組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位分析

1、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位分析組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與崗位分析 the Methodologies on Firms Strategy 2目錄目錄人力資源管理基本概念組織與流程設(shè)計(jì)的基本原理人力資源規(guī)劃一一二二三三職務(wù)分析四四the Methodologies on Firms Strategy 3管理的本質(zhì)就是通過(guò)管理的本質(zhì)就是通過(guò)有序化的過(guò)程使稀缺的資源獲得最大的效用，以及尋使稀缺的資源獲得最大的效用，以及尋找找系統(tǒng)的方法實(shí)現(xiàn)預(yù)期效率的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)預(yù)期效率的過(guò)程。資金人力時(shí)間渠道市場(chǎng)份額方向手段效率做正確的事效果正確地做事目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 決定組織效率- 組織成本費(fèi)用- 收入或份額 決定任務(wù)資源分配管理控制管理控制

2、決定任務(wù)效率- 任務(wù)成本費(fèi)用- 有效任務(wù)結(jié)果任務(wù)控制任務(wù)控制 戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 決定企業(yè)方向 決定資源來(lái)源 決定資源分配董事會(huì)與高管部門經(jīng)理任務(wù)負(fù)責(zé)人the Methodologies on Firms Strategy 4人類文明的勝利歸根結(jié)底是組織活動(dòng)的勝利人類文明的勝利歸根結(jié)底是組織活動(dòng)的勝利愛迪生的發(fā)明創(chuàng)造流水帳小私營(yíng)者作坊式生產(chǎn)師徒傳代通用電氣專業(yè)實(shí)驗(yàn)室會(huì)計(jì)的梯形帳戶上市公司福特汽車流水線規(guī)?；逃团嘤?xùn)由自發(fā)到自覺由自發(fā)到自覺由自覺到組織由自覺到組織the Methodologies on Firms Strategy 5制度創(chuàng)新制度創(chuàng)新管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新文化創(chuàng)新文化創(chuàng)新英國(guó)大革命英

3、國(guó)大革命企業(yè)和社會(huì)組織方式企業(yè)和社會(huì)組織方式文藝復(fù)興文藝復(fù)興制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)、管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)、管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新歐美百年的重大發(fā)明歐美百年的重大發(fā)明the Methodologies on Firms Strategy 6不同對(duì)象，不同的組織形式，產(chǎn)生了不同的效率，組織變化主要原因部分不同對(duì)象，不同的組織形式，產(chǎn)生了不同的效率，組織變化主要原因部分來(lái)源于科學(xué)，而更多的是來(lái)源于來(lái)源于科學(xué)，而更多的是來(lái)源于思想觀念的轉(zhuǎn)變組織目的組織目的例子例子 組織對(duì)象組織對(duì)象獲得準(zhǔn)確經(jīng)營(yíng)資料ERP系統(tǒng)、客戶卡 信息信息提高整個(gè)系統(tǒng)效率臨時(shí)用工與長(zhǎng)期

4、用工 人員人員用最適合的辦法完成任務(wù)專賣店與百貨店 任務(wù)任務(wù)滿足不同偏好要求分類包裝 商品商品提供最便捷的服務(wù)集裝箱與散裝 服務(wù)設(shè)施服務(wù)設(shè)施建立效率最高的網(wǎng)絡(luò)代理、批發(fā)、特許經(jīng)營(yíng) 經(jīng)銷商經(jīng)銷商降低消費(fèi)者交易成本超市與雜貨店 消費(fèi)者消費(fèi)者企業(yè)管理變革的力量來(lái)自思想觀念的轉(zhuǎn)變企業(yè)管理變革的力量來(lái)自思想觀念的轉(zhuǎn)變the Methodologies on Firms Strategy 7系統(tǒng)的價(jià)值：地圖演變史就是航海地理信息從零散到系統(tǒng)的組織過(guò)程，而系統(tǒng)的價(jià)值：地圖演變史就是航海地理信息從零散到系統(tǒng)的組織過(guò)程，而一旦形成了系統(tǒng)就產(chǎn)生了巨大的價(jià)值文藝復(fù)興時(shí)期文藝復(fù)興時(shí)期手繪的海圖16世紀(jì)初世紀(jì)初西班牙

5、阿美利哥 韋斯普奇（Amerigo Vespucci 1451年1512年）對(duì)海圖進(jìn)行了整理, 1501年，他的探險(xiǎn)證實(shí)地球是圓形的理論并證明他的“新大陸是獨(dú)立大陸”的概念 1569年年比利時(shí) 格拉斯德 墨卡托（Gerardus Mercator 1512-1594）繪制出了世界上第一幅比較準(zhǔn)確的世界地圖后來(lái)后來(lái)- -人們?cè)诿枋鍪澜绲臅r(shí)候會(huì)這樣開始：我們生活的地球分為七大洲、四大洋，七大洲包括 - -，四大洋包括 - -1507年年馬丁 瓦爾德西繆勒贊同并接納了韋斯普奇的發(fā)現(xiàn)，繪制了一幅世界地圖，并將韋斯普奇的名字稍作變化后，把西半球大陸命名為“美洲(America)”。the Methodo

6、logies on Firms Strategy 8組織文化系統(tǒng)是組織活動(dòng)的基礎(chǔ)，將長(zhǎng)期影響組織效率，而文化中的組織文化系統(tǒng)是組織活動(dòng)的基礎(chǔ)，將長(zhǎng)期影響組織效率，而文化中的外化制度總要與內(nèi)化規(guī)則高度和諧才有效用內(nèi)化規(guī)則內(nèi)化規(guī)則約定俗成約定俗成長(zhǎng)期有效長(zhǎng)期有效實(shí)行成本低實(shí)行成本低制度層對(duì)行動(dòng)的限制與鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)策略物質(zhì)層具體做事的方法留給別人的印象經(jīng)營(yíng)手段核心層（精神層）BIBehavior IdentificationVIVision IdentificationMIMind Identification我們的組織應(yīng)遵循什么樣的價(jià)值觀政策層我們組織的方向?yàn)檎l(shuí)服務(wù)，為誰(shuí)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策外化制度外化制度代

7、表制定代表制定經(jīng)常修訂經(jīng)常修訂實(shí)行成本高實(shí)行成本高the Methodologies on Firms Strategy 9人力資源管理不是傳統(tǒng)的人事管理人力資源管理不是傳統(tǒng)的人事管理 傳統(tǒng)人事部經(jīng)理除了招收新工人和發(fā)薪水，還教人鞠躬時(shí)如何抬臂啦，教人如何打掃停車場(chǎng)啦。德魯克曾經(jīng)形容：所有做人事工作的人無(wú)不憂慮，何以證明他們也在對(duì)企業(yè)作出貢獻(xiàn)。the Methodologies on Firms Strategy 10現(xiàn)代人力資源管理產(chǎn)生的歷史基礎(chǔ)現(xiàn)代人力資源管理產(chǎn)生的歷史基礎(chǔ)工業(yè)革命帶來(lái)的勞動(dòng)專業(yè)化水平的提高和技術(shù)的快速更新對(duì)勞資雙方都有約束力的自由勞資談判的出現(xiàn) 科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)早期工業(yè)心理學(xué)

