銀行網(wǎng)點主任年終工作總結(jié)

1、銀行網(wǎng)點主任年終工作總結(jié) 白駒過隙，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間 2015 年也即將過去，一年的工作 也將畫上一個短暫的句號，在這一年的時間里，在XXX銀行網(wǎng)點所有 員工的共同努力下， 各項工作都有條不紊的開展起來。 作為銀行網(wǎng)點 主任，同時作為一個在銀行從業(yè) 20 余年的老員工，一直以來我都以 “固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針作為自己工作的座右銘， 并以此要求自己認(rèn)真工作，爭創(chuàng)佳績，在銀行全體員工的協(xié)手合作、 同結(jié)共進下， 我行取得了不少優(yōu)秀的成績， 現(xiàn)在我將一年來所做的工 作向大家匯報如下： 一、主要經(jīng)營業(yè)績1、核心存款。截止12月XX日營業(yè)部各項存款余額為 XXX萬 元，較上年增長XXX萬元：

2、其中對公余額為 XXX萬元，較上年增長 XXX萬元，完成全年任務(wù)XXX%儲蓄余額為XXX萬元，較上年增長 XXX萬元， 完成全年任務(wù)的XXX%中間業(yè)務(wù)完成XXX萬元，完成計劃任務(wù)的105%售出理財產(chǎn)品 XXX個;售出信用卡XXX張；新增手機銀行用戶XXX人，網(wǎng)上銀行用 戶XXX人。二、主要工作措施及成效（一）明確目標(biāo)和職責(zé)，在“勤、績、德、能”四個方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點主任的帶頭作用。 首先，在勤的方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計較個人得失。其次，在業(yè) 績的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略，并通過這一系列方法策略的實 施，帶領(lǐng)大家取得了較好的成績。第三，

3、在德的方面，認(rèn)真貫徹執(zhí)行 民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團結(jié)領(lǐng) 導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實，敢于堅 持原則，求精務(wù)實，開拓進取，切實履行崗位職責(zé)，大力支持一把手 的工作，促進我行各項工作的順利開展。最后，在技能的方面，我通 過業(yè)余時間的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)， 能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行； 較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充 分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。（二）牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作 為重點工作來推進。隨著我行各項業(yè)務(wù)多元化發(fā)展，產(chǎn)品種類越來越多，我們并沒有 眉毛、胡子一把抓

4、，而是在重點做好我行核心業(yè)務(wù)的同時全面發(fā)展各 項業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點，我部門員工群策群力、共同努力 全面發(fā)展各項業(yè)務(wù)。（三）以身作則，帶領(lǐng)員工加強學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)和專業(yè)技能。 加強員工的業(yè)務(wù)的精細化學(xué)習(xí)，擴充知識廣度，從而在營銷時可以與 各種類型客戶打交道，深化文明服務(wù)意識，從客戶利益出發(fā)，做好各 項營銷工作，激發(fā)員工營銷動力，實現(xiàn)全員上下共同營銷，時刻督促 網(wǎng)點所有員工堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平， 在工作中能做到得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確 的服務(wù)，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點。（四）機制改革，銀行管理勇攀新高峰。受機構(gòu)改革的影響，今 年 11

5、月份開始， 我們的銀行網(wǎng)點與 XX 支行進行了合并， 合并后新上 任的行長以其先進的管理理念和豐富的實踐經(jīng)驗帶領(lǐng)我行各項任務(wù) 都邁向了新臺階，尤其是在管理水平上，更是遠超原來的領(lǐng)導(dǎo)人，使 我網(wǎng)點在管理水平上有了飛速提升， 這為我行網(wǎng)點工作的開展奠定了 堅實的基礎(chǔ)。辭舊歲迎新年， 2015 的腳步漸行漸遠，我們也將如期迎來 2016 年的到來，在新的一年里， 我們會制定出新的計劃和策略，為我行的 發(fā)展助一臂之力。在新的一年中，我們將重點做好以下幾方面的工作：第一、強化營銷，保持各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長。牢固樹立“以客 戶為中心”，“贏在大堂”，堅持“存款立行”，從源頭抓客戶，做 好客戶營銷工作，積極

6、營銷電子類、卡類產(chǎn)品，引導(dǎo)客戶盡量使用電 子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，不斷進提高網(wǎng)點電子分流率。第二、提升服務(wù)，提升客戶滿意度。最好的服務(wù)源于后臺，源于 細節(jié)，源于客戶沒有考慮到的銀行也為他考慮了， 因此要建立和完善 各級客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任，落實服務(wù)管理責(zé)任制，共同營造“一 線為客戶，二線為一線，機關(guān)為基層”、全行“以客戶為中心”的大 服務(wù)格局。第三、加強內(nèi)控管理， 嚴(yán)格控制操作風(fēng)險。 正確認(rèn)識內(nèi)控機制的 重要性，加強員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育， 提高內(nèi)控與員工的價值 關(guān)聯(lián)度，切實防范員工因道德風(fēng)險引發(fā)的違規(guī)、違法行為。構(gòu)建獨立 的內(nèi)審管理體系，要以強化監(jiān)管為手段，發(fā)揮職能部門作用。實行業(yè)務(wù)與監(jiān)督分離，建立獨立