秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

1、講師：朱榮1 1、崗位執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝，非當(dāng)班時(shí)、崗位執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定統(tǒng)一著裝，非當(dāng)班時(shí) 間不得著工作裝。間不得著工作裝。2 2、工號(hào)牌置于左胸上方，不得任其歪歪扭扭，、工號(hào)牌置于左胸上方，不得任其歪歪扭扭， 注意隨時(shí)修整。注意隨時(shí)修整。3 3、制服要經(jīng)常保持干凈整潔、平整，無(wú)污跡、制服要經(jīng)常保持干凈整潔、平整，無(wú)污跡、 無(wú)明顯折皺，包括帽子、腰帶和領(lǐng)帶。無(wú)明顯折皺，包括帽子、腰帶和領(lǐng)帶。4 4、不得敞衣開(kāi)懷卷褲腿、卷衣袖、歪戴帽子。、不得敞衣開(kāi)懷卷褲腿、卷衣袖、歪戴帽子。5 5、制服、帽子、腰帶應(yīng)無(wú)破損，出現(xiàn)陳舊、褪、制服、帽子、腰帶應(yīng)無(wú)破損，出現(xiàn)陳舊、褪 色應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換，人為損

2、壞照價(jià)賠償。色應(yīng)及時(shí)修復(fù)或更換，人為損壞照價(jià)賠償。 6 6、工作期間不得配帶個(gè)人飾品，如外露的手、工作期間不得配帶個(gè)人飾品，如外露的手 飾、項(xiàng)鏈等，皮帶上不得掛鑰匙串等物品。飾、項(xiàng)鏈等，皮帶上不得掛鑰匙串等物品。 7 7、對(duì)講機(jī)的配帶統(tǒng)一掛置在腰帶的右后部分，、對(duì)講機(jī)的配帶統(tǒng)一掛置在腰帶的右后部分， 使用時(shí)可拿在左手上。使用時(shí)可拿在左手上。 8 8、制服衣兜內(nèi)不得放過(guò)多物品，上衣口袋內(nèi)、制服衣兜內(nèi)不得放過(guò)多物品，上衣口袋內(nèi) 不得放任何物品。不得放任何物品。 9 9、皮鞋應(yīng)隨時(shí)保持光亮、無(wú)破損，襪子無(wú)破、皮鞋應(yīng)隨時(shí)保持光亮、無(wú)破損，襪子無(wú)破 洞；上班前須擦拭皮靴。洞；上班前須擦拭皮靴。1010、

3、秩序隊(duì)員應(yīng)隨時(shí)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，勤、秩序隊(duì)員應(yīng)隨時(shí)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，勤 換衣服、勤洗澡，身上無(wú)異味，頭上無(wú)頭換衣服、勤洗澡，身上無(wú)異味，頭上無(wú)頭 皮屑，不留長(zhǎng)指甲。皮屑，不留長(zhǎng)指甲。使用場(chǎng)合使用場(chǎng)合隊(duì)員在與業(yè)主或客人交談時(shí)、敬禮前使用，隊(duì)員在與業(yè)主或客人交談時(shí)、敬禮前使用，以及巡邏崗隊(duì)員站立時(shí)應(yīng)保持的姿勢(shì)。以及巡邏崗隊(duì)員站立時(shí)應(yīng)保持的姿勢(shì)。 站姿的基本要領(lǐng)站姿的基本要領(lǐng)上身正直、頭正目平、兩眼目視前方、下上身正直、頭正目平、兩眼目視前方、下額微收、挺胸收腹、腰直肩平、兩肩稍向后張，額微收、挺胸收腹、腰直肩平、兩肩稍向后張，兩臂自然下垂、五指并攏伸直、中指貼褲縫、兩臂自然下垂、五指并攏伸直、

