公園物業(yè)管理可視化標(biāo)準(zhǔn)PPT課件

1、公園物業(yè)管理可公園物業(yè)管理可視化標(biāo)準(zhǔn)視化標(biāo)準(zhǔn) 前言 公園作為面向社會(huì)公眾開(kāi)放的一個(gè)集旅游、休閑、集會(huì)于一體的場(chǎng)所，物業(yè)管理的好壞必將直接影響到公園的整體形象。這就需要一支具有專業(yè)素養(yǎng)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，秉承專業(yè)精神，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求實(shí)施管理，方能取得良好的口碑。管理理念： 以品質(zhì)為重，以服務(wù)為尊以品質(zhì)為重，以服務(wù)為尊 三個(gè)保障：運(yùn)轉(zhuǎn)良好的公園設(shè)備設(shè)施安全有序的公園環(huán)境賞心悅目的公園風(fēng)景目錄目錄設(shè)備設(shè)施管理篇秩序管理篇環(huán)境管理篇設(shè)備設(shè)施管理篇設(shè)備設(shè)施管理篇運(yùn)轉(zhuǎn)良好的公園設(shè)備設(shè)施1、值班制度、值班制度 值班人員要求值班人員要求 值班工作內(nèi)容要求值班工作內(nèi)容要求值班人員要求：設(shè)備設(shè)施管理篇重要設(shè)

2、施需按規(guī)定派專人值班，值班人員需持證上崗。1、值班制度 按相關(guān)管理規(guī)定及作業(yè)要求，安排專人對(duì)配電房、消控室，監(jiān)控室等需要值班的重要設(shè)備設(shè)施實(shí)施值班管理制度。搞好值班室和設(shè)備房清潔、衛(wèi)生工作。 接班人應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位，統(tǒng)一著公司配發(fā)制服，佩戴工號(hào)牌，按交接班程序進(jìn)行交接班。堅(jiān)守崗位， 不得離崗串崗。 值班人員應(yīng)按時(shí)按規(guī)填寫設(shè)備的參數(shù)記錄、運(yùn)行記錄、值班室人員出入記錄。 值班室嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入，如遇檢查部門或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪，需文明禮貌接待。值班工作內(nèi)容要求：設(shè)備設(shè)施管理篇1、值班制度設(shè)備設(shè)施管理篇值班記錄表高低壓配電運(yùn)行記錄表值班工作內(nèi)容要求：1、值班制度設(shè)備設(shè)施管理篇來(lái)訪人員登記表值班工

3、作內(nèi)容要求：1、值班制度 2、巡查制度巡查制度 值班人員巡查值班人員巡查設(shè)備設(shè)施管理篇變電所巡視記錄表變電所負(fù)荷記錄表高低壓配電室巡視表每班次點(diǎn)檢一次，負(fù)荷記錄表每4個(gè)小時(shí)抄表一次。工程部巡查：值班人員巡查：2、巡查制度 給排水泵房巡查要求：每周進(jìn)行一次，并按要求填寫巡檢記錄表。設(shè)備設(shè)施管理篇工程部巡查：值班人員巡查：2、巡查制度 房屋建筑設(shè)施巡查 樓宇、裙房外墻，屋頂天臺(tái)，室外公共區(qū)域與公共設(shè)施，室內(nèi)樓梯間、地下室、管道、墻面等部位需建立巡查機(jī)制，要求每月巡查一次，并填寫巡查表。設(shè)備設(shè)施管理篇工程部巡查：值班人員巡查：2、巡查制度設(shè)備設(shè)施管理篇 電梯轎廂、電梯機(jī)房巡查要求：每日巡查一次，并按

4、要求每周填寫巡檢記錄表。工程部巡查：值班人員巡查：2、巡查制度消防控制室設(shè)備巡查要求：每周巡查一次，并按要求填寫巡檢記錄表。設(shè)備設(shè)施管理篇工程部巡查：值班人員巡查：2、巡查制度 消防水泵房、生活水泵房巡查要求：每周不少于二次，并按要求填寫巡檢記錄表。2、巡查制度設(shè)備設(shè)施管理篇工程部巡查：值班人員巡查： 3、保養(yǎng)維修、保養(yǎng)維修 公園設(shè)施設(shè)備公園設(shè)施設(shè)備 公園公共設(shè)施公園公共設(shè)施管養(yǎng)要求管養(yǎng)要求3、保養(yǎng)維修設(shè)備設(shè)施管理篇公園設(shè)備設(shè)施：公園內(nèi)所涉及的建筑物、設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)、定期年檢、保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃，參照工程管理可視化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施3、保養(yǎng)維修設(shè)備設(shè)施管理篇公園公共設(shè)施：公園出入口公園字招完整出入路障

