公務(wù)員面試真題及解析~人際溝通類(lèi)

1、二、人際溝通類(lèi)(一)與領(lǐng)導(dǎo)1. 你為領(lǐng)導(dǎo)印了一份報(bào)告， 其中有兩個(gè)錯(cuò)別字， 領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面嚴(yán)厲地責(zé)備了你， 請(qǐng)問(wèn)你如何面對(duì)。 【參考答案】 工作無(wú)小事，細(xì)節(jié)決定成敗， 看似再小的錯(cuò)誤都有可能出現(xiàn)嚴(yán)重的后果。因此 在日常工作中，我們都應(yīng)該保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來(lái)完成工作。如果出現(xiàn)了題目中提到的， 在為領(lǐng)導(dǎo)印報(bào)告時(shí)， 出現(xiàn)錯(cuò)別字的情況， 而受到領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲 批評(píng)。首先，我會(huì)認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是自己認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，完善自我，不斷 提高和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，也表現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己工作成長(zhǎng)的關(guān)心。其次， 我要勇于承擔(dān)起責(zé)任， 我會(huì)對(duì)這份報(bào)告再次進(jìn)行認(rèn)真的核對(duì)， 將出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方 一一修改，并重新復(fù)印交給領(lǐng)導(dǎo)，不耽誤領(lǐng)

2、導(dǎo)使用，確保工作的順利開(kāi)展。然后， 在這件事情處理完畢后， 我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒。 而針對(duì)此次失誤 我會(huì)進(jìn)行深刻的反思和總結(jié)，從思想認(rèn)識(shí)、工作態(tài)度等方面查找自己出現(xiàn)這個(gè)失誤的原因， 并在今后工作中引以為戒。總之， 人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，過(guò)而能改善莫大焉。我要吸取這次工作失誤的教訓(xùn)，以更加 認(rèn)真、積極的態(tài)度投入到工作中去，在今后的工作中更加注重細(xì)節(jié)，提高自己的業(yè)務(wù)能力， 以避免類(lèi)似失誤再次產(chǎn)生，更好地為單位的工作貢獻(xiàn)自己的力量。2. 領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)你，你覺(jué)得知識(shí)背景和能力不勝任，另一職位比較適合，你怎么辦？【答題要點(diǎn)】 (1) 如果領(lǐng)導(dǎo)調(diào)我到這個(gè)職位是因?yàn)椴皇煜の遥敲次視?huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)

3、說(shuō)明， 我的特長(zhǎng)和知識(shí)背景。 請(qǐng)求調(diào)到另一職位。 如果領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到這個(gè)職位是想鍛煉我的 能力，我會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的安排。并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。(2) 從新審視自己，給自己定位，擺正心態(tài)，把這次調(diào)整當(dāng)作一次機(jī)會(huì)，努力鍛煉自己， 不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。(3) 我會(huì)盡快熟悉工作內(nèi)容與流程，做到干一行愛(ài)一行，兢兢業(yè)業(yè)、精益求精，做好本 職工作，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)， 關(guān)心他人，幫助他人， 創(chuàng)造一個(gè)良好的同事關(guān)系和工作環(huán)境， 并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。3. 正領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，副領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度冷淡，說(shuō)拖一拖，而這任務(wù)很緊急，你該怎么辦？ 【參考答案】 領(lǐng)導(dǎo)交代一項(xiàng)緊急任務(wù)， 我肯定會(huì)以最快的速度， 盡全力去完成。 如果出現(xiàn)題

4、目中所提到的情況，在正領(lǐng)導(dǎo)交任務(wù)后，副領(lǐng) 導(dǎo)態(tài)度冷淡，面對(duì)這種情況，我會(huì)按照以下 幾方面去做：第一、 出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)必須保持鎮(zhèn)定， 不能因?yàn)槿蝿?wù)緊急而與副領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生不愉快， 我要堅(jiān)持 工作第一的原則、團(tuán)結(jié)互助的原則來(lái)處理問(wèn)題；第二、 迅速找出副領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度冷淡的原因， 采取相應(yīng)的措施， 保證正領(lǐng)導(dǎo)交代的緊急任務(wù) 能順利完成。 如果是正領(lǐng)導(dǎo)交代的緊急任務(wù)本身存在問(wèn)題， 我會(huì)快速查找資料、 詢(xún)問(wèn)有經(jīng)驗(yàn) 的老同志進(jìn)行考證和咨詢(xún)， 找出任務(wù)本身存在的問(wèn)題， 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出建議， 等任務(wù) 修正完畢以后， 馬上執(zhí)行；如果是因?yàn)楦鳖I(lǐng)導(dǎo)和正領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，影響任務(wù)的執(zhí)行， 我就 找合適的機(jī)會(huì)， 向副領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此次任

5、務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容， 并說(shuō)明任務(wù)緊急性和重要性， 我相信通 過(guò)良好的溝通， 副領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)以工作為重， 讓我盡快完成這件任務(wù)的； 如果是因?yàn)楦鳖I(lǐng)導(dǎo)還 有其他的工作需要我做， 那么我會(huì)按照輕重緩急的原則， 加班加點(diǎn)合理安排好工作， 按時(shí)完 成各項(xiàng)工作。第三、總之，在以后的工作中，我會(huì)保持立場(chǎng)中立、工作第一、團(tuán)結(jié)為重的原則，做到不親不疏， 對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)們要尊重、 對(duì)待同事們要真誠(chéng)。出現(xiàn)問(wèn)題要積極主動(dòng)地去解決，不利于 團(tuán)結(jié)的事不做， 化大為小， 化干戈為玉帛； 不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)， 使他們能夠求大同存小異， 精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)，集中精力把本單位的各項(xiàng)工作做好。4. 兩位上司有矛盾，分別向你訴說(shuō)，你怎么處理？【參

6、考答案】 ：兩位上司都向我訴說(shuō)，體現(xiàn)了上司對(duì)我的信任，如果處理不好，肯定會(huì)自己 帶來(lái)不利影響。對(duì)于此種情況，我們應(yīng)該堅(jiān)持以下幾個(gè)原則：1、堅(jiān)持感情中立的原則。只當(dāng)“收音機(jī)” ，不做“傳話筒” ，不在同事中傳播、散布。2、堅(jiān)持工作態(tài)度端正的原則。不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的矛盾而影響了工作的積極性，在工作中，要 忠于職守，更加努力，無(wú)論哪位領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，都要盡心盡力的去完成。3、堅(jiān)持維護(hù)團(tuán)結(jié)的原則。要做到兩個(gè)“凡是” ：凡是有利于團(tuán)結(jié)的話多說(shuō)，凡是有利于團(tuán)結(jié) 的事多做。促使兩位領(lǐng)導(dǎo)早日化解矛盾。有一首歌唱得好： “一雙筷子輕輕被折斷， 十雙筷子牢牢抱成團(tuán)” 。作為一名國(guó)家公務(wù)員， 要 樹(shù)立“團(tuán)結(jié)就是力量”的

7、觀點(diǎn)，要明白，取得成功，團(tuán)結(jié)是基礎(chǔ)；取得成績(jī)，團(tuán)結(jié)是前提， 要在事業(yè)上有所突破，一定要重視團(tuán)結(jié)的力量。5. 沒(méi)有完成領(lǐng)導(dǎo)委任給你的任務(wù)，你怎么辦？【參考答案】 每一個(gè)人無(wú)論在工作還是生活中都不可能是一帆風(fēng)順的， 都會(huì)遇到一些困難與 挫折。遇到困難、挫折并不可怕，可怕的是無(wú)法戰(zhàn)勝困難、挫折，無(wú)法從中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。對(duì)于 我沒(méi)有能完成領(lǐng)導(dǎo)委任給我的任務(wù)，我應(yīng)該盡全力進(jìn)行補(bǔ)救，盡量減少未完成的工作數(shù)量。 如果實(shí)在是無(wú)法完成工作， 我將會(huì)把詳細(xì)的工作進(jìn)度表， 以及尚待完成的工作列出清單交與 領(lǐng)導(dǎo)，以便于領(lǐng)導(dǎo)安排接下來(lái)的工作。而針對(duì)此次工作尚未完成， 我將進(jìn)行深刻的反思， 分析發(fā)生此次事件的原因， 避免再次

