員工管理影樓秀場作戰(zhàn)人員任務書

1、員工管理）影樓秀場作戰(zhàn)人員任務書秀場作戰(zhàn)人員任務書壹、指揮：負責： A、整個任務分配及教育訓練B、現(xiàn)場調度、帶動氣氛、安排各項事宜C、綜合任務驗收D、現(xiàn)場引客入桌組，現(xiàn)場接單組人員培訓任務分配等，列出各式套系價 格，現(xiàn)場提問問題及獎品內容設定。二、引客入桌組名單： （分組壹對壹，男女互配） 組長：（負責引客入桌、人員調動及文宣品保管及補充，配合現(xiàn)場布置，臺子搭 放。）A 組B組C組組員：負責：散發(fā)傳單，圍堵人潮，更換相冊，假占桌組，引客入桌，內外場報務等事項。（人選：活潑、好動、外向、臉皮厚、不怕吃苦）三、外接單人員名單： 組長：（負責全組門市人員各項事物及全組士氣的帶動） 組員：（負責說服宣

2、傳現(xiàn)場預約等）A 組 B組C 組四、靜態(tài)現(xiàn)場廣播主持人：負責：秀場主持及場內廣播串場，主持人至少 10 分鐘廣播各式定單的鼓 吹內容以便帶動氣勢，事前設定寫出各式說話內容（音響器材，話筒操作正常）五、現(xiàn)場服務人選：A B C （亦需幫忙接單、本組接單人員的各項要求、 拿相冊、像框、顧客飲水、帶動氣氛、掌控占桌入座情況、禮品派送、 收代款，秀場小蜜蜂業(yè)績統(tǒng)計） 。六、收銀（ 1）（2 ）負責：現(xiàn)場資金存放，計算器，收款據，小蜜蜂業(yè)績報表，統(tǒng)計營業(yè)收入， （每 日呈報）現(xiàn)場現(xiàn)金收入秀場業(yè)績表報，門市人員作業(yè)業(yè)績評比表，獎品發(fā) 放統(tǒng)計表及現(xiàn)場抽獎，發(fā)放獎品等） 。七、動態(tài)秀負責人： 負責：整場動態(tài)秀

3、的時間落實，各個節(jié)目的連接，音樂播放， VCD 磁帶 挑選及準備（至少 5 張 VCD 要求富有節(jié)奏動感的） 。八、造型人員名單 造型主管：（負責先前準備各式造型及頭紗。 ）白紗 件、晚裝 件、特色服 件造型助理： 、 （負責幫助化妝師各項事宜，換服裝）九、動態(tài)秀節(jié)目主持人： （負責動態(tài)秀節(jié)目的連接， 現(xiàn)場氣氛的帶動，介紹本次活動的主要內容） 十、后勤負責人：負責： 1、現(xiàn)場場地布置搭臺，桌椅布置及收放。 （引客入桌組配合）夜間照明燈 光。2、作秀當天員工飲用水及用餐。3 、場內的安全保安工作 .十壹、外展落實：負責：場地規(guī)劃及器材商接洽租， 報紙廣告， 電視廣告的聯(lián)系播放， 橫幅的制作， 模

4、特人員落實。十二、拍照人員：（負責現(xiàn)場拍照，錄影。 ） 十三、留店人員：（負責店內各項事物，顧客進門后的服務。 ） 備注： 年 月 日下午 4： 00 壹切準備就緒，落實匯 報。十四、 重點一、此人選安排，最好以主管或反應靈敏、聰明大方的人員擔任二、扮演此角色人員，就象是個“現(xiàn)場指揮官”壹樣重要三、隨時東張西望，于接單區(qū)各桌之間游走，眼觀四面，耳聽八方 注意及行動事項1 、 人潮、人流的動向必須把握，且隨時保證出入區(qū)的暢通，勿被閑雜人 等阻斷2 、 觀察臨時站立于秀場桌邊欣賞作品的目標客戶，隨時上前安排請對方 坐下來欣賞或休息壹下且拿椅奉坐3 、 見見任何客人或門市人員是站于桌邊時，立即拿椅子

5、上前去服務，務 必讓站于接單去的人員入座4 、 發(fā)現(xiàn)接單區(qū)內，桌面冷清時（ 4 桌或之上的空桌），需李及安排“穿便 服的工作人員”或“引客入桌組人員” ，須壹對壹對的，進行“假占桌 戰(zhàn)術”，借以帶動人潮，以便吸引更多的人進場。 （門市人員也許配合 演戲）5 、 須告訴任何現(xiàn)場人員，須事時，不得站于接單區(qū)內外，必須壹對壹的 相互坐下 裝假客人，當坐下時，必須倆人相互緊靠想請人般見相冊，坐時需背 向外面，面向里面，空閑的門市人員也必須做靠近，假裝洽談，才能 吸引更多的人潮。（美桌只能坐壹對假占桌人員和壹位門市人員）6 、 必須告訴“假占桌”人員，當心客戶入桌時， “假占桌人員”不可突然 站起，必須

