供水公司部門績效考評表

1、XXXXX供水公司績效考評表年月至月關鍵業(yè)績指標考評標準完成情況評分權重加權得分1、供水收入供水收入完成 萬元，每升降1%加減2分（加減分最咼20分）。0.152、工程收入工程收入完成 萬元，每升降1%加減2分（加分最咼20分）。0.154、回款率綜合回款率95%，每升降1%加減5分；市政工程回款率 %，每升降1% 加減5分。0.105、利潤利潤完成 萬元，每升降1%加減5分（加分最咼20分）。0.206、供銷差率供銷差率不超過11%每升降0.1%減加1分。0.157、客戶滿意度客戶滿意度95%每升降1%加減10分。0.108、供水安全發(fā)生供水安全事件（水質嚴重污染及嚴重不達標、供水長時間中斷

2、） 每次扣30分，造成惡劣社會影響的本項不得分。0.109、安全、消防管理人身重傷、重大財產(chǎn)損失事故每發(fā)生一次扣60分，發(fā)生一般事故每次扣30分，發(fā)生人身死亡否決本項得分；發(fā)生負主要責任的交通事故每次扣20分，發(fā)生重大交通事故否決本項得分；發(fā)生火災每次扣30分，發(fā)生重大火災事故否決本項得分。0.05公司考評系數(shù)：合計1備注：當公司發(fā)生人身死亡事故、特大事故、重大事故等其他惡性事故時，由xxxxx供水公司總經(jīng)理辦公會確定公司績效考評得分考評小組簽字： 日期： 年月 日公司級績效考評采用百分制，本表同時適用于公司年度和月度績效考評。XXXXX供水公司部門績效考評表部門：綜合管理部年 月至 月關鍵業(yè)

3、績指標考評標準完成情況監(jiān)管部門權重評分加權 得分1、辦公、行政管理收發(fā)文，急件2小時、普通件4小時收發(fā)結束，延誤工作每次扣10分；每出現(xiàn)1次差錯，扣10分；各種文字材料起草、整理、下發(fā)及時，每超期一天扣10分；漏發(fā)或出現(xiàn)差錯一次扣 10分；印章管理，每出現(xiàn)1次差錯，扣20分；接待符合公司管理規(guī)定，做到及時、得體，差錯一次扣10分；各項會議議程安排清晰，各個環(huán)節(jié)落實到人，出現(xiàn)差錯一次扣20分。分管領導0.202、宣傳管理定期對公司網(wǎng)站內(nèi)容進行審核、更新，出現(xiàn)負面影響一次，扣20分。各種通告、通知及時在媒體發(fā)布，每拖延一小時扣10分。分管領導0.103、安全保衛(wèi)與辦公區(qū)消防 管理發(fā)生盜竊事件價值1

4、千兀以內(nèi)每次扣10分；1千兀及以上、1萬兀以下每次扣20分；1萬 兀及以上，10萬兀以下每次扣50分；10萬兀以上此項不得分；因本部門責任發(fā)生火災 此項不得分。分管領導 工程技術部0.054、招聘到崗及時率匯總、審核各部門、工程公司上報的人員需求計劃，及時、準確編制招聘計劃、實施 招聘，到崗及時率90%每降低1%,扣2分。分管領導0.055、培訓管理培訓計劃完成率100%每未完成一項，扣20分； 培訓滿意度90%每降低1呀口 2分。分管領導0.056、績效管理績效考評表未及時匯總編制，每延期1天扣20分；績效管理制度、方案未及時修訂、元善，每次扣10分；及時組織處理員工投訴，超過規(guī)定時間（5個

5、工作日）未處理完畢每次扣 10分；績效考評數(shù)據(jù)審核不嚴，出現(xiàn)不準確每次扣10分；績效考核結果匯總表在規(guī)定時間內(nèi)完成，每拖一天扣20分。分管領導0.207、薪酬管理薪酬管理制度、方案未及時修訂，每次扣10分；薪酬延期制表，每超一天扣 10分； 薪酬制表每出現(xiàn)一次差錯，扣 10分；社保金、公積金延期辦理，每延期一天扣10分，每出現(xiàn)一次差錯扣10分。分管領導0.108、日常人事管理按時完成勞動合冋的簽訂、解除，職工退休手續(xù)的辦理等各種種日常人事管理工作，每項每拖延一天扣10分；月度考勤表按規(guī)定時間完成，每延期一天扣10分，出現(xiàn)一次差錯扣10分。分管領導0.059、制度建設在規(guī)定時間內(nèi)制定完善的行政管