5、設(shè)施完好，無(wú)銹蝕設(shè)備設(shè)施管理篇3、保養(yǎng)維修園區(qū)道路標(biāo)識(shí)、指示牌完好，方向正確景觀物體外觀完好，無(wú)亂刻畫，涂鴉公園公共設(shè)施：設(shè)備設(shè)施管理篇3、保養(yǎng)維修園區(qū)路燈、景觀燈、廣播安裝牢固，正常使用園區(qū)長(zhǎng)凳、庭廊、橋梁及圍欄結(jié)構(gòu)牢固，無(wú)涂鴉刻畫公園公共設(shè)施：設(shè)備設(shè)施管理篇3、保養(yǎng)維修園區(qū)道路平整，無(wú)坑洼園區(qū)路沿、柵欄無(wú)缺失破損，彎斜公園公共設(shè)施：設(shè)備設(shè)施管理篇3、保養(yǎng)維修園區(qū)健身娛樂(lè)器材安裝牢固，無(wú)松動(dòng)、損壞器材附帶安全提示標(biāo)識(shí)清晰完好公園公共設(shè)施：設(shè)備設(shè)施管理篇3、保養(yǎng)維修重要設(shè)備重點(diǎn)維護(hù)：新龍湖音樂(lè)噴泉設(shè)備需有專門的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。重要設(shè)備音樂(lè)噴泉3、保養(yǎng)維修：設(shè)備設(shè)施管理篇類別類別項(xiàng)目項(xiàng)目定期養(yǎng)護(hù)定

6、期養(yǎng)護(hù)周期周期內(nèi)容內(nèi)容實(shí)施效果實(shí)施效果房屋本體外墻面、屋面、樓梯通道外墻面3年一次，屋面5年一次，樓梯通道5年一次檢查修理無(wú)損壞園區(qū)內(nèi)道路砼路面、砼路牙、人行道每年一次檢修整潔、無(wú)損壞園區(qū)內(nèi)照明樓道燈、廣場(chǎng)燈、車庫(kù)燈、草坪燈、路燈每年一次燈桿刷漆、線路開(kāi)關(guān)檢測(cè)符合安全標(biāo)準(zhǔn)，正常使用溝渠池井雨水井、雨水口、污水井、化糞池、閥門井、噴水池每年一次清理淤泥、化糞池抽吸及閥門檢測(cè)保養(yǎng)暢通、無(wú)損壞停車場(chǎng)停車場(chǎng)每年一次翻新更換舊標(biāo)識(shí)牌、消防設(shè)施檢測(cè)標(biāo)識(shí)完整、明晰、設(shè)施完好公共標(biāo)識(shí)牌標(biāo)識(shí)牌、警示牌每月一次翻新、更換標(biāo)識(shí)完整、明晰、設(shè)施完好智能化系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線報(bào)警系統(tǒng)等每年二次檢測(cè)、試驗(yàn)、維修、更換傳感

7、靈敏、使用正常供水供電系統(tǒng)水泵、水塔、變壓器、配電房等每月一次檢測(cè)運(yùn)轉(zhuǎn)正常公用設(shè)備電梯等每月兩次檢測(cè)保養(yǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常公共設(shè)施圍欄、宣傳欄、廣播系統(tǒng)每周一次檢測(cè)、試驗(yàn)、維修、更換無(wú)損壞、廣播正常房屋及公共設(shè)施養(yǎng)護(hù)要求：秩序管理篇秩序管理篇安全有序的公園環(huán)境秩序管理篇1、儀容儀表著裝要求：帽子肩章領(lǐng)帶工號(hào)牌皮鞋深色襪子腰帶發(fā)式不留長(zhǎng)發(fā)，發(fā)色自然不染發(fā)；前發(fā)不遮眼，時(shí)刻保持發(fā)式整齊，發(fā)長(zhǎng)不觸及衣領(lǐng)。面部面部整潔無(wú)胡茬，保持鼻腔清潔無(wú)鼻毛外露。身體裸露位置不得有紋身。上崗人員需統(tǒng)一裝束，精神飽滿上崗人員需統(tǒng)一裝束，精神飽滿。 兩交跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開(kāi)約45度，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，

