辦事處全套規(guī)章制度

1、一個(gè)QQ，一張銀行卡，實(shí)現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，免費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)代理商：辦事處規(guī)章制度1上班時(shí)間8：45 下班18：30 如果有事未處理完，處理完以后下班。2上班以后一定要整理好辦事處的整體形象，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。值日的人員把辦事處打掃干凈。3上班時(shí)要把自己的個(gè)人形象搞好，以一個(gè)嶄新的形象來(lái)迎接一天的工作。4正常工作后把昨天有意向客戶資料和來(lái)電客戶記錄整理好，進(jìn)行回訪或跟單。5工作時(shí)間內(nèi)不得掛自己的私人QQ進(jìn)行聊天。6工作時(shí)間內(nèi)要保持好辦事處的衛(wèi)生，不得隨地亂扔紙屑。7工作時(shí)間內(nèi)不得外出曠工，如有急事零時(shí)需要出去需向負(fù)責(zé)人員進(jìn)行申請(qǐng)。8有事需要提前向管理人員申請(qǐng)請(qǐng)假，填寫(xiě)請(qǐng)假表，經(jīng)審批后方能實(shí)行。9

2、辦事處管理人員需每天下班后對(duì)庫(kù)存數(shù)量進(jìn)出進(jìn)行核對(duì)。10業(yè)務(wù)員出貨必須向辦事處管理人員進(jìn)行申請(qǐng)11如有客戶來(lái)到辦事處，負(fù)責(zé)該區(qū)域的業(yè)務(wù)員，必須做好接待工作。別的業(yè)務(wù)員要做好配合工作，做到團(tuán)結(jié)合作的精神！ 12辦事處的公有物品不可隨意帶走13業(yè)務(wù)員需要外出跑業(yè)務(wù)需向管理人員進(jìn)行申請(qǐng)，得到允許方可外出跑業(yè)務(wù)。14業(yè)務(wù)員出差時(shí)間內(nèi)必須每天晚上像管理人員進(jìn)行匯報(bào)一天的工作狀況及行程15業(yè)務(wù)員出差回來(lái)進(jìn)行報(bào)銷時(shí)，必須準(zhǔn)備好出差的行程報(bào)告及各項(xiàng)花費(fèi)的有效票據(jù)16廠部發(fā)來(lái)貨物時(shí)業(yè)務(wù)員必須配合辦事處管理人員進(jìn)行提貨及整理17管理人員如有外出，由管理人員指定的兼職人員管理好辦事處的一切財(cái)產(chǎn)及事務(wù)18下班前工作人員

3、把當(dāng)天財(cái)務(wù)審核過(guò)的單子進(jìn)行整理及確認(rèn)發(fā)貨到位。19下班前要把辦事處的電腦進(jìn)行殺毒及文件整理好以后，要把電腦確認(rèn)關(guān)機(jī)斷電后方可離開(kāi)。20下班后工作人員回家時(shí)要注意路上的安全遵守交通規(guī)則。江陰市安心防盜設(shè)備廠 廠部2010-5-31辦事處業(yè)務(wù)員管理規(guī)定為提高業(yè)務(wù)銷售總額，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)操作人員的管理，本著管理出效益，規(guī)范操作方法為目的，特制定以下管理?xiàng)l例，望個(gè)業(yè)務(wù)員在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行：一， 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，積極完成廠部管理人員交于的工作任務(wù)！二， 注意個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)廠部形象，愛(ài)護(hù)廠部財(cái)物，經(jīng)常性的整理個(gè)人電腦，保障日常運(yùn)行正常！上下班時(shí)檢查總電源有無(wú)切斷。三， 按照公司的規(guī)定，完成業(yè)