6、理制度和輪崗制度、勞動管理制度、培訓管理制度等各項人力資源管理制度，每項每延期一天扣 10分，出現(xiàn)不合格項每處扣 5分；針對實施 中出現(xiàn)的問題對行政管理制度、人力資源管理制度進行及時修訂，每超出一天扣10分。分管領 導0.1010、違章用水查處根據(jù)自己掌握和公司內(nèi)外部提供的違章用水信息，及時與執(zhí)法大隊合作結案，沒有在 規(guī)定時間完成結案每件扣10分。分管領 導0.10合計1P基礎業(yè)績指標衡量標準扣分幅度r扣分1、基礎管理嚴格執(zhí)行公司各項制度標準（含勞動紀律、衛(wèi)生制度）；各種資料完整，保存完好；檢查每發(fā)現(xiàn)一個不合格項扣1分。-502、檔案管理按有關制度標準要求及時歸檔，檢查發(fā)現(xiàn)差錯或未按要求整理存

7、檔每次扣1分；發(fā)生檔案丟失每次扣 2分。-503、辦公費用控制控制在預算之內(nèi)，每超出 1%扣0.2分。-504、報表報送及時報送各類統(tǒng)計報表，延期1天扣1分；出現(xiàn)差錯每次扣0.5分；-505、計劃執(zhí)行每月25前上報下月工作計劃，每延遲一天扣1分；月度計劃完成率不低于 90%，每低于1%,扣0.1分，重點計劃一項未完成扣1分；總經(jīng)理辦公會要求任務一項未完成扣1分。-506、團隊合作工作中推委扯皮、因配合原因造成工作出現(xiàn)疏漏：1.造成一定后果和影響的每次扣1分；2.造成較大后果和影響的每次扣5分；部門間工作配合不響應，每發(fā)現(xiàn)一次屬于本部門責任的投訴，扣2分。-50扣分說明:總分部門考評系數(shù)考核小組

8、組長簽字考評日期關鍵業(yè)績指標考評標準完成情況監(jiān)管部門權 重評 分加權 得分1、預算編制與控制及時完成財務預算的編制工作，每拖延一天扣10分；月度預算執(zhí)行準確率在 90%以上，每超過10% 10分。分管領導0.102、會計核算及時、規(guī)范 性每月6日前完成所有賬務結賬工作，年度中期、期末次月10日前完成賬務結賬工作，每推遲1天扣10分；每月8日前完成所有財務報表，年度中期、期末次月10日前完成所有財務報表，并通過審計、稅收稽查，每審出、稽查一項差錯事項扣2分，每表每推遲1天扣10分，出現(xiàn)一項重大財務差錯、失誤扣 20分，對公司產(chǎn)生不良影響的本項不得分。分管領導0.203、財務審核、財務控制發(fā)票審核

9、出現(xiàn)一次差錯扣 2分，對項目預算、費用預算執(zhí)行審查每有一項不到位扣5分，無計劃、無預算予以結算的每項扣20分，由于工作疏漏或未加以防范、制止出現(xiàn)重大經(jīng)濟事件扣50分，造成重大損失的本項不得分。分管領導0.104、成本規(guī)劃按時完成各項成本指標標準值的制定、修訂工作，每拖延一天扣10分，出現(xiàn)一項不準確扣5分。綜合管理部0.105、財務分析每月10日前完成上月所有財務分析報告，年度中期、期末次月20日前完成所有財務分析報告，每推遲1天扣10分；對財務預算執(zhí)行出現(xiàn)偏差，每有一項差異未做分析查找原 因扣5分；對重大影響財務利潤事項未作分析的扣20分。分管領導0.106、稅務管理按時進行納稅申報、繳稅，延

