三星公司人力資源分析

1、三星集團(tuán)三星集團(tuán) 成功的奧秘成功的奧秘 主要內(nèi)容主要內(nèi)容 三星集團(tuán)介紹三星集團(tuán)介紹 三星集團(tuán)為何如此強(qiáng)大？三星集團(tuán)為何如此強(qiáng)大？ 三星集團(tuán)崛起對(duì)中國(guó)企業(yè)的借鑒意義三星集團(tuán)崛起對(duì)中國(guó)企業(yè)的借鑒意義三星集團(tuán)簡(jiǎn)介三星集團(tuán)簡(jiǎn)介 三星集團(tuán)（Samsung），是韓國(guó)最大的企業(yè)集團(tuán)，包括26個(gè)下屬公司及若干其他法人機(jī)構(gòu)，在近70個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立了近300個(gè)法人及辦事處，員工總數(shù)19.6萬(wàn)人，業(yè)務(wù)涉及電子、金融、機(jī)械、化學(xué)等眾多領(lǐng)域。 韓國(guó)三星集團(tuán)是一個(gè)具有七十多年歷史，集電子、機(jī)械、化工、金融及貿(mào)易服務(wù)為一體的集團(tuán)。三星集團(tuán)是韓國(guó)的特大型集團(tuán)之一，也是世界著名的跨國(guó)公司。 三星集團(tuán)目前約有26.7萬(wàn)名員工，

2、分布在世界66個(gè)國(guó)家。三星集團(tuán)1997年?duì)I業(yè)額為961億美元。其中電子行業(yè)、金融業(yè)占較大比重！ 集團(tuán)旗下3家企業(yè)進(jìn)入美國(guó)財(cái)富雜志2006年世界500強(qiáng)行列，2003年三星集團(tuán)營(yíng)業(yè)額約965億美元，品牌價(jià)值高達(dá)108.5億美元，在世界百大品牌中排名第 25位，連續(xù)兩年成為成長(zhǎng)最快的品牌。集團(tuán)旗下的旗艦公司- 三星電子在2003年商業(yè)周刊IT百?gòu)?qiáng)中排名第三,日益成為行業(yè)領(lǐng)跑者，其影響力已經(jīng)超越了很多業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)巨頭。 三星有近20種產(chǎn)品世界市場(chǎng)占有率居全球企業(yè)之首，在國(guó)際市場(chǎng)上彰顯出雄厚實(shí)力。以三星電子為例，該公司在美國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)年度工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng) (Industrial Design Excellen

3、ce Awards簡(jiǎn)稱(chēng)IDEA)的評(píng)選中獲得諸多獎(jiǎng)項(xiàng)，連續(xù)數(shù)年成為獲獎(jiǎng)最多的公司。這些證明三星的設(shè)計(jì)能力已經(jīng)達(dá)到了世界級(jí)水平。20062006年，三星集團(tuán)是全球第年，三星集團(tuán)是全球第3535大經(jīng)濟(jì)體，若以大經(jīng)濟(jì)體，若以國(guó)家來(lái)排名，將大于阿根廷。國(guó)家來(lái)排名，將大于阿根廷。而韓國(guó)在美國(guó)注冊(cè)的8782項(xiàng)專(zhuān)利中，有3611項(xiàng)是三星電子所申請(qǐng)的，所占比率超過(guò)40%。從1999年的31億美元，到2006年的162億美元，三星的品牌價(jià)值成長(zhǎng)了五倍之多，20022002年，三星電子的市值首度超越日本索尼年，三星電子的市值首度超越日本索尼，4年后，三星電子躋身千億美元俱樂(lè)部。2009年，市場(chǎng)不斷預(yù)測(cè)三星電子終有

4、一天可能取代半導(dǎo)體龍頭英特爾的地位。自2001年起至2010年底，10年間三星在半導(dǎo)體的營(yíng)收成長(zhǎng)高達(dá)355%，目前排名世界第2，與龍頭英特爾相比，市占率僅有4.1%的差距。目前三星有近20種產(chǎn)品在全球市場(chǎng)占率拿到第一，居全球企業(yè)之首。三星價(jià)值體系三星價(jià)值體系三星價(jià)值體系三星價(jià)值體系三星價(jià)值體系三星價(jià)值體系三星發(fā)展歷史回顧三星發(fā)展歷史回顧 三星的起步（1938-1969） 三星的產(chǎn)業(yè)時(shí)代（1970年1979年） 進(jìn)入全球技術(shù)市場(chǎng)（1980年1989年） 邁上世界舞臺(tái)（1990年1993年） “新經(jīng)營(yíng)新經(jīng)營(yíng)”時(shí)代時(shí)代 （1994199419961996） Digital Frontier 三星（1

