計劃與目標實訓與練習

1、計劃與目標實訓與練習計劃與目標實訓與練習（一）案例分析范式（一）案例分析范式案例一案例一v【案例一】如何更好地執(zhí)行計劃v美國伯利恒鋼鐵公司總裁查理斯舒瓦普向效率專家艾維利請教“如何更好地執(zhí)行計劃”的方法。v艾維利聲稱可以在10分鐘內(nèi)就給舒瓦普一樣東西，這東西能把公司的業(yè)務提高50%，然后他遞給舒瓦普一張空白紙，說：“請在這張紙上寫下你明天要做的6件最重要的事?！眝舒瓦普只用了5分鐘寫完。v艾維利接著說：“現(xiàn)在用數(shù)字標明每件事情對于你和你的公司的重要性次序?！眝這又花了5分鐘。v艾維利說：“好了，把這張紙裝進口袋，明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項重要的。不要看其他的，只是第一項。著手辦第

2、一件事，直到完成為止。然后用同樣的方法對待第2項、第3項直到下班為止。如果只做完第一件事情，那不要緊，你總是在做重要的事情?！眝艾維利最后說：“每一天都要這樣做-您剛才看見了，只用10分鐘時間-你對這種方法的價值深信不疑之后，叫你公司的人也這樣干。這個試驗你愛做多久就做多久，然后給我寄來支票來，你認為值多少就給多少?！眝一個月之后，舒瓦普給艾維利寄去一張2.5萬美元的支票，還有一封信，信中說，那是他一生中最有價值的一課。v5年之后，這個當年不為人知的小鋼鐵廠一躍而成為世界最大的獨立鋼鐵廠，人們普遍認為，艾維利提出的方法功不可沒。思考題思考題1、為什么總裁舒瓦普有計劃卻難以執(zhí)行？效率專家的方法的

3、關鍵在哪里？2、效率專家認為，“即使只做完一件事，那也不要緊，因為你總在做最重要的事”，你認為制定計劃只是做最重要的事夠嗎？3、效率專家執(zhí)行計劃的方法使這個不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計劃能有這么大的作用？答案：答案：1、計劃工作的內(nèi)容不僅要制定目標，還包括原因、人員、時間、地點、手段等?？偛檬嫱咂諞]有列出執(zhí)行計劃的具體時間、地點等，當然難以執(zhí)行，而效率專家利恰恰抓住了這些關鍵，即此時此地要時間的目標是什么，馬上完成這些緊急計劃。2、效率專家利的做法說明制定計劃應遵循重點原則，切忌眉毛胡子一把抓，否則難以有效地制定、執(zhí)行計劃。除重點原則外，我們在制定計劃時還應遵循統(tǒng)籌、

4、連鎖、發(fā)展、便于控制和經(jīng)濟原則。如果一味的強調(diào)重要，就一直盯著做，而事實上難以完成，或荒廢了太多時間與精力，則得不償失。3、計劃作為管理的首要職能，是組織實施的綱要，味控制提供標準，領導在計劃實施中確保計劃取得成功。計劃的作用主要表現(xiàn)在：彌補不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進行控制。案例二案例二v 【案例二】 邯鄲鋼鐵公司的成本目標管理v 邯鄲鋼鐵公司1958年建廠，在國內(nèi)鋼廠中等規(guī)模。1998年鋼鐵行業(yè)的企業(yè)利潤排名，邯鋼以盈利5億元，僅僅次于上海寶鋼排行第二位。邯鋼為什么能取得如此驕人的業(yè)績？這主要得益于它的“模擬市場核算，

5、實施成本目標管理”的改革。此項改革被稱為“邯鋼經(jīng)驗”，于20世紀90年代在中國企業(yè)界被廣為推廣。v 邯鋼經(jīng)驗的核心是成本意識，那么，邯鋼又是怎樣抓成本的呢？v 總結(jié)邯鋼經(jīng)驗可以發(fā)現(xiàn)，邯鋼是從市場入手來確定管理目標的。企業(yè)中常有下式：v 成本+利潤=價格v 這是一種以生產(chǎn)為中心的定位模式。邯鋼則將上式變?yōu)椋簐 利潤=價格-成本v 這是具有市場意識的成本觀，它認為，價格不是企業(yè)能定的。只有通過市場才能把握價格。要想獲得更大利潤，必須在降低成本上下工夫，此時，成本成為最重要的目標了，特別對于技術(shù)水平相當、產(chǎn)品同質(zhì)性較大的國內(nèi)鋼鐵公司來說。v 確定企業(yè)的管理目標成本管理后，邯鋼主動走向市場，開始在企業(yè)