8、微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂； 手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正，頸要直，口要閉，下腹微收，兩眼向前平視；秩序管理篇1、儀容儀表基本動(dòng)作要求：立正動(dòng)作要領(lǐng) 上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腳之間，雙手后背。 左腳向左跨出約80厘米，兩腿自然伸直與肩齊。 左手握右手手腕，右手手指并擾自然彎拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)，手心向后、手臂度位于皮帶上方。 秩序管理篇1、儀容儀表基本動(dòng)作要求：跨立動(dòng)作要領(lǐng) 抬頭，挺胸，收腹，走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)健，步伐有力，不拖泥帶水。 走路要輕盈不要奔跑（緊急情況下除外）在園區(qū)走路不得大聲說(shuō)笑，遇到游客時(shí)要主動(dòng)禮讓，不得搶行。兩

9、名以上秩序維護(hù)員著裝徒步巡邏執(zhí)勤或者外出時(shí)，應(yīng)當(dāng)兩人成行、三人成列，威嚴(yán)有序 。 巡邏時(shí)，身上所攜帶的器械、對(duì)講機(jī)等物品應(yīng)按規(guī)矩佩戴好，不可隨意抓拿。 秩序管理篇1、儀容儀表基本動(dòng)作要求：巡邏走姿要領(lǐng) 指示目標(biāo)、方位、人物時(shí)，切忌用手指指點(diǎn)，更不要用手指指點(diǎn)他人（用手指指點(diǎn)他人含有教訓(xùn)人的意味）。 指示目標(biāo)、方位、人物時(shí)，手心朝上，大拇指自然張開(kāi)，其余四指自然并攏，臂略彎，伸向所指示目標(biāo)、方位、人物，此時(shí)目光隨著手臂的伸展而移動(dòng)。 秩序管理篇1、儀容儀表基本動(dòng)作要求：引導(dǎo)、指示動(dòng)作要領(lǐng)基本動(dòng)作要求： 上體正直右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張

10、（約15度）。手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。 “禮畢”時(shí)右手放下成立正姿勢(shì)。 秩序管理篇1、儀容儀表敬禮動(dòng)作要領(lǐng)秩序管理篇2、治安管理建立一支高素質(zhì)治安管理隊(duì)伍，并嚴(yán)格培訓(xùn)上崗。團(tuán)隊(duì)建設(shè)秩序管理篇2、治安管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)各類物品應(yīng)分類擺放整齊，定時(shí)清潔、查驗(yàn)，保證可正常使用。裝備齊備秩序管理篇2、治安管理治安重點(diǎn)：游客入園安全須知游客管理：秩序管理篇2、治安管理治安重點(diǎn)：游客管理：入園可疑人員查問(wèn)攜帶危險(xiǎn)品人員禁止入園秩序管理篇2、治安管理治安重點(diǎn)：游客管理：發(fā)現(xiàn)大量人員聚集，應(yīng)及時(shí)詢問(wèn)意圖、及時(shí)進(jìn)行疏散引導(dǎo)，防止發(fā)生惡劣事件。有重大活動(dòng)時(shí)，加派人員協(xié)助維持園內(nèi)秩序，防

11、止發(fā)生意外事故。秩序管理篇2、治安管理治安重點(diǎn)：游客管理：發(fā)現(xiàn)危害公共安全的行為（如燒烤、生火）及時(shí)阻止、勸導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)時(shí)，及時(shí)上報(bào)，等待支援，在保證自身安全前提下可制止其行為，并及時(shí)報(bào)警處理。秩序管理篇2、治安管理治安重點(diǎn)：游客管理：發(fā)生惡劣天氣或地質(zhì)災(zāi)害時(shí)，及時(shí)勸阻游客進(jìn)園，防止發(fā)生意外。有設(shè)備故障或危險(xiǎn)路段時(shí)，應(yīng)及時(shí)封閉相應(yīng)區(qū)域，做好警示，可派人駐守。秩序管理篇2、治安管理治安重點(diǎn)：車輛管理：機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車入園，合理引導(dǎo)至規(guī)定地點(diǎn)有序停放。不可隨意亂停放,以免造成交通擁堵。秩序管理篇2、治安管理治安巡邏：固定崗?fù)ぶ蛋鄬?shí)行24小時(shí)值班制度巡邏崗要求3-5人一隊(duì)列，定時(shí)定點(diǎn)交叉換崗

