大學(xué)生手機(jī)話費(fèi)場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析

1、大學(xué)生手機(jī)話費(fèi)消費(fèi)情況市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析在這個(gè)信息高速社會(huì)，手機(jī)在我們生活中扮演不可或缺的角色，時(shí)下大學(xué) 生幾乎人手一部手機(jī)。在此，我們將對(duì)大學(xué)生在手機(jī)話費(fèi)消費(fèi)做一次詳細(xì)調(diào)查。 以了解大學(xué)生每月手機(jī)話費(fèi)占每月的生活費(fèi)的比例，了解大學(xué)生的手機(jī)話費(fèi)的 消費(fèi)觀念。同時(shí)為通信商提供一定的資料參考，以改進(jìn)不足，為廣大學(xué)生提供 更好的服務(wù)。1,大學(xué)生的月生活費(fèi)用 表一大學(xué)生的月生活費(fèi)用頻數(shù)分布表月生活費(fèi)用為多少頻數(shù)百分比500元以下9832.67%5001000 元17959.67%10001500元196.33%1500元以上41.33%500元以下I 5001000元10001500元1500元以上頻數(shù)

2、百分比表一說明大學(xué)生的生活費(fèi)用在500-1000和500元以下的居多，而在1000-1500和1500以上的占少數(shù)。在這里：眾數(shù) Mo=500-1000元，其頻率 =59.67%,異眾比率 Vr=49.67%作為大學(xué)生，我們是社會(huì)消費(fèi)中的一個(gè)特殊群體，有著自己獨(dú)立的消費(fèi)意 識(shí)和消費(fèi)特點(diǎn)，同時(shí)也是未來消費(fèi)的主力和消費(fèi)潮流的引導(dǎo)者。大學(xué)生目前的 消費(fèi)情況和消費(fèi)觀念，不僅會(huì)影響自己日后的生活工作，而且對(duì)未來社會(huì)消費(fèi) 文化的構(gòu)造也會(huì)產(chǎn)生重要的影響。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)水平，生活質(zhì) 量在不斷地提高，同時(shí)，物價(jià)水平也在不斷的提高，所以大多數(shù)的大學(xué)生的費(fèi) 用會(huì)隨著社會(huì)的變化而變化。二，大學(xué)生每月手機(jī)話

3、費(fèi)用現(xiàn)在手機(jī)已成為人們生活交際中不可或缺的一部分，話費(fèi)花費(fèi)也成為了人 們每個(gè)月支出的重要部分，為分析手機(jī)話費(fèi)支出的影響因素，引導(dǎo)大學(xué)生正確 消費(fèi)，我們隊(duì)韶關(guān)學(xué)院大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，旨在分析研究出大學(xué)生的花費(fèi) 趨勢(shì)幾影響大學(xué)生話費(fèi)消費(fèi)的各項(xiàng)因素，從而為大學(xué)生的花費(fèi)消費(fèi)提供相關(guān)建 議表二大學(xué)生手機(jī)話費(fèi)用的頻數(shù)分布表每月手機(jī)話費(fèi)用頻數(shù)百分比50元以內(nèi)18862.67%50100 元9732.33%100150 元113.67%150元以上41.33% 50元以內(nèi) 50100元:100150元一 150元以上眾數(shù)Mo=50元，其頻率=62.67%,異眾比率 Vr=37.33%對(duì)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)，

4、可得“關(guān)于大學(xué)生手機(jī)話費(fèi)用的描述統(tǒng)計(jì)表” 如表三表三通話費(fèi)用平均15.15中位數(shù)5眾數(shù)5標(biāo)準(zhǔn)差14.489方差209.927峰度3.091偏度0.212區(qū)域v55取大值60最小值5我們對(duì)樣本的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理得出樣本均值 卩=15.15 ,樣本標(biāo)準(zhǔn)差s=14.4 , 置信水平為° =0.05，所以總體均值的置信區(qū)間為(30.56,36.80 )。韶大大學(xué) 生每月手機(jī)話費(fèi)用在50元以下的有62.67%。三，通信運(yùn)營商的選擇表四，大學(xué)生通信運(yùn)營商選擇的頻數(shù)分布表通信運(yùn)營商頻數(shù)百分比移動(dòng)27792.33%聯(lián)通103.33%電信:134.33%其他00.00%眾數(shù)Mo=移動(dòng)，其頻率=92.33%

5、,異眾比率Vr=7.67%我們先來看看移動(dòng)的校園品牌， 03年中國移動(dòng)強(qiáng)檔推出了號(hào)稱與“全球 通” “神州行”并列的第三大品牌-動(dòng)感地帶。它的賣點(diǎn)有兩條，一是服務(wù)，二是價(jià)格。還有，學(xué)校幾乎全校師生都用短號(hào)集群網(wǎng)，學(xué)校附送電話卡 在錄取通知書上。從而成功俘獲一大批大學(xué)生用戶。頻數(shù)電信4%移動(dòng)93%四，大學(xué)生選擇此通信運(yùn)營商的原因是表五，大學(xué)生選擇此通信運(yùn)營商原因的頻數(shù)分布表選擇此通信運(yùn)營商的原因頻數(shù)百分比套餐優(yōu)惠10936.33%通話質(zhì)量好3511.67%隨大流12342.00%其他3010.00%I百分比 廠頻數(shù)從表四和表五來看，韶大的學(xué)生絕大多數(shù)選擇了移動(dòng)，比率為92.33%,而他們選擇該運(yùn)

