員工培訓(xùn)管理培訓(xùn)ppt課件

1、12學(xué)習(xí)方法與信息吸收F 學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)方法 三個月后信息吸收量三個月后信息吸收量F 讀讀 書書 10%F 聽聽 課課 30%F 參與操作參與操作 60%F 小組練習(xí)，研討小組練習(xí)，研討 90%3你如何參與專業(yè)培訓(xùn)F培訓(xùn)是機會,培訓(xùn)是工作, 培訓(xùn)是責(zé)任.F開放的心態(tài),主動的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入.F跟上思路, 用心感悟,不鼓勵記太多筆記F隨時歡迎提問題.F定時休息, 不要隨便進出走動.F排除干擾, 關(guān)閉你的通訊工具.4分 組F請按照要求迅速找到自己的小組成員請按照要求迅速找到自己的小組成員5自 我 介 紹6選組長F熱心、勤快熱心、勤快F為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難為大家解決學(xué)習(xí)、生活困難F積極上進

2、帶領(lǐng)組員參與活動積極上進帶領(lǐng)組員參與活動7小 組 呈 現(xiàn)F組長就職演說（組長就職演說（1分鐘）分鐘）F起一個體現(xiàn)全隊風(fēng)格的隊名（起一個體現(xiàn)全隊風(fēng)格的隊名（隊隊）F帶領(lǐng)全隊設(shè)計一個特殊的形體動作標(biāo)識和聲音標(biāo)識，并能整齊一律完成帶領(lǐng)全隊設(shè)計一個特殊的形體動作標(biāo)識和聲音標(biāo)識，并能整齊一律完成F帶領(lǐng)全隊向全班展示帶領(lǐng)全隊向全班展示8 G 培訓(xùn)管理問題分析培訓(xùn)管理問題分析G 培訓(xùn)管理工作層次劃分培訓(xùn)管理工作層次劃分G 企業(yè)生命周期與培訓(xùn)管理四階段企業(yè)生命周期與培訓(xùn)管理四階段G 明確重點，推進企業(yè)培訓(xùn)管理明確重點，推進企業(yè)培訓(xùn)管理 第一部分：培訓(xùn)管理現(xiàn)狀及問題第一部分：培訓(xùn)管理現(xiàn)狀及問題91、時間管理的案

3、例分析、時間管理的案例分析2、問題研討：新經(jīng)理如何培訓(xùn)、問題研討：新經(jīng)理如何培訓(xùn)3、培訓(xùn)現(xiàn)狀與問題、培訓(xùn)現(xiàn)狀與問題 10 G 觀念與定位觀念與定位G 責(zé)任與權(quán)力責(zé)任與權(quán)力G 資源建設(shè)資源建設(shè)G 培訓(xùn)管理干部能力培訓(xùn)管理干部能力G 培訓(xùn)工作重點培訓(xùn)工作重點 培訓(xùn)管理現(xiàn)狀及問題分析培訓(xùn)管理現(xiàn)狀及問題分析11n 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 企業(yè)家培養(yǎng)；企業(yè)家培養(yǎng)； 中高層管理隊伍培養(yǎng)；中高層管理隊伍培養(yǎng)； 組織變革推動；組織變革推動； 企業(yè)文化推動；企業(yè)文化推動； 培訓(xùn)政策制定等培訓(xùn)政策制定等12n 資源建設(shè)與管理資源建設(shè)與管理 培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)管理隊伍建立與培養(yǎng)；培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)管理隊伍建立與培養(yǎng)； 技能體系建