8、發(fā)生此類(lèi)事情。第一，業(yè)務(wù)水平方面。對(duì)于剛剛進(jìn)入新單位、新崗位的新人，對(duì)于自己所負(fù) 責(zé)的業(yè)務(wù)并不是太熟悉， 還未上手， 因此在開(kāi)展工作的時(shí)候不能夠快速、 高效地進(jìn)行。 第二， 人際溝通方面。 每一份工作都不可能一個(gè)人獨(dú)立完成， 都需要同事們一起努力才能夠完成好。 作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生新進(jìn)入工作崗位， 在與人合作和與人溝通方面都會(huì)存在一些欠妥的地 方，沒(méi)能夠與同事進(jìn)行良好的溝通以及默契的合作進(jìn)而影響了工作的進(jìn)度。針對(duì)以上的原因，我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善。第一，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。對(duì) 于新承擔(dān)的業(yè)務(wù)是我在學(xué)校中尚未接觸過(guò)的領(lǐng)域， 對(duì)此應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)， 多留心同事的 工作方式。此外，我還要向

9、經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力水平。第二，我要 注意鍛煉人際溝通能力， 學(xué)習(xí)溝通技巧， 加強(qiáng)與同事合作， 在良好的工作氛圍中完成領(lǐng)導(dǎo)委 任的任務(wù)。 除此之外，我還要多參與單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，拉近和每位同事的距離，搞好與 同事的團(tuán)結(jié)，為以后更好地開(kāi)展工作做好準(zhǔn)備。每一個(gè)人在工作中一定會(huì)遇到一些不順利的事情， 作為剛剛走上工作單位的新員工， 應(yīng) 該抱著謙虛、謹(jǐn)慎、不怕苦、不怕累的精神認(rèn)真工作。假如我能夠通過(guò)此次面試，在新的工 作崗位上嚴(yán)格要求自己， 認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)， 虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同事，為以后做好 各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備。6. 領(lǐng)導(dǎo)講話材料要你提供數(shù)據(jù)調(diào)查，領(lǐng)導(dǎo)看了后說(shuō)你做錯(cuò)了并當(dāng)

10、場(chǎng)批評(píng)你，后來(lái)你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù) 是正確的，你會(huì)怎么辦 ?7. 本來(lái)你的工作負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重了，領(lǐng)導(dǎo)卻又給你安排突擊完成另一項(xiàng)中心任務(wù)，你覺(jué)得沒(méi)有 時(shí)間和精力再承擔(dān)更多的工作，但又不想同領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突。面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，你如何處理？ 【參考答案】 在工作中領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)給安排任務(wù)是非常正常的， 在考慮到我目前本身的工作已經(jīng) 很重的情況下，我一般會(huì)這樣處理：(1) 接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，因?yàn)榧热活I(lǐng)導(dǎo)給我安排這項(xiàng)任務(wù)，是對(duì)自己能力的信任，同時(shí)也 是對(duì)自己的一次考驗(yàn)， 而不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)， 是作為一名公務(wù)員最基本的素質(zhì) 之一，自己本身的工作繁雜，不是拒絕執(zhí)行任務(wù)的理由。(2) 把這項(xiàng)中心任務(wù)和我目前所進(jìn)行的工作進(jìn)行比

11、較，分清輕重緩急。如果目前的工作比較緊急，這項(xiàng)任務(wù)可以緩一步進(jìn)行， 我就盡快完成手上的工作，再來(lái)執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)。如果這 項(xiàng)任務(wù)是比較緊急的， 而我目前的工作可以暫時(shí)停一下， 那我就會(huì)立即著手準(zhǔn)備完成這項(xiàng)任 務(wù)。如果這項(xiàng)任務(wù)和我目前的工作都比較緊急， 同時(shí)急需我來(lái)解決的話， 我會(huì)首先完成領(lǐng)導(dǎo) 交代的任務(wù)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)安排的緊急任務(wù)， 一般都比較重大，關(guān)系到各個(gè)方面，不能因?yàn)槲夷?前的日常性工作而受到拖延。 如果由于為了完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)， 致使我目前的工作不能按 時(shí)完成，我會(huì)加班來(lái)處理。(3) 如果在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的同時(shí)，我自己本身的工作又急需進(jìn)行，這時(shí)我可以和同 事商量，請(qǐng)他們幫助我完成一些日常性

12、的工作。(4) 通過(guò)這次領(lǐng)導(dǎo)給我臨時(shí)安排任務(wù)的順利完成，我深刻地體會(huì)到，在工作當(dāng)中提高工 作效率是一件多么重要的事情。 因此， 我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 增強(qiáng)自己的工作能力， 提高工作效率， 處理好同事關(guān)系，更高質(zhì)量地處理目前繁雜的工作任務(wù)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)再次給我安排任務(wù)的時(shí)候， 就可以更快、更好地完成任務(wù)。8. 新領(lǐng)導(dǎo)雷厲風(fēng)行，老領(lǐng)導(dǎo)按部就班，你如何適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)？【參考答案】 領(lǐng)導(dǎo)之間做事風(fēng)格的不同是一件非常正常的事情，因?yàn)槊總€(gè)人的性格、特點(diǎn)、 經(jīng)歷、 閱歷都存在差異， 因此在做事風(fēng)格上自然會(huì)有所不同， 對(duì)待兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間的差異，我 要以一個(gè)客觀、 理性的態(tài)度來(lái)對(duì)待。 同時(shí)， 新到一個(gè)單位對(duì)我的能力和適應(yīng)性是一個(gè)

13、巨大的 考驗(yàn)，因此，面對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)要積極適應(yīng)對(duì)方的思路，對(duì)于老領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)完成他交辦給的任務(wù)， 對(duì)兩位領(lǐng)導(dǎo)都要做到嘴勤、腦勤、手勤、腿勤，成為領(lǐng)導(dǎo)的好下屬。新領(lǐng)導(dǎo)做事雷厲風(fēng)行， 這是一個(gè)非常好的做事風(fēng)格， 當(dāng)我們遇到緊急情況， 遇到突發(fā)事 件的時(shí)候， 一定要發(fā)揚(yáng)這種雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)， 使事件朝著好的方向發(fā)展。 對(duì)于新領(lǐng)導(dǎo)的 要求，要積極努力。 同時(shí)， 對(duì)于老領(lǐng)導(dǎo)的工作要發(fā)揚(yáng)其規(guī)范性的特點(diǎn)，貫徹在自己的工作之 中，在日常工作中， 注意保持自己的原則性， 以老領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)特點(diǎn)來(lái)激勵(lì)自己更好的完成工 作。在與領(lǐng)導(dǎo)相處的時(shí)候要注意方式和方法， 盡量跟上領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)奏。 新領(lǐng)導(dǎo)的要求比較 高，所以我要加強(qiáng)和領(lǐng)

14、導(dǎo)的請(qǐng)示。 和新領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)要委婉， 同時(shí)也讓老領(lǐng)導(dǎo)知道自己的難處。 虛心接受新老領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)， 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)要有則改之無(wú)則加勉。 我要在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) 的說(shuō)出我的工作計(jì)劃，讓他給我提出各種意見(jiàn)。同時(shí)，做每項(xiàng)工作都要求精益求精，事前問(wèn) 清楚工作要求、工作性質(zhì)、完成期限，不時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)度，不斷地努力工作。盡量多的 承擔(dān)工作，把實(shí)際工作當(dāng)成鍛煉自己的機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)的平臺(tái)。我們生命中有三分之一的時(shí)間要和上級(jí)一起工作， 因此要積極肯定上級(jí)的優(yōu)點(diǎn)和工作的 效果，增強(qiáng)上級(jí)的權(quán)威感， 增強(qiáng)自己對(duì)組織的認(rèn)同感。 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同， 要做到不介入， 不評(píng)價(jià)， 無(wú)論是哪位領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)都努力完成， 只有這樣才能

15、逐漸贏得相互的信任， 維護(hù) 單位內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，共同營(yíng)造良好的工作氛圍。9. 兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)布置給你的工作有分歧，你怎么處理？10. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待你的事情明顯有錯(cuò)誤。你會(huì)怎么做?【參考答案】 破題表態(tài)：作為一名公務(wù)員，遇到這種情況應(yīng)該冷靜分析、妥善處理，而不可 莽撞行事。具體措施： 我會(huì)仔細(xì)分析一下領(lǐng)導(dǎo)的決定是否有誤， 因?yàn)橛械臅r(shí)候站的角度不同， 掌握 的信息不一樣， 我認(rèn)為錯(cuò)誤的事情其實(shí)是正確的。 如果我認(rèn)為確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了， 我會(huì)選擇在 合適的時(shí)間、場(chǎng)合、 方式與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。相信會(huì)得到他的理解與支持。如果經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的解 釋?zhuān)I(lǐng)導(dǎo)的決定其實(shí)是正確的，我會(huì)堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定，并認(rèn)真汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，