4、中指貼褲縫、兩腿拼攏挺直。兩腳跟拼攏，兩腳尖分開(kāi)約成兩腿拼攏挺直。兩腳跟拼攏，兩腳尖分開(kāi)約成6060度。度?；疽笫腔疽笫恰罢救缢烧救缢伞笔褂脠?chǎng)合使用場(chǎng)合門(mén)崗站崗隊(duì)員當(dāng)班時(shí)間內(nèi)、形象展示崗基門(mén)崗站崗隊(duì)員當(dāng)班時(shí)間內(nèi)、形象展示崗基本姿勢(shì)。本姿勢(shì)。跨立的基本要領(lǐng)跨立的基本要領(lǐng)上身正直、頭正目平、兩眼目視前方、挺上身正直、頭正目平、兩眼目視前方、挺胸收腹、腰直肩平、兩肩稍向后張，兩腿分開(kāi)胸收腹、腰直肩平、兩肩稍向后張，兩腿分開(kāi)約與同寬，雙手后背放置后腰，左手握右手腕，約與同寬，雙手后背放置后腰，左手握右手腕，右手五指并攏微彎曲，手心向后。右手五指并攏微彎曲，手心向后。使用場(chǎng)合使用場(chǎng)合坐崗隊(duì)員、車(chē)

5、庫(kù)崗隊(duì)員當(dāng)班基本姿勢(shì)。坐崗隊(duì)員、車(chē)庫(kù)崗隊(duì)員當(dāng)班基本姿勢(shì)。 坐姿的基本要領(lǐng)坐姿的基本要領(lǐng)上身正直，頭正目平，坐在座椅的上身正直，頭正目平，坐在座椅的2/32/3處，處，兩腿自然彎曲，兩腳平落地面，并注意手、腳、兩腿自然彎曲，兩腳平落地面，并注意手、腳、腿的正確擺法。（男隊(duì)員兩腿自然分開(kāi)，女隊(duì)腿的正確擺法。（男隊(duì)員兩腿自然分開(kāi)，女隊(duì)員兩腿并攏。座位前無(wú)桌子時(shí)，雙手手心向下員兩腿并攏。座位前無(wú)桌子時(shí)，雙手手心向下自然放置于兩膝上；座位前有桌子時(shí)，雙手手自然放置于兩膝上；座位前有桌子時(shí)，雙手手心向下自然放置于桌面上。）心向下自然放置于桌面上。）基本要求是基本要求是“坐如鐘坐如鐘”使用場(chǎng)合使用場(chǎng)合隊(duì)員行

6、進(jìn)時(shí)的基本姿勢(shì)。隊(duì)員行進(jìn)時(shí)的基本姿勢(shì)。齊步的基本要領(lǐng)齊步的基本要領(lǐng)身體重心應(yīng)稍向前，雙眼平視前方（巡邏身體重心應(yīng)稍向前，雙眼平視前方（巡邏時(shí)可上下左右觀察），面帶微笑，兩臂自然擺時(shí)可上下左右觀察），面帶微笑，兩臂自然擺動(dòng)，腳步輕穩(wěn)，步度適中均勻，同時(shí)做到兩人動(dòng)，腳步輕穩(wěn)，步度適中均勻，同時(shí)做到兩人成行三人成列。巡邏時(shí)應(yīng)比齊步姿勢(shì)稍慢。成行三人成列。巡邏時(shí)應(yīng)比齊步姿勢(shì)稍慢?；疽笫腔疽笫恰靶腥顼L(fēng)行如風(fēng)”使用場(chǎng)合使用場(chǎng)合對(duì)客服務(wù)中需要快速反應(yīng)時(shí)采用的姿勢(shì)。對(duì)客服務(wù)中需要快速反應(yīng)時(shí)采用的姿勢(shì)。跑步的基本要領(lǐng)跑步的基本要領(lǐng)身體微向前傾，上體正直，兩眼目視前方，身體微向前傾，上體正直，兩眼目視前方