4、立與管理；技能體系建立與管理； 課程體系建立與管理；課程體系建立與管理； 講師培養(yǎng)與管理；講師培養(yǎng)與管理； 培訓(xùn)經(jīng)費管理；培訓(xùn)經(jīng)費管理； 培訓(xùn)設(shè)施建立與管理等培訓(xùn)設(shè)施建立與管理等 13n專業(yè)化工作（與部門經(jīng)理合作推動）專業(yè)化工作（與部門經(jīng)理合作推動） 需求調(diào)查；需求調(diào)查； 計劃制定；計劃制定； 培訓(xùn)實施；培訓(xùn)實施； 培訓(xùn)評估；培訓(xùn)評估； 培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等培訓(xùn)管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行等14基礎(chǔ)行政工作基礎(chǔ)行政工作n 會務(wù)組織會務(wù)組織n 文檔管理、文檔管理、n 日常行政工作等日常行政工作等15 戰(zhàn)略戰(zhàn)略資源管理資源管理 專業(yè)化工作專業(yè)化工作 基礎(chǔ)行政工作基礎(chǔ)行政工作戰(zhàn)略戰(zhàn)略資源管理資源管理專

5、業(yè)化工作專業(yè)化工作基礎(chǔ)行基礎(chǔ)行政工作政工作發(fā)展發(fā)展16企業(yè)生命周期企業(yè)生命周期F 創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)階段 整合階段整合階段 規(guī)范階段規(guī)范階段 精細階段精細階段F重點目標(biāo)重點目標(biāo) 生存生存 成長成長 穩(wěn)定穩(wěn)定 完善完善F規(guī)范程度規(guī)范程度 不規(guī)范不規(guī)范 初步規(guī)范初步規(guī)范 規(guī)范化規(guī)范化 規(guī)范化規(guī)范化F組織形式組織形式 直線制直線制 職能制職能制 職能制或事業(yè)部制職能制或事業(yè)部制 職能制加矩陣結(jié)構(gòu)職能制加矩陣結(jié)構(gòu)F集權(quán)程度集權(quán)程度 個人集權(quán)個人集權(quán) 上層集權(quán)上層集權(quán) 有控制的分權(quán)有控制的分權(quán) 有控制的分權(quán)有控制的分權(quán) F領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 家長式家長式 權(quán)威指令權(quán)威指令 分權(quán)分權(quán) 參與參與F獎勵方式獎勵方式

6、憑主觀印象憑主觀印象 主觀印象主觀印象 正規(guī)考核和獎勵制度正規(guī)考核和獎勵制度 系統(tǒng)考核和團隊系統(tǒng)考核和團隊F 加制度加制度 獎獎 勵勵17了解學(xué)習(xí)了解學(xué)習(xí)引入課程引入課程資源建設(shè)資源建設(shè)精細發(fā)展精細發(fā)展18第一階段：了解學(xué)習(xí)階段第一階段：了解學(xué)習(xí)階段企業(yè)管理企業(yè)管理 - 創(chuàng)業(yè)期或整和初期創(chuàng)業(yè)期或整和初期 - 管理不規(guī)范管理不規(guī)范 - 以生存為重點以生存為重點培訓(xùn)特點培訓(xùn)特點 - 業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點 - 內(nèi)部培訓(xùn)為主內(nèi)部培訓(xùn)為主- 負責(zé)人以兼職為主負責(zé)人以兼職為主存在問題存在問題- 憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定憑領(lǐng)導(dǎo)感覺做決定 - 無明確的經(jīng)費預(yù)算無明確的經(jīng)費預(yù)算- 效果無法評估效果無

7、法評估了解學(xué)習(xí)期了解學(xué)習(xí)期19第二階段：引入課程階段第二階段：引入課程階段企業(yè)管理企業(yè)管理 - 整和期或規(guī)范初期整和期或規(guī)范初期 - 初步開始規(guī)范管理初步開始規(guī)范管理- 規(guī)?？焖贁U張規(guī)?？焖贁U張培訓(xùn)特點培訓(xùn)特點 - 管理和全員培訓(xùn)為重點管理和全員培訓(xùn)為重點 - 外部培訓(xùn)為主外部培訓(xùn)為主- 有專職培訓(xùn)負責(zé)人有專職培訓(xùn)負責(zé)人存在問題存在問題- 以補課和應(yīng)急為主以補課和應(yīng)急為主 - 培訓(xùn)評估難以推行培訓(xùn)評估難以推行- 專業(yè)水平較低專業(yè)水平較低了解學(xué)習(xí)期了解學(xué)習(xí)期20第三階段：資源建設(shè)階段第三階段：資源建設(shè)階段企業(yè)管理企業(yè)管理 - 整和后期或規(guī)范期整和后期或規(guī)范期 - 管理基本實現(xiàn)規(guī)范化管理基本實現(xiàn)規(guī)

