外匯整改報告

1、外匯整改報告中國銀行民權(quán)支行自查自糾整改報告根據(jù)縣政府統(tǒng)一安排和部署，我行的民主評議行風(fēng)活 動已按照要求完成了宣傳發(fā)動、征 求意見、自查自糾等階段。為確保此項(xiàng)工作不走過場，取得實(shí)效，我行對征求到的意見和 建議進(jìn)行認(rèn)真梳理匯總，高度重視，認(rèn)真查找原因，研究整改措施，積極抓好整改，務(wù)求取 得實(shí)效?，F(xiàn)將整改工作的有關(guān)情況報告如下：一、高度重視，認(rèn)真對待今年以來，民權(quán)支行從全局發(fā)展的高度充分認(rèn)識政風(fēng)行風(fēng)評議工 作的重要意義，根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)一安排，結(jié)合單位實(shí)際，及時制定了年度行評工作方案，分階段明確了工作重點(diǎn)，成 了領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實(shí)有效地開展了一系列工作。針對市糾風(fēng)辦反饋給我行的行風(fēng)評議群眾代 表提出的意見和

2、建議，我行高度重視，認(rèn)真對待，一是迅速召開會議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，端正態(tài)度，確定整改的重點(diǎn)內(nèi)容。二、明確責(zé)任，量化任務(wù)按照誰主管誰負(fù)責(zé)、誰的問題誰整改的要求，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓， 分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，各部室具體負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的整改工作，各部室負(fù)責(zé)人為具體責(zé)任人，明確整改標(biāo)準(zhǔn)和 整改時限，確保整改各項(xiàng)措施的落實(shí)。三、一邊抓整改，一邊抓鞏固行風(fēng)評議我行的主要問題集中在辦理業(yè)務(wù)速度慢，客戶等待 時間長上，我行對此進(jìn)行了迅速整改，八月份我行新裝修營業(yè)廳已投放使 用，從而結(jié)束了長達(dá)三個月臨時營業(yè)場所，新 增設(shè)了 2 個柜員窗口，新營業(yè)廳環(huán)境優(yōu)美， 設(shè)施齊全，與臨時營業(yè)場所相比有了全面改觀。同時我行狠抓文

3、明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)練兵，求，各個崗位服務(wù)到位，完全按照我行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，每天對服務(wù)進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn) 的服務(wù)問題及時進(jìn)行處理，若屬于員工的問題進(jìn)行重罰；全面加強(qiáng)技術(shù)練兵工作，制定技術(shù) 練兵方案，對于能手級員工進(jìn)行重獎，對于長期技術(shù)不達(dá)標(biāo)員工要待崗培訓(xùn)直至清退。經(jīng)過改我行服務(wù)水平得到全面提升，客戶滿意度大大提高。今后，我行要把整改主要內(nèi)容目標(biāo) 化、制度化，對一時不可能解決的問題研究長效措施分步整改，常抓不懈。力求通過整改，解 決銀行好我行工作作風(fēng)中存在的一些實(shí)際問題，進(jìn)而推動整體工作，通過整改收到實(shí)實(shí)在在的效果。 中國銀行股份有限公司民權(quán)支行二OO九年八月八日篇二：銀行行風(fēng)評議自查自糾報告 行風(fēng)

4、評議自查自糾報告 我支行行風(fēng)建設(shè)工作堅持以黨的三個代表重要思想為指導(dǎo)，按照鎮(zhèn)黨 委鎮(zhèn)政府行風(fēng)工作的統(tǒng)一安排和布署，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài) 度，提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，從解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題入手，使行 業(yè)作風(fēng)得到明顯改善。一、認(rèn)識明確，高度重視，積極安排部署。組織召開支行員工會議，圍繞本支行行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了專題部署。并安排我支行營業(yè)主管為行風(fēng)監(jiān)督員，認(rèn)真制定了一系列措施， 確立了誰主管、誰負(fù)責(zé)的工作目標(biāo)，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化、量化、硬化。全行形成了上下聯(lián) 動，創(chuàng)先爭優(yōu)，整體互動的氛圍。二、完善措施，狠抓落實(shí)，加強(qiáng)服務(wù)精神教育，提高全行員

