銷售部門年培訓(xùn)計劃

1、銷售部門年度培訓(xùn)計劃篇一：公司2011年營銷體系年度培訓(xùn)計劃杭州*有限公司2011年營銷體系年度培訓(xùn)計劃根據(jù)前期市場調(diào)研和營銷團(tuán)隊的訪談，結(jié)合營銷人員能 力模型及傳化現(xiàn)有的營銷團(tuán)隊情況特擬訂此培訓(xùn)計劃，以指 導(dǎo)營銷體系培訓(xùn)工作的開展。一、 培訓(xùn)目的圍繞公司 夯實基礎(chǔ)、厚積薄發(fā)”的管理理念，基于公司近 五年的發(fā)展戰(zhàn)略和 2011年的營銷目標(biāo)，通過對營銷團(tuán)隊的 培訓(xùn)與開發(fā)，提高團(tuán)隊工作技能、知識層次和管理素養(yǎng)，改 善工作績效，培養(yǎng)營銷團(tuán)隊的歸屬感和責(zé)任心，打造業(yè)務(wù)能 力強(qiáng)的專業(yè)化團(tuán)隊，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。二、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想1.工作即培訓(xùn)：通過培訓(xùn) 一-工作的結(jié)合，使員工發(fā)生有 益于公司發(fā)展的

2、變化，提高工作能力，改變工作態(tài)度，改善 工作績效。2.部門主管即 培訓(xùn)師”：樹立領(lǐng)導(dǎo)者就是教練 的意識，在傳化公司內(nèi)部建立一支卓越的培訓(xùn)隊伍，充分有 效利用企業(yè)內(nèi)部資源。3.整合外部資源，提高培訓(xùn)層次：善于整合及利用傳化 集團(tuán)和外部咨詢機(jī)構(gòu)資源，引進(jìn)外部先進(jìn)的管理理念、工作 方式和技巧，逐步改善員工的理念、技巧和行為，進(jìn)而實現(xiàn)業(yè)績的提升。三、營銷體系在職人員培訓(xùn)計劃1.培訓(xùn)對象：1）營銷團(tuán)隊所有在職營銷人員，主要包括：銷售部長， 分公司經(jīng)理，客戶經(jīng)理及其它職能支持人員2）重點經(jīng)銷商，潛力經(jīng)銷商及其團(tuán)隊2.培訓(xùn)方向/內(nèi)容：（一）針對部長、分公司經(jīng)理培訓(xùn)培訓(xùn)重點在于管理者能力、團(tuán)隊凝聚力的開發(fā)、管

3、理制 度、有效的團(tuán)隊建設(shè)、企業(yè)文化的了解、生產(chǎn)實踐等管理技 能培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，激發(fā)管理者-1 -的個人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加 深了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點，提高管理 者的計劃、執(zhí)行能力。培訓(xùn)方式：（1）每月進(jìn)行月度任務(wù)銷售評比及市場情況研討，并針 對問題進(jìn)行專題培訓(xùn)。（2）每個季度結(jié)合案例及市場重點情況，利用會議時間進(jìn)行綜合能力提升培訓(xùn)。（3）年度進(jìn)行競崗并進(jìn)行崗位培訓(xùn)。（二）針對客戶經(jīng)理培訓(xùn)員工培訓(xùn)重點在提高專業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念， 提高工作的主動性和積極性。員工技能培訓(xùn)由所在部門經(jīng)理 制定計劃，并負(fù)責(zé)組織實施，人力資源部備案。培訓(xùn)方式：（1）培