16、 以提高自己認(rèn)識(shí)問(wèn)題和分析問(wèn)題的能力。 如果他仍然堅(jiān)持他的決定， 又不會(huì)違法的話， 我會(huì) 服從他的決定。 但如果會(huì)造成大的損失或者甚至違反法律規(guī)定， 我會(huì)向上級(jí)匯報(bào)， 這也是對(duì) 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)理解并支持我的。提高升華： 總之，我們必須始終保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。開(kāi)展工作前，一定要經(jīng)過(guò)認(rèn) 真調(diào)研，充分的科學(xué)論證，而不是草率下決定或茹莽行事。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，不能袖手旁觀，應(yīng) 該方式靈活的找領(lǐng)導(dǎo)溝通， 真誠(chéng)委婉地向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)出大家的想法， 共同把失誤造成的損失降到 最低。只有這樣，我們的團(tuán)隊(duì)才會(huì)充滿凝聚力，才會(huì)取得更大的進(jìn)步。（二）與同事1. 新到一工作崗位，其他同事不理睬你，你怎么辦？【參考

17、答案】 到了一個(gè)新的崗位，擁有良好人際關(guān)系對(duì)于我順利開(kāi)展新工作是非常重要的， 如果碰到其他同志對(duì)我不理睬的情況，我會(huì)用以下方式來(lái)處理：首先，在新崗位上，我會(huì)始終保持一種良好的心態(tài)，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)槠渌镜牟焕聿牵?產(chǎn)生不好的情緒，更不能因此而影響正常工作。其次， 我會(huì)反思其他同志不理睬我的原因， 是不是因?yàn)樽约涸谛聧徫簧系囊恍┕ぷ骱托袨?方式不恰當(dāng)，使同事們對(duì)我有意見(jiàn)， 不理睬我；還是大家對(duì)我并沒(méi)有什么意見(jiàn)，只是因?yàn)槲?剛來(lái)， 大家對(duì)我還不熟悉；或者是大家都各自忙于工作， 彼此交流的時(shí)間比較少， 從而產(chǎn)生 大家不理睬我的假象。然后，根據(jù)實(shí)際原因， 一一解決。 如果是因?yàn)槲业墓ぷ鞣椒ê托袨榉绞接?/p>

18、問(wèn)題， 那么我會(huì) 及時(shí)向同事們道歉， 并主動(dòng)向同事們請(qǐng)教， 調(diào)整和改正自己的工作方法和行為方式； 如果是 因?yàn)榇蠹覍?duì)我不熟悉， 那么我會(huì)在日常工作和生活中積極主動(dòng)地多與其他同志進(jìn)行溝通和交 流，逐步讓大家了解我、熟悉我；如果是因?yàn)榇蠹液苊?，沒(méi)有過(guò)多的相互交流時(shí)間，我會(huì)向 大家學(xué)習(xí)這種認(rèn)真的工作態(tài)度， 并在自己的工作崗位上， 踏踏實(shí)實(shí)工作， 一步一個(gè)腳印地進(jìn) 步?？傊?，做為一名新人，我會(huì)始終保持一種虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極主動(dòng)地向其他同志學(xué)習(xí)， 盡快了解新崗位上的工作內(nèi)容和工作職責(zé)， 學(xué)習(xí)新崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)， 快速提升自己的工作能 力，并和大家建立良好的工作關(guān)系。我相信通過(guò)努力，我會(huì)快速融入到新環(huán)境、

19、新工作中， 并逐步得到大家的認(rèn)可。2. 你和一個(gè)同事能力都很強(qiáng)、資歷等都一樣，這次有一個(gè)出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，但是同事在領(lǐng)導(dǎo)面前貶低你，你如何處理？ 【參考答案】 遇到這種情況， 首先我要保持自己正確的心態(tài)， 理智客觀地看待同事對(duì)我的評(píng) 價(jià)，不能因此一時(shí)沖動(dòng)去找同事興師問(wèn)罪， 更不能影響我與同事之間的工作關(guān)系， 要分清楚 同事正常的發(fā)表個(gè)人看法和貶低我之間的差別。 而對(duì)于出國(guó)深造的機(jī)會(huì)， 對(duì)于我和同事來(lái)說(shuō) 是非常寶貴的一次提升自身能力的好機(jī)會(huì)，但是我們要以大局為重，服從組織的安排。對(duì)于同事在領(lǐng)導(dǎo)面前提出的問(wèn)題， 我會(huì)做一個(gè)客觀的自我評(píng)價(jià)， 反思下自己是否確實(shí)存 在那些問(wèn)題。有則改之， 無(wú)則加勉。 如

20、果確實(shí)認(rèn)為同事說(shuō)的沒(méi)有道理， 那么我會(huì)私下里和同 事進(jìn)行良好的溝通， 是不是我們之間存在著一些誤會(huì)： 如果是由于自己的工作態(tài)度和行為方 式，導(dǎo)致同事對(duì)我有誤解，我會(huì)主動(dòng)向同事道歉，消除誤解;如果是因?yàn)槲覀冎g平常疏于溝通， 導(dǎo)致同事對(duì)我不了解，而不能客觀評(píng)價(jià)我， 我也不會(huì)責(zé)怪同事， 在以后的工作中我會(huì) 發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性， 多與同事進(jìn)行交流， 包括工作中和生活中，加深彼此的了解。 相信 通過(guò)我的努力， 同事一定會(huì)消除對(duì)我的誤會(huì)， 建立良好的工作關(guān)系。而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)， 我相信只 要自己平常能夠嚴(yán)于律己、 寬以待人， 努力追求進(jìn)步， 就一定會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定與大家的認(rèn) 可。關(guān)于出國(guó)深造的機(jī)會(huì)， 我會(huì)很

21、平和地看待這個(gè)問(wèn)題。 這個(gè)資格需要單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們綜 合考查， 我會(huì)聽(tīng)從組織的安排。 最重要的是要全面提升自己的能力和素養(yǎng)， 積極參與到單位 的各項(xiàng)工作中， 做到工作面前前進(jìn)一步、 利益面前后退一步、 困難面前搶先一步。 相信無(wú)論 有沒(méi)有得到這次出國(guó)留學(xué)的機(jī)會(huì)，只要自己積極向上，主動(dòng)學(xué)習(xí)，我都會(huì)取得進(jìn)步?？傊?， 在今后的工作之中，這樣的事情是在所難免的，關(guān)鍵是我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)。我相信只 要自己擺正心態(tài)、真誠(chéng)溝通，事情一定會(huì)得到解決。3. 老魏是個(gè)耿直的老同志，但是老是針對(duì)你，談下你怎么處理?！緟⒖即鸢浮俊舅悸芬弧?1. 老魏是一個(gè)耿直的老同志，他為單位發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做了很多的貢獻(xiàn)，是單 位的一筆寶

22、貴財(cái)富，我會(huì)從大局出發(fā)，以工作為重，本著尊重理解的態(tài)度去處理這個(gè)事情。2. 耿直的老魏不可能無(wú)緣無(wú)故針對(duì)我，肯定有深層次的原因：首先，可能是確實(shí)是我 在工作上存在很多不足， 業(yè)務(wù)能力不高， 綜合素質(zhì)不強(qiáng)， 使得老同志對(duì)我有意見(jiàn)； 再者有可 能是老同志不了解我，對(duì)我存在誤解，才會(huì)針對(duì)我。3. 針對(duì)這些原因，我會(huì)積極的改進(jìn)：工作中和老同志多多溝通，了解老同志不滿意的 地方， 及時(shí)認(rèn)真的加以改正；平時(shí)與老同志多多交流，促進(jìn)老同志對(duì)我的了解，學(xué)習(xí)老同志 的優(yōu)良傳統(tǒng)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也把年輕人新的理念，新的思想和新知識(shí)教給老同志， 幫助其跟上時(shí)代不落伍，和老同志之間形成互相學(xué)習(xí)、互相幫助的良好和諧氛