4、務(wù)量。連續(xù)3個(gè)月不達(dá)標(biāo)辭退。四， 每個(gè)星期用公司配發(fā)的電話號(hào)碼給老客戶發(fā)祝福短信，每個(gè)月給老客戶月打個(gè)電話，嚴(yán)禁用個(gè)人電話號(hào)碼工作！五， 按業(yè)務(wù)員權(quán)限范圍調(diào)整批發(fā)價(jià)格（按最新的價(jià)格不得低于2.5折），不得擅自更改，如數(shù)額比較大，可請(qǐng)示總經(jīng)理！六， 退；換：修的商品，業(yè)務(wù)員無(wú)權(quán)處理！上報(bào)辦事處經(jīng)理，并堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的決定，協(xié)助辦事處經(jīng)理處理好一系列的問(wèn)題。七， 調(diào)配本公司沒(méi)有的商品（電線除外）；原則上同意，但必須放上其他單位的發(fā)票，名片等，不能從中牟利！八， 絕對(duì)禁止非廠部賬號(hào)交易！九， 出差費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷，并填好出差小結(jié)！十， 每月主動(dòng)匯報(bào)一次工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定下一步工作計(jì)劃！ 江陰市安心防盜設(shè)

5、備廠 廠部2010-5-31辦事處業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)量規(guī)定1 區(qū)域經(jīng)理每月不得低于4萬(wàn)。2 辦事處經(jīng)理：每月銷量不得低于3萬(wàn)，副職不得低于2萬(wàn)。3 業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)銷量不得低于1.5萬(wàn)元。以上條例新業(yè)務(wù)員2個(gè)月內(nèi)不做約定。如有變化另行通知。辦事處日常報(bào)銷規(guī)定為有效的控制費(fèi)用的支出，降低日常無(wú)為開(kāi)支，達(dá)到精確使用每一分錢(qián)為目的，特制定以下財(cái)物管理?xiàng)l例，望個(gè)業(yè)務(wù)員在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行：1 辦事處日常產(chǎn)品的采購(gòu)必須要先審批后采購(gòu)的原則，價(jià)格必須要控制最低價(jià)格并保障最優(yōu)質(zhì)量。2 杜絕招待費(fèi)的支出。3 貨物發(fā)出必需要找最安全、最費(fèi)用最低的貨運(yùn)公司，所有的運(yùn)費(fèi)多必需要經(jīng)過(guò)還價(jià)后確定。4 盡可能的降低不合理、不符合實(shí)際的

6、費(fèi)用支出。5 出差費(fèi)用按規(guī)定報(bào)銷，不得虛報(bào)。 6 報(bào)銷清單必需要按規(guī)定填寫(xiě)。 江陰市安心防盜設(shè)備廠 廠部2010-5-31業(yè)務(wù)員出差規(guī)定為有效的提高出差的效率，保障有效的達(dá)到出差預(yù)期的效果的目的，特制定以下條例，望個(gè)業(yè)務(wù)員在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行：1 出差前必須要審批后才能準(zhǔn)本。2 出差前必須要考慮好出差路線，拜訪的人員。3 每天必須要和辦事處負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確定所在位置。4 車票按票報(bào)銷，不得坐高檔車輛和打車。5 旅館費(fèi)用每天縣級(jí)市報(bào)銷40元，地級(jí)市和省城報(bào)銷50元，憑票報(bào)銷。6 伙食補(bǔ)貼晚餐和早餐補(bǔ)貼每天10元，工資津貼的部分已經(jīng)含中餐費(fèi)，不得另外報(bào)銷。沒(méi)有住宿的直接取消。7 中途做好拜訪記錄，方

7、便回辦事處后整理資料。江陰市安心防盜設(shè)備廠 廠部2010-5-31關(guān)于辦事處退，換，修等商品的處理方法一， 退貨，原則上不同意，因?yàn)闆](méi)有質(zhì)量等其它問(wèn)題不予退貨，但是在確保可第二次銷售的情況下可以考慮換貨，但是特殊定制（外部采購(gòu)的或是我們用量不大的，需要訂貨定做）的商品，絕對(duì)不能退貨或換貨！只能做維修處理。二， 換貨，原則上同意，但是有兩個(gè)要求，就是確?？傻诙武N售，外殼不劃傷、包裝完美不缺，還有就是按照我們指定的托運(yùn)部，并有托運(yùn)單，單號(hào)！返回后，我們確認(rèn)后在換貨！禁止先發(fā)貨，后收貨的方法去操作！特殊定制產(chǎn)品也不在該范圍內(nèi)三， 維修，第一天收到返修貨后電話通知客戶，第二天必須發(fā)出！配件收費(fèi)按廠統(tǒng)

