商務(wù)最本質(zhì)的成功是將商流處理信息化 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務(wù)、廣告等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，也就是所謂的虛擬經(jīng)濟(jì) 三、知識學(xué)習(xí) （2）電子商務(wù)對物流業(yè)的影響變化）電子商務(wù)對物流業(yè)的影響變

5、化 物流業(yè)整體地位提升的行業(yè)變化 供應(yīng)鏈管理的管理模式變化 第三方物流成為物流業(yè)主流的組織形式變化 運(yùn)輸組織形式變化三、知識學(xué)習(xí) （3）現(xiàn)代物流）現(xiàn)代物流 是指以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ), 整合運(yùn)輸、包裝、裝卸、搬運(yùn)、發(fā)貨、倉儲、流通加工、配送、回收加工及物流信息處理等各種功能而形成的綜合性物流活動模式 現(xiàn)代物流最突出的特點(diǎn)是大量先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，當(dāng)前最熱門的是物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 智能托盤 智能運(yùn)輸 智能倉儲 智能搬運(yùn) 三、知識學(xué)習(xí) 2、物流、物流(Logistics) 是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合三、

6、知識學(xué)習(xí) 2、物流的概念、物流的概念物流物流(Logistics) 是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合三、知識學(xué)習(xí) 3、物流的分類、物流的分類 （1）按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類）按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類 社會物流 行業(yè)物流 企業(yè)物流 三、知識學(xué)習(xí) 3、物流的分類、物流的分類 （2）按照物流活動在企業(yè)中的作用分類）按照物流活動在企業(yè)中的作用分類 供應(yīng)物流 生產(chǎn)物流 銷售物流 回收物流 廢棄物物流 三、知識學(xué)習(xí) 3、物流的分類、物流的分類 （3）按物流作業(yè)執(zhí)行者分類）按物流作業(yè)執(zhí)行者分類 自營物流 第三方物流

7、第四方物流 三、知識學(xué)習(xí) 3、物流的分類、物流的分類 （4）按物流活動地域范圍分類）按物流活動地域范圍分類 區(qū)域物流 國內(nèi)物流 國際物流 三、知識學(xué)習(xí) 4、物流的功能、物流的功能 運(yùn)輸功能 倉儲功能 包裝功能 裝卸搬運(yùn)功能 流通加工功能 配送功能 信息服務(wù)功能三、知識學(xué)習(xí)四、實(shí)踐訓(xùn)練2021-12-12情景與數(shù)據(jù)情景與數(shù)據(jù) 隨著光明商城的業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，以前主要依靠第三方物流公司的配送體系出現(xiàn)了客戶投訴率居高不下、客戶響應(yīng)時間遲緩、信息泄密等影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸現(xiàn)象，為此光明服裝股份有限公司在認(rèn)真研究京東商城、VANCL（凡客）等B2C企業(yè)自建物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，決定投資自建物流配送體系。首先光

8、明商城對原有的倉儲系統(tǒng)進(jìn)行了升級，加強(qiáng)了對公司的倉庫和相關(guān)業(yè)務(wù)的管理；同時按照配送的要求全新構(gòu)建了配送運(yùn)輸平臺，以加強(qiáng)對公司物流配送的車輛、員工、運(yùn)輸和收益等進(jìn)行系統(tǒng)的管理。通過自建配送體系有效地樹立光明商城B2C品牌，增加物流的可控性。四、實(shí)踐訓(xùn)練2021-12-12情景與數(shù)據(jù)情景與數(shù)據(jù) 光明商城對原有的倉儲系統(tǒng)進(jìn)行了升級，加強(qiáng)了對公司的倉庫和相關(guān)業(yè)務(wù)的管理；同時按照配送的要求全新構(gòu)建了配送運(yùn)輸平臺，以加強(qiáng)對公司物流配送的車輛、員工、運(yùn)輸和收益等進(jìn)行系統(tǒng)的管理，在電子商務(wù)活動中稱為電子商務(wù)物流。 四、實(shí)踐訓(xùn)練2021-12-12情景分析情景分析 在這個電子商務(wù)物流中只涉及光明商城一個角色，其