23、圍。4. 老同志是工作中的良師，有很多工作上的寶貴經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷值得我去借鑒。在以 后的工作中我會(huì)虛心求教， 并且時(shí)刻按一個(gè)公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己， 使自己的表現(xiàn)讓老同志 滿意?！舅悸范浚何視?huì)從容對(duì)待，從大局出發(fā)，以工作為重，堅(jiān)持求同存異、體諒包容的原則去 處理這個(gè)事情。第一、 金無(wú)足赤，人無(wú)完人，我會(huì)以寬容心去對(duì)待，不會(huì)因此對(duì)他產(chǎn)生怨恨 ;第二、 我會(huì)積極查找老是針對(duì)我的原因， 如果是自己工作方式方法不對(duì)， 我會(huì)向老魏道 歉。第三、如果是老魏不對(duì)，我會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)和老魏進(jìn)行交流;俗話說(shuō)：交流是無(wú)限的，溝通時(shí)永恒的，我會(huì)向老魏說(shuō)明情況，化解他對(duì)我的誤解 ;第四、 在平時(shí)工作中我會(huì)虛心向老

24、魏學(xué)習(xí)，在生活中照顧老魏，做工作上的好同事，生 活上的好朋友 ;第五、人與人相識(shí)，相知，尤其在同一單位共事，本身就是一個(gè)難得的機(jī)緣，作為我們每一個(gè)人都應(yīng)該倍加珍惜這一緣分。 營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和工作氛圍， 不僅有利于每個(gè)人身 心健康和個(gè)人成長(zhǎng)，更有利于單位整體工作開(kāi)展。4. 若讓你主持一個(gè)修訂制度的會(huì)議，很多人指出：制度并不缺，而是制度執(zhí)行的過(guò)程中出現(xiàn) 了問(wèn)題，所以沒(méi)有必要修訂制度，你該怎么做？【參考答案】 上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)委任我這樣一項(xiàng)具體的任務(wù)， 所以肯定是組織上已經(jīng)確認(rèn)制度有不 健全之處， 因此我一定要明確此次會(huì)議的主題， 把控流程， 認(rèn)真組織并主持好修訂制度的具 體會(huì)議。而對(duì)于題目中出現(xiàn)的情

25、況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理：第一，在會(huì)議進(jìn)行過(guò)程中， 很多人提出意見(jiàn)認(rèn)為沒(méi)有必要修訂制度， 持不同意見(jiàn)的雙方， 有可能會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)的局面， 這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)比較混亂的情況， 這時(shí)最重要的是讓持不 同意見(jiàn)的雙方都冷靜下來(lái)，保證現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議的正常進(jìn)行。第二， 很多人認(rèn)為制度不缺但執(zhí)行卻出現(xiàn)了問(wèn)題， 那么很可能是制度本身在執(zhí)行的規(guī)定 上出現(xiàn)了不足， 所以就制度在規(guī)定執(zhí)行問(wèn)題的方面要重點(diǎn)查找一下原因。 如果真是因?yàn)橹贫?在制訂時(shí)沒(méi)有規(guī)定好執(zhí)行上的問(wèn)題， 那么我們?cè)诒敬涡抻喼贫鹊倪^(guò)程中應(yīng)對(duì)執(zhí)行的有關(guān)規(guī)定 進(jìn)行討論并補(bǔ)充到制度中去，確保在接下來(lái)的工作中將不會(huì)再有此類(lèi)問(wèn)題的存在。第三， 如果是我的同事們對(duì)

26、制度修訂存在著自己的個(gè)別認(rèn)識(shí)，那么在修訂制度的過(guò)程中我們就要注重和這些人和諧溝通，以求在此基礎(chǔ)上達(dá)到更好修訂制度的目的。會(huì)后， 我會(huì)根據(jù)會(huì)議記錄做好會(huì)議總結(jié)， 結(jié)合大家的意見(jiàn)，做一個(gè)會(huì)議報(bào)告， 供領(lǐng)導(dǎo)后 期工作的展開(kāi)。 而對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)在以后的工作中， 要注重自身組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力的 提高，以更好地為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為群眾服務(wù)。5. 你們公司有個(gè)重大項(xiàng)目，之前是小李負(fù)責(zé)，但是由于去年小李出現(xiàn)重大失誤，今年由你負(fù) 責(zé)。小李因此不配合，你怎么辦？【參考答案】 在工作中遇到一點(diǎn)困難或碰到一點(diǎn)障礙， 都是非常正常的。 在這種情況下， 我 認(rèn)為最重要的并不是困難本身，而是我們看待和處理問(wèn)題的態(tài)度與立場(chǎng)。作

27、為單位重大項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人， 我有責(zé)任， 也有義務(wù)確保項(xiàng)目的順利完成。 而小李是該項(xiàng) 目的前任負(fù)責(zé)人， 雖然在去年的工作中出現(xiàn)了一些問(wèn)題， 但是這并不影響小李對(duì)項(xiàng)目各方面 信息的全面了解和掌握， 在這一點(diǎn)上我們必須要予以高度的重視。 如果能夠充分激發(fā)小李的 工作熱情，將會(huì)大大提高我們的工作效率，對(duì)項(xiàng)目組的工作具有非常重要的意義。對(duì)于小李一時(shí)的抵觸情緒， 我認(rèn)為是可以理解的。 每個(gè)人在工作中遇到挫折都難免心生 失落， 對(duì)我來(lái)說(shuō)此時(shí)最重要的是， 如何喚醒小李的工作熱情和集體榮譽(yù)感， 讓小李盡快走出 事業(yè)的低谷，重新回到工作崗位中，為項(xiàng)目獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的同時(shí)，以實(shí)際行動(dòng)證明自己的價(jià)值。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)爭(zhēng)取

28、小李的支持與配合：第一，選擇一個(gè)較為輕松的場(chǎng)合， 例如一起健身或運(yùn)動(dòng)時(shí)， 和小李進(jìn)行一次真誠(chéng)的交流。 第二， 交流時(shí)營(yíng)造一種輕松愉快的氣氛， 使小李能夠放下內(nèi)心的戒備。 在與小李溝通的 過(guò)程中， 我會(huì)首先表示自己的尊重， 讓小李知道我非常理解他現(xiàn)在的心情， 因?yàn)槲乙步?jīng)歷過(guò) 事業(yè)中的挫敗與低潮。 之后， 我會(huì)讓小李認(rèn)識(shí)到， 情緒上的抵觸并不能使自己重新得到肯定 和認(rèn)可，反而會(huì)使現(xiàn)有處境進(jìn)一步惡化。第三， 在小李有所思考和觸動(dòng)時(shí)， 我會(huì)借機(jī)提出， 現(xiàn)在正是小李重新證明自己工作能力 的良好契機(jī)。 小李現(xiàn)在的抵觸情緒， 恰恰反映了他對(duì)這個(gè)項(xiàng)目仍有深厚感情， 我會(huì)讓小李知 道，項(xiàng)目能否順利進(jìn)行， 他的作

29、用至關(guān)重要。 通過(guò)喚醒小李的榮譽(yù)感與責(zé)任感，我想一定可 以得到小李的配合與支持。在本次項(xiàng)目后續(xù)工作過(guò)程中， 我也要積極營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力和歸屬感。 無(wú)論做任何 工作， 我們都需要以尊重和理解的態(tài)度與別人交流與合作。只有換位思考， 多一些了解，多 一些關(guān)愛(ài)， 多一些鼓勵(lì)， 我們才能在今后的工作中，真正做到用心溝通，贏得和諧的人際關(guān) 系，在工作目標(biāo)的實(shí)施上相互支持和推進(jìn)，共同保證工作目標(biāo)的成功。6. 你單位新進(jìn)一個(gè)文件收發(fā)的新同事，你工作很忙，在這種情況下你怎么幫助他？ 【參考答案】 公務(wù)員的隊(duì)伍是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的隊(duì)伍，是一個(gè)有凝聚力、有生產(chǎn)力、有戰(zhàn)斗力 的隊(duì)伍。作為公務(wù)員的一份子，任何時(shí)候都要團(tuán)