7、，兩手握拳提于腰際，前后自然擺動(dòng)，步伐均勻。兩手握拳提于腰際，前后自然擺動(dòng)，步伐均勻。 指引手勢(shì)指引手勢(shì)在指引路、指示方向時(shí)，五指并攏，自然在指引路、指示方向時(shí)，五指并攏，自然伸向前下方，手心向內(nèi)，切忌用手指指點(diǎn)點(diǎn)。伸向前下方，手心向內(nèi)，切忌用手指指點(diǎn)點(diǎn)。交談手勢(shì)交談手勢(shì)與賓客談話時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜與賓客談話時(shí)，手勢(shì)不宜過(guò)多，動(dòng)作不宜過(guò)大，不要手舞足蹈過(guò)大，不要手舞足蹈 。指示物品手勢(shì)指示物品手勢(shì)在指示物品時(shí)，五指拼攏，手心向內(nèi)，并在指示物品時(shí)，五指拼攏，手心向內(nèi)，并指向物品方向。指向物品方向。車(chē)輛直行手勢(shì)車(chē)輛直行手勢(shì)拐彎手勢(shì)拐彎手勢(shì)倒車(chē)手勢(shì)倒車(chē)手勢(shì)停車(chē)手勢(shì)停車(chē)手勢(shì)隊(duì)員相互接、遞物品隊(duì)

8、員相互接、遞物品接、遞物品時(shí)，應(yīng)伸出雙手接遞，輕拿輕放。接、遞物品時(shí)，應(yīng)伸出雙手接遞，輕拿輕放。和客戶(hù)接、遞物品和客戶(hù)接、遞物品拉開(kāi)門(mén)之后，人側(cè)身站立于開(kāi)著的門(mén)一邊，一拉開(kāi)門(mén)之后，人側(cè)身站立于開(kāi)著的門(mén)一邊，一手護(hù)住門(mén)，一手作手護(hù)住門(mén)，一手作“請(qǐng)請(qǐng)”的姿勢(shì)。的姿勢(shì)。開(kāi)門(mén)的基本要領(lǐng)開(kāi)門(mén)的基本要領(lǐng)微笑的基本要領(lǐng)微笑的基本要領(lǐng)眉頭舒展，不應(yīng)皺眉和抬眉；雙眼微微瞇眉頭舒展，不應(yīng)皺眉和抬眉；雙眼微微瞇起，目光真誠(chéng)，直視對(duì)方，嘴角上揚(yáng)，雙唇間起，目光真誠(chéng)，直視對(duì)方，嘴角上揚(yáng)，雙唇間微微露齒。微微露齒。敬禮的基本要領(lǐng)敬禮的基本要領(lǐng)在立正姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，右手小臂經(jīng)腹、胸在立正姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，右手小臂經(jīng)腹、胸部迅速抬

9、起，大臂略平與兩肩略成一直線，右部迅速抬起，大臂略平與兩肩略成一直線，右手五指拼攏，手心向下稍向外略手五指拼攏，手心向下稍向外略2020度，手背略度，手背略平，中指微接帽沿。上體正直兩眼注視受禮者。平，中指微接帽沿。上體正直兩眼注視受禮者。使用對(duì)講機(jī)的基本要領(lǐng)使用對(duì)講機(jī)的基本要領(lǐng)上體正直，左手握對(duì)講機(jī)，左上臂緊貼上體，對(duì)講機(jī)上體正直，左手握對(duì)講機(jī)，左上臂緊貼上體，對(duì)講機(jī)機(jī)身離嘴部約機(jī)身離嘴部約2020公分，動(dòng)作優(yōu)美協(xié)調(diào)，右手保持原姿勢(shì)；公分，動(dòng)作優(yōu)美協(xié)調(diào)，右手保持原姿勢(shì)；交接班的基本要領(lǐng)交接班的基本要領(lǐng)接班隊(duì)員在距離交班隊(duì)員接班隊(duì)員在距離交班隊(duì)員3535步時(shí)，相向站立，交接班隊(duì)員步時(shí)，相向站立