8、一標(biāo)準(zhǔn)！四， 以上規(guī)定每個(gè)業(yè)務(wù)員多要提前和客戶說(shuō)清楚，不要有打馬虎眼的做法，確保沒(méi)有糾紛產(chǎn)生！江陰市安心防盜設(shè)備廠廠部2010-5-31辦事處人員平時(shí)工作的分配區(qū)域經(jīng)理：1 保持和廠部的溝通和聯(lián)系，及時(shí)傳遞廠部的工作要求和政策的變化.2 區(qū)域內(nèi)的日常工作的安排和監(jiān)督工作。3 輔導(dǎo)辦事處經(jīng)理和業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)洽談工作。4 做好員工的思想工作，確保穩(wěn)定的上班次序。5 監(jiān)督好每個(gè)辦事處的貨物的情況。經(jīng)理：1 主管日常的工作，監(jiān)督每個(gè)員工，按廠規(guī)廠紀(jì)約束下屬。2 保證每天的貨物進(jìn)出的正確，確保無(wú)誤，做好庫(kù)存產(chǎn)品的檢卡工作和臺(tái)賬工作，保證資金的正常流動(dòng)，嚴(yán)禁納用資金，保證每天貨、款到位3 保證正常的運(yùn)作，及

9、時(shí)按廠部的要求完成各項(xiàng)考核，并完成下達(dá)的指標(biāo)，及時(shí)完成廠部的各項(xiàng)指令。4 及時(shí)通報(bào)廠部的各項(xiàng)文件，及時(shí)到位，保障自己和下屬能在第一時(shí)間領(lǐng)會(huì)。 5 每月完成當(dāng)月小結(jié)和下期要求和愿望，并提供自己的設(shè)想和建議。員工：1 按經(jīng)理分配的工作每天能及時(shí)地完成。2 及時(shí)領(lǐng)會(huì)廠部新的技術(shù)和要求，能第一時(shí)間的能和客戶交流的清楚。3 配合好辦事處經(jīng)理，最好廠部下達(dá)的每個(gè)指標(biāo)。4 做好發(fā)貨統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)和客戶聯(lián)系，確定貨物的發(fā)送情況和使用情況。業(yè)務(wù)員的工作任務(wù)主要是就是尋找客戶，提高業(yè)務(wù)量，而要做好這一點(diǎn)，還要有一定的技術(shù)基礎(chǔ)，對(duì)產(chǎn)品的用途，價(jià)格，適合的場(chǎng)所都要有一定的了解，最好能懂一些實(shí)際操作的技術(shù)，技能。新的業(yè)

10、務(wù)員工作中存在的問(wèn)題： 1、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。 2、產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題在銷售方面是很難避免的，但是所有人都希望降低價(jià)格問(wèn)題的發(fā)生率。從而對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格問(wèn)題也有一定的困擾，如何說(shuō)服客戶，讓他覺(jué)得你產(chǎn)品的價(jià)格性價(jià)比高，如何讓客戶很容易接受產(chǎn)品，這個(gè)也是個(gè)需要他們?nèi)タ朔睦щy；3、語(yǔ)言組織能力有點(diǎn)存在無(wú)頭緒，不知道如何和客戶開(kāi)始交談的問(wèn)題。針對(duì)新業(yè)務(wù)員存在的問(wèn)題，以及對(duì)他的要求，工作上的安排是： 一、做好基本資料的整理，及時(shí)調(diào)查反映客戶的情況；就是說(shuō)，要把客戶的資料整理好，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)

11、絡(luò)的發(fā)達(dá)，QQ的普遍，沒(méi)有對(duì)方的QQ，需要打個(gè)電話給對(duì)方，要到QQ號(hào)碼，這樣聯(lián)系的話就會(huì)方便，快捷些，平時(shí)可以和客戶（潛在客戶）多聊聊天，從一般的關(guān)系到朋友的關(guān)系，這樣的話，客戶對(duì)你有了一定的信任的話，有需要的話，他們也會(huì)考慮你的產(chǎn)品。二、了解產(chǎn)品的信息；對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握；對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)，信息，價(jià)格，用途，這些都要有一些直觀的認(rèn)識(shí)，并且能夠在哪個(gè)場(chǎng)合有什么樣的產(chǎn)品有一定的了解，這樣的話，和客戶交談的話，就不會(huì)那么的無(wú)知，也顯出專業(yè)的水平，這樣就能是客戶能夠放心的和你合作。三、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。客戶是我們業(yè)務(wù)的來(lái)源，是企業(yè)走向市場(chǎng)的終點(diǎn)，和老客戶保持好關(guān)