30、結(jié)同事，以大局為重，為單位的和諧，為單 位的形象做出最大的努力。單位新進(jìn)一個(gè)文件收發(fā)的新同事， 我工作很忙， 這種情況下，我 會(huì)在不影響自身工作的情況下，從以下幾個(gè)方面盡自己最大努力去幫助他：首先， 明確自己的職責(zé)范圍， 積極投入到工作中， 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。 以身作則， 起到模范帶頭作用。為新同事做一個(gè)好榜樣。其次， 做好自己的本質(zhì)工作并不代表要忽視新同事。 新同事剛來(lái)就承擔(dān)了文件收發(fā)的任 務(wù)，在文件收發(fā)的過(guò)程中，我們知道需要注意的細(xì)節(jié)很多，一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤， 將會(huì)給單位造成 嚴(yán)重的影響。 我會(huì)積極主動(dòng)地與新同事進(jìn)行溝通， 了解他的一些困難和問(wèn)題， 在權(quán)責(zé)內(nèi)為他 提供更加全面合理的信息，供

31、他參考。如需要其他同事幫助， 我會(huì)主動(dòng)為他進(jìn)行介紹， 幫助 他快速的適應(yīng)新環(huán)境，掌握文件收發(fā)的一些技巧和注意事項(xiàng)，高效完成工作?？傊?，在今后的工作中，我更要積極的鼓勵(lì)同事，幫助同事，和他并肩作戰(zhàn)，完成領(lǐng)導(dǎo) 交付的任務(wù)。 對(duì)于自己來(lái)講， 也要虛心的向同事學(xué)習(xí)， 不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)， 在自己平凡的崗位上狠抓實(shí)干，為替人分憂、為群眾服務(wù)。7. 假如領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給你安排工作以外的工作，同事對(duì)此有意見(jiàn)，你如何處理?8. 你的同事上班期間出去辦了點(diǎn)私事， 很快就回來(lái)了， 沒(méi)和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假， 領(lǐng)導(dǎo)知道后批評(píng)了她， 她一賭氣不好好工作，每天很懈怠，作為她的好朋友你怎么辦？【參考答案】 政府公務(wù)員隊(duì)伍是一

32、個(gè)講組織、 講紀(jì)律、 講正氣的隊(duì)伍， 是一個(gè)敢于撲下身子， 求真務(wù)實(shí)全心全意為人民服務(wù)的隊(duì)伍。 一般來(lái)說(shuō)， 出現(xiàn)題目中的情況比較少見(jiàn)， 但是一旦出 現(xiàn)了，我們必須要及時(shí)處理， 及時(shí)化解， 盡快的讓每一位同事保持高度的戰(zhàn)斗力投入到工作 中來(lái)。同事上班期間出去辦私事， 沒(méi)有和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假， 領(lǐng)導(dǎo)知道后批評(píng)了她， 這個(gè)時(shí)候她心中難 免委屈，也是可以理解的。作為她最好的朋友，我應(yīng)該去安慰她， 但是這種安慰是以尊重領(lǐng) 導(dǎo)權(quán)威和勸說(shuō)同事干好本職工作為前提的，保障單位的團(tuán)結(jié)性。首先， 我會(huì)選擇一個(gè)合適的場(chǎng)合， 例如晚上一塊聚餐的時(shí)候， 以一顆真誠(chéng)的心態(tài)與同事 進(jìn)行溝通，為她提供更有全面合理的信息， 供她參考，

33、讓她可以平心氣和的面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)， 認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。其次， 我會(huì)委婉的說(shuō)明， 對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)、 任何一個(gè)單位， 尤其是咱們的公務(wù)員隊(duì)伍 都是有紀(jì)律、有規(guī)章的， 在未向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假的情況下，上班期間出去辦私事是不對(duì)的。領(lǐng)導(dǎo)的 批評(píng)是合理的， 領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)她也是為她著想， 關(guān)心她，為她負(fù)責(zé)。 希望她正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批 評(píng)。然后，我會(huì)和她進(jìn)行溝通，當(dāng)初咱們加入公務(wù)員隊(duì)伍的目的就是為了為群眾辦點(diǎn)實(shí)事， 就是要把我們的所學(xué)用于服務(wù)一方， 造福一方， 就是要回報(bào)社會(huì)。 現(xiàn)在我們得到組織的肯定， 順利的走入了公務(wù)員的隊(duì)伍，更不能懈怠。即使心中有委屈， 也要快速的調(diào)整情緒，堅(jiān)定的 走下去，做好自己的本職工作。在今

34、后的工作中，我更要積極的鼓勵(lì)同事，和她并肩作戰(zhàn)，做好本職工作， 完成領(lǐng)導(dǎo)交 付的任務(wù)。 對(duì)于自己來(lái)講， 這也是一種警示， 對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)， 任何時(shí)候都要本著謙虛謹(jǐn)慎、 知錯(cuò)就改的態(tài)度正確面對(duì)， 回來(lái)以后認(rèn)真領(lǐng)會(huì)， 認(rèn)真汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)， 不斷提高自己的業(yè)務(wù)能 力和綜合素質(zhì)，在自己平凡的崗位上狠抓實(shí)干，服務(wù)百姓。9. 因?yàn)槟阏f(shuō)錯(cuò)話得罪了一個(gè)同事，他總刁難你，不教你業(yè)務(wù)知識(shí)還經(jīng)常批評(píng)你，怎么辦？ 【答案要點(diǎn)】 1）同事之間保持和諧融洽的人際關(guān)系，不僅有利于工作的順利開(kāi)展，也能促 進(jìn)整個(gè)單位的工作氛圍， 提高工作效率。 面對(duì)題目中出現(xiàn)的情形， 我不會(huì)與同事?tīng)?zhēng)執(zhí)或反駁， 避免與同事之間的誤會(huì)進(jìn)一步激化。

35、我會(huì)冷靜思考， 盡快采取合理措施， 緩解與同事之間的 矛盾。2）第一，我會(huì)反思自己是否平時(shí)作風(fēng)不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)待自己的一言一行比較隨意，出于無(wú) 心之過(guò)而說(shuō)錯(cuò)話得罪了這位同事； 第二， 我會(huì)反思自己是否沒(méi)注意說(shuō)話的時(shí)間與場(chǎng)合， 由于 說(shuō)錯(cuò)話而嚴(yán)重?fù)p害了同事的名譽(yù)； 第三， 我會(huì)反思自己是否在工作方式方法或者為人處事方 面目中無(wú)人、 心浮氣躁， 導(dǎo)致這名同事對(duì)我心生誤解， 而這次說(shuō)錯(cuò)話更是直接引發(fā)了同事對(duì) 我的不滿。3）針對(duì)上述問(wèn)題，首先，我會(huì)主動(dòng)找同事溝通，真誠(chéng)地向同事道歉，坦誠(chéng)地向同事承認(rèn)錯(cuò) 誤，并保證今后會(huì)以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己的一言一行， 同時(shí)， 我將注意講話的場(chǎng)合，保證不會(huì)再 出現(xiàn)類(lèi)似的情況，希望

36、能得到同事的諒解；其次， 我會(huì)進(jìn)一步團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)與同事的溝通 與交流，與同事互幫互助，坦誠(chéng)相待，不妄自菲薄、恃才傲物，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事學(xué) 習(xí)請(qǐng)教，見(jiàn)賢思齊； 再次， 我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自身專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與鞏固， 豐富自己的業(yè) 務(wù)知識(shí)，提高工作能力，改善工作方式方法。4）人無(wú)完人，金無(wú)足赤。出現(xiàn)錯(cuò)誤不要緊，關(guān)鍵是我們以怎樣的心態(tài)來(lái)面對(duì)錯(cuò)誤、以怎樣 的行動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)不足。在今后的工作中，我將嚴(yán)以律己，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。與同 事團(tuán)結(jié)一致，共同努力，共克難題，圓滿完成各項(xiàng)工作。10. 有的人“百忙之中忙不到點(diǎn)子上”效率低下，如果你與這樣的人做同事相處共事的話， 你會(huì)怎樣做？【參考答案】

37、隨著政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)事業(yè)的發(fā)展，我國(guó)政府提出職能轉(zhuǎn)型，由管理型 政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變， 提高行政效率、 創(chuàng)新工作思路是政府服務(wù)的重中之重。 如果有的人 百忙之中忙不到點(diǎn)子上， 效率低下。 作為同事要從單位的大局利益出發(fā)，本著團(tuán)結(jié)互助、共 同進(jìn)步的原則，一起努力提高工作效率。同事效率低下， 但并不代表同事其他方面的能力比我差， 例如：同事雖效率低，但可能 對(duì)問(wèn)題有想法、有見(jiàn)解 ;對(duì)同事包容、理解 ;對(duì)緊急情況，處變不驚、冷靜從容。 “金無(wú)足赤、 人無(wú)完人 ”，因此，我不能戴著有色眼鏡看待同事，而是要本著謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的原則， 虛心學(xué)習(xí)同事其他方面的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)待同事的不足之處，我也不能掩飾