5、9971999） 引領(lǐng)數(shù)字時(shí)代（2000年現(xiàn)在）三星集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀三星集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀二、三星集團(tuán)為何如此強(qiáng)大二、三星集團(tuán)為何如此強(qiáng)大? ?（一）審時(shí)度勢(shì)，進(jìn)行正確的戰(zhàn)略定位（一）審時(shí)度勢(shì)，進(jìn)行正確的戰(zhàn)略定位 五十年代，韓國(guó)百?gòu)U待興，政府鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)展。三星集團(tuán)迅速拓展，實(shí)行多元化戰(zhàn)略實(shí)行多元化戰(zhàn)略，將業(yè)務(wù)拓展到了石化、石化、造船、航空、金融、電子通訊出版造船、航空、金融、電子通訊出版等領(lǐng)域，發(fā)展了二十多家子公司或控股企業(yè)。 在三星集團(tuán)進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)時(shí)，面對(duì)臃腫復(fù)雜的公司業(yè)務(wù)體系，政令不暢，內(nèi)耗較為嚴(yán)重；企業(yè)外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，分工與專(zhuān)業(yè)化的重要性更加突出；科技發(fā)展，高新技術(shù)應(yīng)用等，三星集團(tuán)實(shí)行集中化

6、戰(zhàn)略，只保留最重要、最有盈利前景的諸如消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品、金融、貿(mào)易和電子產(chǎn)品、金融、貿(mào)易和服務(wù)服務(wù)等核心項(xiàng)目，邊緣的、虧損的領(lǐng)域或非核心的領(lǐng)域一律放棄，以?xún)?yōu)化技術(shù)資源并開(kāi)發(fā)多功能高附加值的產(chǎn)品，提高三星電子的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，向全球領(lǐng)先地位邁進(jìn)。 （二）（二）實(shí)施高端品牌戰(zhàn)略實(shí)施高端品牌戰(zhàn)略 關(guān)于品牌戰(zhàn)略的問(wèn)題，哈佛商業(yè)評(píng)論曾描述為：定位恰當(dāng)?shù)钠放圃谙M(fèi)者心目中占有特別的位置。定位恰當(dāng)?shù)钠放圃谙M(fèi)者心目中占有特別的位置。 成功的品牌在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手設(shè)法取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域制造相似點(diǎn)，以便在這些方面趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)在其他方面制造不同點(diǎn)，以便在那些方面取得對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。品牌定位的目的就是將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為品牌，以

7、利于潛在的消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)。所以，企業(yè)要以一種始終如一的形式將品牌的功能與消費(fèi)者心理需要連接起來(lái)，通過(guò)這種方式將品牌定位信息準(zhǔn)確傳達(dá)給消費(fèi)者，要建立目標(biāo)人建立目標(biāo)人群群最有吸引力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)一定的手段將這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者的心里認(rèn)識(shí)消費(fèi)者的心里認(rèn)識(shí)。20世紀(jì)70年代，三星只是一家為日本三洋公司做貼牌生貼牌生產(chǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)務(wù)的加工廠，主要產(chǎn)品是利潤(rùn)單薄的廉價(jià)黑白電視機(jī)。20世紀(jì)90年代，盡管三星集團(tuán)在全球半導(dǎo)體芯片行業(yè)有突出業(yè)績(jī)，但美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，仍只定位三星的產(chǎn)品為地?cái)傌洝?奇跡發(fā)生在亞洲金融危機(jī)爆發(fā)時(shí)，內(nèi)憂外患使三星集團(tuán)痛下決心，要徹底改變徹底改變?nèi)钱a(chǎn)品低質(zhì)價(jià)廉的三星產(chǎn)品低質(zhì)價(jià)廉的形象

8、形象。亞洲金融危機(jī)爆發(fā)之前，三星如同大多數(shù)企業(yè)一樣，注重產(chǎn)品的數(shù)量而非質(zhì)量，企圖通過(guò)大規(guī)模的生產(chǎn)來(lái)降低成本，從而在市場(chǎng)上以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的方式贏得更多的市場(chǎng)份額。 三星進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)調(diào)整，從制造與研發(fā)轉(zhuǎn)變到品牌形象的提升從制造與研發(fā)轉(zhuǎn)變到品牌形象的提升上來(lái)上來(lái)。三星高層領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到：必須打造出世界一流的產(chǎn)品，即品牌卓 越、不斷創(chuàng)新、能夠引領(lǐng)新潮流的產(chǎn)品，使品牌形象產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。三星公司努力提高產(chǎn)品的價(jià)格，高定價(jià)能帶來(lái)兩個(gè)方面的收益：一是利潤(rùn)回報(bào)的增加，二是品牌形象的提升。 決定走高端路線之后，三星將產(chǎn)品從世界各國(guó)的大型連鎖超從世界各國(guó)的大型連鎖超市中撤出，撤出了大眾消費(fèi)品市場(chǎng)，市中撤出，撤出了大眾