12、巡防秩序管理篇2、治安管理交接班要求：1、接班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位，按交接班程序進(jìn)行交接班。接班人員未到崗，當(dāng)班值班人員不得離崗。2、接班人員檢查崗?fù)?nèi)外的衛(wèi)生情況，交接物品清點(diǎn)，上班次遺留事項(xiàng)及注意事項(xiàng)。3、隊(duì)長(zhǎng)（或領(lǐng)班）組織班前、班后會(huì)，分配布置崗位工作和注意事項(xiàng)，總結(jié)上班次值班過(guò)程中的問(wèn)題與改進(jìn)方法。4、利用交接班時(shí)間，組織日常軍事化訓(xùn)練、崗位規(guī)范培訓(xùn)。（每次分化訓(xùn)練幾個(gè)項(xiàng)目）。秩序管理篇2、治安管理交接班要求：交接班記錄表秩序管理篇2、治安管理治安巡邏：1.佩戴統(tǒng)一的“治安巡防”紅袖章；2.服從安排，聽(tīng)從指揮，按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)開(kāi)展巡防活動(dòng)； 3.遵紀(jì)守法，文明值勤，倡導(dǎo)

13、文明用語(yǔ)，嚴(yán)禁酒后巡邏； 4.發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑事、可疑物應(yīng)及時(shí)報(bào)告，靈活處置； 5.嚴(yán)禁打罵虐待違法犯罪嫌疑人員，不擾民；6.提高警惕，加強(qiáng)自我防范和保護(hù)意識(shí)。巡邏注意事項(xiàng)：1.治安巡邏：開(kāi)展巡邏值守，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)并協(xié)助處置違法線索和安全隱患。2.基礎(chǔ)排查：協(xié)助全面排查人、房、物等基本情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和安全隱患及時(shí)報(bào)告。3.協(xié)助管控：協(xié)助做好各類重點(diǎn)對(duì)象管控，掌握動(dòng)向，報(bào)告情況，落實(shí)看護(hù)措施。 4.化解糾紛：對(duì)發(fā)現(xiàn)的游客糾紛，及時(shí)開(kāi)展疏導(dǎo)化解，消除安全隱患，可能激化的矛盾糾紛應(yīng)及時(shí)上報(bào)。 秩序管理篇2、治安管理治安巡邏： 巡邏任務(wù)要求：5.安防檢查：及時(shí)發(fā)現(xiàn)監(jiān)控、保安門崗等設(shè)施存在的安全漏

14、洞，協(xié)助開(kāi)展地下空間、沿街店（鋪）以及場(chǎng)（館）所的隱患排查。 6.駐點(diǎn)守護(hù)：重點(diǎn)部位、重要目標(biāo)的定點(diǎn)守護(hù)，有效預(yù)防、處置安保隱患。 7.防范宣傳：利用口傳、發(fā)放宣傳冊(cè)等手段積極向游客宣傳安保防范常識(shí)，提高安保意識(shí)和參與意識(shí)。 8.應(yīng)急處置：對(duì)發(fā)生的突發(fā)性事件、重大事故和警情，配合專業(yè)人員進(jìn)行初期管控和處置工作。秩序管理篇2、治安管理治安巡邏： 巡邏任務(wù)要求：秩序管理篇2、治安管理治安監(jiān)控：治安監(jiān)控室管理制度一、按時(shí)上崗、堅(jiān)守崗位,不準(zhǔn)擅離職守。二、嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)程,避免人為造成損壞。三、對(duì)園區(qū)內(nèi)各區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)全面監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)可疑人員或突發(fā)事件迅速定位并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,保存好錄像記錄。四、

15、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室,嚴(yán)禁他人隨意操作設(shè)備,嚴(yán)禁刪除、拷貝監(jiān)控記錄。五、認(rèn)真查看、分析監(jiān)控畫面,對(duì)可疑情況做好詳細(xì)的記錄并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。六、定期對(duì)監(jiān)控線路及設(shè)備進(jìn)行排查、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障要及時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員進(jìn)行維修,保證監(jiān)控設(shè)備正常使用,不得擅自拆裝設(shè)備。七、詳細(xì)登記監(jiān)控情況,并做好交接班記錄。秩序管理篇3、消防管理市政消火栓專用工具、消防扳手、斧頭、鐵鉤、管鉗、鐵錘、鐵鏨等；按固定位置規(guī)整擺放。監(jiān)控中心配備消防專用柜，消防物資配備齊全。秩序管理篇重點(diǎn)部位必須配置滅火器（4)不少于兩具，存放位置明顯易取。存放防汛物資處須劃定專屬區(qū)域、擺放整齊、張貼明顯標(biāo)識(shí)及溫馨提示。3、消防管理秩序管理篇消控中