10、，交接班隊(duì)員同時(shí)敬禮，同時(shí)右跨一步，向前行進(jìn)同時(shí)敬禮，同時(shí)右跨一步，向前行進(jìn)3535步，同時(shí)轉(zhuǎn)體，再行右步，同時(shí)轉(zhuǎn)體，再行右跨一步，立正后再行敬禮。如有物品或工作事項(xiàng)需交接的，待交跨一步，立正后再行敬禮。如有物品或工作事項(xiàng)需交接的，待交接班儀式完畢后，再行交接。接班儀式完畢后，再行交接。門(mén)崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)門(mén)崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)工作職責(zé)管理流程管理流程（對(duì)人、車(chē)、物的管理）（對(duì)人、車(chē)、物的管理）1、業(yè)主進(jìn)出時(shí)，需三米內(nèi)見(jiàn)微笑、問(wèn)好，當(dāng)來(lái)、業(yè)主進(jìn)出時(shí)，需三米內(nèi)見(jiàn)微笑、問(wèn)好，當(dāng)來(lái)訪人員到達(dá)，敬禮后應(yīng)禮貌的詢(xún)問(wèn)來(lái)訪人員的來(lái)訪人員到達(dá)，敬禮后應(yīng)禮貌的詢(xún)問(wèn)來(lái)訪人員的來(lái)訪對(duì)象訪對(duì)象2、門(mén)口應(yīng)設(shè)置門(mén)禁，對(duì)未帶卡業(yè)主核

11、對(duì)業(yè)主資、門(mén)口應(yīng)設(shè)置門(mén)禁，對(duì)未帶卡業(yè)主核對(duì)業(yè)主資料有效控制外來(lái)人員，經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)后，對(duì)來(lái)訪料有效控制外來(lái)人員，經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)后，對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)進(jìn)行登記管理人員應(yīng)進(jìn)行登記管理3、對(duì)臨時(shí)施工人員、供方人員的進(jìn)出實(shí)行登記，、對(duì)臨時(shí)施工人員、供方人員的進(jìn)出實(shí)行登記，小區(qū)內(nèi)裝修施工人員應(yīng)憑證出入小區(qū)內(nèi)裝修施工人員應(yīng)憑證出入4、有效控制物品的出入，危險(xiǎn)品應(yīng)委婉拒絕進(jìn)、有效控制物品的出入，危險(xiǎn)品應(yīng)委婉拒絕進(jìn)入小區(qū)，如入小區(qū)，如 業(yè)主必須物品，應(yīng)通知巡邏人員及業(yè)主必須物品，應(yīng)通知巡邏人員及監(jiān)控人員予以跟進(jìn)監(jiān)控人員予以跟進(jìn)門(mén)崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)門(mén)崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 上崗三個(gè)月內(nèi)熟悉轄區(qū)業(yè)戶(hù)的基本情況。上崗三個(gè)月內(nèi)熟悉轄區(qū)業(yè)戶(hù)的基本情

12、況。 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員及物品進(jìn)行檢查、控制。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員及物品進(jìn)行檢查、控制。 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的監(jiān)管。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的監(jiān)管。 對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類(lèi)人員違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類(lèi)人員違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止。止。 對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管。按應(yīng)急處對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管。按應(yīng)急處理程序處理緊急情況。理程序處理緊急情況。 負(fù)責(zé)記錄業(yè)戶(hù)反映的各種信息，并及時(shí)報(bào)告。負(fù)責(zé)記錄業(yè)戶(hù)反映的各種信息，并及時(shí)報(bào)告。 認(rèn)真做好值班記錄及交接班工作。認(rèn)真做好值班記錄及交接班工作。 完成上級(jí)交辦的其它工作。完成上級(jí)交辦的其它工作。工作職責(zé)對(duì)小區(qū)出入人員