5、工自覺性，我們緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量這個主題，結(jié)合治理服務(wù)水平專項(xiàng)工作，在全 行 深入開展了思想教育和樹立金融行業(yè)新風(fēng)尚教育，全行層層動員，上下宣傳，利用晨會、 周例會強(qiáng)化服務(wù)教育，使全行工作者樹立了愛崗敬業(yè)、誠信立業(yè)的服務(wù)理念。2、深入開展行風(fēng)評議，完善行風(fēng)監(jiān)督機(jī)制。以客戶意見薄為基礎(chǔ)接受社會和客戶的意見和建議，召開行風(fēng)監(jiān)督征求意見座談會，多層面、廣范圍的開展自查自糾，制定出了整改 方案，對征求到的意見和建議梳理歸類，限時整改。通過行風(fēng)評議活動，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和 理水平及工作效率的提高。3、落實(shí)便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實(shí)效

6、的標(biāo)準(zhǔn)，一切為了客戶，一切方便客戶，保障客戶利益，收到了良好的社會效益。我們 在全系統(tǒng)全面推行 首問負(fù)責(zé)制，誰的客戶誰接待誰負(fù)責(zé)，在第一時間段內(nèi)給客戶以滿意明 確的答復(fù)。大堂設(shè)置了咨詢服務(wù)臺和便民服務(wù)臺，充實(shí)了人性化服務(wù)內(nèi)容。4、建立信息公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。推行行務(wù)公開制度，并在營業(yè)廳顯著位置公示“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)監(jiān)督牌”并公示舉報電話、等接受群眾監(jiān)督。通過不斷深化公 開內(nèi)容，豐富公開形式，提高公開質(zhì)量，增強(qiáng)公開實(shí)效，拓寬社會監(jiān)督渠道，增加服務(wù)工作 透明度。 盡管我們在金融行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量管理方面做了大量而有效的工作，確實(shí)也 取得了一定的成績，但仍存在一些突出問題，根據(jù)我們層

7、層自查和客戶意見薄登記結(jié)果的反饋，主要表現(xiàn)在：一是服務(wù)態(tài)度方面，存在服務(wù)不主動、不熱情、不到位現(xiàn)象；二是工作管理 方面，存在一些流程落實(shí)不到位現(xiàn)象，辦業(yè)務(wù)程序方面不清晰，客戶盲目辦業(yè)務(wù)；三是存在 溝通、告知不到位現(xiàn)象；四是安全保衛(wèi)宣傳工作有待加強(qiáng)。針對存在的問題制定整改措施如 下：（一）服務(wù)不主動、不熱情、不到位問題1、加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是愛崗敬業(yè)、服務(wù)禮儀以及客戶溝通；培訓(xùn) 重點(diǎn)人群是前臺柜員以及新入行工作人員。2、創(chuàng)新機(jī)制，開展特色服務(wù)。我行以確?？蛻糍Y金安全為前提，改變工作思路，完善服 務(wù)流程，推出一系列人性化特色服務(wù)，滿足群眾服務(wù)多層次、多方面的需求。3、加強(qiáng)大堂服務(wù)