8、文官制度以來(lái)日益增加的政府人事活動(dòng)人事專家以及由他們組成的部門的出現(xiàn)人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)行為科學(xué)6070年代的社會(huì)立法和法庭裁決the Methodologies on Firms Strategy 11美國(guó)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)源地，大致經(jīng)歷了五個(gè)發(fā)展階段，主要的階段美國(guó)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)源地，大致經(jīng)歷了五個(gè)發(fā)展階段，主要的階段標(biāo)志都是因?yàn)閷?duì)人的認(rèn)識(shí)發(fā)生了根本性變化標(biāo)志都是因?yàn)閷?duì)人的認(rèn)識(shí)發(fā)生了根本性變化科學(xué)管理學(xué)派經(jīng)典組織理論學(xué)派人際關(guān)系學(xué)派人力資源學(xué)派組織行為學(xué)派1900年年1925年年1950年年1975年年經(jīng)濟(jì)人、理性人假設(shè)（泰勒實(shí)驗(yàn)）理性組織假設(shè)（斯隆與通用汽車）社會(huì)人假設(shè)（霍桑實(shí)驗(yàn)）自我實(shí)

9、現(xiàn)人假設(shè)（馬斯洛“需求層次”理論）復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變理論）理論）the Methodologies on Firms Strategy 12人力資源管理體系的主要內(nèi)容人力資源管理體系的主要內(nèi)容人力資源戰(zhàn)略評(píng)估組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作描述體系設(shè)計(jì) 招聘管理體系設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì) 薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)其他附加項(xiàng)目n企業(yè)戰(zhàn)略澄清n人力資源體系規(guī)劃n業(yè)務(wù)流程分析n決策機(jī)制設(shè)計(jì)n控制機(jī)制設(shè)計(jì)n指揮系統(tǒng)設(shè)計(jì)n信息體統(tǒng)設(shè)計(jì)n高管職責(zé)設(shè)計(jì)n部門職責(zé)設(shè)計(jì)n職務(wù)說(shuō)明書整理n其他工作說(shuō)明文件n招聘目標(biāo)分析n招聘計(jì)劃設(shè)計(jì)n招聘程序設(shè)計(jì)n招聘測(cè)試設(shè)計(jì)nKPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)n考核程序設(shè)計(jì)n考核表設(shè)計(jì)n工資成

10、本分析n激勵(lì)效果分析n公司薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)n崗位薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)n員工持股計(jì)劃設(shè)計(jì)n培訓(xùn)類別分析n培訓(xùn)成本分析n培訓(xùn)計(jì)劃安排n培訓(xùn)程序設(shè)計(jì)n培訓(xùn)考核設(shè)計(jì)n員工滿意度調(diào)查n員工勝任度調(diào)查n職業(yè)發(fā)展道路設(shè)計(jì)n相關(guān)管理培訓(xùn)n輔助實(shí)施動(dòng)員宣傳the Methodologies on Firms Strategy 13人力資源管理對(duì)組織有人力資源管理對(duì)組織有8大貢獻(xiàn)大貢獻(xiàn)幫助組織達(dá)到目標(biāo)有效配置技能和能力提供德才兼?zhèn)涞娜瞬旁鲞M(jìn)員工滿意度保證工作氛圍愉快與員工溝通HRM政策符合倫理的政策行為管理變化的利益關(guān)系the Methodologies on Firms Strategy 14爭(zhēng)得來(lái)、留得住、用得好：人力資

11、源部門的主要職能及其相互作用爭(zhēng)得來(lái)、留得住、用得好：人力資源部門的主要職能及其相互作用吸引調(diào)整評(píng)價(jià)發(fā)展錄用保持the Methodologies on Firms Strategy 15期貨經(jīng)紀(jì)公司活動(dòng)價(jià)值鏈期貨經(jīng)紀(jì)公司活動(dòng)價(jià)值鏈基本活動(dòng)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)交易管理結(jié)算管理業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)營(yíng)銷研究開發(fā)交易運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)控制席位管理保證金管理交易結(jié)算 客戶開發(fā) 客戶維護(hù) 分支機(jī)構(gòu)管理市場(chǎng)分析營(yíng)銷策劃品牌形象活動(dòng)組織政策研究行業(yè)研究行情研究品種研究利潤(rùn)利潤(rùn)利潤(rùn)利潤(rùn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)審計(jì)預(yù)算會(huì)計(jì)融資投資培訓(xùn)任用薪酬激勵(lì)績(jī)效考核辦公事務(wù)后勤服務(wù)企業(yè)文化資料檔案法律事務(wù)總體管理 業(yè)務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)稽核稽核財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)人力資源

12、人力資源行政后勤行政后勤總體管理總體管理 技術(shù)支持結(jié)算系統(tǒng)支持 IT規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)the Methodologies on Firms Strategy 16直線業(yè)務(wù)層房地產(chǎn)公司價(jià)值鏈房地產(chǎn)公司價(jià)值鏈H企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈前期開發(fā)工程銷售物業(yè)預(yù)算材料采購(gòu)施工方銀行客戶人力資源財(cái)務(wù)管理辦公行政政府 / 銀行設(shè)計(jì)院策劃設(shè)計(jì)方案論證管理協(xié)調(diào)層控制層the Methodologies on Firms Strategy 17 品牌服裝企業(yè)價(jià)值鏈及業(yè)務(wù)總流程品牌服裝企業(yè)價(jià)值鏈及業(yè)務(wù)總流程設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)營(yíng)銷營(yíng)銷生產(chǎn)生產(chǎn)采購(gòu)采購(gòu)質(zhì)量控制質(zhì)量控制存儲(chǔ)存儲(chǔ)計(jì)劃協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人力資源統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)劃銷售計(jì)劃拓展計(jì)劃推廣促銷生產(chǎn)計(jì)劃

13、展示會(huì)客戶補(bǔ)單尋找生產(chǎn)廠門店管理面料采購(gòu)面料計(jì)劃物流庫(kù)房統(tǒng)計(jì)分析銷售信息投訴受理下單生產(chǎn)銷售培訓(xùn)質(zhì)量檢查業(yè)務(wù)活動(dòng)輔助活動(dòng)全國(guó)推廣the Methodologies on Firms Strategy 18人力資源部門在五個(gè)方面支持直線管理人員人力資源部門在五個(gè)方面支持直線管理人員工作的人性化工作的人性化按工作績(jī)效付酬按工作績(jī)效付酬彈性工作時(shí)間彈性工作時(shí)間靈活的報(bào)酬計(jì)劃靈活的報(bào)酬計(jì)劃職業(yè)生涯計(jì)劃職業(yè)生涯計(jì)劃工作的豐富化操作的簡(jiǎn)化工作輪換制公平付酬能力主義實(shí)際成效解決由于交通不 便、停放車?yán)щy 、生物鐘不同等 導(dǎo)致的問題滿足員工職業(yè)咨詢解決工作中的壓力滿足退休前的準(zhǔn)備企業(yè)戰(zhàn)略員工要求社會(huì)環(huán)境the