6、內(nèi)部實行模擬市場核算，將企業(yè)內(nèi)部核算的價格一律改為市場價格，并根據(jù)市場上產(chǎn)品售價和采購原料的市場價格來計算目標成本和目標利潤。v 企業(yè)的總目標一旦確定，邯鋼就開始用“倒推”方式分解總的目標成本。從產(chǎn)品在市場上被接受的價格開始，一個工序分析其成本。從后往前推，直到原材料采購。在分解成本目標時，邯鋼領導層強調(diào)成本是企業(yè)上至廠長、下至每個員工的事，每一個人都要分擔成本指標。公司規(guī)定，廠里沒（成本控制）指標的沒獎金。這樣一來，就從根本上保證了企業(yè)的總目標分解成一個具體、明確的成本指標體系，實施全員、全過程的成本目標管理。v 在實行目標管理過程中，邯鋼在全廠反復動員、統(tǒng)一思想，而且指定了以系列成本管理制

7、度，特別是成本否決制，既完不成成本指標，其他工作干得再好，也要否決全部獎金。同時，邯鋼還將業(yè)績考核與成本指標的完成情況掛鉤，真正做到了全廠工作以目標成本管理為核心。v 【點評】v 從案例中可以看到，邯鋼的成本管理過程處處體現(xiàn)了目標管理的思想和原則。其中，最值得企業(yè)界學習的是邯鋼確定企業(yè)目標的思路和過程。不同行業(yè)的情況不同，管理的目標不可能都是成本，但是確定企業(yè)管理目標和實施目標管理的模式是可以借鑒的。（二）學生自主案例分析（二）學生自主案例分析管理，該如何去學？管理，該如何去學？v （二）學生自主案例分析（二）學生自主案例分析v 【案例題一】 布朗小姐的目標管理v 羅伯特布朗是銷售公司總經(jīng)理，

8、她與郵購處經(jīng)理卡多蒙特剛結(jié)束一場目標管理式的討論?！澳敲?，里卡多，你同意這8項目標啰？”“是的，羅伯特，它們看上去很適合我?！薄澳翘昧耍笨偨?jīng)理說：“6個月后我再見到你時，想看看你到底干得有多漂亮，”v 在這6個月里，里卡多在一個目標上遇到了麻煩，這個目標是要求在郵寄成本上削減5%，他本來打算利用大宗整批郵寄來達標，把1000多份目錄冊寄到指定的郵區(qū)，可是銷售部遲遲交不出來客戶們的名單來，郵簽貼不齊，里卡多怕誤事，只得追加郵費來零寄。v 6個月后，羅伯特見到里卡多時，一起來討論他的工作表現(xiàn)，她說自己實在弄不懂里卡多怎么會在郵寄成本上無法達標?！叭绻隳菚r候來找我，我可以向銷售部施加壓力，讓他

9、們給你那兒郵簽資料，這立刻就能辦到！”她說：“我想這6個月里得靠我自己，在那種情況下，我已盡了最大努力。”v【分析與思考】v他們在實施這套目標管理時，存在什么問題？如何改進？v【實訓目的】v了解掌握如何運用計劃實施目標管理。v【實訓要求】v找出布朗小組實施目標管理失敗的原因和問題，每人撰寫約500字的書面分析。v【案例題二】 開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭v袁之隆先生是南機公司的仲裁，這是一家和銷售農(nóng)業(yè)機械的企業(yè)。1992年產(chǎn)品銷售額為3000萬元，1993年達到3400萬元，1994年預計銷售可達3700萬元。每當坐在辦公室桌前翻看那些數(shù)字、報表時，袁先生都會感到躊躇滿志。v這天下午又是業(yè)務會

