酒店常務副總崗位職責

1、酒店常務副總崗位職責崗位職責部門：綜合辦職位：副總經(jīng)理直接上級：總經(jīng)理直接下級：所管轄部門經(jīng)理酒店副總經(jīng)理崗位職責一、工作概要協(xié)助總經(jīng)理工作，并根據(jù)總經(jīng)理授權，完成各項工作任務。二、崗位職責1 、 向總經(jīng)理負責，協(xié)助總經(jīng)理確立酒店的經(jīng)營管理方針、發(fā)展方向、組織機構和完善酒店的長遠規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃。2 、協(xié)助總經(jīng)理對各部門主要管理人員進行考核、評估，提出任 免中級管理人員的建議。3 、督促分管部門根據(jù)酒店年度經(jīng)營、管理計劃分解，形成部門工作任務。4 、加強績效考核，提高服務質量，控制成本，防止浪費。5 、加強方法- 論培訓，提升員工的思想境界和管理、服務水平。6 、深入分管業(yè)務部門，檢查各項工

2、作情況。協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調酒店各部門之間的關系。7 、開展調查研究，分析酒店經(jīng)營管理情況，隨時收集同行業(yè)和市場信息，為總經(jīng)理的決策當好參謀助手。8 、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，建立良好的公共關系。9 、廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進工作。10 、 協(xié)助總經(jīng)理，搞好酒店民- 主管理， 不斷改善員工工作條件，抓好企業(yè)文化和精神文明建設。11 、完成總經(jīng)理交辦的其他任務。職務名稱副總經(jīng)理部 門 總經(jīng)理室直接上級主管總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理直接下屬總監(jiān)、部門經(jīng)理（ 一 ） 崗位職責1 、協(xié)助總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理執(zhí)行酒店的各項決議，完成總經(jīng)理及執(zhí)行總經(jīng)理分配的各項具體工作。2 、配合執(zhí)行總經(jīng)理檢查酒店管

3、理制度、崗位責任制和服務程序的落實執(zhí)行情況。3 、根據(jù)總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理授權對酒店的業(yè)務經(jīng)營活動日常管理進行檢查、協(xié)調，發(fā)現(xiàn)問題及時報告總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理，并采取必要的措施予以解決。4 、根據(jù)總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理的授權，負責具體業(yè)務部門的組織協(xié)調工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，發(fā)生重大問題及時向總經(jīng)理匯報，并提供解決問題的方案，以便參考。5 、根據(jù)授權對酒店的日常運行、服務質量、儀容儀表、勞動紀律方面存在的問題進行督導檢查，使之達到酒店要求的水準。（ 二 ） 素質標準1 、基本素質：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對企業(yè)有強烈的責任感。經(jīng)驗豐富，思路敏捷勇于創(chuàng)新、敢于競爭，處事果斷，講求效率，為人正直，秉公辦事，不徇私情，不以權謀私。具有較強的組織、協(xié)調、管理能力，在酒店經(jīng)營管理方面有較強的業(yè)務實施能力，在與社會各界協(xié)作，塑造酒店形象時具有良好的社交能力。2 、自然條件：30 歲一 60 歲，相貌端正，身體健康。3 、 文化程度 ; 具有高等旅游專業(yè)、酒店管理專業(yè)學歷或同等學歷，對酒店經(jīng)營管理及相關行業(yè)的知識有廣泛涉獵，全面了解國家方針政策， 熟悉國家經(jīng)濟法規(guī)、合同法規(guī)，財經(jīng)紀律和外合資經(jīng)營企業(yè)法等。4 、外語水平：能夠熟練使用英文進行聽、說、讀、寫。5 、工作經(jīng)驗：具有五年以上酒店主要業(yè)務部門經(jīng)理管理經(jīng)驗?？赐暾恼潞?，我有不少的想法和觀點，這些觀點非常的實用