9、消費(fèi)品市場(chǎng)，轉(zhuǎn)而搬進(jìn)品牌商店和專(zhuān)業(yè)商店轉(zhuǎn)而搬進(jìn)品牌商店和專(zhuān)業(yè)商店。 與此同時(shí)，三星將目標(biāo)完全鎖定在了一些擁有高利潤(rùn)、高附加價(jià)值的尖端產(chǎn)品尖端產(chǎn)品上，對(duì)于一些利潤(rùn)較低、沒(méi)有太大增長(zhǎng)前景的業(yè)務(wù)進(jìn)行了徹底的清理，從這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域里堅(jiān)決退出。在獲得成功之后，三星的目標(biāo)便是取代日本索尼，成為全球電子產(chǎn)品第一品牌，具體舉措是在產(chǎn)品的價(jià)值增值、服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)與質(zhì)量等方面下大力氣，持續(xù)提升品牌的價(jià)值。（三）（三）高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略路徑高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略路徑戰(zhàn)略路徑主要包括四個(gè)方面：一是維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)一是維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)；二是通過(guò)現(xiàn)有產(chǎn)品或者更新產(chǎn)品來(lái)進(jìn)一步滲透現(xiàn)有的細(xì)分市場(chǎng)滲透現(xiàn)有的細(xì)分市場(chǎng)；三是通過(guò)向現(xiàn)有的 細(xì)分市場(chǎng)推出新產(chǎn)品

10、或利用現(xiàn)有產(chǎn)品利用現(xiàn)有產(chǎn)品來(lái)介入新的細(xì)分市場(chǎng)；四是通過(guò)推出新的細(xì)分市場(chǎng)，從而實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)多元化經(jīng)營(yíng)。 三星戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是布局半導(dǎo)體行業(yè)布局半導(dǎo)體行業(yè)，標(biāo)志性事件是1974年三星收購(gòu)韓國(guó)半導(dǎo)體公司50%的股份。對(duì)于半導(dǎo)體行業(yè)的投資，為三星積累了非常寶貴的技術(shù)實(shí)力。 三星半導(dǎo)體內(nèi)存三星半導(dǎo)體內(nèi)存三星半導(dǎo)體（四）（四）全面推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)全面推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)回顧三星的發(fā)展歷程，以一貫之的是其謙虛地學(xué)習(xí)乃至模仿精神謙虛地學(xué)習(xí)乃至模仿精神。正是組織整體的學(xué)習(xí)，使三星在諸多方面產(chǎn)生了巨大超越。 開(kāi)始是向索尼學(xué)習(xí)向索尼學(xué)習(xí)。首先是在技術(shù)實(shí)力上下功夫，不斷派遣大批優(yōu)秀的技術(shù)人員到日本參觀、學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)日本

11、企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)計(jì)理念，花重金聘用日本的優(yōu)秀人才，謙虛、執(zhí)著的學(xué)習(xí)精神使三星很快建立起強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍，不斷突破一些關(guān)鍵性技術(shù)門(mén)檻。 三星向惠普學(xué)習(xí)管理向惠普學(xué)習(xí)管理。生產(chǎn)管理曾是三星公司非常薄弱的環(huán)節(jié)。為此，三星以惠普公司為標(biāo)桿，供自己不斷地學(xué)習(xí)、參考。公司內(nèi)部引進(jìn)了先進(jìn)的PDM系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)了一套企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)BIZENTRO軟件包，能有效計(jì)劃、調(diào)整和控制企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)資源，是不斷改善管理的強(qiáng)大工具。 三星向西屋電氣學(xué)習(xí)庫(kù)存管理。 1993年，三星效仿西屋三星效仿西屋，投入6億美元，打造公司內(nèi)部的ERP系統(tǒng)，歷時(shí)8年建成，增強(qiáng)了公司全球業(yè)務(wù)、分支機(jī)構(gòu)及合作伙伴之間，關(guān)于價(jià)格