4、訓(xùn)師或部長進(jìn)駐一線市場隨時根據(jù)市場情況進(jìn)行 現(xiàn)場培訓(xùn)。（2）每月進(jìn)行分公司會議培訓(xùn)，由分公司組織，部長監(jiān) 督，咨詢師協(xié)助。（3）每半年舉行公司統(tǒng)一培訓(xùn)（春節(jié)前后及六月份）（三）針對重點經(jīng)銷商培訓(xùn)重點要結(jié)合傳化*公司的銷售規(guī)劃，對重點經(jīng)銷商及 其團(tuán)隊進(jìn)行文化理念認(rèn)同、戰(zhàn)略思維、銷售技巧等方面進(jìn)行 培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其傳化產(chǎn)品銷售意識，加強(qiáng)合作，并能共 同發(fā)展。培訓(xùn)方式：（1）總經(jīng)理、部長不定期進(jìn)行市場跟蹤，現(xiàn)場解決經(jīng)銷 商實際問題并給予指導(dǎo)。（2）重點經(jīng)銷商每月參與部門月度會議，并就實際發(fā)生問題進(jìn)行指導(dǎo)并培訓(xùn)。（3）每季度開展針對經(jīng)銷商的團(tuán)隊做現(xiàn)場培訓(xùn)。（4）進(jìn)行半年度的經(jīng)銷商競賽，對成績突生的經(jīng)

5、銷商實 施委培（北大、清華等研修班）。（5）經(jīng)銷商年度懇談會 議的培訓(xùn)。（四）針對優(yōu)秀經(jīng)銷商、潛力經(jīng)銷商的培訓(xùn)努力促使經(jīng)銷商提高自身銷售能力，把握市場行情，配 合傳化*公司的產(chǎn)品銷售，加強(qiáng)公司文化理念的傳播，努 力打造成為重點經(jīng)銷商。培訓(xùn)方式：(1)部長不定期市場跟蹤，現(xiàn)場解決問題并給予指導(dǎo)。(2)每半年度公司聘請講師進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。(3)每季度開展針對經(jīng)銷商的團(tuán)隊做現(xiàn)場或集中培訓(xùn)。(4)經(jīng)銷商年度懇談會議培訓(xùn)。3.培訓(xùn)方式：講授法、討論法、案例研討法、互動小組法、外聘老師 法、外部公開課學(xué)習(xí)法、 影視培訓(xùn)法、內(nèi)部銷售人員培訓(xùn)法、 自學(xué)法-2 -4.培訓(xùn)課程：A.營銷人員能力配置模型B.營銷人員

6、年度培訓(xùn)框架(根據(jù)營銷團(tuán)隊需求和營銷人員 能力配置模型來設(shè)計)：-3 -4 -5 -篇二：銷售部新員工培訓(xùn)計劃銷售部新員工培訓(xùn)計劃新入公司的銷售業(yè)務(wù)員培訓(xùn)為期三個月，第一階段為入 職培訓(xùn)，分四周進(jìn)行。通過一個月的業(yè)務(wù)初級培訓(xùn)，使銷售 人員可以熟練掌握公司的基本情況、熟悉產(chǎn)品性能、并掌握 一定的銷售技能及與客戶勾通的技巧。后兩個月為提高培訓(xùn) 內(nèi)容。入職培訓(xùn)：第一周：本周主要學(xué)習(xí)公司內(nèi)部章程：了解公司概況發(fā) 展史及各部門人員，各崗位職責(zé)。了解公司規(guī)章制度，所售產(chǎn)品目錄 及簡單的辦公設(shè)備參數(shù)。第二周：本周主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品性能：熟悉公司客戶，簡單 的工程細(xì)節(jié)了解，主要針對公司所銷售產(chǎn)品做更詳細(xì)的學(xué)習(xí)。使我

7、們 的銷售人員知道，介紹產(chǎn)品的功能是為了能向客戶知道，我 們的產(chǎn)品可以為他帶來的好處，而不是為了能講解高深的技 術(shù)。畢竟我們只是一個銷售人員而不是工程師。第三周：本周主要學(xué)習(xí)銷售技巧：跟隨有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人 員由去跑客戶，要對客戶有一定的了解，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)人員的銷售方法。學(xué) 習(xí)如何尋找潛在客戶，并且判斷客戶的購買欲望、需求、購 買能力。第四周：經(jīng)過前三周的培訓(xùn)，銷售人員已經(jīng)可以了解了 公司的產(chǎn)品，客戶溝通技巧。本周通過和老員工的溝通，對銷售技巧要有更深層的學(xué)習(xí)。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。通過一個月的培訓(xùn)，使銷售人員知道 任何產(chǎn)品都可以銷售由 去

