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1、商場樓層主管半年個人工作總結(jié)（新版）Write a good work summary, think hard, and be good at summarizing This can improve themanagement level of the leaders（工作總結(jié)）部門:姓名：日期：WORD文檔/A4打印/可編輯工作總結(jié)商場樓層主管半年個人工作總結(jié)（新版）備注：寫好工作總結(jié)，須勤于思索，善于總結(jié)。這樣可以提高領(lǐng)導(dǎo)的管理水平,培養(yǎng)出更多理論與實踐相結(jié)合,具有工作能力的干部.本資料由人工整理修訂，請放心使用。商場樓層主管半年個人工作總結(jié)這半年來,商場著重對員工的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓。商

2、場員工上 班大多缺乏穩(wěn)定性,人員調(diào)動很頻繁,工作意識也不強。新員工不 熟悉商場紀(jì)律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管 理，開始的時候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的 言傳身教,我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開 始的提醒,到警告,到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀(jì) 律意識?，F(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的 改善”我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識,這樣才能更好 的管理好員工。我們身為樓層主管,工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行各方面的 了解。比如某品牌市場效應(yīng),風(fēng)格，定位,成分，價位等等。以前 我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。進(jìn)入公司經(jīng)過工作總結(jié)這半年的工作與學(xué)習(xí),我才知道這里面的學(xué)問很大。一個商品銷售 好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因 素,才能盡可能的避免一些問題，提高銷售,創(chuàng)造更大的利益。這 些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。在商場工作,商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始我 特別害怕遇到客訴,怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟看同事一起處理客 訴時,慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練,本著一切以顧客為中心的公司理念,做到 有童可依，公正，合理,靈活的解決客訴問題。這半年來，我也獨 立處理了幾起客訴,基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題。每 次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在

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