9、他的倉庫信息、車輛信息都是光明商城自己設(shè)置的。需經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié)：光明商城對其倉儲環(huán)境進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)置；光明商城進(jìn)行倉儲業(yè)務(wù)管理，包括入庫單、出庫單、調(diào)撥單和盤點(diǎn)單的處理；光明商城下屬的光明物流公司對運(yùn)輸基礎(chǔ)環(huán)境進(jìn)行設(shè)置，包括車輛設(shè)置、駕駛員等基礎(chǔ)信息；光明物流公司處理運(yùn)輸業(yè)務(wù)，包括零擔(dān)運(yùn)輸和整車運(yùn)輸。四、實(shí)踐訓(xùn)練2021-12-12任務(wù)實(shí)踐任務(wù)實(shí)踐完成以下4個任務(wù)：倉儲基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)置；倉儲業(yè)務(wù)管理；運(yùn)輸基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)置；運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理。2021-12-12五、學(xué)習(xí)小結(jié)電子商務(wù)物流物流的功能運(yùn)輸功能倉儲功能裝卸搬運(yùn)功能包裝功能流通搬運(yùn)功能配送功能信息服務(wù)功能配送中心、存儲中心、物流中心集裝卸、包裝、保管、

10、運(yùn)輸于一身按物流活動地域范圍分類區(qū)域物流、國內(nèi)物流、國際物流按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分類按照物流活動在企業(yè)中的作用分類按物流作業(yè)執(zhí)行者分類物流的分類社會物流、行業(yè)物流、企業(yè)物流供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流自營物流、第三方物流、第四方物流物流的產(chǎn)生物流的定義傳統(tǒng)物流的概念時間價(jià)值、場所價(jià)值、加工附加值電子商務(wù)發(fā)展過程中的物流的變化電子商務(wù)對物流各功能環(huán)節(jié)的影響電子商務(wù)物流電子商務(wù)環(huán)境下的物流信息技術(shù)應(yīng)用電子商務(wù)與物流的關(guān)系采購、配送、實(shí)體物流網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)輸GIS、GPS、RFID、條碼、自動訂貨系統(tǒng)六、同步測試2021-12-12一、選擇題一、選擇題1、物流系統(tǒng)化的目標(biāo)是（） A、服務(wù)目標(biāo)最優(yōu) B

11、、成本目標(biāo)最優(yōu) C、內(nèi)部要素目標(biāo)最優(yōu) D、系統(tǒng)整體最優(yōu)2、電子商務(wù)的物流服務(wù)內(nèi)容分為（） A、傳統(tǒng)物流服務(wù)、現(xiàn)代物流服務(wù) B、一般物流服務(wù)、特殊物流服務(wù) C、基本物流服務(wù)、基礎(chǔ)物流服務(wù) D、傳統(tǒng)物流服務(wù)、增值性物流服務(wù)3、配送的主體活動是（ ） A、保管 B、配貨 C、流通加工 D、包裝六、同步測試2021-12-12一、選擇題一、選擇題4、企業(yè)確定物流服務(wù)水平，正確的選擇是（） A、在成本與服務(wù)之間選擇最高水平服務(wù) B、在成本與服務(wù)之間選擇最低成本 C、在成本與銷售額之間選擇最大利潤 D、在成本與銷售額之間選擇最低成本5、電子商務(wù)的物流外包是指（） A、委托專業(yè)物流企業(yè)提供物流服務(wù) B、與普通商務(wù)共用物流系統(tǒng) C、第三方物流企業(yè)開展電子商務(wù) D、電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營物流業(yè)務(wù)六、同步測試2021-12-12二、分析題二、分析題1、電子商務(wù)企業(yè)降低物流成本的途徑有哪些？2、上網(wǎng)搜索關(guān)于郵政快遞的信息。分析郵政快遞在電子商務(wù)時代的轉(zhuǎn)變和優(yōu)勢。七、能力訓(xùn)練2021-12-12 福通物流公司是某網(wǎng)上商城的合作企業(yè)，在江浙滬范圍內(nèi)為網(wǎng)上商城的客戶進(jìn)行快遞和大宗貨物運(yùn)輸工作。從2011年初起，福通開始向大型倉儲配送企業(yè)發(fā)展，建立了自己的大型配送中心，進(jìn)一步為網(wǎng)上商城提供貨物存儲功能。 福