8、，分流等待客戶。在辦理業(yè)務(wù)高峰期，大堂經(jīng)理應(yīng)及時與柜臺溝通，增加窗口，教會客戶使用自助取款機(jī)及時分流客戶。（二）加強(qiáng)員工工作管理問題1、嚴(yán)格執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行各級各類人員崗位職責(zé)， 嚴(yán)格執(zhí)行各種操作規(guī)程。2、加強(qiáng)制度管理，層層落實(shí)責(zé)任。支行長，營業(yè)主管具體負(fù)責(zé)本行員工的考核，進(jìn)一步加強(qiáng)層級管理，做到工作到位，責(zé)任到人。改善營業(yè)廳環(huán)境問題；加大巡查力度；加強(qiáng)對保潔工作人員的培訓(xùn)和考核，重申保潔管理制度，保持廳堂干凈衛(wèi)生整潔。（三）溝通告知不到位問題 要充分告知，即客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中的需要了解和知道的 各種事情都要進(jìn)行告知。建立和完善溝通制度、投訴處理制度，及時受

9、理和處理客戶投訴，定期收集客戶對服務(wù)中的意見，及時改進(jìn)。嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)質(zhì)量和與安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。（四）安保宣傳工作需加強(qiáng)問題一是對客戶加強(qiáng)安全告知，多說一句話提醒客戶注意個人 資產(chǎn)安全；二是加強(qiáng)巡視，盡量避免危險事故現(xiàn)象發(fā)生；三是加強(qiáng)與鎮(zhèn)派出所的溝通聯(lián)系，共同維護(hù)好銀行的安全環(huán)境。我支行建立行風(fēng)工作長效機(jī)制，對行風(fēng)工作長抓不懈，防止行風(fēng)問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風(fēng)評議帶來的效果，推進(jìn)郵儲銀行辛安鎮(zhèn)支行行風(fēng)建設(shè)上一個新臺階。篇銀行合規(guī)回頭看自查自糾報告“合規(guī)建設(shè)回頭看”自查自糾報告 “設(shè)繩墨而取曲直，立規(guī)矩以為方圓”。合規(guī)是風(fēng)險管理的要求，對我們金融行業(yè)而言，就是要使我們所有經(jīng)營活動

10、符合相應(yīng)的法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定。 2011 年，結(jié)合第八個“安全 年”工作要求，省分行繼續(xù)推進(jìn)合規(guī)教育活動，我支行結(jié)合自身實(shí)際情況，在部內(nèi)開展了形式 多樣的主題教育和業(yè)務(wù)檢查，通過開展合規(guī)學(xué)習(xí)教育和自查自糾，增強(qiáng)風(fēng)險控制意識，強(qiáng)化 合規(guī)經(jīng)營理念?，F(xiàn)就“合規(guī)建設(shè)回頭看”自查自糾工作報告如下：一、合規(guī)風(fēng)險管理總體情況 2011 年上半年，為進(jìn)一步牢固樹立“安全第一，安全促效益” 的觀念，積極有效推進(jìn)案件防控和“安全年”風(fēng)險防范工作，我支行制定并下發(fā)了 * 支行 2011 年“安全年”公 司業(yè)務(wù)條線專項(xiàng)檢查計劃，認(rèn)真梳理 2010 年以來的各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查，如內(nèi)控工作專項(xiàng)檢查，對 2010年末有余額以及

11、2011 年以來新發(fā)生的存單質(zhì)押對公授信業(yè)務(wù)，對保理業(yè)務(wù)到期檢查，對2010年全年外匯業(yè)務(wù)、省級財政國庫集中支付業(yè)務(wù)的檢查，每月貸后團(tuán)隊對貸后管理情況進(jìn)行 統(tǒng)計通報等，檢查涵蓋對公條線各部門，業(yè)務(wù)范圍廣，包括各類專項(xiàng)檢查，定期和因需檢查 相結(jié)合，力爭及早發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的問題并及時糾正，防患于未然。同時，不放松對人員因 素的合規(guī)檢查，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，開展一系列的合規(guī)教育和培訓(xùn)，如“每季一課”、“一班一 講一主題”教育、晨會案例學(xué)習(xí)、專題座談會等，開展公司條線合規(guī)制度建設(shè)，樹立合規(guī)文化。二、合規(guī)回頭看制度建設(shè)及落實(shí)情況（一）管理層高度重視，以身作則，發(fā)揮旗幟帶動作用。 結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)人員“每季一課”要求，