8、范化 - 持續(xù)穩(wěn)定成長為重點持續(xù)穩(wěn)定成長為重點培訓(xùn)特點培訓(xùn)特點 - 培訓(xùn)體系建立為重點培訓(xùn)體系建立為重點 - 內(nèi)部為主、外部為輔內(nèi)部為主、外部為輔- 管理機構(gòu)完整管理機構(gòu)完整- 計劃性強計劃性強存在問題存在問題- 重點不明確重點不明確 - 沒有有效推動組織變革沒有有效推動組織變革- 其他干部缺乏有效配合其他干部缺乏有效配合了解學(xué)習(xí)期了解學(xué)習(xí)期21第四階段：精細發(fā)展階段第四階段：精細發(fā)展階段企業(yè)管理企業(yè)管理 - 規(guī)范后期和精細期規(guī)范后期和精細期- 管理體系完善管理體系完善 - 提高核心競爭力提高核心競爭力培訓(xùn)特點培訓(xùn)特點 - 培訓(xùn)體系完善培訓(xùn)體系完善 - 整體協(xié)調(diào)，效果明顯整體協(xié)調(diào)，效果明顯-

9、專業(yè)化分工專業(yè)化分工存在問題存在問題- 增加創(chuàng)造性增加創(chuàng)造性 - 人員綜合能力需提高人員綜合能力需提高了解學(xué)習(xí)期了解學(xué)習(xí)期22制定培訓(xùn)計劃的原則制定培訓(xùn)計劃的原則n 明確培訓(xùn)部門的作用及在企業(yè)中的位置明確培訓(xùn)部門的作用及在企業(yè)中的位置n明確培訓(xùn)工作的重點明確培訓(xùn)工作的重點n適時配合推動管理變革適時配合推動管理變革n提高自身專業(yè)水準提高自身專業(yè)水準23體系建設(shè)：體系建設(shè)： 明確培訓(xùn)負責(zé)人、加強培訓(xùn)計劃性明確培訓(xùn)負責(zé)人、加強培訓(xùn)計劃性培訓(xùn)重點：培訓(xùn)重點： 市場、銷售、專業(yè)知識市場、銷售、專業(yè)知識發(fā)展方向：發(fā)展方向： 管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng)管理人員基礎(chǔ)管理能力培養(yǎng) 組織變革思想的引入組織變革思想的

10、引入 培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力培養(yǎng)培訓(xùn)管理干部專業(yè)能力培養(yǎng) 24體系建設(shè)：體系建設(shè)： 培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè)培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè)、課程目錄體系建設(shè)培訓(xùn)重點：培訓(xùn)重點： 管理、全員（入司、上崗）管理、全員（入司、上崗）發(fā)展方向：發(fā)展方向： 培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊伍建立培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊伍建立 推進管理變革推進管理變革 培訓(xùn)的應(yīng)用和評估培訓(xùn)的應(yīng)用和評估25體系建設(shè)：體系建設(shè)： 技能管理體系建設(shè)、課程內(nèi)容體系建設(shè)、講師隊伍培養(yǎng)、技能管理體系建設(shè)、課程內(nèi)容體系建設(shè)、講師隊伍培養(yǎng)、培訓(xùn)重點：培訓(xùn)重點： 中高層管理者、推進管理改善、內(nèi)部講師中高層管理者、推進管理改善、內(nèi)部講師發(fā)展方向：發(fā)展方向： 開展與戰(zhàn)略配合的項目，開展渠