13、的控制對(duì)小區(qū)出入人員的控制 詢(xún)問(wèn)訪客姓名、被訪者姓名、住址并與業(yè)戶(hù)核實(shí)后放行；同時(shí)觀察訪詢(xún)問(wèn)訪客姓名、被訪者姓名、住址并與業(yè)戶(hù)核實(shí)后放行；同時(shí)觀察訪客是否有異常情況，如有必要，通知巡邏崗跟進(jìn)?？褪欠裼挟惓Ｇ闆r，如有必要，通知巡邏崗跟進(jìn)。 陪同其到樓宇對(duì)講系統(tǒng)旁詢(xún)問(wèn)業(yè)戶(hù)。陪同其到樓宇對(duì)講系統(tǒng)旁詢(xún)問(wèn)業(yè)戶(hù)。 記錄在來(lái)訪人員登記表上。記錄在來(lái)訪人員登記表上。 政府部門(mén)人員進(jìn)入小區(qū)公干政府部門(mén)人員進(jìn)入小區(qū)公干 查驗(yàn)證件，詢(xún)問(wèn)事由；查驗(yàn)證件，詢(xún)問(wèn)事由； 及時(shí)通知相關(guān)人員，立即通知巡邏及時(shí)通知相關(guān)人員，立即通知巡邏 崗安全管理員作好指引工作；崗安全管理員作好指引工作；物資搬運(yùn)放行以方便客戶(hù)為原則。物資搬運(yùn)放

14、行以方便客戶(hù)為原則。搬運(yùn)物資車(chē)輛或人員進(jìn)入小區(qū)后，門(mén)崗應(yīng)通知巡邏崗跟進(jìn)、核實(shí)搬運(yùn)事宜，搬運(yùn)物資車(chē)輛或人員進(jìn)入小區(qū)后，門(mén)崗應(yīng)通知巡邏崗跟進(jìn)、核實(shí)搬運(yùn)事宜，指引其至物業(yè)服務(wù)中心辦理物資行條手續(xù)。指引其至物業(yè)服務(wù)中心辦理物資行條手續(xù)。如是租戶(hù)搬運(yùn)物品，通知租戶(hù)至物業(yè)前臺(tái)辦理物資放行手續(xù)，巡邏崗位檢查如是租戶(hù)搬運(yùn)物品，通知租戶(hù)至物業(yè)前臺(tái)辦理物資放行手續(xù)，巡邏崗位檢查所搬運(yùn)物品的權(quán)屬與明細(xì)，服務(wù)中心核實(shí)該租戶(hù)或商戶(hù)有無(wú)欠交租金及物業(yè)所搬運(yùn)物品的權(quán)屬與明細(xì)，服務(wù)中心核實(shí)該租戶(hù)或商戶(hù)有無(wú)欠交租金及物業(yè)服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)。如有異常情況，即時(shí)將相關(guān)信息告知業(yè)主，并與搬運(yùn)人溝通完善后，方可辦如有異常情況，即時(shí)將相關(guān)信