12、 * 副行長作了題為學(xué) * 、明* 、守規(guī)范報告，對公司業(yè)務(wù)條線各部門的全體工作人員及部門對公客戶經(jīng)理進(jìn)行了一次廉潔從業(yè)教育，并與 與會人員重溫了 * 行關(guān)于廉潔自律和合規(guī)從業(yè)方面的有關(guān)規(guī)定和要求；支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員、 各部門主要負(fù)責(zé)人參加省分行組織的領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)教育輔導(dǎo)講座。在日常工作之余，各 部門領(lǐng)導(dǎo)人員還通過自學(xué)，按時完成廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定學(xué)習(xí)任務(wù)，深入思考和積極踐行，重 點(diǎn)八、掌握“四十五個不準(zhǔn)”的涵義，全面提高自己的廉潔自律意識。（二）落實(shí)日常合規(guī)工作，使合規(guī)工作基礎(chǔ)牢靠，扎在實(shí)處。 持續(xù)開展“一班一講一主題”教育，大力宣傳“安全年”活動的有關(guān)要求，部門及團(tuán)隊負(fù)責(zé)人定期召集開小組討論

13、 會，加強(qiáng)溝通，及時了解了員工思想動態(tài)，部署工作，提出合規(guī)要求，切實(shí)提高全體員工的安 全合規(guī)的意識；金融行業(yè)各項(xiàng)政策及管理辦法更新很快，需要及時向部門各崗位傳達(dá)最新的 辦法并組織學(xué)習(xí)，例如銀監(jiān)會最新要求，流動資金貸款支用單筆超過 1000 萬元的，必須采 用受托支付方式，而原來是以 3000 萬元為標(biāo)準(zhǔn)；按照各部門業(yè)務(wù)開展階段分工， 營銷崗嚴(yán)格 按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)定開展新業(yè)務(wù)，貸后管理部門落實(shí)新發(fā)生業(yè)務(wù)的首次信貸檢查、存量業(yè)務(wù)的季度定期檢查，每月對公司類貸款客戶檔案進(jìn)行檢貸款貸后管理情況進(jìn)行總結(jié)及通報，使得各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展有章可循、控制化、反饋化、規(guī)范 化；根據(jù)要求，與部門員工簽訂了 * 支行營業(yè)

14、場所社會治安綜合管理、消防安全及安全生產(chǎn) 理工作目標(biāo)、營業(yè)場所安全員及義務(wù)消防員責(zé)任書，并且外請消防部門專業(yè)人員組織 安全培訓(xùn)。（三）組織合規(guī)自查自糾，排除隱患，向安全要效益。 一是團(tuán)隊內(nèi)部自查和外部各類檢 查相結(jié)合，嚴(yán)格按照制度要求，發(fā)現(xiàn)問題，不論大小， 如實(shí)通報，最大程度地挖掘各類潛在問題，才能防患于未然，疏漏或者對一個小的細(xì)節(jié)問 題忽視大意，就可能會造成巨大的危害，千里之堤，潰于蟻穴，充分說明了這個道理。 是整 改查出問題，堅持“不放過”原則，明確責(zé)任，逐一落實(shí)，比如支行開展的員工積分制度， 定期召開積分人員參加培訓(xùn)，解疑各類問題，讓員工知其所以然，從根本上糾正了各種不 合規(guī)現(xiàn)象。三是開