6、若無其事再等壹分鐘后，開口想同桌的門市接單人員演戲 說：“好，我們已經定了結婚照，明天就去拍照壹定好好服務哦！ ”才 能夠離去。7 、 隨時觀察接單區(qū)內各個桌面所打出的暗號手勢，隨時上前給和支援服 務。（例：換相冊、找收銀、拿放大像框，送播報單給主持人）8 、 于現(xiàn)場內走動時，隨時注意各桌情況，了解正于開單的是哪些桌，當 有新客人進場時，立刻上前引導客戶擠向正于開單的桌子再擠入坐， 能夠大大提高成功率。9 、 客人壹離去時，立刻上前協(xié)助整理桌面，將桌上的宣傳單全部收起，交給引客入桌組人員，且立即打開相冊倆本，其余統(tǒng)壹放置再播報區(qū)桌上。（倆本相冊，壹大壹小，必須打開分列，不可疊于壹起）10、 隨

7、時保持每桌 6 張之上的椅子，方便客戶隨時可入坐11 、 當客人害羞不愿坐下時，請拿椅子放于客戶膝蓋后肘，微微輕頂，再 輕壓對方肩部，對方就乖乖坐下了。12 、 壹定要帶動現(xiàn)場的拍手、鼓掌及大聲呼喊“恭喜二位”等動作，借以 帶動氣氛。13 、 隨時叮嚀現(xiàn)場播報主持人， 不可偷懶應每二至三分鐘播報壹次主持稿， 當現(xiàn)場各桌人滿時，應多多播報“成交帶動術”才能提升成交率。14 、 見見現(xiàn)場地面由公司宣傳單時，應立刻撿起，仍能用的，交引客人員， 不能用的，直接丟到垃圾桶內。15 、 隨時觀察哪壹桌需要門市人員， 請立即批量派空閑的門市上前接單 （若 有壹對壹對，很像即將新婚的準客戶時，能夠硬性指派門市

8、接單率最 強最高的大將去接單）16 、 接單區(qū)的桌子擺設，須呈不規(guī)則擺列，且隨時保持最中間的二、三張 桌上，壹定有“客人”17 、 協(xié)助幫忙靠近的目標人群，將其引客入桌18 、 每天至少倆次給予“引客入桌”人員再集合后，鼓舞、加油、打氣、 且針對缺點給予再默契及提醒。19 、 隨時給予接單的門市人員，加油、打氣、且以贊揚、鼓舞的口吻，給 予缺點的“機會教育” ，例如，壹定要握手、打名片、露笑容、動筆寫 出優(yōu)惠及內容、做客人近壹點及當客人離去時，壹定要禮貌的站起來 送客人等。20 、 注意各桌的相冊，價目表，勿被閑雜人等偷走。21 、 現(xiàn)場服務（現(xiàn)場指揮官）于現(xiàn)場巡視時要注意哪壹個部門或哪幾個門

9、 市當天的開單率、成交率最高，能夠有權指派期專門針對目標型客戶 進行接單洽談，以提升成交對數(shù)！22 、 當小蜜蜂（引客入桌組）帶進來的人群經立刻判斷非數(shù)和目標性客戶 時，能夠不安排門市前去接單，只讓非目標人群增加現(xiàn)場的熱鬧擠滿 桌的情況即可，能夠避免成交率降低。23 、 現(xiàn)場觀察當有目標性客戶進場時，壹定立刻引導前往正于開單的桌面 入座，寧可擠到同壹桌以提升成交率。24 、 當發(fā)現(xiàn)單身男性的客戶有意愿時，可指派二至三人（只要人員調動許 可）打群仗壹起攻擊，成交率更高。25 、 至少每小時鼓舞門市接戰(zhàn)各組人員壹次！空閑時要逐個詢問門市接戰(zhàn) 人員已成交幾單，且給予肯定及鼓勵或機會教育其缺點之處，使接戰(zhàn) 門市迅速成長（可請現(xiàn)場主持人用廣播的方式播報名字鼓舞個人及接 戰(zhàn)小組以提升士氣）26 、 至少每小時召集各分組引客入桌（小蜜蜂）人員壹次，進行鼓勵士氣 “為組織而戰(zhàn)，為團隊而戰(zhàn)，為榮譽而戰(zhàn)”的精神講話。 （客獎小蜜蜂 于壹天內區(qū)分倆次性的比賽，從早上到下午三點為第壹輪，三點以后 為第二輪。 每輪評出名次進行額外鼓勵， 第壹名獎勵 50 元；第二名獎 勵 30 元；第三名獎勵 20 元。）27 、 至少每隔 15 分鐘，請主持人播報鼓舞小蜜蜂壹次，內容例如：小蜜蜂加油！請扇動你的小翅膀，尋找你