物業(yè)管理公司空置房管理工作規(guī)程

1、物業(yè)管理公司空置房管理工作規(guī)程1范圍本規(guī)程規(guī)定了項(xiàng)目空置房管理的工作流程和管理要求，適用于物業(yè)項(xiàng)目部各崗位對(duì)空置房的管理工作。2空置房管理操作流程服務(wù)流程工作內(nèi)容質(zhì)量要求空置房情況統(tǒng)計(jì)業(yè)戶集中入伙結(jié)束后，客戶服務(wù)部門(mén)編制空置房動(dòng)態(tài)表，并根據(jù)變化情況進(jìn)行更新?？罩梅縿?dòng)態(tài)表提供給工程和安全管理 部門(mén)作為管理的信息。1. 空置房位置、數(shù)量準(zhǔn) 確，動(dòng)態(tài)清楚，能反映空 置房的總體情況，更新及 時(shí)。21 f擬定工作計(jì)劃客戶服務(wù)部門(mén)組織工程管理部、安全管理 部門(mén)根據(jù)業(yè)戶的委托和管理標(biāo)準(zhǔn)，制定空置房 檢查工作計(jì)劃。包括：a）保潔主管部門(mén)擬定空置房間清潔計(jì)劃，確 定清潔標(biāo)準(zhǔn)；b）工程管理部門(mén)制定設(shè)備設(shè)施巡視檢查

2、工作 計(jì)劃；c）安全管理部門(mén)制定空置房的鑰匙及成品保 護(hù)工作計(jì)劃。2. 計(jì)劃符合業(yè)主要求；3. 計(jì)劃有審核，有批準(zhǔn);4. 各部門(mén)分工明確，檢 查頻次確定，責(zé)任落實(shí)。3*空置房實(shí)施管理3.1保潔服務(wù)保潔部門(mén)/分包方負(fù)責(zé)組織對(duì)空置房間進(jìn)行 清潔保養(yǎng)工作，達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)，清潔工作完成, 未達(dá)標(biāo)時(shí)保潔負(fù)責(zé)人督促整改直至完成；責(zé)任部門(mén)跟進(jìn)清潔空置房間工作，對(duì)清潔 項(xiàng)目進(jìn)行檢查、記錄，填寫(xiě)空置房清潔記錄 表，并將結(jié)果及時(shí)反饋。5. 空置房間的清潔工作 每月不少于1次。6. 空置房間環(huán)境達(dá)到保 潔標(biāo)準(zhǔn)。3.2*客服巡視客戶服務(wù)部不定期對(duì)空置房間進(jìn)行檢查， 記錄抽查情況。將檢查出的問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通及時(shí) 進(jìn)

3、行處理。7. 檢查主要項(xiàng)目：清潔 情況，設(shè)備設(shè)施情況，成 品保護(hù)情況等。3.3工程管理部門(mén)安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員定期對(duì)空8.每月一次，檢查項(xiàng)目工程巡視服務(wù)流程工作內(nèi)容置房進(jìn)行巡檢，檢查內(nèi)容包括：空調(diào)設(shè)施、強(qiáng) 弱電設(shè)施、給排水設(shè)施；土建結(jié)構(gòu)，裝修裝飾 等是否完好無(wú)損。質(zhì)量要求齊全，無(wú)漏項(xiàng)；9.空置房設(shè)施完好無(wú) 損，處于可交付狀態(tài)。3.4安管巡視4記錄整理歸檔工程專(zhuān)業(yè)人員對(duì)檢查出的設(shè)備設(shè)施故障及 時(shí)進(jìn)行處理，避免造成重大經(jīng)濟(jì)損失。如出現(xiàn)結(jié)構(gòu)破損或設(shè)備損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)通 知客戶服務(wù)部門(mén)函告業(yè)主，在得到業(yè)主書(shū)面確 認(rèn)后進(jìn)行維修。如在維修過(guò)程中遇到不能解決的問(wèn)題，應(yīng) 通知客戶服務(wù)部門(mén)告知業(yè)主協(xié)商解決。安全管理部門(mén)按照鑰匙管理規(guī)定做好 空置房鑰匙的管理工作；安全管理員定期巡視檢查空置房屋的成品 保護(hù)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人，并 做好記錄；發(fā)現(xiàn)較重大的問(wèn)題（如：火災(zāi)隱患、安全 隱患等），應(yīng)通知客戶服務(wù)部告知業(yè)主協(xié)商解 決。各部門(mén)應(yīng)定期收集整理巡檢記錄，按時(shí)歸 檔。10問(wèn)題記錄清楚，異常 情況處理及時(shí)，正確，有 處理/維修記錄。11. 需要業(yè)主同意方可處 理的問(wèn)題及時(shí)告知業(yè)主， 保留信息溝通和業(yè)主確認(rèn) 的記錄。12. 鑰匙領(lǐng)用符合管理規(guī) 定，無(wú)差錯(cuò)；13. 每月巡檢一次，無(wú)成 品損壞、物品丟失現(xiàn)象。14. 巡視檢查