15、展員工違規(guī)行為排查，主要針對商業(yè)賄賂、虛開賬戶和客戶資料遺失等重 大違規(guī)，及時掌握員工行為動態(tài)。（四）開展合規(guī)制度建設(shè)，建設(shè)合規(guī)文化，不斷改進(jìn)創(chuàng)新工作。 一是落實(shí)日常學(xué)習(xí)制度，督促員工定期更新自身合規(guī)知識框架，保證合規(guī)工作的常態(tài)化，如 * 、“ * 支行2011 年“安全年”活動方案“等各項(xiàng)合規(guī)教育文件，提高合規(guī)業(yè)務(wù)水平和案 件防范能 力，推動支行整體的風(fēng)險管理能力建設(shè)；二是各團(tuán)隊根據(jù)需要，對分工范圍內(nèi)業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新、優(yōu)化與修改，適應(yīng)的內(nèi)外部環(huán)境變化要求，如我支行門制定了 * 支行 貸后管理工作考核辦法， * 支行中小企業(yè)貸后管理辦法，明確各項(xiàng)管理要求，使合規(guī) 工作有制可循，有規(guī)可依，也便于考

16、核工作效果，通過二次績效分配積極反作用于員工，努力達(dá) 到考核辦法的要求，形成制度化的治理機(jī)制。三是樹立榜樣，每季度評選出“合規(guī)之星”等， 適時組織合規(guī)經(jīng)驗(yàn)交流，制作平面展板加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化合規(guī)意識。四是進(jìn)行合規(guī)考核制， 將合規(guī)工作與二次分配績效聯(lián)系起來，使合規(guī)建設(shè)與員工收益掛鉤，引導(dǎo)員工主動參與合規(guī) 建設(shè)?？傮w上，大部門下的團(tuán)隊細(xì)致化管理、責(zé)任到人、業(yè)務(wù)流程的有機(jī)銜接、內(nèi)外部檢查結(jié) 合、基礎(chǔ)工作與改進(jìn)工作并進(jìn)的方式，增強(qiáng)了風(fēng)控意識，規(guī)范經(jīng)營。讓合規(guī)作為經(jīng)營的一 項(xiàng)基本前提條件和重要組成部分，力求覆蓋到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上，滲透到每一位員工心中，不僅要做到“有規(guī)可循”，還要做到高層發(fā)動、基層響應(yīng)，由上

17、至下垂直落實(shí)，使每位員工都成為合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者、策劃者、推動者，在全行推行誠信、正直的行為準(zhǔn)則，確立為客戶提供最佳服務(wù)。三、發(fā)現(xiàn)問題與下一步措施本次自查自糾主要發(fā)現(xiàn)兩大問題，一是每月對對公貸款貸后管 理情況進(jìn)行了檢查及通報，并對一季度客戶經(jīng)理貸后管理工作進(jìn)行了考核并通報。檢查中，發(fā)現(xiàn)存在良好欠息和產(chǎn)品覆蓋率不達(dá)標(biāo)等問題，目前已在落實(shí)整改中；二是發(fā)現(xiàn)個別對公客戶經(jīng)理工作臺存放大量客 戶回單及已加蓋企業(yè)公章的重要空白憑證，經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，此問題已經(jīng)基本解決。 下一步 我支行將采取三大措施，一是業(yè)務(wù)條線應(yīng)主動進(jìn)行日常和定期的合規(guī)性自查，主動向合規(guī)部門提供合規(guī)風(fēng)險信息，積極支持、配合合規(guī)部門進(jìn)行合規(guī)

18、風(fēng)險監(jiān)測和評估。二是開展有效的合規(guī)培訓(xùn)和教育，包括對新入行員工的合規(guī)培訓(xùn)和合規(guī)測試，以及所有員工的定期合規(guī)培訓(xùn)等。三是培育合規(guī)文化。進(jìn)行持續(xù)的滲透教育；鼓勵基層員工及時發(fā)現(xiàn)和報告合規(guī)隱患及風(fēng)險；及時總結(jié)具體操作中的經(jīng)驗(yàn)做法，加強(qiáng)合規(guī)文化的有效傳承。篇四： 2015自查自糾整改報告 2015 自查自糾整改報告第 1 篇：民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾及整改情況報告根據(jù)xx 縣關(guān)于開展 2015 年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方法和市分行關(guān)于 2015年度全行民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施辦法，在糾風(fēng)辦的具體指導(dǎo)下，我行全面啟動民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作（以下簡稱行評工作），扎實(shí)有效推進(jìn)全行政風(fēng)行風(fēng)的自查工作，并對自