12、、庫(kù)存以及調(diào)單執(zhí)行方面的協(xié)調(diào)、交流力度。三星向向3M3M學(xué)習(xí)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，主要營(yíng)造一種創(chuàng)新的氛圍，改善員工的心智模式；三星向THELIMITED學(xué)營(yíng)銷(xiāo)，統(tǒng)一了品牌形象，為產(chǎn)品定位為“數(shù)碼高附加值”產(chǎn)品，并在此基礎(chǔ)上制定了一種自上而下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。（五）（五）持之以恒的質(zhì)量管理持之以恒的質(zhì)量管理李建熙說(shuō)：所有的三星人，都應(yīng)徹底拋棄重產(chǎn)品輕質(zhì)量的傳統(tǒng)價(jià)值觀念，真正樹(shù)立起質(zhì)量永遠(yuǎn)至上的全新價(jià)值意識(shí)來(lái)，否則，三星公司會(huì)象劃過(guò)天際的流星一樣，無(wú)法持續(xù)生存到下個(gè)世紀(jì)。 三星集團(tuán)甚至提出“視不合格品為癌癥視不合格品為癌癥”、“視不合格品視不合格品為敵人為敵人”、“視不合格品為罪惡之淵視不合格品

13、為罪惡之淵”的的口號(hào)。 為了將質(zhì)量產(chǎn)品扼殺于搖籃，三星實(shí)行生產(chǎn)線停止制生產(chǎn)線停止制。也就是一旦在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品，整個(gè)生產(chǎn)線都會(huì)停止運(yùn)轉(zhuǎn)，直到不合格產(chǎn)品報(bào)廢，并剔除了所有不良因素以后才能恢復(fù)生產(chǎn)。 三星建立了三星建立了CSMCCSMC（客戶(hù)滿(mǎn)意中心），（客戶(hù)滿(mǎn)意中心），作為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)的部門(mén)，直接向總裁和副董事長(zhǎng)匯報(bào)工作。CSMC按公司質(zhì)量方針開(kāi)發(fā)了一系列相關(guān)的培訓(xùn)和教育課程，制定了質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃。此外，三星公司還廣泛開(kāi)展了服務(wù)人員培訓(xùn)、質(zhì)量工程師培訓(xùn)、顧客新權(quán)利運(yùn)動(dòng)，推行六西格瑪管理六西格瑪管理、培訓(xùn)六西格瑪管理人員、接受SBTI公司培訓(xùn)、將六西格瑪管理與TPM有機(jī)結(jié)合，并通過(guò)與員工促膝

14、長(zhǎng)談、把錯(cuò)誤變成財(cái)富、起動(dòng)管理等多種方式、途徑，使“人人重質(zhì)量、個(gè)個(gè)講質(zhì)量”深入員工內(nèi)心深處，落實(shí)于生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。（六）（六）大刀闊斧的結(jié)構(gòu)調(diào)整大刀闊斧的結(jié)構(gòu)調(diào)整在第一階段創(chuàng)業(yè)期間，三星實(shí)行自上而下的命令自上而下的命令控制型組織模式控制型組織模式，主要由會(huì)長(zhǎng)發(fā)號(hào)施令，下設(shè)秘書(shū)辦公室為決策輔助機(jī)構(gòu)。這種管理以高度集權(quán)為特征，公司下屬員工手中擁有的決策權(quán)相對(duì)較小。隨著三星公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，以及企業(yè)外部環(huán)境日趨劇烈的變化，這種管理的局限性越來(lái)越大，無(wú)法對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求做出及時(shí)、有效的反饋；其次，使得組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步僵化，缺乏足夠的彈性。李建熙于1997年進(jìn)行變革，成立了結(jié)構(gòu)調(diào)整總

15、部取代了秘書(shū)辦公室，成為三星最重要的高層鐵三角的組織結(jié)構(gòu)高層鐵三角的組織結(jié)構(gòu) 結(jié)構(gòu)調(diào)整總部結(jié)構(gòu)調(diào)整總部、會(huì)長(zhǎng)及總裁團(tuán)會(huì)長(zhǎng)及總裁團(tuán) 與此同時(shí)，他們引進(jìn)西方發(fā)達(dá)國(guó)家的管理模式，對(duì)原有董事會(huì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革；他們還建立了一套高度透明的會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和體系，以保障決策過(guò)程的科學(xué)性和健康性。 隨著產(chǎn)品生命周期的不斷縮短及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，他們建立了分公司下的事業(yè)部制度管理模式事業(yè)部制度管理模式，除了加強(qiáng)對(duì)三星公司分布在全球各地的分公司和事業(yè)部進(jìn)行有效管理外，還致力于對(duì)內(nèi)部決策程序的簡(jiǎn)化以及組織的扁平化組織的扁平化。他們的目標(biāo)，是將三星從高度集中的組織模式轉(zhuǎn)變?yōu)闆Q策迅速、高度彈性的組織模式，以便更迅速地對(duì)市場(chǎng)需求