10、遲一天扣20分；做好納稅籌劃，出現(xiàn)多交稅金每次扣40分。分管領導0.107、會計結算業(yè)務及時、 準確性手續(xù)完整、合規(guī)合法的各類支付業(yè)務2日內(nèi)辦理完畢，每出現(xiàn)差錯一次扣5分，每拖延1天扣10分。分管領導0.10；8、績效考核數(shù)據(jù)報送按時報送績效考核數(shù)據(jù)，每拖延一天扣20分，每出現(xiàn)一次差錯扣 5分。r綜合管理部0.109、制度建設及時制訂各項財務管理制度，每項每超出一天扣10分，出現(xiàn)不合格項每處扣 5分；針對實施中出現(xiàn)的問題對財務管理制度進行及時修訂，每超出一天扣10分。綜合管理部0.10合計1基礎業(yè)績指標衡量標準扣分幅度扣分1、基礎管理嚴格執(zhí)行公司各項制度標準（含勞動紀律、衛(wèi)生制度）；各種資料、

11、臺帳、財務檔案完整，保存完好。檢查發(fā)現(xiàn)不合格每項扣1分-502、工資發(fā)放工資發(fā)放出現(xiàn)錯誤，每人次扣1分。-503、票據(jù)管理及時領用各種票據(jù)并保管好，因領用不及時影響使用每次扣1分，發(fā)生丟失每張扣2分。-504、保險索賠保險案件發(fā)生24小時內(nèi)誦知保險公司進行現(xiàn)場勘察.15日內(nèi)報送相關事故索賠資料.每拖延1天扣1分。-505、計劃執(zhí)行每月25前上報下月工作計劃，每延遲一天扣1分；月度計劃完成率不低于 90%，每低于1%,扣0.1分，重點計劃一項未完成扣1分；總經(jīng)理辦公會要求任務一項未完成扣1分。-506、團隊合作工作中推委扯皮、因配合原因工作出現(xiàn)疏漏：1.造成一定后果和影響的每次扣 1分；2.造成

12、較大后果和影響的每次扣5分；部門間工作配合不響應，每發(fā)現(xiàn)一次屬于本部門責任的投訴，扣2分。-50扣分說明總分部門考評系數(shù)考核小組組長簽字考評日期關鍵業(yè)績指標考評標準完成情況監(jiān)管部門權重評分加權 得分1、售水量計劃完率月（年）售水量噸，每升降1%加減5分（加減分最咼20分）。財務管理部0.102、抄表準確及時率抄表準確及時率99.98%，每降0.01%扣10分。分管領導0.103、水費回收率水費回收率95%，每升降0.1%加減2分（加分最高20分）。財務管理部0.104、清欠計劃完成率完成清欠 萬兀，每升降1%加減2分（加分最高20分）。財務管理部0.104、結賬及時性每月1日下班前完成水費回收

13、結賬，每延期1天扣10分。財務管理部0.055、客戶滿意度客戶滿意度95%每降1%扣2分；及時處理服務熱線，對相關部門進行督辦，沒有及時辦理每次扣10分（客戶服務及時率）;報裝客戶（含移表、過戶、更名、銷戶等）因受理服務不滿意每投訴一次扣10分，發(fā)生其它客戶投訴經(jīng)查實屬于本部門責任的，每次扣10分；發(fā)生用水糾紛及時處理，處理不及時致使糾紛擴大每次扣10分；及時提報客戶滿意度分析報告，每延期一天扣10分。分管領導0.156、窗口服務質量嚴格遵守窗口服務規(guī)范，檢查發(fā)現(xiàn)不合格項每項扣5分；發(fā)生錯收水費每次扣10分，每月錯開發(fā)票2張以內(nèi)不扣分，超出每張扣 5分。分管領導0.057、水務監(jiān)督月度發(fā)生用水