8、，關(guān)鍵是有沒有找到真確的方法 "而且成為要明確一點, 要想成為銷售高手，唯一的捷徑是時刻在生活中學(xué)習(xí)。提高培訓(xùn)：第二個月：主要培訓(xùn)單位使用的各類單機(jī)，如電腦、打 印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。了解市場主要產(chǎn)品種類，品牌，性能，參 數(shù)，公司主推的品牌以及各競爭對手的詳細(xì)資料。第三個月：主要培訓(xùn)多媒體教室配置、電子屏、監(jiān)控及 網(wǎng)絡(luò)布線。使銷售意識逐步由單機(jī)銷售轉(zhuǎn)為為客戶提供網(wǎng)絡(luò) 集成整體解決方案。在此培訓(xùn)期間，每周銷售部在周工作總結(jié)會上，可以各 自講述本周銷售遇到的困難，及解決方法，以便讓大家共同 學(xué)習(xí)，共同提高。也可以利用一些演練，實戰(zhàn)模擬的方式提 高銷售人員的實戰(zhàn)水平。銷售部2014.6.7篇三：

9、市場營銷部年度工作計劃市場營銷部2014年工作規(guī)劃作為一個特殊”的部門，市場營銷部2014年將發(fā)揮自身的基本職責(zé)，為 14年銷售任務(wù)的完成做由應(yīng)盡的職責(zé) 14年主要工作規(guī)劃：一、制定市場運營規(guī)劃、計劃，負(fù)責(zé)實施、執(zhí)行。二、建設(shè)*公司營銷戰(zhàn)略基本原則：誠信營銷及全員營銷原則誠信營銷是*公司營銷活動的基本準(zhǔn)則。誠是指誠實做人。對顧客、對經(jīng)銷商、對任何與*公司打交道的人，*人都應(yīng)該是誠心相待。信”是指信用至上，說到做到，絕不做違背承諾的事情，以贏得商務(wù)伙伴的信賴。全員營銷原則，在認(rèn)識上，要求全體 *員工對營銷管理是需要全體*員工共同承擔(dān)的職責(zé)，是與*的每一項工作和每一個員工的工作緊密相關(guān)的”的觀念形

10、成共識；在管理實踐中，實施整合營銷，以產(chǎn)品定位和營銷戰(zhàn)略為中心，通過產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、價格策略的有機(jī)配合，在技術(shù)部、工程部、財務(wù)部、及行政人事部的有效支持下，使*公司成為市場導(dǎo)向型的企業(yè)，確保*營銷2014年銷售3000萬目標(biāo)的實現(xiàn)。在未實行全面系統(tǒng)的營銷管理之前，員工缺乏市場觀念和營銷意識，認(rèn)為營銷只是營銷部門的事，與其他部門無關(guān)；營銷網(wǎng)絡(luò)及營銷隊伍跟不上市場的需要，市場開發(fā)受限；研發(fā)、施工跟不上市場營銷一線的需要?；诖?，*公司在05年將實施全面系統(tǒng)的營銷管理”的戰(zhàn)略決策，要求全體員工必須樹立市場意識和為營銷服務(wù)的思想，各個部門、各個環(huán)節(jié)、每個員工必須圍繞市場營銷開展工作，從而達(dá)到全面搏

11、擊市場，獲得最佳效益的目的。 全面系統(tǒng)的營銷管理”的基本內(nèi)涵是：要求 全體員工牢固樹立市場意識和營銷觀念，企業(yè)的一切工作以營銷為中心，建立以營銷管理為龍頭、以技術(shù)創(chuàng)新為支撐、各部門協(xié)調(diào)一致、全面系統(tǒng)地參與、服務(wù)于營銷管理的現(xiàn)代企業(yè)運行機(jī)制，從而達(dá)到企業(yè)產(chǎn)品市場占有率和經(jīng)濟(jì)效益提高，社會、公司、顧客三方滿意。我們要通過實施全面系統(tǒng)的營銷管理，改變公司各部門各自為政的作風(fēng)，以提高工作效率.全員營銷”理念指導(dǎo)一切工作.全員營銷”理念的內(nèi)容是，牢固 樹立全體員工的市場意識和營銷觀念，公司的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動必須以營銷為核心，研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、財務(wù)等都緊緊圍繞營銷轉(zhuǎn)一是每月按規(guī)定時間及要求編制營銷計劃，每