38、，作為同事，我也要勇于指出來(lái)。俗話說(shuō)：世界上 有兩種人，一是支持鼓勵(lì)你的人 ;二是批評(píng)教育你的人。因此，我應(yīng)該幫助同事分析效率低 下的原因， 為同事提供更為全面的信息， 讓他們?nèi)媪私庾约旱膯?wèn)題所在， 爭(zhēng)取早日提高工 作的效率。在和同事一起工作的時(shí)候，我也會(huì)和同事多多交流觀點(diǎn)和想法，群策群力，集思廣益， 創(chuàng)新工作的方式，提高工作的效率，共同解決工作的難題，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)。效率是政府的生命力。 在今后的工作， 我也要不斷的警示自己， 提高工作的效率。 第一 海納百川，有容乃大，時(shí)刻以寬容的態(tài)度接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評(píng);第二、不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，接受新的觀念和想法，豐富自己的思維，提高自

39、己的水平;第三、現(xiàn)在黨中央正大力開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)的活動(dòng)， 作為一名 （基層 ）公務(wù)員， 要積極響應(yīng)黨中央的號(hào)召， 立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀， 帶動(dòng)同事共同努力，從而在單位中形成你追我趕的競(jìng)爭(zhēng)局面，全面提升單位的效率。（三）與下屬1. 團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)工作獲獎(jiǎng)，小李初稿，其他同事一起修改，最后定稿，但小李總是居功，其他 同事不滿，作為負(fù)責(zé)人，你怎么辦？【參考答案】 團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)工作獲獎(jiǎng)，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了榮譽(yù)，是值得慶賀的事情。這與小李的努 力是分不開(kāi)的，但是也是大家共同努力的結(jié)果。小李總是居功引起了其他同事的不滿， 主要是因?yàn)樾±詈鲆暳似渌略谛薷母寮兴l(fā) 揮的作用。 這不利于形成良好的同事關(guān)系，不利于工作的開(kāi)展，對(duì)

40、于小李自身來(lái)說(shuō)，也不利 于其在單位的長(zhǎng)期發(fā)展。 作為負(fù)責(zé)人， 對(duì)下屬和其在工作中的表現(xiàn)我有責(zé)任進(jìn)行關(guān)心和指導(dǎo)， 所以我會(huì)找個(gè)合適的時(shí)機(jī)私下和他溝通， 首先是對(duì)他創(chuàng)作成果的肯定， 沒(méi)有他的努力就不會(huì) 有集體的成功和榮譽(yù)， 他對(duì)集體的貢獻(xiàn)組織和同事都看在眼里、 放在心上； 其次是沒(méi)有其他 同事的修改、輔助， 初稿也不會(huì)盡善盡美，不一定會(huì)獲獎(jiǎng)，所以也應(yīng)該看到其他同事在這件 事中所發(fā)揮的作用； 最后集體的成功， 離不開(kāi)大家的團(tuán)結(jié)協(xié)作， 只靠一個(gè)人的努力是不行的， 所以同事之間要多交流、 多合作，擰成一股繩， 每個(gè)人都應(yīng)該看到別人工作的重要性和作用。我相信經(jīng)過(guò)這樣的交流，小李一定能夠認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，不

41、會(huì)再居功自傲。同時(shí)，我 會(huì)召開(kāi)一個(gè)部門(mén)表彰會(huì)議， 在會(huì)議上對(duì)小李和團(tuán)隊(duì)每一個(gè)參與的人進(jìn)行表?yè)P(yáng)和肯定， 給予一 定的物資獎(jiǎng)勵(lì)，并指出這是大家團(tuán)結(jié)合作的結(jié)果，鼓舞大家的士氣，希望大家再接再厲。通過(guò)與小李的溝通和表彰會(huì)議，相信同事之間的關(guān)系一定會(huì)更加融洽，能共同把工作做 好。2. 你出差了，由于情況緊急，你的下屬處理了一件事，但發(fā)生了嚴(yán)重的失誤，你回來(lái)后，他 向你匯報(bào)，你怎樣處理？【參考答案】 首先， 因?yàn)槭枪ぷ髦谐霈F(xiàn)了失誤， 所以遇到這樣的事情應(yīng)該先將失誤帶來(lái)的不 利影響盡量地縮小或是降低。 和我的下屬溝通， 看現(xiàn)在該事件的整體狀況是什么樣的， 然后 進(jìn)行積極的努力。其次，因?yàn)槭窍聦賮?lái)找我匯報(bào)，所

42、以我要詳細(xì)詢(xún)問(wèn)事情的緣由，找出失誤發(fā)生的原因： 如果是因?yàn)槲业墓ぷ鞑渴鸪隽藛?wèn)題， 那么一定要總結(jié)工作中自己的失誤， 下不為例； 如果是 因?yàn)榍闆r緊急發(fā)生了不可抗力的事情， 那么只要是我的下屬盡了最大努力， 我就要正確對(duì)待 下屬的工作， 以免影響下屬的工作積極性； 如果是我的下屬在工作中由于個(gè)人原因?qū)е鹿ぷ?出現(xiàn)了失誤，那么就要依單位的責(zé)任制度來(lái)追究直接責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。最后， 在處理完相關(guān)工作后， 一定要做好此次事件的總結(jié)工作， 無(wú)論是工作方法還是工 作能力上都要做相應(yīng)的調(diào)整， 避免這樣的事情在以后的工作中再次發(fā)生， 以更好地提高我們 的工作能力和工作效率。3. 小高的寫(xiě)作水平很高，但老出現(xiàn)錯(cuò)

43、別字，亂用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，別人批評(píng)他，他還不服氣，作為 分管領(lǐng)導(dǎo)你怎么辦 ?4. 如果領(lǐng)導(dǎo)讓你當(dāng)一個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，老同志總是和你作對(duì)怎么辦？【參考答案】 領(lǐng)導(dǎo)讓我當(dāng)部門(mén)負(fù)責(zé)人， 是對(duì)我工作能力的肯定， 更是對(duì)我的信任和重托。 我 一定會(huì)戒驕戒躁，努力工作，擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。對(duì)于老同志和我作對(duì)， 我想畢竟我是年輕人， 剛走上工作領(lǐng)導(dǎo)崗位， 對(duì)單位的一些情況可能 不如老同志熟悉， 在工作方式方法上還存在這一些不妥之處。 或許是老同志還不是太熟悉我， 了解我。所以可能對(duì)我存在某些誤解，造成了工作上一些不愉快。我打算從以下幾個(gè)方面改善這種狀況：首先， 我會(huì)積極主動(dòng)的和老同志們進(jìn)行溝通， 讓老同志

44、了解我的為人和做事風(fēng)格， 消除 我們之間的一些誤解。其次， 我會(huì)在工作中發(fā)揚(yáng)民主， 聽(tīng)取老同志們的意見(jiàn)和建議。 讓老同志發(fā)揮他們的經(jīng)驗(yàn) 優(yōu)勢(shì)， 特別是我不熟悉的領(lǐng)域， 我會(huì)積極向老同志們虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，同時(shí)合理授權(quán)，讓老同 志感覺(jué)我很尊重他。最后， 我會(huì)在平時(shí)尊重老同志， 關(guān)心他們的生活， 開(kāi)展一些老年活動(dòng)豐富他們的業(yè)余生 活。我想我們老同志們的覺(jué)悟是高的， 通過(guò)以上的工作， 老同志會(huì)積極配合我工作， 以工作 為重，把我們部門(mén)工作做得更好。5. 志愿者管理規(guī)定征求意見(jiàn)稿公布，志愿者組織里的一些成員有意見(jiàn)，表示反對(duì)，作為志愿 者組織的負(fù)責(zé)人，你該怎么辦？【參考要點(diǎn)】強(qiáng)化制度建設(shè)能夠推動(dòng)志愿者組織各