16、心聽(tīng)到報(bào)警時(shí)及時(shí)明確報(bào)警點(diǎn)，并迅速通知相應(yīng)崗位進(jìn)行處理 。對(duì)出警情況，進(jìn)行跟蹤，了解進(jìn)展情況，及時(shí)通報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班，并做好詳細(xì)記錄。 3、消防管理秩序管理篇3、消防管理檢查外觀標(biāo)識(shí)有無(wú)腐蝕破損 設(shè)定專人對(duì)公共消防設(shè)施進(jìn)行檢查并張貼封簽，檢查包括：水帶歸整、槍頭、消防手動(dòng)報(bào)警等功能是否正常。 應(yīng)急預(yù)案緊急救援落水救助：1、發(fā)現(xiàn)有人落水，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2、控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人群。3、展開(kāi)應(yīng)急救援行動(dòng)，如人手不夠，及時(shí)申請(qǐng)?jiān)鲈?、傷員受傷情況輕微者，給予必要的幫助；傷員情況危急時(shí)，及時(shí)呼叫120救援。5、搶救完畢，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，填寫救援記錄。秩序管理篇4、應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案緊急救援電梯

17、困人救助：1、發(fā)現(xiàn)電梯故障人員被困，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2、控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，設(shè)置安全警示，疏散圍觀人群。3、展開(kāi)應(yīng)急救援行動(dòng)，及時(shí)聯(lián)系電梯維修人員到場(chǎng)，必要時(shí)，聯(lián)系119消防人員展開(kāi)營(yíng)救工作。4、傷員受傷情況輕微者，給與必要的幫助；傷員情況危急時(shí)，及時(shí)呼叫120救援。5、搶救完畢，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，填寫救援記錄。秩序管理篇4、應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案緊急救援老人（病人）暈倒救助：1、發(fā)現(xiàn)有人暈倒，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2、控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人群。3、展開(kāi)應(yīng)急救援行動(dòng)，如人手不夠，及時(shí)申請(qǐng)?jiān)鲈?、傷員受傷情況輕微者，給與必要的幫助；傷員情況危急時(shí)，及時(shí)呼叫120救援。5、搶救完畢，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)

18、秩序，填寫救援記錄。秩序管理篇4、應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案治安事件打架斗毆事件處理：1、發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2、控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人群，情況嚴(yán)重需及時(shí)呼叫110警力到場(chǎng)。4、傷員受傷情況輕微者，給與必要的幫助；傷員情況危急時(shí)，及時(shí)呼叫120救援。5、事件處理完畢，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，填寫救援記錄。秩序管理篇4、應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案治安事件小偷、吸毒事件處理：1、發(fā)現(xiàn)有人偷盜，吸毒等違法人員，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2、控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人群，及時(shí)呼叫110警力到場(chǎng)并努力控制犯罪嫌疑人。3、事件處理完畢，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，填寫救援記錄。秩序管理篇4、應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案消防救援消防火

19、災(zāi)處理：1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2、控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人群，及時(shí)呼叫119警力到場(chǎng).3、展開(kāi)應(yīng)急救援行動(dòng)，如人手不夠，及時(shí)申請(qǐng)?jiān)鲈?、事件處理完畢，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，填寫救援記錄。秩序管理篇4、應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案有毒蟲(chóng)害傷人有毒蟲(chóng)害傷人處理：1、發(fā)現(xiàn)諸如馬蜂、蛇蝎、瘋狗傷人，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，趕赴現(xiàn)場(chǎng)。2、控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏散圍觀人群。3、展開(kāi)應(yīng)急救援行動(dòng)，如人手不夠，及時(shí)申請(qǐng)?jiān)鲈Ｈ鐭o(wú)法自行處理，及時(shí)聯(lián)系專業(yè)人員到場(chǎng)處理。4、傷員受傷情況輕微者，給與必要的幫助；傷員情況危急時(shí)，及時(shí)呼叫120救援。5、事件處理完畢，恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，填寫救援記錄。秩序管理篇4、應(yīng)急預(yù)案環(huán)境管理篇環(huán)