15、息告知業(yè)主，并與搬運(yùn)人溝通完善后，方可辦理放行手續(xù)。理放行手續(xù)。當(dāng)崗位發(fā)現(xiàn)有客戶(hù)搬運(yùn)物資時(shí)，應(yīng)立即詢(xún)問(wèn)核實(shí)客戶(hù)身份，請(qǐng)客戶(hù)出示物資放當(dāng)崗位發(fā)現(xiàn)有客戶(hù)搬運(yùn)物資時(shí)，應(yīng)立即詢(xún)問(wèn)核實(shí)客戶(hù)身份，請(qǐng)客戶(hù)出示物資放行條行條, ,如無(wú)放行條，應(yīng)將情況立即向當(dāng)值領(lǐng)班匯報(bào)。如無(wú)放行條，應(yīng)將情況立即向當(dāng)值領(lǐng)班匯報(bào)。當(dāng)值領(lǐng)班到場(chǎng)詢(xún)問(wèn)，并向服務(wù)中心核實(shí)，確認(rèn)為業(yè)主時(shí)或經(jīng)業(yè)主同意，由業(yè)主或當(dāng)值領(lǐng)班到場(chǎng)詢(xún)問(wèn)，并向服務(wù)中心核實(shí)，確認(rèn)為業(yè)主時(shí)或經(jīng)業(yè)主同意，由業(yè)主或業(yè)主授權(quán)人補(bǔ)填物資放行條后放行；業(yè)主授權(quán)人補(bǔ)填物資放行條后放行；裝修期間，屬施工方工具材料，當(dāng)值人員向服務(wù)中心匯報(bào)，經(jīng)與業(yè)主核實(shí)無(wú)誤后，裝修期間，屬施工方工具材料，當(dāng)

16、值人員向服務(wù)中心匯報(bào)，經(jīng)與業(yè)主核實(shí)無(wú)誤后，現(xiàn)場(chǎng)即可辦理物資搬運(yùn)放行手續(xù)?，F(xiàn)場(chǎng)即可辦理物資搬運(yùn)放行手續(xù)。對(duì)物品攜帶進(jìn)出的管理巡邏崗工作質(zhì)量巡邏崗工作質(zhì)量 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，接班時(shí)必須認(rèn)真檢查設(shè)備，做好嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，接班時(shí)必須認(rèn)真檢查設(shè)備，做好“四防四防”工作，發(fā)現(xiàn)不工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)安全。安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)安全。 熟悉本崗位職責(zé)、任務(wù)及程序，始終保持警惕性，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、熟悉本崗位職責(zé)、任務(wù)及程序，始終保持警惕性，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防各種案件、事故的發(fā)生，確保萬(wàn)無(wú)一失。物，預(yù)

17、防各種案件、事故的發(fā)生，確保萬(wàn)無(wú)一失。 堅(jiān)守崗位，提高警惕，及時(shí)處理一般性突發(fā)事件或其他情況，并做好記錄，堅(jiān)守崗位，提高警惕，及時(shí)處理一般性突發(fā)事件或其他情況，并做好記錄，及時(shí)報(bào)告給領(lǐng)班。及時(shí)報(bào)告給領(lǐng)班。 如遇服務(wù)對(duì)象投訴時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)取，并做好記錄，對(duì)自己力所能及的事情應(yīng)如遇服務(wù)對(duì)象投訴時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)取，并做好記錄，對(duì)自己力所能及的事情應(yīng)及時(shí)給與幫助和解決，如遇解決不了的事情應(yīng)立即報(bào)給班長(zhǎng)處理。及時(shí)給與幫助和解決，如遇解決不了的事情應(yīng)立即報(bào)給班長(zhǎng)處理。 堅(jiān)決服從執(zhí)行班長(zhǎng)或物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作指令。堅(jiān)決服從執(zhí)行班長(zhǎng)或物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作指令。巡邏崗工作能力巡邏崗工作能力 熟悉掌握在小區(qū)

18、里看樓的顧客，即作業(yè)人員的基本情況。包括樓宇結(jié)構(gòu)、園林熟悉掌握在小區(qū)里看樓的顧客，即作業(yè)人員的基本情況。包括樓宇結(jié)構(gòu)、園林結(jié)構(gòu)、防盜、消防設(shè)施設(shè)備的具體位置、操作規(guī)程、發(fā)電機(jī)房、配電房、水泵結(jié)構(gòu)、防盜、消防設(shè)施設(shè)備的具體位置、操作規(guī)程、發(fā)電機(jī)房、配電房、水泵房、消防控制中心等重點(diǎn)防范部位的工作。房、消防控制中心等重點(diǎn)防范部位的工作。 有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，能正確處理好班內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。掌握各崗位的操作有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，能正確處理好班內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)。掌握各崗位的操作流程及消防知識(shí)，解救自救能力。流程及消防知識(shí)，解救自救能力。 善于發(fā)現(xiàn)可疑人員，并能及時(shí)正確處理各類(lèi)善于發(fā)現(xiàn)可疑人員，并能及時(shí)正