14、 Methodologies on Firms Strategy 19人力資源不僅是人力資源部的職責(zé)，直線經(jīng)理也有人事活動(dòng)，并承人力資源不僅是人力資源部的職責(zé)，直線經(jīng)理也有人事活動(dòng)，并承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)職能直線經(jīng)理責(zé)任人事部門責(zé)任吸引提供工作分析、工作說(shuō)明、最低合格要求的資料，使各單位人事計(jì)劃與戰(zhàn)略計(jì)劃相一致工作分析人力資源計(jì)劃招聘、贊助性行動(dòng)錄用對(duì)工作申請(qǐng)人進(jìn)行面試，綜合人事部門收集的資料，作最終錄用的決定服從法律及其規(guī)定，發(fā)收申請(qǐng)表，筆試，考核背景，對(duì)他人介紹進(jìn)行檢查，身體檢查保持公平對(duì)待員工，疏通聯(lián)系，面對(duì)面解決爭(zhēng)端，提倡協(xié)作，尊重人格及按貢獻(xiàn)評(píng)獎(jiǎng)酬勞及福利，勞工關(guān)系，健康安全以

15、及員工服務(wù)發(fā)展在職培訓(xùn)，工作豐富化，師帶徒活動(dòng)，激勵(lì)方法的應(yīng)用，給下屬的反饋技術(shù)培訓(xùn)，管理管理發(fā)展與組織發(fā)展，職業(yè)培訓(xùn)，咨詢?cè)u(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)，士氣調(diào)查研究工作績(jī)效系統(tǒng)和士氣評(píng)價(jià)系統(tǒng)，人事研究與審核調(diào)整紀(jì)律、解聘、提升、調(diào)動(dòng)臨時(shí)性解聘，退休咨詢以及解聘前代謀新職的方針the Methodologies on Firms Strategy 20目錄目錄人力資源管理基本概念組織與流程設(shè)計(jì)的基本原理人力資源規(guī)劃一一二二三三職務(wù)分析四四the Methodologies on Firms Strategy 21控制與協(xié)調(diào)是相互依賴的兩個(gè)方面，需要根據(jù)需要選擇管理風(fēng)格的傾向性控制與協(xié)調(diào)是相互依賴的兩個(gè)方面，需

16、要根據(jù)需要選擇管理風(fēng)格的傾向性管理層管理層市場(chǎng)部銷售部財(cái)務(wù)部 控制當(dāng)組織結(jié)構(gòu)能夠保證銷售過(guò)程中各部門間協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)，管理層工作主要控制各部門協(xié)作流程市場(chǎng)部銷售部財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)當(dāng)組織結(jié)構(gòu)能夠保證銷售過(guò)程中各部門間存在控制關(guān)系時(shí)，管理層工作主要協(xié)調(diào)各部門關(guān)系the Methodologies on Firms Strategy 22某期貨經(jīng)紀(jì)企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈某期貨經(jīng)紀(jì)企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈基本活動(dòng)輔助活動(dòng)交易管理結(jié)算管理業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)營(yíng)銷研究開發(fā)交易運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)控制席位管理保證金管理交易結(jié)算 客戶開發(fā) 客戶維護(hù) 分支機(jī)構(gòu)管理市場(chǎng)分析營(yíng)銷策劃品牌形象活動(dòng)組織政策研究行業(yè)研究行情研究品種研究利潤(rùn)利潤(rùn)利潤(rùn)利潤(rùn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)審計(jì)預(yù)算

17、會(huì)計(jì)融資投資培訓(xùn)任用薪酬激勵(lì)績(jī)效考核辦公事務(wù)后勤服務(wù)企業(yè)文化資料檔案法律事務(wù)總體管理 業(yè)務(wù)系統(tǒng)稽核財(cái)務(wù)人力資源行政后勤總體管理 技術(shù)支持結(jié)算系統(tǒng)支持 IT規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)the Methodologies on Firms Strategy 23業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)營(yíng)銷、研究開發(fā)直接決定公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，屬于業(yè)務(wù)發(fā)展體系，可業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)營(yíng)銷、研究開發(fā)直接決定公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，屬于業(yè)務(wù)發(fā)展體系，可歸入同一部門歸入同一部門交易管理結(jié)算管理業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)營(yíng)銷研究開發(fā)交易運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)控制席位管理保證金管理交易結(jié)算 客戶開發(fā) 客戶維護(hù) 分支機(jī)構(gòu)管理市場(chǎng)分析營(yíng)銷策劃品牌形象活動(dòng)組織政策研究行業(yè)研究行情研究品種研究利潤(rùn)利潤(rùn)

18、合規(guī)經(jīng)營(yíng)審計(jì)預(yù)算會(huì)計(jì)融資投資培訓(xùn)任用薪酬激勵(lì)績(jī)效考核辦公事務(wù)后勤服務(wù)企業(yè)文化資料檔案法律事務(wù)總體管理 業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)稽核財(cái)務(wù)人力資源行政后勤總體管理 技術(shù)支持結(jié)算系統(tǒng)支持 IT規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)the Methodologies on Firms Strategy 24交易管理、結(jié)算管理、技術(shù)支持直接服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展，保障經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)，屬于交易管理、結(jié)算管理、技術(shù)支持直接服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展，保障經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)，屬于業(yè)務(wù)運(yùn)作體系，可歸入同一部門業(yè)務(wù)運(yùn)作體系，可歸入同一部門交易管理結(jié)算管理業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)營(yíng)銷研究開發(fā)交易運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)控制席位管理保證金管理交易結(jié)算 客戶開發(fā) 客戶維護(hù) 分支機(jī)構(gòu)管理市場(chǎng)分析

19、營(yíng)銷策劃品牌形象活動(dòng)組織政策研究行業(yè)研究行情研究品種研究利潤(rùn)利潤(rùn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)審計(jì)預(yù)算會(huì)計(jì)融資投資培訓(xùn)任用薪酬激勵(lì)績(jī)效考核辦公事務(wù)后勤服務(wù)企業(yè)文化資料檔案法律事務(wù)總體管理 業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)稽核財(cái)務(wù)人力資源行政后勤總體管理 技術(shù)支持結(jié)算系統(tǒng)支持 IT規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)the Methodologies on Firms Strategy 25財(cái)務(wù)、審計(jì)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、投資稽核體現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的核算與稽查，屬于稽核體系，可以財(cái)務(wù)、審計(jì)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、投資稽核體現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的核算與稽查，屬于稽核體系，可以歸入同一部門歸入同一部門基本活動(dòng)輔助活動(dòng)交易管理結(jié)算管理業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)營(yíng)銷研究開發(fā)交易運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)控制席位管理保證金管理交