12、月召開公司各部門參加的營銷計劃會和營銷調(diào)度會。研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、財務(wù)等部門必須根據(jù)營銷調(diào)度會和計劃會的安排，編制本系統(tǒng)工作計劃并確保實施，保證營銷計劃按質(zhì)、按量、按時完成。切實做到圍繞市場服務(wù)營銷。二是建立各級領(lǐng)導(dǎo)深入市場調(diào)研、了解市場動態(tài)的制度。要求辦事處經(jīng)理必須做到每年在市場工作的時間不得少于 300天，總公司管理人員每季度到市場蹲點的時間不得少于 15天。三是規(guī)定各部門必須圍繞營銷開展工作，為其提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，不論哪個環(huán)節(jié)由現(xiàn)差錯影響營銷工作的開展都將受到嚴(yán)厲查處。四是規(guī)定非營銷一線員工要定期進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、質(zhì)量追蹤和客戶訪問等活動；管理人員要定期對客戶進(jìn)行訪問和調(diào)查，以了解市場情況

13、及產(chǎn)品的有關(guān)信息，從而加強(qiáng)非營銷員工的市場危機(jī)意識、競爭意識及為營銷一線服務(wù)的意識。實施有效的營銷策略1 .產(chǎn)品策略。2 . 2.價格策略。制定以中低價位為主、高價位作適當(dāng)補(bǔ)充的價格策略3 . *公司的營銷基準(zhǔn)：超越營銷原則超越營銷是指以競爭對手為基準(zhǔn)，創(chuàng)造超越基準(zhǔn)的競爭優(yōu)勢，來獲得在市 場中的營銷主動權(quán)。*公司的超越營銷要求：*公司在她向用戶所提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)中，要至少在一個方面上要超越競爭對手的同類產(chǎn)品和服務(wù)，并努力使這樣超越最大化、有形化（可以明顯地被感覺到），成為一種競爭優(yōu)勢；同時，在其他方面要求達(dá) 到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這就要求我們的技術(shù)人員以及市場營銷人員，要及時掌握競爭對手的技 術(shù)優(yōu)缺

14、點及行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，積極總結(jié)競爭對手的資料，以便成為市場營銷人員手中的銷售利器。4 .嘗試建立專家服務(wù)型營銷 *的專家服務(wù)營銷是指：*的營銷必須以技術(shù)服務(wù)為主要支撐點和主要特色。*公司是高新技術(shù)型公司，為用戶提供高技術(shù)含量的、高精密的高附加值的電力通信相關(guān)產(chǎn)品。這就要求*公司的營銷管理有很強(qiáng)的技術(shù)導(dǎo)向的能 力，為用戶提供能增加附加價值的有效技術(shù)支援服務(wù)*公司營銷部門與人員對用戶的需求變化、營銷環(huán)境變化要有十分敏銳的感知能力，并具有在第一時間內(nèi)快速反應(yīng)的能力。專家服務(wù)營銷意味著個性化服務(wù)，以不同的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足每一位顧客的不同需求；專家服務(wù)營銷意味著以少取勝、以快取勝、以靈取勝。專家服務(wù)營銷

15、要求建立完善的、高質(zhì)量的開放型的營銷信息系統(tǒng)，充分應(yīng)用簡潔、高效的處理機(jī)制，和高素質(zhì)的營銷隊伍來實現(xiàn)這些目標(biāo)。技術(shù)部及行政人事部將定期對營銷人員進(jìn)行我公司產(chǎn)品及行業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，以使*公司的每一個合格的營銷人員都成長為既是工程師又是營銷師的復(fù)合型人才。5。渠道策略。根據(jù)產(chǎn)品本身的差異、服務(wù)方式、目標(biāo)市 場差異以及促銷方式的差異而采取不同的銷售渠道策略。1）代理公司。*公司提供技術(shù)和產(chǎn)品。2）合作公司。對方負(fù)責(zé)市場，*公司負(fù)責(zé)工程和售后服務(wù)。三、建立健全有效的保障體系1 .以有競爭力的產(chǎn)品開拓市場不斷開發(fā)推由市場需求的新產(chǎn)品*公司的開發(fā)人員除了研究分析公司提由的研究開發(fā)重點及有關(guān)信息外，還