14、戶用水性質差錯2次及以內(nèi)不扣分，每超出 1次扣10分；發(fā)現(xiàn)違章用水線索或漏水及時報告，沒有報告的每次扣20分；提供水務監(jiān)督信息每條加 5分（加分最高20分）。分管領導 設備技術部0.10&經(jīng)營活動分析售水量、平均水價分析報告每月8日前完成，每推遲1天扣20分；分析不到位或領導不認可，每項扣10分。分管領導0.059、制度建設及時制訂本領域的各項管理制度，每項每超出一天扣10分，出現(xiàn)不合格項每項扣5分；針對實施中出現(xiàn)的問題對管理制度進行及時修訂，每超出一天扣10分；按規(guī)定時間完成客戶信息系統(tǒng)建設，沒有進行本項不得分，每延期1周扣20分；按規(guī)定時間對客戶信息系統(tǒng)進行維護、更新，沒有維護本項

15、不得分，每延期1周扣20分。綜合管理部0.0510、供銷差率供銷差率不超過11%在1%（含1%）的變化范圍內(nèi)每升降 0.1%減加2分；在1-2% （含 2%的變化范圍內(nèi)每升降0.1%減加5分；在2姬上的變化范圍內(nèi)每升降 0.1%減加10分。財務管理部0.15合計1基礎業(yè)績指標衡量標準扣分幅度扣分1、基礎管理嚴格執(zhí)行公司各項制度標準（含勞動紀律、衛(wèi)生制度）：各種資料完整，保存完好。檢查發(fā)現(xiàn)不合格每項扣1分-502、客戶信息管理系統(tǒng) 維護按規(guī)定時間對客戶信息管理系統(tǒng)進行維護，每延期一天扣1分，沒有維護扣2分。-503、計劃執(zhí)行月度計劃完成率不低于90%，低于90%的每項扣0.1分，重點計劃一項未完

16、成扣1分；總經(jīng)理辦公會要求任務一項未完成 扣1分。-504、臺帳管理業(yè)務臺帳健全、規(guī)范，檢查發(fā)現(xiàn)不規(guī)范、不完善，扣1分，臺帳管理混亂扣3分。-505、費用控制部門費用控制在預算之內(nèi)，每超出 5%扣10分。6、團隊合作工作中推委扯皮、因配合原因工作出現(xiàn)疏漏：1.造成一定后果和影響的每次扣 1分；2.造成較大后果和影響的每次扣 5分；部門間工作配合不響應，每發(fā)現(xiàn)一次屬于本部門責任的投訴，扣2分。-50扣分說明總分部門考評系數(shù)考核小組組長簽字|考評日期關鍵業(yè)績指標考評標準完成情況監(jiān)管部門權重評分加權 得分1、供銷差率供銷差率不超過11%在1%（含1%）的變化范圍內(nèi)每升降 0.1%減加2分；在1-2%

17、 （含 2%的變化范圍內(nèi)每升降0.1%減加5分;在2姬上的變化范圍內(nèi)每升降 0.1%減加10分。財務管理 部0.152、漏水搶修、維修及 時性漏水發(fā)生后在規(guī)定時間內(nèi)到場（或完成止水），每延期10分鐘扣10分；按規(guī)定時間完成管道的搶修、維修，大管（大于或等于300mm每延期2小時扣10分；小于300mn的管道每延期1小時扣10分。分管領導0.103、管網(wǎng)巡檢、測漏與 維護管網(wǎng)巡檢、測漏計劃完成率 100%,每降低1%扣 2分，查出漏點每個加 5分（最高加20 分）；按規(guī)定對管網(wǎng)進行定期維護、保養(yǎng)，檢查發(fā)現(xiàn)未在規(guī)定時間保養(yǎng)、維護每次扣10分。分管領導0.104、直供水計劃完成率供水頓，每升降1%加

18、減2分（加分最咼20分）。分管領導0.105、水質化驗、分析及 時性、準確性按規(guī)定時間完成各項化驗工作（分析、實驗），按時出具化驗分析報告和報表，未按時完成每項次扣1分；化驗報告數(shù)據(jù)不準確，每項次扣 2分。分管領導0.106、機電、電氣設備維 修、搶修設備出現(xiàn)故障時在規(guī)定時間內(nèi)到場，每延期10分鐘扣10分；設備維修（含搶修）在規(guī)定時間內(nèi)完成，每延期 1小時扣10分；維修后的設備應達到規(guī)定的壽命期限，每減 少5%扣 10分。分管領導0.057、客戶滿意度按時完成施工圖紙的審查工作和所轄水表的安裝工作，每拖延一天扣10分，發(fā)生投訴經(jīng)查證屬本部門責任的扣 20分?？蛻舴?部0.058、管道工程質量