20、易結(jié)算 客戶開發(fā) 客戶維護(hù) 分支機(jī)構(gòu)管理市場(chǎng)分析營(yíng)銷策劃品牌形象活動(dòng)組織政策研究行業(yè)研究行情研究品種研究利潤(rùn)利潤(rùn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)審計(jì)預(yù)算會(huì)計(jì)融資投資培訓(xùn)任用薪酬激勵(lì)績(jī)效考核辦公事務(wù)后勤服務(wù)企業(yè)文化資料檔案法律事務(wù)總體管理 業(yè)務(wù)系統(tǒng)稽核財(cái)務(wù)人力資源行政后勤總體管理 技術(shù)支持結(jié)算系統(tǒng)支持 IT規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)the Methodologies on Firms Strategy 26行政事務(wù)、人力資源、法律事務(wù)屬于后勤服務(wù)與總體管理體系，可以歸入同一部行政事務(wù)、人力資源、法律事務(wù)屬于后勤服務(wù)與總體管理體系，可以歸入同一部門門交易管理結(jié)算管理業(yè)務(wù)拓展市場(chǎng)營(yíng)銷研究開發(fā)交易運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)控制席位管理保證金管理交易結(jié)算

21、客戶開發(fā) 客戶維護(hù) 分支機(jī)構(gòu)管理市場(chǎng)分析營(yíng)銷策劃品牌形象活動(dòng)組織政策研究行業(yè)研究行情研究品種研究利潤(rùn)利潤(rùn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)審計(jì)預(yù)算會(huì)計(jì)融資投資培訓(xùn)任用薪酬激勵(lì)績(jī)效考核辦公事務(wù)后勤服務(wù)企業(yè)文化資料檔案法律事務(wù)總體管理 業(yè)務(wù)系統(tǒng)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)稽核財(cái)務(wù)人力資源行政后勤總體管理 技術(shù)支持結(jié)算系統(tǒng)支持 IT規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)the Methodologies on Firms Strategy 27按上述企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈分析及建議，總部將形成精干但職能覆蓋全面的部門設(shè)置按上述企業(yè)活動(dòng)價(jià)值鏈分析及建議，總部將形成精干但職能覆蓋全面的部門設(shè)置人力資源與行政部財(cái)務(wù)稽核部（合規(guī)經(jīng)營(yíng)部）業(yè)務(wù)發(fā)展部交易與結(jié)算部行政事務(wù)人力資源法

22、務(wù)財(cái)務(wù)稽核合規(guī)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷研究發(fā)展技術(shù)支持結(jié)算交易管理the Methodologies on Firms Strategy 28高層管理人員的分工應(yīng)突出業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，明確高層管理人員的分工應(yīng)突出業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，明確CEO與與COO的分工。的分工。CEO負(fù)責(zé)公司的全面管理，應(yīng)該對(duì)總體管理及內(nèi)部控制負(fù)責(zé)。總裁應(yīng)該對(duì)公司的整個(gè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，主要關(guān)注業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理。業(yè)務(wù)開拓是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心部分，由一名副總裁分管業(yè)務(wù)發(fā)展部。交易與結(jié)算部對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)提供最大的支持與內(nèi)部協(xié)調(diào)，由一名副總裁分管。稽核活動(dòng)應(yīng)獨(dú)立于業(yè)務(wù)系統(tǒng)之外，開展合規(guī)與財(cái)務(wù)稽核，由一名副總裁分管財(cái)務(wù)稽核部。CEOCOO總體管理人力資源 財(cái)務(wù)

23、稽核業(yè)務(wù)開拓業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分支機(jī)構(gòu)內(nèi)控系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)the Methodologies on Firms Strategy 29組織結(jié)構(gòu)方案組織結(jié)構(gòu)方案總裁(COO)董事會(huì)首席執(zhí)行官（CEO）董事長(zhǎng)副總裁副總裁人力資源與行政部董事長(zhǎng)助理副總裁財(cái)務(wù)稽核部（合規(guī)經(jīng)營(yíng)部）業(yè)務(wù)發(fā)展部交易與結(jié)算部行政事務(wù)人力資源法務(wù)財(cái)務(wù)稽核合規(guī)經(jīng)營(yíng)分支機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷研究發(fā)展技術(shù)支持結(jié)算交易管理the Methodologies on Firms Strategy 30JD集團(tuán)與股份公司組織定位的調(diào)整和組織職能的分離優(yōu)化，是二者共集團(tuán)與股份公司組織定位的調(diào)整和組織職能的分離優(yōu)化，是二者共同發(fā)展的前提條件。同發(fā)展的前提條件。JD集

24、團(tuán)JD股份公司集團(tuán)定位作為投資管理主體JD股份公司定位作為經(jīng)營(yíng)管理主體集團(tuán)組織優(yōu)化方向精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)投資管理職能股份公司組織優(yōu)化方向提高組織運(yùn)作效率，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理計(jì)劃協(xié)調(diào)職能共同發(fā)展定位不清，職能重疊the Methodologies on Firms Strategy 31目前JD集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)董事會(huì)董事會(huì)秘書監(jiān)事會(huì)經(jīng)理層職能部門控股子公司全資子公司參股企業(yè)黨委工作部工會(huì)紀(jì)委監(jiān)察審計(jì)部財(cái)務(wù)部辦公室鹽城江發(fā)機(jī)械廠開封中洲公司新鄉(xiāng)一拖石家莊JD公司JD進(jìn)出口公司鹽城紡織機(jī)械江蘇中環(huán)公司重慶東銀集團(tuán)安徽拖拉機(jī)公司JD股份公司深圳遠(yuǎn)望公司深圳JD紀(jì)元江蘇JD紀(jì)元南京瑞麒JD科技石家莊天同公司

25、總工程師辦公室合并成一個(gè)合并成一個(gè)黨委工作部黨委工作部合并為投資合并為投資財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部總師辦質(zhì)量管理職能劃到總師辦質(zhì)量管理職能劃到股份公司質(zhì)量管理部，工股份公司質(zhì)量管理部，工藝管理職能調(diào)整到股份公藝管理職能調(diào)整到股份公司工藝管理部門司工藝管理部門the Methodologies on Firms Strategy 32JD集團(tuán)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案董事會(huì)總經(jīng)理控股子公司黨委工作部(含工會(huì)、紀(jì)委)財(cái)務(wù)投資部辦公室鹽城江發(fā)機(jī)械廠開封中洲公司新鄉(xiāng)一拖石家莊JD公司JD進(jìn)出口公司鹽城紡織機(jī)械江蘇中環(huán)公司重慶東銀集團(tuán)安徽拖拉機(jī)公司JD股份公司深圳遠(yuǎn)望公司深圳JD紀(jì)元江蘇JD紀(jì)元南京瑞麒JD科技參股子公司