19、查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得階段性成效。現(xiàn)將我行開展行評及整改工作的 有關(guān)情況匯報如下：一、主要經(jīng)營管理情況（一）主要經(jīng)營情況（截止 7 月末）1、累計投放各類貸款 29987 、50 萬元，同比增加 16270 萬元，各項(xiàng)貸款余額 86679 、 65 萬元。2、累計收回各類貸款 58800 、 50 元，其中糧食政策性財務(wù)掛賬貸款 16825 萬元，準(zhǔn)政策性貸款 30880 、50 萬元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款 8800 萬元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款 1825 萬元， 農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款 350 萬元，倉儲設(shè)施貸款 120 萬元。3、日均存款 15377 萬元，同比增加 3027 萬元。

20、4、完成中間業(yè)務(wù)收入 40 、 56 萬元，占全年計劃 76%。5、貸款利息綜合收回率 94 、5%。6、實(shí)現(xiàn)賬面贏利 1258 、 25 萬元，占全年計劃的 70%。7、清收不良貸款 30 萬元。8、上繳利稅 307 萬元。（二）人力資源狀況我行現(xiàn)有員工 19 人，平均年齡 41 歲，黨員 12 人，具有全日制大專以上學(xué)歷 9 人，員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡層次和綜合素質(zhì)不斷優(yōu)化并持續(xù)向好。管理層由 3 位高級管理人員組成， 均具有 10 年以上經(jīng)濟(jì)、金融和管理工作經(jīng)歷，經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)豐富。（三）主要客戶群體目前，我行開戶企業(yè) 40 家，貸款企業(yè) 35 家?？蛻羧后w以優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和 涉農(nóng)中

21、小企業(yè)客戶為主，客戶基礎(chǔ)穩(wěn)定。（四）主要職責(zé)、業(yè)務(wù)范圍和服務(wù) 農(nóng)發(fā)行主要職責(zé)是按照國家的法律、法規(guī)和方針、政 策，以國家信用為基礎(chǔ)，籌集資金，承擔(dān)國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務(wù)，代理財政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展 服務(wù)農(nóng)發(fā)行堅決服從和服務(wù)于國家宏觀調(diào)控，全面落實(shí)國家各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，把實(shí)現(xiàn)良好的社會效益作為最重要的價值追求。目前，形成了以支持國家糧棉油購銷儲業(yè)務(wù)為主體、 以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為兩翼的業(yè)務(wù)發(fā)展格局，初步建立現(xiàn)代銀行 框架，經(jīng)營業(yè)績實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。二、積極開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作自接到市分行和 xx 縣文件關(guān)于民主評議政

22、風(fēng)行風(fēng)工作以 來，剛開始，我們對此認(rèn)識不足，重視不夠，存在一些問題，后來在縣紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)和糾風(fēng)辦親臨的指導(dǎo)下，我行對行風(fēng)建設(shè)工 作 十分重視，精心安排，認(rèn)真組織，扎實(shí)推進(jìn)行評各階段的工作。從加強(qiáng)銀行從業(yè)人員行為 準(zhǔn)則教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量入手，堅持面向社會、面向客戶開門評議，堅持行 風(fēng)建設(shè)與社會評議相結(jié)合，內(nèi)部管理與社會監(jiān)督相結(jié)合，突出制度建設(shè)，注重整改成效，促 進(jìn)本行建設(shè)與社會需求和諧一致，力求形成常態(tài)化工作機(jī)制和良好的工作作風(fēng)。（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)為深入貫徹落實(shí)上級關(guān)于 2015 年度民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的 意見和實(shí)施辦法，支部高度重視。為保證組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以行長為組長政風(fēng)行風(fēng)