16、要定期深入市場進(jìn)行市場調(diào)查和預(yù)測，密切追蹤國內(nèi)外市場信息的變化，研究市場需要的特點及其發(fā)展、變化的趨勢，并掌握競爭對手的動態(tài)，以顧客需求為導(dǎo)向，研制有市場需求且適銷對路的產(chǎn)品并不斷改進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)，最大限度地滿足用戶的 需求。強(qiáng)化技術(shù)攻關(guān)，確保產(chǎn)品品質(zhì) 為及時解決生產(chǎn)過程中 出現(xiàn)的技術(shù)與質(zhì)量問題，確保營銷中的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，*公司在04年設(shè)立了技術(shù)部，其主要職責(zé)是針對公司產(chǎn)品在營銷中的相關(guān)反饋信息，有計劃地進(jìn)行技術(shù)改造，更新?lián)Q代和工藝難題的攻關(guān)。另一任務(wù)是進(jìn) 行部分新產(chǎn)品的后期開發(fā)工作。2 .建立滿足市場需要的生產(chǎn)管理系統(tǒng)建立以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系。一是嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)。二是技術(shù)部加強(qiáng)質(zhì)量控

17、制和管理。三是咽把施工關(guān) .四是客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)售后 服務(wù)、信息反饋工作，保證客戶的利益。售前服務(wù)以及工程質(zhì)量上為市場營銷提供保證。隨著市場競爭日趨激烈，要求*公司具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和工作效率。對此，公司將一方面加強(qiáng)銷售計劃、研發(fā)計劃和施工計劃的協(xié)調(diào)管理，通過每月召開一次由采購、技術(shù)部、工程部、市場部、財務(wù)部等部門參加的協(xié)調(diào)會，保證各項計劃、措施的準(zhǔn)確實施。另一方面, 制定技術(shù)部、工程部、采購、財務(wù)部等部門參與協(xié)調(diào)解決的工作程序和時間要求，針對設(shè)備采購、產(chǎn)品初裝、工程施工等各個環(huán)節(jié)制定相應(yīng)的責(zé)任制，對延誤銷售的行為，不論是什 么部門什么人，都要從重從快處理。實行下道工序是用戶制度。在業(yè)務(wù)流程中

18、實行下道工序是用戶的制度，上道工序必須在質(zhì)量、數(shù)量、時間等方面滿足下道工序需要，從而最 終滿足市場用戶的需求。3 .建立安全可靠、快捷準(zhǔn)確的信息網(wǎng)絡(luò)1）是客服人員及網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)對公司的信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī) 劃、設(shè)計、指導(dǎo)和技術(shù)支持。2）是市場部及技術(shù)部及時搜集相關(guān)行業(yè)信息及產(chǎn)品信息。四、其他措施1）在公司網(wǎng)站及相關(guān)行業(yè)站點擴(kuò)大公司宣傳，同時在媒體上適當(dāng)刊載廣告，提升公司形象。2）積極參加行業(yè)展會、舉行各種形式的產(chǎn)品宣傳，結(jié)合市場形勢做各種形式的產(chǎn)品推介會。根據(jù)各個地區(qū)市場的不同情況進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、推廣工作；為銷售人員提供強(qiáng)有力的市場策劃、宣傳幫助。3）適時安排系列培訓(xùn)，如：產(chǎn)品系列講座、銷售技巧、