26、全資子公司非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理部財(cái)務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)石家莊天同公司管理東銀收購(gòu)管理東銀收購(gòu)時(shí)的剝離資產(chǎn)，時(shí)的剝離資產(chǎn)，如澡堂、醫(yī)院、如澡堂、醫(yī)院、糼兒園等糼兒園等the Methodologies on Firms Strategy 33目前JD股份公司組織結(jié)構(gòu)股東大會(huì)董事會(huì)董事會(huì)秘書監(jiān)事會(huì)經(jīng)理層金一分廠生產(chǎn)技術(shù)處設(shè)備能源處企管處證券部財(cái)務(wù)處多缸機(jī)銷售公司技改辦質(zhì)檢處物供處人力資源處技術(shù)中心保衛(wèi)處金二分廠金三分廠多缸機(jī)金加分廠多缸機(jī)裝配分廠氣缸蓋分廠裝一分廠裝二分廠JD進(jìn)出口公司JD齒輪公司機(jī)修分廠大豐JD鹽城興動(dòng)公司鹽城汽油機(jī)公司石家莊拖拉機(jī)石家莊JD公司鹽城瑞鼎公司銷售公司動(dòng)力分廠JD越南公司JD

27、美國(guó)公司鑄造廠the Methodologies on Firms Strategy 34股份公司組織結(jié)構(gòu)方案股東大會(huì)董事會(huì)董事會(huì)秘書監(jiān)事會(huì)總經(jīng)理金一分廠生產(chǎn)調(diào)度部設(shè)備能源部企管計(jì)劃部財(cái)務(wù)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部質(zhì)量檢查部人力資源部產(chǎn)品研究部安全保衛(wèi)部金二分廠金三分廠多缸機(jī)金加分廠多缸機(jī)裝配分廠氣缸蓋分廠裝一分廠裝二分廠JD進(jìn)出口公司JD齒輪公司機(jī)修分廠石家莊JD汽油機(jī)公司動(dòng)力分廠財(cái)務(wù)中心工程中心人事行政中心市場(chǎng)中心生產(chǎn)中心市場(chǎng)營(yíng)銷部投資管理部證券部辦公室工藝管理部控股或參股公司總經(jīng)理辦公會(huì)多缸機(jī)事業(yè)部鑄造廠信息 管理部監(jiān)察審計(jì)部技術(shù)開發(fā)中心單缸機(jī)事業(yè)部興動(dòng)公司模具中心檢測(cè)中心試制中心采購(gòu)部倉(cāng)儲(chǔ)部采購(gòu)供應(yīng)

28、中心the Methodologies on Firms Strategy 35企業(yè)主要信息系統(tǒng)分類企業(yè)主要信息系統(tǒng)分類主要信息系統(tǒng)類別信息系統(tǒng)類別人力資源系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)工作描述系統(tǒng)工作描述系統(tǒng)人事資料系統(tǒng)人事資料系統(tǒng)考核系統(tǒng)考核系統(tǒng)會(huì)計(jì)系統(tǒng)收益與消耗計(jì)量收益與消耗分解資產(chǎn)變動(dòng)狀況現(xiàn)金流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)宏觀環(huán)境信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息供應(yīng)商信息消費(fèi)者信息其他市場(chǎng)力量信息技術(shù)信息the Methodologies on Firms Strategy 36組織結(jié)構(gòu)的靈魂是基于流程的管理，而管理流程中的職能部門一般既是關(guān)組織結(jié)構(gòu)的靈魂是基于流程的管理，而管理流程中的職能部門一般既是關(guān)鍵控制點(diǎn)，同

29、時(shí)也是核心部門鍵控制點(diǎn)，同時(shí)也是核心部門流程圖：流程圖：是描述內(nèi)部控制行為的主要方法，是通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)整個(gè)過(guò)程用圖表形式描述，并對(duì)關(guān)鍵控制點(diǎn)著重說(shuō)明的一個(gè)方法關(guān)鍵控制點(diǎn)：關(guān)鍵控制點(diǎn)：指關(guān)鍵的內(nèi)部控制行為，保證這些內(nèi)部控制行為被持續(xù)正確采用，就可以保證企業(yè)的內(nèi)部控制目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)主要協(xié)調(diào)部門：主要協(xié)調(diào)部門：一般是流程中發(fā)生動(dòng)作最多的部門，是整個(gè)流程的推動(dòng)力，是整個(gè)流程的控制或協(xié)調(diào)中心部門一核心部門部門二關(guān)鍵控制點(diǎn)動(dòng)作一動(dòng)作二動(dòng)作三動(dòng)作四合格？是否動(dòng)作五流程三要素流程三要素任務(wù)流向：任務(wù)流向：指明任務(wù)的傳遞方向和次序任務(wù)交接：任務(wù)交接：指明任務(wù)交接標(biāo)準(zhǔn)與過(guò)程推動(dòng)力量：推動(dòng)力量：指明流程內(nèi)在協(xié)調(diào)與控制

30、機(jī)制the Methodologies on Firms Strategy 37流程描述舉例：主要管理流程分別由不同部門擔(dān)任主要協(xié)調(diào)人流程描述舉例：主要管理流程分別由不同部門擔(dān)任主要協(xié)調(diào)人主協(xié)調(diào)部門主協(xié)調(diào)部門企管部人力資源部財(cái)務(wù)部技術(shù)開發(fā)部流程內(nèi)容說(shuō)明流程內(nèi)容說(shuō)明組織事業(yè)部、職能部門編寫工作年度與月度計(jì)劃；組織確定事業(yè)部考核指標(biāo)（高層計(jì)劃與指標(biāo)由總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織）組織制定職能部門考核指標(biāo)，并組織公司高層、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子、職能部門全體的考核實(shí)施（事業(yè)部中層以下考核由事業(yè)部?jī)?nèi)部組織）組織營(yíng)運(yùn)資金來(lái)源，貸款管理、監(jiān)督事業(yè)部的應(yīng)收帳款和存貨管理，通過(guò)生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售和管理費(fèi)用預(yù)算控制現(xiàn)金支出，集中分配資