45、項(xiàng)工作的全面發(fā)展， 使組織的管理方式與管理水平 更加規(guī)范與科學(xué)。 針對(duì)組織內(nèi)部存在的問(wèn)題， 只有從制度建設(shè)入手， 才能夠從根本上提高志 愿者組織的管理效能，最終完善作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)水平。志愿者管理規(guī)定的出臺(tái)， 不僅是制度建設(shè)中的重要環(huán)節(jié)， 更與組織中每一位成員的切身 利益息息相關(guān)， 所以規(guī)定是否科學(xué)合理， 在頒布后是否能夠得到有效執(zhí)行， 對(duì)制度建設(shè)取得 實(shí)效至關(guān)重要。 征求意見(jiàn)稿的發(fā)布是政策宣導(dǎo)與溝通的重要方式， 通過(guò)向組織成員廣泛征求 意見(jiàn)和建議，能夠推進(jìn)規(guī)定的修正和完善，為今后制度的落實(shí)做好鋪墊。在征求意見(jiàn)過(guò)程中出現(xiàn)不同聲音是正?，F(xiàn)象， 對(duì)于大家提出的意見(jiàn)， 我會(huì)高度重視， 并 做好有效

46、的溝通與反饋。第一，我會(huì)詳細(xì)的收集和記錄不同渠道反饋的回復(fù)意見(jiàn)。 之后，對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行匯總和統(tǒng)計(jì)， 分析以下幾個(gè)問(wèn)題： 爭(zhēng)議與分歧主要集中在哪些方面， 在規(guī)定制訂過(guò)程中是否考慮到了這些 問(wèn)題，是規(guī)定文稿的表述方式容易引起歧義以致大家產(chǎn)生誤解， 還是在實(shí)質(zhì)內(nèi)容上有所疏漏， 部分條款有待修正。第二， 我會(huì)選擇不同職位不同層次的成員代表進(jìn)行深入溝通。 在溝通時(shí)， 要以平等對(duì)話 的方式，充分注重傾聽(tīng)， 在溝通中真正把握成員的需求。 溝通中通過(guò)適時(shí)發(fā)問(wèn)，以開(kāi)放性問(wèn) 題讓成員多談?wù)撟约旱恼鎸?shí)想法。 設(shè)身處地為成員著想， 鼓勵(lì)其講出關(guān)鍵點(diǎn)， 同時(shí)做好記錄。 如果遇到不同見(jiàn)解， 不急于反駁， 聽(tīng)清楚并準(zhǔn)確理解員工

47、反饋過(guò)來(lái)的所有信息， 理清所有問(wèn) 題，并使之條理化、系統(tǒng)化。第三， 我會(huì)組織制度擬訂小組召開(kāi)修訂研討會(huì)， 將制度中不完善的地方有針對(duì)性的加以 解決。第四， 在制度正式頒布前，我會(huì)召開(kāi)一次宣導(dǎo)會(huì)， 傳達(dá)規(guī)定出臺(tái)的重要意義，并講解大 家可能存在的一些誤區(qū)， 使組織內(nèi)每位成員都能深入、正確理解。 我會(huì)著重強(qiáng)調(diào)， 規(guī)定的出 臺(tái)是一項(xiàng)有利于成員利益， 從組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮， 本著對(duì)志愿服務(wù)和社會(huì)公益事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài) 度而做出的重要決定。 大家提出的寶貴意見(jiàn)對(duì)制度的修訂起到了積極的推動(dòng)作用， 在今后制 度的執(zhí)行過(guò)程中也隨時(shí)歡迎大家提出想法和建議。相信經(jīng)過(guò)宣導(dǎo)與溝通， 組織成員一定能夠理解和接受這項(xiàng)新的制度和決定

48、， 從而凝聚共 識(shí)，推動(dòng)組織服務(wù)水平的不斷提高。（四）與親朋好友1. 一親戚偷稅，希望你能幫他，并說(shuō)事后有報(bào)酬，你怎么說(shuō)服他？ 【參考答案】在工作中難免會(huì)遇到這種情況， 關(guān)鍵是看我們?cè)趺凑_應(yīng)對(duì)， 我的原則是在任何條件下， 都要堅(jiān)持原則不動(dòng)搖， 這是公務(wù)員的職業(yè)道德底線， 作為一名稅收工作人員， 要堅(jiān)持執(zhí)法行 政，把做好思想政治工作和堅(jiān)持原則結(jié)合起來(lái)。良好的親戚關(guān)系對(duì)于我工作的順利開(kāi)展也是很有幫助的。 首先， 我會(huì)熱情接待親友， 對(duì) 于親友提出的要求， 在政策允許的范圍內(nèi)， 盡力去幫助親戚減輕負(fù)擔(dān)。 利用自己掌握的專(zhuān)業(yè) 知識(shí)耐心地向親戚普及稅收知識(shí)，對(duì)親戚的疑問(wèn)耐心詳盡地進(jìn)行解答。而對(duì)于偷稅漏

49、稅的行為，我會(huì)耐心做好思想工作，并曉之以理、動(dòng)之以情，耐心講解我 國(guó)的稅收法規(guī)， 告訴他違法行為的嚴(yán)重危害性， 勸說(shuō)他一定要及時(shí)繳納稅款。 同時(shí)向他講明 我們單位的規(guī)章制度， 爭(zhēng)取親友對(duì)自己依法行政的理解、 支持。 相信親友在聽(tīng)過(guò)我的勸說(shuō)之 后會(huì)按照相關(guān)規(guī)定補(bǔ)繳稅款，并按時(shí)繳稅，支持國(guó)家稅收工作?？傊鳛橐幻珓?wù)員人員，手里握著人民賦予的權(quán)力，應(yīng)對(duì)認(rèn)識(shí)到自己身上的責(zé)任。 如果出現(xiàn)和原則性相沖突的事情， 那么我會(huì)堅(jiān)持原則重于親情、 制度高于友情、 規(guī)定大于私 情，不以權(quán)謀私，豎立公正嚴(yán)明的形象。做一名學(xué)法、知法、懂法、守法、護(hù)法的合格稅務(wù) 工作人員。 同時(shí)通過(guò)向大家傳播稅務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)， 提

50、升大家的法律修養(yǎng)， 維護(hù)社會(huì)的公 平2. 你做了一件好事，不僅沒(méi)有得到周?chē)说睦斫猓炊€受到一些人的冷嘲熱諷，這時(shí)你怎 么辦？【參考答案】 第一，我強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，就是還會(huì)繼續(xù)做好事。因?yàn)槟承┤伺伦龊檬禄蛘?某些人認(rèn)為世界上沒(méi)有雷鋒了，就像誤解我的那些人，他們對(duì)別人已經(jīng)失去了基本的信任， 在他們眼里，世界上就沒(méi)有拾金不昧的人、就沒(méi)有不求回報(bào)的幫助做好事常被誤解，于是有人不敢做好事，于是做好事的人越來(lái)越少， 于是相信做好事的人也越來(lái)越少惡性循 環(huán)就這樣形成了。第二， 光譴責(zé)和感嘆是于事無(wú)補(bǔ)的。 要改變這種狀況， 就必須打破這種惡性循環(huán)和信任 危機(jī)， 這就需要每個(gè)人從我做起， 首先摒棄那種懷疑思

51、維， 在沒(méi)有證據(jù)表明別人值得懷疑的 情況下，應(yīng)該“往好處想” ，而不是無(wú)端的懷疑。如果人們時(shí)時(shí)事事都持以懷疑的目光，那 么，那種惡性循環(huán)就無(wú)法打破， 真善美所受到的打壓將日甚一日， 這對(duì)誰(shuí)都沒(méi)有好處。 只有 助人為樂(lè)的人越來(lái)越多，社會(huì)才能營(yíng)造出文明、溫馨的氛圍，從而步入良性循環(huán)。（五）與群眾1. 作為鄉(xiāng)政府工作人員，執(zhí)行某項(xiàng)工作時(shí)，受到群眾抵觸，你怎么辦?【參考答案】作為一名鄉(xiāng)政府工作人員， 在日常工作中打交道最多的就是群眾。 執(zhí)行工作時(shí)， 出現(xiàn)受 到群眾抵觸的情況是很正常。對(duì)于這樣的情況，我會(huì)做如下處理：首先， 我必須自身保持冷靜， 不能慌亂和急躁， 而要保持耐心和溫和的態(tài)度去與群眾進(jìn)行交流