6、營商的原因是隨大流和套餐優(yōu)惠，那也難怪，移動(dòng)推出的套餐還 真挺實(shí)惠，而且它有龐大的短號(hào)網(wǎng)，我相信這是最吸引人的地方。五，大學(xué)生手機(jī)話費(fèi)一般花在哪幾方面表六大學(xué)生手機(jī)話費(fèi)花費(fèi)的頻數(shù)分布表手機(jī)話費(fèi)花費(fèi)頻數(shù)百分比打電話19063.33%信息14648.67%GPRS13545.00%游戲3311.00%其他113.67%這里我們對(duì)手機(jī)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的分析主要從總體方面進(jìn)行的，通過上面的圖不 難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的手機(jī)花費(fèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)主要集中在打電話的消費(fèi)上，其次是發(fā)信 息和GPRS占了 45%再次是游戲，占了 11%六，大學(xué)生手機(jī)開通服務(wù)，（多選）大學(xué)生手機(jī)開通服務(wù)的頻數(shù)分布表表七大學(xué)生手機(jī)開通的服務(wù)頻數(shù)百分比GP

7、RS24782.33%手機(jī)報(bào)6421.33%手機(jī)銀行6120.33%短信套餐17257.33%彩鈴3712.33%集群網(wǎng)22374.33%游戲186.00%其他41.33%七，調(diào)查報(bào)告總結(jié)， 這次市場(chǎng)調(diào)查使我們對(duì)大學(xué)生的話費(fèi)花費(fèi)有了深入的認(rèn)識(shí)和理解，對(duì)于調(diào) 查的每一項(xiàng)內(nèi)容， 我們都做了分析， 并盡量從中發(fā)掘?qū)氋F的市場(chǎng)信息， 根據(jù)市 場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程中所學(xué)的知識(shí)和相關(guān)數(shù)據(jù)，我們運(yùn)用 Excel 軟件進(jìn)行了統(tǒng) 計(jì)分析和定量預(yù)測(cè)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行了分析評(píng)價(jià)。根據(jù)分析，我們得出以下結(jié)論：大學(xué)生的生活費(fèi)用在 500-1000 和 500 元以下的居多，而大學(xué)生的話費(fèi)花費(fèi) 在 50 元和 50-100 元居多，

8、可以看出，話費(fèi)花費(fèi)占大學(xué)生生活費(fèi)用的十分之一 左右大學(xué)生大多數(shù)選擇了移動(dòng)作為運(yùn)營商，而選擇其的原因是隨著大流和套餐 的優(yōu)惠，從這里我們可以看出一個(gè)商家要占領(lǐng)市場(chǎng)必須搶占先機(jī)，在客戶心中 植入品牌信譽(yù)度，加之推出優(yōu)惠的套餐，那市場(chǎng)就可以穩(wěn)穩(wěn)的把握住，而且， 作為商家，還要傾聽顧客的需要，了解市場(chǎng)的需要，而移動(dòng)的校園集群網(wǎng)正是 滿足這一點(diǎn)。3. 在大學(xué)生的話費(fèi)花費(fèi)中，通信還是占了絕大部分，包括通話費(fèi)用和短信 費(fèi)用，其次作為時(shí)尚生活的領(lǐng)導(dǎo)者，上網(wǎng)的費(fèi)用也占了一部分。大學(xué)生手機(jī)話費(fèi)消費(fèi)情況調(diào)查問卷親愛的同學(xué)：您好！為了了解大學(xué)生每月手機(jī)話費(fèi)占每月生活費(fèi)的比例，了解大學(xué)生的手機(jī)話費(fèi)的消費(fèi)觀念，我們調(diào)查小

9、組特邀請(qǐng)您參與此項(xiàng)調(diào)查。本調(diào)查不記名，我們將嚴(yán)格為您保密。您的所有回答僅用于統(tǒng)計(jì)分析，感謝您的支持和配合！韶關(guān)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的調(diào)查小組2011年 10月您的月生活費(fèi)用為多少？ （ ）A 500 元以下 B 500 1000元 C 1000 1500元 D 1500 元以上2、您每月手機(jī)話費(fèi)用大約是多少？ （ ）A 50 元以內(nèi)B 50 100元 C 100 150元D 150 元以上3、您選擇的通信運(yùn)營商是哪家？ （ ）A 移動(dòng) B 聯(lián)通 C 電信 D 其他（請(qǐng)注明）4、您選擇此通信運(yùn)營商的原因是？ （ ）A 套餐優(yōu)惠 B 通話質(zhì)量好 C 隨大流 D 其他（請(qǐng)注明）5、如果您發(fā)現(xiàn)您的話費(fèi)存在