31、金使用組織新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造的立項(xiàng)、調(diào)研、申報(bào)、實(shí)驗(yàn)和工程建設(shè)、驗(yàn)收、鑒定主要管理流程名稱主要管理流程名稱經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理流程績(jī)效考核流程營(yíng)運(yùn)資金管理流程開發(fā)項(xiàng)目管理流程the Methodologies on Firms Strategy 38關(guān)鍵控制點(diǎn)和主協(xié)調(diào)部門對(duì)推動(dòng)力量的要求關(guān)鍵控制點(diǎn)和主協(xié)調(diào)部門對(duì)推動(dòng)力量的要求任務(wù)流向任務(wù)流向交接信號(hào)交接信號(hào)任務(wù)推動(dòng)力量任務(wù)推動(dòng)力量關(guān)鍵關(guān)鍵控制控制點(diǎn)點(diǎn)主要主要協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)部門部門決定流程走向反復(fù)過(guò)多會(huì)影響流程效率一般不決定流程走向，但影響流程效率要求信號(hào)清楚準(zhǔn)確，明確指明任務(wù)合格的標(biāo)準(zhǔn)獲得多方信號(hào)信息不足時(shí)應(yīng)主動(dòng)了解情況，掌握應(yīng)擁有足夠大的力量影響流程的走

32、向：應(yīng)擁有足夠大的力量影響流程的走向： -在工作達(dá)到要求時(shí)保證及時(shí)交接給下一個(gè)的環(huán)節(jié)；-在上一個(gè)環(huán)節(jié)工作沒有達(dá)到要求時(shí)拒絕接受交接； 應(yīng)擁有足夠大的力量推動(dòng)任務(wù)在流程中流動(dòng)：應(yīng)擁有足夠大的力量推動(dòng)任務(wù)在流程中流動(dòng)：- 與流程中多個(gè)環(huán)節(jié)有任務(wù)聯(lián)系，一旦變化將影響多個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)進(jìn)程 - 有能力協(xié)調(diào)流程中其他環(huán)節(jié)之間的任務(wù)阻塞the Methodologies on Firms Strategy 39根據(jù)實(shí)際情況向流程關(guān)鍵控制點(diǎn)和主要協(xié)調(diào)部門授權(quán)根據(jù)實(shí)際情況向流程關(guān)鍵控制點(diǎn)和主要協(xié)調(diào)部門授權(quán)授權(quán)類別授權(quán)類別任務(wù)決定權(quán)考核獎(jiǎng)懲權(quán)人事任免權(quán)辦公支出權(quán)授權(quán)目的授權(quán)目的保證部門在流程中具有足夠的推動(dòng)能力保證

33、提高內(nèi)部效率要求授權(quán)說(shuō)明授權(quán)說(shuō)明有權(quán)提出工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、責(zé)任人有權(quán)決定任務(wù)是否達(dá)標(biāo)，并反饋或報(bào)告授權(quán)程度描述授權(quán)程度描述在職能部門能力達(dá)到要求時(shí)分別充分授予 有權(quán)給出考評(píng)意見 有權(quán)根據(jù)考評(píng)獎(jiǎng)罰 直接任免權(quán) 任免建議權(quán) 有權(quán)決定部門內(nèi)部各項(xiàng)開支在建立系統(tǒng)考核體系后分別充分授予暫時(shí)不具備分別授予的條件或集中授予人力資源部在預(yù)算保證下充分分別授予the Methodologies on Firms Strategy 40獨(dú)立崗位流程：獨(dú)立崗位流程：計(jì)劃性拜訪是可口可樂直銷模式下的渠道管理的重要手段準(zhǔn)備工作 檢查戶 外廣告 向客戶 打招呼 銷售點(diǎn) 生動(dòng)化 檢查個(gè)人儀容 檢查客戶資料 準(zhǔn)備生動(dòng)化材料 準(zhǔn)

34、備清潔用工具 更換破損招貼 拆除過(guò)時(shí)海報(bào) 注意張貼位置 注意不被遮擋 見面稱呼姓名 微笑 對(duì)所有人有禮貌 簡(jiǎn)單友好的交談 了解客戶困難 廣告是否完好 整理陳列產(chǎn)品 先進(jìn)先出 循環(huán)擺放 檢查產(chǎn)品 補(bǔ)充產(chǎn)品檢查售點(diǎn)庫(kù)存 銷售拜訪 確認(rèn)訂貨 感謝客戶 更換不良品 按品牌/包裝清點(diǎn)存貨 前線存貨 后備存貨 1.5倍訂貨原則 回答客戶疑議 全線推廣 重在新品 介紹促銷計(jì)劃 提出增銷建議 確認(rèn)客戶訂量 填寫客戶卡 訂量與存貨 收取貨款/欠款 確認(rèn)下次拜訪時(shí)間 向客戶致謝the Methodologies on Firms Strategy 41目錄目錄人力資源管理基本概念組織與流程設(shè)計(jì)的基本原理人力資源規(guī)

35、劃一一二二三三職務(wù)分析四四the Methodologies on Firms Strategy 42人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃是一種戰(zhàn)略規(guī)劃，著眼于企業(yè)未來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)先準(zhǔn)備人力，系統(tǒng)持續(xù)地分析企業(yè)在不斷變化條件下對(duì)人力資源的需求，并開發(fā)制訂出與企業(yè)長(zhǎng)期效益目標(biāo)相適應(yīng)的人事政策的過(guò)程企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃其他業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃注意：人力資源規(guī)劃所考慮的不是某個(gè)具體的人，而是一組人員或公司的人員整體人力資源的目標(biāo)之一是保證企業(yè)擁有足夠數(shù)量的具有特定技能和知識(shí)結(jié)構(gòu)的人才人力資源規(guī)劃需要預(yù)測(cè)企業(yè)潛在的人力資源需求的變化根據(jù)變化提出招聘條件、招聘時(shí)機(jī)以及培訓(xùn)、考核與薪酬等的調(diào)整原則t

36、he Methodologies on Firms Strategy 43人力資源規(guī)劃是一種動(dòng)態(tài)規(guī)劃人力資源規(guī)劃是一種動(dòng)態(tài)規(guī)劃人力資源規(guī)劃動(dòng)態(tài)性的體現(xiàn)：參考信息的動(dòng)態(tài)性根據(jù)環(huán)境和自身變化，全局規(guī)劃的經(jīng)常性執(zhí)行計(jì)劃以及具體措施的靈活性1. 對(duì)規(guī)劃操作的動(dòng)態(tài)監(jiān)控the Methodologies on Firms Strategy 44行政總監(jiān)行政總監(jiān)人力資源部人力資源部公司各部門公司各部門下發(fā)人力資源需求表人力資源需求部門經(jīng)理審批是否同意行政總監(jiān)審批是否同意否否是各部門經(jīng)理草擬本部門人力資源需求 編制公司人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃草案人力資源規(guī)劃分析內(nèi)部人力資源狀況了解外部人力資源供給情況人力資源