11、道和客戶培訓(xùn)，建立以項目管理為核心的培開展與戰(zhàn)略配合的項目，開展渠道和客戶培訓(xùn)，建立以項目管理為核心的培訓(xùn)管理方式訓(xùn)管理方式 26體系建設(shè)：體系建設(shè)： 綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展綜合、全面、專業(yè)、均衡發(fā)展培訓(xùn)重點：培訓(xùn)重點： 為業(yè)務(wù)發(fā)展、技能發(fā)展提供支持為業(yè)務(wù)發(fā)展、技能發(fā)展提供支持發(fā)展方向：發(fā)展方向： 網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn) 27 G 人力資源管理與開發(fā)在企業(yè)中的位置人力資源管理與開發(fā)在企業(yè)中的位置G 先進的人力資源管理模式先進的人力資源管理模式G 人力資源開發(fā)的目的人力資源開發(fā)的目的G 人力資源開發(fā)方式人力資源開發(fā)方式G 培訓(xùn)在人力資源開發(fā)中的位置培訓(xùn)在

12、人力資源開發(fā)中的位置 第二部分：人力資源管理與開發(fā)第二部分：人力資源管理與開發(fā)28第三部分：技能管理第三部分：技能管理 人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)一、技能標(biāo)準一、技能標(biāo)準二、技能類別二、技能類別三、技能標(biāo)準層次設(shè)計三、技能標(biāo)準層次設(shè)計四、技能管理過程四、技能管理過程29 G 技能技能：掌握和運用崗位所需的知識理論、操作方法、行為態(tài)度的綜合能力。掌握和運用崗位所需的知識理論、操作方法、行為態(tài)度的綜合能力。 G技能層次技能層次：了解、掌握、應(yīng)用技能的水平和程度了解、掌握、應(yīng)用技能的水平和程度G技能層次分類技能層次分類：知識信息技能、基礎(chǔ)應(yīng)用技能、高級應(yīng)用技能、專家指導(dǎo)技能知識信息技能、基

13、礎(chǔ)應(yīng)用技能、高級應(yīng)用技能、專家指導(dǎo)技能 技能標(biāo)準技能標(biāo)準30技能標(biāo)準范例技能標(biāo)準范例 技技能能類類別別技技能能項項目目技技能能層層次次名名稱稱1 12 23 34 4語語言言能能理理解解他他人人的的講講話話內(nèi)內(nèi)容容和和要要求求能能正正確確簡簡練練表表達達內(nèi)內(nèi)容容和和意意圖圖能能宣宣講講業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)課課題題能能 主主 持持會會 議議 和和演演講講一一般般技技能能交交流流與與溝溝通通文文字字能能看看懂懂書書面面公公文文和和資資料料能能填填寫寫與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)相相關(guān)關(guān)的的表表格格能能書書寫寫與與業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)相相關(guān)關(guān)的的公公文文能能 書書 寫寫專專 題題 分分析析 報報 告告與與論論文文31 技能類別技能類別：

14、一般技能：適合于全體員工通用技能一般技能：適合于全體員工通用技能 管理技能：適合于管理層管理技能管理技能：適合于管理層管理技能 專業(yè)技能：適合于業(yè)務(wù)人員專業(yè)技能專業(yè)技能：適合于業(yè)務(wù)人員專業(yè)技能技能項目技能項目： 每一類技能包括的技能項目每一類技能包括的技能項目技能類別技能類別32一般技能內(nèi)容一般技能內(nèi)容公公司司概概況況 產(chǎn)產(chǎn)品品知知識識質(zhì)質(zhì)量量意意識識 客客戶戶意意識識交交流流與與溝溝通通 計計算算機機應(yīng)應(yīng)用用外外 語語 安安 全全商商務(wù)務(wù)禮禮儀儀 團團隊隊合合作作工工作作計計劃劃 時時間間管管理理33管理技能內(nèi)容管理技能內(nèi)容公公司司與與市市場場 計計劃劃/ /預(yù)預(yù)算算/ /控控制制項項目目管