10、議時間，袁先生召集了公司在各地的經(jīng)銷負責人，分析目前和今后的銷售形勢。在會議，有些經(jīng)銷負責人指出，農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品雖有市場潛力，但消費者的需求趨向已有所改變，公司應針對新的需求，增加新的產(chǎn)品種類來適應消費者的新需求。v身為機械工程師的袁先生，對新產(chǎn)品研制、開發(fā)工作非常內(nèi)行。因此，他聽完了各經(jīng)銷負責人的意見之后，心里便很快算了一下，新產(chǎn)品的開發(fā)首先要增加研究與開發(fā)投資，然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動化生產(chǎn)線，這兩項工作約耗時3-6個月。增加生產(chǎn)品種同時意味著儲備更多的備用零件，并根據(jù)需要對工人進行新技術(shù)的培訓，投資又進一步增加。v 袁先生認為，從事經(jīng)銷工作的人總是喜歡從自己業(yè)務方便的角度來考慮，不斷

11、提出各種新產(chǎn)品的要求，卻全然不顧產(chǎn)品更新必須投入的成本情況，就像以往的會議一樣。而事實上公司目前現(xiàn)有的幾種產(chǎn)品，經(jīng)營效益還很不錯。結(jié)果，他決定仍不考慮新品種的建議，目前的策略仍是改進現(xiàn)有的品種，以進一步降低成本和銷售價格。他相信改進產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量并開出具有吸引力的價格，將是提高公司產(chǎn)品競爭力最有效的法寶，因為客戶們實際考慮的還是產(chǎn)品的價值。盡管他已做出了決策，但他還是愿意聽一聽顧問專家的意見。v 【分析與思考】v 1.你認為該企業(yè)的外部環(huán)境中有哪些機會與挑戰(zhàn)？v 2.如果你是顧問專家，你匯對袁先生的決策如何評價？v 【實訓目的】v 掌握計劃的過程與步驟，增強學生學生正確組織計劃的能力。

12、v 【實訓要求】v 以模擬公司組織討論，認真分析與思考，充分發(fā)表本人對該公司計劃決策的意見，努力做到觀點鮮明，說服力強。（三）模擬設計（三）模擬設計v【設計課目】v模擬分析一份企業(yè)計劃v【實訓目的】v通過各種途徑獲取一份企業(yè)計劃，在分析計劃書的過程中，理解計劃的分類，領會計劃制定的方法，并與目標管理知識相聯(lián)系，整理出支持本計劃的目標。v【實訓內(nèi)容】v1.與相關企業(yè)管理人員交際與溝通，獲取計劃書一份。v2.了解制訂計劃的相關背景及實施情況。v3.參照教材中的計劃理論并應用其進行分析。v【方法與要求】v1.由學生多渠道聯(lián)系相關企業(yè)，獲取計劃書（可以是父母、同學、親戚的單位，盡量獲取近期計劃）。v2

13、.將同學搜集到的計劃進行分類，以此分組進行討論，討論這些計劃是有哪些部門制定的，制定的程序如何。認真評價計劃優(yōu)點，并將討論過程及分析結(jié)果做好記錄。v【實訓考核】v1.每個小組上交一份計劃討論記錄，有老師批閱后記入小組積分。v2.考核每個人所取得資料的典型性，分A、B、C、D四個等級評定。（四）游戲（四）游戲游戲：善做安排游戲：善做安排v 【項目簡介】v 本游戲講述了一個很有意思也很有寓意的故事。它告訴我們，一要合理安排時間，二要仔細觀察事物。v 人數(shù)：30人v 時間：30分鐘v 場地：不限v 用具：無v【訓練步驟】v1.讓學生們坐好，盡量采用讓他們舒服和放松的姿勢。v2.教師給學生講述如下的故

14、事：v在一次時間管理的課上，教授在桌子上放了一個裝水的罐子，然后又從桌子下面拿出一些正好可以從罐口放進罐子里的“鵝卵石”。當教授把石塊放滿后向他的學生道：“你們說這罐子是不是滿的？”v“是?！彼械膶W生異口同聲地回答說。v“真的嗎？”教授問，然后從桌底下拿出一袋石子，把碎石子從罐口倒下去，搖一搖，再加一些，再問學生：“你們說，這罐子現(xiàn)在是不是滿的？”這回他的學生不敢回答得太快。最后班上有位學生怯生生地細聲回答：“也許沒滿”。v“很好”教授說完后，又從桌下拿出一袋沙子，慢慢地倒進罐子里。倒完后，再問班上的學生：“現(xiàn)在你們再告訴我，這個罐子是滿的呢，還是沒滿？”v“沒有滿。”全班同學這下學乖了，大