52、，安撫群眾情緒，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)。讓他們平靜下來(lái)，共同解決問(wèn)題。然后我會(huì)迅速地認(rèn)真的反思自己， 看是不是在執(zhí)行這項(xiàng)工作時(shí)， 工作的態(tài)度和方法有問(wèn) 題，以至于群眾對(duì)我不滿， 如果是這個(gè)原因遭到群眾的抵觸， 我會(huì)及時(shí)調(diào)整自己的工作思路 和工作方式， 主動(dòng)向群眾進(jìn)行道歉， 爭(zhēng)取大家的諒解和工作的配合。 如果是我執(zhí)行的這項(xiàng)工 作本身存在有問(wèn)題， 可能會(huì)影響到群眾的利益。 那么我會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取群眾反映的情況， 然后再 次認(rèn)真核實(shí)，以大局為重，以群眾的利益為第一位，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議調(diào)整工作。如果是 因?yàn)槿罕妼?duì)于工作的具體內(nèi)容不夠了解， 而存在誤解， 那么我會(huì)與群眾就實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行溝通， 耐心的向群眾說(shuō)明情況，

53、并講清楚國(guó)家的具體政策，從而獲得群眾的理解和支持。通過(guò)這件事情我會(huì)認(rèn)真的反省自己， 作為一名政府工作人員應(yīng)當(dāng)端正自己的態(tài)度， 群眾 之事無(wú)小事， 要將群眾的利益放在第一位， 要想群眾之所想急群眾之所急， 對(duì)于群眾所反映 的情況一定要認(rèn)真對(duì)待，同時(shí)對(duì)待群眾一定要耐心，群眾不理解的一定要耐心的說(shuō)服教育， 最終獲得群眾的理解與支持。2. 假如你到一個(gè)貧困的村寨去工作， 但是村民們認(rèn)為你這個(gè)小娃娃只懂得書(shū)本知識(shí)不了解農(nóng) 村情況，面對(duì)這種情況你該如何對(duì)待處理 ?【參考答案】 老百姓的信任與支持， 是開(kāi)展好基層工作的前提和保證。 現(xiàn)在我到一個(gè)貧困的 村寨去工作， 但村民認(rèn)為我只懂得書(shū)本知識(shí)不了解農(nóng)村實(shí)際，

54、 面對(duì)這種情況， 我會(huì)采取措施 積極扭轉(zhuǎn)局面。第一， 要正確面對(duì)這一情況， 擺正自己的心態(tài)， 不能因?yàn)榇迕竦恼`解影響自己的工作情 緒，我還會(huì)一如既往地以飽滿的熱情投入到工作中。第二， 要時(shí)刻保持謙虛好學(xué)、不斷進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神。向村干部積極求助，學(xué)習(xí)農(nóng)村工作 的新方法、 新思路； 向有經(jīng)驗(yàn)的農(nóng)民求教，了解和學(xué)習(xí)農(nóng)村的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)工作；向技術(shù)人員 求教， 根據(jù)本村的實(shí)際情況，共同探討適合本村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式；深入田間地頭，和農(nóng)民 打成一片，既能從實(shí)際中獲得真知，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，又能融入到群眾中去。第三， 在工作中要熱情為群眾服務(wù)， 誠(chéng)心與村民相處， 在拉近與村民之間距離的同時(shí)也 要深入了解村民的需

55、求。 我要把心沉下來(lái)，自覺(jué)扎根基層，融入到農(nóng)民群體中來(lái)， 做好角色 轉(zhuǎn)變，積極融入到農(nóng)村工作中。我要牢固樹(shù)立 “村民事務(wù)無(wú)小事 ”的思想，甘于吃苦，樂(lè)于奉 獻(xiàn)，盡自己所能從一點(diǎn)一滴做起，認(rèn)真為群眾辦實(shí)事。另外還要主動(dòng)發(fā)揮自己有知識(shí)、 思維 活躍、眼界寬、創(chuàng)新能力強(qiáng)的長(zhǎng)處，積極為農(nóng)村搭建和外界溝通、聯(lián)系和資源引進(jìn)的橋梁。 我相信，只要秉承全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真為農(nóng)民辦實(shí)事、做好事、解難事，帶領(lǐng) 大家走向致富道路，一定會(huì)改變他們對(duì)我的認(rèn)識(shí)，在建設(shè)新農(nóng)村的道路上越走越寬。3. 你值班時(shí)，有一名群眾來(lái)電話咨詢(xún)，你向該群眾說(shuō)明了問(wèn)題，后來(lái)他投訴了你，領(lǐng)導(dǎo)因此 而批評(píng)你，你怎么辦？【參考答案】 作

56、為一名公務(wù)員， 要將群眾的利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)， 如果遇到 題目中的情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)處理：首先，要調(diào)整好心態(tài)，認(rèn)真對(duì)待群眾的投訴和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，不能因?yàn)楸煌对V和被批評(píng)而 有怨言，更不能因此影響單位工作的開(kāi)展。其次，對(duì)于群眾的投訴和領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，要自我反思，并主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通弄清楚群眾投訴 的原因和所反映的問(wèn)題，是不是自己在用電話給群眾說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，有些方面做得不好。 如果是自己的某些行為， 讓群眾覺(jué)得自己的服務(wù)態(tài)度存在問(wèn)題， 要及時(shí)向群眾道歉， 并在以 后的工作中改正。 如果是自己對(duì)群眾咨詢(xún)的問(wèn)題， 沒(méi)有給予專(zhuān)業(yè)的解答而讓群眾不滿意， 那 么自己平時(shí)在工作中要多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教學(xué)

57、習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。總之， 不會(huì)因?yàn)楸煌对V和被批評(píng)而影響自己對(duì)待工作的積極性和與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。公務(wù)員 的職責(zé)就 是為 A 民群眾服務(wù)， 換位思考， 如果我是群眾， 在尋求幫助時(shí)受到冷遇或者沒(méi)有 得到滿意答復(fù)，我也會(huì)有 不滿情緒。所以，這件事也是對(duì)我今后工作的指導(dǎo)和鞭策，我會(huì) 積極改正不斷提升，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái) 獲得群眾和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。（六）與兄弟單位1.你被派掛職鍛煉于某地，發(fā)現(xiàn)該地機(jī)關(guān)很多弊病，如果反映，面臨很大壓力。請(qǐng)談?wù)勀愕?打算?！緟⒖即鸢浮?掛職到某地， 對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次向兄弟單位學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 有利于自身素質(zhì)的提 升。如果出現(xiàn)題目中提到的情況，在當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)有很多弊病，

58、我會(huì)堅(jiān)持 “工 作第一 ”的原則，保持嚴(yán)格謹(jǐn)慎的態(tài)度，以平和的心態(tài)處理這件事情。首先，我會(huì)快速地明確工作崗位的工作職責(zé)和要求，了解新單位的組織文化，以免出現(xiàn) 由于業(yè)務(wù)不熟悉、 對(duì)組織文化不了解而造成工作效率的低下和對(duì)當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)單位工作方式的誤 解。其次，通過(guò)對(duì)新單位規(guī)章制度和工作職責(zé)的熟悉后，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查，多方考證，發(fā)現(xiàn)當(dāng) 地機(jī)關(guān)確實(shí)存在很多弊病。 那么我會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T的意見(jiàn)， 多交流， 了解機(jī)關(guān)產(chǎn)生 弊病的原因： 如果是因?yàn)闄C(jī)關(guān)部門(mén)新發(fā)生調(diào)整， 只是暫時(shí)性的混亂， 那么我會(huì)積極主動(dòng)地提出自己的想法 和建議，促進(jìn)機(jī)關(guān)單位快速調(diào)整； 如果經(jīng)過(guò)調(diào)查， 發(fā)現(xiàn)是因?yàn)楫?dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)存在實(shí)際困難， 那么我會(huì)主動(dòng)了解困難， 盡自己最大的 努力去幫助當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)解決問(wèn)題。 如果有需要的話， 我會(huì)將當(dāng)?shù)氐那闆r和困難進(jìn)行整理， 及時(shí) 向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，幫助當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)盡快走出困境；如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)的弊病是長(zhǎng)期存在的，那么我會(huì)以身作則，起到模范帶頭作用。同時(shí) 本著“大局為重、 工作第一 ”的原則，我還會(huì)向機(jī)關(guān)單位提出自己的建議， 相信單位領(lǐng)導(dǎo)為了 單位和員工的發(fā)展，會(huì)對(duì)之認(rèn)真思考的?？傊?，作為一名公務(wù)員，對(duì)待兄弟單位，要堅(jiān)持 “工作第一 ”的原則，求大同存小異，真 誠(chéng)地協(xié)助兄弟單位解決困難，共同進(jìn)步。2