20、境管理篇賞心悅目的公園風(fēng)景1、保潔管理、保潔管理2、湖區(qū)、水體管理、湖區(qū)、水體管理3、綠化管理、綠化管理4、消殺管理、消殺管理 1、保潔管理、保潔管理 早晚點(diǎn)評(píng)早晚點(diǎn)評(píng) 庫(kù)房管理庫(kù)房管理 日常工作規(guī)范日常工作規(guī)范 公區(qū)清潔效果公區(qū)清潔效果 垃圾管理垃圾管理1、保潔管理環(huán)境管理篇早晚點(diǎn)評(píng)： 每日進(jìn)行早晚講評(píng)工作，對(duì)員工出勤情況、儀容儀表等進(jìn)行檢查，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行布置，當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)。1、保潔管理環(huán)境管理篇庫(kù)房管理： 倉(cāng)庫(kù)應(yīng)經(jīng)常通風(fēng)、每天打掃，保持整潔、安全。物資分區(qū)存放，碼放整齊、合理，標(biāo)識(shí)清晰。1、保潔管理環(huán)境管理篇庫(kù)房管理： 危險(xiǎn)物品單獨(dú)上鎖存放，有相應(yīng)危險(xiǎn)品標(biāo)識(shí)，專人負(fù)責(zé)保管，每次需領(lǐng)用

21、時(shí)，有專人負(fù)責(zé)發(fā)放，并做好領(lǐng)用發(fā)放記錄。1、保潔管理環(huán)境管理篇日常工作規(guī)范：作業(yè)后應(yīng)及時(shí)將物品歸位。 非同一崗位協(xié)作人員工作間距應(yīng)大于10米，避免串崗、聚崗。 園區(qū)內(nèi)遇有游客問(wèn)詢時(shí)，立即停止手中工作，及時(shí)回答游客問(wèn)題。對(duì)不了解問(wèn)題，不可盲目回答，可引導(dǎo)游客向物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行咨詢。1、保潔管理環(huán)境管理篇日常工作規(guī)范： 車體張貼編號(hào)，統(tǒng)一工具配備標(biāo)準(zhǔn)，擺放整齊。 車體、工具保持整潔，無(wú)積塵污漬。 作業(yè)時(shí)將清潔車放置在道路一側(cè)，與保潔員作業(yè)距離不超過(guò)5米。盡量不影響游客出行。 運(yùn)送垃圾時(shí)，應(yīng)保證垃圾口扎緊，垃圾袋碼放整齊。 清潔車使用完畢后，存放至規(guī)定地點(diǎn)。 清潔車1、保潔管理環(huán)境管理篇日常工作規(guī)范

22、：使用水管進(jìn)行地面沖洗作業(yè)時(shí).應(yīng)避開(kāi)人流高峰期。 作業(yè)前擺放相應(yīng)的提示牌。 水管依次沿路邊擺放，盡量不影響游客出行。 沖地作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意觀察行人，禁止將水漬噴灑在游客身上。沖地后對(duì)作業(yè)區(qū)域及周邊進(jìn)行檢查，將遺留水漬及泥點(diǎn)等清理干凈。 擺放工作提示牌沖洗地面作業(yè)1、保潔管理環(huán)境管理篇日常工作規(guī)范： 雨雪天后應(yīng)及時(shí)清理主干道積水或積雪，保證游客正常使用功能。 雨雪停止后30分鐘內(nèi)清理擦拭干凈室外休閑座椅、欄桿、扶手等休閑設(shè)施，保證游客正常使用功能。 雨雪天氣清掃作業(yè)1、保潔管理環(huán)境管理篇日常工作規(guī)范： 進(jìn)入公共衛(wèi)生間作業(yè)前先問(wèn)詢，待確認(rèn)無(wú)人后方可進(jìn)入工作。將“工作進(jìn)行中”提示牌放置于進(jìn)門處醒目位置

23、。每單次清潔作業(yè)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。公共衛(wèi)生間作業(yè)1、保潔管理環(huán)境管理篇日常工作規(guī)范：確認(rèn)需要登梯作業(yè)時(shí)，確保雙人作業(yè)，一人操作、一人監(jiān)護(hù)。作業(yè)前須進(jìn)行檢查，確保梯子牢固，梯角保護(hù)罩完好。作業(yè)時(shí)確保梯子放置平穩(wěn)，人字梯完全打開(kāi)。登高作業(yè)1、保潔管理環(huán)境管理篇公區(qū)清潔效果：墻面：目視潔凈，無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)異物(小廣告)粘附。地面：目視潔凈無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)積水、無(wú)垃圾。1、保潔管理環(huán)境管理篇公區(qū)清潔效果：管道、消防設(shè)備、樓梯扶手等設(shè)備設(shè)施表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)銹跡、無(wú)垃圾。 1、保潔管理環(huán)境管理篇公區(qū)清潔效果：公共衛(wèi)生間：整體干凈整潔，無(wú)污跡、無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)堵塞、無(wú)異味。臺(tái)面、鏡面：無(wú)水跡