10、不合理扣費(fèi)，您會(huì)怎么做？（ ）A 查看消費(fèi)記錄，對(duì)比分析并上訴B 自認(rèn)倒霉，聽之任之C 進(jìn)行查證，收集證據(jù)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴D 更換運(yùn)營商6、您會(huì)對(duì)您的話費(fèi)月消耗進(jìn)行控制嗎？（ ）A 控制并且效果很好 B 控制但是效果不理想聽之任之？（可多選） （ ）D 游戲 E 其他C 有想過但無實(shí)際行動(dòng) D7、您手機(jī)話費(fèi)一般花在哪幾方面A打電話 B 信息 C GPRS8、您的手機(jī)開通以下哪些服務(wù)？（可多選）（ ）A GPRS B 手機(jī)報(bào) C 手機(jī)銀行 D 短信套餐 E 彩鈴F 集群網(wǎng) G 游戲 H 其他（請(qǐng)注明）9、您每個(gè)月的語音通話費(fèi)用是多少？（）A 0 10 元B 10 30 元 C 30 50 元 D

11、 50 元以上）20 元 D 20 元以上10、您每個(gè)月的短信消費(fèi)費(fèi)用是多少？A 0 5 元B 5 10 元C 10再次感謝您的配合！大學(xué)生手機(jī)話費(fèi)消費(fèi)調(diào)查方案劉莉婷、張龍波、方樹仁、周嘉欣、柯碧云、曾桂芬、許先強(qiáng)一、前言在這個(gè)信息高速社會(huì)，手機(jī)在我們生活中扮演不可或缺的角色，時(shí)下大學(xué) 生幾乎人手一部手機(jī)。 在此，我們將對(duì)大學(xué)生在手機(jī)話費(fèi)消費(fèi)做一次詳細(xì)調(diào)查。 以了解大學(xué)生每月手機(jī)話費(fèi)占每月的生活費(fèi)的比例，了解大學(xué)生的手機(jī)話費(fèi)的 消費(fèi)觀念。同時(shí)為通信商提供一定的資料參考，以改進(jìn)不足，為廣大學(xué)生提供 更好的服務(wù)。二、調(diào)查目的我為了解大學(xué)生每月手機(jī)話費(fèi)占每月的生活費(fèi)的比例，了解大學(xué)生的手機(jī) 話費(fèi)的消

12、費(fèi)觀念。同時(shí)為通信商提供一定的資料參考，以改進(jìn)不足，為廣大學(xué) 生提供更好的服務(wù)，在此次調(diào)查中，我們將全面了解大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)手機(jī)消費(fèi) 的觀點(diǎn)、習(xí)慣。了解大學(xué)生手機(jī)費(fèi)消費(fèi)情況以及存在問題。三、調(diào)查內(nèi)容根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的我們確定本次調(diào)研的內(nèi)容要有：1、大學(xué)生平均月開支的統(tǒng)計(jì)；2、大學(xué)生話費(fèi)消費(fèi)概況、運(yùn)營商存在的問題等四、調(diào)研對(duì)象及調(diào)查方法因?yàn)槭謾C(jī)在高校的普遍性，全體在校學(xué)生都可以是調(diào)查對(duì)象，為了準(zhǔn)確、 快速地得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用隨機(jī)抽樣調(diào)查的方式。隨機(jī)抽取韶關(guān) 學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查， 發(fā)放 300 份問卷。抽樣方法： 隨機(jī)抽取 300 個(gè)學(xué)號(hào)，對(duì)相應(yīng)學(xué)號(hào)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查（調(diào)查需要各

13、班班長的配合） 。五、調(diào)查員的規(guī)定1、儀表端正、大方。2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。3、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。5、訪員要經(jīng)過專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。六、人員安排方案及問卷設(shè)計(jì)：劉莉婷、張龍波、方樹仁 派發(fā)問卷以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：周嘉欣、柯碧云、曾桂芬、許先強(qiáng) 調(diào)查報(bào)告撰寫：小組成員每人完成一份七、市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施對(duì)消費(fèi)者以問卷調(diào)查為主， 具體實(shí)施方法如下： 在完成市場(chǎng)調(diào)查問卷的 設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。 把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員， 統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào) 查（因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里， 便于集中調(diào)查， 能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間 和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說明來意， 調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待， 切不可督促。記得一定要求其在調(diào)查問卷上寫明學(xué)生姓名、所在班級(jí)、寢室、電 話號(hào)碼， 以便以后的問卷復(fù)核。 調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷， 也可以第二天收回 （這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果） 。八、調(diào)查程序及時(shí)間安排1. 準(zhǔn)備階段：界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。 2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活 動(dòng)有關(guān)的信息。3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