15、家很有信心地回答說。v“好極了！”教授再一次稱贊這些“孺子可教也”的學生們。稱贊完了后，教授從桌子底下拿出一大瓶水，把水倒在看起來已經(jīng)被鵝卵石、小碎石、沙子填滿了的罐子里。當這些事情都做完之后，教授正色問他班上的學生：“我們從上面這些事情中得到什么重要的啟示？”v班上一陣沉默，然后一位自以為聰明的學生回答說：“無論我們的工作多忙，行程排得多滿，如果要逼一下自己的話，還是可以多做些事的?！眝這位同學回答完后心中很得意地想：“這門課原來講的是時間管理啊！”v教授聽到這樣的回答后，點了點頭，微笑道：“答案不錯，但并不是我要告訴你們的重要信息?！闭f到這里，這位教授故意頓住，用眼睛向全班同學掃了一遍后說

16、：“我想告訴各位，最重要的是如果你不先將大的鵝卵石進罐子里去，你也許以后永遠沒有機會把它們再放進去了?！眝3.講完故事后，讓學生們就此開展討論，讓他們講講聽完這個故事后得到什么啟發(fā)。v 【訓練要點】v 1.時間總是一去不復返的。懂得利用時間的人，就是生命的主宰者，就像故事里告訴我們的那樣，我們安排時間時，先要分清事情的主次，找出重要的“大鵝卵石”，把一些重要的事情安排好，再在時間縫隙里穿插進相對次要的事情，這樣才是對時間的合理安排。v 2.所有工作都像鵝卵石、碎石子、沙子和水一樣，具有不同的性質(zhì)，我們可以把它們按照緊急性和重要性的不同，將其分成四個象限。第一象限是既緊急又重大的事；第二象限是重

17、要但不緊急的事；第三象限是緊急但不重要的事；第四象限是不緊急和不重要的事。我們應該把重點放在第一象限，就是既重大又緊急的事。v 3.這個故事還告訴我們，觀察事物要仔細，努力去找出其他事物不同的地方。比如這個故事里的學生們，他們過分專注于以前學過的時間管理的知識，就難以跳出這個圈子，導致久久都不能理解教授的真正用意。（五）參觀走訪（五）參觀走訪v 【對象與課題】v 生產(chǎn)企業(yè)或公司-目標管理過程v 【實訓目的】v 1.培養(yǎng)學生對組織目標的設定和展開的分析評價能力。v 2.掌握目標的實施與檢查方法。v 3.學會對目標成果的評價。v 【實訓內(nèi)容】v 1.聽取企業(yè)組織目標的設定和展開情況介紹。v 2.參

18、觀企業(yè)目標實施與檢查的落實。v 3.在走訪的基礎上，運用創(chuàng)造性思維，對企業(yè)的計劃和生產(chǎn)經(jīng)營活動情況進行分析與評價。v 4.通過參觀走訪，搜集充分的計劃和目標管理材料。v 5.對走訪和搜集的材料，以模擬公司為單位，運用發(fā)散性思維的方法，組織深入討論，形成集體意見。v 6.走訪時，一定要堅持理論聯(lián)系實際，按預定計劃方案實施，力求重點突出。v 【實訓考核】v 每人撰寫一份成果評價書，送交教師批閱，并記入個人實訓成績 （六）辯論（六）辯論v【題目】v目標管理比計劃編制更加重要v【實訓目的】v了解掌握計劃編制與目標管理的基本內(nèi)容，學會如何運用目標管理實現(xiàn)計劃目標。v【實訓內(nèi)容】v1.論述計劃的編寫方法與作用。v2.論述目標管理的基礎理論實踐。v【法與要領】v1.全班同學分正方與反方若干小組（每組5人）。v2.正方論述目標管理的重要程度等，只有確定管理這一關鍵才能實現(xiàn)目標任務的完成。v3.反方站在計劃編制是目標管理的基礎等理論與實踐相結(jié)合的立場，反駁正方論點，確定依靠兩者相輔相存，缺一不可的關系才能實現(xiàn)目標。v4.雙方運用相關理論或貫穿案例論述，舉例說明。v5.正反雙方在辯論中，既要回答對方的提問，也要向?qū)Ψ教岢鲆呻y問題，要求答辯。