24、、無(wú)污跡、無(wú)垃圾等雜物。1、保潔管理環(huán)境管理篇公區(qū)清潔效果：地庫(kù)：本體設(shè)施干凈整潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)明顯積塵、無(wú)明顯起砂。疏散指示燈清潔、明亮醒目；消防卷簾門、消防栓箱潔凈、無(wú)銹蝕。1、保潔管理環(huán)境管理篇公區(qū)清潔效果：各類導(dǎo)視牌目視表面光亮，無(wú)劃痕、無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)手印、無(wú)小廣告、無(wú)涂鴉。景觀燈，路燈桿等設(shè)備設(shè)施表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)銹跡、無(wú)垃圾,無(wú)小廣告。1、保潔管理環(huán)境管理篇公區(qū)清潔效果：休閑座凳、長(zhǎng)凳等便民設(shè)施表面干凈，無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)銹跡、無(wú)垃圾，無(wú)小廣告、無(wú)涂鴉。 1、保潔管理環(huán)境管理篇公區(qū)清潔效果：綠化帶：目視綠化帶無(wú)明顯垃圾、無(wú)枯枝落葉?；▔獗砀蓛簟o(wú)污漬。景觀池臺(tái)

25、水質(zhì)清澈，無(wú)異味、無(wú)漂浮物、無(wú)垃圾、無(wú)樹(shù)葉堆積、無(wú)青苔、不濕滑。 1、保潔管理環(huán)境管理篇公區(qū)清潔效果：雨水井：井內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)堵塞、無(wú)異味。濾網(wǎng)無(wú)樹(shù)葉、泥沙等雜物堆積，無(wú)堵塞。1、保潔管理環(huán)境管理篇垃圾管理：垃圾桶定點(diǎn)設(shè)置，垃圾桶套袋，每周消毒一次。目視整潔完好，無(wú)污跡、無(wú)滿溢，周邊無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味。倡導(dǎo)垃圾分類，提高環(huán)保意識(shí)。 垃圾定點(diǎn)、集中、封閉存放，定期清理、消毒。 存放點(diǎn)有“生活垃圾存放點(diǎn)”提示標(biāo)識(shí)，公示清運(yùn)時(shí)間及消毒頻次。 存放點(diǎn)目視干凈整潔、無(wú)污跡、無(wú)滿溢，周邊無(wú)散落垃圾、無(wú)積水、無(wú)異味、無(wú)蚊蠅滋生。 1、保潔管理環(huán)境管理篇垃圾管理：1、保潔管理環(huán)境管理篇垃圾管理： 垃

26、圾日產(chǎn)日清，裝袋處理，收倒過(guò)程無(wú)垃圾遺漏、灑落等二次污染，不干擾游客。 垃圾車張貼“垃圾清運(yùn)車”標(biāo)識(shí)，目視潔凈、封閉；行駛、停放規(guī)范。 臨時(shí)停放作業(yè)時(shí)，放置提示標(biāo)識(shí)牌如“工作進(jìn)行中”。 2.湖湖面、水體管面、水體管理理 水水面漂浮物處理面漂浮物處理 水水質(zhì)處理質(zhì)處理 安安全防護(hù)措施全防護(hù)措施 安安全提示牌全提示牌 補(bǔ)補(bǔ)水措施水措施2、湖區(qū)、水體管理環(huán)境管理篇湖面整體湖面、水域整體干凈，無(wú)漂浮物、垃圾、枯樹(shù)葉等，發(fā)現(xiàn)漂浮物需及時(shí)清理。水質(zhì)良好、無(wú)臭味、無(wú)污染，適時(shí)開(kāi)啟水處理設(shè)備，保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)。湖面漂浮物處理水質(zhì)處理湖邊臺(tái)階、景觀石等無(wú)青苔、不濕滑，有必要的圍欄防護(hù)措施。水區(qū)立有明顯安全提示標(biāo)識(shí)2