37、需求分析人力資源規(guī)劃流程人力資源規(guī)劃流程是公司年度整體發(fā)展規(guī)劃年度工作計(jì)劃管理流程存檔招聘流程 培訓(xùn)流程晉升流程the Methodologies on Firms Strategy 45人力需求的預(yù)測(cè)有三種方法人力需求的預(yù)測(cè)有三種方法經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法工作研究法工作研究法自下而上自下而上自上而下自上而下由直線部門的經(jīng)理向自己的上級(jí)主管提出用人要求和建議，征得上級(jí)主管的同意由公司經(jīng)理先擬定出公司總體的用人目標(biāo)和建議，然后由各級(jí)部門自行確定用人計(jì)劃通過(guò)工作研究，包括動(dòng)作研究和時(shí)間研究，計(jì)算完成工作的工時(shí)定額和勞動(dòng)定額，考慮變動(dòng)因素，進(jìn)而比例趨勢(shì)分析比例趨勢(shì)分析經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型經(jīng)

38、濟(jì)計(jì)量模型通過(guò)研究歷史統(tǒng)計(jì)資料的各種比例關(guān)系，考慮未來(lái)情況的變動(dòng)，估計(jì)預(yù)測(cè)期內(nèi)的比例關(guān)系，進(jìn)而先將職工需求量與影響需求量的主要要素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來(lái)，進(jìn)而the Methodologies on Firms Strategy 46人力供給預(yù)測(cè)是對(duì)將來(lái)從內(nèi)部和外部能得到的職工的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)人力供給預(yù)測(cè)是對(duì)將來(lái)從內(nèi)部和外部能得到的職工的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測(cè)行預(yù)測(cè)* 分析公司目前的職工狀況，如部門分布、技術(shù)知識(shí)水平、工種、年齡構(gòu)成等* 分析公司目前職工流動(dòng)的情況及其原因，預(yù)測(cè)將來(lái)流動(dòng)的態(tài)勢(shì)* 掌握公司職工提拔和內(nèi)部調(diào)動(dòng)的情況，保證工作和職務(wù)的連續(xù)性* 分析工作條件如休息制度、輪班制度的

39、改變和出勤率的變動(dòng)對(duì)職工供給的影響* 掌握公司職工的供給來(lái)源和渠道the Methodologies on Firms Strategy 47人力供給預(yù)測(cè)的影響因素包括地區(qū)因素和全國(guó)因素人力供給預(yù)測(cè)的影響因素包括地區(qū)因素和全國(guó)因素 地區(qū)性因素地區(qū)性因素 全國(guó)性因素全國(guó)性因素(公司所在地和附近地區(qū)的人口密度(其它公司對(duì)勞動(dòng)力的需求狀況(公司當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)水平、就業(yè)觀念(公司當(dāng)?shù)氐目萍嘉幕逃?公司所在地對(duì)人們的吸引力(公司本身對(duì)人們的吸引力(公司當(dāng)?shù)嘏R時(shí)工人的供給狀況(公司當(dāng)?shù)氐淖》?、交通、生活條件(全國(guó)勞動(dòng)人口的增長(zhǎng)趨勢(shì)(全國(guó)對(duì)各類人員的需求程度(各類學(xué)校的畢業(yè)生規(guī)模與結(jié)構(gòu)(教育制度變革而產(chǎn)生

40、的影響(國(guó)家就業(yè)法規(guī)、政策的影響the Methodologies on Firms Strategy 48人力資源規(guī)劃目標(biāo) 優(yōu)秀的人才隊(duì)伍是公司最寶貴財(cái)富。培養(yǎng)一支穩(wěn)定的、精干的、具有凝聚力的、具有創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)，是絲蒂瑪公司實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的根本保障。公司人力資源管理的任務(wù)是合理處理“組織、崗位、工作、人員”四者之間的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和工作氛圍，促進(jìn)員工與公司一同成長(zhǎng)。 人力資源部門作為公司人力資源管理的負(fù)責(zé)部門，其目標(biāo)具體體現(xiàn)在： 根據(jù)公司不同的發(fā)展階段，尋找優(yōu)勢(shì)的人才加盟； 創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，在員工合理流動(dòng)基礎(chǔ)上，確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定； 提供培訓(xùn)、交流、活動(dòng)等機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工成

41、長(zhǎng)； 制定、修訂與實(shí)施公司人力資源管理制度； 制定、修訂與實(shí)施公司的考核體系，體現(xiàn)員工價(jià)值； 合理控制公司年均人力資源成本；人力資源規(guī)劃是公司人力資源管理目標(biāo)的具體體現(xiàn)，也是公司人力資源管理的指導(dǎo)性文件。人力資源管理部門必須根據(jù)當(dāng)年公司目標(biāo)，制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，并付之實(shí)施。the Methodologies on Firms Strategy 49人力資源規(guī)劃目標(biāo)一、人員編制一、人員編制：（示例）：（示例）部門名稱部門名稱職務(wù)職務(wù)編制數(shù)編制數(shù)現(xiàn)在人數(shù)現(xiàn)在人數(shù)差額差額現(xiàn)有員工姓名現(xiàn)有員工姓名人人力力資資源源部部經(jīng)理110招聘考核21-1人事薪酬10-1培訓(xùn)21-1合計(jì)合計(jì)63-3人力資源規(guī)劃

42、是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)對(duì)企業(yè)未來(lái)的人力資源的需求和供給狀況的分析及估計(jì)，對(duì)職務(wù)編制、人員配置、培訓(xùn)成長(zhǎng)、人力資源管理政策、招聘和選擇等內(nèi)容進(jìn)行總體的規(guī)劃。是闡明通過(guò)規(guī)劃管理獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)的規(guī)劃。the Methodologies on Firms Strategy 50人力資源規(guī)劃目標(biāo)（續(xù)）二、結(jié)構(gòu)優(yōu)化二、結(jié)構(gòu)優(yōu)化: （示例）（示例）三、流動(dòng)率三、流動(dòng)率:公司員工在公司發(fā)展過(guò)程中形成的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)等是公司不斷發(fā)展的基本保障和寶貴財(cái)富。人力資源部作為絲蒂瑪公司人力體系的總規(guī)劃、協(xié)調(diào)、負(fù)責(zé)部門，有責(zé)任確保公司整體員工隊(duì)伍的穩(wěn)定、優(yōu)化與發(fā)展。時(shí)期現(xiàn)有流動(dòng)比率2002年12月2003年第

43、一季度2003年第二季度2003年第三季度2003年第四季度流動(dòng)比率時(shí)間/結(jié)構(gòu)年齡性別學(xué)歷工作年限在職時(shí)間2002年第一季度2002年第二季度2002年第三季度2002年第四季度隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的迅速擴(kuò)張，公司業(yè)務(wù)的復(fù)雜度、難度將逐步增加，為確保實(shí)現(xiàn)公司實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)，并保持公司的整體活力，有必要在人員的年齡、性別、學(xué)歷、工作年限、在職時(shí)間等方面進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化。the Methodologies on Firms Strategy 51人力資源規(guī)劃目標(biāo)（續(xù)）四、人力資源預(yù)算四、人力資源預(yù)算: （示例）（示例）1、招聘費(fèi)用預(yù)算1）招聘宣傳費(fèi)用（報(bào)紙、廣告、網(wǎng)站）2）人才交流會(huì)費(fèi)參加交流會(huì) 次，每次