19、工作流程培訓(xùn)4）造就高素質(zhì)的營銷隊伍*公司堅持 高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求 選人、育人、用人，造就一支高素質(zhì)的營銷隊伍，任何一位員工都必須經(jīng)過嚴(yán)格的選拔方能成為營銷人員。為建立對營銷人員的激勵約束機(jī)制，公司對選擇上崗的營銷人員將采取不升即降”的動態(tài)管理。一是作為試用期營銷人員見習(xí)期內(nèi)表現(xiàn)不佳者與不適應(yīng)者則離開營銷崗位；二是作為正式營銷人員，獨立承擔(dān)片區(qū)營銷工作。如果工作由色業(yè)績突生，則可升為分管大片區(qū)營銷工作的辦事處經(jīng)理，并可作為試用期營銷人員的指導(dǎo)老師。三是在辦事處經(jīng)理崗位表現(xiàn)優(yōu)異者，可升為分管一個省營銷工作的分公司經(jīng)理。上述每一個階段都要經(jīng)過嚴(yán)格的考核，合格后才能晉于 或保留原級，不合格或末位者，進(jìn)入

20、*公司的總部待崗培訓(xùn)，培訓(xùn)期間只能享受待崗工資。市場營銷部2014-2-24篇二：2013年市場營銷部工作總結(jié)及工作計劃 市場營銷部第一季度工作總結(jié)及工作計劃2013年第一季度忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)根據(jù)部門第一季度的工作情況將部 門工作做如下總結(jié)：一、營業(yè)收入與業(yè)績完成情況：1、從收入情況來看，截止 2月28日止，酒店客房收入 完成 4,588,142.10 元，較 2013年預(yù)算少了 856,178.90元，較去年同期減少了 601,443.29 元；餐飲收入完成 12,133,274.18元，較2013年預(yù)算減少了 6,182,039.82元，較去年同期 減少4,451,583.47元；酒

21、店總收入完成17,385,064.13元，完成預(yù)算68.93%較去年同期減少5,047,832.46 元。2、從客源結(jié)構(gòu)來看，截止3月18日：上門散客售房（1084） 間晚，較去年同期減少（2350）間晚 政府客戶售房（301） 間晚，較去年同期減少（504.5）間晚 公司客戶售房（5249）間晚，較去年同期增加（1226.5）間晚 網(wǎng)絡(luò)訂房售房（2033）間晚，較去年同期增加（1063.5） 間晚 長包房售房（393）間晚，較去年同期減少（324）間晚會議團(tuán)隊售房 （1523）間晚， 較去年同期增加（1327）間晚 酒店整體售房（11001）間晚，較去年同期增加（522.5）間晚3、銷售業(yè)績

22、完成情況截止至3月18日，市場營銷部共計完成銷售業(yè)績9,548,260元，占酒店整體銷售業(yè)績的58.25%,其中完成客房銷售業(yè)績 4,924,200元，占客房銷 售總業(yè)績的69.61%,餐飲完成銷售業(yè)績 4,624,060元，占餐 飲銷售總業(yè)績的51.94% o二、3月后期預(yù)計活動情況1、3月22日張家界駐京聯(lián)絡(luò)處活動2、3月26日、31日禮萊醫(yī)藥活動3、3月27-28日交通部國際合作司活動 4、3月28日湖南京 廣高鐵旅游展銷會活動 5、3月29日茅臺集團(tuán)活動6、3月 30日湖南新華保險活動 7、3月19日至31日酒店已接洽預(yù) 訂客房平均由租率 35.79%,達(dá)成收入101.68萬元；根據(jù)近

23、3日當(dāng)日接洽預(yù)訂增長率，預(yù)計可達(dá)到實際由租率48%-53% ,達(dá)成收入130萬-150萬元。三、2013年第二季度工作方向1、不斷加強(qiáng)對酒店商務(wù)散客市場的開發(fā)，以此來提高酒 店商務(wù)客源由租率。2、加強(qiáng)與各政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位的聯(lián)系，定期拜訪， 加強(qiáng)聯(lián)系。3、加強(qiáng)各大旅行社的聯(lián)系及拜訪工作，促進(jìn)節(jié)假日期間 及會議活動期間團(tuán)隊訂房量的提升，以接洽高品質(zhì)外賓團(tuán)為主，填補(bǔ)系列團(tuán)接洽空缺。4、加強(qiáng)國內(nèi)、國外各大網(wǎng)絡(luò)訂房中心的日常溝通及宣傳 活動，增加合作范圍，廣泛參與活動，按照市場實際情況利用價格杠桿提升訂房量，保 證酒店整體由租率穩(wěn)定。5、擴(kuò)寬婚宴市場，接洽更多其他類型宴會活動，充分利 用場地優(yōu)勢，提