12、系，經(jīng)常和老客戶聯(lián)系，他們會(huì)覺(jué)得，自己受到了重視，和老客戶的關(guān)系好了的話，有貨需要的話都會(huì)找你。不流失老客戶，挖掘新客戶，潛在客戶。江陰市安心防盜設(shè)備廠2010-5-31對(duì)于平常的QQ群的要求我們的QQ群給人一種感覺(jué) 太煩了，不是說(shuō)你們提問(wèn)題有錯(cuò)，但是如果一個(gè)人覺(jué)得煩了 肯定有他的內(nèi)在原因的，最多的我覺(jué)得還是有很多問(wèn)題是應(yīng)該在群里問(wèn)的，以后有價(jià)格方面的問(wèn)題如果報(bào)價(jià)單上有的，請(qǐng)大家盡量不要在群里問(wèn)了，既然是技術(shù)群那就認(rèn)真的對(duì)待下，有什么技術(shù)問(wèn)題大家也能過(guò)目下，一起探討，如果整天問(wèn)價(jià)格，您自己不覺(jué)得煩么，麻煩您拿一支筆仔細(xì)的記下，那樣下次您就不會(huì)在問(wèn)相同的問(wèn)題了每個(gè)新來(lái)的業(yè)務(wù)員必須熟知我們的報(bào)價(jià)單

13、上有哪些內(nèi)容，我覺(jué)得這是必須的 因?yàn)榭蛻綦S時(shí)會(huì)提出某一個(gè)型號(hào)問(wèn)你，到時(shí)你還一頁(yè)一頁(yè)的翻，更不用說(shuō)回答價(jià)格了，還要去除以4就是那樣的1分鐘，給客戶的感覺(jué)就是你的不專業(yè)，你連自己的產(chǎn)品都還要去翻報(bào)價(jià)，去按計(jì)算器，你怎么做好業(yè)務(wù)？所以請(qǐng)大家有空的時(shí)候，少說(shuō)幾句廢話，用心的去對(duì)待工作中的不足，記住了，這是為你自己好，只有你自己好了還是真的好！辦事處規(guī)定補(bǔ)充說(shuō)明針對(duì)新的業(yè)務(wù)員出差報(bào)銷方式的補(bǔ)充說(shuō)明今年我們的基本工資里面的津貼一項(xiàng)是指住宿和中午伙食的補(bǔ)貼，家里的員工中午飯扣5元，住宿扣每月80元的，而辦事處的人員這個(gè)費(fèi)用由你們自己處理，伙食住宿自理的，所以我們出差的伙食補(bǔ)貼是指那個(gè)早餐和晚餐，如果當(dāng)天回來(lái)的就不享受，另外現(xiàn)在規(guī)定，縣級(jí)城市住宿補(bǔ)貼不超過(guò)40元，地級(jí)市和省城、直轄市不超過(guò)50元，全部按發(fā)票報(bào)銷，超過(guò)部分不報(bào)銷，這個(gè)是考慮一段時(shí)間大家說(shuō)住宿不夠我考慮適當(dāng)?shù)恼{(diào)整的業(yè)務(wù)量的事，還是按規(guī)定，滿的所有底薪部分全額給，不滿的按百分比扣除，超額部分我給千分之五的獎(jiǎng)勵(lì)，有獎(jiǎng)有罰，才能體現(xiàn)公平。負(fù)責(zé)人會(huì)有相應(yīng)的崗位工資和等級(jí)工資，不會(huì)讓您白忙的，這個(gè)一切按員工手冊(cè)去走，我相信大家多會(huì)努力的。6月份武漢辦事處的不