15、管理理 團團體體管管理理屬屬員員管管理理 統(tǒng)統(tǒng)計計領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方法法 技技能能管管理理工工作作表表現(xiàn)現(xiàn)管管理理 工工作作現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理安安全全管管理理 標(biāo)標(biāo)準準化化知知識識工工作作改改進進管管理理 合合同同評評審審34專業(yè)技能內(nèi)容專業(yè)技能內(nèi)容經(jīng)營銷售經(jīng)營銷售 人力資源人力資源產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品開發(fā) 財務(wù)會計財務(wù)會計證券融資證券融資 信息管理信息管理行政管理行政管理 生產(chǎn)制造等生產(chǎn)制造等35技能標(biāo)準層次設(shè)計技能標(biāo)準層次設(shè)計 技能類別技能類別技能層次技能層次名稱名稱1 12 23 34 4一一般般技技能能客戶客戶意識意識樹 立 用樹 立 用戶 至 上戶 至 上的 服 務(wù)的 服 務(wù)意識意識了解 客 戶 需

16、了解 客 戶 需求， 按 程 序求， 按 程 序和標(biāo)準工作和標(biāo)準工作主動為客戶主動為客戶排憂解難排憂解難滿足用戶潛在滿足用戶潛在的 希 望 和 需的 希 望 和 需求，并轉(zhuǎn)化為求，并轉(zhuǎn)化為工作標(biāo)準工作標(biāo)準專專業(yè)業(yè)技技能能組織組織教學(xué)教學(xué)了 解 教了 解 教學(xué) 工 作學(xué) 工 作組 織 的組 織 的程 序 和程 序 和要求要求能組 織 單 科能組 織 單 科教材 選 編 、教材 選 編 、推薦 講 師 、推薦 講 師 、開展 教 學(xué) 活開展 教 學(xué) 活動動能審核單科能審核單科教材，確認教材，確認任課講師資任課講師資格，指導(dǎo)教格，指導(dǎo)教學(xué)活動學(xué)活動能 設(shè) 計 總 課能 設(shè) 計 總 課程，實施教學(xué)程，

17、實施教學(xué)評估評估36技能標(biāo)準層次設(shè)計技能標(biāo)準層次設(shè)計 技能類別技能類別技能層次技能層次名稱名稱1 12 23 34 4管管理理技技能能素質(zhì)素素質(zhì)素養(yǎng)養(yǎng)具有一定管具有一定管理知識，嚴理知識，嚴以律己、秉以律己、秉公辦事，具公辦事，具有為企業(yè)服有為企業(yè)服務(wù)的奉獻精務(wù)的奉獻精神神具有一定的具有一定的演繹推理和演繹推理和歸納的邏輯歸納的邏輯思維能力，思維能力，以及對全局以及對全局的系統(tǒng)思考的系統(tǒng)思考分析能力分析能力善于調(diào)查研善于調(diào)查研究，具有六究，具有六十分鐘的演十分鐘的演講能力和起講能力和起草草 50005000 字字以上總結(jié)報以上總結(jié)報告能力告能力具 有 開 拓具 有 開 拓創(chuàng) 新 精 神創(chuàng) 新 精 神綜 合 處 理綜 合 處 理企 業(yè) 各 類企 業(yè) 各 類問題問題37 G 制定滿足企業(yè)目前或?qū)硇枰募寄軜?biāo)準制定滿足企業(yè)目前或?qū)硇枰募寄軜?biāo)準G 明確職位員工的技能現(xiàn)狀明確職位員工的技能現(xiàn)狀G 是否存在技能差異是否存在技能差異G 設(shè)法及時彌補差異設(shè)法及時彌補差異技能管理過程技能管理過程38IDEA 39第四部分：培訓(xùn)政策與培訓(xùn)戰(zhàn)略第四部分：培訓(xùn)政策與培訓(xùn)戰(zhàn)略一、培訓(xùn)的本質(zhì)一、培訓(xùn)的本質(zhì)二、培訓(xùn)戰(zhàn)略的選擇與制定二、培訓(xùn)戰(zhàn)