19、監(jiān)督 與管道施工成本考 核經(jīng)本部門驗收的管道發(fā)生爆管或出現(xiàn)漏點經(jīng)查證屬于工程質量原因造成的，每次扣 50分；按時完成對工程公司的施工成本考核工作和工程竣工驗收工作，每延期一天 扣扣20分。分管領導綜合管理部0.159、管網(wǎng)信息系統(tǒng)建設 與維護按規(guī)定時間完成管網(wǎng)信息系統(tǒng)建設，沒有進行本項不得分，每延期1周扣20分；按規(guī)定時間對管網(wǎng)信息系統(tǒng)進行維護、更新，沒有維護本項不得分，每延期1周扣20分。分管領導0.0510、安全、消防管理人身重傷、重大財產(chǎn)損失等每發(fā)生一次扣60分，發(fā)生一般事故每次扣30分，發(fā)生人身死亡本項不得分；發(fā)生火災每次扣 30分，發(fā)生重大火災本項不得分；發(fā)生火災未及時正確處理，每次

20、扣40分；安全、消防控制：每月組織進行1次公司安全、消防管理會議，未進行扣50分；每月進行安全、消防專項檢查（含消防設施檢查）不少于2次，每少1次扣20分；每月5日前完成上月安全、消防簡報，每推遲 1天扣20分。分管領導0.1011、制度建設及時制訂本領域的各項管理制度、工作標準、操作規(guī)程，每項每超出一天扣10分，出現(xiàn)不合格項每項扣5分；針對實施中出現(xiàn)的問題對管理制度進行及時修訂，每超出 一天扣10分。綜合管理 部0.05合計1基礎業(yè)績指標衡量標準扣分幅度扣分1、基礎管理嚴格執(zhí)行公司各項制度標準（含勞動紀律、衛(wèi)生制度）；各種資料、技術檔案、設備臺帳、維修臺帳完整，保存完好。檢查發(fā)現(xiàn)不合格每項扣

21、1分-502、預算編制與執(zhí)行準 確率費用預算執(zhí)行在土 10%之內(nèi)不扣分，每超過土 1呀口 0.2分。-503、計劃執(zhí)行月度計劃完成率不低于 90%，低于90%的，每未完成一項扣0.5分，重點計劃一項未完成扣1分；總經(jīng)理辦公會要求任務一項未完成扣1分0.5分。-504、團隊合作工作中推委扯皮、因配合原因工作出現(xiàn)疏漏：1.造成一定后果和影響的每次扣1分；2.造成較大后果和影響的每次扣5分；部門間工作配合不響應，每發(fā)現(xiàn)一次屬于本部門責任的投訴，扣2分。-50扣分說明總分|部門考評系數(shù)考核小組組長簽字|考評日期關鍵業(yè)績指標考評標準完成情況監(jiān)管部門權重評 分加權 得分1、工程毛利潤工程毛利潤（工程收入-

22、工程施工成本）萬兀，每升降1%加減2分（最咼加20分）。財務管理部0.202、工程收入收入 萬兀，每升降1%加減1分（最咼加20分）。財務管理部0.153、工程結算及時報送結算單據(jù)，每漏報一項扣10分。工程技術部0.054、工程款回款率工程款回收率95%（市政工程除外），每增減1 %加減5分（加分最咼20分）。財務管理部0.055、工程質里工程驗收一次性合格率 100%,每降1%扣10分；安裝工程驗收合格后一年內(nèi)每出現(xiàn)一個漏 點扣5-10分，每出現(xiàn)一個大流量漏點扣 20分；發(fā)生爆管經(jīng)查證屬于工程施工質量原因造 成的，每次扣50分；一年內(nèi)工程質量保修費用不超過工程造價的5%每增減0.1%加減5分（最高加20分）。工程技術部0.156、供銷差率供銷差率不超過11%在1%（含1%的變化范圍內(nèi)每升降 0.1%減加2分；在1-2% （含2%的 變化范圍內(nèi)每升降