23、評評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保行評工作 的有效推進(jìn)。黨支部多次就行評工作進(jìn)行討論研究，為確保行評活動的貫徹落實(shí)，提出了具體要求：一是要求把行評工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)對外服務(wù)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)檢 查督促，主動接受監(jiān)督，確保行評工作健康有序進(jìn)行；二是要求統(tǒng)籌兼顧開展行評工作，樹 全局觀念和責(zé)任意識，既不能脫離經(jīng)營工作孤立抓行評工作，又不能因?yàn)槿蝿?wù)重、工作多 而不認(rèn)真開展行評工作，要結(jié)合全行開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動，做到統(tǒng)籌兼顧，以行評工作為 契機(jī)，通過行評工作查找、發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理中存在的問題，制訂和落實(shí)具體的整改 措施，提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，提升市場競爭力，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)

24、展；三 是強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，對違反規(guī)定的，要依照有關(guān)規(guī)定給予責(zé)任人嚴(yán)肅處理，并追究責(zé)任。（二）廣泛發(fā)動，精心組織一是組織召開動員大會。在全行干部職工參加動員大會上，行 長對行評工作進(jìn)行了動員和部署。二是對內(nèi)對外公開服務(wù)承諾。以實(shí)際行動開展行風(fēng)建設(shè)、接受社會監(jiān)督、推行優(yōu) 質(zhì)服務(wù)。三是在全行廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動、合規(guī)教育活動等，通過這些活動不斷規(guī)范員 工的職業(yè)操守，提高窗口服務(wù)水平和全行案件風(fēng)險防控水平，深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。（三）廣征意見，開門評議通過多種渠道，我行廣泛征集廣大客戶的意見，實(shí)行開門評議。 一是通過各種宣傳渠道公示投訴電話，通過電話渠道征集意見。二是在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立意見箱、意見簿，開

25、展客戶 滿意度調(diào)查，現(xiàn)場征集意見。三是召開客戶座談會，通過面對面交流征求意見和建議。（四）全面部署，整體推進(jìn)一是強(qiáng)化服務(wù)理念，切實(shí)提高干部職工對行風(fēng)建設(shè)的認(rèn)識。倡 導(dǎo)至誠服務(wù)、有效發(fā)展、國際業(yè)務(wù)自查報告 國際業(yè)務(wù) 自查報告為配合人民銀行綜合執(zhí)法中相關(guān)國際業(yè)務(wù)部分的檢查內(nèi)容，同時也加強(qiáng)國際業(yè)務(wù)的管理工作，確保國際業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)定、持續(xù)運(yùn)行，根據(jù)要求對我行 2011 年度及 2012 年度的外 匯業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行一次自查。整個自查工作情況匯報如下：1、總體情況介紹我分行自開展國際業(yè)務(wù)以來執(zhí)行外匯管理規(guī)定情況整體較好，未發(fā)現(xiàn)超業(yè)務(wù)范圍經(jīng)營等重 大違規(guī)情況。我行能夠及時、準(zhǔn)確、完整地報送外匯數(shù)據(jù)、信息和

26、報表，內(nèi)控制度和業(yè)務(wù) 操作規(guī)程比較健全，能及時進(jìn)行外匯政策反饋。在崗位設(shè)置上我行設(shè)有記賬、復(fù)核、授權(quán) 三個崗位，確保了每筆業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性以及合規(guī)性。1、業(yè)務(wù)合規(guī)方面：我行嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定合理合規(guī)的辦理業(yè)務(wù)。2、數(shù)據(jù)質(zhì)量方面：我行有專門外匯人員負(fù)責(zé)上報銀行結(jié)售匯統(tǒng)計報表，且做到數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確 性、及時性和完整性；辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)時，外匯操作人員錄入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整，對于出現(xiàn) 錯誤按規(guī)定及時、準(zhǔn)確進(jìn)行修改、撤銷、沖正處理；3、內(nèi)控制度方面：我行積極參加外匯 培訓(xùn)，宣傳外匯相關(guān)規(guī)定，建立完善的內(nèi)部制度， 積極向外匯管理局反饋執(zhí)行情況。2、自查相關(guān)內(nèi)容我行于 2013 年 4 月 28 日對 2011 年 1