19、確處理各類(lèi) 突發(fā)事件，有較強(qiáng)的分析、判斷能力。突發(fā)事件，有較強(qiáng)的分析、判斷能力。 愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得損壞、丟失、轉(zhuǎn)借公共愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得損壞、丟失、轉(zhuǎn)借公共 財(cái)物，不得私自財(cái)物，不得私自 攜帶公共財(cái)物外出。攜帶公共財(cái)物外出。地庫(kù)巡邏崗工作職責(zé)地庫(kù)巡邏崗工作職責(zé) 指揮和引導(dǎo)各類(lèi)車(chē)輛的停泊，保證車(chē)場(chǎng)秩序和車(chē)指揮和引導(dǎo)各類(lèi)車(chē)輛的停泊，保證車(chē)場(chǎng)秩序和車(chē)輛安全，負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，對(duì)違輛安全，負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)車(chē)輛進(jìn)行巡視查看，對(duì)違章車(chē)輛及時(shí)制止并加以糾正，確保車(chē)場(chǎng)通道暢通。章車(chē)輛及時(shí)制止并加以糾正，確保車(chē)場(chǎng)通道暢通。 做好接待工作，及時(shí)為業(yè)主解決一些需要解決做好接待工作，及時(shí)為業(yè)主解決一些需要解決的

20、事，以保證的動(dòng)作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示的華潤(rùn)品牌。的事，以保證的動(dòng)作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展示的華潤(rùn)品牌。 保持地庫(kù)崗巡邏范圍內(nèi)單元門(mén)口無(wú)裝修垃圾。保持地庫(kù)崗巡邏范圍內(nèi)單元門(mén)口無(wú)裝修垃圾。中控室崗位職責(zé)中控室崗位職責(zé) 監(jiān)控室，云臺(tái)控制，及消防、弱電報(bào)警信號(hào)、并保證硬盤(pán)存留監(jiān)控室，云臺(tái)控制，及消防、弱電報(bào)警信號(hào)、并保證硬盤(pán)存留30日。日。遇到突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)調(diào)整攝像頭進(jìn)行錄像保存。監(jiān)控中心控制無(wú)人遇到突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)調(diào)整攝像頭進(jìn)行錄像保存。監(jiān)控中心控制無(wú)人員進(jìn)出，來(lái)訪人員需主管同意才能進(jìn)入，并做好記錄。員進(jìn)出，來(lái)訪人員需主管同意才能進(jìn)入，并做好記錄。 管理監(jiān)控實(shí)施設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即采管理監(jiān)控實(shí)施設(shè)備，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即采取措施，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保持其靈敏度，保證在遇到突取措施，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，保持其靈敏度，保證在遇到突發(fā)情況時(shí)能正常使用。發(fā)情況時(shí)能正常使用。 熟練掌握消防、監(jiān)控設(shè)備的原理、性能及操作程序，對(duì)各類(lèi)報(bào)警信熟練掌握消防、監(jiān)控設(shè)備的原理、性能及操作程序，對(duì)各類(lèi)報(bào)警信號(hào)應(yīng)在號(hào)應(yīng)在30秒內(nèi)通報(bào)就近崗位，并做好記錄。熟記工作電話號(hào)碼，熟秒內(nèi)通報(bào)就近崗位，并做好記錄。熟記工作電話號(hào)碼，熟悉火警報(bào)警方法與程序，保證搶險(xiǎn)救災(zāi)時(shí)準(zhǔn)確、迅速且操作有序，悉火警