16、進(jìn)行有效的影響。 （七）（七）人才第一主義人才第一主義三星集團(tuán)之父李秉喆說(shuō)：在我的生命中，有在我的生命中，有80%80%的時(shí)間都是用來(lái)網(wǎng)羅和的時(shí)間都是用來(lái)網(wǎng)羅和培養(yǎng)有潛力的人才培養(yǎng)有潛力的人才。三星公司的發(fā)展充滿(mǎn)后勁、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力日益增強(qiáng)的背后，是他們完善的人才管理戰(zhàn)略和體系。三星是韓國(guó)最大的人才庫(kù)：公司4.8萬(wàn)員工中，碩士、博士的人數(shù)超過(guò)碩士、博士的人數(shù)超過(guò)55005500人人。進(jìn)入21世紀(jì)，三星提出：要建立全球人力資源管理系統(tǒng)全球人力資源管理系統(tǒng)，以便為5至10年的發(fā)展提供充足的人才儲(chǔ)備。為了吸引到天才，他們打破慣例，開(kāi)出了5倍甚至更高的薪酬來(lái)聘請(qǐng)這些人，李建熙可以親自到日本、美國(guó)、歐洲等人

17、才聚集的地方延攬各領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，甚至敢于到世界500強(qiáng)企業(yè)中去挖墻角。三星為人才提供優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境，給他們買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房，甚至開(kāi)出比CEO還要高的薪水。 三星堅(jiān)持賞罰分明的原則，建立了透明合理的激勵(lì)機(jī)制，根據(jù)能力、業(yè)績(jī)等因素，區(qū)分不同的員工，給予不同的薪酬待遇。他們建立了完善的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，包括年薪制度、分紅制度、生產(chǎn)獎(jiǎng)金制度。 三星分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行人才管理三星分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行人才管理。一是按能力能力將人才區(qū)分為S級(jí)、H級(jí)、A級(jí)；S級(jí)屬超級(jí)人才，他們的平均報(bào)酬將比普通員工高出3倍還多，目的是吸引和留住他們；H級(jí)、A級(jí)支付的薪水則相應(yīng)地下降。二是按實(shí)際業(yè)績(jī)實(shí)際業(yè)績(jī)支付報(bào)酬。除此之外，三星還經(jīng)常給為公司做出重大貢

18、獻(xiàn)的員工以額外的重獎(jiǎng)。 三星獎(jiǎng)學(xué)金三星獎(jiǎng)學(xué)金北京大學(xué)2010年度三星獎(jiǎng)學(xué)金頒獎(jiǎng)儀式 在選擇領(lǐng)導(dǎo)干部方面，三星公司以“知、行、用、測(cè)、評(píng)知、行、用、測(cè)、評(píng)”為基本標(biāo)準(zhǔn)，相對(duì)全面地衡量了未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)人的潛在素質(zhì)，保證提拔的人堪稱(chēng)其職。三星公司以求賢若渴的心態(tài)，在用人方面不拘一格。他們公開(kāi)考試選拔人才，面向全球錄用人才，建立海外研究機(jī)構(gòu)培養(yǎng)和重用人才，成立三星人才開(kāi)發(fā)院，建立地域性專(zhuān)家培養(yǎng)制度，甚至提供“太太學(xué)校太太學(xué)校”教育，讓太太影響丈夫。 為使管理機(jī)制有利于人才的成長(zhǎng)，他們提出“視不正之風(fēng)為癌癥”的口號(hào)。對(duì)新員工，除要進(jìn)行入職前的忠誠(chéng)度培訓(xùn)外，還很注重人性美的培養(yǎng)。三星強(qiáng)調(diào)人性美、道德性、禮儀規(guī)范及行為規(guī)范人性美、道德性、禮儀規(guī)范及行為規(guī)范的重要性，認(rèn)為“三星要想成為世界一流的企業(yè)，最重要的一點(diǎn)是讓所有的員工都成為有道德的人?！?三、三星集團(tuán)崛起對(duì)中國(guó)企業(yè)的借鑒意義三、三星集團(tuán)崛起對(duì)中國(guó)企業(yè)的借鑒意義 三星應(yīng)引起中國(guó)企業(yè)的重視。不僅僅是因?yàn)檫@個(gè)企業(yè)正聲勢(shì)浩大的搶占中國(guó)市場(chǎng)上，更重要的是三星走過(guò)的路對(duì)我們的企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)很好的借鑒。與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)是最有效的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，而這個(gè)對(duì)手又恰恰正在努力完成從市場(chǎng)追隨者到