24、升會議餐飲的銷售。6、加強(qiáng)與會議公司合作，借助第三發(fā)平臺廣泛拓展會議 市場，同時著重在醫(yī)藥、銀行兩大領(lǐng)域進(jìn)行重點會議開發(fā)。7、增加對銷售人員酒店管理制度學(xué)習(xí)的監(jiān)督與管理，豐 富培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)銷售人員需求及差異進(jìn)行小范圍培訓(xùn)。8、增加酒店宣傳力度，針對酒店活動進(jìn)行重點宣傳，提開酒店知名度及影響力。通過分析第一季度市場變化，市場營銷部將根據(jù)酒店市場情況隨時調(diào)整營銷策略，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，發(fā)揮營銷的開源創(chuàng)收龍頭作用，加大會議、網(wǎng)絡(luò)訂房的促銷與開發(fā)，增加各類聚攏人氣活動，不斷收集信息，爭 取會議客源，拓寬商務(wù)散客市場及旅游散客市場，為酒店穩(wěn)定發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)，同時深挖部委市場的合作機(jī)遇

25、，規(guī)避政策影響，保持合作關(guān)系。后期工作展望：1、加強(qiáng)會議活動的接待工作，增加會議促銷模式，充 分發(fā)揮我酒店會議場地優(yōu)勢，提升會場使用率，使會議整體 收益得以提升。2、配合餐飲部進(jìn)行 美食節(jié)”推廣，聚攏人氣，增強(qiáng)酒店 對外宣傳，擴(kuò)展知名度，吸引更多新客戶。3、合理并適量的開發(fā)旅游團(tuán)隊市場，引入系列團(tuán)隊， 提前接洽對節(jié)假日期間旅游團(tuán)隊，彌補(bǔ)節(jié)假日酒店由租率的 不足。4、加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力 開發(fā)新客戶， 安排銷售人員進(jìn)行逐一登門拜訪。5、加大與網(wǎng)絡(luò)訂房中心合作，增加合作伙伴及合作內(nèi) 容，并根據(jù)由租率情況隨時調(diào)整房價及優(yōu)惠房型，廣泛吸引 商務(wù)散客及旅游散客入住酒店，搶占市場份

26、額。6、加大內(nèi)外宣傳和促銷工作。充分利用關(guān)系營銷原則， 以個性服務(wù)和感情服務(wù)與賓客建立穩(wěn)定、便利的聯(lián)系。根據(jù) 客源結(jié)構(gòu)特點，通過有效的顧客組織化戰(zhàn)略，把顧客納入內(nèi)部系統(tǒng)，使酒店與顧客緊密結(jié)合。比如建設(shè)“vip卡俱樂部”等，也可以通過免費舉辦各種形式與客戶的聯(lián)誼活動，并使之成為酒店的忠實顧客。圍繞重大節(jié)日開展一定的營銷工作，開創(chuàng)營銷工作的新局面。7、主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門搞好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切合作，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充 分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。8、制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?yīng)收桂賬流程及審核制度，并嚴(yán)格執(zhí)行 應(yīng)收單位限額并及時催收賬款，執(zhí)行應(yīng)收周報表、月總結(jié)制 度，使得酒店應(yīng)收回款呈良好狀態(tài)。9、針對 合一 ”短途旅游市場開展促銷活動， 提起對團(tuán)隊 及網(wǎng)絡(luò)訂房中心進(jìn)行促銷，同時與北京、湖南兩地旅行社及 旅游預(yù)訂網(wǎng)站進(jìn)行合作，洽談合作獨立旅游線路。10、近期計劃安排以下活動(1) 4月24日秘書節(jié)組織聯(lián)誼活動，邀請部委、商務(wù)公 司辦公室人員到