27、月 1 日 -2012 年 12 月 31 日發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù) 進(jìn)行了自查。其中：1、出口收匯業(yè)務(wù)：在 2011年出口收匯4筆，總金額為：USD13833.12，全部為貿(mào)易項(xiàng)下 的款項(xiàng)，我行已按規(guī)定出具出口收匯核銷專用聯(lián) 4 筆，客戶已全部簽收。 2012 年全年未 發(fā)生該業(yè)務(wù)。2 、結(jié)售匯業(yè)務(wù)： 2011 年結(jié)匯業(yè)務(wù) 4 筆，總金額為 USD13833.12 元：售匯業(yè)務(wù) 15 筆，總金額為 USD1344270.00： 2012 年未發(fā)生結(jié)匯業(yè)務(wù)，售匯業(yè)務(wù) 4 筆，總金額為 USD1947557.63 ：結(jié)匯業(yè)務(wù) 全部是貿(mào)易項(xiàng)下出口收匯結(jié)匯，無其他項(xiàng)下結(jié)匯業(yè)務(wù)。結(jié)售匯業(yè)務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行分級審批制度

28、，業(yè)務(wù)操 作嚴(yán)格按照外管及我行外匯操作規(guī)程和操作流程辦理，手續(xù)齊全。3、境外匯款業(yè)務(wù)： 2011 年境外匯款 15 筆，總金額為： USD1344270.00， 2012 年境外匯款 3 筆，總金額為： USD456324.00 ，所有業(yè)務(wù)均嚴(yán)格按照我行業(yè)務(wù)操作規(guī)范進(jìn)行賬務(wù)處理。4、對外付款 / 承兌通知書業(yè)務(wù)： 2011 年對外付款 3 筆，總金額為 USD154400.00，2012年對外付款1筆，金額為：USD1491233.63，并為其辦理海外代付業(yè)務(wù)，以上都為 信用證項(xiàng)下付款，款項(xiàng)根據(jù)我行要求申報，申報內(nèi)容正確手續(xù)齊全。3、落實(shí)整改情況本次自查，總體情況較好，今后，我行要進(jìn)一步加強(qiáng)外

29、匯管理政策的梳理和培訓(xùn)，規(guī)范各 項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作和制度執(zhí)行，以保證我行外匯業(yè)務(wù)健康、合規(guī)、有序的發(fā)展。* 銀行 * 分行2013-5-4國際業(yè)務(wù)自查報告關(guān)于 2011 年度銀行執(zhí)行外匯管 理規(guī)定情況的自查自評報告Xxx 外匯管理局：根據(jù) ?國家外匯管理局綜合司關(guān)于印發(fā) ?銀行執(zhí)行外匯管理規(guī)定情況考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn) （2011 年） ?的通知 ?（匯綜發(fā) ?2011?71 號）文件的精神，我支行認(rèn)真開展了 2011 年度 銀行執(zhí)行外匯管理規(guī)定情況考核工作 , 按時完成了各項(xiàng)考核任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：一、我行外匯考核工作的開展情況（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確外匯考核工作要求。根據(jù)當(dāng)?shù)赝鈪R管理局的要求我支行成立了 考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)銀行外匯考核的組織工作 , 明確考核操作員和管理員的職責(zé)，要求 各外匯業(yè)務(wù)人員，對照考核內(nèi)容，配合做好相關(guān)業(yè)務(wù)考核內(nèi)容的記錄。（二）加強(qiáng)宣傳指導(dǎo)，提升銀行對外匯考核工作的認(rèn)識。 由于支行開辦外匯業(yè)務(wù)不久，外匯 從業(yè)人員對