44、平均 元，共計(jì) 元 3）宣傳材料費(fèi)用2、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算2002年實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用支出： 元按 %增長(zhǎng)，2003年年度培訓(xùn)費(fèi)用為 元。3、社會(huì)保障金預(yù)算2002年實(shí)際社會(huì)保障金費(fèi)用支出： 元按 %增長(zhǎng)，2003年年度培訓(xùn)費(fèi)用為 元4、其它費(fèi)用預(yù)算the Methodologies on Firms Strategy 52目錄目錄人力資源管理基本概念組織與流程設(shè)計(jì)的基本原理人力資源規(guī)劃一一二二三三職務(wù)分析四四the Methodologies on Firms Strategy 53什么是職務(wù)分析？什么是職務(wù)分析？職務(wù)分析工作分析工作評(píng)價(jià)借助一定的分析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，確

45、定工作的性質(zhì)、強(qiáng)度、責(zé)任、復(fù)雜性以及所需的資格條件等因素的程度差異，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的活動(dòng)等職責(zé)是什么？權(quán)限是什么？對(duì)任職者的要求是什么？職責(zé)大小如何？工作的重要程度如何？工作信息搜集the Methodologies on Firms Strategy 54職務(wù)分析的基本術(shù)語(yǔ)職務(wù)分析的基本術(shù)語(yǔ)要素：工作活動(dòng)中不適宜再分解的動(dòng)作的最小單位任務(wù)：為達(dá)到某一目的所做的所有要素的集合職責(zé)：某人負(fù)擔(dān)的某一項(xiàng)或幾項(xiàng)相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)集合職位：某時(shí)間內(nèi)某一主體所負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)相互聯(lián)系的職責(zé)的總和職務(wù)：主要職責(zé)在重要性上和數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的統(tǒng)稱the Methodologies on Firms Strate

46、gy 55職務(wù)分析是人力資源其他職能展開的基礎(chǔ)職務(wù)分析是人力資源其他職能展開的基礎(chǔ)任務(wù)分配投入方法選擇相關(guān)支持績(jī)效結(jié)果績(jī)效偏差偏差分析激勵(lì)措施績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)分析職務(wù)分析的支持作用用誰(shuí)？做什么？何時(shí)？在哪？如何？為什么？為誰(shuí)？the Methodologies on Firms Strategy 56職務(wù)分析的基本過(guò)程及其要注意的幾個(gè)問題職務(wù)分析的基本過(guò)程及其要注意的幾個(gè)問題管理方面確定職務(wù)分析的目的和結(jié)果和使用范圍選擇被分析的工作設(shè)計(jì)方面選擇信息來(lái)源選擇使用者選擇使用的方法和系統(tǒng)搜集分析方面搜集、分析、綜合工作信息結(jié)果表達(dá)方面書面工作說(shuō)明書執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)酬因素工作族關(guān)系運(yùn)用方面工作評(píng)價(jià)傳播分析結(jié)果

47、分配責(zé)任和權(quán)限控制方面the Methodologies on Firms Strategy 57職務(wù)分析七種方法職務(wù)分析七種方法典型事例法工作日志法工作實(shí)踐法觀察法面談法問卷法資料分析法the Methodologies on Firms Strategy 58方法一：典型事例法（關(guān)鍵事件法）方法一：典型事例法（關(guān)鍵事件法）方法描述：對(duì)特別有效和特別無(wú)效的的工作者行為進(jìn)行描述，加以歸納。優(yōu)點(diǎn)：可揭示工作的動(dòng)態(tài)缺點(diǎn)：耗費(fèi)大量時(shí)間收集、歸納信息方法二：工作日志法方法二：工作日志法方法描述：?jiǎn)T工填寫工作日志，在日志基礎(chǔ)上加以分析優(yōu)點(diǎn)：信息可靠性高，成本低缺點(diǎn)：使用范圍較狹窄，歸納起來(lái)較煩瑣the

48、Methodologies on Firms Strategy 59方法三：工作實(shí)踐法方法三：工作實(shí)踐法方法描述：親身實(shí)踐具體工作優(yōu)點(diǎn)：可真實(shí)了解該職務(wù)工作情況缺點(diǎn)：需大量訓(xùn)練才能掌握的工作不適用，危險(xiǎn)性工作不適用方法四：觀察法方法四：觀察法方法描述：通過(guò)一段時(shí)間對(duì)工作的觀察，歸納觀察到的工作優(yōu)點(diǎn)：客觀、正確缺點(diǎn)：不適用于腦力勞動(dòng)或較長(zhǎng)周期的工作，不易觀察到緊急情況處理the Methodologies on Firms Strategy 60方法五：面談法方法五：面談法方法描述：訪問工作人員本人或其主管人員，以了解工作說(shuō)明中原來(lái)填寫的 各項(xiàng)目的正確性，或?qū)υ顚懯马?xiàng)有所疑問，以面談方式加以澄

49、清的方法優(yōu)點(diǎn)：資料獲取較充分缺點(diǎn)：有信息失真的可能性面談方式：個(gè)人面談、集體面談、管理人員面談 面談內(nèi)容： 工作目標(biāo)，組織為什么設(shè)立這一職務(wù)，根據(jù)什么確定對(duì)職務(wù)的報(bào)酬。 工作內(nèi)容，任職者在組織中有多大的作用，其行動(dòng)對(duì)組織產(chǎn)生的后果有多大。 工作的性質(zhì)和范圍，是面談的核心。主要了解該工作在組織中的關(guān)系、其上下屬職能的關(guān)系、所需的一般技術(shù)知識(shí)、管理知識(shí)、人際關(guān)系知識(shí)、需要解決問題的性質(zhì)以及自主權(quán)。 所負(fù)責(zé)任，涉及組織、戰(zhàn)略政策、控制、執(zhí)行等方面。the Methodologies on Firms Strategy 61方法六：?jiǎn)柧矸ǚ椒簡(jiǎn)柧矸ǚ椒枋觯涸O(shè)計(jì)有效問卷，選定員工在一定時(shí)間內(nèi)填寫，通過(guò)問卷收集分析找到有效信息。優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間和經(jīng)費(fèi)。適用于較多職務(wù)分析的項(xiàng)目缺點(diǎn)：整理困難，如果回答者不夠耐心，會(huì)有偏差the Methodologies on Firms Strategy 62方法七：資料分析法方法七：資料分析法方法描述：根據(jù)各企業(yè)的具體情況，對(duì)崗位責(zé)任制結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有資料添加一些必要的內(nèi)容，則