27、、湖區(qū)、水體管理環(huán)境管理篇安全防護(hù)措施安全指示牌設(shè)置2、湖區(qū)、水體管理環(huán)境管理篇補(bǔ)水措施當(dāng)季節(jié)性枯水或開(kāi)啟音樂(lè)噴泉，湖面水位偏低時(shí)，應(yīng)及時(shí)開(kāi)啟補(bǔ)水泵補(bǔ)充水量。3、綠綠化管理化管理 綠綠化效化效果果 標(biāo)標(biāo)識(shí)提識(shí)提示示 澆澆水作業(yè)水作業(yè) 修修剪作業(yè)剪作業(yè) 防風(fēng)防汛防凍防風(fēng)防汛防凍 管理要求管理要求3、綠化管理環(huán)境管理篇喬木：長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊，無(wú)異常枯枝黃葉。綠化效果：灌木綠籬：長(zhǎng)勢(shì)良好，株形整齊、造型植物輪廓清晰，修剪面平直整齊、棱角分明，無(wú)異?？葜S葉。3、綠化管理環(huán)境管理篇綠化效果：草坪：長(zhǎng)勢(shì)良好，目視完整、無(wú)大面積黃土裸露，無(wú)異常枯黃現(xiàn)象。 大葉植物：目視葉片無(wú)明顯異常損傷、枯黃，無(wú)積塵、

28、無(wú)污跡。3、綠化管理綠化效果：盆栽、鮮花：目視整體長(zhǎng)勢(shì)良好，葉片無(wú)明顯異常損傷、枯黃，無(wú)積塵、無(wú)污跡。環(huán)境管理篇3、綠化管理提示標(biāo)識(shí)：開(kāi)展?jié)菜?、打草等可能影響客戶的作業(yè)時(shí)，須放置“正在作業(yè)中” ”綠化養(yǎng)護(hù)中”等提示牌于醒目位置。針對(duì)大面積裸露、瀕臨枯死等影響觀賞的綠植計(jì)劃或者正在養(yǎng)護(hù)時(shí)，須豎立“計(jì)劃整改中” “正在養(yǎng)護(hù)中”等提示牌于醒目位置，并注明整改/養(yǎng)護(hù)期限。環(huán)境管理篇3、綠化管理提示標(biāo)識(shí)：環(huán)境管理篇提倡愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，設(shè)立溫馨提示標(biāo)語(yǔ)，倡導(dǎo)文明出游。3、綠化管理植物銘牌：環(huán)境管理篇主干道周邊等游客活動(dòng)區(qū)域，對(duì)大型名貴喬木、灌木等植物懸掛植物銘牌，內(nèi)容須包含植物名稱、產(chǎn)地、生長(zhǎng)習(xí)性，也可增加

29、二維碼等有關(guān)植物信息，以提倡科普游園。1、水管依次沿路邊擺放，盡量不影響游客出行。2、就近取水，保證水管與取水點(diǎn)銜接緊固，確保不漏水滲水。3、擺放提示牌，注意觀察行人，禁止將水漬噴灑在道路上或者游客身上。4、樹(shù)穴等定點(diǎn)澆水時(shí)可在落水點(diǎn)增加水簸箕，減少水流對(duì)樹(shù)穴、綠地的沖刷。 3、綠化管理澆水作業(yè)：環(huán)境管理篇取水澆水3、綠化管理打草、修剪作業(yè)：環(huán)境管理篇 對(duì)造型植物應(yīng)定期修剪外形，以保持樹(shù)形美觀。 修剪時(shí)可在綠植周圍鋪設(shè)墊布，便于垃圾收集并避免二次污染。 剪下的枝葉及時(shí)清除，集中處理 使用打草機(jī)作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員不許赤足或穿涼鞋，須穿長(zhǎng)褲、保護(hù)鞋，最好佩戴防護(hù)眼鏡。 靠近人行道進(jìn)行綠化區(qū)域作業(yè)時(shí)，遇客戶須停止作業(yè)，防止剪草機(jī)內(nèi)碎屑、石子等異物飛濺，造成客戶人身傷害。 防風(fēng)、防汛、防凍：防風(fēng)防汛防凍 災(zāi)前積極預(yù)防，對(duì)樹(shù)木加固. 災(zāi)后及時(shí)清除倒樹(shù)斷枝，疏通道路，清理扶植，盡快恢復(fù)原狀，清理綠化垃圾。 寒冷季節(jié)應(yīng)有防凍保溫措施環(huán)